銷(xiāo)售洽談與合同簽訂管理制度

銷(xiāo)售洽談與合同簽訂管理制度第一章總則為了規(guī)范企業(yè)銷(xiāo)售洽談與合同簽訂的過(guò)程，保證銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，訂立本《銷(xiāo)售洽談與合同簽訂管理制度》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本制度”）。本制度適用于企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)及相關(guān)部門(mén)的銷(xiāo)售人員，以及與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)相關(guān)的各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員。第二章銷(xiāo)售洽談管理第一節(jié)銷(xiāo)售洽談工作準(zhǔn)備銷(xiāo)售人員在進(jìn)行銷(xiāo)售洽談之前，應(yīng)充分了解客戶(hù)的需求、背景以及相關(guān)市場(chǎng)情況，并依照企業(yè)的銷(xiāo)售策略進(jìn)行工作準(zhǔn)備。銷(xiāo)售人員應(yīng)提前做好洽談料子的準(zhǔn)備，包含但不限于產(chǎn)品介紹、技術(shù)方案、報(bào)價(jià)單等，并保證料子的準(zhǔn)確性和完整性。銷(xiāo)售人員應(yīng)在洽談前訂立洽談?dòng)?jì)劃，包含洽談目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)間等，并向直接上級(jí)匯報(bào)并征求看法。第二節(jié)銷(xiāo)售洽談流程銷(xiāo)售人員在進(jìn)行洽談時(shí)，應(yīng)遵從客戶(hù)導(dǎo)向的原則，傾聽(tīng)客戶(hù)需求，供應(yīng)符合客戶(hù)需求的解決方案，并樂(lè)觀與客戶(hù)進(jìn)行溝通和協(xié)商。銷(xiāo)售人員應(yīng)與客戶(hù)保持及時(shí)的溝通，回應(yīng)客戶(hù)的問(wèn)題和需求，并依據(jù)客戶(hù)要求供應(yīng)相應(yīng)的技術(shù)支持和服務(wù)。在洽談中，如遇到客戶(hù)提出的問(wèn)題無(wú)法解決的情況，銷(xiāo)售人員應(yīng)及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，并組織力氣樂(lè)觀解決。銷(xiāo)售人員應(yīng)及時(shí)記錄洽談的過(guò)程和結(jié)果，包含洽談的時(shí)間、地方、參加人員、達(dá)成的合作意向等，并向上級(jí)進(jìn)行匯報(bào)。第三節(jié)銷(xiāo)售洽談結(jié)果確認(rèn)銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)達(dá)成合作意向后，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，明確項(xiàng)目的可行性和條件，并開(kāi)展內(nèi)部審批程序。內(nèi)部審批程序包含但不限于財(cái)務(wù)、法務(wù)、技術(shù)等部門(mén)的審批，以確保項(xiàng)目的可行性和合規(guī)性。在確認(rèn)項(xiàng)目可行性和合規(guī)性后，銷(xiāo)售人員應(yīng)與客戶(hù)進(jìn)行最終確實(shí)認(rèn)，并訂立合同簽訂的具體時(shí)間和方式。第三章合同簽訂管理第一節(jié)合同起草與審批銷(xiāo)售人員在合同起草時(shí)，應(yīng)依據(jù)洽談結(jié)果和客戶(hù)需求，準(zhǔn)確反映雙方意向和商定，并確保合同的合法性和有效性。合同起草完成后，銷(xiāo)售人員應(yīng)將合同提交給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行審批，并及時(shí)反饋看法和修改要求。相關(guān)部門(mén)應(yīng)依照審批程序和時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行審批，并及時(shí)將審批結(jié)果反饋給銷(xiāo)售人員。第二節(jié)合同簽訂與歸檔經(jīng)過(guò)合同審批后，銷(xiāo)售人員應(yīng)與客戶(hù)協(xié)商確定簽訂合同的時(shí)間和地方，并提前做好準(zhǔn)備工作。在合同簽訂過(guò)程中，銷(xiāo)售人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)合同的內(nèi)容，確保各項(xiàng)條款的準(zhǔn)確性和完整性，在雙方確認(rèn)無(wú)誤后進(jìn)行簽字并蓋章。完成合同簽訂后，銷(xiāo)售人員應(yīng)依照規(guī)定將合同及相關(guān)資料進(jìn)行歸檔，并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行報(bào)備。第三節(jié)合同履行與更改銷(xiāo)售人員在合同履行過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格依照合同商定的內(nèi)容和要求進(jìn)行執(zhí)行，并及時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展和客戶(hù)反饋。如發(fā)生合同更改的情況，銷(xiāo)售人員應(yīng)與客戶(hù)進(jìn)行協(xié)商，確保更改的合法性和合理性，并及時(shí)將更改事項(xiàng)反饋給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)整和處理。合同履行過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題和糾紛，銷(xiāo)售人員應(yīng)及時(shí)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，幫助解決，并向上級(jí)匯報(bào)。第四章監(jiān)督與考核相關(guān)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)銷(xiāo)售洽談與合同簽訂工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和矯正存在的問(wèn)題和不足。銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售洽談與合同簽訂工作成績(jī)將作為業(yè)績(jī)考核的緊要內(nèi)容，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)建立健全的考核制度，對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)懲。第五章附則本制度必需嚴(yán)格執(zhí)行，任何單位和個(gè)人不得違反或變通執(zhí)行。對(duì)違反本制度的行為，將依據(jù)