食堂就餐服務(wù)滿意度提升合同（2025年度）3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME食堂就餐服務(wù)滿意度提升合同（2024年度）本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方法定代表人或授權(quán)代表1.4雙方聯(lián)系方式2.合同目的與原則2.1合同目的2.2合同原則3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1食堂就餐服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)范圍4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2質(zhì)量要求5.服務(wù)期限與時(shí)間安排5.1服務(wù)期限5.2時(shí)間安排6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用6.2支付方式7.合同變更與解除7.1合同變更7.2合同解除8.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約責(zé)任8.2爭(zhēng)議解決9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密義務(wù)10.合同生效及終止10.1合同生效10.2合同終止11.其他約定事項(xiàng)11.1其他約定事項(xiàng)一11.2其他約定事項(xiàng)二11.3其他約定事項(xiàng)三12.合同附件12.1附件一：食堂就餐服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷12.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)14.合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)14.2合同保管第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1甲方：[甲方全稱]1.1.2乙方：[乙方全稱]1.2雙方地址1.2.1甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]1.2.2乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3.1甲方法定代表人或授權(quán)代表：[甲方代表姓名]1.3.2乙方法定代表人或授權(quán)代表：[乙方代表姓名]1.4雙方聯(lián)系方式1.4.1甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話、電子郵箱等]1.4.2乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話、電子郵箱等]2.合同目的與原則2.1合同目的2.1.1提升食堂就餐服務(wù)滿意度2.1.2優(yōu)化食堂服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境2.2合同原則2.2.1雙方自愿原則2.2.2公平、公正、誠(chéng)實(shí)守信原則2.2.3依法合規(guī)原則3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1食堂就餐服務(wù)內(nèi)容3.1.1食堂日常運(yùn)營(yíng)管理3.1.2食品安全與衛(wèi)生管理3.1.3就餐環(huán)境與設(shè)施維護(hù)3.1.4菜品質(zhì)量與口味提升3.2服務(wù)范圍3.2.1食堂就餐區(qū)域3.2.2食堂周邊環(huán)境3.2.3食堂員工培訓(xùn)與考核4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1食品安全標(biāo)準(zhǔn)4.1.2服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)4.1.3服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)4.1.4就餐環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)4.2質(zhì)量要求4.2.1菜品新鮮、衛(wèi)生、安全4.2.2食堂設(shè)施完好、整潔4.2.3服務(wù)人員禮貌、熱情、專業(yè)4.2.4就餐環(huán)境舒適、干凈5.服務(wù)期限與時(shí)間安排5.1服務(wù)期限5.1.1合同有效期為2024年1月1日至2024年12月31日5.2時(shí)間安排5.2.1食堂每日運(yùn)營(yíng)時(shí)間：[具體時(shí)間]5.2.2服務(wù)時(shí)間根據(jù)甲方需求進(jìn)行調(diào)整6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用6.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[具體金額]元6.1.2服務(wù)費(fèi)用按照月度結(jié)算6.2支付方式6.2.1甲方于每月[具體日期]前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用6.2.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付7.合同變更與解除7.1合同變更7.1.1雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同進(jìn)行變更7.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式確認(rèn)7.2合同解除7.2.1合同期滿后，合同自動(dòng)解除7.2.2在合同有效期內(nèi)，如一方違約，另一方有權(quán)解除合同7.2.3合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算8.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約責(zé)任8.1.1甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金比例為每日千分之五。8.1.2乙方未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量要求的，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，并承擔(dān)由此造成的損失。8.1.3任何一方違反合同約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2爭(zhēng)議解決8.2.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。8.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息。9.2保密義務(wù)9.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方泄露。9.2.2保密義務(wù)在合同終止后仍繼續(xù)有效。10.合同生效及終止10.1合同生效10.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同終止10.2.1合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同時(shí)，合同終止。10.2.2出現(xiàn)合同約定的解除情形時(shí)，合同終止。11.其他約定事項(xiàng)11.1其他約定事項(xiàng)一11.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。11.2其他約定事項(xiàng)二11.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。11.3其他約定事項(xiàng)三11.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.合同附件12.1附件一：食堂就餐服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷12.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)13.合同簽署13.1簽署日期13.1.1甲方簽署日期：____年____月____日13.1.2乙方簽署日期：____年____月____日13.2簽署地點(diǎn)13.2.1簽署地點(diǎn)：[具體地點(diǎn)]14.合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)14.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同保管14.2.1雙方應(yīng)妥善保管合同文本，不得遺失或損壞。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同所稱第三方，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評(píng)估方、審計(jì)方等。15.1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和執(zhí)業(yè)資格，能夠獨(dú)立、客觀、公正地履行其職責(zé)。15.2第三方介入條件15.2.1雙方一致同意引入第三方介入本合同項(xiàng)下事務(wù)。15.2.2第三方介入的事項(xiàng)應(yīng)符合法律法規(guī)及合同約定。15.3第三方介入程序15.3.1雙方應(yīng)共同與第三方協(xié)商確定介入事項(xiàng)的具體內(nèi)容和方式。15.3.2第三方介入后，應(yīng)向雙方提供書(shū)面報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。15.4第三方責(zé)任限額15.4.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因故意或重大過(guò)失給甲乙雙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.4.2第三方的責(zé)任限額由雙方在合同中約定，如無(wú)約定，按法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。16.甲乙方額外條款16.1甲方額外條款16.1.1甲方應(yīng)確保第三方介入事項(xiàng)的合法性和合規(guī)性。16.1.2甲方應(yīng)向第三方提供必要的資料和便利條件。16.1.3甲方應(yīng)監(jiān)督第三方履行職責(zé)，確保其按照約定完成工作。16.2乙方額外條款16.2.1乙方應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的協(xié)助和配合。16.2.2乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作質(zhì)量，并及時(shí)向甲方報(bào)告。16.2.3乙方應(yīng)承擔(dān)因第三方介入產(chǎn)生的合理費(fèi)用。17.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明17.1第三方與甲方的劃分17.1.1第三方僅對(duì)甲乙雙方負(fù)責(zé)，不對(duì)甲方內(nèi)部人員或其他第三方承擔(dān)責(zé)任。17.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如涉及甲方內(nèi)部人員，應(yīng)遵守甲方內(nèi)部規(guī)定。17.2第三方與乙方的劃分17.2.1第三方僅對(duì)甲乙雙方負(fù)責(zé)，不對(duì)乙方內(nèi)部人員或其他第三方承擔(dān)責(zé)任。17.2.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如涉及乙方內(nèi)部人員，應(yīng)遵守乙方內(nèi)部規(guī)定。17.3第三方與其他第三方的劃分17.3.1第三方在介入事項(xiàng)中與其他第三方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)自行解決。17.3.2第三方與其他第三方之間的爭(zhēng)議，不影響甲乙雙方與第三方的合同關(guān)系。18.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)18.1第三方介入的費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。18.2若合同未明確費(fèi)用承擔(dān)，則由提出第三方介入的一方承擔(dān)。19.第三方介入的終止19.1第三方介入完成后，應(yīng)向甲乙雙方提交書(shū)面報(bào)告。19.2第三方介入的終止，不影響本合同其他條款的效力。20.第三方介入的保密20.1第三方在介入過(guò)程中知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密，應(yīng)予以保密。20.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：食堂就餐服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷要求：?jiǎn)柧韮?nèi)容應(yīng)涵蓋食堂就餐的各個(gè)方面，如食品安全、菜品口味、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境舒適度等。說(shuō)明：該問(wèn)卷用于收集就餐人員對(duì)食堂服務(wù)的滿意度，為服務(wù)質(zhì)量提升提供依據(jù)。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)要求：考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明：該標(biāo)準(zhǔn)用于對(duì)食堂服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期考核，確保服務(wù)達(dá)到合同約定的要求。3.附件三：第三方資質(zhì)證明文件要求：第三方介入前，應(yīng)提供其相關(guān)資質(zhì)證明文件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)等。說(shuō)明：該文件用于證明第三方具備介入本合同事務(wù)的合法資格。4.附件四：第三方工作計(jì)劃及報(bào)告要求：第三方應(yīng)制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，并在工作完成后提交報(bào)告。說(shuō)明：該計(jì)劃及報(bào)告用于監(jiān)督第三方的工作進(jìn)度和質(zhì)量。5.附件五：合同變更協(xié)議要求：合同變更時(shí)應(yīng)簽署書(shū)面協(xié)議，明確變更內(nèi)容。說(shuō)明：該協(xié)議用于記錄合同變更的細(xì)節(jié)，確保雙方權(quán)益。6.附件六：合同解除協(xié)議要求：合同解除時(shí)應(yīng)簽署書(shū)面協(xié)議，明確解除原因和后續(xù)事宜。說(shuō)明：該協(xié)議用于記錄合同解除的細(xì)節(jié)，確保雙方權(quán)益。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用乙方未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量要求第三方在介入過(guò)程中違反保密義務(wù)雙方未按約定履行合同其他條款2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約行為所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的合理?yè)p失。違約方應(yīng)承擔(dān)違約行為導(dǎo)致的合同解除責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)，乙方因此遭受經(jīng)濟(jì)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方提供的菜品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致就餐人員食物中毒，乙方應(yīng)承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用、賠償金等損失。第三方在介入過(guò)程中泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，甲方或乙方因此遭受經(jīng)濟(jì)損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。食堂就餐服務(wù)滿意度提升合同（2024年度）1本合同目錄一覽1.食堂就餐服務(wù)滿意度提升目標(biāo)1.1提升目標(biāo)設(shè)定1.2滿意度評(píng)估指標(biāo)2.食堂就餐服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1食材質(zhì)量要求2.2菜品口味與質(zhì)量2.3食堂衛(wèi)生與安全3.食堂就餐服務(wù)流程優(yōu)化3.1預(yù)訂與取餐流程3.2點(diǎn)餐與支付方式3.3就餐環(huán)境與設(shè)施4.食堂就餐服務(wù)滿意度調(diào)查4.1調(diào)查方法與工具4.2調(diào)查對(duì)象與范圍4.3調(diào)查周期與頻率5.食堂就餐服務(wù)滿意度提升措施5.1菜品創(chuàng)新與豐富5.2服務(wù)態(tài)度與技能培訓(xùn)5.3食堂環(huán)境與設(shè)施改善6.食堂就餐服務(wù)滿意度提升效果評(píng)估6.1效果評(píng)估指標(biāo)6.2評(píng)估方法與工具6.3評(píng)估周期與頻率7.食堂就餐服務(wù)滿意度提升激勵(lì)機(jī)制7.1獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)措施7.2激勵(lì)對(duì)象與范圍7.3激勵(lì)方式與實(shí)施8.食堂就餐服務(wù)滿意度提升費(fèi)用預(yù)算8.1預(yù)算編制與審批8.2預(yù)算執(zhí)行與監(jiān)控8.3預(yù)算調(diào)整與優(yōu)化9.食堂就餐服務(wù)滿意度提升項(xiàng)目管理9.1項(xiàng)目組織架構(gòu)與職責(zé)9.2項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃與進(jìn)度9.3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理10.食堂就餐服務(wù)滿意度提升合同期限與終止10.1合同期限10.2合同終止條件10.3合同解除與終止程序11.食堂就餐服務(wù)滿意度提升合同變更與解除11.1合同變更程序11.2合同解除條件11.3合同解除程序12.食堂就餐服務(wù)滿意度提升合同爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決期限13.食堂就餐服務(wù)滿意度提升合同保密條款13.1保密信息范圍13.2保密義務(wù)與責(zé)任13.3違約責(zé)任14.食堂就餐服務(wù)滿意度提升合同其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.食堂就餐服務(wù)滿意度提升目標(biāo)1.1提升目標(biāo)設(shè)定（3）優(yōu)化食堂就餐環(huán)境，提升就餐體驗(yàn)。1.2滿意度評(píng)估指標(biāo)滿意度評(píng)估指標(biāo)包括：（1）菜品口味與質(zhì)量；（2）食堂衛(wèi)生與安全；（3）就餐環(huán)境與設(shè)施；（4）服務(wù)態(tài)度與技能；（5）價(jià)格與性價(jià)比。2.食堂就餐服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1食材質(zhì)量要求（1）食材新鮮，確保無(wú)變質(zhì)、過(guò)期等現(xiàn)象；（2）食材來(lái)源正規(guī)，具備相關(guān)檢驗(yàn)合格證明；（3）食材加工過(guò)程中，確保食品安全衛(wèi)生。2.2菜品口味與質(zhì)量（1）菜品口味適中，滿足大眾口味；（2）菜品質(zhì)量穩(wěn)定，色、香、味俱佳；（3）菜品搭配合理，營(yíng)養(yǎng)均衡。2.3食堂衛(wèi)生與安全（1）食堂環(huán)境整潔，無(wú)積水、油污等現(xiàn)象；（2）餐具消毒徹底，保證衛(wèi)生；（3）食品儲(chǔ)存符合規(guī)定，防止交叉污染。3.食堂就餐服務(wù)流程優(yōu)化3.1預(yù)訂與取餐流程（1）提供在線預(yù)訂、電話預(yù)訂等多種預(yù)訂方式；（2）確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確無(wú)誤，提高取餐效率；（3）優(yōu)化取餐區(qū)域布局，減少取餐排隊(duì)時(shí)間。3.2點(diǎn)餐與支付方式（1）提供多種點(diǎn)餐方式，如自助點(diǎn)餐、服務(wù)員點(diǎn)餐等；（2）支持多種支付方式，如現(xiàn)金、刷卡、移動(dòng)支付等；（3）確保支付過(guò)程安全、便捷。3.3就餐環(huán)境與設(shè)施（1）保持食堂環(huán)境舒適，溫度適宜；（2）提供足夠的就餐座位，確保就餐舒適；（3）設(shè)施設(shè)備完好，滿足就餐需求。4.食堂就餐服務(wù)滿意度調(diào)查4.1調(diào)查方法與工具（1）采用問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察等方式收集數(shù)據(jù)；（2）使用滿意度評(píng)分表、投訴記錄等工具進(jìn)行評(píng)估。4.2調(diào)查對(duì)象與范圍（1）調(diào)查對(duì)象為食堂就餐顧客；（2）調(diào)查范圍覆蓋食堂所有就餐區(qū)域。4.3調(diào)查周期與頻率（1）每季度進(jìn)行一次滿意度調(diào)查；（2）根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整調(diào)查周期與頻率。5.食堂就餐服務(wù)滿意度提升措施5.1菜品創(chuàng)新與豐富（1）定期推出新品，滿足顧客口味需求；（2）根據(jù)顧客反饋，調(diào)整菜品結(jié)構(gòu)，豐富菜品種類。5.2服務(wù)態(tài)度與技能培訓(xùn)（1）定期組織服務(wù)員進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)；（2）提高服務(wù)員服務(wù)意識(shí)，確保服務(wù)質(zhì)量。5.3食堂環(huán)境與設(shè)施改善（1）對(duì)食堂進(jìn)行定期清潔、維護(hù)；（2）根據(jù)顧客需求，優(yōu)化食堂設(shè)施布局。6.食堂就餐服務(wù)滿意度提升效果評(píng)估6.1效果評(píng)估指標(biāo)（1）滿意度評(píng)分；（2）投訴率；（3）顧客滿意度調(diào)查結(jié)果。6.2評(píng)估方法與工具（1）根據(jù)滿意度評(píng)分、投訴率等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；（2）使用滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)估。6.3評(píng)估周期與頻率（1）每季度進(jìn)行一次效果評(píng)估；（2）根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整評(píng)估周期與頻率。8.食堂就餐服務(wù)滿意度提升費(fèi)用預(yù)算8.1預(yù)算編制與審批（1）根據(jù)滿意度提升措施，編制詳細(xì)費(fèi)用預(yù)算；（2）預(yù)算包含食材采購(gòu)、設(shè)備維護(hù)、人員培訓(xùn)等費(fèi)用；（3）預(yù)算經(jīng)雙方共同審批后生效。8.2預(yù)算執(zhí)行與監(jiān)控（1）按月度執(zhí)行預(yù)算，確保資金合理使用；（2）設(shè)立專項(xiàng)監(jiān)控小組，對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤；8.3預(yù)算調(diào)整與優(yōu)化（1）根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)預(yù)算進(jìn)行調(diào)整；（2）優(yōu)化預(yù)算結(jié)構(gòu)，提高資金使用效率；（3）調(diào)整后的預(yù)算需經(jīng)雙方共同審批。9.食堂就餐服務(wù)滿意度提升項(xiàng)目管理9.1項(xiàng)目組織架構(gòu)與職責(zé)（1）設(shè)立項(xiàng)目管理小組，明確小組成員職責(zé)；（2）項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體規(guī)劃、協(xié)調(diào)與監(jiān)督；（3）小組成員分工合作，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。9.2項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃與進(jìn)度（1）制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，明確各階段任務(wù)；（2）按計(jì)劃推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施，確保項(xiàng)目按時(shí)完成；9.3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理（1）識(shí)別項(xiàng)目潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施；（2）建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制，及時(shí)處理風(fēng)險(xiǎn)事件；（3）定期評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)效果，優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理體系。10.食堂就餐服務(wù)滿意度提升合同期限與終止10.1合同期限本合同有效期為2024年度，自簽訂之日起至2024年12月31日止。10.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）一方違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后30日內(nèi)仍未糾正；（3）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.3合同解除與終止程序（1）合同解除需提前30日以書(shū)面形式通知對(duì)方；（2）合同終止后，雙方應(yīng)按約定辦理相關(guān)手續(xù)；（3）合同解除或終止后，剩余款項(xiàng)按合同約定處理。11.食堂就餐服務(wù)滿意度提升合同變更與解除11.1合同變更程序（1）合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致；（2）變更內(nèi)容以書(shū)面形式明確，并由雙方簽字蓋章；（3）變更后的合同具有同等法律效力。11.2合同解除條件（1）合同簽訂后，一方未按約定履行合同義務(wù)；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）一方違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后30日內(nèi)仍未糾正。11.3合同解除程序（1）合同解除需提前30日以書(shū)面形式通知對(duì)方；（2）合同解除后，雙方應(yīng)按約定辦理相關(guān)手續(xù)；（3）合同解除后，剩余款項(xiàng)按合同約定處理。12.食堂就餐服務(wù)滿意度提升合同爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；（2）協(xié)商不成，提交仲裁委員會(huì)仲裁；（3）仲裁委員會(huì)裁決為最終裁決。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）爭(zhēng)議提交至我國(guó)省市仲裁委員會(huì)；（2）仲裁委員會(huì)按照我國(guó)《中華人民共和國(guó)仲裁法》的規(guī)定進(jìn)行仲裁。12.3爭(zhēng)議解決期限（1）爭(zhēng)議提交仲裁后，仲裁委員會(huì)應(yīng)在收到仲裁申請(qǐng)之日起60日內(nèi)作出裁決；（2）仲裁期間，除仲裁委員會(huì)另有規(guī)定外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)。13.食堂就餐服務(wù)滿意度提升合同保密條款13.1保密信息范圍本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密信息。13.2保密義務(wù)與責(zé)任（1）雙方對(duì)本合同涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息；（3）違反保密義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。13.3違約責(zé)任（1）違反保密義務(wù)，造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于停止違約行為、支付違約金等。14.食堂就餐服務(wù)滿意度提升合同其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充；14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與定義1.1第三方是指在本合同執(zhí)行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行、監(jiān)督、評(píng)估或提供專業(yè)服務(wù)的任何個(gè)人或?qū)嶓w。1.2第三方的類型包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)提供商等。1.3第三方介入的目的在于提高合同履行的效率、保證合同質(zhì)量、降低風(fēng)險(xiǎn)以及提供專業(yè)支持。2.第三方介入的流程與條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并簽訂相關(guān)協(xié)議或附件。2.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)共同確定第三方的職責(zé)、權(quán)限、責(zé)任范圍及費(fèi)用。2.3第三方介入需符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。3.第三方介入的職責(zé)與權(quán)限3.1第三方應(yīng)按照合同約定或雙方協(xié)議，履行其職責(zé)，包括但不限于：監(jiān)督合同執(zhí)行；提供專業(yè)意見(jiàn)；評(píng)估合同履行情況；協(xié)調(diào)甲乙雙方關(guān)系；參與爭(zhēng)議解決。要求甲乙雙方提供相關(guān)資料和信息；對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督；對(duì)合同執(zhí)行中的問(wèn)題提出建議；參與合同履行的相關(guān)會(huì)議。4.第三方介入的責(zé)任與義務(wù)4.1第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，履行合同約定的職責(zé)，保證其工作符合合同要求。4.2第三方應(yīng)對(duì)其工作成果承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于：對(duì)其提供的專業(yè)意見(jiàn)負(fù)責(zé)；對(duì)其監(jiān)督工作負(fù)責(zé)；對(duì)其評(píng)估結(jié)果負(fù)責(zé)。4.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.第三方的責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方協(xié)議中約定，可根據(jù)第三方的職責(zé)、風(fēng)險(xiǎn)及合同金額等因素確定。5.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同附件中明確，并作為合同不可分割的一部分。5.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如發(fā)生超出責(zé)任限額的損失，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為獨(dú)立第三方，不參與甲乙雙方的權(quán)益分配。6.2第三方在合同履行過(guò)程中的行為，不代表甲乙雙方的意愿，甲乙雙方對(duì)第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。6.3第三方在合同履行過(guò)程中，如需與甲乙雙方以外的第三方發(fā)生聯(lián)系，應(yīng)取得甲乙雙方的書(shū)面同意。7.第三方介入的變更與解除7.1第三方介入?yún)f(xié)議的變更或解除，需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并簽訂變更或解除協(xié)議。7.2第三方介入?yún)f(xié)議的變更或解除，不影響本合同其他條款的效力。7.3第三方介入?yún)f(xié)議的變更或解除，應(yīng)按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.食堂就餐服務(wù)滿意度提升目標(biāo)規(guī)劃書(shū)詳細(xì)列出滿意度提升的具體目標(biāo)和計(jì)劃。2.食材采購(gòu)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)報(bào)告明確食材質(zhì)量要求，提供相關(guān)檢驗(yàn)報(bào)告。3.食堂就餐服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及操作手冊(cè)列出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程。4.食堂就餐服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)滿意度調(diào)查問(wèn)卷，包含各項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)。5.食堂就餐服務(wù)滿意度提升措施實(shí)施計(jì)劃制定提升措施的實(shí)施計(jì)劃，明確時(shí)間表和責(zé)任人。6.食堂就餐服務(wù)滿意度提升效果評(píng)估報(bào)告對(duì)提升效果進(jìn)行評(píng)估，提供詳細(xì)報(bào)告。7.食堂就餐服務(wù)滿意度提升費(fèi)用預(yù)算表列出費(fèi)用預(yù)算，包括各項(xiàng)支出及用途。8.食堂就餐服務(wù)滿意度提升項(xiàng)目管理方案制定項(xiàng)目管理方案，明確項(xiàng)目組織架構(gòu)、職責(zé)和進(jìn)度。9.第三方介入?yún)f(xié)議約定第三方介入的職責(zé)、權(quán)限、責(zé)任范圍及費(fèi)用。10.合同變更及解除協(xié)議明確合同變更及解除的條件、程序及后果。11.爭(zhēng)議解決協(xié)議約定爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)和期限。12.保密協(xié)議約定保密信息的范圍、保密義務(wù)及違約責(zé)任。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按合同約定提供食材或服務(wù)質(zhì)量；違反食品安全規(guī)定，造成食品安全事故；未按約定時(shí)間完成提升措施；違反保密義務(wù)，泄露合同信息；未按約定支付費(fèi)用；未履行合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度、對(duì)合同履行的影響以及損失的大小，確定違約責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：若甲方未按合同約定提供合格食材，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)賠償乙方實(shí)際損失；若乙方未按約定時(shí)間完成提升措施，導(dǎo)致合同無(wú)法按期履行，乙方應(yīng)向甲方支付違約金；若第三方泄露合同信息，導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。食堂就餐服務(wù)滿意度提升合同（2024年度）2本合同目錄一覽1.合同背景及目的1.1食堂就餐服務(wù)現(xiàn)狀分析1.2提升食堂就餐服務(wù)滿意度的必要性2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)對(duì)象與權(quán)益3.1服務(wù)對(duì)象3.2服務(wù)對(duì)象權(quán)益4.服務(wù)期限與費(fèi)用4.1服務(wù)期限4.2服務(wù)費(fèi)用4.3付款方式5.服務(wù)提供方責(zé)任5.1服務(wù)提供方資質(zhì)5.2服務(wù)提供方義務(wù)5.3服務(wù)提供方責(zé)任6.服務(wù)接受方責(zé)任6.1服務(wù)接受方義務(wù)6.2服務(wù)接受方責(zé)任7.服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)7.1服務(wù)監(jiān)督機(jī)制7.2服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)7.3服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果處理8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序10.合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同附件12.1附件一：服務(wù)提供方資質(zhì)證明12.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果13.合同簽訂與生效13.1合同簽訂13.2合同生效14.其他約定14.1本合同未盡事宜14.2本合同解釋權(quán)14.3本合同附件效力第一部分：合同如下：1.合同背景及目的1.1食堂就餐服務(wù)現(xiàn)狀分析本合同旨在通過(guò)對(duì)食堂就餐服務(wù)的全面評(píng)估，找出存在的問(wèn)題，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，提升食堂就餐服務(wù)滿意度。1.2提升食堂就餐服務(wù)滿意度的必要性為滿足廣大師生員工的就餐需求，提高食堂服務(wù)質(zhì)量，提升食堂就餐服務(wù)滿意度，促進(jìn)學(xué)校食堂健康發(fā)展。2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)范圍服務(wù)范圍包括食堂就餐環(huán)境、菜品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等方面。2.2服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)項(xiàng)目包括菜品供應(yīng)、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)、顧客服務(wù)、食品安全等。2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)參照《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.服務(wù)對(duì)象與權(quán)益3.1服務(wù)對(duì)象服務(wù)對(duì)象為全校師生員工。3.2服務(wù)對(duì)象權(quán)益（1）知情權(quán)：了解食堂就餐服務(wù)相關(guān)信息；（2）選擇權(quán)：選擇符合個(gè)人口味和需求的菜品；（3）參與權(quán)：參與食堂就餐服務(wù)改進(jìn)活動(dòng)；（4）監(jiān)督權(quán)：對(duì)食堂就餐服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和投訴。4.服務(wù)期限與費(fèi)用4.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為2024年度，自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。4.2服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用根據(jù)食堂實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況及服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行測(cè)算，具體費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。4.3付款方式付款方式為分期付款，具體支付時(shí)間和比例由雙方協(xié)商確定。5.服務(wù)提供方責(zé)任5.1服務(wù)提供方資質(zhì)5.2服務(wù)提供方義務(wù)（1）確保食堂就餐服務(wù)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；（2）定期對(duì)食堂進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生清理；（3）確保食品安全，防止食物中毒事故發(fā)生；（4）及時(shí)處理顧客投訴，提升顧客滿意度。5.3服務(wù)提供方責(zé)任服務(wù)提供方對(duì)因自身原因造成的食堂就餐服務(wù)問(wèn)題承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.服務(wù)接受方責(zé)任6.1服務(wù)接受方義務(wù)（1）配合服務(wù)提供方開(kāi)展食堂就餐服務(wù)改進(jìn)活動(dòng)；（2）監(jiān)督食堂就餐服務(wù)，及時(shí)提出意見(jiàn)和建議；（3）對(duì)服務(wù)提供方提出的整改措施給予支持。6.2服務(wù)接受方責(zé)任服務(wù)接受方對(duì)因自身原因造成的食堂就餐服務(wù)問(wèn)題承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.違約責(zé)任8.1違約情形（1）服務(wù)提供方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量或服務(wù)內(nèi)容；（2）服務(wù)接受方未按合同約定履行監(jiān)督義務(wù)；（3）任何一方未按合同約定支付費(fèi)用；（4）任何一方違反合同約定的保密條款；（5）任何一方在合同履行過(guò)程中違反法律法規(guī)。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；（2）因違約造成的損失超過(guò)違約金的，違約方應(yīng)賠償超出部分；（3）如一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議；（2）協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決程序（1）爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在30日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商；（2）協(xié)商不成，任何一方可向人民法院提起訴訟。10.合同變更與解除10.1合同變更（1）任何一方提出合同變更的，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可變更合同內(nèi)容；（2）合同變更不得損害第三方的合法權(quán)益。10.2合同解除（1）發(fā)生合同約定的解除情形，任何一方均可解除合同；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，任何一方均可解除合同；（3）合同解除后，雙方應(yīng)按合同約定處理未履行的義務(wù)。11.合同生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）合同約定的其他終止條件成就。12.合同附件12.1附件一：服務(wù)提供方資質(zhì)證明12.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果13.合同簽訂與生效13.1合同簽訂本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。14.其他約定14.1本合同未盡事宜本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，按國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。14.2本合同解釋權(quán)本合同由雙方共同協(xié)商解釋，如有爭(zhēng)議，以書(shū)面解釋為準(zhǔn)。14.3本合同附件效力本合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念本合同中的第三方指在合同履行過(guò)程中，為了實(shí)現(xiàn)合同目的，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系中的獨(dú)立第三方，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。15.2第三方職責(zé)第三方介入的職責(zé)包括但不限于：（1）提供專業(yè)意見(jiàn)或服務(wù)；（2）監(jiān)督合同履行情況；（3）協(xié)調(diào)解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議；（4）對(duì)合同履行的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。16.第三方介入程序16.1第三方選定甲乙雙方應(yīng)在合同簽訂前或合同履行過(guò)程中，共同選定第三方，并簽訂第三方服務(wù)協(xié)議。16.2第三方服務(wù)協(xié)議（1）第三方服務(wù)內(nèi)容；（2）第三方服務(wù)期限；（3）第三方服務(wù)費(fèi)用；（4）第三方責(zé)任范圍；（5）第三方保密條款。17.第三方權(quán)利與義務(wù)17.1第三方權(quán)利（1）根據(jù)第三方服務(wù)協(xié)議，享有收取服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利；（2）在合同履行過(guò)程中，對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；17.2第三方義務(wù)（1）按照第三方服務(wù)協(xié)議履行職責(zé)；（2）對(duì)甲乙雙方的信息和資料負(fù)有保密義務(wù)；（3）確保提供的服務(wù)符合專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義本合同中的責(zé)任限額是指第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因造成合同履行障礙或損害時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。18.2責(zé)任限額確定（1）責(zé)任限額根據(jù)第三方服務(wù)協(xié)議和相關(guān)法律法規(guī)確定；（2）責(zé)任限額應(yīng)合理反映第三方可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。19.第三方與其他各方的劃分