DB11-T 596-2021 停車場（庫）運營服務規(guī)范

ICS03.080.30

CCSA12

備案號：80260-2021DB11

北京市地方標準

DB11/T596—2021

代替DB11/T596—2008

停車場（庫）運營服務規(guī)范

Specificationforoperationandserviceforparkinglot(garage)

2021-03-29發(fā)布2021-07-01實施

北京市市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB11/T596—2021

停車場（庫）運營服務規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了停車場（庫）運營服務的基本要求、服務設施要求、管理服務要求、安全管理要求、

環(huán)境要求、智能化要求。

本文件適用于為機動車停放并實行停放服務收費管理的公共停車場、專用停車場、P+R停車場等經

營性停車場（庫）。其他類型停車場（庫）可參照執(zhí)行。

本文件不適用于道路停車場，非經營性停車場，以及公共汽車和電車、道路旅客運輸車輛、道路貨

物運輸車輛等專用停車場。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應的版本適用于本文件。不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB2894安全標志及其使用導則

GB3096聲環(huán)境質量標準

GB5768道路交通標志和標線（所有部分）

GB8978污水綜合排放標準

GB/T10001.1公共信息圖形符號第1部分：通用符號

GB/T10001.9公共信息圖形符號第9部分：無障礙設施符號

GB13495.1消防安全標志第1部分：標志

GB/T15566.1公共信息導向系統(tǒng)設置原則與要求第1部分：總則

GB/T15566.11公共信息導向系統(tǒng)設置原則與要求第11部分：機動車停車場

GB15630消防安全標志設置要求

GB17907機械式停車設備通用安全要求

GB17945消防應急照明和疏散指示系統(tǒng)

GB/T24973收費用電動欄桿

GB/T24974收費用手動欄桿

GB/T35070停車場電子收費（所有部分）

GB/T37078出入口控制系統(tǒng)技術要求

GB50067汽車庫、修車庫、停車場設計防火規(guī)范

GB50116火災自動報警系統(tǒng)設計規(guī)范

GB50763無障礙設計規(guī)范

GB51038城市道路交通標志和標線設置規(guī)范

GA/T394出入口控制系統(tǒng)技術要求

GA/T992停車庫（場）出入口控制設備技術要求

JGJ100車庫建筑設計規(guī)范

1

DB11/T596—2021

DB11/307水污染物綜合排放標準

DB11/T334公共場所中文標識英文譯寫規(guī)范通則

DB11/T334.1公共場所雙語標識英文譯法第1部分：道路交通

DB11/T384圖像信息管理系統(tǒng)技術規(guī)范（所有部分）

DB11/T667區(qū)域停車誘導系統(tǒng)技術要求

DB11/T1455電動汽車充電基礎設施規(guī)劃設計標準

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件。

3.1

停車場（庫）parkinglot（garage）

停放和存儲機動車車輛的露天場地、構筑物或建筑物。以下簡稱停車場。

3.2

停車場（庫）經營單位parkinglot（garage）managementcorporation

自主經營或接受委托經營停車場（庫）的單位。以下簡稱停車場經營單位。

3.3

公共停車場publicparking

在道路以外，為不特定對象提供停車服務的場所，包括獨立建設的公共停車場和建設工程配建的作

為公共服務設施的公共停車場。

3.4

專用停車場dedicatedparking

在道路外，為特定對象提供停車服務的場所，如：居住小區(qū)、機關企事業(yè)單位停車場等。

3.5

P+R停車場ParkandRideparking

駐車換乘停車場。

3.6

機械式停車場（庫）mechanicalparkinglot（garage）

使用機械設備作為運送或運送且停放汽車的場地、構筑物或建筑物。

3.7

停車位parkingspace

停車場（庫）中為停放車輛而劃分的停車空間或機械式停車設備中停放車輛的位置。

3.8

停車誘導系統(tǒng)parkingguidanceandinformationsystem（PGIS）

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DB11/T596—2021

通過停車誘導標志、交通信息顯示板、無線通訊設備等方式向車輛駕駛者提供停車場（位）的位置、

使用狀況、行車路線、交通狀況變化的系統(tǒng)。

3.9

電動汽車electricvehicle(EV)

純電動汽車和混合動力電動汽車總稱為電動汽車。

3.10

純電動汽車batteryelectricvehicle(BEV)

驅動能量完全由電能提供的、由電機驅動的汽車。電機的驅動電能來源于車載可充電儲能系統(tǒng)或其

他能量儲存裝置。

3.11

混合動力電動汽車hybridelectricvehicle(HEV)

能夠至少從下述兩類車載儲存的能量中獲得動力的汽車：

——可消耗的燃料；

——可再充電能/能量儲存裝置。

3.12

電動汽車泊位parkingspaceforelectricvehicle

為電動汽車提供充電服務，未充電時可臨時停放機動車（含燃油汽車、電動汽車）的停車位。

3.13

電動汽車專用泊位dedicatedparkingspaceforelectricvehicle

為電動汽車提供充電服務，且任何時段都不允許其他機動車（含燃油汽車、沒有充電需求的電動汽

車）停放的停車位。

4基本要求

4.1停車場經營單位應具有合法有效的經營資質，營業(yè)執(zhí)照、備案證明等相關證件應懸掛于經營場所

顯著位置。

4.2停車場經營單位應具有完善的運營管理體系，包括但不限于巡查制度、人員管理制度、安全規(guī)范、

投訴受理、應急處理等管理制度，應明確責任人、主要工作程序和崗位職責。

4.3停車場經營單位應對停車管理員進行專業(yè)培訓，培訓內容應包括但不限于停車相關法律、法規(guī)、

政策、管理制度、安全規(guī)范、消防知識、停車引導、收費管理、糾紛處理、應急預案等。

5服務設施要求

5.1基礎設施要求

5.1.1停車場出入口顯著位置應設置機動車停車場標牌。

5.1.2停車場出入口、收費地點等顯著位置應使用標價牌或電子信息屏等方式進行明碼標價。明碼標

價內容包含：收費時段、收費標準、服務單位監(jiān)督電話、行業(yè)主管部門電話和價格舉報電話、經營單位

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DB11/T596—2021

名稱、停車場范圍（位置）、編號、車位總數(shù)，收費標準應包括金額、計價單位、不足一個計時單位不

收取費用、軍車殘疾車國家綜合性消防救援車輛（懸掛應急專用號牌）按規(guī)定免費等內容。

5.1.3明碼標價牌式樣參見附錄A。

5.1.4停車場出入口應設置醒目的出入口標志/引導牌；停車場內應設置顯著的車行引導標志或在地面

施劃清晰的車行引導線；在人行道顯著位置設置人行引導標志或施劃標線，并注意與車行引導的區(qū)分；

有電梯的停車場應在顯著位置設置電梯引導標志/引導牌。

5.1.5停車位的尺寸應符合JGJ100的相關規(guī)定。車位線為寬度不小于0.15m的白線，施劃應清楚、規(guī)

范。停車位編號宜用線體寬度為0.1m～0.15m的白色字體標注。電梯間出入口前不應設置停車位。

5.1.6停車場地面應標志醒目、標線清晰，標志和標線的設置應符合GB5768和GB51038的規(guī)定。

5.1.7停車場內靠近電梯間、人行通道及其他顯著位置處應設置停車場平面示意圖。

5.1.8停車場公共信息圖形標志的設置應符合GB/T10001.1的要求。公共信息導向系統(tǒng)應符合GB/T

15566.1和GB/T15566.11的要求。

5.1.9停車場內文字標志宜使用中英文對照，英文譯法應符合DB11/T334和DB11/T334.1的要求。

5.1.10停車場內無障礙停車位的設置比例應符合GB50763的相關要求；無障礙停車位應與停車場的

無障礙設施相銜接，宜靠近停車場人行出入口；無障礙停車位一側應留有不小于1.2m寬的輪椅通道，

任意方向的坡度均應小于2%；無障礙設施標志應符合GB/T10001.9的要求。

5.1.11根據(jù)設防區(qū)域的重要程度和應用需求，在停車場內主要位置設置視頻監(jiān)控系統(tǒng)，該系統(tǒng)應符合

DB11/T384的要求。圖像存儲時間不應少于15天。

5.1.12停車場常用標志圖形參見附錄B。

5.2出入口安全設施要求

5.2.1停車場出入口前5m范圍內應禁止停車，保證行車通暢，并設置明顯的禁停標志。當出入口停止

使用時，應在停用的出入口設置相應的提示標志。

5.2.2地下停車場入口應設置限高和減速裝置。限高、限速、禁煙、禁火、禁停、禁行等安全標志應

置于顯著位置，其設計設置應符合GB2894和GB5768的相關規(guī)定。

5.2.3停車場的坡道設置應符合JGJ100的相關要求。出入口坡道應進行路面防滑處理，并應加裝遮

光、防雨設施。螺旋坡道宜設反光道釘、反光輪廓標、反光導向標、反光警示帶等；直線坡道可參照螺

旋坡道設置。

5.2.4停車場安裝的出入口控制設備應符合GA/T992的相關規(guī)定，手動收費欄桿應符合GB/T24974

的規(guī)定，電動收費欄桿應符合GB/T24973的規(guī)定。

5.2.5停車場宜在出口設置出口警報器。

5.3場內安全設施要求

5.3.1停車場內地面應進行硬化處理，地下停車場內地面應滿足耐磨、耐油、耐水及防滑等要求。

5.3.2停車位的設置不應妨礙電力、消防、人防、燃氣、環(huán)衛(wèi)等公共設施實現(xiàn)的功能，不應阻礙車輛

和行人通道、消防通道、人防防爆門、盲道、應急出口。

5.3.3停車位內應設置擋車器，擋車器的高度應在0.15m～0.20m之間，設置于距停車位端線汽車前懸

或后懸的尺寸減0.2m處，不應阻礙地面排水。

5.3.4停車場內人流主要路線與車行道交叉處應施劃人行橫道標線。

5.3.5停車場內應按人車分流的原則進行交通組織，必需共用一個通道時，應設置寬度不小于0.5m

的人行道，無障礙通道寬度不應小于1.5m，并施劃寬度不小于0.15m的白線分離人行道與車行道。

5.3.6停車場內禁停區(qū)域應設置明顯的禁停標志或標線。

5.3.7雙向行車道中間應用0.15m寬的黃色虛（實）線分開。

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5.3.8停車場內車行道交叉口處應設置減速帶（壟），每100m直行道應至少設置一個減速帶（壟）。

5.3.9停車場內車行道輪廓線上宜設置反光道釘，場內墻體距地面1m高處設置寬度不小于0.15m的反

光警示線或反光輪廓標。

5.3.10停車場內地面、墻體、柱體及其他設施的顏色不應影響交通標志、標線、標牌、警示線的識別。

5.3.11停車場內車輛駕駛者視線死角區(qū)的對面相應位置應設置反光鏡。

5.3.12停車場內柱體、陽角及凸出構件距地面1m高處應設防撞設施。

5.3.13停車場內服務崗亭、收費設施設備的設置不應影響車輛駕駛者行車視線，服務崗亭、收費設施

設備、車行道附近管線、消防栓等重要設施，應采取安全防護措施。

5.3.14停車場內的電子計時收費裝置應設置在平坦路段，宜在計時收費裝置前留有不少于10m的直行

行車距離。

5.3.15機械式停車設備的顯著位置應設置安全標志、使用說明及注意事項。機械式停車設備的設置及

安全管理要求應符合JGJ100和GB17907的相關規(guī)定。

5.3.16停車場內設置的廣告、優(yōu)惠活動提示等標志，不應影響場內停車引導標志，不應妨礙停車。

5.4消防設施要求

5.4.1停車場內消防設施設備的設置應符合GB50067的規(guī)定，并在顯著位置設置火災應急線路指示圖，

火災應急線路指示圖的設計應簡潔、明顯、連續(xù)，利于快速疏散逃生。

5.4.2停車場內火災報警器和火災應急廣播的設置應符合GB50116的規(guī)定。

5.4.3停車場內消防應急照明系統(tǒng)和疏散指示系統(tǒng)應符合GB17945的規(guī)定。

5.4.4消防安全標志設置應符合GB15630和GB13495.1的規(guī)定。

5.5輔助設施要求

5.5.1停車場內宜設置便民服務信息牌，為車輛駕駛者提供道路交通狀況、天氣預報等信息。

5.5.2大型、特大型停車場內應劃分停車區(qū)域，宜使用顏色、編號或標志物等方式予以劃分。

5.5.3大型、特大型停車場內宜設置服務區(qū)，提供休息室、公共衛(wèi)生間、洗車等服務設施。

5.5.4地下停車場內宜設置通訊信號增強設備和廣播服務系統(tǒng)。

5.6設施設備管理要求

5.6.1停車場經營單位應具有設施設備管理制度，建立設備檔案，明確操作流程。

5.6.2停車場經營單位應具有場內停車設施設備的巡檢制度，明確責任人、巡檢周期、巡檢內容等。

關鍵設施設備（包括但不限于充電設施、機械式停車設備）應由專人負責保養(yǎng)維護。

5.6.3停車場經營單位應具有設施設備的交接班檢査記錄，準確記錄時間、交接人、設施設備完好程

度等。

5.7充電設施和泊位要求

5.7.1新建停車場按照DB11/T1455規(guī)定的充電車位配建指標建設充電設施，具備電源條件的既有公

共停車場、P+R停車場應按照不低于10%車位比例配建公用充電設施。停車場內充電基礎設施的設置應

符合DB11/T1455的規(guī)定。

5.7.2具有充電設施的停車場應設置完備的停車充電引導系統(tǒng)，引導系統(tǒng)包括入口指示標志、道路引

導標志和停車充電標志，并明確充電設施的服務時間、使用說明和收費標準。

5.7.3公共停車場、P+R停車場按照不低于10%車位比例設置電動汽車泊位，按照不少于1個專用泊位

的原則劃定電動汽車專用泊位。

5.7.4電動汽車泊位

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——標線：泊位標線為綠色實線邊框，尺寸長為600cm，寬宜為250cm-280cm，標線寬度為10cm。

泊位入口及泊位內附加“電動汽車泊位”字樣，泊位入口字高為30cm，泊位內字高為40cm，

顏色均為綠色。

——標志：標志牌邊長為60cm，綠底白字，內設電動汽車泊位標志和“電動汽車泊位”字樣，字

高為8cm。

——電動汽車泊位標志應和電動汽車泊位標線配合使用。

——電動汽車泊位、標志牌設置應符合附錄C的要求。

5.7.5電動汽車專用泊位

——標線：泊位標線為綠色實線邊框，尺寸長為600cm，寬宜為250cm-280cm，標線寬度為10cm。

泊位入口及泊位內附加“電動汽車專用泊位”字樣，泊位入口字高為30cm，泊位內字高為40cm，

顏色均為綠色。

——標志：標志牌邊長為60cm，綠底白字，內設電動汽車泊位標志和“電動汽車專用泊位”字樣，

字高為8cm；“非電動汽車不能占用，違者交由公安交管部門執(zhí)法”字樣，字高5cm。

——電動汽車專用泊位標志應和電動汽車專用泊位標線配合使用。

——電動汽車專用泊位、標志牌設置應符合附錄D的要求。

5.7.6標志牌宜采用厚度為3mm的鋁合金制或其他耐用雙面反光材料制作，標志牌設置應結合現(xiàn)場實

際情況采用附著支撐形式，面板距泊位標線邊緣為25cm-50cm。

5.7.7距泊位邊線1m處位置應設置阻車裝置。

6管理服務要求

6.1告知要求

停車場經營單位應采取多種形式向車輛駕駛者提供以下告知信息：

——停車場收費標準；

——停車場繳費方式；

——車輛駕駛者應服從工作人員引導，有序停放車輛，愛護停車設施，不應在非停車區(qū)域停放車輛；

——車輛駕駛者不應在場內進行鳴喇叭、長時間發(fā)動車輛等易產生噪音的操作；

——停放車輛禁帶易燃、易爆、有毒、放射性或有污染物品；

——車輛駕駛者不應在場內亂扔垃圾、吸煙、使用明火、修車、試車、練車；

——車輛駕駛者注意財物安全，關好車窗、鎖好車門、拿好財物；

——燃油汽車嚴禁占用電動汽車專用泊位；

——非殘疾人用車嚴禁占用無障礙車位。

6.2引導要求

6.2.1停車管理員發(fā)現(xiàn)車輛帶有易燃、易爆、劇毒或污染品等物品時，應阻止車輛駛入停車場。

6.2.2停車管理員應引導車輛進出、有序停放、停車入位。

6.2.3對于有無障礙服務需求的駕駛人或乘車人，停車管理員應引導其在無障礙停車位停放車輛。

6.2.4對燃油汽車和有充電需求的電動汽車進行分類停車引導。在非充電車位有空余的情況下，引導

燃油汽車避免占用電動汽車泊位；在非充電車位無空余的情況下，可以引導燃油汽車占用部分電動汽車

泊位，但不得占用劃定的電動汽車專用泊位，并提示駕駛者留下聯(lián)系信息；引導已完成充電的電動汽車

及時駛離電動汽車專用泊位。

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6.2.5引導非殘疾人用車勿占用無障礙停車位，引導燃油汽車、沒有充電需求的電動汽車勿占用電動

汽車專用泊位，對多次告知仍不聽勸導的，可通知公安交通管理部門開展執(zhí)法。

6.2.6當有充電需求或非電動汽車泊位有空余時，宜通過廣播、短信等方式，提醒燃油汽車駕駛者將

車輛駛離電動汽車泊位。

6.2.7停車場出現(xiàn)車輛擁堵時，停車管理員應及時疏導。

6.2.8停車管理員應為駕駛者提供相關的問詢服務。

6.2.9在實行“少人化”、“無人化”式管理的停車場，應保證在車輛駕駛者有相關需求時，能夠與

服務人員及時取得聯(lián)系，包括但不限于現(xiàn)場服務、語音或視頻遠程服務。

6.2.10車輛引導服務流程參見附錄E。

6.3巡查要求

6.3.1停車場內應加強安全巡（監(jiān)）視工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時采取處理措施。

6.3.2停車管理員應阻止游商小販及閑散無關人員進入停車場，禁止車內留宿現(xiàn)象的發(fā)生。

6.3.3停車管理員在發(fā)現(xiàn)車輛有明顯漏油、漏水或外觀破損等現(xiàn)象時，應立即報告車場管理負責人、

拍照取證，同時盡量聯(lián)系并告知車輛駕駛者。

6.3.4停車管理員應對停放超過24小時的車輛進行登記與查詢。

6.3.5停車管理員應對管理范圍內發(fā)生的災害事故及時報告車場管理部門和當?shù)毓矙C關。發(fā)現(xiàn)可疑

情況應及時報告公安機關，并妥善做好現(xiàn)場保護工作。

6.3.6對具備電動汽車充電設施的停車場，應著重加強對充電設施區(qū)域的巡查和監(jiān)控。

6.4收費要求

6.4.1實行人工計時收費的停車場，應配備時間統(tǒng)一的計時裝置，并將計時裝置設置于停車場出入口

顯著位置，確保出入口時間一致，停車管理員應準確記錄停放時間并及時發(fā)放停車憑證。

6.4.2非人工計時收費的停車場，應保證車輛識別和收費設備完好無損、各項數(shù)據(jù)準確無誤。

6.4.3車輛停放服務收費應按規(guī)定實行明碼標價，停車場經營單位應在車輛出場時按照明示的標準收

費、提供相應停車發(fā)票，允許采用多種收費方式但不應拒收現(xiàn)金。

6.4.4實行政府指導價/政府定價的停車場，應按指導價/定價標準收取停放費用，實行市場調節(jié)價的

停車場由停車場經營單位根據(jù)地理位置、服務條件、供求關系等因素自主定價。

6.4.5對于占用電動汽車泊位的燃油汽車和充電完成后超過一個計時單位仍未駛離的電動汽車，可采

取階梯式價格標準進行收費，單位時間收費最高不超過普通車位當前收費標準的150%。

6.4.6停車場經營單位應提供稅務部門統(tǒng)一發(fā)放的紙質發(fā)票或電子發(fā)票，不應使用其他收費憑證，不

應出租、轉借、轉賣或使用他人票據(jù)。

6.4.7殘疾人持公安機關交通管理部門核發(fā)的殘疾人專用通行證駕駛殘疾人本人專用車輛在本市各類

非居住區(qū)停車場停放時，免收停車費。

6.4.8車輛收費服務流程參見附錄F。

6.5人員管理要求

6.5.1停車場經營單位應為停車管理員提供統(tǒng)一的服裝和標志。

6.5.2停車管理員在工作時應著工裝，不與其他服裝混穿。工裝應干浄、整潔。

6.5.3停車管理員應佩帶統(tǒng)一標志。

6.5.4停車管理員應站立姿勢端正，指揮手勢規(guī)范。

6.5.5停車管理員應使用普通話，語言文明、用語準確。

6.5.6機械式停車設備管理人員和操作人員應按操作流程，熟練、安全地使用機械式停車設備。

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6.5.7停車管理員應熟練掌握消防、應急基本知識（包括但不限于110及119報警程序、消防設施設

備的功能及使用方法、火情處理程序等）。

6.6其他要求

6.6.1停車場經營單位應制定拾遺物品管理辦法，做好拾遺物品的登記、保管、核實、歸還和移交工

作。拾到違禁物品、貴重物品時，應立即報告公安機關。

6.6.2糾紛處理要求如下：

——停車場經營單位應具有糾紛處理辦法，明確責任人、處理程序和時限要求。

——發(fā)現(xiàn)停放車輛被損壞時，停車管理員應立即報告車場管理負責人、告知車輛駕駛者，并由車場管

理負責人處理。若事故責任人明確，停車管理員應挽留責任人，保護現(xiàn)場，協(xié)助車場負責人處

理。

——糾紛投訴人未就處理意見與停車場經營單位達成一致時，停車場經營單位應告知投訴人投訴渠

道，并配合相關部門做好處理工作。

——糾紛處理流程參見附錄G。

6.6.3服務終止流程如下：

——發(fā)生或發(fā)現(xiàn)下列情況時，停車場經營單位應拒絕或終止停車服務：

?車輛駕駛者為醉酒者、非法駕駛車輛者；

?車輛攜帶違禁、易燃、易爆、毒害、腐蝕、放射性等危險品；

?車輛外觀破損嚴重，或發(fā)現(xiàn)制動失靈、漏油等嚴重影響停車場安全的故障；

?超出停車場允許停放車型范圍的車輛；

?停車場內發(fā)生突發(fā)事件。

——拒絕或終止服務應向駕駛者說明理由，尋求理解，勸離停車場。

6.6.4停車場經營單位宜購買相關保險。當停車場內發(fā)生車輛受損事故時，應積極進行協(xié)調處理。

6.6.5停車場經營單位宜開展停車泊位有償錯時共享，宜公開錯時共享的位置、數(shù)量、價格、開放時

間、辦理方式。

7安全管理要求

7.1消防安全要求

7.1.1停車場經營單位應具有消防安全管理機構，明確消防安全責任人，加強消防知識的宣傳和教育，

定期進行消防安全訓練，所有工作人員應掌握消防器材的使用方法。

7.1.2停車場內消防設備和監(jiān)控器材應由專人進行定期的檢查、維護和保養(yǎng)，保證滅火和監(jiān)控系統(tǒng)處

于良好狀態(tài)。

7.1.3停車場內消防設備、器材不應擅自挪用，消防栓、水泵結合器等消防設施設備不應埋壓和圈占。

7.1.4停車場內發(fā)生火災時，應及時報警和報告有關部門，并采取有效的處置措施，保證人員及時疏

散。

7.1.5停車場內應張掛防火警示標語，配置足夠、有效的消防器材，不應有堵塞消防通道、存放易燃

易爆危險品、使用煙火等行為。

7.2應急預案要求

8

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7.2.1停車場經營單位應對停車場可能發(fā)生的各類突發(fā)事件有針對性的制定應急預案（如火災、交通

事故、刑事案件、爆炸、設施設備故障、極端天氣、突發(fā)流行疾病等），并與屬地主管單位和政府主管

部門的預案緊密銜接。

7.2.2應急預案應具體規(guī)定突發(fā)事件應急管理工作的監(jiān)測預警機制、組織指揮體系、人員職責、處置

程序、救援措施以及事后恢復與重建等內容。

7.2.3應急預案應根據(jù)實際情況不斷補充和完善。

7.2.4相關危險因素消除后，應對事件起因、性質、影響、責任和恢復等問題進行調查與總結。

7.2.5停車場經營單位應定期進行應急培訓和演練。

7.2.6應急處理流程參見附錄H。

8環(huán)境要求

8.1停車場及其周圍環(huán)境噪聲應符合GB3096的要求。對于未能達到要求的停車場，其經營單位應采

取相應的降噪措施。

8.2生活污水和生產廢水應分類集中處理，并應符合GB8978和DB11/307的規(guī)定。

8.3地下停車場內照明系統(tǒng)應集中控制，停車場內照明宜采用節(jié)能系統(tǒng)，照明標準設計應符合JGJ100

的相關要求。

9智能化要求

9.1公共停車設施應當按照標準配建停車誘導設施、進出車輛信息采集及號牌識別系統(tǒng)，與所在區(qū)域

停車場誘導系統(tǒng)實時對接。停車誘導系統(tǒng)的建設和運行應符合DB11/T667的規(guī)定。

9.2停車場經營單位應開展信息管理系統(tǒng)建設，對停車場的基本信息和動態(tài)信息進行管理。具有信息

采集、號牌識別、收費管理、安全管理、統(tǒng)計查詢、網(wǎng)絡通訊、動靜態(tài)信息交互等功能。基本信息數(shù)據(jù)

采集準確率應大于99%，動態(tài)信息數(shù)據(jù)采集準確率應大于95%。

9.3停車場經營單位應根據(jù)實際情況提供人工/電子收費、現(xiàn)金/非現(xiàn)金支付等多種收費和繳費服務模

式。停車場電子收費應符合GB/T35070的相關規(guī)定，出入口控制系統(tǒng)應符合GA/T394、GB/T37078

的相關規(guī)定。

9.4停車場信息系統(tǒng)應具備與停車綜合管理服務系統(tǒng)、區(qū)域停車誘導系統(tǒng)等系統(tǒng)平臺對接的接口，數(shù)

據(jù)通信接口傳輸方式采用socket或http/https協(xié)議傳輸。

9.5停車場應配備與停車誘導系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)相適應的設備和日常信息處理系統(tǒng)，并做好日常維護和安全保

障工作。

9.6鼓勵有條件的停車場經營單位開展不停車收費/繳費、車位預約、場內停車誘導、反向尋車等功能

的建設，鼓勵借助互聯(lián)網(wǎng)手段發(fā)布錯時共享信息。

9.7鼓勵停車場經營單位對充電設施進行平臺化管理，完善狀態(tài)查詢、充電導航、充電預約、費用結

算等功能。

9.8堅持傳統(tǒng)服務與智能創(chuàng)新相結合，在停車服務場景中，保留必要的老年人熟悉的傳統(tǒng)服務方式。

9

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附錄A

（資料性）

明碼標價牌參考式樣

A.1明碼標價牌參考式樣

明碼標價牌參考式樣參見圖A.1。

圖A.1明碼標價牌參考式樣圖

A

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附錄B

（資料性）

常用標志圖形

B.1通用標志圖形

通用標志圖形參見表B.1。

表B.1通用標志圖形

序號圖形符號名稱說明

1停車場標志表示停放機動車的場所或位置

表示入口位置或指明進去的通道

2入口標志

應用時，根據(jù)實際情況可將符號旋轉90°或180°

表示出口位置或指明出去的通道

3出口標志

應用時，根據(jù)實際情況可將符號旋轉90°或180°

4電梯標志表示公用電梯或其位置

5自動扶梯標志表示自動扶梯或其位置,不表示樓梯

11

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表B.1通用標志圖形（續(xù)）

6樓梯標志表示上下共用的樓梯，不表示自動扶梯

表示安全保衛(wèi)人員（警察或保安）或指明安全保衛(wèi)人

7安全保衛(wèi)標志

員（警察或保安）的值勤地點或位置，如警衛(wèi)室等

表示衛(wèi)生間或其位置

8衛(wèi)生間標志需要根據(jù)男、女衛(wèi)生間的實際位置使用本符號或其鏡

像符號

9圖像采集區(qū)域表示圖像采集區(qū)域或位置

表示供殘疾人、老年人、傷病人及其他有特殊需求的

10無障礙設施標志人群使用的設施，如輪椅等，也表示輪椅使用者

應根據(jù)實際情況使用本符號或其鏡像符號

無障礙停車位標

11表示專供殘疾人使用的停車位

志

12充換電標志表示為電動汽車提供充換電服務的場所

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B.2指示標志圖形

指示標志圖形參見表B.2。

表B.2指示標志圖形

序號圖形符號名稱說明

表示一切車輛只準直行

1直行標志設在直行的路口以前適當位置

有時間、車種等規(guī)定時,應用輔助標志說明或附加圖形

表示一切車輛只準向左轉彎

2向左轉彎標志設在車輛應向左轉彎的路口以前適當位置

有時間、車種等規(guī)定時,應用輔助標志說明或附加圖形

表示一切車輛只準向右轉彎

3向右轉彎標志設在車輛應向右轉彎的路口以前適當位置

有時間、車種等規(guī)定時,應用輔助標志說明或附加圖形

直行和向左轉彎表示一切車輛只準直行和向左轉彎

4設在車輛應直行和向左轉彎的路口以前適當位置

標志有時間、車種等規(guī)定時,應用輔助標志說明或附加圖形

直行和向右轉彎表示一切車輛只準直行和向右轉彎

5設在車輛應直行和向右轉彎的路口以前適當位置

標志有時間、車種等規(guī)定時,應用輔助標志說明或附加圖形

向左和向右轉彎表示一切車輛只準向左和向右轉彎

6設在車輛應向左和向右轉彎的路口以前適當位置

標志有時間、車種等規(guī)定時,應用輔助標志說明或附加圖形

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表B.2指示標志圖形（續(xù)）

靠左側道路行駛表示一切車輛只準靠左側行駛

7

標志設在車輛應靠左側道路行駛的地方

靠右側道路行駛表示一切車輛只準靠右側行駛

8

標志設在車輛應靠右側道路行駛的地方

表示一切車輛只準靠右環(huán)行

9環(huán)島行駛標志

設在環(huán)島面向路口來車方向的適當位置

表示該車道只供機動車行駛。

10機動車車道標志

設在該車道的起點及各交叉口入口前適當位置

非機動車車道標表示該車道只供非機動車行駛。

11

志設在該車道的起點及各交叉口入口前適當位置

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B.3禁止標志圖形

禁止標志圖形參見表B.3。

表B.3禁止標志圖形

序號圖形符號名稱說明

表示車輛應在停止線前停車了望，確認安全后，方可

1停車讓行標志

通行

表示車輛應減速讓行，告示車輛駕駛人應慢行或停車，

觀察干道行車情況，在確保干道車輛優(yōu)先，確保安全

2減速讓行標志

的前提下，方可進入路口

設于交叉口次要道路路口

3會車讓行標志表示車輛會車時，應停車讓對方車先行

表示禁止一切車輛駛入

4禁止駛入標志

設在禁止駛入的路段入口明顯之處

表示禁止各類機動車駛入

禁止機動車駛入

5設在禁止機動車駛入路段的入口處

標志對時間或某一類機動車有禁止規(guī)定時，應用輔助標志

說明

禁止非機動車表示禁止各類非機動車進入

6

進入標志設在禁止非機動車進入路段的入口處

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表B.3禁止標志圖形（續(xù)）

禁止行人進入表示禁止行人進入

7

標志設在禁止行人進入的地方

禁止向左轉彎表示前方路口禁止一切車輛向左轉彎

8

標志此標志設在禁止向左轉彎的路口以前適當位置

禁止向右轉彎表示前方路口禁止一切車輛向右轉彎

9

標志此標志設在禁止向右轉彎的路口以前適當位置

表示前方路口禁止一切車輛直行

10禁止直行標志

設在禁止直行的路口以前適當位置

禁止向左向右表示前方路口禁止一切車輛向左向右轉彎

11

轉彎標志設在禁止向左向右轉彎的路口以前適當位置

禁止直行和向表示前方路口禁止一切車輛直行和向左轉彎

12

左轉彎標志設在禁止直行和向左轉彎的路口以前適當位置

禁止直行和向表示前方路口禁止一切車輛直行和向右轉彎

13

右轉彎標志設在禁止直行和向右轉彎的路口以前適當位置

表示禁止機動車掉頭

14禁止掉頭標志

設在禁止機動車掉頭路段的起點和路口以前適當位置

16

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表B.3禁止標志圖形（續(xù)）

表示在限定的范圍內，禁止一切車輛停、放

15禁止停車標志設在禁止車輛停、放的地方

禁止車輛停放的時間、車種和范圍可用輔助標志說明

表示禁止車輛鳴喇叭

禁止鳴喇叭標

16設在需要禁止鳴喇叭的地方

志

禁止鳴喇叭的時間和范圍可用輔助標志說明

表示禁止裝載高度超過標志所示數(shù)值的車輛通行

17限制高度標志設在最大容許高度受限制的地方

以圖為例：表示禁止裝載高度超過3.5m的車輛進入

表示禁止裝載寬度超過標志所示數(shù)值的車輛通行

18限制寬度標志設在最大容許寬度受限制的地方

以圖為例：表示禁止裝載寬度超過3m的車輛進入

表示該標志至前方解除限制速度標志或另一塊不同

限速值的限制速度的路段內，機動車行駛速度

19限制速度標志（單位為km/h）不準超過標志所示數(shù)值

設在需要限制車輛速度的路段的起點

以圖為例：表示限制速度為40km/h

17

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B.4消防安全標志圖形

消防安全標志圖形參見表B.4。

表B.4消防安全標志圖形

序號圖形符號名稱說明

1消防按鈕標示火災報警按鈕和消防設備啟動按鈕的位置

2手提式滅火器標示手提式滅火器的位置

提示通往安全場所的疏散出口

3安全出口標志

根據(jù)到達出口的方向，可選用向左或向右的標志

4禁止吸煙標志表示禁止吸煙

5禁止煙火標志表示禁止吸煙或各種形式的明火