鄭州幼兒師范高等專(zhuān)科學(xué)?！豆膊块T(mén)人力資源管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)鄭州幼兒師范高等專(zhuān)科學(xué)校《公共部門(mén)人力資源管理》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共服務(wù)均等化是公共管理的重要目標(biāo)之一。以下關(guān)于公共服務(wù)均等化的理解，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.人人享有相同的服務(wù)B.縮小地區(qū)和群體之間的差距C.保障基本公共服務(wù)的公平獲取D.根據(jù)需求提供差異化服務(wù)2、公共管理中的倫理困境常常出現(xiàn)在利益沖突的情況下，以下關(guān)于應(yīng)對(duì)倫理困境的策略，不正確的是：（）A.遵循道德原則和規(guī)范B.以個(gè)人利益為優(yōu)先考量C.尋求倫理咨詢(xún)和指導(dǎo)D.開(kāi)展倫理培訓(xùn)和教育3、公共管理中的績(jī)效管理不僅關(guān)注結(jié)果，也關(guān)注過(guò)程。在評(píng)估公共服務(wù)項(xiàng)目的績(jī)效時(shí)，以下哪種過(guò)程指標(biāo)對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的提升具有重要的指導(dǎo)意義？（）A.服務(wù)流程的優(yōu)化程度B.服務(wù)人員的工作態(tài)度C.服務(wù)設(shè)施的更新頻率D.服務(wù)投訴的處理速度4、在公共政策執(zhí)行過(guò)程中，以下關(guān)于政策資源的說(shuō)法，哪一個(gè)是正確的？（）A.政策資源僅包括財(cái)政資金和物質(zhì)資源，不包括人力資源和信息資源B.充足的政策資源一定能夠保證政策的有效執(zhí)行，與政策方案的合理性無(wú)關(guān)C.政策資源的合理配置和有效利用對(duì)于政策執(zhí)行的成敗至關(guān)重要D.政策執(zhí)行過(guò)程中不需要考慮政策資源的可持續(xù)性，只要滿足當(dāng)前需求即可5、公共管理中的公共選擇理論關(guān)注個(gè)體在公共決策中的行為。以下關(guān)于公共選擇理論的觀點(diǎn)，正確的是（）A.個(gè)體在公共領(lǐng)域的行為與在私人領(lǐng)域的行為完全不同B.公共決策總是能夠?qū)崿F(xiàn)公共利益的最大化C.個(gè)體在公共決策中往往追求自身利益的最大化D.公共選擇理論否認(rèn)政府干預(yù)的必要性6、公共管理中的績(jī)效管理文化有助于形成良好的績(jī)效氛圍。以下關(guān)于績(jī)效管理文化的建設(shè)，不正確的是（）A.強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義B.鼓勵(lì)創(chuàng)新和改進(jìn)C.樹(shù)立正確的績(jī)效觀念D.建立公平公正的評(píng)價(jià)機(jī)制7、公共管理中的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于組織的發(fā)展和變革至關(guān)重要。在面對(duì)公共部門(mén)的改革困境時(shí)，以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更有助于推動(dòng)改革的成功實(shí)施？（）A.權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)B.民主型領(lǐng)導(dǎo)C.變革型領(lǐng)導(dǎo)D.交易型領(lǐng)導(dǎo)8、公共管理中的績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向。以下關(guān)于績(jī)效管理結(jié)果應(yīng)用的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.用于薪酬調(diào)整B.用于人員晉升C.用于表彰獎(jiǎng)勵(lì)D.用于隱瞞問(wèn)題9、公共預(yù)算是公共管理中的重要環(huán)節(jié)，它不僅涉及資源的分配，還影響著政策的實(shí)施和政府的運(yùn)作。在編制公共預(yù)算時(shí)，優(yōu)先保障的應(yīng)該是？（）A.經(jīng)濟(jì)建設(shè)項(xiàng)目B.社會(huì)福利項(xiàng)目C.國(guó)防安全項(xiàng)目D.教育文化項(xiàng)目10、對(duì)于公共部門(mén)戰(zhàn)略管理，以下關(guān)于戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟，哪一項(xiàng)是正確的？（）A.戰(zhàn)略規(guī)劃包括環(huán)境分析、目標(biāo)設(shè)定、戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實(shí)施，各個(gè)步驟相互獨(dú)立B.環(huán)境分析只需關(guān)注內(nèi)部環(huán)境，外部環(huán)境對(duì)公共部門(mén)戰(zhàn)略規(guī)劃影響不大C.戰(zhàn)略選擇應(yīng)完全基于過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和傳統(tǒng)做法，無(wú)需考慮創(chuàng)新和變革D.戰(zhàn)略實(shí)施是戰(zhàn)略管理的最后一步，不需要進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估11、在公共管理中，有關(guān)公共部門(mén)的人力資源規(guī)劃，以下哪種描述是準(zhǔn)確的？（）A.公共部門(mén)的人力資源規(guī)劃主要是為了滿足當(dāng)前的人員需求，不需要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展B.人力資源規(guī)劃應(yīng)基于對(duì)組織戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求的深入分析，預(yù)測(cè)未來(lái)的人員需求和供給C.公共部門(mén)的人員編制固定，不需要進(jìn)行人力資源規(guī)劃，按照既定編制招聘即可D.公共部門(mén)的人力資源規(guī)劃只需要考慮內(nèi)部人員的情況，外部環(huán)境變化對(duì)其影響不大12、公共部門(mén)的戰(zhàn)略實(shí)施需要有效的組織和協(xié)調(diào)。以下關(guān)于戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵因素，不準(zhǔn)確的是（）A.資源配置B.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整C.忽視員工培訓(xùn)D.溝通與協(xié)作13、公共政策執(zhí)行過(guò)程中會(huì)受到多種因素的影響，以下關(guān)于政策執(zhí)行偏差產(chǎn)生原因的分析，不正確的是：（）A.政策執(zhí)行者的素質(zhì)和能力不足B.政策目標(biāo)過(guò)高，脫離實(shí)際情況C.政策執(zhí)行的監(jiān)督機(jī)制完善有效D.政策執(zhí)行所需的資源不足14、公共管理中的公共選擇理論運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)方法分析公共決策過(guò)程，以下關(guān)于公共選擇理論基本假設(shè)的描述，不正確的是：（）A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.理性選擇假設(shè)C.完全信息假設(shè)D.公共利益最大化假設(shè)15、公共管理中的公民參與具有重要意義。以下哪種公民參與方式更能直接影響公共決策？（）A.聽(tīng)證會(huì)B.問(wèn)卷調(diào)查C.網(wǎng)上留言D.投訴舉報(bào)16、公共組織的權(quán)力分配需要遵循一定的原則。以下哪種原則強(qiáng)調(diào)權(quán)力應(yīng)根據(jù)職能和責(zé)任進(jìn)行分配？（）A.集權(quán)原則B.分權(quán)原則C.權(quán)責(zé)對(duì)等原則D.權(quán)力制衡原則17、公共部門(mén)的信息管理對(duì)于提高工作效率和決策質(zhì)量具有重要意義。以下哪種信息管理策略更能促進(jìn)信息共享和利用？（）A.集中管理B.分散管理C.分類(lèi)管理D.數(shù)字化管理18、公共管理中的決策科學(xué)化要求運(yùn)用科學(xué)的方法和技術(shù)。以下哪種方法常用于預(yù)測(cè)公共政策的效果？（）A.系統(tǒng)分析B.數(shù)學(xué)模型C.情景模擬D.以上都是19、公共管理中的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于組織的發(fā)展至關(guān)重要。優(yōu)秀的公共管理者應(yīng)該具備的領(lǐng)導(dǎo)能力包括？（）A.決策能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力B.專(zhuān)業(yè)能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力C.政治敏銳性、危機(jī)應(yīng)對(duì)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力D.以上都是20、公共部門(mén)的改革是一個(gè)不斷推進(jìn)的過(guò)程。在進(jìn)行公共部門(mén)改革時(shí)，以下哪種方式更容易獲得成功？（）A.激進(jìn)式改革B.漸進(jìn)式改革C.模仿式改革D.跨越式改革21、關(guān)于公共部門(mén)的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系，以下哪個(gè)指標(biāo)更能反映公共部門(mén)的工作效率？（）A.產(chǎn)出指標(biāo)B.效果指標(biāo)C.質(zhì)量指標(biāo)D.成本指標(biāo)22、在公共危機(jī)管理中，及時(shí)有效的信息溝通至關(guān)重要。當(dāng)發(fā)生重大公共危機(jī)時(shí)，政府應(yīng)該首先向公眾發(fā)布的信息是？（）A.危機(jī)的原因B.應(yīng)對(duì)措施C.損失情況D.責(zé)任追究23、對(duì)于公共部門(mén)的績(jī)效管理流程，以下關(guān)于績(jī)效反饋的作用，哪一項(xiàng)是正確的？（）A.績(jī)效反饋只是一種形式，對(duì)員工的績(jī)效改進(jìn)沒(méi)有實(shí)際幫助B.績(jī)效反饋可以幫助員工了解自己的績(jī)效表現(xiàn)，明確改進(jìn)方向，激勵(lì)員工提升績(jī)效C.績(jī)效反饋主要是為了批評(píng)員工的不足之處，讓員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤D.績(jī)效反饋會(huì)增加管理者的工作負(fù)擔(dān)，影響管理效率，應(yīng)盡量減少24、公共管理中的協(xié)同治理強(qiáng)調(diào)多元主體的合作共治，以下關(guān)于協(xié)同治理機(jī)制的描述，錯(cuò)誤的是：（）A.建立信任機(jī)制、溝通機(jī)制、協(xié)調(diào)機(jī)制B.明確各主體的權(quán)利和責(zé)任C.協(xié)同治理可以自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，不需要政府的引導(dǎo)D.對(duì)協(xié)同治理效果進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)25、在公共管理中，公共部門(mén)與非營(yíng)利組織的合作日益頻繁。對(duì)于一個(gè)旨在關(guān)愛(ài)孤寡老人的項(xiàng)目，以下哪種合作模式更能充分發(fā)揮雙方的優(yōu)勢(shì)？（）A.公共部門(mén)提供資金，非營(yíng)利組織具體實(shí)施B.非營(yíng)利組織策劃項(xiàng)目，公共部門(mén)提供政策支持C.雙方共同策劃并實(shí)施，分工協(xié)作D.由公共部門(mén)主導(dǎo)，非營(yíng)利組織協(xié)助二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）在公共服務(wù)領(lǐng)域，論述公共服務(wù)的績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)權(quán)重確定方法，包括主觀賦權(quán)法、客觀賦權(quán)法和組合賦權(quán)法等方面，分析如何選擇合適的指標(biāo)權(quán)重確定方法。2、（本題5分）公共服務(wù)的供給側(cè)改革是優(yōu)化公共服務(wù)結(jié)構(gòu)和提高供給質(zhì)量的重要舉措，請(qǐng)分析公共服務(wù)供給側(cè)改革的背景、內(nèi)容和實(shí)施路徑，探討如何推動(dòng)公共服務(wù)供給側(cè)改革取得實(shí)效。3、（本題5分）分析公共管理中的公共服務(wù)績(jī)效管理的文化障礙與克服策略，包括文化障礙的表現(xiàn)、成因、影響和克服策略等方面，探討如何營(yíng)造有利于績(jī)效管理的文化環(huán)境。4、（本題5分）分析公共管理中的公共部門(mén)績(jī)效管理中的平衡計(jì)分卡應(yīng)用，包括四個(gè)維度的指標(biāo)設(shè)定、戰(zhàn)略地圖繪制等，探討如何運(yùn)用平衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的全面性和戰(zhàn)略性。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某地區(qū)的公共醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)在藥品采購(gòu)和管理方面存在漏洞，導(dǎo)致藥品供應(yīng)不及時(shí)、質(zhì)量參差不齊。請(qǐng)分析原因并提出改進(jìn)措施。2、（本題5分）某地區(qū)的公共文化服務(wù)在少數(shù)民族聚居區(qū)存在文化特色體現(xiàn)不足、語(yǔ)言服務(wù)不到位等問(wèn)題。請(qǐng)研究如何加強(qiáng)針對(duì)性服務(wù)。3、（本題5分）某地區(qū)的公共文化活動(dòng)缺乏品牌特色，影響力有限。請(qǐng)分析如何打造具有地域特色的公共文化活動(dòng)品牌。4、（本題5分）某地區(qū)的公共文化服務(wù)供給與群眾需求不匹配，存在供需錯(cuò)位現(xiàn)象。請(qǐng)分析政府應(yīng)如何精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求，提供優(yōu)質(zhì)公共文化服務(wù)。5、（本題5分）一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為落后的地區(qū)，政府為了吸引投資，出臺(tái)了一系列優(yōu)惠政策。然而，幾年過(guò)去了，效果并不理想。請(qǐng)分析可能存在的原因，并提出改進(jìn)的建議和措施。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）探討公共管理中