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文檔簡介

電子產品售后服務協(xié)議書編號：________________項目名稱：電子產品售后服務協(xié)議書第一條協(xié)議概述b.本協(xié)議適用于甲方購買并使用乙方的電子產品，包括但不限于手機、電腦、平板電腦等。c.雙方應本著平等、自愿、誠實信用的原則，共同履行本協(xié)議。第二條售后服務內容①產品的保修服務，包括但不限于硬件故障維修、軟件故障修復等；②產品的技術支持，包括但不限于遠程協(xié)助、現(xiàn)場服務、電話咨詢等；③產品的配件供應，包括但不限于原裝配件、兼容配件等；④產品的升級服務，包括但不限于系統(tǒng)升級、功能擴展等。b.乙方應確保提供的服務符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。c.乙方應在接到甲方售后服務請求后，及時響應并提供相應的服務。第三條售后服務流程a.甲方在發(fā)現(xiàn)產品存在問題時，應及時聯(lián)系乙方，并提供產品購買憑證、產品型號、故障描述等信息。b.乙方在接到甲方售后服務請求后，應進行初步判斷，并告知甲方下一步處理措施。c.如需維修，乙方應安排技術人員進行檢測和維修，并在維修完成后通知甲方取回產品。d.如需更換配件，乙方應提供相應的配件，并在更換完成后通知甲方取回產品。e.如需升級，乙方應提供升級服務，并在升級完成后通知甲方。第四條售后服務期限a.本協(xié)議約定的售后服務期限為自產品購買之日起一年。b.在售后服務期限內，乙方應按照本協(xié)議約定提供相應的售后服務。c.售后服務期限屆滿后，乙方不再承擔本協(xié)議約定的售后服務責任。第五條保密條款a.雙方對本協(xié)議內容以及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。b.未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內容或對方商業(yè)秘密。c.本保密條款在本協(xié)議有效期內及終止后繼續(xù)有效。第六條違約責任a.如一方違反本協(xié)議約定，導致對方遭受損失的，應承擔相應的違約責任。b.違約方應賠償守約方因此遭受的直接損失和合理費用。c.如一方違約行為構成重大違約，對方有權解除本協(xié)議。第七條爭議解決a.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。b.如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第八條其他a.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。b.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。c.本協(xié)議的修改、補充或解除，必須經雙方書面同意。甲方代表簽字：__________乙方代表簽字：

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