2025年度商鋪物業(yè)管理與應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度商鋪物業(yè)管理與應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案合同合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：______（物業(yè)管理公司名稱）地址：______（甲方地址）聯(lián)系人：______（甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：______（甲方聯(lián)系電話）2.乙方：______（商鋪業(yè)主或使用人名稱）地址：______（乙方地址）聯(lián)系人：______（乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：______（乙方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景和目的隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，商鋪物業(yè)管理在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的作用日益凸顯。為了更好地維護(hù)商鋪業(yè)主的合法權(quán)益，確保商鋪的正常運(yùn)營，甲方與乙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《城市住宅物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中“專業(yè)屬于”是指商鋪物業(yè)管理服務(wù)的范圍、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）商鋪：指甲方負(fù)責(zé)管理的具有商業(yè)性質(zhì)的房屋及附屬設(shè)施；（2）物業(yè)管理：指甲方根據(jù)本合同約定，對(duì)商鋪進(jìn)行管理、維護(hù)、維修、清潔、綠化等工作；（3）應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案：指乙方和甲方共同制定，針對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件和緊急情況，采取有效措施，保障商鋪正常運(yùn)營的預(yù)案。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用；（2）甲方有權(quán)對(duì)商鋪進(jìn)行日常管理、維護(hù)、維修、清潔、綠化等工作；（3）甲方有權(quán)對(duì)違反合同約定的乙方進(jìn)行處罰；（4）甲方有義務(wù)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)；（5）甲方有義務(wù)制定并實(shí)施應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)；（2）乙方有權(quán)對(duì)甲方違反合同約定的行為進(jìn)行投訴；（3）乙方有義務(wù)按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用；（4）乙方有義務(wù)配合甲方進(jìn)行商鋪的日常管理、維護(hù)、維修、清潔、綠化等工作；（5）乙方有義務(wù)遵守應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，配合甲方應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和緊急情況。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至______年______月______日止。5.2合同履行地點(diǎn)合同履行地點(diǎn)為______（商鋪地址）。5.3合同履行方式本合同履行方式為甲方按照合同約定對(duì)商鋪進(jìn)行日常管理、維護(hù)、維修、清潔、綠化等工作，乙方按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同到期；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。6.3終止程序（1）任何一方要求終止合同時(shí)，應(yīng)提前______日書面通知對(duì)方；（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果合同終止后，甲方應(yīng)將商鋪及附屬設(shè)施交還乙方，乙方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）物業(yè)管理費(fèi)：包括日常維護(hù)、清潔、綠化、安全巡查等費(fèi)用；（2）公共設(shè)施維修基金：用于商鋪共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新；（3）其他費(fèi)用：如臨時(shí)維修、緊急搶修、節(jié)假日服務(wù)費(fèi)等。7.2支付方式（1）物業(yè)管理費(fèi)：乙方應(yīng)按月支付物業(yè)管理費(fèi)，每月______日前繳納；（2）公共設(shè)施維修基金：乙方應(yīng)按年支付，每年______日前繳納；（3）其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況，雙方另行約定支付方式和時(shí)間。7.3支付時(shí)間（1）物業(yè)管理費(fèi)：每月______日前支付；（2）公共設(shè)施維修基金：每年______日前支付；（3）其他費(fèi)用：按雙方約定的時(shí)間支付。7.4支付條款（1）乙方應(yīng)在支付時(shí)間內(nèi)將費(fèi)用支付至甲方指定賬戶；（2）甲方收到費(fèi)用后，應(yīng)及時(shí)出具收款憑證；（3）如乙方逾期支付，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，滯納金比例為______%；（4）如乙方拒絕支付或逾期支付超過______日，甲方有權(quán)采取法律手段追討費(fèi)用。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按時(shí)提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付______%的違約金；（2）甲方未按約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行物業(yè)管理的，應(yīng)向乙方支付______%的違約金；（3）甲方泄露乙方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付______%的違約金；（2）乙方違反合同約定，造成商鋪損壞的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償；（3）乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約金的計(jì)算：按照違約行為發(fā)生期間的費(fèi)用計(jì)算；（2）賠償金額的支付：乙方應(yīng)在違約行為發(fā)生后______日內(nèi)支付；（3）賠償方式：現(xiàn)金支付或轉(zhuǎn)賬支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）商鋪的物業(yè)管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)；（2）甲乙雙方的商業(yè)秘密；（3）應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案中的敏感信息。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起______年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)嚴(yán)格履行保密義務(wù)，不得泄露保密內(nèi)容；（2）任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、罷工等社會(huì)異常事件；（3）政府行為導(dǎo)致的合同無法履行。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明；（2）在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方均免除責(zé)任；（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震、洪水等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂等社會(huì)異常事件；（3）政府政策調(diào)整導(dǎo)致合同無法履行。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)節(jié)協(xié)商不成的，可提交雙方共同認(rèn)可的第三方進(jìn)行調(diào)節(jié)。11.3仲裁或訴訟調(diào)節(jié)不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的；（2）合同性質(zhì)決定不得轉(zhuǎn)讓的；（3）雙方約定不得轉(zhuǎn)讓的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同簽訂后，任何一方不得擅自變更或轉(zhuǎn)讓其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)；（2）本合同中的任何權(quán)利和義務(wù)不得分割、合并或轉(zhuǎn)讓。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)商鋪物業(yè)管理工作的監(jiān)督權(quán)和檢查權(quán)；（2）乙方保留對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督權(quán)和投訴權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）本合同的修改和補(bǔ)充，必須以書面形式進(jìn)行；（2）修改和補(bǔ)充內(nèi)容經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力本合同的修改和補(bǔ)充具有同等法律效力，與本合同具有同等約束力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）甲方應(yīng)協(xié)助乙方解決商鋪物業(yè)管理中的問題；（2）乙方應(yīng)協(xié)助甲方執(zhí)行物業(yè)管理規(guī)定。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)通過會(huì)議、電話、書面等形式進(jìn)行溝通；（2）雙方應(yīng)按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式提供必要的協(xié)助與配合。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間的完整協(xié)議，任何與本合同相抵觸的口頭或書面協(xié)議均無效。16.3增減條款本合同如需增減條款，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式予以明確。十七、簽字、日期、蓋章甲方（物業(yè)管理公司名稱）：____________________代表（簽字）：________________________日期：________________________乙方（商鋪業(yè)主或使用人名稱）：____________________代表（簽字）：________________________日期：________________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.商鋪物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單2.商鋪公共設(shè)施設(shè)備清單3.應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案詳細(xì)內(nèi)容4.物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.保密協(xié)議6.爭(zhēng)議解決流程圖7.合同修改和補(bǔ)充記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：a.甲方違約：未按時(shí)提供物業(yè)管理服務(wù)；未按約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行物業(yè)管理；泄露乙方商業(yè)秘密。b.乙方違約：未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用；違反合同約定，造成商鋪損壞；泄露甲方商業(yè)秘密。2.違約行為的認(rèn)定：a.甲方違約行為的認(rèn)定：甲方未履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容或未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量。b.乙方違約行為的認(rèn)定：乙方未履行合同約定的支付義務(wù)或違反合同約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)管理人根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)進(jìn)行管理、維護(hù)、維修、清潔、綠化等工作。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。3.違約金：指因一方違約，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失時(shí)，違約方應(yīng)向守約方支付的賠償金。4.保密協(xié)議：指雙方就保密內(nèi)容達(dá)成的一致協(xié)議，約定保密期限和保密義務(wù)。5.爭(zhēng)議解決：指雙方就合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議進(jìn)行協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)發(fā)出催款通知，若乙方在規(guī)定期限內(nèi)仍未支付，甲方可采取法律手段追討費(fèi)用。2.問題：甲方未按時(shí)提供物業(yè)管理服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提出投訴，甲方應(yīng)在接到投訴后及時(shí)處理，如無法在合理時(shí)間內(nèi)解決問題，應(yīng)向乙方支付違約金。3.問題：商鋪公共設(shè)施設(shè)備損壞。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告設(shè)施設(shè)備損壞情況，甲方應(yīng)在接到報(bào)告后及時(shí)進(jìn)行維修或更換，確保商鋪的正常運(yùn)營。4.問題：應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案實(shí)施過程中的配合問題。解決辦法：甲方和乙方應(yīng)定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保在發(fā)生緊急情況時(shí)能迅速有效地采取行動(dòng)。5.問題：保密內(nèi)容泄露。解決辦法：雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，對(duì)泄露保密內(nèi)容的行為進(jìn)行調(diào)查，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體：2.第三方的責(zé)任：丙方應(yīng)按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。丙方應(yīng)遵守甲方和乙方的管理規(guī)定，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。3.第三方的權(quán)利：丙方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的工作條件和配合。丙方有權(quán)在完成服務(wù)后，按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。4.第三方的義務(wù)：丙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。丙方應(yīng)定期向甲方和乙方報(bào)告服務(wù)進(jìn)展情況。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方的權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供滿意的物業(yè)管理服務(wù)。乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。乙方有權(quán)要求甲方在發(fā)生緊急情況時(shí)立即采取措施。2.乙方的利益條款：乙方有權(quán)享受甲方提供的公共設(shè)施和服務(wù)。乙方有權(quán)在商鋪發(fā)生意外損壞時(shí)，要求甲方負(fù)責(zé)維修或賠償。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金。甲方不得擅自改變乙方商鋪的用途或結(jié)構(gòu)。甲方在乙方裝修商鋪時(shí)，應(yīng)提供必要的便利。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方有權(quán)要求乙方遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)商鋪的整潔和安全。甲方有權(quán)對(duì)乙方在商鋪內(nèi)的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行合理監(jiān)管。甲方有權(quán)對(duì)乙方違反合同約定的行為進(jìn)行處罰。2.甲方的利益條款：甲方有權(quán)收取乙方支付的物業(yè)管理費(fèi)用。甲方有權(quán)對(duì)商鋪公共區(qū)域進(jìn)行合理利用，提高物業(yè)價(jià)值。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金。乙方不得擅自改變商鋪結(jié)構(gòu)或用途，影響其他業(yè)主利益。乙方在商鋪內(nèi)從事經(jīng)營活動(dòng)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。全文完。2025年度商鋪物業(yè)管理與應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案合同1合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同編號(hào)3.合同簽訂日期4.合同雙方基本信息5.合同簽訂地點(diǎn)二、商鋪物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.物業(yè)管理范圍2.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目4.物業(yè)管理服務(wù)時(shí)間5.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用三、商鋪安全管理1.安全管理制度2.安全責(zé)任劃分3.安全防范措施4.應(yīng)急預(yù)案制定與演練5.安全事故處理四、環(huán)境衛(wèi)生管理1.環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.清潔服務(wù)內(nèi)容3.清潔服務(wù)時(shí)間4.環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用5.環(huán)境衛(wèi)生考核五、綠化養(yǎng)護(hù)管理1.綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2.綠化養(yǎng)護(hù)內(nèi)容3.綠化養(yǎng)護(hù)時(shí)間4.綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用5.綠化養(yǎng)護(hù)考核六、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.公共設(shè)施設(shè)備清單2.設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.設(shè)備維護(hù)時(shí)間4.設(shè)備維護(hù)費(fèi)用5.設(shè)備維護(hù)考核七、客戶服務(wù)1.客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.客戶服務(wù)內(nèi)容3.客戶服務(wù)時(shí)間4.客戶服務(wù)費(fèi)用5.客戶服務(wù)考核八、物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算1.費(fèi)用結(jié)算方式2.費(fèi)用結(jié)算時(shí)間3.費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)4.費(fèi)用結(jié)算爭(zhēng)議處理5.費(fèi)用結(jié)算變更九、合同履行與違約責(zé)任1.合同履行期限2.合同履行方式3.違約責(zé)任承擔(dān)4.違約責(zé)任賠償5.違約責(zé)任解除十、合同解除與終止1.合同解除條件2.合同終止條件3.合同解除程序4.合同終止程序5.合同解除與終止后的處理十一、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決程序3.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用5.爭(zhēng)議解決期限十二、合同附件1.附件一：商鋪物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議2.附件二：商鋪安全管理協(xié)議3.附件三：環(huán)境衛(wèi)生管理協(xié)議4.附件四：綠化養(yǎng)護(hù)管理協(xié)議5.附件五：公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)協(xié)議十三、合同簽署1.合同簽署人2.合同簽署日期3.合同簽署地點(diǎn)4.合同簽署方式5.合同簽署效力十四、其他約定事項(xiàng)1.合同生效條件2.合同生效日期3.合同變更與補(bǔ)充4.合同解除與終止5.合同終止后的處理合同編號(hào)_________一、合同概述1.合同名稱：2025年度商鋪物業(yè)管理與應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案合同2.合同編號(hào)：_______3.合同簽訂日期：_______4.合同雙方基本信息：a.甲方（物業(yè)管理方）：_________________b.乙方（商鋪業(yè)主）：_________________5.合同簽訂地點(diǎn)：_________________二、商鋪物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.物業(yè)管理范圍：a.商鋪區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域b.商鋪區(qū)域內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備c.商鋪區(qū)域內(nèi)的綠化帶2.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：a.按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范執(zhí)行b.確保商鋪區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域整潔、安全、舒適3.物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目：a.公共區(qū)域清潔b.公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)c.公共區(qū)域安全巡查d.公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護(hù)4.物業(yè)管理服務(wù)時(shí)間：a.工作日：上午9:00至下午18:00b.節(jié)假日：根據(jù)實(shí)際情況安排5.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：a.按照約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行b.費(fèi)用支付方式：每月支付三、商鋪安全管理1.安全管理制度：a.制定并實(shí)施安全管理規(guī)定b.定期進(jìn)行安全檢查2.安全責(zé)任劃分：a.甲方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理b.乙方負(fù)責(zé)商鋪內(nèi)的安全管理3.安全防范措施：a.安裝監(jiān)控設(shè)備b.定期更換門禁系統(tǒng)密碼c.加強(qiáng)夜間巡邏4.應(yīng)急預(yù)案制定與演練：a.制定應(yīng)急預(yù)案b.定期組織應(yīng)急演練5.安全事故處理：a.及時(shí)上報(bào)安全事故b.按照規(guī)定進(jìn)行事故調(diào)查和處理四、環(huán)境衛(wèi)生管理1.環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：a.商鋪區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域保持整潔b.無垃圾、雜物堆放2.清潔服務(wù)內(nèi)容：a.公共區(qū)域每日清潔b.道路、綠化帶定期清潔3.清潔服務(wù)時(shí)間：a.每日7:00至9:004.環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用：a.按照約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行b.費(fèi)用支付方式：每月支付5.環(huán)境衛(wèi)生考核：a.定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查b.對(duì)不合格情況進(jìn)行整改五、綠化養(yǎng)護(hù)管理1.綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：a.保持綠化帶整潔美觀b.定期修剪、施肥2.綠化養(yǎng)護(hù)內(nèi)容：a.綠化帶修剪b.綠化帶澆水c.綠化帶施肥3.綠化養(yǎng)護(hù)時(shí)間：a.每周一次4.綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：a.按照約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行b.費(fèi)用支付方式：每月支付5.綠化養(yǎng)護(hù)考核：a.定期對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)進(jìn)行檢查b.對(duì)不合格情況進(jìn)行整改六、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.公共設(shè)施設(shè)備清單：a.列出所有公共設(shè)施設(shè)備b.設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息2.設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：a.按照設(shè)備制造商的維護(hù)指南執(zhí)行b.確保設(shè)備正常運(yùn)行3.設(shè)備維護(hù)時(shí)間：a.按照設(shè)備維護(hù)周期進(jìn)行4.設(shè)備維護(hù)費(fèi)用：a.按照約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行b.費(fèi)用支付方式：每月支付5.設(shè)備維護(hù)考核：a.定期對(duì)設(shè)備維護(hù)進(jìn)行檢查b.對(duì)不合格情況進(jìn)行整改七、客戶服務(wù)1.客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：a.提供熱情、周到的服務(wù)b.及時(shí)響應(yīng)客戶需求2.客戶服務(wù)內(nèi)容：a.接待客戶咨詢b.處理客戶投訴c.提供物業(yè)相關(guān)資料3.客戶服務(wù)時(shí)間：a.工作日：上午9:00至下午18:00b.節(jié)假日：根據(jù)實(shí)際情況安排4.客戶服務(wù)費(fèi)用：a.包含在物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用中5.客戶服務(wù)考核：a.定期對(duì)客戶服務(wù)進(jìn)行檢查b.對(duì)不合格情況進(jìn)行整改八、物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算1.費(fèi)用結(jié)算方式：a.按月結(jié)算b.每月一個(gè)工作日為結(jié)算日2.費(fèi)用結(jié)算時(shí)間：a.乙方需在結(jié)算日前將費(fèi)用支付至甲方指定賬戶3.費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)：a.按照合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行b.結(jié)算費(fèi)用包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等4.費(fèi)用結(jié)算爭(zhēng)議處理：a.雙方協(xié)商解決b.協(xié)商不成，提交合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)5.費(fèi)用結(jié)算變更：a.如遇政策調(diào)整或市場(chǎng)變化，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)可進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整b.調(diào)整方案需經(jīng)雙方協(xié)商一致九、合同履行與違約責(zé)任1.合同履行期限：a.自合同簽訂之日起至2025年12月31日止2.合同履行方式：a.甲方按約定提供物業(yè)管理服務(wù)b.乙方按約定支付物業(yè)管理費(fèi)用3.違約責(zé)任承擔(dān)：a.任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任b.違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等4.違約責(zé)任賠償：a.賠償金額根據(jù)違約情況及損失程度確定b.賠償方式為現(xiàn)金支付5.違約責(zé)任解除：a.違約方有權(quán)解除合同b.解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜十、合同解除與終止1.合同解除條件：a.合同約定的解除條件成立b.雙方協(xié)商一致解除合同2.合同終止條件：a.合同履行期限屆滿b.合同約定的終止條件成立3.合同解除程序：a.提前通知對(duì)方b.書面確認(rèn)解除4.合同終止程序：a.雙方書面確認(rèn)終止b.處理合同終止后的相關(guān)事宜5.合同解除與終止后的處理：a.結(jié)清雙方債權(quán)債務(wù)b.甲方退還乙方剩余物業(yè)管理費(fèi)用十一、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式：a.雙方協(xié)商解決b.提交合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)2.爭(zhēng)議解決程序：a.書面提交爭(zhēng)議事項(xiàng)b.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查和調(diào)解3.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：a.仲裁委員會(huì)b.人民法院4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用：a.由敗訴方承擔(dān)b.雙方協(xié)商承擔(dān)5.爭(zhēng)議解決期限：a.自爭(zhēng)議發(fā)生之日起60日內(nèi)解決十二、合同附件1.附件一：商鋪物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議2.附件二：商鋪安全管理協(xié)議3.附件三：環(huán)境衛(wèi)生管理協(xié)議4.附件四：綠化養(yǎng)護(hù)管理協(xié)議5.附件五：公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)協(xié)議十三、合同簽署1.合同簽署人：a.甲方代表：_________________b.乙方代表：_________________2.合同簽署日期：_______3.合同簽署地點(diǎn)：________________4.合同簽署方式：________________5.合同簽署效力：自合同簽署之日起生效十四、其他約定事項(xiàng)1.合同生效條件：a.雙方簽字蓋章b.合同內(nèi)容完整、明確2.合同生效日期：_______3.合同變更與補(bǔ)充：a.變更或補(bǔ)充內(nèi)容需經(jīng)雙方協(xié)商一致b.以書面形式進(jìn)行4.合同解除與終止：a.按照合同約定執(zhí)行b.處理合同解除或終止后的相關(guān)事宜甲方（物業(yè)管理方）：_________________乙方（商鋪業(yè)主）：_________________日期：_______多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.甲方主導(dǎo)下的物業(yè)管理決策：a.甲方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理重大事項(xiàng)作出決策。b.重大事項(xiàng)包括但不限于：物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整、維修基金使用、公共設(shè)施設(shè)備更新等。c.甲方應(yīng)在決策前充分聽取乙方意見，并在決策后及時(shí)通知乙方。2.甲方責(zé)任承擔(dān)：a.甲方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)過程中出現(xiàn)的任何問題承擔(dān)主要責(zé)任。b.如因甲方原因?qū)е乱曳截?cái)產(chǎn)損失或人身傷害，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.甲方服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督：a.甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查。b.乙方有權(quán)對(duì)甲方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)建議。4.甲方信息披露：a.甲方應(yīng)及時(shí)向乙方披露物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用、收支情況等。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.乙方參與決策：a.乙方有權(quán)參與物業(yè)管理重大事項(xiàng)的決策過程。b.重大事項(xiàng)的決策需經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致。2.乙方服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督：a.乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。b.乙方應(yīng)將監(jiān)督結(jié)果及時(shí)反饋給甲方，并要求甲方采取措施改進(jìn)。3.乙方維修基金使用：a.乙方有權(quán)對(duì)維修基金的使用進(jìn)行監(jiān)督。b.維修基金的使用需經(jīng)甲方和乙方共同決定。4.乙方權(quán)益保障：a.乙方享有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)公共設(shè)施設(shè)備的合理使用權(quán)利。b.甲方應(yīng)保障乙方的合法權(quán)益，不得擅自改變或損害乙方權(quán)益。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.第三方中介的引入：a.雙方同意在必要時(shí)引入第三方中介機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督和評(píng)估。b.第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。2.第三方中介的職責(zé)：a.第三方中介負(fù)責(zé)對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。b.第三方中介應(yīng)定期向雙方提交評(píng)估報(bào)告，并提出改進(jìn)建議。3.第三方中介的費(fèi)用：a.第三方中介的費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。b.第三方中介的費(fèi)用支付方式與物業(yè)管理費(fèi)用支付方式相同。4.第三方中介的解聘：a.如第三方中介未能履行職責(zé)或存在重大失誤，雙方有權(quán)解聘。b.解聘第三方中介需提前通知對(duì)方，并按照合同約定處理后續(xù)事宜。5.第三方中介的保密義務(wù)：a.第三方中介在合同履行過程中，對(duì)雙方信息負(fù)有保密義務(wù)。b.第三方中介不得泄露任何涉及甲乙雙方的商業(yè)秘密或個(gè)人信息。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：商鋪物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議2.附件二：商鋪安全管理協(xié)議3.附件三：環(huán)境衛(wèi)生管理協(xié)議4.附件四：綠化養(yǎng)護(hù)管理協(xié)議5.附件五：公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)協(xié)議6.附件六：第三方中介服務(wù)協(xié)議（如有）7.附件七：費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表8.附件八：物業(yè)管理報(bào)告9.附件九：應(yīng)急預(yù)案10.附件十：合同變更及補(bǔ)充協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：a.甲方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。b.乙方未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用。c.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。2.違約行為的認(rèn)定：a.甲方未履行物業(yè)管理服務(wù)，經(jīng)乙方書面通知后仍未整改的。b.乙方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，經(jīng)甲方催告后仍未支付的。c.違約行為的具體認(rèn)定需根據(jù)合同約定和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)管理人按照合同約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等進(jìn)行管理，以維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序和環(huán)境衛(wèi)生。2.維修基金：指由業(yè)主按照規(guī)定繳納的，用于維修、更新、改造物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的資金。3.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：指合同約定的負(fù)責(zé)處理合同爭(zhēng)議的機(jī)構(gòu)，如仲裁委員會(huì)或人民法院。4.保密義務(wù)：指合同當(dāng)事人對(duì)合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、個(gè)人信息等負(fù)有保守秘密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定提供服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)書面通知甲方，要求甲方整改，并保留相關(guān)證據(jù)。2.問題：乙方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)催告乙方支付，并保留催告記錄。3.問題：第三方中介服務(wù)不到位。解決辦法：雙方可協(xié)商解聘第三方中介，或要求其改進(jìn)服務(wù)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.商鋪物業(yè)管理服務(wù)。2.商鋪安全管理。3.環(huán)境衛(wèi)生管理。4.綠化養(yǎng)護(hù)管理。5.公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)。6.第三方中介服務(wù)監(jiān)督。7.費(fèi)用結(jié)算與支付。8.合同變更與補(bǔ)充。9.爭(zhēng)議解決。全文完。2025年度商鋪物業(yè)管理與應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景：為加強(qiáng)2025年度商鋪物業(yè)管理，提高應(yīng)急響應(yīng)能力，保障商鋪業(yè)主、租戶及物業(yè)管理方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同。2.2目的：本合同旨在明確甲乙雙方在商鋪物業(yè)管理與應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案方面的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保商鋪物業(yè)管理規(guī)范、有序，提高應(yīng)急響應(yīng)能力，保障商鋪業(yè)主、租戶及物業(yè)管理方的合法權(quán)益。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）“商鋪”：指甲方管理的各類商業(yè)用途的建筑物；（2）“物業(yè)管理”：指乙方對(duì)商鋪進(jìn)行的管理活動(dòng)，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等；（3）“應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案”：指乙方針對(duì)商鋪可能出現(xiàn)的突發(fā)事件制定的應(yīng)對(duì)措施和操作流程。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）“突發(fā)事件”：指商鋪內(nèi)發(fā)生的可能對(duì)商鋪業(yè)主、租戶及物業(yè)管理方造成損失的事件，如火災(zāi)、盜竊、水患等；（2）“應(yīng)急響應(yīng)”：指乙方在突發(fā)事件發(fā)生后，按照應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案采取的救援、處置和恢復(fù)措施；（3）“合同履行”：指甲乙雙方按照本合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）享有商鋪的物業(yè)管理權(quán)；（2）監(jiān)督乙方履行物業(yè)管理職責(zé)；（3）配合乙方實(shí)施應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案；（4）按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用；（5）遵守國家法律法規(guī)及本合同約定。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）按照合同約定履行物業(yè)管理職責(zé)；（2）制定并實(shí)施應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案；（3）保障商鋪業(yè)主、租戶及物業(yè)管理方的合法權(quán)益；（4）接受甲方監(jiān)督，及時(shí)整改物業(yè)管理中的問題；（5）按照合同約定收取物業(yè)管理費(fèi)用。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至2025年12月31日。5.2合同履行地點(diǎn)：商鋪物業(yè)管理范圍。5.3合同履行方式：甲乙雙方按照本合同約定，通過書面、口頭或其他方式履行各自的權(quán)利和義務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同到期；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方違約，另一方有權(quán)解除合同。6.3終止程序：（1）合同到期，雙方按照本合同約定辦理合同終止手續(xù)；（2）雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)書面通知對(duì)方，并辦理合同終止手續(xù)；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，無法解決時(shí)，可向有關(guān)部門申請(qǐng)解除合同；（4）一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并書面通知對(duì)方。6.4終止后果：（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定，辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于設(shè)施設(shè)備移交、物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算等；（2）合同終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行各自的權(quán)利和義務(wù)，直至合同終止手續(xù)辦理完畢。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）日常物業(yè)服務(wù)費(fèi)：包括保潔、綠化、公共區(qū)域維修等費(fèi)用；（2）設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)：包括電梯、消防、監(jiān)控等設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)費(fèi)用；（3）公共區(qū)域水電費(fèi)：包括公共區(qū)域照明、供暖、供冷等費(fèi)用；（4）應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案執(zhí)行費(fèi)：包括應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案的制定、演練、實(shí)施等費(fèi)用；（5）其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況可能產(chǎn)生的其他相關(guān)費(fèi)用。7.2支付方式：（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)在每月的固定支付日向乙方支付上一個(gè)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)；（2）設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)：甲方應(yīng)在設(shè)施設(shè)備維護(hù)周期結(jié)束時(shí)，按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用向乙方支付；（3）公共區(qū)域水電費(fèi)：甲方應(yīng)在公共區(qū)域水電費(fèi)結(jié)算時(shí)，按照實(shí)際使用量向乙方支付；（4）應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案執(zhí)行費(fèi)：甲方應(yīng)在應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案執(zhí)行完畢后，按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用向乙方支付。7.3支付時(shí)間：（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)：每月固定支付日；（2）設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)：設(shè)施設(shè)備維護(hù)周期結(jié)束時(shí)；（3）公共區(qū)域水電費(fèi)：公共區(qū)域水電費(fèi)結(jié)算時(shí)；（4）應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案執(zhí)行費(fèi)：應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案執(zhí)行完畢后。7.4支付條款：（1）甲方應(yīng)確保按時(shí)足額支付各項(xiàng)費(fèi)用，如逾期支付，應(yīng)向乙方支付滯納金；（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，向甲方開具相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)；（3）如甲方對(duì)費(fèi)用有異議，應(yīng)在收到發(fā)票或收據(jù)后的七個(gè)工作日內(nèi)提出，逾期視為無異議。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）甲方未按時(shí)足額支付物業(yè)管理費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日千分之五計(jì)算；（2）甲方違反合同約定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約：（1）乙方未按合同約定履行物業(yè)管理職責(zé)，給甲方或第三方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）乙方違反合同約定，未及時(shí)制定和實(shí)施應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，導(dǎo)致突發(fā)事件無法得到有效處置的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式：（1）賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失和合理費(fèi)用；（2）賠償方式可包括但不限于貨幣賠償、實(shí)物賠償、服務(wù)賠償?shù)?。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：本合同項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限：保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露；（2）雙方應(yīng)采取必要的保密措施，防止保密內(nèi)容泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件：（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、山體滑坡等；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)：戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突、軍事演習(xí)等；（3）政府行為：政府命令、法律變更、政策調(diào)整等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決；（3）如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府命令、法律變更等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決：甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向雙方共同認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形；（2）合同約定不得轉(zhuǎn)讓的情形；（3）涉及國家安全、商業(yè)秘密等特殊情況的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本合同簽訂后，除非雙方另有約定，甲方保留對(duì)商鋪的最終管理權(quán)；（2）乙方在履行本合同過程中，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留：（1）甲方保留對(duì)商鋪物業(yè)管理方案的最終決定權(quán)；（2）乙方在執(zhí)行應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照甲方的要求操作。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：（1）對(duì)本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致；（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力：（1）本合同的修改和補(bǔ)充具有與本合同同等的法律效力；（2）未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自修改或補(bǔ)充本合同。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：（1）甲乙雙方應(yīng)相互協(xié)助，共同維護(hù)商鋪的正常運(yùn)營；（2）乙方在執(zhí)行應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案時(shí)，甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助。15.2協(xié)作與配合方式：（1）甲乙雙方應(yīng)通過定期會(huì)議、電話、書面通知等方式進(jìn)行溝通；（2）乙方在執(zhí)行應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案時(shí)，應(yīng)立即通知甲方，并積極配合甲方處理相關(guān)事宜。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于商鋪物業(yè)管理與應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案的完整協(xié)議，任何一方不得以其他口頭或書面協(xié)議與本合同相抵觸。16.3增減條款：本合同任何條款的增減，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.商鋪物業(yè)管理方案2.應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案3.費(fèi)用明細(xì)表4.雙方協(xié)商會(huì)議紀(jì)要5.任何與本合同相關(guān)的補(bǔ)充協(xié)議或修改函6.任何與本合同相關(guān)的法律文件或政策文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：a.未按時(shí)足額支付物業(yè)管理費(fèi)用。b.違反合同約定，未經(jīng)乙方同意擅自改變物業(yè)管理方案。c.未按合同約定提供必要協(xié)助，影響乙方履行應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。乙方違約：a.未按時(shí)足額收取物業(yè)管理費(fèi)用。b.違反合同約定，未按標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)。c.未按合同約定制定和實(shí)施應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，或執(zhí)行不力。2.違約行為認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定以合同約定和實(shí)際行為為準(zhǔn)。甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決違約行為，協(xié)商不成的，可按合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。三、法律名詞及解釋：1.商鋪：指甲方管理的商業(yè)用途的建筑物。2.物業(yè)管理：指乙方對(duì)商鋪進(jìn)行的管理活動(dòng)，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。3.應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案：指乙方針對(duì)商鋪可能出現(xiàn)的突發(fā)事件制定的應(yīng)對(duì)措施和操作流程。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。5.違約責(zé)任：指一方違反合同約定，給另一方造成損失，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)通過書面通知甲方，要求其按時(shí)支付，并可按照合同約定收取滯納金。2.問題：乙方未按標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)通過書面通知乙方，要求其整改，并可要求乙方賠償由此造成的損失。3.問題：應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案未得到有效執(zhí)行。解決辦法：甲乙雙方應(yīng)重新審視應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，并進(jìn)行必要的演練和培訓(xùn)，確保預(yù)案的有效性。4.問題：發(fā)生不可抗力事件，合同無法履行。解決辦法：雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并協(xié)商解決合同履行問題，如無法解決，可依法申請(qǐng)解除合同。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體：2.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)商鋪的專項(xiàng)維護(hù)和保養(yǎng)工作。第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的工作條件和協(xié)助。第三方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按時(shí)完成商鋪的專項(xiàng)維護(hù)和保養(yǎng)工作。第三方應(yīng)保證其服務(wù)質(zhì)量和安全。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方提供必要的物業(yè)管理資金。乙方有權(quán)對(duì)商鋪的公共設(shè)施進(jìn)行合理改造和升級(jí)。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)獲得商鋪物業(yè)管理項(xiàng)目的收益分成。乙方有權(quán)在緊急情況下采取必要措施，保障商鋪安全和業(yè)主利益。3.甲方的違約及限制條款：甲方不得擅自改變乙方制定的物業(yè)管理方案。甲方不得無故拖欠乙方服務(wù)費(fèi)用。甲方不得限制乙方的正常業(yè)務(wù)活動(dòng)。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。甲方可要求乙方提供詳細(xì)的物業(yè)管理報(bào)告。2.甲方的利益條款：甲方可獲得商鋪物業(yè)管理的最終決策權(quán)。甲方可獲得商鋪物業(yè)管理項(xiàng)目的收益。3.乙方的違約及限制條款：乙方不得違反合同約定，擅自改變物業(yè)管理方案。乙方不得擅自收取商鋪業(yè)主的費(fèi)用。乙方不得損害甲方和商鋪業(yè)主的合法權(quán)益。全文完。2025年度商鋪物業(yè)管理與應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案合同3本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方1.2商鋪業(yè)主2.合同標(biāo)的物2.1商鋪名稱及位置2.2物業(yè)管理范圍3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1日常物業(yè)管理服務(wù)3.2應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案4.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間5.物業(yè)管理責(zé)任及義務(wù)5.1物業(yè)管理方責(zé)任5.2業(yè)主責(zé)任6.應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案的具體內(nèi)容6.1應(yīng)急響應(yīng)原則6.2應(yīng)急響應(yīng)流程6.3應(yīng)急物資儲(chǔ)備7.應(yīng)急事件分類及處理措施7.1突發(fā)事件7.2重大安全事故7.3自然災(zāi)害8.應(yīng)急信息報(bào)告及通報(bào)8.1信息報(bào)告流程8.2通報(bào)范圍及方式9.物業(yè)管理方與業(yè)主的溝通機(jī)制9.1溝通渠道9.2溝通頻率10.合同期限及續(xù)簽10.1合同期限10.2續(xù)簽條件及程序11.違約責(zé)任及處理11.1違約情形11.2違約責(zé)任12.爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議解決原則12.2爭(zhēng)議解決途徑13.合同解除及終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用14.2合同生效及修改第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方1.1.1物業(yè)管理方名稱：物業(yè)管理1.1.2法定代表人：1.1.3注冊(cè)地址：市區(qū)路號(hào)1.2商鋪業(yè)主1.2.1業(yè)主名稱：商業(yè)管理1.2.2法定代表人：1.2.3注冊(cè)地址：市區(qū)路號(hào)2.合同標(biāo)的物2.1商鋪名稱及位置2.1.1商鋪名稱：購物中心2.1.2商鋪位置：市區(qū)路號(hào)2.2物業(yè)管理范圍2.2.1電梯、樓梯、消防通道等公共區(qū)域2.2.2商鋪內(nèi)外公共設(shè)施及設(shè)備2.2.3商鋪內(nèi)外綠化及環(huán)境衛(wèi)生3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1日常物業(yè)管理服務(wù)3.1.1保潔服務(wù)：每日進(jìn)行商鋪內(nèi)外公共區(qū)域的清潔工作3.1.2維修服務(wù)：對(duì)商鋪內(nèi)外公共設(shè)施及設(shè)備進(jìn)行定期檢查與維修3.1.3保安服務(wù)：24小時(shí)巡邏，確保商鋪及公共區(qū)域安全3.2應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案3.2.1制定應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，包括突發(fā)事件、安全事故、自然災(zāi)害等3.2.2定期對(duì)預(yù)案進(jìn)行演練，提高應(yīng)急處理能力4.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成4.1.1保潔費(fèi)用4.1.2維修費(fèi)用4.1.3保安費(fèi)用4.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間4.2.1業(yè)主應(yīng)在每月的5日前支付物業(yè)管理費(fèi)用4.2.2物業(yè)管理費(fèi)用以人民幣計(jì)算，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬5.物業(yè)管理責(zé)任及義務(wù)5.1物業(yè)管理方責(zé)任5.1.1按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)5.1.2對(duì)商鋪及公共區(qū)域的安全負(fù)責(zé)5.1.3對(duì)業(yè)主的投訴及時(shí)處理5.2業(yè)主責(zé)任5.2.1按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用5.2.2維護(hù)商鋪及公共區(qū)域的整潔與安全5.2.3不得擅自改變商鋪結(jié)構(gòu)及用途6.應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案的具體內(nèi)容6.1應(yīng)急響應(yīng)原則6.1.1快速響應(yīng)，確保人員安全6.1.2優(yōu)先處理突發(fā)事件6.1.3與相關(guān)部門協(xié)同配合6.2應(yīng)急響應(yīng)流程6.2.1接到報(bào)警后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案6.2.2組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救援6.2.3向相關(guān)部門報(bào)告情況6.3應(yīng)急物資儲(chǔ)備6.3.1儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如消防器材、醫(yī)療用品等6.3.2定期檢查應(yīng)急物資的有效性7.應(yīng)急事件分類及處理措施7.1突發(fā)事件7.1.1事件類型：火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等7.1.2處理措施：立即報(bào)警，組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理7.2重大安全事故7.2.1事件類型：電梯故障、設(shè)備損壞等7.2.2處理措施：立即停止使用，進(jìn)行維修或更換7.3自然災(zāi)害7.3.1事件類型：洪水、地震等7.3.2處理措施：按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行疏散和救援8.應(yīng)急信息報(bào)告及通報(bào)8.1信息報(bào)告流程8.1.1發(fā)現(xiàn)應(yīng)急事件后，物業(yè)管理方應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向業(yè)主報(bào)告8.1.2業(yè)主應(yīng)在接到報(bào)告后1小時(shí)內(nèi)向物業(yè)管理方確認(rèn)8.1.3物業(yè)管理方應(yīng)將應(yīng)急事件信息及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門8.2通報(bào)范圍及方式8.2.1通報(bào)范圍：所有商鋪業(yè)主及物業(yè)管理方相關(guān)人員8.2.2通報(bào)方式：電話、短信、電子郵件、公告等形式9.物業(yè)管理方與業(yè)主的溝通機(jī)制9.1溝通渠道9.1.1定期召開業(yè)主大會(huì)9.1.2設(shè)立物業(yè)管理方辦公時(shí)間9.1.3建立業(yè)主意見反饋機(jī)制9.2溝通頻率9.2.1每月至少召開一次業(yè)主大會(huì)9.2.2每周至少一次物業(yè)管理方辦公時(shí)間9.2.3對(duì)業(yè)主反饋意見，物業(yè)管理方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)10.合同期限及續(xù)簽10.1合同期限10.1.1本合同自2025年1月1日起至2025年12月31日止10.2續(xù)簽條件及程序10.2.1雙方應(yīng)在合同到期前1個(gè)月協(xié)商續(xù)簽事宜10.2.2如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在合同到期前30日內(nèi)完成續(xù)簽手續(xù)11.違約責(zé)任及處理11.1違約情形11.1.1業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用的11.1.2物業(yè)管理方未按約定提供服務(wù)或超出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的11.2違約責(zé)任11.2.1業(yè)主違約的，應(yīng)向物業(yè)管理方支付違約金11.2.2物業(yè)管理方違約的，應(yīng)向業(yè)主支付違約金12.爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議解決原則12.1.1優(yōu)先通過協(xié)商解決12.1.2協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟12.2爭(zhēng)議解決途徑12.2.1雙方協(xié)商12.2.2仲裁12.2.3法院訴訟13.合同解除及終止13.1合同解除條件13.1.1合同一方嚴(yán)重違約13.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行13.2合同終止條件13.2.1合同期限屆滿13.2.2雙方協(xié)商一致解除合同14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國法律14.2合同生效及修改14.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效14.2.2本合同內(nèi)容如需修改，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署補(bǔ)充協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在物業(yè)管理過程中，根據(jù)本合同約定或經(jīng)雙方同意，介入物業(yè)管理服務(wù)、應(yīng)急響