簡化手續(xù)管理制度

簡化手續(xù)管理制度為提高醫(yī)療服務效率、優(yōu)化醫(yī)院的管理體制，簡化手續(xù)管理流程，便于患者就醫(yī)，促進醫(yī)院的良性發(fā)展，特訂立本制度。第一章總則第一條目的和依據(jù)為簡化醫(yī)院手續(xù)管理，提高工作效率和服務質(zhì)量，本制度依據(jù)《醫(yī)院管理條例》等法律法規(guī)和相關規(guī)定，規(guī)定了醫(yī)院的手續(xù)管理程序和要求。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部科室、醫(yī)療技術與服務崗位，涉及全部與患者相關的手續(xù)管理事項。第三條定義手續(xù)管理：指為了順利完成各項醫(yī)療服務工作，為患者供應合法、規(guī)范、高質(zhì)量的醫(yī)療服務，醫(yī)院對各類手續(xù)進行管理、監(jiān)督的工作。簡化手續(xù)：指在合理的前提下，優(yōu)化、調(diào)整和簡化流程，減少辦理手續(xù)的料子、步驟和時間，提高工作效率。第二章手續(xù)管理職責第四條手續(xù)管理部門醫(yī)院設立手續(xù)管理部門，負責醫(yī)院各項手續(xù)管理工作，并配備專業(yè)人員。手續(xù)管理部門的職責包含但不限于以下內(nèi)容：訂立和完善醫(yī)院手續(xù)管理制度；監(jiān)督各科室、崗位依照規(guī)定辦理手續(xù)；供應手續(xù)管理咨詢和培訓；幫助科室、崗位解決手續(xù)管理中的問題。第五條科室手續(xù)管理責任醫(yī)院各科室負責相應工作的科室手續(xù)管理，具體職責如下：訂立科室所屬手續(xù)管理的操作規(guī)程；引導和督促科室全體工作人員依照規(guī)定辦理手續(xù)；督促科室工作人員做好手續(xù)管理的記錄和報表。第六條個人手續(xù)管理責任醫(yī)院各醫(yī)療技術與服務崗位負責個人手續(xù)管理，具體職責如下：幫助科室負責人做好手續(xù)管理工作；依據(jù)工作需要及時辦理所需的手續(xù)；嚴格依照規(guī)定和操作程序辦理手續(xù)，確保手續(xù)的及時性和準確性；樂觀自動反饋手續(xù)管理中存在的問題，并提出改進看法。第三章手續(xù)管理流程第七條診療流程醫(yī)院設立診療中心，患者就醫(yī)需依照以下流程辦理手續(xù)：患者到醫(yī)院門診掛號處辦理掛號手續(xù)，供應有效身份證明、醫(yī)?？ǖ认嚓P資料；掛號后，患者依照掛號號碼到指定科室等待診療；醫(yī)生對患者進行診療，開具相應的診斷和治療方案；患者依據(jù)醫(yī)生建議，選擇是否進行醫(yī)療檢查或住院治療；工作人員依據(jù)檢查或住院需求，辦理相應手續(xù)，包含填寫申請單、布置檢查時間等；患者依照布置的時間進行檢查或住院治療；完成診療后，患者向出院處辦理出院手續(xù)，包含結(jié)算費用、開具病歷和出院小結(jié)等。第八條醫(yī)技檢查流程醫(yī)院設立醫(yī)技科室，患者需要進行醫(yī)療檢查時，依照以下流程辦理手續(xù)：醫(yī)生依據(jù)患者的病情開具醫(yī)技檢查申請單；患者持醫(yī)技檢查申請單到相應科室辦理手續(xù)；科室工作人員接收患者并核實申請單信息，布置檢查時間；患者依照預約時間到指定地方進行醫(yī)技檢查；醫(yī)生對檢查結(jié)果進行解讀，填寫相應報告。第九條住院手續(xù)流程醫(yī)院設立住院部，患者需要住院治療時，依照以下流程辦理手續(xù)：醫(yī)生依據(jù)患者的病情開具住院申請單；患者持住院申請單到住院部登記處辦理住院登記手續(xù)；住院部工作人員核實患者身份和住院申請單信息，登記住院信息，并調(diào)配床位；患者依照住院部的要求繳納相應費用；醫(yī)院為患者辦理住院手續(xù)，包含開立病歷、布置護士簽名等；患者依照醫(yī)生要求接受治療和護理；在治療結(jié)束后，患者向住院部辦理出院手續(xù)。第四章手續(xù)管理要求第十條清楚明確醫(yī)院的手續(xù)管理流程應具有明確的操作步驟和規(guī)范的文檔填寫要求，以確保手續(xù)辦理過程清楚易懂，減少糾錯。第十一條流程合理簡化手續(xù)管理流程應盡量合理簡化，減少辦理手續(xù)的環(huán)節(jié)和步驟，提高效率，保證準確性和規(guī)范性。第十二條信息化支持醫(yī)院應加強信息化建設，通過電子健康檔案、電子掛號等手段，實現(xiàn)手續(xù)管理的信息化支持，提高工作效率和服務質(zhì)量。第十三條追溯制度醫(yī)院應建立手續(xù)管理的追溯制度，及時發(fā)現(xiàn)和矯正發(fā)生的錯誤，保證醫(yī)療服務質(zhì)量和患者安全。第十四條審核監(jiān)督醫(yī)院應建立手續(xù)管理的審核監(jiān)督制度，對手續(xù)辦理過程進行定期或不定期的審核和監(jiān)督，提高手續(xù)管理水平。第五章附則第十五條管理制度的執(zhí)行醫(yī)院管理層應加強對本制度的宣傳和培訓，確保全體員工了解并嚴格執(zhí)行本制度。第十六條制度的修訂依據(jù)醫(yī)院實際情況和工作需要，對本制度進行修訂時，應經(jīng)過充分研究和討論，并征得相