DB50T 1289-2022 家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定方法

ICS03.080.30CCSA12DB50重慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布DB50/T1289—2022前言 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語和定義 4等級(jí)評(píng)定原則 4.1客觀公正 4.2科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn) 4.3真實(shí)可靠 4.4前瞻性 4.5符合實(shí)際 5評(píng)定方法 5.1等級(jí)設(shè)置 5.2計(jì)分方法 5.3等級(jí)評(píng)定分類 5.3.1家庭照護(hù) 5.3.2母嬰護(hù)理 5.3.3家務(wù)服務(wù) 5.4等級(jí)劃分 附錄A（規(guī)范性）家庭照護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)定指標(biāo) 附錄B（規(guī)范性）母嬰護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)定指標(biāo) 10附錄C（規(guī)范性）家務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)定指標(biāo) 16參考文獻(xiàn) 24DB50/T1289—2022DB50/T1289—2022本文件按照GB/T1.1－2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分:標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由重慶市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)提出。本文件由重慶市商務(wù)委員會(huì)歸口并組織實(shí)施。本文件起草單位：重慶市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)。本文件主要起草人：吳乾恒、王建華、鄭忠欽、黃燚龍、李強(qiáng)。DB50/T1289—2022家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定方法本文件規(guī)定了家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定的術(shù)語和定義、評(píng)定原則和方法。本文件適用于本市行政區(qū)域內(nèi)注冊(cè)且有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)。2規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1家政服務(wù)domesticservice以家庭為服務(wù)對(duì)象，協(xié)助家庭成員對(duì)其各類事務(wù)進(jìn)行實(shí)際操作和科學(xué)管理的過程。[來源：GB/T20647.8－2006,3.1]3.2家政服務(wù)機(jī)構(gòu)domesticserviceagencies提供家政服務(wù)的組織，包括企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體等。[來源：GB/T31772－2015,2.1]3.3簽約服務(wù)員signingthewaiter與客戶、固定服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂用工合同的服務(wù)員。[來源：GB/T31772－2015,2.6]3.4工作人員worker服務(wù)機(jī)構(gòu)在管理崗位上的所有人員。[來源：GB/T31772－2015,2.3]3.52DB50/T1289—2022管理人員management服務(wù)機(jī)構(gòu)在管理崗位中層以上的工作人員。[來源：GB/T31772－2015,2.4,有修改]4等級(jí)評(píng)定原則4.1客觀公正評(píng)定工作以客觀事實(shí)為依據(jù)，不偏不倚，獨(dú)立判斷，給出公正的結(jié)論。4.2科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)評(píng)定人員應(yīng)具有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，采取切實(shí)可行的評(píng)定方法，尊重事實(shí)。4.3真實(shí)可靠評(píng)定工作能真實(shí)反映家政服務(wù)機(jī)構(gòu)狀況，多方分析，結(jié)論全面、準(zhǔn)確、可靠。4.4前瞻性評(píng)定工作不僅分析其現(xiàn)狀，還要對(duì)其未來發(fā)展情況進(jìn)行考查、評(píng)估，綜合評(píng)判。4.5符合實(shí)際評(píng)定工作中不受任何干擾，按照符合家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展實(shí)際，嚴(yán)格按照指標(biāo)分值評(píng)定，不搞“一刀切”，以自治為基礎(chǔ)、法治為保障、德治為先導(dǎo)。5評(píng)定方法5.1等級(jí)設(shè)置家政服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置五個(gè)等級(jí)，從低到高，依次分為A級(jí)、AA級(jí)、AAA級(jí)、AAAA級(jí)、AAAAA級(jí)。5.2計(jì)分方法對(duì)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的綜合實(shí)力、人力資源、機(jī)構(gòu)管理、服務(wù)質(zhì)量等內(nèi)容進(jìn)行綜合評(píng)定，取千分制，滿5.3等級(jí)評(píng)定分類5.3.1家庭照護(hù)以提供到家老年、病患照護(hù)服務(wù)為主的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，按照附錄A進(jìn)行打分。5.3.2母嬰護(hù)理以提供到家新生兒照護(hù)、產(chǎn)婦護(hù)理及0～3歲幼兒照護(hù)服務(wù)為主的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，按照附錄B進(jìn)行打分。5.3.3家務(wù)服務(wù)DB50/T1289—2022以提供家務(wù)料理、照護(hù)家人、清洗保潔、洗衣煮飯、整理收納、搬家配送、陽臺(tái)園林、照看寵物等服務(wù)為主的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，按照附錄C進(jìn)行打分。5.4等級(jí)劃分根據(jù)得分情況，按照以下要求進(jìn)行等級(jí)劃分，等于或低于100分的不參加等級(jí)評(píng)定：——A級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)：101分～200分；——AA級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)：201分～500分；——AAA級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)：501分～780分；——AAAA級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)：781分～900分；——AAAAA級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)：901分～1000分。4DB50/T1289—2022（規(guī)范性）家庭照護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)定指標(biāo)表A.1規(guī)定了家庭照護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)定指標(biāo)具體要求。表A.1家庭照護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)定指標(biāo)1所5DB50/T1289—2022表A.1家庭照護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)定指標(biāo)（續(xù)）明片526DB50/T1289—2022表A.1家庭照護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)定指標(biāo)（續(xù)）7DB50/T1289—2022表A.1家庭照護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)定指標(biāo)（續(xù)）38DB50/T1289—2022表A.1家庭照護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)定指標(biāo)（續(xù)）4賬9DB50/T1289—2022表A.1家庭照護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)定指標(biāo)（續(xù)）信息化管理建立自動(dòng)查詢和人工查詢系統(tǒng)，明注2：?jiǎn)T工制指依法與服務(wù)人員簽訂勞動(dòng)合同，與消費(fèi)者簽訂服務(wù)協(xié)議并繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)（已參加城鎮(zhèn)職工社會(huì)保險(xiǎn)或城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)均認(rèn)可為繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)統(tǒng)一安排服務(wù)人員為消費(fèi)者提供服務(wù)，直接支付或代發(fā)注3：中介制指家政服務(wù)人員不符合簽訂勞動(dòng)合同情形的，根據(jù)消費(fèi)者、家政服務(wù)員的需求，依法簽訂服務(wù)協(xié)議，DB50/T1289—2022（規(guī)范性）母嬰護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)定指標(biāo)表B.1規(guī)定了母嬰護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)定指標(biāo)具體要求。表B.1母嬰護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)定指標(biāo)1所DB50/T1289—2022表B.1母嬰護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)定指標(biāo)（續(xù)）明52DB50/T1289—2022表B.1母嬰護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)定指標(biāo)（續(xù)）書書定DB50/T1289—2022表B.1母嬰護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)定指標(biāo)（續(xù)）3DB50/T1289—2022表B.1母嬰護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)定指標(biāo)（續(xù)）料4DB50/T1289—2022表B.1母嬰護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)定指標(biāo)（續(xù)）理明注2：?jiǎn)T工制指依法與服務(wù)人員簽訂勞動(dòng)合同，與消費(fèi)者簽訂服務(wù)協(xié)議并繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)（已參加城鎮(zhèn)職工社會(huì)保險(xiǎn)或城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)均認(rèn)可為繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)統(tǒng)一安排服務(wù)人員為消費(fèi)者提供服務(wù)，直接支付或代發(fā)注3：中介制指家政服務(wù)人員不符合簽訂勞動(dòng)合同情形的，DB50/T1289—2022（規(guī)范性）家務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)定指標(biāo)表C.1規(guī)定了家務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)定指標(biāo)具體要求。表C.1家務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)定指標(biāo)1家務(wù)服務(wù)清洗保潔搬家配送家務(wù)服務(wù)DB50/T1289—2022表C.1家務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)定指標(biāo)（續(xù)）清洗保潔搬家配送所家務(wù)服務(wù)清洗保潔搬家配送DB50/T1289—2022表C.1家務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)定指標(biāo)（續(xù)）分、其他辦公必備的基本設(shè)施得5片5措施的，得20分；有企業(yè)標(biāo)識(shí)的，2DB50/T1289—2022表C.1家務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)定指標(biāo)（續(xù)）同家務(wù)服務(wù)明DB50/T1289—2022表C.1家務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)定指標(biāo)（續(xù)）清洗保潔搬家配送3DB50/T1289—2022表C.1家務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)定指標(biāo)（續(xù)）搬家配送家務(wù)服務(wù)清洗保潔DB50/T1289—2022表C.1家務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)定指標(biāo)（續(xù)）4