2024年初級(jí)社會(huì)工作綜合能力考試真題

2024年初級(jí)《社會(huì)工作綜合能力》真題

一、單項(xiàng)選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）

L黨的二十大報(bào)告指出，"增進(jìn)民生福祉，提高人民生活品質(zhì)”，在宏觀層面上為我國(guó)社會(huì)

工作的發(fā)展指明了方向。根據(jù)黨的二十大精神，在保障和改善民生方面，更能發(fā)揮社會(huì)工作

專業(yè)優(yōu)勢(shì)的服務(wù)是（）o

A.為困難群體提供社會(huì)服務(wù)

B.為學(xué)齡前兒童提供環(huán)保教育

C.為患病人士提供治療咨詢

D.為大學(xué)生群體創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)

【參考答案】A

答案解析：A選項(xiàng)正確:社會(huì)工作是以利他主義價(jià)值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科

學(xué)方法助人的職業(yè)化的服務(wù)活動(dòng)。

社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象不僅包括在生活上陷入困境自己難以解脫的個(gè)人、經(jīng)濟(jì)困難和成員關(guān)系

嚴(yán)重失調(diào)的家庭，也包括陷入困境的社會(huì)群體以及內(nèi)部關(guān)系不佳缺乏發(fā)展活力的社區(qū)。從發(fā)

展中國(guó)家的實(shí)踐來(lái)看，社會(huì)工作的基本對(duì)象依然是那些最值得幫助的人如孤兒、孤寡老人、

殘疾人，以及因自然災(zāi)害和社會(huì)原因而陷入困難境地的人。

題目問(wèn)的是更能發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)”，A更能體現(xiàn)；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，社工和志愿者、環(huán)保組織、學(xué)

校等可以進(jìn)行，不符合題意。C選項(xiàng)錯(cuò)誤，一般是醫(yī)院的職責(zé)，不符合題意。D選項(xiàng)錯(cuò)誤,

一般是政府的職責(zé)，不符合題意。

2.關(guān)于社會(huì)工作要素的說(shuō)法，正確的是（）。

A.社會(huì)工作者秉持利他主義，從事的是志愿服務(wù)工作

B.社會(huì)工作基本對(duì)象包括因退休需要調(diào)整適應(yīng)的老人

C.社會(huì)工作者與一般助人者都會(huì)運(yùn)用專業(yè)的助人方法

D.助人活動(dòng)是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象互動(dòng)合作的過(guò)程

【參考答案】D

答案解析：助人活動(dòng)是社會(huì)工作者依據(jù)其價(jià)值觀，利用專業(yè)方法向服務(wù)對(duì)象提供幫助或服務(wù)

的行動(dòng)，也是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的互動(dòng)及合作的過(guò)程，它是社會(huì)工作的外在表現(xiàn)，故D

正確；A選項(xiàng)錯(cuò)誤:社會(huì)工作和志愿服務(wù)是不同的，社會(huì)工作是職業(yè)性的助人活動(dòng)；B選項(xiàng)錯(cuò)

誤:因退休需要調(diào)整適應(yīng)的老人屬于社會(huì)工作的擴(kuò)大對(duì)象；C選項(xiàng)錯(cuò)誤:社會(huì)工作不是一般的

助人活動(dòng)會(huì)工作強(qiáng)調(diào)專業(yè)的助人方法，比如個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作等。

3.隨著社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)工作的對(duì)象范圍也隨之變化，以下人群中，屬于社會(huì)工作的擴(kuò)大對(duì)

象的是（）o

A.企業(yè)員工

B.殘疾人士

C.孤寡老人

D.困難兒童

【參考答案】A

答案解析：社會(huì)工作基本對(duì)象Q）孤兒、無(wú)依無(wú)靠的老人和殘疾人。（2）精神病患者。（3）因失

業(yè)而淪為生存困難者社會(huì)工作擴(kuò)大對(duì)象:從幫助物質(zhì)生活上最困難人，逐步擴(kuò)展到所有基本

生活遇到困難的人，分享困難民眾到一般公眾。

BCD屬于社會(huì)工作的基本對(duì)象，A為擴(kuò)大對(duì)象，故選A。

4.社會(huì)工作者小李正在設(shè)計(jì)關(guān)愛低收入家庭子女的項(xiàng)目。下列做法中，最能體現(xiàn)小李資源籌

措者角色的是（）o

A.邀請(qǐng)低收入家庭子女參加自我探索活動(dòng)

B.協(xié)助低收入家庭子女成立英語(yǔ)學(xué)習(xí)小組

C.組織低收入家庭子女參加抗逆力成長(zhǎng)小組

D.招募志愿者為低收入家庭的子女補(bǔ)習(xí)功課

【參考答案】D

答案解析：D選項(xiàng)正確:資源籌措者也叫資源鏈接者。社會(huì)工作者要解決服務(wù)對(duì)象的困難和

問(wèn)題就需要資源，這些資源包括物品、勞務(wù)服務(wù)等。這些資源有時(shí)社會(huì)工作者并不擁有，為

了有效幫助他人，社會(huì)工作者常常需要聯(lián)絡(luò)政府有關(guān)部門、福利服務(wù)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人或同事、

志愿組織甚至廣大社會(huì)群體，向他們爭(zhēng)取服務(wù)對(duì)象所需要的資源，并將它們傳遞到服務(wù)對(duì)象

手中，以解決問(wèn)題。為了服務(wù)的順利開展而爭(zhēng)取資源是社會(huì)工作者的重要責(zé)任，社會(huì)工作者

應(yīng)該有能力爭(zhēng)取到相關(guān)方面的支持，否則他們就難以開展工作。四個(gè)選項(xiàng)中D選項(xiàng)涉及到

資源的鏈接，故選D。ABC選項(xiàng)沒(méi)有涉及資源鏈接，都屬于服務(wù)提供者，可直接排除。

5.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了困難居民救助項(xiàng)目，社會(huì)工作者小寧在民政部門指導(dǎo)下，與居

委會(huì)合作，鏈接慈善組織，共同為社會(huì)救助對(duì)象提供精準(zhǔn)幫扶服務(wù)。小寧的上述工作最能體

現(xiàn)的社會(huì)工作者的核心能力是（）o

A.促進(jìn)和使能的能力

B.在組織中工作的能力

C.評(píng)估和計(jì)劃的能力

D.提供服務(wù)和干預(yù)的能力

【參考答案】B

答案解析：選項(xiàng)B,在組織中工作的能力:社會(huì)工作都是在一定的組織體系中進(jìn)行的，這個(gè)組

織體系既包括某一具體的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，也包括社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)與其他組織形成的關(guān)系系統(tǒng)。

社會(huì)工作者是依靠這種組織化的運(yùn)作來(lái)實(shí)現(xiàn)助人目標(biāo)的o社會(huì)工作者要具有能合理配置組織

資源，有效地輸送社會(huì)福利資源，監(jiān)督這一過(guò)程的合理性與有效性，有效地促進(jìn)服務(wù)任務(wù)的

完成等能力。根據(jù)題干與居委會(huì)合作，鏈接慈善組織，故選B。

選項(xiàng)A,促進(jìn)和使能的能力:促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的改變，使服務(wù)對(duì)象有能力去應(yīng)對(duì)問(wèn)題，不符合題

意。

選項(xiàng)C,評(píng)估和計(jì)劃的能力對(duì)問(wèn)題進(jìn)行預(yù)估制訂計(jì)劃的能力等，不符合題意。

選項(xiàng)D,提供服務(wù)和干預(yù)的能力:與服務(wù)對(duì)象立和維持良好的專業(yè)關(guān)系，促進(jìn)雙方良好互動(dòng)

合作的能力，在服務(wù)過(guò)程中對(duì)服務(wù)對(duì)象表示關(guān)心和保護(hù)，對(duì)服務(wù)對(duì)象的某些偏差行為進(jìn)行干

預(yù)和指導(dǎo)，對(duì)不利的環(huán)境條件進(jìn)行干預(yù)，不符合題意。

6.社會(huì)工作者小趙籌備了“多彩生活，樂(lè)享晚年”主題小組活動(dòng)，旨在促進(jìn)老年人之間的海

通交流，營(yíng)造和諧友愛氛圍，引導(dǎo)老年人關(guān)心公共事務(wù)，幫助老年人老有所樂(lè)”到”老有

所為”。小趙設(shè)計(jì)的上述小組服務(wù)，屬于社會(huì)工作服務(wù)中的（）o

A.老年社會(huì)工作

B.社區(qū)社會(huì)工作

C.家庭社會(huì)工作

D.社會(huì)救助社會(huì)工作

【參考答案】A

答案解析：A正確，老年社會(huì)工作是以老年人為對(duì)象的專業(yè)服務(wù)，是用社會(huì)工作理念和方法

幫助老年人解決其面臨問(wèn)題的服務(wù)。任何國(guó)家都有尊老、敬老的文化傳統(tǒng)，在中國(guó)，尊老、

敬老更是中華民族的美德。我國(guó)有促進(jìn)老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所為、老有所

樂(lè)的相關(guān)政策，在落實(shí)這些政策的過(guò)程中都需要社會(huì)工作的介入。根據(jù)題目中關(guān)鍵詞“老年

人”可直接做出選擇。B社區(qū)社會(huì)工作是以社區(qū)為對(duì)象，不符合題意，C家庭社會(huì)工作是以

家庭為對(duì)象,不符合題意；D社會(huì)救助社會(huì)工作是為社會(huì)救助對(duì)象提供社會(huì)融入、能力提升、

心理疏導(dǎo)等專業(yè)服務(wù)，不符亡題意。

7.關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀的說(shuō)法，正確的是（）。

A.社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作專業(yè)區(qū)別于其他專業(yè)的重要標(biāo)志

B.社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值目標(biāo)可以分為過(guò)程性目標(biāo)和終極性目標(biāo)

C.社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象需共同遵守的原則

D.社會(huì)工作的價(jià)值觀在全世界不同國(guó)家呈現(xiàn)出比較大的差異性

【參考答案】A

答案解析：社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的建立與履行是社會(huì)工作專業(yè)化的重要前提，也是社會(huì)工作

專業(yè)區(qū)別于其他專業(yè)的一個(gè)標(biāo)志（A正確）；在社會(huì)工作領(lǐng)域，專業(yè)價(jià)值目標(biāo)包括終極目標(biāo)和

工具性目標(biāo)（B錯(cuò)誤）；社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作者遵守的原則C選項(xiàng)錯(cuò)誤；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，

存在國(guó)際社會(huì)工作界認(rèn)同的專業(yè)價(jià)值觀。

8.保健品代理商吳先生了解到養(yǎng)老院社會(huì)工作者小李經(jīng)常組織老人活動(dòng)，與院內(nèi)老人關(guān)系很

好，于是找到小李，向他介紹保健品有助于老人提高免疫力、預(yù)防心腦血管疾病，請(qǐng)他幫忙

向老人推薦保健品。吳先生承諾，如果小李推薦成功，他還可以資助養(yǎng)老院的一些活動(dòng)。根

據(jù)社會(huì)工作專業(yè)倫理原則，小李恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?

A.考慮到保健品有利養(yǎng)生，答應(yīng)與吳先生合作

B.咨詢養(yǎng)老院意見，再?zèng)Q定是否與吳先生合作

C.考慮服務(wù)對(duì)象利益優(yōu)先，婉拒與吳先生合作

D.同意吳先生直接與老人溝通，推薦保健產(chǎn)品

【參考答案】C

答案解析：倫理議題的主要內(nèi)容:社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象應(yīng)當(dāng)保持專業(yè)界限，即專業(yè)關(guān)系。當(dāng)

社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象超越專業(yè)關(guān)系時(shí)，便會(huì)陷入雙重關(guān)系的困境。在中國(guó)的人情社會(huì)里,

雙重關(guān)系有時(shí)可能會(huì)給服務(wù)對(duì)象帶來(lái)益處，但在社會(huì)工作過(guò)程中也有諸多弊端。這可能導(dǎo)致

服務(wù)對(duì)象被利用，破壞倫理的實(shí)務(wù)界限，滿足社會(huì)工作者的個(gè)人需求并削弱社會(huì)工作者的公

正性與判斷力。因此，如何在中國(guó)文化下處理與服務(wù)對(duì)象的專業(yè)關(guān)系，社會(huì)工作者需要具備

倫理智慧。

題干中小李要優(yōu)先考慮服務(wù)對(duì)象的利益，而不是養(yǎng)老院的利益，故選C;ABD不符合社工專

業(yè)倫理，故不選，

9.倫理難題是社會(huì)工作者在實(shí)踐中遇到的一種道德上難以取舍的困境。關(guān)于社會(huì)工作倫理難

題的說(shuō)法，正確的是（）o

A.社會(huì)工作倫理難題是社會(huì)工作者專業(yè)能力不足導(dǎo)致的困境

B.社會(huì)工作倫理難題是服務(wù)對(duì)象期望目標(biāo)過(guò)高而導(dǎo)致的困境

C.社會(huì)工作倫理難題本質(zhì)上是個(gè)人利益與專業(yè)利益沖突的結(jié)果

D.社會(huì)工作倫理難題反映了服務(wù)對(duì)象自決與專業(yè)干預(yù)間的張力

【參考答案】D

答案解析:倫理難題本質(zhì)上是價(jià)值多元性和矛盾性的結(jié)果也是社會(huì)工作實(shí)踐中責(zé)任與義務(wù)之

間沖突的具體表現(xiàn)。社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理難題的產(chǎn)生是多方面原因造成的，包括目標(biāo)的沖

突、價(jià)值觀的突、身份與角色的沖突以及利益沖突等（ABC錯(cuò)誤）。社會(huì)工作專業(yè)領(lǐng)域的倫理

難題，一方面反映了人類社會(huì)不同文化、心理認(rèn)知和制度之間的矛盾，另一方面反映了社會(huì)

工作實(shí)踐中服務(wù)對(duì)自決與專業(yè)干預(yù)之間的張力（D正確）。

10.社會(huì)工作者老張?jiān)谂c服務(wù)對(duì)象小王會(huì)談時(shí)得知他近期失業(yè)了，無(wú)力償還房貸，生活壓力

很大。小王向老張表示活著真沒(méi)意思，透露出自殺的想法，還準(zhǔn)備收集安眠藥，并要求老張

為其保密。此時(shí)，老張?jiān)诜?wù)中首先應(yīng)當(dāng)遵循社會(huì)工作倫理原則中的（）o

A.保護(hù)生命原則

B.隱私保密原則

C.最小傷害原則

D.差別平等原則

【參考答案】A

答案解析：A正確，保護(hù)生命原則:在社會(huì)工作實(shí)踐中，保護(hù)生命原則高于其他所有倫理原

則，社會(huì)工作者不僅有義務(wù)保護(hù)受助者的生命，也應(yīng)保護(hù)其他所有人的生命。在社會(huì)工作領(lǐng)

域，尤其是心理輔導(dǎo)過(guò)程中，如服務(wù)對(duì)象所陳述的個(gè)人隱私資料中涉及第三方利益相關(guān)者的

生命安全（比如服務(wù)對(duì)象在輔導(dǎo)中透露自己曾想或計(jì)劃謀害第三方），社會(huì)工作者則有義務(wù)將

相關(guān)信息知會(huì)第三方利益相關(guān)者，以確保其生命財(cái)產(chǎn)的安全,并提前做好相應(yīng)的預(yù)防和準(zhǔn)備。

根據(jù)題干關(guān)鍵詞“活著沒(méi)意思、自殺、收集安眠藥”可知首先要保證服務(wù)對(duì)象的生命安全，

故選A。

B隱私保密原則:保護(hù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人隱私和相關(guān)信息。

C最小傷害原則:要盡力保護(hù)服務(wù)對(duì)象的利受到侵害，盡可能實(shí)現(xiàn)利益最大化。

D差別平等原則:平等待人，個(gè)別化服務(wù)。

1L社會(huì)工作者老趙在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的服務(wù)深受老人的好評(píng)，服務(wù)對(duì)象馮奶奶為表示感

謝給老趙的女兒買了價(jià)值50元左右的玩具，老趙一再推辭，馮奶奶說(shuō)，老趙不收就是看不

起她，不給她面子，下列做法中，老趙最適合的是（）。

A.收下馮奶奶送的玩具，并保守馮奶奶送禮的秘密

B.收下馮奶奶送的玩具，在以后的服務(wù)中對(duì)馮奶奶更加照顧

C拒絕馮奶奶送的玩具，在以后的服務(wù)中減少對(duì)馮奶奶的互動(dòng)

D.收下馮奶奶送的玩具，買一份價(jià)格相近的禮物回送給馮奶奶

【參考答案】D

答案解析：題目描述的是倫理困境，最合適的做法是D；A選項(xiàng)損害了服務(wù)對(duì)象的權(quán)益，違

背了社工的倫理守則；B選項(xiàng)在以后的服務(wù)中對(duì)馮奶奶更加照顧，違背公平平等待人的原則；

C項(xiàng)，直接拒絕，不利于雙方關(guān)系的建立和后續(xù)服務(wù)的開展。

12.孤獨(dú)癥兒童家長(zhǎng)為應(yīng)對(duì)孩子日常照顧壓力，自發(fā)組建了家長(zhǎng)互助群，以分享照顧經(jīng)驗(yàn)，

形成相互支持，根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，上述情形中，主要體現(xiàn)的家長(zhǎng)的需要是（）o

A.生理需要

B.尊重需要

C.歸屬與愛的需要

D.安全需要

【參考答案】C

答案解析：歸屬與愛的需要。這一層次的需要包括兩方面的內(nèi)容:一是歸屬的需要，因有一種

歸屬于一個(gè)群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧。二是友愛的需要，即

人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠(chéng)，人人都希望得到愛情，希望

愛別人，也渴望得到別人的愛。題干中【自發(fā)組建了家長(zhǎng)互助群，以分享照顧經(jīng)驗(yàn)，形成相

互支持】體現(xiàn)歸屬與愛的需要，故選C。

生理需要，衣食住行的需要。

尊重的需要，得到承認(rèn)和認(rèn)可。

安全的需要，保障自身安全、擺脫失業(yè)和喪分享產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、解除嚴(yán)酷的監(jiān)

督方面的需要。

13.根據(jù)阿爾德弗爾的ERG理論，下列陳述中，最能反映“成長(zhǎng)的需要”的是（）。

A.小張租住在青年公寓

B.小王購(gòu)買了人身保險(xiǎn)

C.小李參加社區(qū)舉辦的快閃交友活動(dòng)

D.小趙報(bào)名參加了高等教育自學(xué)考試

【參考答案】D

答案解析：

成長(zhǎng)的需要。這是個(gè)人自我發(fā)展和自我完善的需要。這種需要通過(guò)發(fā)展個(gè)人的潛力和才能，

使個(gè)人得到滿足，故選D；AB屬于ERG理論中生存的需要，C屬于關(guān)系的需要。

14.小明的父母對(duì)他的日常生活照顧非常用心，幾乎包攬了一切事務(wù):在學(xué)習(xí)上對(duì)小明非常嚴(yán)

厲，要求學(xué)習(xí)成績(jī)一定要保持在班級(jí)前五名，對(duì)此小明感到壓力很大。小明父母的教養(yǎng)方式

屬于（）o

A.嬌縱型

B.支配型

C.專制型

D.放任型

【參考答案】B

答案解析：

B選項(xiàng)正確，支配型。家長(zhǎng)過(guò)分溺愛與嚴(yán)加管束結(jié)合，構(gòu)成支配型家庭教養(yǎng)模式。在這種家

庭中家長(zhǎng)在生活方面對(duì)子女無(wú)微不至，在學(xué)習(xí)上嚴(yán)加管束。一方面是過(guò)度保護(hù)，包攬生活中

的一切;另一方面又期望過(guò)高。這種方式容易使孩子形成怯懦膽小、意志薄弱、既嬌且驕、清

高孤傲等個(gè)性心理特征。根據(jù)題干描述符合“生活方面對(duì)子女無(wú)微不至，在學(xué)習(xí)上嚴(yán)加管

束”，故選B。

15.15.為了幫助小要更快適應(yīng)幼兒園生活，小要媽媽扮演幼兒園老師，與小要玩”快樂(lè)幼兒

園的游戲;小要爸爸叮囑女兒見到老師和同學(xué)要主動(dòng)問(wèn)好，告訴她過(guò)馬路一定要遵循交通信

號(hào)燈的指引。小要父母的上述行為，主要體現(xiàn)的家庭功能是（）

A.社會(huì)化

B.繁衍后代

C.情感支持

D.經(jīng)濟(jì)支持

【參考答案】A

答案解析：

⑴情感支持。家庭作為初改社會(huì)群體，成員之間日?；?dòng)頻繁，情感交流充分，彼此之間容

易相互理解和支持。通過(guò)提供情感支持，家庭可以幫助其成員緩解在家庭之外的社會(huì)生活帶

來(lái)的挫折和壓力，獲得情感的慰藉。不符合題意，不選。

⑵性愛滿足。家庭是為法律和社會(huì)習(xí)俗所認(rèn)可的性生活的場(chǎng)所，性愛是家庭生活的重要內(nèi)

容。家庭中的性愛一方面保證了性愛的排他性，促進(jìn)夫婦之間情感的交流，能夠更充分地滿

足彼此性愛的需要，另一方面可防止因性的需要而引起的社會(huì)問(wèn)題,促進(jìn)社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。

⑶繁衍后代。家庭通過(guò)建立雙系撫育、確立婚姻、夫婦配合等一系列制度來(lái)實(shí)現(xiàn)繁行后代，

維持人類的延續(xù)。不符合題意，不選。

⑷社會(huì)化。家庭是其成員的社會(huì)化的主要場(chǎng)家庭可以為孩子提供角色模型供孩子模仿學(xué)＞為

將來(lái)更好地適應(yīng)社會(huì)，進(jìn)一步社會(huì)化打下良好的基礎(chǔ)【A正確】。

⑸經(jīng)濟(jì)功能。家庭經(jīng)濟(jì)功能主要是指家庭作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)的單位所發(fā)揮的作用。

16.服務(wù)對(duì)象老馬近期體檢時(shí)被查出患有重度脂肪肝，因此他下定決心開始健康飲食、規(guī)律

運(yùn)動(dòng)，在社會(huì)工作者的幫助下，他加入了社區(qū)馬拉松團(tuán)體。老馬的上述情形，體現(xiàn)的人類行

為特點(diǎn)是（）o

A.適應(yīng)性

B.發(fā)展性

C.多樣性

D.可控性

【參考答案】D

答案解析：可控性:人類行為是人發(fā)出的行為，人類能有意識(shí)地控制和調(diào)節(jié)自身的行為，使其

向著目標(biāo)前進(jìn)，

適應(yīng)性:人類行為的根本目的是為了適應(yīng)環(huán)境維持個(gè)體及種族的整行，并在適應(yīng)環(huán)境的同時(shí)

不斷地改變自身的生存、生活環(huán)境。

多樣性:人類行為是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，存在著各個(gè)不同的側(cè)面。它有外顯的和內(nèi)隱的，有來(lái)自遺

傳的或后天習(xí)得的，有生理范疇的和社會(huì)范疇的多種多樣，十分復(fù)雜。

發(fā)展性:人類行為是連續(xù)不斷的發(fā)展過(guò)程，現(xiàn)在行為是過(guò)去行為的繼續(xù)，而現(xiàn)在的行為又將

成為未來(lái)行為的基礎(chǔ)。

根據(jù)題干，老馬下定決心開始健康飲食、規(guī)律運(yùn)動(dòng)、加入社區(qū)馬拉松團(tuán)體體現(xiàn)的是行為的可

控性特點(diǎn)，故選D。

17.17歲的服務(wù)對(duì)象小張因聚眾打架斗毆導(dǎo)致他人重傷，被移交給檢察院進(jìn)行觀護(hù)幫教。在

幫教中，社會(huì)工作者老黎除了對(duì)小張進(jìn)行日常行為矯正外，還發(fā)現(xiàn)他很講義氣，對(duì)朋友很真

誠(chéng)，而且他擅長(zhǎng)制作手工包。老黎在幫助小張認(rèn)識(shí)到自己優(yōu)勢(shì)的同時(shí)還為他提供相關(guān)就業(yè)崗

位信息。老黎的上述做法，符合心理社會(huì)治療模式假設(shè)中的（）o

A.個(gè)體具有獨(dú)特的潛在能力

B.個(gè)體自我選擇與環(huán)境無(wú)關(guān)

C.個(gè)體具有過(guò)分依賴的人格

D.個(gè)體行為與他面臨的壓力無(wú)關(guān)

【參考答案】A

答案解析：心理社會(huì)治療模式的假設(shè)：

1.對(duì)人的成長(zhǎng)發(fā)展的假設(shè)。心理社會(huì)治療模式認(rèn)為人生活在特定的社會(huì)環(huán)境中，涉及生理、

心理和社會(huì)這3個(gè)方面因素的影響。這些因素相互作用，共同推動(dòng)個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展（B錯(cuò)

誤）。

2.對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的假設(shè)。心理社會(huì)治療模式假設(shè)，服務(wù)對(duì)象問(wèn)題產(chǎn)生的原因可以概括為3

個(gè)方面:不良的現(xiàn)實(shí)生活環(huán)境、不成熟或者有缺陷的自我和超我功能以及過(guò)分嚴(yán)厲的自我防

衛(wèi)機(jī)制和超我功能（D錯(cuò)誤，C錯(cuò)誤）。

3.對(duì)人際溝通的假設(shè)。心理社會(huì)治療模式十分重視人際溝通交流的狀況，認(rèn)為它是保證個(gè)人

與個(gè)人之間進(jìn)行有效溝通交流的基礎(chǔ)，也是形成健康人格的重要條件。

4.對(duì)人的價(jià)值的假設(shè)。心理社會(huì)治療模式堅(jiān)持認(rèn)為每個(gè)人都是有價(jià)值的，即使是暫時(shí)面臨困

擾的服務(wù)對(duì)象，也具有自身有待開發(fā)的潛能。

18.小費(fèi)幼年時(shí)母親病逝后與父親相依為命，初中時(shí)父親也因車禍離世，只能由80歲的奶奶

照顧。因缺乏管教，小費(fèi)結(jié)識(shí)了一些“小混混”，偶爾小偷小摸，在學(xué)校還經(jīng)常與其他同學(xué)

發(fā)生沖突。社會(huì)工作者小汪了解情況后，對(duì)其問(wèn)題進(jìn)行診斷，分析他的行為問(wèn)題與其生活經(jīng)

歷相關(guān)。小汪運(yùn)用的上述診斷方式屬于（）o

A.心理診斷B.緣由診斷

C.人格診斷D.分類診斷

【參考答案】B

答案解析：心理社會(huì)治療模式的診斷包括心理動(dòng)態(tài)診斷、緣由診斷和分類診斷，心理動(dòng)態(tài)診

斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象的人格的各部分之間的互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行評(píng)估。如意識(shí)與無(wú)意識(shí)之間的關(guān)系，就

是心理動(dòng)態(tài)診斷的重要內(nèi)容，緣由診斷則是對(duì)服務(wù)對(duì)象困擾產(chǎn)生、變化的過(guò)程進(jìn)行分析。例

如，服務(wù)對(duì)象的困擾是什么時(shí)候產(chǎn)生的，有什么重要的影響事件，在服務(wù)對(duì)象的成長(zhǎng)過(guò)程中

有什么樣的變化等，是對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)人歷史的考察。

分類診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的生理、心理和社會(huì)3個(gè)方面的影響因素作出判斷。根據(jù)題干描

述，小汪了解情況后，分析了小分行為問(wèn)題與其生活經(jīng)歷相關(guān)，屬于緣由診斷，選B。

19.田女士為悉心照顧丈夫和兒子，一直未外出工作。兒子進(jìn)入高三后，成績(jī)退步，田女士非

常著急，而她丈夫?qū)彝ゲ还懿粏?wèn)，還責(zé)備田女士沒(méi)把孩子管好。最近田女士發(fā)現(xiàn)了丈夫的

婚外情，憤怒之下想要離婚，可一想到兒子，又猶豫了。與丈夫溝通無(wú)果后，心情低落的她

向社會(huì)工作者求助，根據(jù)危機(jī)干預(yù)模式，田女士目前處于（）o

A.危機(jī)階段

B.解組階段

C.恢復(fù)階段

D.重組階段

【參考答案】C

答案解析：危機(jī)的發(fā)展一般可以分為4個(gè)基本階段:危機(jī)、解組、恢復(fù)、重組。

危機(jī)是指危機(jī)事件發(fā)生的最初階段，在這個(gè)階段隨著危機(jī)事件的出現(xiàn)，生活的壓力劇增，服

務(wù)對(duì)象開始運(yùn)用習(xí)慣的問(wèn)題解決機(jī)制解決面臨的生活困難。

如果服務(wù)對(duì)象的嘗試失敗，而他（她）又無(wú)法找到回避的方法，危機(jī)事件就進(jìn)入第二個(gè)階段:解

組。在解組階段，服務(wù)對(duì)象處于極度的情緒困擾中，認(rèn)知和問(wèn)題解決的能力下降，平衡生活

被打亂:如果危機(jī)事件影響的是家庭，它還可能導(dǎo)致家庭關(guān)系的緊張甚至破裂

危機(jī)事件的第三個(gè)階段:恢復(fù)。它是指服務(wù)對(duì)象經(jīng)歷了解組的痛苦經(jīng)歷之后，開始調(diào)整自己

導(dǎo)為方式，尋找適應(yīng)危機(jī)環(huán)境的新的解決方法。接著，服務(wù)對(duì)象就進(jìn)入危機(jī)事件的第四個(gè)階

段:重組。

在重組階段，服務(wù)對(duì)象從混亂的生活中重新拾回自信，恢復(fù)新的平衡生活，通常這個(gè)階段還

包括家庭關(guān)系的重建。根據(jù)題干中”心情低落的她向社會(huì)工作者求助可知田女士目前處于恢

復(fù)階段，故選C。

20.許女士的兒子患有先天性腦癱，一直由孩子的奶奶幫忙照顧，最近她丈夫被查出患有癌

癥，需要做手術(shù)，全家因而陷入混亂和痛苦中。許女士不知道如何是好，便找社會(huì)工作者老

呂幫忙，根據(jù)個(gè)案工作各階段的工作重點(diǎn)此時(shí)老呂首先要做的是（）o

A.肯定許女士的求助并確認(rèn)求助意向

B.與許女士商討之后的個(gè)案服務(wù)計(jì)劃

C.將許女士轉(zhuǎn)介給醫(yī)院的社會(huì)工作者

D.對(duì)許女士的家庭情況開展問(wèn)題評(píng)估

【參考答案】A

答案解析：每個(gè)求助對(duì)象來(lái)到服務(wù)機(jī)構(gòu)請(qǐng)求幫助的愿望是不同的，有的僅僅是進(jìn)行咨詢，有

的是第一次尋求正式的幫助，有的具有失敗的求助經(jīng)驗(yàn)，有的是被迫尋求幫助。對(duì)于前來(lái)尋

求幫助的人，社會(huì)工作者首先需要了解他們的愿望，用心傾聽他們的訴求，進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的

評(píng)估，確定是否需要立即給予必要的幫助。

題目問(wèn)的是【首先】要做的故選A。選項(xiàng)BCD都是接案之后，后續(xù)的工作。B屬于計(jì)劃，C

屬于接案中轉(zhuǎn)介，D屬于預(yù)估。

21.14歲的小包與姐姐、祖父母一起生活，關(guān)系融洽。小包的父親常年在外地打工，每逢春

節(jié)才能回家，加上半年前姐姐突發(fā)疾病離世小包心情沮喪，無(wú)心學(xué)習(xí)。小包的爺爺很擔(dān)心孫

子的未來(lái)，遂求助社會(huì)工作者小邱。小邱在預(yù)估和問(wèn)題分析的基礎(chǔ)上，著手制訂服務(wù)計(jì)劃。

小邱的下列做法中，正確的是（）o

A.鼓勵(lì)小包參與服務(wù)計(jì)劃的制訂過(guò)程

B.小邱根據(jù)自己的技術(shù)特長(zhǎng)制訂計(jì)劃

C.以小包爺爺?shù)南敕橹攸c(diǎn)制訂計(jì)劃

D.以尊重小包父親意見為主制訂計(jì)劃

【參考答案】A

答案解析：服務(wù)計(jì)劃的制訂:在服務(wù)計(jì)劃制訂過(guò)程中，社會(huì)工作者需要?jiǎng)?chuàng)造條件鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)

象參與。服務(wù)對(duì)象的參與不僅能夠激發(fā)服務(wù)對(duì)象改變動(dòng)機(jī)，更為重要的是，這樣的服務(wù)計(jì)劃

制訂方式為社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間的平等交流提供了機(jī)會(huì)，讓服務(wù)計(jì)劃更能夠反映服務(wù)

對(duì)象的發(fā)展需求。故答案為A選項(xiàng)。

服務(wù)計(jì)劃的制定需要社工和服務(wù)對(duì)象共同參為社工自己制訂，錯(cuò)誤；

C為服務(wù)對(duì)象的爺爺錯(cuò)誤；

D為服務(wù)對(duì)象的爸爸，故錯(cuò)誤。

22.小婷是一名大二學(xué)生，平時(shí)喜歡獨(dú)來(lái)獨(dú)往。室友都覺(jué)得他難以接近，就不愿與她交流，甚

至還出現(xiàn)了孤立的情況，小婷心情郁悶，向社會(huì)工作者小王求助。小王從小婷的環(huán)境系統(tǒng)入

手開展服務(wù)，邀請(qǐng)小婷的親友參與談?wù)?，一起分析有些人喜歡獨(dú)來(lái)獨(dú)往的原因，并通過(guò)角色

扮演，讓室友體驗(yàn)被孤立的感覺(jué)。在鏈接社會(huì)資源的過(guò)程中，小王所采用的主要方式是（）o

A.服務(wù)的協(xié)調(diào)

B.需求的表達(dá)

C.利益的協(xié)調(diào)

D.權(quán)益的保護(hù)

【參考答案】B

答案解析：B選項(xiàng)正確。需求的表達(dá)，即服務(wù)對(duì)象面對(duì)周圍他人的誤解和質(zhì)疑時(shí)，社會(huì)工作

者把服務(wù)對(duì)象的想法和要求解釋給周圍他人聽，讓周圍人對(duì)服務(wù)對(duì)象有更正確的了解。題干

中社工采用的正是需求的表達(dá)的方式。

A選項(xiàng)，服務(wù)的協(xié)調(diào):服務(wù)面談內(nèi)與服務(wù)面談外的協(xié)調(diào)、服務(wù)對(duì)象改變與周圍他人改變的協(xié)調(diào)

服務(wù)對(duì)象改變與社會(huì)工作者改變的協(xié)調(diào)，不符合題意。

C選項(xiàng)，利益的協(xié)調(diào):幫助服務(wù)對(duì)象與周圍他進(jìn)行協(xié)商，爭(zhēng)取合理的利益，不符合題意。

分享D選項(xiàng)，權(quán)益的保護(hù):通過(guò)合法的程序幫助服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取合法的權(quán)益，不符合題意。

23.15歲的小張最近迷上了網(wǎng)絡(luò)游戲，學(xué)習(xí)成績(jī)一落千丈，面對(duì)繁重的學(xué)業(yè)，小張想要專心

學(xué)習(xí)，又無(wú)法抵擋網(wǎng)絡(luò)游戲的誘惑，遂向?qū)W校社會(huì)工作者老項(xiàng)求助，服務(wù)中，老項(xiàng)運(yùn)用了影

響性技巧。老項(xiàng)的下列回應(yīng)中，屬于該技巧的是（）o

A.學(xué)習(xí)成績(jī)不理想確實(shí)容易讓人有壓力，心里著急又不知道怎么辦

B.網(wǎng)絡(luò)游戲打得這么好，說(shuō)明你很聰明!相信你的成績(jī)可以趕上去！

C.你的意思是，上網(wǎng)打游戲是因?yàn)橛螒蚩梢越o你帶來(lái)成就感，是這樣嗎？

D.“我也愛打游戲，但我打游戲時(shí)設(shè)置四十分鐘的鬧鈴，鈴一響我就停手。

【參考答案】D

答案解析：影響性技巧是社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象提供必要的信息或者建議，讓服務(wù)對(duì)象采取

不同的理解和解決方法的一系列技巧，包括自我披露，提供信息，建議，忠告，對(duì)質(zhì)。

D選項(xiàng)正確，屬于自我披露。社會(huì)工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法,

為服務(wù)對(duì)象提供參考。社會(huì)工作者在披露自己的親身經(jīng)歷時(shí)，為避免給服務(wù)對(duì)象造成沒(méi)有必

要的力，可以強(qiáng)調(diào)這是我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)。故D正確。A、B選項(xiàng)錯(cuò)誤，屬于支持性技巧。C選

項(xiàng)錯(cuò)誤，屬于引導(dǎo)性技巧。

24.在一次個(gè)案工作面談中，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象有如下對(duì)話!服務(wù)對(duì)象：“最近我的狀態(tài)不

太好，快要到期末了，估計(jì)又有三門課要不及格了。我擔(dān)心再這樣下去，學(xué)校會(huì)讓我退學(xué),

我其實(shí)也很想好好學(xué)習(xí)。

社會(huì)工作者：我能理解，但您的想法與行動(dòng)有一定的差距，您對(duì)此有什么打算嗎?上述對(duì)話

體現(xiàn)社會(huì)工作者運(yùn)用的專業(yè)技巧是（）o

A對(duì)質(zhì)

B.建議

C.忠告

D.對(duì)焦

【參考答案】A

答案解析：A選項(xiàng)對(duì)質(zhì)。社會(huì)工作者通過(guò)直接提問(wèn)等方式讓服務(wù)對(duì)象面對(duì)自己在行為、情感

和認(rèn)識(shí)等方面不一致的地方。當(dāng)服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)自己的行為、情感和認(rèn)識(shí)不一致時(shí)，通常會(huì)有

一些不愉快的感受社會(huì)工作者需要通過(guò)對(duì)質(zhì)把服務(wù)對(duì)象的注意力集中在未來(lái)可改變的方面,

而不是僅僅關(guān)注誰(shuí)的責(zé)任。例如，社會(huì)工作者可以向服務(wù)對(duì)象提出自己的疑問(wèn)”您的想法與

行動(dòng)有一定的差距，您對(duì)此有什么打算嗎?”題干中社會(huì)工作者表述道：‘‘我能理解，但您的想

法與行動(dòng)有一定的差距，您對(duì)此有什么打算嗎?”可看出運(yùn)用的專業(yè)技巧是對(duì)質(zhì)故選A選項(xiàng)。

B選項(xiàng)建議。社會(huì)工作者根據(jù)服務(wù)對(duì)象的具體情況提供有利于服務(wù)對(duì)象改善生活狀況的建設(shè)

性意見。為了避免服務(wù)對(duì)象的反感，社會(huì)工作者在提供建設(shè)性意見時(shí)需要避免使用”必須一

定”的詞句，尊重服務(wù)對(duì)象自己的選擇。例如，社會(huì)工作者可以建議這樣的情況有幾種不同

的解決方法它們是你可以根據(jù)自己的情況選擇適合你自己的解決辦法。

C選項(xiàng)忠告。社會(huì)工作者問(wèn)服務(wù)對(duì)象指出某些行為的危害性或者必須采取的行為。在提供忠

告時(shí)，社會(huì)工作者可以運(yùn)用強(qiáng)調(diào)的語(yǔ)氣，直接指面臨的危害和必須采取的行為，但需要避免

張分享服務(wù)對(duì)象，

D選項(xiàng)對(duì)焦。關(guān)鍵詞為:聚焦，集中焦點(diǎn)，優(yōu)先排序。

25.某醫(yī)院婦產(chǎn)科開展了準(zhǔn)媽媽小組活動(dòng)，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小童通過(guò)交流分享、角色扮演等

活動(dòng)，讓準(zhǔn)媽媽們了解到孕中、孕后可能產(chǎn)生的各種需求，并學(xué)習(xí)新的知識(shí)和解決問(wèn)題的辦

法，從小組工作類型的角度看，該小組屬于（）o

A,成長(zhǎng)小組

B.教育小組

C.支持小組

D.治療小組

【參考答案】B

答案解析：B正確。教育小組的宗旨在于，通過(guò)幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，或補(bǔ)充

相關(guān)知識(shí)不足，促使成員改變其原來(lái)對(duì)于自己?jiǎn)栴}的不正確看法及解決方式，從而實(shí)現(xiàn)小組

組員的發(fā)展目標(biāo)。教育小組在工作過(guò)程中，首先，要幫助小組組員能夠認(rèn)識(shí)到自我存在的問(wèn)

題并有自我解決問(wèn)題的需要，其次，促使小組組員能夠確立新觀念、新視野，從而改變看問(wèn)

題的角度，最后，開展干預(yù)服務(wù)，降低小組組員的問(wèn)題行為特征，以達(dá)到改變自我的目的。

題干中讓準(zhǔn)媽媽們了解到孕中、孕后可能產(chǎn)生的各種需求，并學(xué)習(xí)新的知識(shí)和解決問(wèn)題的辦

法可以看出小組類型是教育小組，故選Bo

成長(zhǎng)小組:了解、認(rèn)識(shí)和探索自己，不符合題意。

支持小組:小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。

治療小組:心理和社會(huì)行為問(wèn)題的治療，行為改變，不符合題意。

26.26.社會(huì)工作者小程計(jì)劃運(yùn)用發(fā)展模式，為社區(qū)內(nèi)親子關(guān)系緊張的家庭開展小組活動(dòng)，下

列小組活動(dòng)中，體現(xiàn)出發(fā)展模式中“使能者”原則的是（）o

A.“七嘴八舌話困境”：討論家庭當(dāng)前面臨的親子問(wèn)題

B."換個(gè)角度看家庭”：以角色扮演再現(xiàn)家庭溝通模式

C.“齊心協(xié)作立契約”：開放討論小組應(yīng)當(dāng)遵循的約定

D.“立足當(dāng)下尋資源”：發(fā)掘自身資源并尋找解決方案

【參考答案】D

【答案解析】發(fā)展模式下的小組工作，特點(diǎn)是鼓勵(lì)組員積極參與小組活動(dòng)，積極表達(dá)自己并

找出小組共同的興趣和目標(biāo)，形成積極的小組互助關(guān)系，促進(jìn)組員和小組的共同成長(zhǎng)。

為此，社會(huì)工作者在運(yùn)用發(fā)展模式時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持貫徹以下兩個(gè)原則：

一是積極參與原則。即要協(xié)調(diào)和鼓勵(lì)組員在小組活動(dòng)中主動(dòng)表達(dá)自己的困惑或者對(duì)發(fā)展的建

議，積極分享和學(xué)習(xí)自我發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。

二是"使能者‘原則，即要支持、幫助小組組員通過(guò)各種活動(dòng)，相互關(guān)心、相互幫助和分享，

更要發(fā)展認(rèn)知、激發(fā)潛能，提升組員尋求解決問(wèn)題的辦法，整合社會(huì)源及自我發(fā)展的能力。

四個(gè)選項(xiàng)中只有D選巧合題意（發(fā)掘自身資源…）。ABC都不符合題意，不選。

27.在某兒童家庭照顧者小組組員招募過(guò)程中，社會(huì)工作者小范正對(duì)組員候選人進(jìn)行遴選和

評(píng)估。通過(guò)梳理總結(jié)，小范發(fā)現(xiàn)候選人希望通過(guò)小組活動(dòng)學(xué)習(xí)兒童心理健康知識(shí)、兒童興趣

愛好培養(yǎng)的方法和兒童家庭照顧技巧等內(nèi)容。上述內(nèi)容主要體現(xiàn)了小組工作組員遴選和評(píng)估

的條件是（）o

A.文化水平

B.共同的興趣或愿望

C.家庭狀況

D.對(duì)某些問(wèn)題的認(rèn)知

【參考答案】B

【答案解析】B選項(xiàng)正確。社會(huì)工作者通過(guò)個(gè)別會(huì)見或資料考察的形式，對(duì)上述可能的小組

組員進(jìn)行必要的遴選和評(píng)估。

遴選和評(píng)估的要件主要有：

一是共同或相似的問(wèn)題，或者有共同的興趣和愿望；

二是年齡和性別（如果有此要求的話）；

三是文化水平及對(duì)某些問(wèn)題的認(rèn)識(shí)；

四是家庭狀況；

五是職業(yè)狀況；

六是對(duì)參加小組的要求。

根據(jù)題干中的描述學(xué)習(xí)兒童心理健康知識(shí)、兒童興趣愛好培養(yǎng)的方法和兒童家庭照顧技巧可

知，體現(xiàn)的是共同分享趣和愿望。

故B正確，ACD不符合題意，排除。

28.社會(huì)工作者老肖走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，社區(qū)內(nèi)不同人群需求各異。老肖打算開展一系列小組服務(wù)，

以滿足不同人群的需要。下列小組方案設(shè)計(jì)中，最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ﹐

A.每周六上午開展主題為“能工巧匠”的殘障人士創(chuàng)業(yè)就業(yè)小組

B.為使小組討論充分，將”童心守護(hù)“成長(zhǎng)小組時(shí)長(zhǎng)定為90分鐘

C.為保證小組治療效果，將青少年網(wǎng)絡(luò)成癮小組規(guī)模控制在15人

D.為了使服務(wù)惠及更多獨(dú)居高齡老人，運(yùn)用線上平臺(tái)開展養(yǎng)生小組

【參考答案】A

【答案解析】不同規(guī)模的小組具有不同的功能，5人的小組比較適合討論，8人的小組最容

易完成任務(wù)。

選項(xiàng)C錯(cuò)誤，治療小組一般在5-7人。

選項(xiàng)D錯(cuò)誤，服務(wù)對(duì)象是高齡老人，運(yùn)用線上平臺(tái)不合適。

選項(xiàng)B錯(cuò)誤，不符合兒童的特點(diǎn)，90分鐘時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。

29.在某單親媽媽支持小組的第一次活動(dòng)中由于大多數(shù)組員彼此不熟悉，缺乏必要的了解，

組員們不能敞開心扉。為了營(yíng)造信任的小組氣氛，社會(huì)工作者適宜的做法是（）o

A.找出小組中每位組員的個(gè)性化特質(zhì)

B.就某個(gè)議題讓組員表達(dá)自己的想法

C.暫時(shí)回避避組員之間可能存在的誤解

D.引導(dǎo)組員盡可能的接納自己的現(xiàn)狀

【參考答案】B

【答案解析】選項(xiàng)B正確。小組組員的相互認(rèn)識(shí)，訂立小組契約和規(guī)范都是增加小組安全感

和信任感的重要手段。因此，社會(huì)工作者要致力于營(yíng)造信任的小組氣氛：

⑴主動(dòng)與組員溝通，建立信任關(guān)系?？梢赃\(yùn)用同理心，站在組員的角度考慮問(wèn)題，傾聽他們

的問(wèn)題，并作出真誠(chéng)有效的回應(yīng)

⑵創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓組員表達(dá)自己的想法，通過(guò)組員間的相互回饋和關(guān)懷自然地產(chǎn)生信任?！綛項(xiàng)

正確】

⑶尋找并強(qiáng)調(diào)組員之間的相似性?？梢匝?qǐng)組員分享人生經(jīng)驗(yàn)或感興趣的事情等。當(dāng)組員發(fā)

現(xiàn)彼此之間存在相似性時(shí)，小組的凝聚力就開始產(chǎn)生。

⑷澄清組員之間的可能誤解。在小組開始分享段，由于組員互相不熟悉，或不愿意與其他組

員繼續(xù)溝通，可能會(huì)出現(xiàn)一些誤解。因此，要積極引導(dǎo)組品相互溝通并協(xié)助對(duì)方澄清誤解。

30.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者現(xiàn)場(chǎng)觀察了社會(huì)工作者小前開展的社區(qū)居民骨干小組活動(dòng)，

事后他向小俞指出在活動(dòng)中組員的一些表現(xiàn)需要高度關(guān)注。下列組員互動(dòng)情景中，最容易引

起角色競(jìng)爭(zhēng)沖突的是（）,

A.老李在小組中始終保持沉默

B.老張?jiān)谛〗M中常常獨(dú)占話題

C.老吳堅(jiān)持自己的意見并強(qiáng)烈批評(píng)其他組員

D.老王為自己的想法未獲得支持而感到遺憾

【參考答案】C

【答案解析】選項(xiàng)C正確。本題主要考核的是轉(zhuǎn)折階段，隨著熟悉程度的增加，一些組員希

望更真實(shí)地表達(dá)自己不同的意見和分歧，有時(shí)也會(huì)對(duì)別人批評(píng)和指責(zé)。同時(shí)，隨著自我意識(shí)

和權(quán)力意識(shí)的增強(qiáng)，一些組員可能會(huì)通過(guò)權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)取自己在小組中的位置。為了競(jìng)爭(zhēng)，

有些組員可能會(huì)出現(xiàn)攻擊性語(yǔ)言和行為。在這種情況下，有些組員可能因感受不到安全和滿

足就會(huì)在這個(gè)階段退出。此外，有的組員會(huì)自滿于自己在小組中的角色，挑戰(zhàn)社會(huì)工作者，

對(duì)社會(huì)工作者提出質(zhì)疑，表現(xiàn)出不配合的態(tài)度。

四個(gè)選項(xiàng)中C項(xiàng)是最容易引起小組多色競(jìng)爭(zhēng)沖突的。AB選項(xiàng)錯(cuò)誤，為小組的開始階段。D

選項(xiàng)錯(cuò)誤，和沖突無(wú)關(guān)，應(yīng)為成熟階段。

31.某社區(qū)青年志愿者成長(zhǎng)小組處于結(jié)束階段。下列回應(yīng)中，最能體現(xiàn)該階段社會(huì)工作者任

務(wù)的是（）.

A.今天我們來(lái)角色扮演，分享一下大家當(dāng)下的心理感受吧。

B.為了幫助我們今后更好地開展服務(wù)，請(qǐng)大家填寫一份小組評(píng)估問(wèn)卷

C.大家對(duì)志愿服務(wù)意義達(dá)成了共識(shí)，今天我們討論如何更好地開展服務(wù)。

D.大家在小組中很有收獲，今天我們?cè)僬務(wù)勅绾卧谏钪斜３中〗M經(jīng)驗(yàn)。

【參考答案】D

【答案解析】D選項(xiàng)正確。在結(jié)束階段，社會(huì)工作者的任務(wù)主要是處理好組員的離別情緒，

幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗(yàn)。L處理組員的離別情緒與感受2.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)。

D選項(xiàng)屬于保持小組經(jīng)驗(yàn)，故選D。

A錯(cuò)誤，屬于分享環(huán)節(jié)，可以在任意階段。

B錯(cuò)誤，屬于結(jié)束階段，但屬于小組評(píng)估，該階段的主要任務(wù)。

C錯(cuò)誤，明顯不屬于結(jié)束階段，可直接排除。

32.在一次家庭育兒經(jīng)驗(yàn)的小組討論中，小組成員有以下對(duì)話：

組員甲：“雙十一，我囤了些果泥”。

組員乙：“活動(dòng)力度大嗎?我買了2箱奶粉”。

組員丙：“我也買了奶粉，比平時(shí)優(yōu)惠了不少”。

隨后，其他組員也紛紛推薦起自己購(gòu)買的母嬰產(chǎn)品，面對(duì)這種情況，社會(huì)工作者正確的做法

是（）。

A.及時(shí)小結(jié)

B.自我表露

C.及時(shí)限制

D.幫助梳理

【參考答案】C

【答案解析】選項(xiàng)c正確。及時(shí)限制，當(dāng)一些小組組員壟斷小組討論時(shí)，或當(dāng)組員的發(fā)言太

抽象時(shí)，或當(dāng)小組討論脫離主題范圍時(shí)，社會(huì)工作者要采取限制的手段來(lái)處理小組或小組組

員的行為。這里的限制手段包括社會(huì)工作者用“是不是”的言辭問(wèn)詢其他善于發(fā)言的組員或

者其他未發(fā)言的組員；及時(shí)切斷話題，給予適時(shí)的打岔;也可以限定發(fā)言時(shí)間，或者調(diào)整發(fā)言

的次序。

根據(jù)題干的描述，組員的討論脫離了小組的主題，所以應(yīng)采取限制的技巧。故c正確，選項(xiàng)

A錯(cuò)誤，及時(shí)小結(jié)，及時(shí)進(jìn)行歸納總結(jié)，不符合題意。

選項(xiàng)B錯(cuò)誤，自我表露，將親身經(jīng)歷、體會(huì)和感受向組員坦白，不符合題意。選項(xiàng)D錯(cuò)誤，

幫助梳理，非評(píng)判性地幫助組員梳理其發(fā)言，使其講述的內(nèi)容和感受聽起來(lái)更具條理性和邏

輯性，不符合題意。

33.33.在某減壓小組討論中，社會(huì)工作者與組員有以下對(duì)話：

組員：我覺(jué)得有些壓力是自己造成的，比如說(shuō)在工作時(shí)，如果每一項(xiàng)任務(wù)都完成得很順利、

很完美，就會(huì)自然而然地要求自己完成下一項(xiàng)任務(wù)時(shí)也要同樣完美事實(shí)上，很多事情并不會(huì)

像自己想象的那樣因此也沒(méi)必要設(shè)定那么高的期待”。

社會(huì)工作者：“你覺(jué)得有時(shí)候?qū)ψ约阂筇吡?，也?huì)帶來(lái)壓力，因此要降低自我期待，是這

樣嗎?”

上述對(duì)話中，社會(huì)工作者所用的技巧是（）o

A摘述

B.鼓勵(lì)

C.弓I導(dǎo)

D.了解

【參考答案】A

【答案解析】A正確，當(dāng)小組討論中遇到以下情況時(shí)，需要社會(huì)工作者進(jìn)行摘述:討論段落結(jié)

束時(shí);討論主題被岔開時(shí)，變換主題時(shí)，組員的發(fā)言過(guò)長(zhǎng)時(shí)，組員的發(fā)言過(guò)于復(fù)雜或?qū)挿簳r(shí);

社會(huì)工作者的摘要發(fā)言一走要簡(jiǎn)要明晰，在摘要后應(yīng)該征求發(fā)言組員的意見，以確認(rèn)自己

摘要的正確性。結(jié)合題干描述，社工采用的技巧為摘述。

B錯(cuò)誤，鼓勵(lì)的技巧，對(duì)某些比較內(nèi)向，或者容易害羞的成員要給予支持，不逼他發(fā)言，而

是注意他，投以鼓勵(lì)的眼光，等他們獲得了勇氣再發(fā)言，不符合題意。

C錯(cuò)誤，引導(dǎo)的技巧,討論中有時(shí)出現(xiàn)偏離產(chǎn)分享的情況，此時(shí)會(huì)議主持人提示討論的重點(diǎn)，

強(qiáng)討論的程序，從而保證討論正常進(jìn)行，不符合題意。

D錯(cuò)誤，了解的技巧，隨時(shí)觀察和感覺(jué)組員的言、認(rèn)知、情緒、行為，適時(shí)給予支持和鼓勵(lì),

不符合題意。

34.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了“十五分鐘生活服務(wù)圈”示范街區(qū)建設(shè)子項(xiàng)目。該機(jī)構(gòu)根據(jù)

項(xiàng)目辦要求，計(jì)劃運(yùn)用社會(huì)策劃模式打造“公共服務(wù)空間”的人文關(guān)懷氛圍。下列做法中，

屬于該模式實(shí)施策略中“分析環(huán)境和形勢(shì)”的內(nèi)容是（）o

A.審視既有解決問(wèn)題的手段有無(wú)不足

B.列出所有能達(dá)到目標(biāo)的可行性方案

C.了解對(duì)計(jì)劃有影響力的人士和團(tuán)體的需要

D.分析所屬社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和不足

【參考答案】C

【答案解析】C選項(xiàng)正確，分析環(huán)境和形勢(shì):社會(huì)工作者要收集環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)方面的資料，了

解對(duì)新計(jì)劃有影響力的人士和團(tuán)體，分析他們的利益和需要。此外，還要考慮如何獲得財(cái)政

支持和人力支持，并預(yù)測(cè)整體環(huán)境的改變和發(fā)展趨勢(shì)，了解新計(jì)劃可能面對(duì)的機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)和

障礙。故C正確。

A屬于界定和分析問(wèn)題，B屬于尋找、比較并選好的方案，D厘于自我評(píng)估。

35.社區(qū)社會(huì)工作者小李在走訪中了解到，王女士9歲的女兒小玲患有腦癱，雖然做過(guò)康復(fù)

訓(xùn)練，但進(jìn)入普通學(xué)校隨班就讀依然困難，王女士為此十分苦惱。于是小李聯(lián)系到一家特殊

教育學(xué)校，向該校負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹了小玲的康復(fù)情況，并提出一些讓小玲盡快參與學(xué)習(xí)，融

入班級(jí)的建議和想法。關(guān)于小李所采用的社區(qū)工作模式和扮演的角色，正確的是（）o

A.小李采用了社區(qū)照顧模式，扮演的是經(jīng)紀(jì)人角色

B.小李采用了社會(huì)策劃模式，扮演的是使能者角色

C.小李采用了社會(huì)策劃模式，扮演的是中介老角色

D.小李采用了地區(qū)發(fā)展模式，扮演的是使能角色

【參考答案】A

【答案解析】A選項(xiàng)正確，經(jīng)紀(jì)人:為服務(wù)對(duì)象尋找有關(guān)的服務(wù)，如為智障兒童尋找特殊學(xué)

校，協(xié)助其接受文化教育;為照顧者小組的活動(dòng)尋找社區(qū)資源，例如活動(dòng)場(chǎng)地:推動(dòng)照顧者協(xié)

助服務(wù)機(jī)構(gòu)推行服務(wù)向照顧者小組提供財(cái)政或社區(qū)資源的資料和申請(qǐng)渠道等

結(jié)合題干“聯(lián)系特殊教育學(xué)?！笨芍獮榻?jīng)紀(jì)人角色，故選A。

BCD選項(xiàng)錯(cuò)誤，不符合題意，不選

36.社會(huì)工作者在“認(rèn)識(shí)社區(qū)”階段，需要對(duì)社區(qū)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)分析，下列表述中，屬于“描

述問(wèn)題”的是（）o

A.制定解決社區(qū)問(wèn)題的策略

B.探討社區(qū)問(wèn)題未來(lái)發(fā)展變化

C.分析社區(qū)問(wèn)題產(chǎn)生的原因

D.說(shuō)明居民對(duì)社區(qū)問(wèn)題的感受

【參考答案】D

答案解析：D選項(xiàng)正確，對(duì)問(wèn)題的描述是認(rèn)識(shí)問(wèn)題的起點(diǎn)意在弄清問(wèn)題的表現(xiàn)或者癥狀。任

何社區(qū)問(wèn)題都是客觀事實(shí)與主觀感知共同作用的產(chǎn)物，一方面社區(qū)中確實(shí)存在某種現(xiàn)象，另

一方面社區(qū)成員對(duì)這種現(xiàn)象表示了不滿或擔(dān)心，希望改變或消除這種現(xiàn)象。因此，社會(huì)工作

者在描述問(wèn)題時(shí)不應(yīng)只關(guān)注客觀存在的事實(shí)和狀況，還要關(guān)注社區(qū)成員對(duì)現(xiàn)狀的感知和察

覺(jué)，明白居民對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和描述，理解居民對(duì)問(wèn)題的體驗(yàn)感受。故D正確。

A選項(xiàng)屬于制定社區(qū)工作計(jì)劃，不符合題意。

B選項(xiàng)教材無(wú)描述，不符合題意。

C選項(xiàng)問(wèn)題的起源和動(dòng)力，不符合題意。

37.社區(qū)社會(huì)工作者在開展工作時(shí)，需要認(rèn)識(shí)社區(qū)內(nèi)的資源。下列做法中，屬于社會(huì)工作者

了解社區(qū)內(nèi)資源的是（）o

A.了解社區(qū)居民日常交往及如何相互影響

B.了解社區(qū)內(nèi)各個(gè)學(xué)校的位置及開放情況

C.了解社區(qū)內(nèi)愛心超市的盈利與收支情況

D.了解社區(qū)內(nèi)人大代表參與社區(qū)事務(wù)情況

【參考答案】B

【答案解析】選項(xiàng)B正確，社會(huì)工作者可以從以下幾方面了解社區(qū)資源:一是它們所在的位

置和日常運(yùn)作以及對(duì)社區(qū)居民生活的影響二是資源利用情況三是社區(qū)居民參與狀況。此外,

社會(huì)工作者也需要了解社區(qū)目前提供了哪些社會(huì)服務(wù)，以及是如何輸送給社區(qū)居民的。故B

正確。

選項(xiàng)A錯(cuò)誤，屬于了解社區(qū)的權(quán)力結(jié)構(gòu)。

選項(xiàng)C錯(cuò)誤，不屬于社工了解的范圍，直接分除。

選項(xiàng)D錯(cuò)誤，屬于了解社區(qū)的權(quán)力結(jié)構(gòu)。

38.社區(qū)社會(huì)工作者老孟在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)訪問(wèn)了社區(qū)居民、拜訪了社區(qū)居委會(huì)主任，參與

了社區(qū)內(nèi)相關(guān)會(huì)議和活動(dòng)，從認(rèn)識(shí)社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)的角度，這主要有助于老孟了解社區(qū)的

（）o

A.既有的居民人口及群體特征

B.熱心社區(qū)事務(wù)的居民和活躍分子

C.地理區(qū)域面積以及環(huán)境等資料

D.發(fā)展過(guò)程中逐漸形成的文化特色

【參考答案】B

答案解析：選項(xiàng)B正確，訪問(wèn)社區(qū)居民、拜訪社區(qū)居委會(huì)主任、參與社區(qū)內(nèi)的重要會(huì)議和活

動(dòng)都是了解社區(qū)內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)的渠道。社會(huì)工作者通過(guò)了解，不難發(fā)現(xiàn)經(jīng)常參與或熱心社區(qū)事

務(wù)的居民和活躍分子，這些人可能是社區(qū)居委會(huì)成員，或是在社區(qū)內(nèi)有重要影響力的人大代

表、政協(xié)委員、社會(huì)名人，或者僅是積極關(guān)心社區(qū)的居民。

選項(xiàng)A錯(cuò)誤，屬于社區(qū)內(nèi)的人口狀況。

選項(xiàng)C錯(cuò)誤，屬于社區(qū)的地理環(huán)境。

選項(xiàng)D錯(cuò)誤，屬于社區(qū)的文化特色。

39.社區(qū)社會(huì)工作者小安引導(dǎo)社區(qū)居民參與社區(qū)環(huán)境治理，并培育社區(qū)社會(huì)組織，形成社區(qū)

環(huán)境治理的可持續(xù)性力量。小安在社區(qū)社會(huì)組織培育建設(shè)和發(fā)展的不同階段扮演不同角色，

其適宜的做法是（）o

A.全程直接承擔(dān)組織管理工作，讓組織運(yùn)行更高效

B.在組織成立之初，僅僅提供專業(yè)咨詢和支持服務(wù)

C.在組織發(fā)展過(guò)程中，不斷完善組織內(nèi)部規(guī)章制度

D.在組織發(fā)展成熟后，注重發(fā)現(xiàn)和培育組織的領(lǐng)導(dǎo)者

【參考答案】C

答案解析：AB選項(xiàng)錯(cuò)誤:社會(huì)工作者在社區(qū)組織的管理中所扮演的角色應(yīng)隨著組織的發(fā)展而

有所不同。組織成立之初，社會(huì)工作者可能親自承擔(dān)較多的管理工作（AB錯(cuò)誤）

C選項(xiàng)正確，D選項(xiàng)錯(cuò)誤:發(fā)展過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)注重建立和完善組織的內(nèi)部規(guī)章制度,

發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)組織的領(lǐng)導(dǎo)者。最終，社會(huì)工作者不再擔(dān)負(fù)組織的管理工作，只在必要時(shí)為組織

提咨詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)組織的自我管理。

40.某社區(qū)養(yǎng)老院綜合改建的申請(qǐng)已獲批復(fù)同意。近日，院方著手制定改建方案。下列改建

方案內(nèi)容中，體現(xiàn)表達(dá)型需要的是（）。

A.應(yīng)當(dāng)按市相關(guān)文件中的床位比進(jìn)行人員配置

B.建議參照鄰市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)配備康復(fù)器材

C.希望在現(xiàn)有基礎(chǔ)上大幅縮短入院排隊(duì)等候時(shí)間

D.認(rèn)為綜合改建工程完工后應(yīng)保持長(zhǎng)期領(lǐng)先

【參考答案】C

【答案解析】當(dāng)個(gè)人把自身的感覺(jué)型需要通過(guò)行動(dòng)來(lái)表達(dá)和展現(xiàn)時(shí)，即成為表達(dá)型需要。表

達(dá)型需要主要反映了對(duì)社會(huì)服務(wù)數(shù)量上的需求，但不一定表示對(duì)服務(wù)質(zhì)量的不滿意。此外,

表達(dá)型需要不僅來(lái)自個(gè)人，也來(lái)自團(tuán)體。

A選項(xiàng)屬于規(guī)范型需要

B選項(xiàng)屬于比較型需要

C選項(xiàng)屬于表達(dá)型需要

D選項(xiàng)屬于感覺(jué)型需要

40.社區(qū)社會(huì)工作者針對(duì)近期大家關(guān)心的居民樓水管改造議題召開議事協(xié)商會(huì)，邀請(qǐng)街道辦

事處工作人員、物業(yè)公司代表、施工方代表、業(yè)主委員會(huì)代表和居民代表參會(huì)。在會(huì)議進(jìn)行

中，社會(huì)工作者適宜的做法是（）o

A.嚴(yán)格限制會(huì)議發(fā)言人的數(shù)量

B.讓參會(huì)者充分討論后做出決定

C.聽到參會(huì)者意見后立即表態(tài)

D.提前了解參會(huì)者對(duì)議程的意見

【參考答案】B

【答案解析】選項(xiàng)A錯(cuò)誤:會(huì)議中主要的工作是盡可能按照會(huì)議議程一項(xiàng)一項(xiàng)地討論，每項(xiàng)

議程的時(shí)間分配盡量嚴(yán)格掌握，適當(dāng)分配發(fā)言和討論的時(shí)間（A錯(cuò)誤）。

選項(xiàng)C錯(cuò)誤:對(duì)與會(huì)者的意見會(huì)議主持人不要急于自己回應(yīng)（C錯(cuò)誤），應(yīng)將意見拋給大家回

應(yīng)、討論，協(xié)助與會(huì)者多溝通意見，多回應(yīng)其他人的意見。會(huì)議主持人要多做聚焦、歸納、

摘要和總結(jié)工作，要保持客觀、中立和公正的態(tài)度，仔細(xì)聆聽參加者的討論和意見，不能強(qiáng)

迫與會(huì)者接受自己的意見。

選項(xiàng)B正確:討論如果成熟，要協(xié)助與會(huì)者作出決定，但不要太快用投票表決，而是讓與會(huì)

者對(duì)決定的優(yōu)劣之處進(jìn)行充分討論，盡量達(dá)成共識(shí)分確）。

會(huì)議中要有集體氣氛，鼓勵(lì)更多居民表達(dá)意見但要控制開小會(huì)的情形。會(huì)議要有效率，時(shí)間

不要拖得太長(zhǎng)。會(huì)議主持人說(shuō)話的音量要保證與會(huì)者都能聽清，語(yǔ)速不要太快，語(yǔ)言盡可能

通俗讓與會(huì)者覺(jué)得自然、親切。會(huì)議結(jié)束前，要作簡(jiǎn)短總結(jié)，讓與會(huì)者知道這次會(huì)議有什么

決定、獲，讓居民感到會(huì)議是有成效的。

選項(xiàng)D錯(cuò)誤，屬于會(huì)議前的內(nèi)容。

42.社區(qū)社會(huì)工作者老周正在制定“我愛我家”社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃，以提升社區(qū)居民的社區(qū)認(rèn)同

感和社區(qū)參與度。在計(jì)劃制定過(guò)程中，老周首先應(yīng)（）。

A.確定主要服務(wù)對(duì)象招募范圍

B.考慮不同活動(dòng)規(guī)模利弊

C.界定活動(dòng)所想要達(dá)到的結(jié)果

D.制定整個(gè)活動(dòng)的進(jìn)度表

【參考答案】A

【答案解析】選項(xiàng)A正確:在初步計(jì)劃中通常包括訂立具體目標(biāo)、確定服務(wù)對(duì)象、設(shè)計(jì)活動(dòng)

形式、制定整個(gè)活動(dòng)的進(jìn)度表。題目中“提升社區(qū)居民的社區(qū)認(rèn)同感和社區(qū)參與度”屬于目

標(biāo)，故下一步是確定服務(wù)對(duì)象，故選A。

分享選項(xiàng)BCD錯(cuò)誤，B屬于設(shè)計(jì)活動(dòng)的形式，C屬于具體目標(biāo)，不符合題意。

43.組織分析是社會(huì)工作行政不可忽略的基礎(chǔ)工作。下列內(nèi)容中，屬于組織外部環(huán)境分析的

是（）。

A.審視組織的服務(wù)領(lǐng)域和方向

B.識(shí)別法人的權(quán)限和組織的規(guī)范性

C.識(shí)別評(píng)估組織發(fā)展與收入來(lái)源的關(guān)系

D.評(píng)估組織運(yùn)行系統(tǒng)和技術(shù)資源的有效性

【參考答案】C

【答案解析】選項(xiàng)C正確，組織外部環(huán)境分析包括:一是識(shí)別和評(píng)估組織和服務(wù)對(duì)象的關(guān)系;

二是識(shí)別與評(píng)估組織和其他組織的關(guān)系:三是識(shí)別并評(píng)估組織與收入來(lái)源的關(guān)系。

選項(xiàng)B錯(cuò)誤，屬于組織內(nèi)部機(jī)制分析。選項(xiàng)A錯(cuò)誤，迷惑選項(xiàng)，教材無(wú)此內(nèi)容。選項(xiàng)D錯(cuò)

誤，屬于組織內(nèi)部機(jī)制分析。

44.社會(huì)工作者老張對(duì)兒童友好社區(qū)建設(shè)項(xiàng)目開展評(píng)估，他訪談了社區(qū)內(nèi)50戶參與項(xiàng)目的家

庭,了解到該項(xiàng)目通過(guò)召開兒童議事會(huì)，動(dòng)員兒董參加社區(qū)事務(wù),組建兒童志愿服務(wù)隊(duì)提高了

兒童對(duì)社區(qū)的認(rèn)識(shí)，搭建了兒童交流平臺(tái)，提升了兒童社區(qū)參與意識(shí)。老張的評(píng)估屬于方案

評(píng)估中的（）。

A.目標(biāo)評(píng)估

B.效率評(píng)估

C.過(guò)程評(píng)估

D.效果評(píng)估

【參考答案】D

答案解析：選項(xiàng)D正確，方案的評(píng)估一般采用兩種方法:過(guò)程評(píng)估和效果評(píng)估。效果評(píng)估主

要測(cè)量的是方案實(shí)施后所產(chǎn)生的效果，包括目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度和服務(wù)對(duì)象的改變程度。根據(jù)題干

提高了兒童對(duì)社區(qū)的認(rèn)識(shí),搭建了兒童交流平臺(tái)，提升了兒童社區(qū)參與意識(shí)”為效果評(píng)估。

故選D。

選項(xiàng)A錯(cuò)誤，迷惑選項(xiàng)，教材無(wú)此內(nèi)容。

選項(xiàng)B錯(cuò)誤，迷惑選項(xiàng)，教材無(wú)此內(nèi)容。

選項(xiàng)C錯(cuò)誤，過(guò)程評(píng)估關(guān)注方案進(jìn)行過(guò)程中服多對(duì)象和人數(shù)的變化，服務(wù)方案中必須完成

的主分工作項(xiàng)目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費(fèi)支亡情況、是否按照預(yù)定的日期進(jìn)行，不

符合題意。

45.社會(huì)工作者小王是某機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，每周一上午他都安排工作例會(huì)，請(qǐng)同事們介紹

上周的服務(wù)情況,并就某個(gè)特定人群的服務(wù)優(yōu)化進(jìn)行交流討論,讓大家發(fā)表意見和提出建議,

根據(jù)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)式結(jié)構(gòu)類型，小王所在的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)屬于（）o

A.多功能型團(tuán)隊(duì)

B.問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)

C.自我管理型團(tuán)隊(duì)

D.合作協(xié)商型團(tuán)隊(duì)

【參考答案】B

答案解析：B選項(xiàng)正確，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的多數(shù)團(tuán)隊(duì)是問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)，這些團(tuán)隊(duì)的成員每周用

幾個(gè)小時(shí)來(lái)碰頭開會(huì)，討論如何提高服務(wù)效率、提升服務(wù)質(zhì)量和改善工作環(huán)境等問(wèn)題，成員

也會(huì)就如何改進(jìn)服務(wù)流程和服務(wù)技術(shù)相互交換看法或提供建議,根據(jù)題干中“每周例會(huì)”交

流討論、提意見可知選B。

A選項(xiàng)錯(cuò)誤,指由來(lái)自同一等級(jí)、不同專業(yè)領(lǐng)域的成員組成,共同來(lái)完成某一項(xiàng)任務(wù)的團(tuán)隊(duì)。

C選項(xiàng)錯(cuò)誤，自我管理型團(tuán)隊(duì)也被稱為高績(jī)效伊隊(duì)，自然形成的工作小組，被賦予了較大的

自分權(quán)，集計(jì)劃、指導(dǎo)、監(jiān)督和控制于一身。

D選項(xiàng)錯(cuò)誤，迷惑選項(xiàng)。

46.某市社會(huì)工作者協(xié)會(huì)正在籌備社會(huì)工作主題宣傳活動(dòng)，為了提高工作效率，發(fā)揮各部門

的優(yōu)勢(shì)，秘書處決定授權(quán)各部門參與活動(dòng)的組織工作，秘書長(zhǎng)將任務(wù)分解后指派給相關(guān)職能

部門，并根據(jù)工作量授予部門主管人員使用調(diào)配權(quán)，為了保障授權(quán)的有效性，秘書長(zhǎng)還需要

做的工作是()。

A.明確各部門所需要承擔(dān)的責(zé)任

B.要求各部門在過(guò)程中互相配合

C.加強(qiáng)各部門的過(guò)程性監(jiān)管指導(dǎo)

D.組織各部門進(jìn)行活動(dòng)方案論證

【參考答案】A

【答案解析】選項(xiàng)A正確，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容包括:是分派任務(wù)。即指派下屬

或員工完成多項(xiàng)任務(wù)，機(jī)構(gòu)主管在任務(wù)分派時(shí)必須考慮分派給具有執(zhí)行權(quán)力的下屬(秘書長(zhǎng)

將任務(wù)分解后指派給相關(guān)職能部門，體現(xiàn)了分配任務(wù))。二是授予權(quán)力。在任務(wù)分派出去之

前,權(quán)力應(yīng)當(dāng)作為能夠用來(lái)完成任務(wù)的工具而進(jìn)行授予，目的是保證下屬能良好地運(yùn)用權(quán)力、

完成任務(wù)(根據(jù)工作量授予部門主管人員使用調(diào)配權(quán)，體現(xiàn)了授予權(quán)力)

三是明確責(zé)任。機(jī)構(gòu)主管將權(quán)力授予下屬的同時(shí)，還應(yīng)告知下屬對(duì)分派的任務(wù)和接受的權(quán)力

所要擔(dān)負(fù)的責(zé)任，這些責(zé)任不僅包括執(zhí)行過(guò)程，也宣包括及時(shí)匯報(bào)、溝通和協(xié)調(diào)。故選Ao

分享B選項(xiàng)錯(cuò)誤，屬于迷惑選項(xiàng)C選項(xiàng)錯(cuò)誤，屬于迷惑選項(xiàng)D選項(xiàng)錯(cuò)誤，屬于迷惑選項(xiàng)。

47.某企業(yè)以“共創(chuàng)財(cái)富，公益社會(huì)”為使命，每年將利潤(rùn)1%捐贈(zèng)給當(dāng)?shù)氐膬和＠?，?/p>

的是通過(guò)幫助困難群體，履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任提升企業(yè)良好聲譽(yù)。該企業(yè)的捐款動(dòng)機(jī)屬于()。

A.市場(chǎng)營(yíng)銷

B.自我利益

C.公共關(guān)系

D.社會(huì)聯(lián)誼

【參考答案】C

【解析】選項(xiàng)C正確，公共關(guān)系。當(dāng)一個(gè)企業(yè)將其利潤(rùn)中的相當(dāng)部分用于捐款時(shí)，一般情況

下是為了提公司形象，表明自己是一個(gè)‘‘有社會(huì)責(zé)任感”的企業(yè)，是為社會(huì)和民眾盡義務(wù)的

企業(yè)。這也是企業(yè)為了在本地贏得良好聲譽(yù)的策略。題干中“社會(huì)責(zé)任、良好聲譽(yù)”可知為

公共關(guān)系，故選C。

48.社會(huì)工作者小李在為精神障礙者小張開展服務(wù)時(shí)，始終無(wú)法與服務(wù)對(duì)象建立信任關(guān)系，覺(jué)

得非常沮喪，督導(dǎo)者老陳知道后，肯定小李工作中所做的努力，協(xié)助他處理受挫的情緒，老

陳的做法屬于()。

A彳亍政性督導(dǎo)

B.教育性督導(dǎo)

C.支持性督導(dǎo)

D.調(diào)解性督導(dǎo)

【參考答案】C

【答案解析】選項(xiàng)C正確，支持性督導(dǎo)指的是，通過(guò)提供壓力疏導(dǎo)和情感支持，激發(fā)督導(dǎo)對(duì)

象工作熱情，營(yíng)造安全和信任的工作氛圍，提高督導(dǎo)對(duì)象的工作成就感、自我價(jià)值感和專業(yè)

歸屬感。

題干中肯定小李工作中所做的努力，協(xié)助他處理受挫的情緒”體現(xiàn)了支持性督導(dǎo)，故選c選

項(xiàng)。

選項(xiàng)A錯(cuò)誤，行政性督導(dǎo)指的是指導(dǎo)督導(dǎo)對(duì)象明確工作職責(zé)，增強(qiáng)組織認(rèn)同，積極面對(duì)組織

管理中的挑戰(zhàn)，有效利用組織服務(wù)資源，達(dá)成組織服務(wù)使命。

選項(xiàng)B錯(cuò)誤，社會(huì)工作督導(dǎo)的教育性功能要求督導(dǎo)者不僅要提供被督導(dǎo)者完成工作所露的

知識(shí)，并要協(xié)助社會(huì)工作者由“知”轉(zhuǎn)為“做”。

督導(dǎo)者通過(guò)個(gè)別督導(dǎo)或團(tuán)體會(huì)談，發(fā)揮知識(shí)、能力、學(xué)習(xí)分享自我覺(jué)醒反饋的效能，選項(xiàng)D

錯(cuò)誤，迷惑選項(xiàng)。

49.學(xué)校社會(huì)工作者小袁運(yùn)用定量研究的方法，對(duì)青少年社會(huì)適應(yīng)的影響因素進(jìn)行研究。根

據(jù)定量研究所遵循的演繹法研究策略，小袁首先要做的是（）o

A.提出研究問(wèn)題

B.開展研究設(shè)計(jì)

C.編制調(diào)查問(wèn)卷

D.進(jìn)行資料分析

【參考答案】A

【答案解析】選項(xiàng)A正確，定量研究的邏輯方法是演繹法。首先通過(guò)文獻(xiàn)回顧和實(shí)地探索，

歸納提煉出研究問(wèn)題和研究框架（A正確），其次進(jìn)行研究設(shè)計(jì)最后依托問(wèn)卷、統(tǒng)計(jì)表等工具

收集資料，它追丈研究資料和研究結(jié)論的精確性。選項(xiàng)BCD錯(cuò)誤，都是后續(xù)要做的事情，

題目問(wèn)的是首先。

50.問(wèn)卷是定量研究中常用的資料收集工具。關(guān)于問(wèn)卷調(diào)查特點(diǎn)的說(shuō)法，正確的是（）。

A.訪問(wèn)問(wèn)卷的問(wèn)題設(shè)計(jì)以研究者的視角為主

B.問(wèn)卷的匿名性是保證問(wèn)卷填答質(zhì)量的前提條件

C.問(wèn)卷調(diào)查可以廣泛適用于不同文化程度的研究對(duì)象

D.問(wèn)卷調(diào)查可以在短時(shí)間內(nèi)收集眾多研究對(duì)象的資料

【參考答案】D

【答案解析】選項(xiàng)B錯(cuò)誤，問(wèn)卷調(diào)查采用匿名訪問(wèn)，有利于獲得真實(shí)信息（B錯(cuò)誤）;收集到較

多對(duì)象的資料，有利于中和個(gè)別人士的極端回答;收集數(shù)據(jù)的內(nèi)容、時(shí)間、格式基本統(tǒng)一，從

而資料處理相對(duì)容易并便于比較分析;在同一時(shí)段訪問(wèn)眾多對(duì)象則節(jié)省不少資源。然而，問(wèn)

卷調(diào)查要求訪談員有較好素質(zhì)，這在大規(guī)模研究中較難達(dá)到；

選項(xiàng)C錯(cuò)誤，問(wèn)卷調(diào)查要求被研究者有一定文化（C錯(cuò)誤），對(duì)地域也有一定要求某些類型的

問(wèn)卷調(diào)查中訪談員無(wú)法當(dāng)面指導(dǎo)和記錄，填答質(zhì)量可能難于保證。因此，綜合考慮研究對(duì)象

的特征、研究目的、資源可行性及相關(guān)因素，是問(wèn)卷調(diào)查質(zhì)量的重要保證。

選項(xiàng)A錯(cuò)誤,設(shè)計(jì)問(wèn)卷的原則之一是以回答禮角為主（A錯(cuò)誤），關(guān)注其教育程度及語(yǔ)言習(xí)慣，

避免過(guò)長(zhǎng)和過(guò)于復(fù)雜，保持卷面簡(jiǎn)潔，讓回答者認(rèn)可、容易理解并回答。故A錯(cuò)誤。

51.社會(huì)工作者小李為了解社區(qū)居民對(duì)家庭服務(wù)的需求，設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問(wèn)卷。下列問(wèn)題和答

案的設(shè)計(jì)中，最適宜的是（）o

A.您的婚姻狀況?.（1）未婚⑵已婚⑶離婚

B.您家的家庭結(jié)構(gòu)?（1）核心家庭⑵主干家庭⑶聯(lián)合家庭⑷其他（請(qǐng)說(shuō)明）

C.您家的家務(wù)主要由誰(shuí)承擔(dān)?⑴母親⑵父親⑶妻子⑷丈夫

D.您對(duì)家務(wù)分工滿意嗎?（1）非常滿意⑵比較滿意⑶一般⑷比較不滿意（5）非常不滿意

【參考答案】D

【答案解析】選項(xiàng)A錯(cuò)誤，沒(méi)有滿足窮盡性，開放式問(wèn)題的答案應(yīng)注意空間大小的適當(dāng)性，

封閉式問(wèn)題中單項(xiàng)選擇的答案必須滿足窮盡性和互斥性。

選項(xiàng)B錯(cuò)誤，問(wèn)題語(yǔ)言應(yīng)該簡(jiǎn)短明了，避免雙重含義，不要有傾向性，對(duì)敏感問(wèn)題注意提問(wèn)

方式。B語(yǔ)言描述為學(xué)術(shù)用語(yǔ)，被調(diào)查者很可能不明白進(jìn)意項(xiàng)意思。

選項(xiàng)C錯(cuò)誤，沒(méi)有滿足窮盡和互斥性。

選項(xiàng)D正確。

52.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小宋主要為骨腫瘤惠兒及家屬提供專業(yè)服務(wù)。為探索以家庭為中心的社

會(huì)工作服務(wù)模式，小宋計(jì)劃采用個(gè)案研究方法開展研究。小宋的下列做法中，正確的是（）。

A.把研究所提煉的專業(yè)服務(wù)模式推論至其他醫(yī)院

B.重點(diǎn)研究社會(huì)工作者為骨腫瘤患兒服務(wù)的效果

C.將病房?jī)?nèi)所有的骨腫瘤患兒及家屬都作為研究對(duì)象

D,將骨腫瘤患兒家庭參與服務(wù)的過(guò)程記錄作為研究資料

【參考答案】D

答案解析：選項(xiàng)D正確，個(gè)案研究適用于了解真實(shí)場(chǎng)境中的現(xiàn)象、考察現(xiàn)象與其場(chǎng)境邊界

不清、資料多元、資料不易量化或數(shù)據(jù)化等場(chǎng)合。個(gè)案研究的資料收集有其特色。特色之一

是非正式，可以不拘時(shí)間、地點(diǎn)并用多種方法進(jìn)行研究。特色之二是手段和資料多元，研究

者可以運(yùn)用各種手段，采用不同角度，進(jìn)行訪問(wèn)、觀察記錄等，詳細(xì)記載研究對(duì)象的各方面

資料。訪問(wèn)記錄、觀察記錄、個(gè)人文稿、官方文獻(xiàn)、新聞報(bào)道、他人評(píng)論等都是其重要資料

載體。特色之三是詳盡深入，對(duì)個(gè)人生活史及有關(guān)文獻(xiàn)都加以考慮，常使用歷史視角把握資

料，并在此過(guò)程中注重服務(wù)對(duì)象的主觀感受。特色之四是強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性研究，注重改變行為的

模式。故D正確，

選項(xiàng)A錯(cuò)誤，個(gè)案研究的結(jié)論不能推廣，A錯(cuò)。

分享選項(xiàng)C錯(cuò)誤，個(gè)案研究是對(duì)單個(gè)對(duì)象（如家庭、團(tuán)體、機(jī)構(gòu)、組織、社區(qū)、學(xué)校等）的某

項(xiàng)特定行為或問(wèn)題進(jìn)行探索研究。故C錯(cuò)誤。

選項(xiàng)B錯(cuò)誤，尋找原因、提出策略、建構(gòu)理論，助發(fā)展和提升績(jī)效是個(gè)案研究的目標(biāo)。故B錯(cuò)

、口

及。

52.根據(jù)《婦女權(quán)益保障法》，國(guó)家保障婦女享有與男子平等的勞動(dòng)權(quán)利和社會(huì)保障權(quán)利。下

列單位在招聘錄用過(guò)程中的做法，正確的是（）o

A.甲單位招聘辦公室職員2人，規(guī)定男性優(yōu)先

B.乙單位在招聘面試中，詢問(wèn)應(yīng)聘女性婚育情況

C.兩單位在勞動(dòng)合同中，規(guī)定女職工特殊保護(hù)條款

D.丁單位在女職工入職體檢時(shí)，加入妊娠測(cè)試項(xiàng)目

【參考答案】C

答案解析：禁止用人單位招錄（聘）過(guò)程中歧視婦女。用人單位在招錄（聘）過(guò)程中，除國(guó)家另有

規(guī)走外，不得實(shí)施下列行為：

①限定為男性或者規(guī)定男性優(yōu)先：【選項(xiàng)A錯(cuò)誤】

②除個(gè)人基本信息外，進(jìn)一步詢問(wèn)或者調(diào)查女性求職者的婚育情況：【選