2025年度寵物醫(yī)院獸醫(yī)醫(yī)療糾紛處理及調(diào)解合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度寵物醫(yī)院獸醫(yī)醫(yī)療糾紛處理及調(diào)解合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同目的與依據(jù)2.1合同目的2.2合同依據(jù)3.醫(yī)療糾紛處理原則3.1醫(yī)療糾紛定義3.2醫(yī)療糾紛處理原則4.醫(yī)療糾紛調(diào)解程序4.1調(diào)解申請(qǐng)4.2調(diào)解通知4.3調(diào)解人員組成4.4調(diào)解會(huì)議4.5調(diào)解結(jié)論5.醫(yī)療糾紛調(diào)解費(fèi)用5.1費(fèi)用承擔(dān)5.2費(fèi)用支付方式6.醫(yī)療糾紛調(diào)解期限6.1調(diào)解期限6.2期限延長(zhǎng)7.醫(yī)療糾紛調(diào)解保密7.1保密原則7.2保密范圍8.醫(yī)療糾紛調(diào)解結(jié)果的法律效力8.1調(diào)解協(xié)議的法律效力8.2調(diào)解協(xié)議的履行9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件10.違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效與解除12.1合同生效條件12.2合同解除條件13.合同附件13.1附件一：醫(yī)療糾紛調(diào)解協(xié)議書13.2附件二：醫(yī)療糾紛調(diào)解費(fèi)用清單14.其他約定14.1通知送達(dá)14.2合同變更14.3合同解除14.4合同終止14.5合同解除與終止后的處理第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：寵物醫(yī)院乙方：獸醫(yī)1.2合同雙方地址甲方地址：市區(qū)路號(hào)乙方地址：市區(qū)路號(hào)1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同目的與依據(jù)2.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在2025年度內(nèi)因獸醫(yī)醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)生的醫(yī)療糾紛處理及調(diào)解的權(quán)益和義務(wù)，確保糾紛得到公正、及時(shí)、有效的解決。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)制定。3.醫(yī)療糾紛處理原則3.1醫(yī)療糾紛定義本合同所指醫(yī)療糾紛，是指甲方在為乙方提供獸醫(yī)醫(yī)療服務(wù)過程中，因醫(yī)療行為、醫(yī)療結(jié)果或其他原因，導(dǎo)致乙方或其寵物產(chǎn)生的不滿、爭(zhēng)議或損害。3.2醫(yī)療糾紛處理原則（1）公正、公平、公開原則；（2）尊重事實(shí)、尊重醫(yī)學(xué)專業(yè)原則；（3）及時(shí)、高效原則；（4）保護(hù)患者權(quán)益原則；（5）維護(hù)醫(yī)療秩序原則。4.醫(yī)療糾紛調(diào)解程序4.1調(diào)解申請(qǐng)（1）乙方在發(fā)生醫(yī)療糾紛后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出調(diào)解申請(qǐng)；（2）調(diào)解申請(qǐng)應(yīng)以書面形式提出，并附上相關(guān)證據(jù)材料。4.2調(diào)解通知（1）甲方在收到調(diào)解申請(qǐng)后，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)向乙方發(fā)出調(diào)解通知；（2）調(diào)解通知應(yīng)明確調(diào)解時(shí)間、地點(diǎn)及調(diào)解人員。4.3調(diào)解人員組成（1）調(diào)解人員由甲方和乙方各委派一名代表組成；（2）調(diào)解人員應(yīng)具備相應(yīng)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和法律知識(shí)。4.4調(diào)解會(huì)議（1）調(diào)解會(huì)議應(yīng)于調(diào)解通知中確定的日期和時(shí)間舉行；（2）調(diào)解會(huì)議應(yīng)充分聽取雙方陳述，對(duì)爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行討論；（3）調(diào)解會(huì)議應(yīng)形成書面調(diào)解記錄。4.5調(diào)解結(jié)論（1）調(diào)解結(jié)論應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽字確認(rèn)；（2）調(diào)解結(jié)論具有法律效力，雙方應(yīng)遵守執(zhí)行。5.醫(yī)療糾紛調(diào)解費(fèi)用5.1費(fèi)用承擔(dān)（1）調(diào)解費(fèi)用由雙方按比例承擔(dān)；（2）具體費(fèi)用比例由雙方協(xié)商確定。5.2費(fèi)用支付方式（1）調(diào)解費(fèi)用應(yīng)在調(diào)解結(jié)論作出后5個(gè)工作日內(nèi)支付；（2）費(fèi)用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。6.醫(yī)療糾紛調(diào)解期限6.1調(diào)解期限（1）自調(diào)解申請(qǐng)之日起，調(diào)解期限為30個(gè)工作日；（2）如遇特殊情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可適當(dāng)延長(zhǎng)調(diào)解期限。6.2期限延長(zhǎng)（1）調(diào)解期限延長(zhǎng)需經(jīng)雙方書面同意；（2）延長(zhǎng)期限不得超過15個(gè)工作日。7.醫(yī)療糾紛調(diào)解保密7.1保密原則甲乙雙方在調(diào)解過程中所涉及到的個(gè)人信息、醫(yī)療資料和調(diào)解內(nèi)容，應(yīng)嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方泄露。7.2保密范圍（1）雙方的身份信息；（2）動(dòng)物的品種、年齡、健康狀況等；（3）醫(yī)療過程、診斷結(jié)果、治療方案等；（4）調(diào)解過程中產(chǎn)生的任何文件、記錄和資料；（5）調(diào)解過程中雙方討論的任何敏感信息。8.醫(yī)療糾紛調(diào)解結(jié)果的法律效力8.1調(diào)解協(xié)議的法律效力調(diào)解協(xié)議在雙方簽字或蓋章后生效，具有法律約束力，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。8.2調(diào)解協(xié)議的履行（1）調(diào)解協(xié)議生效后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)；（2）一方不履行或履行不符合協(xié)議約定的，另一方有權(quán)要求履行或請(qǐng)求解除協(xié)議，并追究違約責(zé)任。9.合同解除與終止9.1合同解除條件（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（2）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后，對(duì)方在合理期限內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。9.2合同終止條件（1）合同約定的期限屆滿；（2）雙方履行完畢合同約定的權(quán)利和義務(wù)；（3）因合同解除而終止。10.違約責(zé)任10.1違約行為（1）未按約定履行調(diào)解協(xié)議；（2）泄露對(duì)方保密信息；（3）故意拖延調(diào)解程序；（4）其他違反合同約定的行為。10.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)調(diào)解費(fèi)用及因違約而產(chǎn)生的其他費(fèi)用；（3）違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)通過協(xié)商解決爭(zhēng)議；（2）協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁；（3）仲裁委員會(huì)的決定為終局裁決。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為市仲裁委員會(huì)。12.合同生效與解除12.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同解除條件本合同符合第九條所列解除條件之一的，可予以解除。13.合同附件13.1附件一：醫(yī)療糾紛調(diào)解協(xié)議書13.2附件二：醫(yī)療糾紛調(diào)解費(fèi)用清單14.其他約定14.1通知送達(dá)（1）任何通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，并采用快遞或掛號(hào)信方式送達(dá)；（2）通知送達(dá)日期以郵戳為準(zhǔn)。14.2合同變更（1）合同變更需經(jīng)雙方書面同意；（2）變更后的合同條款作為本合同的組成部分。14.3合同解除與終止后的處理（1）合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理已發(fā)生的醫(yī)療糾紛；（2）雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理剩余的醫(yī)療費(fèi)用和后續(xù)事宜。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義第三方介入是指在醫(yī)療糾紛調(diào)解過程中，由雙方或單方邀請(qǐng)的具有專業(yè)資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，協(xié)助進(jìn)行調(diào)解、評(píng)估或提供專業(yè)意見的行為。15.2范圍（1）醫(yī)療糾紛調(diào)解；（2）醫(yī)療事故鑒定；（3）醫(yī)療費(fèi)用評(píng)估；（4）法律咨詢；（5）其他雙方認(rèn)為需要第三方介入的情況。16.第三方介入的邀請(qǐng)與同意16.1邀請(qǐng)（1）甲乙雙方均有權(quán)邀請(qǐng)第三方介入；（2）邀請(qǐng)第三方介入應(yīng)提前通知對(duì)方，并說明第三方介入的具體目的和理由。16.2同意（1）第三方介入的邀請(qǐng)應(yīng)獲得對(duì)方書面同意；（2）任何一方對(duì)第三方介入有異議的，應(yīng)在收到邀請(qǐng)通知后5個(gè)工作日內(nèi)提出。17.第三方介入的資質(zhì)要求17.1資質(zhì)要求（1）具有相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)資質(zhì)；（3）無不良記錄。18.第三方的責(zé)任與權(quán)利18.1責(zé)任（1）第三方在介入過程中應(yīng)恪守獨(dú)立、客觀、公正的原則；（2）第三方應(yīng)對(duì)其提供的專業(yè)意見承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；（3）第三方應(yīng)保守雙方秘密，未經(jīng)允許不得向任何第三方泄露信息。18.2權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；（3）第三方有權(quán)收取合理的費(fèi)用。19.第三方的費(fèi)用與支付19.1費(fèi)用第三方介入的費(fèi)用由邀請(qǐng)方承擔(dān)，具體費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。19.2支付第三方介入的費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)完成后5個(gè)工作日內(nèi)支付。20.第三方的責(zé)任限額20.1限額第三方介入的責(zé)任限額由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。20.2限額確定（1）第三方介入的專業(yè)領(lǐng)域；（2）第三方介入的具體工作內(nèi)容；（3）第三方介入可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。21.第三方與其他各方的劃分說明21.1劃分說明（1）第三方介入的目的是協(xié)助甲乙雙方解決醫(yī)療糾紛，不應(yīng)影響雙方的原有權(quán)利和義務(wù)；（2）第三方介入過程中，甲乙雙方應(yīng)保持獨(dú)立，不得干涉第三方的獨(dú)立判斷；（3）第三方介入的結(jié)果，甲乙雙方均有權(quán)接受或拒絕，但不得強(qiáng)制執(zhí)行。22.第三方介入的爭(zhēng)議解決22.1爭(zhēng)議解決（1）若第三方介入過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁；（3）仲裁委員會(huì)的決定為終局裁決。23.第三方介入的合同附件23.1附件一：第三方介入?yún)f(xié)議23.2附件二：第三方介入費(fèi)用清單第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：醫(yī)療糾紛調(diào)解協(xié)議書詳細(xì)要求：調(diào)解協(xié)議書應(yīng)包括雙方基本信息、糾紛事實(shí)、調(diào)解結(jié)果、雙方簽字或蓋章、調(diào)解日期等。說明：調(diào)解協(xié)議書是雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議的書面文件，具有法律效力。2.附件二：醫(yī)療糾紛調(diào)解費(fèi)用清單詳細(xì)要求：費(fèi)用清單應(yīng)包括調(diào)解費(fèi)用、支付方式、支付日期等。說明：費(fèi)用清單用于明確雙方在調(diào)解過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，確保費(fèi)用支付透明。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)包括第三方基本信息、介入目的、責(zé)任范圍、費(fèi)用、雙方簽字或蓋章等。說明：第三方介入?yún)f(xié)議是雙方與第三方達(dá)成合作協(xié)議的書面文件，明確了第三方在介入過程中的權(quán)利和義務(wù)。4.附件四：醫(yī)療事故鑒定報(bào)告詳細(xì)要求：鑒定報(bào)告應(yīng)包括鑒定機(jī)構(gòu)基本信息、鑒定依據(jù)、鑒定過程、鑒定結(jié)論等。說明：醫(yī)療事故鑒定報(bào)告是第三方對(duì)醫(yī)療事故進(jìn)行鑒定的結(jié)果，用于明確事故的性質(zhì)和責(zé)任。5.附件五：醫(yī)療費(fèi)用評(píng)估報(bào)告詳細(xì)要求：評(píng)估報(bào)告應(yīng)包括評(píng)估機(jī)構(gòu)基本信息、評(píng)估依據(jù)、評(píng)估過程、評(píng)估結(jié)論等。說明：醫(yī)療費(fèi)用評(píng)估報(bào)告是對(duì)醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行評(píng)估的結(jié)果，用于確定醫(yī)療費(fèi)用的合理性和合理性。6.附件六：法律咨詢意見書詳細(xì)要求：意見書應(yīng)包括咨詢機(jī)構(gòu)基本信息、咨詢問題、咨詢意見、雙方簽字或蓋章等。說明：法律咨詢意見書是第三方對(duì)法律問題提供咨詢意見的書面文件，用于指導(dǎo)雙方處理法律事務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付調(diào)解費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)在調(diào)解協(xié)議約定的支付日期前支付調(diào)解費(fèi)用，否則構(gòu)成違約。示例說明：若甲方未在調(diào)解協(xié)議約定的支付日期前支付調(diào)解費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，并承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的利息損失。2.違約行為：乙方未按約定履行調(diào)解協(xié)議。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照調(diào)解協(xié)議約定履行自己的權(quán)利和義務(wù)，否則構(gòu)成違約。示例說明：若乙方未按調(diào)解協(xié)議約定履行自己的義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。3.違約行為：第三方泄露雙方保密信息。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方在介入過程中應(yīng)保守雙方秘密，若泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：若第三方泄露雙方保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給甲乙雙方造成的損失。4.違約行為：第三方未按約定提供專業(yè)意見。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)在約定的期限內(nèi)提供專業(yè)意見，若未按時(shí)提供，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：若第三方未在約定期限內(nèi)提供專業(yè)意見，應(yīng)向甲乙雙方支付違約金，并承擔(dān)因此給雙方造成的損失。全文完。2025年度寵物醫(yī)院獸醫(yī)醫(yī)療糾紛處理及調(diào)解合同1合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________2.乙方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________3.其他相關(guān)方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________二、合同前言2.1背景隨著我國寵物經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，寵物醫(yī)院行業(yè)日益繁榮。然而，在獸醫(yī)醫(yī)療過程中，醫(yī)療糾紛也時(shí)有發(fā)生。為規(guī)范寵物醫(yī)院獸醫(yī)醫(yī)療糾紛處理及調(diào)解工作，維護(hù)寵物醫(yī)院與寵物主人的合法權(quán)益，特制定本合同。2.2目的本合同旨在明確甲方、乙方及其他相關(guān)方在獸醫(yī)醫(yī)療糾紛處理及調(diào)解過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保糾紛得到及時(shí)、公正、合理的解決。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語（1）獸醫(yī)醫(yī)療糾紛：指寵物醫(yī)院在為寵物提供醫(yī)療服務(wù)過程中，因醫(yī)療行為、醫(yī)療結(jié)果或服務(wù)質(zhì)量等原因，與寵物主人發(fā)生的爭(zhēng)議。（2）調(diào)解：指在第三方調(diào)解員的主持下，通過協(xié)商、調(diào)解等方式，促使雙方達(dá)成一致意見，解決獸醫(yī)醫(yī)療糾紛。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）寵物醫(yī)院：指依法設(shè)立，為寵物提供醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。（2）獸醫(yī)：指具有獸醫(yī)執(zhí)業(yè)資格，從事寵物醫(yī)療工作的專業(yè)人員。（3）寵物主人：指擁有寵物并承擔(dān)寵物飼養(yǎng)、管理責(zé)任的個(gè)人或單位。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和本合同約定，妥善處理獸醫(yī)醫(yī)療糾紛。（2）甲方有權(quán)要求乙方在發(fā)生獸醫(yī)醫(yī)療糾紛時(shí)，及時(shí)向其報(bào)告，并積極配合調(diào)查和處理。（3）甲方有權(quán)要求乙方在調(diào)解過程中，保持公正、客觀、中立的態(tài)度。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方在發(fā)生獸醫(yī)醫(yī)療糾紛時(shí)，及時(shí)提供相關(guān)證據(jù)和資料。（2）乙方有權(quán)要求甲方在調(diào)解過程中，積極配合調(diào)查和處理。（3）乙方有權(quán)要求甲方在調(diào)解過程中，不得泄露其商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年度。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為甲方所在地。5.3合同履行方式本合同履行方式為：甲方與乙方在發(fā)生獸醫(yī)醫(yī)療糾紛時(shí)，按照本合同約定，共同協(xié)商解決。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本合同約定的有效期滿；（2）雙方協(xié)商一致解除本合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行。6.3終止程序（1）本合同終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商；（2）協(xié)商一致后，雙方應(yīng)簽署終止協(xié)議；（3）終止協(xié)議簽署后，本合同自終止之日起失效。6.4終止后果（2）本合同終止后，雙方應(yīng)相互退還已支付的費(fèi)用；（3）本合同終止后，雙方應(yīng)相互承擔(dān)因本合同終止而產(chǎn)生的法律責(zé)任。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）調(diào)解服務(wù)費(fèi)：乙方提供獸醫(yī)醫(yī)療糾紛調(diào)解服務(wù)的費(fèi)用。（2）調(diào)查取證費(fèi)：乙方為調(diào)查取證所需發(fā)生的合理費(fèi)用。（3）鑒定評(píng)估費(fèi)：如需對(duì)獸醫(yī)醫(yī)療糾紛進(jìn)行鑒定評(píng)估，產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。（4）其他費(fèi)用：因履行本合同而產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用。7.2支付方式（1）甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式向乙方支付費(fèi)用。（2）支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息由乙方提供。7.3支付時(shí)間（1）調(diào)解服務(wù)費(fèi)：在乙方完成調(diào)解服務(wù)后，甲方應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)支付。（2）調(diào)查取證費(fèi)：在乙方完成調(diào)查取證工作后，甲方應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)支付。（3）鑒定評(píng)估費(fèi)：在鑒定評(píng)估報(bào)告出具后，甲方應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)支付。（4）其他費(fèi)用：在產(chǎn)生其他費(fèi)用后，甲方應(yīng)在乙方提出支付要求后五個(gè)工作日內(nèi)支付。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在支付費(fèi)用前，向乙方提供支付憑證。（2）乙方應(yīng)在收到支付憑證后，向甲方提供相應(yīng)的服務(wù)或完成相應(yīng)的工作。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）如甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按應(yīng)支付金額的千分之五計(jì)算。（2）如甲方提供的資料不真實(shí)、不完整，導(dǎo)致乙方無法履行合同，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.2乙方違約（2）如乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個(gè)人隱私，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約方應(yīng)根據(jù)違約情況，向守約方支付相應(yīng)的賠償金額。（2）賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失和違約情況，由雙方協(xié)商確定。（3）賠償方式可為貨幣支付、實(shí)物賠償或其他雙方約定的形式。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同涉及的所有商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等信息均屬于保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止或解除后三年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。（2）政府行為：政策調(diào)整、法律變更等。（3）社會(huì)異常事件：罷工、騷亂、戰(zhàn)爭(zhēng)等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同。（3）不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同。10.4不可抗力實(shí)例（1）自然災(zāi)害：地震、洪水等。（2）政府行為：政策調(diào)整、法律變更等。（3）社會(huì)異常事件：罷工、騷亂、戰(zhàn)爭(zhēng)等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解如協(xié)商不成，雙方可向第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。11.3仲裁或訴訟如調(diào)解不成，雙方可依法向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利、義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家秘密、商業(yè)秘密的條款；（2）合同約定不得轉(zhuǎn)讓的條款；（3）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同項(xiàng)下，任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，不得擅自轉(zhuǎn)讓或以其他方式處分其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利。（2）本合同項(xiàng)下，任何一方保留對(duì)其所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的完整權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）本合同項(xiàng)下，任何一方保留對(duì)獸醫(yī)醫(yī)療糾紛處理及調(diào)解過程中獲取的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個(gè)人隱私的保密權(quán)利。（2）本合同項(xiàng)下，任何一方保留對(duì)合同執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足進(jìn)行改進(jìn)和完善的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）對(duì)本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽字蓋章。14.2修改和補(bǔ)充效力修改和補(bǔ)充的內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）雙方應(yīng)在本合同履行過程中，相互提供必要的協(xié)助和便利。（2）雙方應(yīng)在本合同履行過程中，相互提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的資料和信息。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)通過書面溝通、電話聯(lián)系等方式進(jìn)行協(xié)作與配合。（2）雙方應(yīng)按照本合同的約定，及時(shí)解決在履行過程中出現(xiàn)的問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，任何一方不得以口頭形式對(duì)本合同進(jìn)行變更或補(bǔ)充。16.3增減條款本合同的增減條款，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。十七、簽字、日期、蓋章甲方（簽字）：________________日期：____年____月____日乙方（簽字）：________________日期：____年____月____日甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________附件：1.本合同的副本；2.有關(guān)獸醫(yī)醫(yī)療糾紛處理的詳細(xì)資料。附件及其他說明解釋一、附件列表：1.本合同的副本；2.有關(guān)獸醫(yī)醫(yī)療糾紛處理的詳細(xì)資料；3.雙方協(xié)商一致修改和補(bǔ)充的書面文件；4.甲方和乙方提供的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的資料和信息；5.任何一方提出的書面通知、函件等；6.仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院的裁決書或判決書。二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)支付費(fèi)用：認(rèn)定甲方違約，應(yīng)支付違約金。提供的資料不真實(shí)、不完整：認(rèn)定甲方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)完成調(diào)解服務(wù)：認(rèn)定乙方違約，應(yīng)支付違約金。泄露商業(yè)秘密或個(gè)人隱私：認(rèn)定乙方違約，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。3.個(gè)人隱私：指與個(gè)人身份有關(guān)的信息，包括但不限于姓名、住址、電話號(hào)碼、身份證號(hào)碼等。4.仲裁：指雙方在爭(zhēng)議發(fā)生后，自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決，以解決爭(zhēng)議的一種方式。5.訴訟：指一方當(dāng)事人向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求人民法院依法解決爭(zhēng)議的一種方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：雙方在履行合同過程中，對(duì)某些條款的理解存在分歧。解決辦法：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商，共同研究解決分歧，必要時(shí)可尋求第三方調(diào)解。2.問題：一方未按照合同約定提供資料或信息。解決辦法：另一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，要求其按照合同約定提供資料或信息，如對(duì)方未按要求提供，可依法采取相應(yīng)措施。3.問題：發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)通知對(duì)方，并協(xié)商解決合同無法履行的問題，如協(xié)商不成，可依法解除合同。4.問題：一方違約，另一方未及時(shí)采取措施。解決辦法：守約方應(yīng)及時(shí)采取書面通知等方式，要求違約方履行合同或承擔(dān)違約責(zé)任，如違約方未履行，可依法采取相應(yīng)措施。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方名稱：第三方名稱：____________________2.第三方責(zé)任：（1）第三方應(yīng)在本合同約定的范圍內(nèi)，獨(dú)立、公正地處理獸醫(yī)醫(yī)療糾紛。（2）第三方應(yīng)對(duì)其處理獸醫(yī)醫(yī)療糾紛的行為承擔(dān)法律責(zé)任。3.第三方權(quán)利：（1）第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供與獸醫(yī)醫(yī)療糾紛相關(guān)的全部資料。（2）第三方有權(quán)對(duì)獸醫(yī)醫(yī)療糾紛進(jìn)行必要的調(diào)查和取證。4.第三方義務(wù)：（1）第三方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和程序處理獸醫(yī)醫(yī)療糾紛。（2）第三方應(yīng)保護(hù)甲方和乙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：（1）乙方有權(quán)要求甲方在發(fā)生獸醫(yī)醫(yī)療糾紛時(shí)，及時(shí)提供相關(guān)證據(jù)和資料。（2）乙方有權(quán)要求甲方在調(diào)解過程中，積極配合調(diào)查和處理。2.乙方利益條款：（1）乙方在處理獸醫(yī)醫(yī)療糾紛過程中，如因甲方原因?qū)е乱曳皆馐芙?jīng)濟(jì)損失，甲方應(yīng)予以賠償。（2）乙方有權(quán)要求甲方在本合同約定的范圍內(nèi)，提供必要的便利和支持。3.甲方的違約及限制條款：（1）甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金。（2）甲方不得泄露乙方商業(yè)秘密或個(gè)人隱私。（3）甲方在合同履行過程中，不得故意拖延或阻撓乙方的工作。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和本合同約定，妥善處理獸醫(yī)醫(yī)療糾紛。（2）甲方有權(quán)要求乙方在發(fā)生獸醫(yī)醫(yī)療糾紛時(shí)，及時(shí)向其報(bào)告，并積極配合調(diào)查和處理。2.甲方的利益條款：（1）甲方有權(quán)要求乙方在調(diào)解過程中，保持公正、客觀、中立的態(tài)度。（2）甲方有權(quán)要求乙方在處理獸醫(yī)醫(yī)療糾紛過程中，不得損害甲方的合法權(quán)益。3.乙方的違約及限制條款：（1）乙方未按時(shí)完成調(diào)解服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金。（2）乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個(gè)人隱私，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。（3）乙方在合同履行過程中，不得故意拖延或阻撓甲方的工作。全文完。2025年度寵物醫(yī)院獸醫(yī)醫(yī)療糾紛處理及調(diào)解合同2合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同雙方基本信息3.合同簽訂日期及地點(diǎn)4.合同期限5.合同目的二、獸醫(yī)醫(yī)療服務(wù)1.服務(wù)范圍2.服務(wù)內(nèi)容3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)流程三、醫(yī)療糾紛處理原則1.糾紛處理原則2.糾紛處理程序3.糾紛處理時(shí)限4.糾紛處理費(fèi)用四、調(diào)解機(jī)構(gòu)及人員1.調(diào)解機(jī)構(gòu)名稱2.調(diào)解人員資質(zhì)3.調(diào)解人員職責(zé)4.調(diào)解人員回避五、醫(yī)療糾紛調(diào)解流程1.糾紛當(dāng)事人申請(qǐng)調(diào)解2.調(diào)解機(jī)構(gòu)受理3.調(diào)解人員調(diào)查取證4.調(diào)解人員組織調(diào)解5.調(diào)解協(xié)議的達(dá)成與簽署六、醫(yī)療糾紛調(diào)解結(jié)果1.調(diào)解結(jié)果生效2.調(diào)解結(jié)果執(zhí)行3.調(diào)解結(jié)果異議4.調(diào)解結(jié)果變更七、爭(zhēng)議解決方式1.仲裁2.訴訟3.調(diào)解4.其他八、合同解除及終止1.合同解除條件2.合同解除程序3.合同終止條件4.合同終止程序九、違約責(zé)任1.違約行為及認(rèn)定2.違約責(zé)任承擔(dān)3.違約金及賠償金十、保密條款1.保密內(nèi)容2.保密期限3.保密責(zé)任十一、通知與送達(dá)1.通知方式2.送達(dá)方式3.送達(dá)地址十二、合同爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)3.爭(zhēng)議解決程序十三、合同生效及修改1.合同生效條件2.合同修改程序3.合同附件及補(bǔ)充協(xié)議十四、合同其他事項(xiàng)1.合同附件2.合同解釋3.合同份數(shù)及保管4.合同簽署人簽字及蓋章合同編號(hào)_________一、合同概述1.合同名稱：2025年度寵物醫(yī)院獸醫(yī)醫(yī)療糾紛處理及調(diào)解合同2.合同雙方基本信息：a.寵物醫(yī)院名稱：b.寵物醫(yī)院法定代表人：c.調(diào)解機(jī)構(gòu)名稱：d.調(diào)解機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人：3.合同簽訂日期及地點(diǎn)：a.簽訂日期：b.簽訂地點(diǎn)：4.合同期限：a.起始日期：b.結(jié)束日期：5.合同目的：a.明確獸醫(yī)醫(yī)療糾紛處理流程和調(diào)解機(jī)制。b.保障寵物醫(yī)院及當(dāng)事人的合法權(quán)益。二、獸醫(yī)醫(yī)療服務(wù)1.服務(wù)范圍：a.提供寵物疾病診斷、治療、手術(shù)等服務(wù)。b.提供寵物健康咨詢和預(yù)防保健服務(wù)。2.服務(wù)內(nèi)容：a.寵物健康檢查。b.寵物疾病診斷及治療。c.寵物手術(shù)及術(shù)后護(hù)理。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：a.按照國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。b.確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。4.服務(wù)流程：a.接診：接受寵物主人咨詢，安排就診。b.診斷：進(jìn)行必要的檢查，確定疾病。c.治療：根據(jù)診斷結(jié)果制定治療方案。d.跟蹤：對(duì)治療效果進(jìn)行跟蹤和評(píng)估。三、醫(yī)療糾紛處理原則1.糾紛處理原則：a.公平、公正、公開。b.快速、高效、便民。2.糾紛處理程序：a.當(dāng)事人申請(qǐng)調(diào)解。b.調(diào)解機(jī)構(gòu)受理。c.調(diào)解人員調(diào)查取證。d.調(diào)解人員組織調(diào)解。e.達(dá)成調(diào)解協(xié)議。3.糾紛處理時(shí)限：a.自受理之日起30日內(nèi)完成調(diào)解。b.如有特殊情況，可延長(zhǎng)調(diào)解期限，但最長(zhǎng)不超過60日。4.糾紛處理費(fèi)用：a.調(diào)解費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān)。b.調(diào)解機(jī)構(gòu)可根據(jù)實(shí)際情況收取適當(dāng)費(fèi)用。四、調(diào)解機(jī)構(gòu)及人員1.調(diào)解機(jī)構(gòu)名稱：a.[調(diào)解機(jī)構(gòu)全稱]2.調(diào)解人員資質(zhì)：a.具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和調(diào)解能力。3.調(diào)解人員職責(zé)：a.負(fù)責(zé)調(diào)查取證。b.組織調(diào)解會(huì)議。c.審查調(diào)解協(xié)議。4.調(diào)解人員回避：a.存在利益沖突的，應(yīng)主動(dòng)回避。b.當(dāng)事人提出回避申請(qǐng)的，經(jīng)調(diào)解機(jī)構(gòu)同意后回避。五、醫(yī)療糾紛調(diào)解流程1.糾紛當(dāng)事人申請(qǐng)調(diào)解：a.當(dāng)事人填寫調(diào)解申請(qǐng)書。b.提交相關(guān)證據(jù)材料。2.調(diào)解機(jī)構(gòu)受理：a.審查調(diào)解申請(qǐng)書及證據(jù)材料。b.決定是否受理。3.調(diào)解人員調(diào)查取證：a.對(duì)糾紛事實(shí)進(jìn)行調(diào)查。b.收集相關(guān)證據(jù)。4.調(diào)解人員組織調(diào)解：a.安排調(diào)解會(huì)議。b.組織調(diào)解會(huì)議。5.調(diào)解協(xié)議的達(dá)成與簽署：a.當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議。b.調(diào)解協(xié)議簽署。六、醫(yī)療糾紛調(diào)解結(jié)果1.調(diào)解結(jié)果生效：a.調(diào)解協(xié)議自簽署之日起生效。2.調(diào)解結(jié)果執(zhí)行：a.當(dāng)事人應(yīng)按照調(diào)解協(xié)議履行義務(wù)。b.調(diào)解機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。3.調(diào)解結(jié)果異議：a.當(dāng)事人對(duì)調(diào)解結(jié)果有異議的，可向法院提起訴訟。4.調(diào)解結(jié)果變更：a.經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商一致，可對(duì)調(diào)解協(xié)議進(jìn)行變更。七、爭(zhēng)議解決方式1.爭(zhēng)議解決方式：a.仲裁。b.訴訟。2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：a.仲裁委員會(huì)。b.法院。3.爭(zhēng)議解決程序：a.當(dāng)事人選擇爭(zhēng)議解決方式。b.提交相關(guān)材料。c.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)受理并審理。d.作出裁決或判決。八、合同解除及終止1.合同解除條件：a.當(dāng)事人一方嚴(yán)重違約。b.發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行。2.合同解除程序：a.違約方應(yīng)提前通知對(duì)方解除合同。b.雙方協(xié)商一致解除合同。3.合同終止條件：a.合同期限屆滿。b.合同目的實(shí)現(xiàn)。c.當(dāng)事人雙方協(xié)商一致終止合同。4.合同終止程序：a.當(dāng)事人一方或雙方提出終止合同。b.雙方協(xié)商確定終止合同的具體事宜。九、違約責(zé)任1.違約行為及認(rèn)定：a.違反合同約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)。b.未按時(shí)履行調(diào)解職責(zé)。c.提供虛假證據(jù)或隱瞞事實(shí)。2.違約責(zé)任承擔(dān)：a.承擔(dān)違約金。b.賠償對(duì)方因此遭受的損失。3.違約金及賠償金：a.違約金按合同金額的10%計(jì)算。b.賠償金按實(shí)際損失計(jì)算。十、保密條款1.保密內(nèi)容：a.合同內(nèi)容及雙方商業(yè)秘密。b.調(diào)解過程中涉及到的敏感信息。2.保密期限：a.合同終止后仍需保密。3.保密責(zé)任：a.當(dāng)事人不得泄露保密內(nèi)容。b.對(duì)泄露保密內(nèi)容承擔(dān)法律責(zé)任。十一、通知與送達(dá)1.通知方式：a.書面通知。b.電子郵件。2.送達(dá)方式：a.郵寄。b.直接送達(dá)。3.送達(dá)地址：a.寵物醫(yī)院地址：b.調(diào)解機(jī)構(gòu)地址：十二、合同爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式：a.協(xié)商解決。b.仲裁。c.訴訟。2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：a.仲裁委員會(huì)。b.法院。3.爭(zhēng)議解決程序：a.當(dāng)事人選擇爭(zhēng)議解決方式。b.提交相關(guān)材料。c.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)受理并審理。d.作出裁決或判決。十三、合同生效及修改1.合同生效條件：a.雙方簽字蓋章。b.合同內(nèi)容合法有效。2.合同修改程序：a.當(dāng)事人一方提出修改建議。b.雙方協(xié)商一致后進(jìn)行修改。3.合同附件及補(bǔ)充協(xié)議：a.合同附件作為合同組成部分。b.補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。十四、合同其他事項(xiàng)1.合同附件：a.附件一：獸醫(yī)醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容清單。b.附件二：調(diào)解機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明。2.合同解釋：a.合同內(nèi)容如有歧義，按有利于維護(hù)非違約方權(quán)益的原則解釋。3.合同份數(shù)及保管：a.合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。b.合同歸雙方各自妥善保管。4.合同簽署人簽字及蓋章：a.寵物醫(yī)院（蓋章）：b.法定代表人（簽字）：c.調(diào)解機(jī)構(gòu)（蓋章）：d.負(fù)責(zé)人（簽字）：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方主導(dǎo)權(quán)條款a.甲方有權(quán)決定獸醫(yī)醫(yī)療服務(wù)的具體內(nèi)容和流程。b.甲方有權(quán)指定調(diào)解機(jī)構(gòu)及調(diào)解人員。c.甲方有權(quán)決定糾紛處理的原則和程序。2.甲方責(zé)任條款a.甲方應(yīng)對(duì)提供的獸醫(yī)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。b.甲方應(yīng)對(duì)醫(yī)療糾紛的處理結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。c.甲方應(yīng)保證調(diào)解過程的公正、公平。3.甲方保密條款a.甲方對(duì)在合同履行過程中獲取的乙方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。b.甲方不得泄露乙方個(gè)人信息和隱私。4.甲方培訓(xùn)條款a.甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。b.甲方應(yīng)確保乙方具備處理醫(yī)療糾紛的能力。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方主導(dǎo)權(quán)條款a.乙方有權(quán)選擇獸醫(yī)醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)容和流程。b.乙方有權(quán)選擇調(diào)解機(jī)構(gòu)及調(diào)解人員。c.乙方有權(quán)決定糾紛處理的原則和程序。2.乙方責(zé)任條款a.乙方應(yīng)對(duì)自身提供的證據(jù)和陳述的真實(shí)性負(fù)責(zé)。b.乙方應(yīng)對(duì)醫(yī)療糾紛的處理結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。c.乙方應(yīng)保證調(diào)解過程的公正、公平。3.乙方保密條款a.乙方對(duì)在合同履行過程中獲取的甲方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。b.乙方不得泄露甲方個(gè)人信息和隱私。4.乙方參與條款a.乙方應(yīng)積極參與調(diào)解過程，提供必要的證據(jù)和陳述。b.乙方應(yīng)按時(shí)參加調(diào)解會(huì)議，不得無故缺席。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介條款a.合同中涉及的第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)具備合法資質(zhì)。b.第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)獨(dú)立、公正地履行職責(zé)。2.第三方中介責(zé)任條款a.第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)自身提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。b.第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)糾紛處理結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。3.第三方中介保密條款a.第三方中介機(jī)構(gòu)對(duì)在合同履行過程中獲取的雙方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。b.第三方中介機(jī)構(gòu)不得泄露雙方個(gè)人信息和隱私。4.第三方中介費(fèi)用條款a.第三方中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。b.第三方中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在合同中明確約定。5.第三方中介變更條款a.雙方同意更換第三方中介機(jī)構(gòu)的，應(yīng)書面通知對(duì)方。b.新的第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)具備合法資質(zhì)，并履行原有中介機(jī)構(gòu)的職責(zé)。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：獸醫(yī)醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容清單2.附件二：調(diào)解機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明3.附件三：第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明（如有）4.附件四：雙方簽署的保密協(xié)議（如有）5.附件五：培訓(xùn)記錄（如有）6.附件六：調(diào)解會(huì)議記錄及調(diào)解協(xié)議7.附件七：爭(zhēng)議解決過程中的相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：a.未按時(shí)提供獸醫(yī)醫(yī)療服務(wù)。b.提供的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定。c.未按照約定進(jìn)行糾紛調(diào)解。d.泄露對(duì)方商業(yè)秘密或個(gè)人信息。e.故意隱瞞事實(shí)或提供虛假證據(jù)。2.違約行為的認(rèn)定：a.根據(jù)合同約定和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行認(rèn)定。b.由調(diào)解機(jī)構(gòu)或爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)根據(jù)證據(jù)和事實(shí)進(jìn)行認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.合同：指雙方當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.糾紛：指雙方當(dāng)事人之間因權(quán)利義務(wù)關(guān)系產(chǎn)生的爭(zhēng)議。3.調(diào)解：指在第三方中介機(jī)構(gòu)或調(diào)解人員的參與下，雙方當(dāng)事人自愿協(xié)商解決爭(zhēng)議的活動(dòng)。4.違約：指一方當(dāng)事人未履行合同約定的義務(wù)。5.保密：指對(duì)特定信息進(jìn)行保密，不得泄露給無關(guān)的第三方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)過程中出現(xiàn)醫(yī)療事故，當(dāng)事人不滿意。解決辦法：?jiǎn)?dòng)醫(yī)療糾紛處理程序，由調(diào)解機(jī)構(gòu)組織調(diào)解。2.問題：調(diào)解過程中一方當(dāng)事人缺席。解決辦法：通知缺席方參加調(diào)解，如無故缺席，可視為放棄調(diào)解權(quán)利。3.問題：調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，一方不履行協(xié)議。解決辦法：申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行或仲裁委員會(huì)仲裁。4.問題：第三方中介機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量問題。解決辦法：更換第三方中介機(jī)構(gòu)，或與原中介機(jī)構(gòu)協(xié)商解決。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.寵物醫(yī)院與寵物主人之間的醫(yī)療糾紛處理。2.寵物醫(yī)院與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的醫(yī)療糾紛處理。3.寵物醫(yī)院與第三方中介機(jī)構(gòu)之間的服務(wù)糾紛處理。4.寵物醫(yī)院與調(diào)解機(jī)構(gòu)之間的合作糾紛處理。全文完。2025年度寵物醫(yī)院獸醫(yī)醫(yī)療糾紛處理及調(diào)解合同3合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（寵物醫(yī)院名稱）：地址：____________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系電話：________________2.乙方（獸醫(yī)醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)名稱）：地址：____________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系電話：________________3.其他相關(guān)方（如有）：地址：____________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系電話：________________二、合同前言2.1背景和目的隨著我國寵物行業(yè)的快速發(fā)展，寵物醫(yī)院數(shù)量逐年增加，寵物醫(yī)療糾紛也隨之增多。為妥善處理寵物醫(yī)院在診療過程中發(fā)生的醫(yī)療糾紛，保障寵物主人、寵物醫(yī)院及獸醫(yī)的合法權(quán)益，甲方與乙方本著公平、公正、公開的原則，經(jīng)友好協(xié)商，簽訂本合同。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.醫(yī)療糾紛：指在寵物診療過程中，因診療行為、診療結(jié)果等原因，導(dǎo)致寵物主人與寵物醫(yī)院或獸醫(yī)之間產(chǎn)生的爭(zhēng)議。2.調(diào)解：指在第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)的主持下，通過協(xié)商、調(diào)解等方式，解決寵物醫(yī)療糾紛的活動(dòng)。3.2關(guān)鍵詞解釋1.寵物醫(yī)院：指依法取得執(zhí)業(yè)許可，從事寵物診療活動(dòng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。2.獸醫(yī)：指具有獸醫(yī)執(zhí)業(yè)資格，從事寵物診療活動(dòng)的專業(yè)人員。3.寵物主人：指擁有寵物并承擔(dān)寵物相關(guān)責(zé)任的自然人、法人或其他組織。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，提供專業(yè)的醫(yī)療糾紛調(diào)解服務(wù)。2.甲方應(yīng)積極配合乙方開展調(diào)解工作，提供相關(guān)證據(jù)材料。3.甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，誠信經(jīng)營(yíng)，提高診療質(zhì)量。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定，支付調(diào)解服務(wù)費(fèi)用。2.乙方應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)的醫(yī)療糾紛調(diào)解服務(wù)，確保調(diào)解過程的公正、公平。3.乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露甲方相關(guān)信息。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為甲方所在地。5.3合同履行方式1.甲方在發(fā)生醫(yī)療糾紛時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方將在接到通知后，按照合同約定開展調(diào)解工作。2.乙方在接到甲方通知后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，安排調(diào)解人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，開展調(diào)解工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件1.合同期滿，雙方無異議，本合同自動(dòng)終止。2.任何一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后，仍未在規(guī)定期限內(nèi)糾正的，另一方有權(quán)解除合同。3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可終止合同。6.3終止程序1.合同終止前，雙方應(yīng)就合同終止事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見。2.合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果1.合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，支付已發(fā)生的費(fèi)用。2.合同終止后，雙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)，妥善處理寵物醫(yī)療糾紛。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.調(diào)解服務(wù)費(fèi)：根據(jù)糾紛的性質(zhì)和復(fù)雜程度，按照乙方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。2.差旅費(fèi)：乙方工作人員因調(diào)解工作產(chǎn)生的合理差旅費(fèi)用。3.通訊費(fèi)：乙方在履行調(diào)解職責(zé)過程中產(chǎn)生的通訊費(fèi)用。4.其他相關(guān)費(fèi)用：因調(diào)解工作產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用。7.2支付方式1.預(yù)付款：甲方應(yīng)在合同簽訂后五日內(nèi)向乙方支付預(yù)付款，金額為總費(fèi)用的30%。2.調(diào)解完成付款：調(diào)解服務(wù)完成后，甲方應(yīng)在收到乙方提供的正式結(jié)算單后五日內(nèi)支付剩余費(fèi)用的70%。3.其他約定支付：合同中另有約定的支付方式，按約定執(zhí)行。7.3支付時(shí)間1.預(yù)付款支付時(shí)間：合同簽訂后五日內(nèi)。2.調(diào)解完成付款時(shí)間：調(diào)解服務(wù)完成后，收到乙方提供的正式結(jié)算單后五日內(nèi)。7.4支付條款1.甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)。3.任何一方違反支付條款，另一方有權(quán)要求賠償相應(yīng)損失。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方未按合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付未付款的千分之五，每日累計(jì)。2.甲方未按合同約定提供相關(guān)證據(jù)材料的，應(yīng)承擔(dān)由此造成的調(diào)解延誤責(zé)任。8.2乙方違約1.乙方未按合同約定提供調(diào)解服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為已收取費(fèi)用的千分之五，每日累計(jì)。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個(gè)人信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.違約方應(yīng)承擔(dān)由此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.賠償金額應(yīng)按照實(shí)際損失計(jì)算，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。3.賠償方式可以是現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬或法院判決等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.甲方和乙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。2.任何與獸醫(yī)醫(yī)療糾紛處理及調(diào)解相關(guān)的敏感信息。9.2保密期限本合同簽訂之日起至合同終止后三年內(nèi)。9.3保密履行方式1.甲方和乙方應(yīng)采取一切合理措施，防止保密信息的泄露。2.未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：地震、洪水、火災(zāi)等。2.政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等。3.社會(huì)異常事件：罷工、騷亂、戰(zhàn)爭(zhēng)等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。2.不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決。3.不可抗力事件解除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。10.4不可抗力實(shí)例1.地震導(dǎo)致乙方辦公地點(diǎn)受損，無法繼續(xù)履行調(diào)解服務(wù)。2.政府出臺(tái)新政策，導(dǎo)致甲方無法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)寵物醫(yī)院。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。2.協(xié)商期限為收到爭(zhēng)議通知之日起三十日內(nèi)。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.若協(xié)商無果，雙方可向第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。2.若調(diào)解無效，雙方可申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。2.如需轉(zhuǎn)讓，應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.合同涉及的國家秘密、商業(yè)秘密等敏感信息。2.合同約定不得轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.本合同簽訂后，甲方和乙方均保留各自的法律權(quán)利，包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。2.未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得以任何形式轉(zhuǎn)讓或授權(quán)他人使用本合同項(xiàng)下的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留對(duì)乙方提供的調(diào)解服務(wù)的監(jiān)督權(quán)，以確保調(diào)解過程的公正性。2.乙方保留對(duì)甲方提供信息的保密權(quán)，不得向任何第三方泄露。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.對(duì)本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)采取書面形式，并由雙方簽字蓋章。2.任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力1.本合同的修改和補(bǔ)充自雙方簽字蓋章之日起生效。2.任何修改和補(bǔ)充均不影響本合同其他條款的效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)相互協(xié)作，共同推進(jìn)獸醫(yī)醫(yī)療糾紛處理及調(diào)解工作的順利進(jìn)行。2.甲方應(yīng)配合乙方開展調(diào)解工作，提供必要的信息和協(xié)助。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，討論和解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。2.雙方應(yīng)通過電話、電子郵件等方式保持溝通，及時(shí)傳遞相關(guān)信息。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于獸醫(yī)醫(yī)療糾紛處理及調(diào)解的全部協(xié)議，取代了以前的所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款1.本合同如有增減條款，應(yīng)以書面形式簽訂，并經(jīng)雙