中國礦業(yè)大學《公共關(guān)系原理與策劃》2023-2024學年第一學期期末試卷

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2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共組織的變革常常受到內(nèi)部和外部因素的驅(qū)動。以下哪項屬于外部驅(qū)動因素？（）A.組織戰(zhàn)略調(diào)整B.技術(shù)進步C.人員變動D.管理理念更新2、在公共部門的績效評估中，平衡計分卡是一種常用的工具。以下哪個維度在平衡計分卡中對于衡量公共部門的內(nèi)部管理流程優(yōu)化最為關(guān)鍵？（）A.財務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度D.學習與成長維度3、公共政策制定過程中，需要進行充分的政策分析。以下關(guān)于政策分析方法的描述，不準確的是（）A.成本效益分析側(cè)重于評估政策的經(jīng)濟效果B.倫理分析關(guān)注政策的道德合理性C.系統(tǒng)分析主要用于分析政策的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和關(guān)系D.定性分析比定量分析更能準確預測政策效果4、公共預算是公共管理中的重要環(huán)節(jié)，它不僅涉及資源的分配，還影響著政策的實施和政府的運作。在編制公共預算時，優(yōu)先保障的應(yīng)該是？（）A.經(jīng)濟建設(shè)項目B.社會福利項目C.國防安全項目D.教育文化項目5、公共危機管理中的社會動員能力是應(yīng)對危機的重要保障。以下哪種社會動員方式在應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件時能夠迅速調(diào)動社會資源？（）A.志愿者招募B.企業(yè)捐贈C.社區(qū)自治組織行動D.政府行政命令6、公共部門的戰(zhàn)略實施需要有效的組織和協(xié)調(diào)。以下關(guān)于戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵因素，不準確的是（）A.資源配置B.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整C.忽視員工培訓D.溝通與協(xié)作7、在公共管理中，公共部門與企業(yè)的合作模式不斷創(chuàng)新。對于一個智慧城市建設(shè)項目，以下哪種合作模式更有利于整合雙方的技術(shù)和資源優(yōu)勢？（）A.公私合營B.企業(yè)主導，政府監(jiān)管C.政府主導，企業(yè)參與D.項目合作，利益共享8、公共組織的溝通機制對于信息傳遞和工作協(xié)調(diào)至關(guān)重要。以下哪種溝通方式更適合傳達重要決策和指令？（）A.正式溝通B.非正式溝通C.口頭溝通D.書面溝通9、在公共危機管理中，及時有效的信息溝通至關(guān)重要。當發(fā)生重大公共危機時，政府應(yīng)該首先向公眾發(fā)布的信息是？（）A.危機的原因B.應(yīng)對措施C.損失情況D.責任追究10、公共服務(wù)的提供方式多種多樣，既有政府直接提供，也有通過市場機制或社會組織來實現(xiàn)。對于基本公共服務(wù)，以下哪種提供方式更能保障公平性？（）A.政府提供B.市場競爭C.社會組織參與D.公私合作11、公共危機管理中的社會動員旨在整合社會資源應(yīng)對危機，以下關(guān)于社會動員方式的描述，不正確的是：（）A.政府號召B.志愿者參與C.市場機制調(diào)節(jié)D.強制命令12、關(guān)于公共部門的領(lǐng)導方式，以下哪種方式更注重發(fā)揮下屬的主動性和創(chuàng)造性？（）A.獨裁式領(lǐng)導B.民主式領(lǐng)導C.放任式領(lǐng)導D.家長式領(lǐng)導13、對于公共部門的績效評估主體，以下哪個主體的評估更側(cè)重于工作成果？（）A.上級評估B.同事評估C.自我評估D.服務(wù)對象評估14、公共部門的戰(zhàn)略規(guī)劃需要明確組織的愿景、使命和目標。以下關(guān)于愿景和使命的描述，哪一項是不準確的？（）A.愿景是長期的理想狀態(tài)B.使命是組織存在的理由C.愿景比使命更具體D.使命指導愿景的形成15、公共服務(wù)的市場化改革需要政府進行有效監(jiān)管。以下關(guān)于政府監(jiān)管的手段，不恰當?shù)氖牵ǎ〢.行政手段B.經(jīng)濟手段C.法律手段D.放任自流二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）公共部門人力資源的職業(yè)生涯規(guī)劃對于員工個人發(fā)展和組織穩(wěn)定具有重要意義，請論述公共部門人力資源職業(yè)生涯規(guī)劃的特點、步驟和支持體系，分析如何實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展與組織目標的協(xié)同。2、（本題5分）解釋公共管理中的“公共部門的彈性管理”，包括彈性管理的內(nèi)涵、必要性和實現(xiàn)方式。3、（本題5分）請分析公共管理中的公共財政管理，包括財政收入、支出、預算管理和財政監(jiān)督等方面，探討如何實現(xiàn)公共財政的可持續(xù)發(fā)展和優(yōu)化配置。4、（本題5分）論述公共管理中的公共服務(wù)的需求分析和預測方法，探討如何準確把握公眾需求，為公共服務(wù)的規(guī)劃和提供提供科學依據(jù)。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）公共預算是公共管理的重要工具。請論述如何完善公共預算制度，加強預算的透明度和約束力，提高公共資源的配置效率，確保公共資金的合理使用和有效監(jiān)督。2、（本題5分）研究公共管理中的公共部門領(lǐng)導力建設(shè)，分析領(lǐng)導者在公共組織中的角色和職責。探討如何培養(yǎng)和提升公共部門領(lǐng)導者的能力和素質(zhì)，以推動公共管理的創(chuàng)新和發(fā)展。3、（本題5分）公共管理中的公共部門應(yīng)急管理預案的制定和演練對于有效應(yīng)對突發(fā)事件至關(guān)重要。請論述應(yīng)急管理預案的編制原則、內(nèi)容和演練方法，分析如何通過預案制定和演練提高應(yīng)急管理能力。4、（本題5分）論述公共管理部門在公共停車場規(guī)劃建設(shè)和管理中的職責和措施，包括停車場布局、收費管理、智能化改造等，分析當前停車難問題的根源及解決思路。5、（本題5分）公共管理中的公共部門與私營部門合作（PPP模式）在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。請論述PPP模式的特點、優(yōu)勢和風險，分析如何規(guī)范和推進PPP模式，以實現(xiàn)公共利益和社會資本的共贏。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某城市的公共圖書館數(shù)字資源版權(quán)管理混亂，影響讀者使用。請研究如何加強數(shù)字資源版權(quán)管理。2、（本題10分）某社區(qū)內(nèi)的垃圾處理一直是個難題，垃圾桶數(shù)量不足且分布不合理，導致垃圾隨處丟棄，環(huán)境臟亂差。社區(qū)管理部門多次整改效果不佳，居民抱怨不斷。請分析造成這種情況的原因，并提出可行的解決措施，以改善社區(qū)的垃圾處理狀況和環(huán)境衛(wèi)生。