二零二五年度餐廳顧客滿意度調(diào)查與提升承包協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度餐廳顧客滿意度調(diào)查與提升承包協(xié)議本合同目錄一覽1.調(diào)查目的與范圍2.調(diào)查內(nèi)容與方法3.調(diào)查時間安排4.調(diào)查人員安排5.調(diào)查數(shù)據(jù)收集與處理6.顧客滿意度提升策略7.提升策略實施計劃8.調(diào)查結(jié)果分析報告9.提升措施評估與調(diào)整10.合作雙方權(quán)利與義務(wù)11.合同期限與續(xù)約12.違約責(zé)任與爭議解決13.合同變更與終止14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.1調(diào)查目的：本協(xié)議旨在通過顧客滿意度調(diào)查，了解餐廳在二零二五年度的服務(wù)質(zhì)量、菜品口味、環(huán)境氛圍等方面的顧客評價，為餐廳改進(jìn)服務(wù)、提升顧客滿意度提供數(shù)據(jù)支持。1.2調(diào)查范圍：本次調(diào)查范圍為餐廳所有顧客，包括就餐顧客、外賣顧客等，調(diào)查內(nèi)容涵蓋餐廳的整體服務(wù)、菜品、環(huán)境、價格等方面。2.1調(diào)查內(nèi)容：包括顧客對餐廳服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、菜品口味、菜品種類、環(huán)境舒適度、價格合理性等方面的滿意度評價。2.2調(diào)查方法：采用線上問卷調(diào)查、線下訪談、電話回訪等方式進(jìn)行，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的全面性和客觀性。3.1調(diào)查時間安排：調(diào)查時間自二零二五年X月X日至二零二五年X月X日，具體調(diào)查時間根據(jù)實際情況調(diào)整。3.2調(diào)查人員安排：雙方共同指定調(diào)查項目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)調(diào)查工作的組織、協(xié)調(diào)和實施，并確定調(diào)查人員名單。4.1數(shù)據(jù)收集：通過線上問卷調(diào)查、線下訪談、電話回訪等方式收集顧客滿意度數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的真實性和有效性。4.2數(shù)據(jù)處理：對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，形成顧客滿意度調(diào)查報告。5.1提升策略：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定針對性的顧客滿意度提升策略，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量提升、菜品創(chuàng)新、環(huán)境優(yōu)化等方面。5.2實施計劃：制定詳細(xì)的實施計劃，明確提升措施的時間節(jié)點、責(zé)任部門及預(yù)期效果。6.2提升措施評估與調(diào)整：根據(jù)實施計劃，定期評估提升措施的效果，如發(fā)現(xiàn)不足，應(yīng)及時調(diào)整策略和措施。8.1權(quán)利與義務(wù)8.1.1調(diào)查方權(quán)利：（1）根據(jù)本協(xié)議約定，獨立開展顧客滿意度調(diào)查工作；（2）要求餐廳提供必要的調(diào)查資料和協(xié)助；（3）對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析和解讀；（4）根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出改進(jìn)建議。8.1.2調(diào)查方義務(wù)：（1）確保調(diào)查工作的獨立性和客觀性；（2）按時完成調(diào)查工作并提交報告；（3）對調(diào)查過程中獲取的顧客信息保密；（4）遵守國家相關(guān)法律法規(guī)。8.1.3餐廳權(quán)利：（1）要求調(diào)查方提供調(diào)查報告及分析結(jié)果；（2）對調(diào)查結(jié)果提出質(zhì)疑時，調(diào)查方應(yīng)給予解釋和回應(yīng)；（3）根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。8.1.4餐廳義務(wù)：（1）配合調(diào)查方進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查；（2）提供真實、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和資料；（3）對調(diào)查結(jié)果給予重視，并采取改進(jìn)措施；（4）遵守國家相關(guān)法律法規(guī)。9.1合同期限：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自二零二五年X月X日至二零二六年X月X日。9.2續(xù)約：本協(xié)議期滿前一個月，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商續(xù)約事宜，續(xù)約期限不超過一年。10.1違約責(zé)任：10.1.1若調(diào)查方未按時完成調(diào)查工作，餐廳有權(quán)要求賠償由此造成的損失；10.1.2若餐廳未配合調(diào)查方進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，調(diào)查方有權(quán)要求餐廳支付違約金；10.1.3若任何一方違反本協(xié)議其他條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.1爭議解決：雙方因履行本協(xié)議發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向餐廳所在地人民法院提起訴訟。12.1合同變更與終止：12.1.1本協(xié)議的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)；12.1.2如遇不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，本協(xié)議自動終止。13.1其他約定事項：13.1.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充；13.1.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.1生效與簽署：14.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效；14.1.2本協(xié)議由餐廳法定代表人（或授權(quán)代表）簽字并加蓋餐廳公章，調(diào)查方簽字并加蓋調(diào)查方公章。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義：本協(xié)議中的“第三方”是指除甲乙雙方之外的任何個人或組織，包括但不限于中介方、咨詢公司、數(shù)據(jù)分析機構(gòu)等，其參與本協(xié)議的任何活動或提供相關(guān)服務(wù)。15.2第三方選擇：甲乙雙方均有權(quán)選擇引入第三方參與本協(xié)議的執(zhí)行，但需事先通知對方并取得對方的書面同意。15.3第三方責(zé)任：15.3.1第三方在執(zhí)行本協(xié)議過程中，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.3.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合本協(xié)議的要求，并對服務(wù)質(zhì)量和效果承擔(dān)責(zé)任。15.3.3第三方在執(zhí)行本協(xié)議過程中，如因自身原因造成甲乙雙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.第三方責(zé)任限額16.1.1第三方應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的內(nèi)容和性質(zhì)，制定相應(yīng)的責(zé)任限額，并在提供服務(wù)前書面告知甲乙雙方。16.1.2甲乙雙方應(yīng)在第三方提供服務(wù)前，明確約定第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額。16.1.3如第三方未設(shè)定責(zé)任限額或責(zé)任限額低于約定的數(shù)額，甲乙雙方可要求第三方提高責(zé)任限額。17.第三方權(quán)利與義務(wù)17.1第三方權(quán)利：17.1.1第三方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費用；17.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以便其履行服務(wù)義務(wù)。17.2第三方義務(wù)：17.2.1第三方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，及時、準(zhǔn)確地完成其承擔(dān)的服務(wù)；17.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和顧客隱私；17.2.3第三方應(yīng)遵守甲乙雙方的要求，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。18.第三方與其他各方的劃分18.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：18.1.1第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系，由本協(xié)議和第三方與甲乙雙方之間的服務(wù)協(xié)議共同確定。18.1.2第三方與甲乙雙方之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按照本協(xié)議第11.1條的規(guī)定解決。18.2第三方與顧客的關(guān)系：18.2.1第三方在執(zhí)行本協(xié)議過程中，如與顧客發(fā)生直接接觸，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，尊重顧客的合法權(quán)益。18.2.2第三方不得利用本協(xié)議進(jìn)行任何違法活動，損害顧客的利益。19.第三方變更19.1如第三方在執(zhí)行本協(xié)議過程中，因自身原因需要變更服務(wù)內(nèi)容或提供服務(wù)的第三方，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并取得甲乙雙方的書面同意。20.第三方退出20.1如第三方在執(zhí)行本協(xié)議過程中，因故退出，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并妥善處理相關(guān)事宜，確保本協(xié)議的履行不受影響。21.第三方介入的特別條款21.1.1明確第三方的服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任；21.1.2約定第三方的責(zé)任限額；21.1.3約定第三方與其他各方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系；21.1.4約定第三方介入的具體程序和條件。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：顧客滿意度調(diào)查問卷詳細(xì)要求：問卷應(yīng)包含餐廳服務(wù)、菜品、環(huán)境、價格等方面的滿意度問題，設(shè)計應(yīng)科學(xué)合理，易于填寫和理解。說明：此附件用于收集顧客反饋，是滿意度調(diào)查的核心資料。2.附件二：調(diào)查結(jié)果分析報告3.附件三：顧客滿意度提升策略詳細(xì)要求：策略應(yīng)具體、可行，針對調(diào)查結(jié)果中的問題提出解決方案。說明：此附件為餐廳根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定的改進(jìn)措施，旨在提升顧客滿意度。4.附件四：實施計劃詳細(xì)要求：計劃應(yīng)詳細(xì)列出提升措施的時間節(jié)點、責(zé)任部門及預(yù)期效果。說明：此附件為餐廳實施提升策略的具體行動指南。5.附件五：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任、費用、保密條款等。說明：此附件用于規(guī)范第三方參與本協(xié)議的服務(wù)行為。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：變更協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列明變更內(nèi)容、雙方意見、生效日期等。說明：此附件用于記錄合同變更情況。7.附件七：違約責(zé)任協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確違約行為、違約責(zé)任、賠償標(biāo)準(zhǔn)等。說明：此附件用于規(guī)范違約行為及責(zé)任認(rèn)定。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1調(diào)查方未按時完成調(diào)查工作；1.2餐廳未配合調(diào)查方進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查；1.3第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求；1.4任何一方違反合同約定的保密義務(wù)；1.5任何一方未按時支付款項。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約方應(yīng)根據(jù)違約行為的具體情況，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金、終止合同等。2.3違約責(zé)任的具體數(shù)額應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度、損失大小等因素確定。3.違約責(zé)任示例：3.1調(diào)查方未按時完成調(diào)查工作，餐廳可要求調(diào)查方支付違約金，金額為合同總額的10%；3.2餐廳未配合調(diào)查方進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，餐廳應(yīng)向調(diào)查方支付違約金，金額為合同總額的5%；3.3第三方未按約定提供服務(wù)，餐廳有權(quán)要求第三方支付違約金，金額為合同總額的5%，并有權(quán)解除合同；3.4任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。二零二五年度餐廳顧客滿意度調(diào)查與提升承包協(xié)議1合同目錄一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱2.協(xié)議編號3.協(xié)議簽訂日期4.協(xié)議有效期5.協(xié)議簽訂雙方6.協(xié)議簽訂地點二、項目背景1.調(diào)查目的2.調(diào)查范圍3.調(diào)查方法4.調(diào)查周期5.調(diào)查預(yù)算三、承包方責(zé)任1.調(diào)查實施2.數(shù)據(jù)分析3.報告編制4.結(jié)果反饋5.提升方案實施四、甲方責(zé)任1.提供相關(guān)資料2.調(diào)查對象選取3.調(diào)查場所安排4.結(jié)果應(yīng)用5.提升方案配合五、保密條款1.保密內(nèi)容2.保密期限3.違約責(zé)任六、知識產(chǎn)權(quán)1.數(shù)據(jù)分析結(jié)果2.調(diào)查報告3.提升方案4.知識產(chǎn)權(quán)歸屬七、費用及支付1.項目總費用2.分期支付方式3.支付時間4.付款條件5.違約責(zé)任八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任2.乙方違約責(zé)任3.違約金計算4.損害賠償九、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機構(gòu)3.爭議解決程序4.爭議解決費用十、合同解除1.合同解除條件2.合同解除程序3.合同解除后的責(zé)任十一、協(xié)議生效1.生效日期2.生效條件3.生效地點十二、其他1.不可抗力2.協(xié)議附件3.協(xié)議附件效力4.協(xié)議未盡事宜十三、協(xié)議簽署1.雙方代表簽字2.雙方蓋章3.簽署日期十四、附件1.二零二五年度餐廳顧客滿意度調(diào)查問卷2.數(shù)據(jù)分析模板3.提升方案示例4.保密協(xié)議5.知識產(chǎn)權(quán)聲明合同編號2025001一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱：二零二五年度餐廳顧客滿意度調(diào)查與提升承包協(xié)議2.協(xié)議編號：20250013.協(xié)議簽訂日期：2025年1月1日4.協(xié)議有效期：自2025年1月1日至2025年12月31日5.協(xié)議簽訂雙方：甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]6.協(xié)議簽訂地點：[簽訂地點]二、項目背景1.調(diào)查目的：全面了解顧客對餐廳服務(wù)的滿意程度，為餐廳提升服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。2.調(diào)查范圍：包括餐廳全體顧客及餐廳提供的服務(wù)內(nèi)容。3.調(diào)查方法：采用問卷調(diào)查、電話訪談、現(xiàn)場觀察等方式。4.調(diào)查周期：全年分季度進(jìn)行，每個季度結(jié)束后一個月內(nèi)完成調(diào)查報告。5.調(diào)查預(yù)算：[具體金額]三、承包方責(zé)任1.調(diào)查實施：負(fù)責(zé)問卷設(shè)計、調(diào)查問卷發(fā)放、收集及數(shù)據(jù)錄入。2.數(shù)據(jù)分析：對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，形成調(diào)查報告。4.結(jié)果反饋：將調(diào)查報告及時反饋給甲方，并根據(jù)甲方要求進(jìn)行必要的解釋和說明。5.提升方案實施：協(xié)助甲方根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定提升方案，并監(jiān)督實施。四、甲方責(zé)任1.提供相關(guān)資料：提供餐廳歷史數(shù)據(jù)、顧客信息等必要資料。2.調(diào)查對象選?。禾峁┱{(diào)查對象名單，包括顧客名單和聯(lián)系方式。3.調(diào)查場所安排：提供調(diào)查所需的場所，如會議室、接待區(qū)等。4.結(jié)果應(yīng)用：根據(jù)調(diào)查報告提出的改進(jìn)建議，實施服務(wù)質(zhì)量提升措施。5.提升方案配合：配合乙方實施提升方案，提供必要的支持和協(xié)助。五、保密條款1.保密內(nèi)容：包括調(diào)查數(shù)據(jù)、分析結(jié)果、提升方案等。2.保密期限：自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止之日止。3.違約責(zé)任：任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、知識產(chǎn)權(quán)1.數(shù)據(jù)分析結(jié)果：為甲方所有，乙方不得未經(jīng)甲方同意將其用于其他項目。2.調(diào)查報告：為甲方所有，乙方不得未經(jīng)甲方同意將其用于其他項目。3.提升方案：為甲方所有，乙方不得未經(jīng)甲方同意將其用于其他項目。4.知識產(chǎn)權(quán)歸屬：協(xié)議中涉及的所有知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。七、費用及支付1.項目總費用：[具體金額]2.分期支付方式：分[分期數(shù)]期支付，每期支付[金額]。3.支付時間：根據(jù)項目進(jìn)度，每個支付節(jié)點后[天數(shù)]內(nèi)支付。4.付款條件：乙方提交相關(guān)費用發(fā)票及付款申請后，甲方應(yīng)在[天數(shù)]內(nèi)完成付款。5.違約責(zé)任：任何一方未按約定支付費用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任：未能按時支付費用，應(yīng)向乙方支付[金額]的違約金。未能提供必要資料或支持，導(dǎo)致乙方無法按時完成工作，乙方有權(quán)要求延長工期或解除協(xié)議。2.乙方違約責(zé)任：未按時提交調(diào)查報告或提升方案，應(yīng)向甲方支付[金額]的違約金。提供的調(diào)查報告或提升方案不符合要求，乙方應(yīng)免費重新提供。3.違約金計算：按每日違約金額的[百分比]計算。4.損害賠償：任何一方因違約給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。九、爭議解決1.爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時，提交[仲裁機構(gòu)名稱]仲裁。2.爭議解決機構(gòu)：[仲裁機構(gòu)名稱]。3.爭議解決程序：按照[仲裁機構(gòu)名稱]的仲裁規(guī)則進(jìn)行。4.爭議解決費用：由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁機構(gòu)另有判決。十、合同解除1.合同解除條件：任何一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。2.合同解除程序：解除合同需書面通知對方，并說明理由。3.合同解除后的責(zé)任：雙方應(yīng)按照合同約定履行剩余義務(wù)。十一、協(xié)議生效1.生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。2.生效條件：雙方簽字蓋章，且協(xié)議內(nèi)容完整、清晰。3.生效地點：[生效地點]十二、其他1.不可抗力：因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。2.協(xié)議附件：本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。3.協(xié)議未盡事宜：由雙方另行協(xié)商解決。十三、協(xié)議簽署1.雙方代表簽字：甲方代表：[甲方代表姓名]（簽字）乙方代表：[乙方代表姓名]（簽字）2.雙方蓋章：甲方蓋章：[甲方公章]乙方蓋章：[乙方公章]3.簽署日期：[簽署日期]十四、附件1.二零二五年度餐廳顧客滿意度調(diào)查問卷2.數(shù)據(jù)分析模板3.提升方案示例4.保密協(xié)議5.知識產(chǎn)權(quán)聲明甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽字）：_________________乙方代表（簽字）：_________________日期：________________________日期：________________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.甲方主導(dǎo)條款1.1甲方有權(quán)決定調(diào)查問卷的設(shè)計與內(nèi)容，乙方需根據(jù)甲方要求進(jìn)行調(diào)整。1.2甲方有權(quán)決定調(diào)查問卷的發(fā)放方式與時間，乙方需配合執(zhí)行。1.3甲方有權(quán)決定調(diào)查結(jié)果的分析方法與報告格式，乙方需按照甲方要求進(jìn)行。1.4甲方有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出改進(jìn)建議，乙方需協(xié)助實施。2.甲方責(zé)任條款2.1甲方負(fù)責(zé)提供餐廳運營數(shù)據(jù)，包括顧客數(shù)量、消費金額等。2.2甲方負(fù)責(zé)提供餐廳員工名單及聯(lián)系方式，以便乙方進(jìn)行訪談。2.3甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)餐廳各部門，確保乙方調(diào)查工作的順利進(jìn)行。2.4甲方負(fù)責(zé)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保滿足合同要求。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.乙方主導(dǎo)條款1.1乙方有權(quán)獨立設(shè)計調(diào)查問卷，并決定問卷內(nèi)容與格式。1.2乙方有權(quán)選擇調(diào)查問卷的發(fā)放方式與時間，甲方需配合執(zhí)行。1.3乙方有權(quán)決定調(diào)查結(jié)果的分析方法與報告格式，甲方需按照乙方要求進(jìn)行。1.4乙方有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出改進(jìn)建議，甲方需協(xié)助實施。2.乙方責(zé)任條款2.1乙方負(fù)責(zé)收集餐廳顧客信息，包括聯(lián)系方式、消費記錄等。2.2乙方負(fù)責(zé)制定調(diào)查計劃，包括調(diào)查時間、地點、人員安排等。2.3乙方負(fù)責(zé)組織調(diào)查團隊，對調(diào)查人員進(jìn)行培訓(xùn)。2.4乙方負(fù)責(zé)對調(diào)查過程進(jìn)行監(jiān)督，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實性。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介條款1.1第三方中介作為合同監(jiān)督方，負(fù)責(zé)監(jiān)督合同執(zhí)行過程，確保雙方權(quán)益。1.2第三方中介有權(quán)對調(diào)查問卷、調(diào)查報告、提升方案等進(jìn)行審核。1.3第三方中介有權(quán)對甲乙雙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，并提出改進(jìn)建議。2.第三方中介責(zé)任條款2.1第三方中介負(fù)責(zé)對甲方提供的餐廳運營數(shù)據(jù)、員工名單等進(jìn)行保密。2.2第三方中介負(fù)責(zé)對乙方收集的顧客信息、調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行保密。2.3第三方中介負(fù)責(zé)在合同執(zhí)行過程中，及時向甲乙雙方反饋問題，并提出解決方案。3.第三方中介費用條款3.1第三方中介服務(wù)費用由甲方承擔(dān)，具體金額由雙方協(xié)商確定。3.2第三方中介服務(wù)費用包含在合同總費用中，甲方需在合同簽訂后支付。3.3第三方中介服務(wù)費用支付方式：[具體支付方式]。附件及其他補充說明一、附件列表：1.二零二五年度餐廳顧客滿意度調(diào)查問卷2.數(shù)據(jù)分析模板3.提升方案示例4.保密協(xié)議5.知識產(chǎn)權(quán)聲明6.第三方中介服務(wù)協(xié)議（如有）7.甲方餐廳運營數(shù)據(jù)8.甲方員工名單及聯(lián)系方式9.乙方調(diào)查計劃10.調(diào)查團隊培訓(xùn)記錄11.調(diào)查數(shù)據(jù)收集匯總表12.調(diào)查結(jié)果分析報告13.提升方案實施進(jìn)度表14.第三方中介評估報告（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時支付費用。甲方未提供必要資料或支持。乙方未按時提交調(diào)查報告或提升方案。乙方提供的調(diào)查報告或提升方案不符合要求。雙方未按約定履行保密義務(wù)。雙方未按約定解決爭議。2.違約行為的認(rèn)定：違約行為發(fā)生時，由第三方中介或另一方進(jìn)行認(rèn)定。認(rèn)定依據(jù)為合同條款、相關(guān)法律法規(guī)及實際情況。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。2.知識產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對其智力成果所享有的專有權(quán)利，包括著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。3.保密義務(wù)：指雙方在合同履行過程中，對涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息承擔(dān)保密責(zé)任。4.仲裁：指雙方在爭議發(fā)生時，提交仲裁機構(gòu)進(jìn)行裁決的一種爭議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未提供完整資料。解決辦法：乙方應(yīng)與甲方溝通，要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)提供完整資料。2.問題：乙方調(diào)查結(jié)果不準(zhǔn)確。解決辦法：乙方應(yīng)重新進(jìn)行調(diào)查，確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。3.問題：提升方案實施過程中遇到困難。解決辦法：乙方應(yīng)與甲方溝通，尋求解決方案，必要時可調(diào)整方案。五、所有應(yīng)用場景：1.餐廳顧客滿意度調(diào)查與提升。2.餐廳服務(wù)質(zhì)量提升。3.餐廳市場競爭力分析。4.餐廳品牌形象建設(shè)。5.餐廳顧客關(guān)系管理。全文完。二零二五年度餐廳顧客滿意度調(diào)查與提升承包協(xié)議2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________2.乙方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________3.其他相關(guān)方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________二、合同前言2.1背景隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，餐飲業(yè)市場競爭日益激烈。為了提高餐廳的競爭力，提升顧客滿意度成為餐飲企業(yè)關(guān)注的焦點。本合同旨在通過第三方機構(gòu)對餐廳進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查與提升，為餐廳提供科學(xué)合理的改進(jìn)措施，提升顧客滿意度，促進(jìn)餐廳的持續(xù)發(fā)展。2.2目的本合同目的在于明確甲方、乙方及其他相關(guān)方在顧客滿意度調(diào)查與提升過程中的權(quán)利義務(wù)，確保各方的合法權(quán)益，共同推進(jìn)餐廳顧客滿意度的提升。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中的“顧客滿意度調(diào)查”指通過對餐廳顧客的調(diào)查，了解顧客對餐廳的服務(wù)、菜品、環(huán)境等方面的滿意程度，為餐廳提供改進(jìn)建議的過程。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）顧客滿意度：指顧客在消費過程中對餐廳服務(wù)、菜品、環(huán)境等方面的滿意程度。（2）調(diào)查方法：指采用問卷調(diào)查、訪談、現(xiàn)場觀察等方式對顧客滿意度進(jìn)行評估。（3）提升措施：指針對調(diào)查結(jié)果，為餐廳提出的改進(jìn)建議，包括但不限于服務(wù)流程優(yōu)化、菜品質(zhì)量提升、環(huán)境改善等方面。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）有權(quán)要求乙方按照合同約定，完成顧客滿意度調(diào)查與提升工作。（2）有權(quán)監(jiān)督乙方在合同履行過程中的工作進(jìn)度和質(zhì)量。（3）有權(quán)對乙方的調(diào)查結(jié)果和提升措施提出意見或建議。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）按照合同約定，負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查與提升工作，確保工作進(jìn)度和質(zhì)量。（2）對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，為甲方提供具有針對性的提升措施。（3）保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露甲方任何商業(yè)信息。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字之日起生效，合同有效期為一年。5.2合同履行地點乙方應(yīng)在甲方指定的餐廳內(nèi)進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查與提升工作。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照合同約定，采用問卷調(diào)查、訪談、現(xiàn)場觀察等方式，對餐廳顧客進(jìn)行滿意度調(diào)查，并分析調(diào)查結(jié)果，為甲方提供提升措施。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）合同期滿，雙方無異議的，合同自動終止。（2）甲方或乙方在合同履行過程中違反合同約定，給對方造成損失的，另一方有權(quán)解除合同。6.3終止程序（1）合同期滿或解除合同，雙方應(yīng)提前一個月通知對方。（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理合同終止后的相關(guān)工作。6.4終止后果七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）顧客滿意度調(diào)查費用：包括問卷調(diào)查設(shè)計、實施、數(shù)據(jù)分析等費用。（2）提升措施實施費用：包括根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出的改進(jìn)措施的實施費用。（3）報告編制費用：包括調(diào)查報告、提升措施報告的編制費用。（4）其他相關(guān)費用：包括差旅費、通訊費等。7.2支付方式（1）首付款：合同簽訂后5個工作日內(nèi)，甲方支付合同總金額的30%作為首付款。（2）進(jìn)度款：乙方完成調(diào)查報告并經(jīng)甲方確認(rèn)后，甲方支付合同總金額的40%作為進(jìn)度款。（3）尾款：乙方完成提升措施并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方支付合同總金額的30%作為尾款。7.3支付時間（1）首付款支付時間：合同簽訂后5個工作日內(nèi)。（2）進(jìn)度款支付時間：乙方完成調(diào)查報告并經(jīng)甲方確認(rèn)后10個工作日內(nèi)。（3）尾款支付時間：乙方完成提升措施并經(jīng)甲方驗收合格后15個工作日內(nèi)。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在支付款項前向乙方提供付款通知，包括付款金額、付款賬戶等信息。（2）乙方應(yīng)在收到付款通知后5個工作日內(nèi)完成付款。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）如甲方未按約定支付費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付款項的2%。（2）如甲方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約（1）如乙方未按約定完成調(diào)查與提升工作，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的5%。（2）如乙方泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式雙方應(yīng)按照《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對違約行為造成的損失進(jìn)行賠償。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）甲方的商業(yè)秘密。（2）乙方在調(diào)查過程中獲取的顧客信息。（3）雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)等。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后2年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取一切必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后，因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的因素導(dǎo)致合同不能履行或不能按約定履行。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害。（2）戰(zhàn)爭、罷工、政府禁令等社會異常事件。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。（2）不可抗力事件導(dǎo)致合同不能履行或不能按約定履行時，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實例（1）地震導(dǎo)致乙方無法按時完成調(diào)查與提升工作。（2）政府禁令導(dǎo)致甲方無法繼續(xù)經(jīng)營餐廳。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）調(diào)解：雙方可共同選擇一名調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解。（2）仲裁：雙方可選擇仲裁機構(gòu)進(jìn)行仲裁。（3）訴訟：雙方可向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同涉及的商業(yè)秘密。（2）合同涉及的顧客信息。（3）合同涉及的知識產(chǎn)權(quán)。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同中未明確約定的權(quán)利，均歸甲方所有。（2）乙方在合同履行過程中獲得的顧客信息、調(diào)查數(shù)據(jù)等，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得用于其他目的。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度和成果進(jìn)行監(jiān)督和驗收的權(quán)利。（2）甲方保留對乙方提出的提升措施進(jìn)行評估和調(diào)整的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）合同的修改和補充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。（2）修改和補充的內(nèi)容作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補充效力合同的修改和補充自雙方簽字之日起生效，對雙方具有約束力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）雙方應(yīng)相互配合，共同完成顧客滿意度調(diào)查與提升工作。（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時提供相關(guān)資料和協(xié)助。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)定期召開會議，溝通工作進(jìn)展和問題。（2）雙方應(yīng)通過電子郵件、電話等方式保持溝通。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于顧客滿意度調(diào)查與提升的全部協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款本合同任何條款的增減，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：簽字：____________________日期：____________________乙方（蓋章）：簽字：____________________日期：____________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.顧客滿意度調(diào)查問卷2.調(diào)查數(shù)據(jù)與分析報告3.提升措施方案4.保密協(xié)議5.爭議解決協(xié)議6.付款憑證7.會議紀(jì)要8.其他雙方協(xié)商一致認(rèn)為需要作為附件的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：未按約定支付費用。違反保密條款。乙方違約：未按約定完成調(diào)查與提升工作。泄露甲方商業(yè)秘密。2.違約行為的認(rèn)定：甲方違約的認(rèn)定：以甲方未支付費用的時間點或違反保密條款的行為為依據(jù)。三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。2.不可抗力：指合同簽訂后發(fā)生的不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。3.仲裁：指由仲裁機構(gòu)根據(jù)雙方當(dāng)事人的協(xié)議，對合同爭議進(jìn)行審理并作出裁決的爭議解決方式。4.訴訟：指當(dāng)事人通過人民法院對合同爭議進(jìn)行審理并作出判決的爭議解決方式。5.知識產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人依法對其所創(chuàng)作的文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)作品等智力成果享有的專有權(quán)利。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按時完成調(diào)查與提升工作。解決辦法：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，了解原因，并根據(jù)實際情況調(diào)整工作計劃。2