銷售部各崗位職責(zé)說明書

MYtuum企業(yè)規(guī)范化管理文檔銷售總監(jiān)崗

r&Jf中一輪胎

崗位名稱銷售總監(jiān)崗位編號(hào)XS-01

所在部門銷售部崗位定員1人

直接上級(jí)總經(jīng)理薪酬類型月薪+績效（季、年）

直接下級(jí)外貿(mào)部主管崗位性質(zhì)技術(shù)類

崗位概要協(xié)助總經(jīng)理網(wǎng)定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計(jì)劃，組織公司國內(nèi)外銷售業(yè)務(wù)管理工作，確保

岡"」公司銷售目標(biāo)的如期達(dá)成。提高產(chǎn)品的市場占有率和公司品牌知名度

職責(zé)與工作任務(wù)

表述協(xié)助總經(jīng)理，參預(yù)公司營銷管理與決策

協(xié)助總經(jīng)理制定發(fā)展戰(zhàn)略，領(lǐng)導(dǎo)制定公司產(chǎn)品的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃

組織采集國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)的政策，競爭對(duì)手及客戶相關(guān)信息，及時(shí)了解和監(jiān)督營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行情況，

''y:分析市場發(fā)展趨勢并有獨(dú)特見解，要定期準(zhǔn)確向總經(jīng)理匯報(bào)銷售情況，費(fèi)用控制，應(yīng)收賬款等反應(yīng)公

任務(wù)司銷售狀況的信息v

參預(yù)制定部門的年度經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算方案，根據(jù)公司年度總體目標(biāo)做好銷售預(yù)測，制定銷售計(jì)劃并組

職織執(zhí)行銷售計(jì)劃，策劃組織實(shí)行完整的銷售方案。

責(zé)表述領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)公司市場信息系統(tǒng)，組織市場研究，制定產(chǎn)品營銷組合

負(fù)成領(lǐng)導(dǎo)建立市場信息系統(tǒng)，采集行業(yè)市場、競爭者、經(jīng)銷商、客戶投訴等信息，

負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定市場調(diào)研方案，并監(jiān)督實(shí)施

職負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)市場研究分析工作，進(jìn)行產(chǎn)品市場定位，確定市場目標(biāo)

責(zé)

二

負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定產(chǎn)品線規(guī)劃，組織提出新產(chǎn)品開辟立項(xiàng)，并組織可行性研究

任務(wù)

負(fù)責(zé)組織制定公司產(chǎn)品銷售價(jià)格體系

負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定公司銷售區(qū)域劃分和渠道網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃

負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定公司促銷策略、促銷政策，組織制定和實(shí)施市場推廣方案

表述領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行銷售輔助管理和客戶檔案管理工作

職

責(zé)負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)銷售與經(jīng)銷尚的信息溝通，確保銷售合同簽訂與履行

三工作

負(fù)責(zé)組織客戶傳真、電了郵件的信息管理

任務(wù)

負(fù)責(zé)組織建立客戶檔案管理、客戶關(guān)系管理，客戶分級(jí)管理

表述內(nèi)部組織的建設(shè)和管理

負(fù)責(zé)銷售部門的員工隊(duì)伍建設(shè)，提出和審核對(duì)下屬各部門的人員調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見

職

責(zé)工作主持市場、客戶服務(wù)制度的制定，檢杳執(zhí)行情況

.

四

任務(wù)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部、部門與公司其它部門間關(guān)系，解決爭議

監(jiān)督銷售部門的工作目標(biāo)和經(jīng)費(fèi)預(yù)算的執(zhí)行情況，及時(shí)賦予指導(dǎo)

rn^MYfUUlD企業(yè)規(guī)范化管理文檔

cSQr中一輪解

職責(zé)五表述完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)

權(quán)力

1、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃權(quán)

2、市場推廣方案、調(diào)研方案審核審批雙

3、新產(chǎn)品開辟立項(xiàng)權(quán)

4、銷售價(jià)格制定參預(yù)決定權(quán)

5、代理商資格評(píng)價(jià)權(quán)

6、銷售目標(biāo)制定權(quán)

7、權(quán)限內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)

8、對(duì)直接下級(jí)人員調(diào)配、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)、考核評(píng)價(jià)權(quán)

9、對(duì)所屬下級(jí)的工作的監(jiān)督、檢查權(quán)

10、對(duì)所屬下級(jí)的工作爭議有裁決權(quán)

11.有對(duì)本部門屬員的任免辭聘權(quán)

工作協(xié)作關(guān)系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系總經(jīng)理，內(nèi)銷主管，外銷主管

外部協(xié)調(diào)關(guān)系國內(nèi)外代理商

任職資格

教育水平

專業(yè)經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)

培訓(xùn)經(jīng)歷營銷管理培訓(xùn)，外貿(mào)知識(shí)培訓(xùn)，法律培訓(xùn)

經(jīng)驗(yàn)5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上管理經(jīng)歷

通曉公司所經(jīng)營產(chǎn)品國內(nèi)外行業(yè)動(dòng)態(tài)，通曉市場營俏相關(guān)知識(shí)，具備財(cái)務(wù)管理、法律等方面的知識(shí)，

知識(shí)

了解公司所經(jīng)營產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)

技能技巧熟練使用自動(dòng)化辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。

個(gè)人素質(zhì)具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力

其它

使用工具/設(shè)備t算機(jī)、普通辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Imemet/Intranel網(wǎng)絡(luò)）、通訊設(shè)備、

工作環(huán)境辦公室

工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間，時(shí)常性出差，根據(jù)需要加班

所需記錄文檔通知、簡報(bào)、匯報(bào)文件或者報(bào)告、總結(jié)、合同等

考核指標(biāo)

1、品牌推廣工作的有效性、產(chǎn)品的市場占有率、促銷活動(dòng)的效果、銷售額、銷售利潤率、新產(chǎn)品上市數(shù)量和盈利率，

重大任務(wù)完成情況

2、預(yù)算操縱情況、關(guān)鍵人員流失率、下屬行為管理

3、部門合作滿意度

4、領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識(shí)及技能

任職人員簽字簽批

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MYtUUlD企業(yè)規(guī)范化管理文檔外貿(mào)銷售主

r&Jf中一輪胎

管崗位職責(zé)說明書

崗位名稱外貿(mào)銷售主管崗位編號(hào)XS-02

所在部門銷售部崗位定員1人

直接上級(jí)銷售總監(jiān)薪酬類型月薪+績效（季、年）

直接下級(jí)區(qū)域經(jīng)理級(jí)行政人員崗位性質(zhì)技術(shù)類

崗位概要完成銷售總監(jiān)制定的計(jì)劃，開辟海外市場，提高產(chǎn)品的市場占有率和公司品牌知名度

職責(zé)與工作任務(wù)

表述制訂本部門工作計(jì)劃

根據(jù)銷售總監(jiān)制定的公司經(jīng)營計(jì)劃目標(biāo)和預(yù)算，制訂本部門年度工作計(jì)劃。每年末進(jìn)行年終總結(jié)時(shí)，

職

責(zé)同時(shí)制定下一年度的《年度工作計(jì)劃》，《年度工作計(jì)劃》應(yīng)與公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)和預(yù)算相一致，目

工作標(biāo)明確，步驟切實(shí)可行，責(zé)任落實(shí)到人，結(jié)果可衡量。

任務(wù)

制訂部門口常工作計(jì)劃，分解落實(shí)公司年度出口目標(biāo)。根據(jù)部門年度工作計(jì)劃，制定部門季度、月度

工作計(jì)戈IJ,按照計(jì)劃主持協(xié)，調(diào)部門內(nèi)資源的配置，分解計(jì)劃，貢任到人。督導(dǎo)檢專計(jì)劃執(zhí)行。

表述領(lǐng)導(dǎo)外貿(mào)業(yè)務(wù)的管理，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的管理

一.策劃、指導(dǎo)市場開辟

1建立外銷產(chǎn)品信息采集渠道，認(rèn)識(shí)和了解向本行業(yè)購買產(chǎn)品的買家，建立基本的潛在客戶數(shù)據(jù)庫擬

訂《市場開辟計(jì)劃書》，報(bào)請(qǐng)銷售總監(jiān)批準(zhǔn)后實(shí)施.開辟潛在客戶群。

2.評(píng)估客戶資信，確認(rèn)客戶需求。組織策劃參加相關(guān)展會(huì)及有關(guān)客戶的來訪和接待工作，協(xié)助銷售總

監(jiān)制定發(fā)展戰(zhàn)略及銷售計(jì)劃，并根據(jù)市場反饋情況及時(shí)調(diào)整。

二.合同管理

1.組織出口產(chǎn)品的合同評(píng)審，評(píng)審內(nèi)容包括：配套能力、采購周期、生產(chǎn)能力、

交貨期、配套規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求、外觀及包裝要求、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。

2.合同的簽訂。合同的簽訂，并定期向銷售總監(jiān)匯報(bào)

職

責(zé)三，跟蹤業(yè)務(wù)進(jìn)度。

二工作1.對(duì)出貨計(jì)劃與合同/定單的一致性、正確性進(jìn)行審核。

任務(wù)2.對(duì)向客戶發(fā)放的樣品進(jìn)行審核。

3.組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督本部門各成員實(shí)施并完成公司俏售計(jì)劃和售后服務(wù)

4.協(xié)調(diào)和處理合同糾紛，與客戶核準(zhǔn)退貨金額及善后補(bǔ)貨工作

四.新產(chǎn)品推廣，及時(shí)與銷售總監(jiān)溝通，確定近期的新產(chǎn)品情況并且及時(shí)推廣

五.跟催已下達(dá)的生產(chǎn)定單的生產(chǎn)進(jìn)度

1.審核簽發(fā)月排產(chǎn)單。

2.協(xié)助銷售總監(jiān)檢查跟進(jìn)原輔材料供應(yīng)、工藝技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、包裝、報(bào)關(guān)、發(fā)運(yùn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)

到位情況；做到萬無一失，按時(shí)、按質(zhì)、按量交貨。

3.每月將已接定單的完成情況匯總并向相關(guān)部門和銷售總監(jiān)通報(bào)。

六.監(jiān)督檢查外貿(mào)產(chǎn)品結(jié)算監(jiān)督檢查收匯和貨款結(jié)算回籠工作

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MYtumn企業(yè)規(guī)范化管理文檔

CD一輪艙

七.建立健全客戶檔案管理

1.建立健全客戶檔案，做好售前、售中、售后服務(wù)工華：做好國際市場及顧客信息的采集、整理、分

析研究工作并定期寫出市場調(diào)研報(bào)告。

2.做好統(tǒng)計(jì)管理工作，建立銷售合同臺(tái)帳，按時(shí)上報(bào)銷售月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)；做好電話、電郵、傳真、信

函、樣品的收發(fā)記錄和整理歸檔，部門文件的整理歸檔，客戶樣板的登記歸檔。

3.進(jìn)行客戶來源與滿意度調(diào)查。

表述部門管理

1.貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度。督導(dǎo)屬員日常行為和對(duì)作業(yè)流程執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，嚴(yán)重

者，記錄于考核檔案。

2.編制本部門各崗位的崗位說明書并規(guī)范化，并及時(shí)更新。職位說明書格式和動(dòng)詞規(guī)范，職責(zé)界定

清晰，內(nèi)容全面，重點(diǎn)突出；有職位變動(dòng)時(shí)及時(shí)進(jìn)行更新；每年組織一次對(duì)職位說明書的常規(guī)修訂工

作。

職3.組織本部門員工的績效考核。組織制定和完善下屬職位的考核指標(biāo)庫：選擇各職位當(dāng)前階段的考

責(zé)

三核指標(biāo)，依據(jù)考核細(xì)則定期進(jìn)行考核

工作

任務(wù)4.組織本部門員工的培養(yǎng)、培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)以績效改進(jìn)為核心目標(biāo)，注意向關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵人材傾斜。

5.提出本部門的人員配置、晉升、獎(jiǎng)懲等建議。人員配置要符合部門的實(shí)際需要，重點(diǎn)考慮人和i；

位的匹配：晉升和獎(jiǎng)懲要符合企業(yè)的相關(guān)規(guī)定。

6.內(nèi)外部溝通。建立良好的內(nèi)外部溝通渠道，協(xié)調(diào)部門間的業(yè)務(wù)溝通，定期召開部門例會(huì)，

日常問題隨時(shí)溝通，以及時(shí)解決工作中遇到的問題。

7.商檢報(bào)關(guān)出運(yùn)計(jì)劃等的監(jiān)督及問題處理

職責(zé)四表述完成銷售總監(jiān)交辦的其他工作任務(wù)

權(quán)力

1、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃建議權(quán)有對(duì)本部門制定的銷售計(jì)劃/銷售政策等的修改、解釋權(quán)

2、市場推廣方案、調(diào)研方案制定權(quán)

3、新產(chǎn)品開辟立項(xiàng)建議權(quán)

4、銷售價(jià)格制定參預(yù)權(quán)

5、代理商資格評(píng)價(jià)權(quán)

6、銷售目標(biāo)建議權(quán)

7、對(duì)所屬下級(jí)的工作的監(jiān)督、檢查權(quán)有對(duì)本部門屬員考核評(píng)價(jià)權(quán)和獎(jiǎng)懲、晉升、晉級(jí)的建議權(quán)

8、有對(duì)本部門屬員的任免辭聘權(quán)

工作協(xié)作關(guān)系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系卜肖售總監(jiān)，行政科長，區(qū)域經(jīng)理

外部協(xié)調(diào)關(guān)系國內(nèi)代理商

任職資格

教育水平

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MYtUUlD企業(yè)規(guī)范化管理文檔

r&Jf中一輪胎

專業(yè)經(jīng)濟(jì)、管理，外貿(mào)英語相關(guān)專業(yè)

培訓(xùn)經(jīng)歷營銷管理培訓(xùn)，外貿(mào)知識(shí)培訓(xùn)，法律培訓(xùn)

經(jīng)驗(yàn)5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上管理經(jīng)歷

通曉公司所經(jīng)營產(chǎn)品國內(nèi)外行業(yè)動(dòng)態(tài)，通曉市場營銷相關(guān)知識(shí)，具備財(cái)務(wù)管理、法律等方面的知識(shí)，

知識(shí)

了解公司所經(jīng)營產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)

技能技巧熟練使用自動(dòng)化辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。熟練的英語表達(dá)能力

個(gè)人素質(zhì)具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力

其它

使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、普通辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Inemet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）、通訊設(shè)備、

工作環(huán)境辦公室

工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間，時(shí)常性出差，根據(jù)需要加班

所需記錄文檔通知、簡報(bào)、匯報(bào)文件或者報(bào)告、總結(jié)、合同等

考核指標(biāo)

1、品牌推廣工作的有效性、產(chǎn)品的市場占有率、促銷活動(dòng)的效果、銷售額、銷售利潤率、新產(chǎn)品上市數(shù)量和盈利率，

重大任務(wù)完成情況

2、預(yù)算操縱情況、關(guān)鍵人員流失率、下屬行為管理

3、部門合作滿意度

4、領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識(shí)及技能

仔職人員簽字簽批

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企業(yè)規(guī)范化管理文檔外貿(mào)區(qū)域經(jīng)

r&Jf中一輪胎

理崗位職責(zé)說明書

崗位名稱外貿(mào)區(qū)域經(jīng)理崗位編號(hào)XS-03

所在部門銷售部崗位定員3人

直接上級(jí)外貿(mào)主管薪酬類型基本工資+提成

直接下級(jí)業(yè)務(wù)員，跟單員崗位性質(zhì)銷售類

崗位概要完成安排外貿(mào)主管制定的開辟計(jì)劃，提高品牌在所在區(qū)域的形象及知名度，完成各個(gè)季度銷售任務(wù)。

職責(zé)與工作任務(wù)

表述制訂本部門工作計(jì)劃

根據(jù)外貿(mào)主管制定的公司經(jīng)營計(jì)劃目標(biāo)和預(yù)算，制訂本管轄區(qū)域年度工作計(jì)劃。每年末進(jìn)行年終總經(jīng)

時(shí)，同時(shí)制定下一年度的《年度工作計(jì)劃》，《年度工作計(jì)劃》應(yīng)與公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)和預(yù)算相一致，

工作目標(biāo)明確，步驟切實(shí)可行，責(zé)任落實(shí)到人，結(jié)果可衡量。

任務(wù)

制訂部門日常工作計(jì)劃，分解落實(shí)公司年度出口目標(biāo)。根據(jù)部門年度區(qū)域工作計(jì)劃，制定區(qū)域季度、

月度工作計(jì)劃，按照計(jì)劃主持協(xié)。

表述區(qū)域市場管理及開辟

職1帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員積極開辟自己所管轄市場，并且做好市場規(guī)劃。

責(zé)

一2.每年需要制定出第二年的市場開辟及市場維護(hù)計(jì)劃,

3.確保公司品牌在自己所管轄區(qū)域之內(nèi)的知名度，提高產(chǎn)品的影響力。同時(shí)做好市場管控及保護(hù)。

4.及時(shí)跟蹤業(yè)務(wù)進(jìn)度，確保交付定單的準(zhǔn)確及時(shí)性。

5.保證新產(chǎn)品在管轄市場內(nèi)的及時(shí)推廣

6.每一個(gè)月20號(hào)報(bào)下個(gè)月的區(qū)域計(jì)劃定單給計(jì)劃員。并需要確保所下定單的準(zhǔn)確性及山運(yùn)及時(shí)性。

職

責(zé)7.監(jiān)督檢查本區(qū)域業(yè)務(wù)員收匯和貨款結(jié)算回籠工作

二工作

任務(wù)8.每月將已接定單的完成情況匯總并向相關(guān)部門和外貿(mào)主管通報(bào)。保質(zhì)保量的完成月度計(jì)劃，年度

計(jì)劃，季度計(jì)劃，以及月銷售計(jì)劃。

9.每一個(gè)月月末上報(bào)外貿(mào)主管本月工作總結(jié)及下月工作計(jì)戈人

10.對(duì)本區(qū)域的市場需要進(jìn)行定期考察分析?，做出準(zhǔn)確判斷，及時(shí)向外貿(mào)主管反應(yīng)市場動(dòng)向，方便領(lǐng)

導(dǎo)及時(shí)針對(duì)市場進(jìn)行調(diào)控管理。

11.建立健全客戶檔案管理

1.根據(jù)外貿(mào)主管要求建立健全客戶檔案，做好售前、售中、售后服務(wù)工作；做好國際市場及顧客信息

的采集、整理、分析研究工作并定期寫出市場調(diào)研報(bào)告。

2做.好統(tǒng)計(jì)管理工作，建立銷售合同臺(tái)帳，按時(shí)上報(bào)銷售月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)：做好電話、電郵、傳真、信

函、樣品的收發(fā)記錄和整理歸檔，部門文件的整理歸檔，客戶樣板的登記歸檔。

3.進(jìn)行客戶來源與滿意度調(diào)查。

職責(zé)三表述完成外貿(mào)主管交辦的其他工作任務(wù)

權(quán)力

1、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃建議權(quán)

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rn^MYtUUlD企業(yè)規(guī)范化管理文檔

r&Jf中一輪的

2、市場推廣方案、調(diào)研方案執(zhí)行監(jiān)督雙

3、新產(chǎn)品開辟推廣權(quán)

4、代理商資格評(píng)價(jià)權(quán)

5、區(qū)域銷售目標(biāo)制定權(quán)

工作協(xié)作關(guān)系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系銷售總監(jiān),外貿(mào)主管,業(yè)務(wù)員,跟單員

外部協(xié)調(diào)關(guān)系國外代理商

任職資格

教育水平大專以上

專業(yè)國際貿(mào)易，商務(wù)英語，市場營銷相關(guān)專業(yè)

培訓(xùn)經(jīng)歷市場開辟能力培訓(xùn)，外貿(mào)知識(shí)培訓(xùn)，公司管理制度培訓(xùn)，公司產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。

經(jīng)驗(yàn)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)

通曉所屬市場區(qū)域的風(fēng)俗習(xí)慣，市場情況及客戶習(xí)慣，公司所經(jīng)營產(chǎn)品國內(nèi)外行業(yè)動(dòng)態(tài)，通曉市場營

知識(shí)銷相關(guān)知識(shí)，了解公司所經(jīng)營產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)

技能技巧熟練使用自動(dòng)化辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。熟練的英語表達(dá)能力

個(gè)人素質(zhì)具有很強(qiáng)的市場開辟市場分析能力、人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力

其它

使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、普通辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Intemet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）、通訊設(shè)備、

工作環(huán)境辦公室

工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間，時(shí)常性出差，根據(jù)需要加班

所需記錄文檔通知、簡報(bào)、匯報(bào)文件或者報(bào)告、總結(jié)、合同等

考核指標(biāo)

1、品牌推廣工作的有效性、產(chǎn)品的市場占有率、促銷活動(dòng)的效果、銷售額、銷售利潤率、新產(chǎn)品上市數(shù)量和盈利率，

重大任務(wù)完成情況

3、部門合作滿意度

4、市場開辟能力，人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識(shí)及技能

任職人員簽字簽批

笫7頁共16頁

rn^MYRann企業(yè)規(guī)范化管理文檔外貿(mào)業(yè)務(wù)員

cSQr中一輪解

崗位職責(zé)說明書

崗位名稱業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)員崗位編號(hào)XS-04

所在部門銷售部崗位定員6人

直接上級(jí)外貿(mào)主管。區(qū)域經(jīng)理薪酬類型基本工資+提成

直接下級(jí)崗位性質(zhì)銷售類

崗位概要推廣品牌，開辟市場。

職責(zé)技能與工作任務(wù)

表述產(chǎn)品推廣及客戶維護(hù)

配合公司的所需，及時(shí)作好翻譯工作

熟悉產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品有所掌握，并能獨(dú)立分析其組成和賦予準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)

能獨(dú)立開辟客戶，對(duì)外貿(mào)流程了解，對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時(shí)的答復(fù)

熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，找出報(bào)價(jià)時(shí)的不同

能有隨機(jī)應(yīng)變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單

生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證

職

責(zé)

能夠及時(shí)準(zhǔn)確的獨(dú)立制作整套單據(jù)

工作

任務(wù)及時(shí)通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況

妥善保管客戶的資料，有條理的歸檔，做到所有銷售合同，發(fā)票，箱單，產(chǎn)地證，提單等存檔

提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)，每一個(gè)月月末上報(bào)區(qū)域經(jīng)理本月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃。

處理好與各部門的關(guān)系，并及時(shí)地向他們請(qǐng)教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動(dòng)態(tài)注意提升自身產(chǎn)品知識(shí)

每一個(gè)月20號(hào)報(bào)下個(gè)月的計(jì)劃定單給區(qū)域經(jīng)理。并需要確保所下定單的準(zhǔn)確性及出運(yùn)及時(shí)性。

業(yè)務(wù)員收匯和貨款結(jié)算回籠工作

及時(shí)向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄

職責(zé)二5良述完成區(qū)域經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)

權(quán)力

1、開辟客戶權(quán)利

2、維護(hù)客戶權(quán)利

3、新產(chǎn)品開辟推廣權(quán)

4、代理商資格評(píng)價(jià)權(quán)

工作協(xié)作關(guān)系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系區(qū)域經(jīng)理，報(bào)關(guān)員，報(bào)檢員，計(jì)劃員

笫8頁共16頁

ra^MYtUUlD企業(yè)規(guī)范化管理文檔

r&Jf中一輪密

外部協(xié)調(diào)關(guān)系國外代理商

任職資格

教育水平大專以上

專業(yè)國際貿(mào)易，商務(wù)英語，市場營銷相關(guān)專業(yè)

培訓(xùn)經(jīng)歷市場開辟能力培訓(xùn)，外貿(mào)知識(shí)培訓(xùn)，公司管理制度培訓(xùn)，公司產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。

經(jīng)驗(yàn)1年以上工作經(jīng)驗(yàn)

通曉所屬市場區(qū)域的風(fēng)俗習(xí)慣，市場情況及客戶習(xí)慣，公司所經(jīng)營產(chǎn)品國內(nèi)外行業(yè)動(dòng)杰，通曉市場營

知識(shí)銷相關(guān)知識(shí)，了解公司所經(jīng)營產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)

技能技巧熟練使用自動(dòng)化辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。熟練的英語表達(dá)能力

個(gè)人素質(zhì)具有很強(qiáng)的市場開辟市場分析能力、人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力

其它

使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、普通辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Intemet/Intninet網(wǎng)絡(luò)）、通訊設(shè)備、

工作環(huán)境辦公室

工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間，時(shí)常性出差，根據(jù)需要加班

所需記錄文檔通知、簡報(bào)、匯報(bào)文件或者報(bào)告、總結(jié)、合同等

考核指標(biāo)

1、品牌推廣工作的有效性、產(chǎn)品的市場占有率、促銷活動(dòng)的效果、銷售額、銷售利潤率、新產(chǎn)品上.市數(shù)量和盈利率，

重大任務(wù)完成情況以及資金回款率

3、部門合作滿意度

4、市場開辟能力，人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識(shí)及技能

任職人員簽字簽批

笫9頁共16頁

ra^MYtumn企業(yè)規(guī)范化管理文檔外貿(mào)跟單員

r&Jf中一輪艙

崗位職責(zé)說明書

崗位名稱跟單員崗位編號(hào)XS-05

所在部門銷售部崗位定員4人

直接上級(jí)外貿(mào)主管薪酬類型基本工資+提成

直接下級(jí)崗位性質(zhì)單證類

崗位概要維護(hù)客戶，提供服務(wù)

職責(zé)技能與工作任務(wù)

表述客戶維護(hù)及單證操作

每一個(gè)月20號(hào)搜集齊全下個(gè)月的排產(chǎn)計(jì)劃，交給計(jì)劃員。并需要確保所下定單的準(zhǔn)確性及出運(yùn)及時(shí)￥

每周五于業(yè)務(wù)員及客戶確定下周的發(fā)貨計(jì)劃，并轉(zhuǎn)交于計(jì)劃員，并注明包裝情況，發(fā)貨日期

提前與商檢員溝通，確保出運(yùn)之前商檢全部到位。

港雜費(fèi)用的確認(rèn)。確認(rèn)無誤發(fā)票轉(zhuǎn)交計(jì)劃員統(tǒng)一安排付款申請(qǐng)。

職提單確認(rèn)，件重尺的提供。

責(zé)

工作發(fā)貨前于監(jiān)柜員溝通發(fā)貨詳細(xì)情況，確保出運(yùn)準(zhǔn)確性。

任務(wù)催促客尸發(fā)貨及貨款回收。

及時(shí)通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的獨(dú)立制作整套單據(jù)

妥善保管客戶的資料，有條理的歸檔，做到所有銷售合同，發(fā)票，箱單，產(chǎn)地證，提單等存檔

提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)，每一個(gè)月月末上報(bào)區(qū)域經(jīng)理本月工作總結(jié)及下月工作計(jì)戈上

處理好與各部門的關(guān)系，并及時(shí)地向他們請(qǐng)教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動(dòng)態(tài)注意提升自身產(chǎn)品知識(shí)

裝完貨物后把準(zhǔn)確的價(jià)格及時(shí)提供給財(cái)務(wù)方便財(cái)務(wù)記賬，并監(jiān)督報(bào)關(guān)員報(bào)關(guān)。

任職資格

教育水平大專以上

專業(yè)國際貿(mào)易，商務(wù)英語，市場營銷相關(guān)專業(yè)

培訓(xùn)經(jīng)歷外貿(mào)知識(shí)培訓(xùn)，公司管理制度培訓(xùn)，公司產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，單證知識(shí)培訓(xùn)。

經(jīng)驗(yàn)1年以上工作經(jīng)驗(yàn)

知識(shí)熟悉公司產(chǎn)品經(jīng)營情況，

技能技巧熟練使用自動(dòng)化辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。熟練的英語表達(dá)能力

個(gè)人素質(zhì)人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力，工作認(rèn)真細(xì)心

其它

使用丁具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、普通辦公設(shè)備（申，話、傳直機(jī)、打印機(jī)、Inlemet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）、通訊設(shè)備、

工作環(huán)境辦公室

工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間

所需記錄文檔箱單，發(fā)票，發(fā)貨明細(xì)，

考核指標(biāo)

客戶回款率，發(fā)貨及時(shí)率，客戶投訴率

3、部門合作滿意度

4、市場開辟能力，人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識(shí)及技能

任職人員簽字簽批

第10頁共16頁

rn^Mvm企業(yè)規(guī)范化管理文檔外貿(mào)計(jì)戈I員

r&Jf中一輪的

崗位職責(zé)說明書

崗位名稱計(jì)劃員崗位編號(hào)XS-06

所在部門銷售部崗位定員1人

直接上級(jí)外貿(mào)主管薪酬類型標(biāo)準(zhǔn)工資

直接下級(jí)崗位性質(zhì)文員類

崗位概要代表外貿(mào)部于生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)，及計(jì)劃的下達(dá)

職責(zé)技能與工作任務(wù)

表述計(jì)劃的下達(dá)

每一個(gè)月的20號(hào)搜集齊全下個(gè)月的生產(chǎn)計(jì)劃，交予公司計(jì)劃處安排排產(chǎn)。排產(chǎn)計(jì)戈!會(huì)介紹做出每一

個(gè)客戶的排產(chǎn)匯總。報(bào)給跟單員及業(yè)務(wù)員。

計(jì)劃的跟蹤生產(chǎn)及監(jiān)督

職

責(zé)每周五排出下個(gè)周的發(fā)貨計(jì)劃及派車計(jì)劃的安排

工作

任務(wù)包裝計(jì)劃的下達(dá)及監(jiān)督

標(biāo)簽包裝紙計(jì)劃的下達(dá)

外貿(mào)部費(fèi)用的計(jì)劃及港雜費(fèi)用的統(tǒng)一上報(bào)

業(yè)務(wù)員插單的排產(chǎn)計(jì)劃安排

任職資格

教育水平高中以上

專業(yè)會(huì)計(jì)，文員相關(guān)專業(yè)

培訓(xùn)經(jīng)歷公司管理制度培訓(xùn)，公司產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，

經(jīng)驗(yàn)1年以上工作經(jīng)驗(yàn)

知識(shí)熟悉公司產(chǎn)品經(jīng)營情況，

技能技巧熟練使用自動(dòng)化辦公軟件，比如EXCELL等，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。

個(gè)人素質(zhì)人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力，工作認(rèn)真細(xì)心

其它

使用工具/設(shè)備i一算機(jī)、普通辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Inlernet/Inlranel網(wǎng)絡(luò)）、通訊設(shè)備、

工作環(huán)境辦公室

乍時(shí)間特征止常工作時(shí)間

所需記錄文檔排產(chǎn)計(jì)劃單，包裝計(jì)劃單，發(fā)貨計(jì)劃單

考核指標(biāo)

計(jì)劃下達(dá)的準(zhǔn)確性及時(shí)性。

3、部門合作滿意度

4、市場開辟能力，人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識(shí)及技能

任職人員簽字筌批

第11頁共16頁

rn^MYtUMD企業(yè)規(guī)范化管理文檔外貿(mào)監(jiān)柜員

r&Jf中一輪的

崗位職責(zé)說明書

崗位名稱監(jiān)柜員崗位編號(hào)XS-07

所在部門銷售部崗位定員2人

直接上級(jí)外貿(mào)主管薪酬類型標(biāo)準(zhǔn)工資+加班費(fèi)

直接下級(jí)崗位性質(zhì)文員類

崗位概要核對(duì)發(fā)貨的準(zhǔn)確性，確保少的客戶投訴

職責(zé)技能與工作任務(wù)

表述發(fā)貨的核對(duì)

根據(jù)業(yè)務(wù)員及跟單員提供的發(fā)貨通知單提前熟悉出運(yùn)情況，確保發(fā)貨時(shí)熟悉產(chǎn)品的位置

職

責(zé)確保發(fā)貨數(shù)量的準(zhǔn)確無誤性

工作

確保發(fā)貨品牌的正確性

任務(wù)

確保發(fā)貨規(guī)格的正確性，發(fā)錯(cuò)型號(hào)發(fā)錯(cuò)牌子的情況。

確保集裝箱門的關(guān)閉情況及鉛封打好情況

任職資格

教育水平高中以上

專業(yè)會(huì)計(jì)，文員相關(guān)專業(yè)

培訓(xùn)經(jīng)歷公司管理制度培訓(xùn)，公司產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，產(chǎn)品型號(hào)，牌子熟悉

經(jīng)驗(yàn)1年以_1_工作經(jīng)驗(yàn)

知識(shí)熟悉公司產(chǎn)品經(jīng)營情況，

技能技巧

個(gè)人素質(zhì)人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力，工作認(rèn)真細(xì)心

其它

使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、普通辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Intemet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）、通訊設(shè)備、

工作環(huán)境辦公室

工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間

所需記錄文檔發(fā)貨計(jì)劃單

考核指標(biāo)

客戶投訴率

3、部門合作滿意度

4、市場開辟能力，人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識(shí)及技能

任職人員簽字簽批

第12頁共16頁

rn^MYtUUlD企業(yè)規(guī)范化管理文檔外貿(mào)報(bào)關(guān)員

r&Jf中一輪的

崗位職責(zé)說明書

崗位名稱報(bào)關(guān)員崗位編號(hào)XS-08

所在部門銷售部崗位定員1人

直接上級(jí)外貿(mào)主管薪酬類型標(biāo)準(zhǔn)工資

直接下級(jí)崗位性質(zhì)文員類

崗位概要貨物正常出運(yùn)通關(guān)放行

職責(zé)技能與工作任務(wù)

表述貨物的通關(guān)放行

獨(dú)立制作通關(guān)的箱單發(fā)票，并且確保準(zhǔn)確無誤。

職

責(zé)發(fā)貨后通關(guān)要及時(shí)。

「作

隨時(shí)關(guān)注貨物的狀態(tài)，是否到場站，是否有運(yùn)抵報(bào)告，是否放行。

任務(wù)

與海關(guān)的關(guān)系溝通，確保緊急通關(guān)時(shí)能夠按時(shí)放行。

具備對(duì)付海關(guān)查驗(yàn)的能力，對(duì)公司出運(yùn)情況要熟悉。

表述加工貿(mào)易手冊的使用

及時(shí)與采購部溝通，提前做出加工貿(mào)易手冊，保證采購部進(jìn)口的時(shí)間，確保不耽誤生產(chǎn)

確保通關(guān)全部用進(jìn)料加工，杜絕報(bào)普通貿(mào)易

加工貿(mào)易手冊使用盡量一本全都用完，遵循早用完早核銷的原則。

加工貿(mào)易手冊核銷的及時(shí)性，杜絕浮現(xiàn)手冊超期情況。

職責(zé)二工作

任務(wù)報(bào)關(guān)單據(jù)的整理，及時(shí)提交給財(cái)務(wù)部門。

通關(guān)單據(jù)的整理歸檔。確保以后能夠準(zhǔn)確查找。

加工貿(mào)易手冊余量核算的準(zhǔn)確性。

于報(bào)檢員及時(shí)有效的溝通，確保手冊余量使用準(zhǔn)確性。定期更新手冊余量情況。

任職資格

教育水平高中大專以上

專業(yè)國際貿(mào)易，會(huì)計(jì)等相關(guān)專業(yè)，最好具備報(bào)關(guān)員資格證書、

培訓(xùn)經(jīng)歷公司管理制度培訓(xùn)，輪胎出口報(bào)關(guān)的培訓(xùn)，

經(jīng)驗(yàn)1年以上工作經(jīng)驗(yàn)

知識(shí)熟悉各個(gè)報(bào)關(guān)環(huán)節(jié)，及時(shí)處理應(yīng)急情況

技能技巧熟練使用自動(dòng)化辦公軟件，比如EXCELL等，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。

個(gè)人素質(zhì)人際能力、溝通能力、執(zhí)行能力，工作認(rèn)真細(xì)心

第13頁共16頁

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