遵義醫(yī)藥高等?？茖W校《城鄉(xiāng)社區(qū)管理》2023-2024學年第一學期期末試卷

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2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共管理中的績效管理不僅關注結果，也關注過程。在評估公共服務項目的績效時，以下哪種過程指標對于服務質(zhì)量的提升具有重要的指導意義？（）A.服務流程的優(yōu)化程度B.服務人員的工作態(tài)度C.服務設施的更新頻率D.服務投訴的處理速度2、公共部門的采購管理需要遵循嚴格的程序和規(guī)范。在公共工程建設項目的采購中，以下哪種采購方式更能保證采購的公正性和透明度？（）A.公開招標B.邀請招標C.競爭性談判D.單一來源采購3、公共管理領域中，績效管理對于提高公共服務質(zhì)量至關重要。在評估一個公共部門的績效時，以下哪個指標更能反映其服務的效果和公眾滿意度？（）A.投入資源量B.工作流程規(guī)范性C.服務對象的反饋D.內(nèi)部管理效率4、公共政策的合法化過程包括多個環(huán)節(jié)。以下哪個環(huán)節(jié)是政策合法化的最終標志？（）A.政策制定B.政策審議C.政策頒布D.政策執(zhí)行5、公共管理中的公眾參與機制不斷完善。在公共政策制定過程中，以下哪種公眾參與方式能夠最有效地保障弱勢群體的利益表達？（）A.委托代表參與B.網(wǎng)絡民意征集C.社區(qū)組織參與D.設立意見箱6、公共管理中的行政監(jiān)督體系包括內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督。以下關于內(nèi)部監(jiān)督的說法，正確的是（）A.內(nèi)部監(jiān)督的獨立性較強B.內(nèi)部監(jiān)督主要依靠上級對下級的監(jiān)督C.內(nèi)部監(jiān)督難以發(fā)現(xiàn)深層次的問題D.內(nèi)部監(jiān)督的效果不如外部監(jiān)督7、公共部門的戰(zhàn)略規(guī)劃需要明確使命和愿景。以下關于使命和愿景的描述，錯誤的是（）A.使命是組織存在的根本原因B.愿景是組織未來的理想狀態(tài)C.使命和愿景可以隨時更改D.使命和愿景應具有長期性和穩(wěn)定性8、公共管理中的政策執(zhí)行環(huán)節(jié)面臨諸多挑戰(zhàn)和影響因素。對于一項旨在減少環(huán)境污染的政策，以下哪種因素可能對政策執(zhí)行效果產(chǎn)生最大的阻礙？（）A.企業(yè)的抵觸情緒B.政策執(zhí)行部門的能力不足C.公眾的環(huán)保意識淡薄D.相關法律法規(guī)不完善9、公共服務標準化是提高公共服務質(zhì)量的重要手段，以下關于公共服務標準化作用的描述，不正確的是：（）A.規(guī)范服務行為B.降低服務成本C.限制服務創(chuàng)新D.提高服務的可及性和均等化水平10、公共服務的提供方式多種多樣，以下哪種方式更能提高公共服務的效率和質(zhì)量？（）A.政府直接提供B.政府購買服務C.社會組織自主提供D.市場競爭提供11、對于公共部門的創(chuàng)新管理，以下關于創(chuàng)新障礙的說法，哪一個是恰當?shù)?？（）A.公共部門的創(chuàng)新障礙主要來自外部環(huán)境的不確定性，內(nèi)部因素影響較小B.官僚體制、保守的組織文化和缺乏激勵機制是公共部門創(chuàng)新的主要障礙C.公共部門的資源充足，不存在創(chuàng)新障礙，關鍵是缺乏創(chuàng)新的意識和動力D.公共部門的法律法規(guī)嚴格，為創(chuàng)新提供了明確的指導和保障，不是創(chuàng)新的障礙12、公共管理中的倫理困境常常出現(xiàn)在各種決策場景中。以下不屬于公共管理倫理困境的是（）A.資源分配的公平與效率問題B.嚴格遵守法律法規(guī)C.個人利益與公共利益的沖突D.短期利益與長期利益的權衡13、在公共政策制定過程中，需要考慮多方面的因素。對于公共政策評估的標準，以下選項不準確的是（）A.政策的效益B.政策的公平性C.政策制定者的個人偏好D.政策的可行性14、公共組織的權力分配需要遵循一定的原則。以下哪種原則強調(diào)權力應根據(jù)職能和責任進行分配？（）A.集權原則B.分權原則C.權責對等原則D.權力制衡原則15、公共管理中的政府間關系對于政策的實施和資源的配置具有重要影響。以下關于政府間關系的類型，不包括（）A.隸屬關系B.指導關系C.競爭關系D.合作關系16、公共預算是公共管理中的重要環(huán)節(jié)，以下關于公共預算功能的說法，錯誤的是：（）A.公共預算是政府分配資源的重要手段B.公共預算不能對政府活動進行監(jiān)督和控制C.公共預算有助于提高政府的行政效率D.公共預算可以促進公共政策的有效執(zhí)行17、在公共服務均等化的推進過程中，以下哪種措施對于縮小城鄉(xiāng)公共服務差距最為關鍵？（）A.加大城市公共服務投入B.提高農(nóng)村公共服務標準C.建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的公共服務供給機制D.鼓勵社會力量參與農(nóng)村公共服務供給18、公共部門人力資源管理有其獨特的特點和要求。對于公共部門績效考核的特點，以下說法不正確的是（）A.考核指標側重于社會效益B.考核過程更加公開透明C.強調(diào)個人績效，忽視團隊績效D.考核結果與獎懲、晉升等密切相關19、在公共政策執(zhí)行過程中，以下關于政策執(zhí)行偏差的原因，哪一個是準確的？（）A.政策執(zhí)行偏差主要是由于執(zhí)行者的能力不足和責任心不強導致的B.政策本身的不合理性和模糊性是導致政策執(zhí)行偏差的唯一原因C.政策執(zhí)行偏差是由政策目標群體的不配合和抵制造成的，與執(zhí)行者無關D.政策執(zhí)行偏差是由多種因素共同作用的結果，包括政策本身、執(zhí)行者、目標群體和環(huán)境等20、對于公共組織的結構設計，以下關于矩陣制結構的特點，哪一項是恰當?shù)?？（）A.矩陣制結構靈活性差，難以適應復雜多變的環(huán)境B.矩陣制結構中員工同時接受多個上級的領導，容易導致指揮混亂C.矩陣制結構有利于加強部門之間的溝通與協(xié)作，但會增加管理成本D.矩陣制結構權力集中，決策效率高，適用于大型公共組織二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）在公共管理領域，分析公共服務的績效信息管理，包括信息的收集、分析、利用和公開等方面，探討如何加強公共服務績效信息管理，提高決策科學性。2、（本題5分）公共政策的制定需要充分考慮政策環(huán)境的影響，請分析公共政策環(huán)境的構成要素，探討如何進行政策環(huán)境分析以提高政策的適應性和有效性。3、（本題5分）闡述公共管理中的“公共部門的廉政風險防控機制建設”，包括廉政風險的識別、評估和防控措施。4、（本題5分）闡述公共管理中的“公共部門的服務創(chuàng)新驅(qū)動因素”，包括內(nèi)部驅(qū)動因素和外部驅(qū)動因素。5、（本題5分）闡述公共服務質(zhì)量評估的指標體系和方法，分析如何運用評估結果改進公共服務質(zhì)量，滿足公眾的需求和期望。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）在某城市的公共交通票價調(diào)整過程中，市民對漲價幅度存在異議。請分析政府應如何制定合理的票價調(diào)整方案，兼顧公共交通運營成本和市民承受能力。2、（本題5分）一個城市的公共停車位緊張，亂停車現(xiàn)象嚴重。分析政府應如何增加停車位供給，規(guī)范停車管理，緩解停車難問題。3、（本題5分）某市政府推行電子政務，但部分政府部門之間信息不共享，導致辦事效率低下。請分析原因，并提出促進信息共享的措施。4、（本題5分）某城市的老舊城區(qū)存在消防設施老化、消防通道堵塞等安全隱患。分析政府應如何加強老舊城區(qū)的消防安全管理，保障居民生命財產(chǎn)安全。5、（本題5分）一個縣城的農(nóng)貿(mào)市場環(huán)境臟亂差，管理混亂，嚴重影響市民生活和城市形象。政府決定對其進行整頓，分析整頓過程中可能遇到的問題及解決辦法。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）分析公共管理中的績效管理體系，包括指標設定、評估方法和結果應用等方面。探討如何通過科學的績效管理提高公共部門的工作效率和服務質(zhì)量，以及可能面臨的問題和解決途徑。2