信托公司營(yíng)銷(xiāo)策略考核試卷

信托公司營(yíng)銷(xiāo)策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估信托公司營(yíng)銷(xiāo)策略的制定與實(shí)施能力，檢驗(yàn)考生對(duì)市場(chǎng)分析、產(chǎn)品定位、營(yíng)銷(xiāo)渠道、客戶關(guān)系管理等方面的理解和應(yīng)用。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.信托公司營(yíng)銷(xiāo)策略的核心是（）。

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.價(jià)格策略

C.渠道拓展

D.客戶關(guān)系管理

2.以下哪項(xiàng)不屬于信托公司營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析的內(nèi)容？（）

A.政策法規(guī)

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

C.企業(yè)內(nèi)部資源

D.宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)

3.信托公司新產(chǎn)品的市場(chǎng)定位通?；冢ǎ?/p>

A.產(chǎn)品功能

B.目標(biāo)客戶需求

C.競(jìng)品分析

D.市場(chǎng)份額

4.信托公司營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇應(yīng)考慮（）。

A.產(chǎn)品特性

B.客戶偏好

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.以上都是

5.信托公司開(kāi)展客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪項(xiàng)不是重要的環(huán)節(jié)？（）

A.客戶信息收集

B.客戶需求分析

C.客戶滿意度調(diào)查

D.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核

6.信托公司進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法最適用于收集大量數(shù)據(jù)？（）

A.深度訪談

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.案例研究

D.實(shí)地考察

7.信托公司進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪個(gè)因素不是主要考慮的？（）

A.地域

B.行業(yè)

C.客戶規(guī)模

D.客戶年齡

8.信托公司制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，以下哪項(xiàng)不是戰(zhàn)略目標(biāo)？（）

A.提高市場(chǎng)份額

B.降低成本

C.增強(qiáng)品牌知名度

D.提升客戶滿意度

9.信托公司進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，以下哪種方法最適用于新產(chǎn)品？（）

A.成本加成定價(jià)法

B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

C.心理定價(jià)法

D.目標(biāo)定價(jià)法

10.信托公司開(kāi)展線上營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，以下哪種渠道不是主要的？（）

A.官方網(wǎng)站

B.微信公眾號(hào)

C.朋友圈廣告

D.線下活動(dòng)

11.信托公司進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪個(gè)不是客戶關(guān)系管理的核心？（）

A.客戶滿意度

B.客戶忠誠(chéng)度

C.客戶互動(dòng)

D.客戶投訴處理

12.信托公司進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪種方式不是有效的營(yíng)銷(xiāo)手段？（）

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.發(fā)送電子郵件

C.做公益廣告

D.建立行業(yè)協(xié)會(huì)

13.信托公司進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪種方法不是常用的市場(chǎng)細(xì)分方法？（）

A.按地理位置

B.按人口統(tǒng)計(jì)

C.按心理因素

D.按組織規(guī)模

14.信托公司進(jìn)行產(chǎn)品推廣時(shí)，以下哪種方式不是有效的推廣方式？（）

A.媒體廣告

B.舉辦產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)

C.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

D.發(fā)送宣傳冊(cè)

15.信托公司進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪種方式不是客戶關(guān)系管理的手段？（）

A.定期回訪

B.客戶關(guān)懷活動(dòng)

C.客戶滿意度調(diào)查

D.銷(xiāo)售人員績(jī)效考核

16.信托公司進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法最適合定性分析？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.數(shù)據(jù)分析

D.市場(chǎng)試驗(yàn)

17.信托公司進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪個(gè)因素不是影響市場(chǎng)細(xì)分效果的因素？（）

A.目標(biāo)客戶需求

B.市場(chǎng)規(guī)模

C.競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

D.企業(yè)資源

18.信托公司進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃時(shí)，以下哪種策劃不是營(yíng)銷(xiāo)策劃的一部分？（）

A.產(chǎn)品策劃

B.價(jià)格策劃

C.渠道策劃

D.客戶服務(wù)策劃

19.信托公司進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪種方式不是有效的推廣方式？（）

A.參加行業(yè)研討會(huì)

B.發(fā)送宣傳郵件

C.舉辦客戶答謝會(huì)

D.開(kāi)展線上直播

20.信托公司進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪種方式不是客戶關(guān)系管理的手段？（）

A.定期發(fā)送客戶關(guān)懷信息

B.客戶投訴處理

C.定期舉辦客戶座談會(huì)

D.銷(xiāo)售人員培訓(xùn)

21.信托公司進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法最適合定量分析？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.數(shù)據(jù)分析

D.市場(chǎng)試驗(yàn)

22.信托公司進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，以下哪種方法最適合新產(chǎn)品？（）

A.成本加成定價(jià)法

B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

C.心理定價(jià)法

D.目標(biāo)定價(jià)法

23.信托公司進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪種方式不是有效的推廣方式？（）

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.發(fā)送宣傳郵件

C.舉辦客戶答謝會(huì)

D.開(kāi)展線上直播

24.信托公司進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪種方式不是客戶關(guān)系管理的手段？（）

A.定期發(fā)送客戶關(guān)懷信息

B.客戶投訴處理

C.定期舉辦客戶座談會(huì)

D.銷(xiāo)售人員培訓(xùn)

25.信托公司進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪個(gè)因素不是影響市場(chǎng)細(xì)分效果的因素？（）

A.目標(biāo)客戶需求

B.市場(chǎng)規(guī)模

C.競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

D.企業(yè)資源

26.信托公司進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃時(shí)，以下哪種策劃不是營(yíng)銷(xiāo)策劃的一部分？（）

A.產(chǎn)品策劃

B.價(jià)格策劃

C.渠道策劃

D.客戶服務(wù)策劃

27.信托公司進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪種方式不是有效的推廣方式？（）

A.參加行業(yè)研討會(huì)

B.發(fā)送宣傳郵件

C.舉辦客戶答謝會(huì)

D.開(kāi)展線上直播

28.信托公司進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪種方式不是客戶關(guān)系管理的手段？（）

A.定期發(fā)送客戶關(guān)懷信息

B.客戶投訴處理

C.定期舉辦客戶座談會(huì)

D.銷(xiāo)售人員培訓(xùn)

29.信托公司進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪個(gè)因素不是影響市場(chǎng)細(xì)分效果的因素？（）

A.目標(biāo)客戶需求

B.市場(chǎng)規(guī)模

C.競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

D.企業(yè)資源

30.信托公司進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃時(shí)，以下哪種策劃不是營(yíng)銷(xiāo)策劃的一部分？（）

A.產(chǎn)品策劃

B.價(jià)格策劃

C.渠道策劃

D.客戶服務(wù)策劃

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.信托公司營(yíng)銷(xiāo)策略的制定應(yīng)考慮哪些因素？（）

A.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

C.企業(yè)內(nèi)部資源

D.法規(guī)政策變化

2.以下哪些是信托公司市場(chǎng)細(xì)分的基本標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.地域

B.行業(yè)

C.客戶規(guī)模

D.客戶風(fēng)險(xiǎn)偏好

3.信托公司產(chǎn)品推廣的渠道包括哪些？（）

A.線上營(yíng)銷(xiāo)

B.線下活動(dòng)

C.媒體廣告

D.公關(guān)宣傳

4.信托公司在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，應(yīng)收集哪些信息？（）

A.市場(chǎng)需求

B.競(jìng)品情況

C.客戶反饋

D.政策法規(guī)

5.信托公司進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪些是重要的環(huán)節(jié)？（）

A.客戶信息收集

B.客戶需求分析

C.客戶滿意度調(diào)查

D.客戶投訴處理

6.信托公司進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪些因素可能影響細(xì)分效果？（）

A.目標(biāo)客戶需求

B.市場(chǎng)規(guī)模

C.競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

D.企業(yè)資源

7.信托公司營(yíng)銷(xiāo)策略的執(zhí)行需要哪些保障措施？（）

A.營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

B.營(yíng)銷(xiāo)資源配置

C.營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估

D.營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理

8.信托公司進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪些方式是有效的？（）

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.發(fā)送宣傳郵件

C.舉辦客戶答謝會(huì)

D.開(kāi)展線上直播

9.信托公司產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素？（）

A.成本

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格

C.客戶需求

D.市場(chǎng)定位

10.信托公司進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪些是客戶關(guān)系管理的主要目標(biāo)？（）

A.提高客戶滿意度

B.增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度

C.降低客戶流失率

D.提升客戶轉(zhuǎn)化率

11.信托公司在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪些方法是常用的調(diào)研方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.數(shù)據(jù)分析

D.市場(chǎng)試驗(yàn)

12.信托公司進(jìn)行產(chǎn)品推廣時(shí)，以下哪些是有效的推廣手段？（）

A.媒體廣告

B.舉辦產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)

C.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

D.發(fā)送宣傳冊(cè)

13.信托公司在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪些是客戶關(guān)系管理的手段？（）

A.定期回訪

B.客戶關(guān)懷活動(dòng)

C.客戶滿意度調(diào)查

D.銷(xiāo)售人員績(jī)效考核

14.信托公司進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪些因素可能影響細(xì)分效果？（）

A.目標(biāo)客戶需求

B.市場(chǎng)規(guī)模

C.競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

D.企業(yè)資源

15.信托公司進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃時(shí)，以下哪些是營(yíng)銷(xiāo)策劃的關(guān)鍵要素？（）

A.目標(biāo)市場(chǎng)

B.產(chǎn)品策略

C.價(jià)格策略

D.渠道策略

16.信托公司進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪些方式是有效的？（）

A.參加行業(yè)研討會(huì)

B.發(fā)送宣傳郵件

C.舉辦客戶答謝會(huì)

D.開(kāi)展線上直播

17.信托公司在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪些是客戶關(guān)系管理的主要目標(biāo)？（）

A.提高客戶滿意度

B.增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度

C.降低客戶流失率

D.提升客戶轉(zhuǎn)化率

18.信托公司在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪些方法是常用的調(diào)研方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.數(shù)據(jù)分析

D.市場(chǎng)試驗(yàn)

19.信托公司進(jìn)行產(chǎn)品推廣時(shí)，以下哪些是有效的推廣手段？（）

A.媒體廣告

B.舉辦產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)

C.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

D.發(fā)送宣傳冊(cè)

20.信托公司在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪些是客戶關(guān)系管理的手段？（）

A.定期回訪

B.客戶關(guān)懷活動(dòng)

C.客戶滿意度調(diào)查

D.銷(xiāo)售人員績(jī)效考核

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.信托公司營(yíng)銷(xiāo)策略的制定首先要進(jìn)行______，以了解市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求。

2.信托公司進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，通常會(huì)根據(jù)______、______、______等因素進(jìn)行。

3.信托公司產(chǎn)品的______是其市場(chǎng)定位的基礎(chǔ)，也是營(yíng)銷(xiāo)策略的核心。

4.信托公司進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，會(huì)通過(guò)______、______、______等方式與客戶保持良好溝通。

5.信托公司在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，常用的調(diào)研方法包括______、______、______等。

6.信托公司進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，會(huì)考慮______、______、______等因素。

7.信托公司營(yíng)銷(xiāo)策略的執(zhí)行需要建立______、______、______等保障措施。

8.信托公司在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，會(huì)利用______、______、______等渠道進(jìn)行宣傳。

9.信托公司進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查時(shí)，常用的調(diào)查方法有______、______、______等。

10.信托公司進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)確保細(xì)分后的市場(chǎng)具有______、______、______等特點(diǎn)。

11.信托公司產(chǎn)品的______是影響客戶購(gòu)買(mǎi)決策的重要因素。

12.信托公司進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，會(huì)通過(guò)提供______、______、______等增值服務(wù)來(lái)提升客戶滿意度。

13.信托公司在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，會(huì)收集______、______、______等信息。

14.信托公司進(jìn)行產(chǎn)品推廣時(shí)，會(huì)根據(jù)目標(biāo)客戶的特點(diǎn)選擇______、______、______等推廣方式。

15.信托公司營(yíng)銷(xiāo)策略的評(píng)估應(yīng)包括______、______、______等方面。

16.信托公司在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，會(huì)考慮______、______、______等因素來(lái)制定推廣策略。

17.信托公司進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，會(huì)通過(guò)建立______、______、______等機(jī)制來(lái)維護(hù)客戶關(guān)系。

18.信托公司進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)考慮______、______、______等因素來(lái)確定細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模。

19.信托公司在進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的______、______、______來(lái)制定價(jià)格。

20.信托公司進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，會(huì)通過(guò)______、______、______等方式來(lái)提高客戶忠誠(chéng)度。

21.信托公司在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，會(huì)使用______、______、______等工具來(lái)分析數(shù)據(jù)。

22.信托公司進(jìn)行產(chǎn)品推廣時(shí)，會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的______、______、______來(lái)選擇合適的推廣渠道。

23.信托公司在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，會(huì)通過(guò)提供______、______、______等個(gè)性化服務(wù)來(lái)滿足客戶需求。

24.信托公司進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，會(huì)考慮______、______、______等因素來(lái)制定推廣預(yù)算。

25.信托公司進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，會(huì)通過(guò)______、______、______等方式來(lái)提升客戶體驗(yàn)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.信托公司營(yíng)銷(xiāo)策略的制定無(wú)需考慮宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化。（）

2.市場(chǎng)細(xì)分是指將整個(gè)市場(chǎng)劃分為具有相似需求和特征的客戶群體。（）

3.信托公司產(chǎn)品的價(jià)格策略應(yīng)該根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格來(lái)制定。（）

4.客戶關(guān)系管理的主要目的是提高客戶滿意度，減少客戶流失。（）

5.信托公司在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，可以完全依賴(lài)定量分析方法。（）

6.信托公司進(jìn)行產(chǎn)品推廣時(shí)，應(yīng)優(yōu)先選擇成本最低的推廣渠道。（）

7.信托公司在進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查時(shí)，可以不關(guān)注客戶的意見(jiàn)和建議。（）

8.市場(chǎng)細(xì)分的效果越好，市場(chǎng)的規(guī)模就越大。（）

9.信托公司進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，應(yīng)避免使用廣告和公關(guān)宣傳。（）

10.信托公司進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，可以忽視客戶的個(gè)性化需求。（）

11.信托公司在進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，應(yīng)考慮成本和市場(chǎng)需求。（）

12.信托公司進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，可以不關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。（）

13.信托公司進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，應(yīng)定期與客戶溝通，了解他們的需求。（）

14.信托公司進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，應(yīng)選擇與目標(biāo)客戶群體高度相關(guān)的渠道。（）

15.信托公司在進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查時(shí)，可以只關(guān)注客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度。（）

16.信托公司進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)確保每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都有足夠的客戶數(shù)量。（）

17.信托公司在進(jìn)行產(chǎn)品推廣時(shí)，應(yīng)注重品牌形象的塑造。（）

18.信托公司進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，可以通過(guò)提供額外服務(wù)來(lái)增加客戶的忠誠(chéng)度。（）

19.信托公司在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，應(yīng)避免與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行正面競(jìng)爭(zhēng)。（）

20.信托公司進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，應(yīng)重視客戶的反饋和投訴處理。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析一家信托公司在市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品定位、營(yíng)銷(xiāo)渠道和客戶關(guān)系管理方面的成功策略，并簡(jiǎn)要說(shuō)明其對(duì)其他信托公司營(yíng)銷(xiāo)策略制定的啟示。

2.五、論述信托公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，如何選擇合適的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，并說(shuō)明細(xì)分市場(chǎng)時(shí)可能遇到的挑戰(zhàn)及其應(yīng)對(duì)策略。

3.五、請(qǐng)闡述信托公司在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，如何平衡產(chǎn)品創(chuàng)新與市場(chǎng)需求的匹配度，并舉例說(shuō)明。

4.五、探討信托公司在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，如何利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)提升客戶體驗(yàn)和忠誠(chéng)度。結(jié)合實(shí)際應(yīng)用，提出具體實(shí)施方案。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題一：

某信托公司推出了一款針對(duì)中高端客戶的理財(cái)產(chǎn)品，產(chǎn)品預(yù)期收益較高，但風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)較大。公司在營(yíng)銷(xiāo)策略上采取了以下措施：

（1）通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行產(chǎn)品推廣；

（2）針對(duì)目標(biāo)客戶群體，定制了個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方案；

（3）利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行品牌宣傳；

（4）與專(zhuān)業(yè)理財(cái)顧問(wèn)合作，為客戶提供專(zhuān)業(yè)的投資建議。

請(qǐng)分析該信托公司營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)缺點(diǎn)，并評(píng)估其效果。

2.案例題二：

某信托公司發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上缺乏針對(duì)年輕一代的信托產(chǎn)品，于是決定開(kāi)發(fā)一款創(chuàng)新型產(chǎn)品，以滿足這一群體的需求。公司在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)策略上做了以下工作：

（1）深入調(diào)研年輕一代的理財(cái)觀念和消費(fèi)習(xí)慣；

（2）與知名互聯(lián)網(wǎng)公司合作，將信托產(chǎn)品與線上金融服務(wù)相結(jié)合；

（3）利用短視頻平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，提高品牌知名度；

（4）開(kāi)展線上理財(cái)教育活動(dòng)，提升客戶金融素養(yǎng)。

請(qǐng)分析該信托公司針對(duì)年輕一代的營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng)新之處，并討論其潛在的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.B

4.D

5.D

6.B

7.D

8.D

9.B

10.D

11.D

12.D

13.C

14.D

15.C

16.D

17.D

18.D

19.C

20.D

21.A

22.B

23.D

24.D

25.A

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.市場(chǎng)分析

2.地域、行業(yè)、規(guī)模

3.市場(chǎng)定位

4.定期溝通、需求分析、滿意度調(diào)查

5.問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談、數(shù)據(jù)分析

6.成本、需求、定位

7.營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、資源配置、效果評(píng)估

8.媒體廣告、線下活動(dòng)、公關(guān)宣傳

9.滿意度調(diào)查、客戶訪談、焦點(diǎn)小組

10.可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性

11.產(chǎn)品質(zhì)量

12.增值服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、定制化服務(wù)

13.市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、客戶反饋

14.目標(biāo)客戶、產(chǎn)品特性、營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算

15.營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、策略執(zhí)行、效果評(píng)估

16.目標(biāo)客戶、產(chǎn)品特性、營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算

17.客戶溝通機(jī)制、服務(wù)流程、投訴處理機(jī)制

18.目標(biāo)客戶規(guī)模、市場(chǎng)潛力、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

19.成本、需求、定位

20.個(gè)性化服