二零二五年度旅行社脫團(tuán)游客責(zé)任承擔(dān)與權(quán)益維護(hù)協(xié)議4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度旅行社脫團(tuán)游客責(zé)任承擔(dān)與權(quán)益維護(hù)協(xié)議合同目錄一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱2.協(xié)議目的3.協(xié)議適用范圍4.協(xié)議有效期5.協(xié)議簽訂雙方二、脫團(tuán)游客定義1.脫團(tuán)游客的定義2.脫團(tuán)游客的識(shí)別3.脫團(tuán)游客的登記三、責(zé)任承擔(dān)1.旅行社責(zé)任2.游客責(zé)任3.第三方責(zé)任4.責(zé)任免除四、權(quán)益維護(hù)1.游客權(quán)益保障2.游客投訴處理3.游客賠償4.游客安全保障五、脫團(tuán)游客管理1.脫團(tuán)游客的引導(dǎo)2.脫團(tuán)游客的安置3.脫團(tuán)游客的監(jiān)控4.脫團(tuán)游客的交接六、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更2.協(xié)議解除3.協(xié)議終止七、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)3.爭(zhēng)議解決程序八、協(xié)議生效與終止1.協(xié)議生效條件2.協(xié)議終止條件3.協(xié)議終止程序九、協(xié)議附件1.脫團(tuán)游客信息登記表2.脫團(tuán)游客賠償標(biāo)準(zhǔn)3.脫團(tuán)游客安全保障措施十、協(xié)議解釋1.協(xié)議解釋原則2.協(xié)議解釋效力3.協(xié)議解釋爭(zhēng)議十一、協(xié)議簽署1.簽署主體2.簽署程序3.簽署日期十二、協(xié)議附件1.協(xié)議簽署證明2.脫團(tuán)游客權(quán)益維護(hù)制度3.脫團(tuán)游客責(zé)任承擔(dān)制度十三、其他約定1.不可抗力2.協(xié)議保密3.協(xié)議附件十四、協(xié)議附件1.協(xié)議簽署附件2.脫團(tuán)游客權(quán)益維護(hù)附件3.脫團(tuán)游客責(zé)任承擔(dān)附件合同編號(hào)2025一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱：二零二五年度旅行社脫團(tuán)游客責(zé)任承擔(dān)與權(quán)益維護(hù)協(xié)議2.協(xié)議目的：明確旅行社在游客脫團(tuán)情況下的責(zé)任承擔(dān)與權(quán)益維護(hù)措施，保障游客合法權(quán)益。3.協(xié)議適用范圍：適用于本旅行社2025年度組織的所有旅游團(tuán)隊(duì)。4.協(xié)議有效期：自2025年1月1日起至2025年12月31日止。5.協(xié)議簽訂雙方：甲方（旅行社名稱），乙方（游客或游客代表）。二、脫團(tuán)游客定義1.脫團(tuán)游客的定義：指在旅游過(guò)程中，未經(jīng)旅行社同意擅自離開(kāi)旅游團(tuán)隊(duì)，自行行動(dòng)的游客。2.脫團(tuán)游客的識(shí)別：旅行社應(yīng)通過(guò)導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)等工作人員在旅游過(guò)程中識(shí)別脫團(tuán)游客。3.脫團(tuán)游客的登記：旅行社應(yīng)將脫團(tuán)游客的基本信息進(jìn)行登記，包括姓名、聯(lián)系方式、脫團(tuán)原因等。三、責(zé)任承擔(dān)1.旅行社責(zé)任：旅行社應(yīng)對(duì)脫團(tuán)游客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)，提供必要的幫助和協(xié)助。2.游客責(zé)任：游客應(yīng)遵守旅游合同約定，不得擅自脫團(tuán)，如因游客自身原因脫團(tuán)，游客自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.第三方責(zé)任：如脫團(tuán)游客在脫團(tuán)期間發(fā)生意外，由第三方造成的損失，旅行社應(yīng)協(xié)助游客向第三方追償。4.責(zé)任免除：如脫團(tuán)游客因自身故意或重大過(guò)失導(dǎo)致的事故，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。四、權(quán)益維護(hù)1.游客權(quán)益保障：旅行社應(yīng)確保脫團(tuán)游客在旅游過(guò)程中享有合法權(quán)益，如遇問(wèn)題，及時(shí)予以解決。2.游客投訴處理：旅行社應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理游客的投訴，并給予合理的答復(fù)。3.游客賠償：如旅行社因自身原因?qū)е旅搱F(tuán)游客權(quán)益受損，旅行社應(yīng)按照合同約定進(jìn)行賠償。4.游客安全保障：旅行社應(yīng)確保脫團(tuán)游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全，提供必要的安全保障措施。五、脫團(tuán)游客管理1.脫團(tuán)游客的引導(dǎo)：旅行社應(yīng)通過(guò)導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)等工作人員對(duì)脫團(tuán)游客進(jìn)行引導(dǎo)，確保其安全返回團(tuán)隊(duì)。2.脫團(tuán)游客的安置：旅行社應(yīng)協(xié)助脫團(tuán)游客在安全區(qū)域內(nèi)進(jìn)行安置，并提供必要的生活保障。3.脫團(tuán)游客的監(jiān)控：旅行社應(yīng)通過(guò)監(jiān)控設(shè)備對(duì)脫團(tuán)游客進(jìn)行監(jiān)控，確保其安全。4.脫團(tuán)游客的交接：脫團(tuán)游客返回團(tuán)隊(duì)后，旅行社應(yīng)與導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行交接，確保游客安全。六、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更：如需變更協(xié)議內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽署書(shū)面變更協(xié)議。2.協(xié)議解除：如一方違反協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除協(xié)議，并追究違約責(zé)任。3.協(xié)議終止：協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致，協(xié)議自行終止。七、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成時(shí)，可提交仲裁或訴訟。2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為（仲裁委員會(huì)名稱）或（法院名稱）。3.爭(zhēng)議解決程序：爭(zhēng)議解決程序按照爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的規(guī)定執(zhí)行。八、協(xié)議生效與終止1.協(xié)議生效條件：本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。2.協(xié)議終止條件：協(xié)議期滿、雙方協(xié)商一致解除或因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行。3.協(xié)議終止程序：協(xié)議終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后簽署終止協(xié)議。九、協(xié)議附件1.脫團(tuán)游客信息登記表2.脫團(tuán)游客賠償標(biāo)準(zhǔn)3.脫團(tuán)游客安全保障措施十、協(xié)議解釋1.協(xié)議解釋原則：本協(xié)議的條款如有歧義，應(yīng)按有利于維護(hù)游客權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。2.協(xié)議解釋效力：本協(xié)議的解釋權(quán)歸旅行社所有。3.協(xié)議解釋爭(zhēng)議：如對(duì)協(xié)議解釋產(chǎn)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，提交協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。十一、協(xié)議簽署1.簽署主體：本協(xié)議由旅行社法定代表人或授權(quán)代表與游客或游客代表簽署。2.簽署程序：本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。3.簽署日期：____________________十二、協(xié)議附件1.協(xié)議簽署證明2.脫團(tuán)游客權(quán)益維護(hù)制度3.脫團(tuán)游客責(zé)任承擔(dān)制度十三、其他約定1.不可抗力：如遇不可抗力因素導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。2.協(xié)議保密：雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。3.協(xié)議附件：本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。十四、協(xié)議附件1.協(xié)議簽署附件2.脫團(tuán)游客權(quán)益維護(hù)附件3.脫團(tuán)游客責(zé)任承擔(dān)附件甲方（旅行社名稱）：____________________乙方（游客或游客代表）：____________________甲方（旅行社名稱）法定代表人或授權(quán)代表簽字：日期：____________________乙方（游客或游客代表）簽字：日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.甲方責(zé)任細(xì)化條款：甲方應(yīng)確保在旅游行程中提供必要的導(dǎo)游服務(wù)，對(duì)脫團(tuán)游客進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保其安全。甲方應(yīng)建立緊急聯(lián)絡(luò)機(jī)制，確保在游客脫團(tuán)時(shí)能迅速響應(yīng)并提供幫助。甲方應(yīng)對(duì)脫團(tuán)游客的個(gè)人信息保密，不得泄露給任何第三方。2.甲方賠償責(zé)任條款：如因甲方責(zé)任導(dǎo)致脫團(tuán)游客遭受損失，甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議約定進(jìn)行賠償。賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費(fèi)用、誤工費(fèi)、住宿費(fèi)等合理?yè)p失。3.甲方責(zé)任免除條款：如脫團(tuán)游客因自身原因（如違反旅游行程規(guī)定、自身健康狀況等）導(dǎo)致的事故，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。如遇不可抗力因素導(dǎo)致的事故，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。二、乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.乙方責(zé)任細(xì)化條款：乙方應(yīng)遵守旅游行程規(guī)定，不得擅自脫團(tuán)，如因乙方原因?qū)е碌氖鹿?，乙方自行承?dān)責(zé)任。乙方應(yīng)提供準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，以便甲方在緊急情況下能夠及時(shí)聯(lián)系到乙方。2.乙方權(quán)益保障條款：乙方在脫團(tuán)期間享有合法權(quán)益，甲方應(yīng)提供必要的生活保障和幫助。乙方有權(quán)要求甲方在脫團(tuán)期間提供必要的服務(wù)，如醫(yī)療救治、緊急救援等。3.乙方責(zé)任免除條款：如因甲方原因?qū)е乱曳皆诿搱F(tuán)期間遭受損失，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。如遇不可抗力因素導(dǎo)致的事故，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。三、第三方中介時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.第三方中介責(zé)任條款：第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方與乙方之間的溝通，確保雙方權(quán)益得到維護(hù)。第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲方或乙方的合法權(quán)益。2.第三方中介費(fèi)用條款：第三方中介服務(wù)費(fèi)用由甲方和乙方按比例承擔(dān)，具體比例由雙方協(xié)商確定。如因第三方中介機(jī)構(gòu)的原因?qū)е录m紛，雙方有權(quán)向第三方中介機(jī)構(gòu)追償。3.第三方中介爭(zhēng)議解決條款：如第三方中介機(jī)構(gòu)在履行職責(zé)過(guò)程中產(chǎn)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，可提交仲裁或訴訟，仲裁或訴訟費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。4.第三方中介保密條款：第三方中介機(jī)構(gòu)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方或乙方同意，不得向任何第三方泄露。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.脫團(tuán)游客信息登記表2.脫團(tuán)游客賠償標(biāo)準(zhǔn)3.脫團(tuán)游客安全保障措施4.協(xié)議簽署證明5.脫團(tuán)游客權(quán)益維護(hù)制度6.脫團(tuán)游客責(zé)任承擔(dān)制度7.不可抗力事件證明8.第三方中介服務(wù)協(xié)議9.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按照協(xié)議提供必要的服務(wù)或安全保障。乙方未遵守旅游行程規(guī)定，擅自脫團(tuán)。第三方中介機(jī)構(gòu)未履行保密義務(wù)或未按約定提供服務(wù)。2.違約行為認(rèn)定：甲方違約行為可通過(guò)游客投訴、第三方調(diào)查等方式認(rèn)定。乙方違約行為可通過(guò)導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)等工作人員的記錄和游客的自述認(rèn)定。第三方中介機(jī)構(gòu)違約行為可通過(guò)協(xié)議約定的條款和實(shí)際行為認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)仲裁協(xié)議，自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決。3.訴訟：指當(dāng)事人將爭(zhēng)議提交法院進(jìn)行審理和判決。4.賠償：指因違約行為導(dǎo)致對(duì)方遭受損失時(shí)，違約方應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。5.保密：指對(duì)協(xié)議內(nèi)容和其他敏感信息進(jìn)行保密，不得向第三方泄露。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：游客信息不準(zhǔn)確或缺失。解決辦法：確保游客在報(bào)名時(shí)提供準(zhǔn)確信息，并在旅游過(guò)程中及時(shí)更新。2.問(wèn)題：脫團(tuán)游客處理不及時(shí)。解決辦法：建立緊急處理流程，確保在游客脫團(tuán)時(shí)能迅速響應(yīng)并提供幫助。3.問(wèn)題：爭(zhēng)議解決效率低。解決辦法：明確爭(zhēng)議解決程序，提高效率和公正性。4.問(wèn)題：第三方中介服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，游客在旅游過(guò)程中擅自脫團(tuán)。2.游客在脫團(tuán)期間遭受意外傷害或財(cái)產(chǎn)損失。3.旅行社未能提供必要的服務(wù)或安全保障，導(dǎo)致游客權(quán)益受損。4.第三方中介機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)違約行為。5.雙方在協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，需要通過(guò)仲裁或訴訟解決。全文完。二零二五年度旅行社脫團(tuán)游客責(zé)任承擔(dān)與權(quán)益維護(hù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1旅行社名稱及地址1.2游客姓名及聯(lián)系方式2.協(xié)議背景及目的2.1協(xié)議背景2.2協(xié)議目的3.脫團(tuán)游客責(zé)任承擔(dān)3.1脫團(tuán)原因及責(zé)任認(rèn)定3.2責(zé)任承擔(dān)方式3.3責(zé)任承擔(dān)期限4.游客權(quán)益維護(hù)4.1游客權(quán)益內(nèi)容4.2權(quán)益維護(hù)途徑4.3權(quán)益維護(hù)期限5.協(xié)議履行及變更5.1協(xié)議履行方式5.2協(xié)議變更程序6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.法律適用8.1適用法律8.2司法管轄9.協(xié)議生效及終止9.1協(xié)議生效條件9.2協(xié)議終止條件10.其他約定事項(xiàng)10.1保密條款10.2通知方式10.3不可抗力11.協(xié)議附件11.1附件一：游客脫團(tuán)原因及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)11.2附件二：游客權(quán)益維護(hù)流程12.協(xié)議簽署12.1簽署時(shí)間12.2簽署地點(diǎn)12.3簽署人13.協(xié)議份數(shù)13.1協(xié)議正本份數(shù)13.2協(xié)議副本份數(shù)14.協(xié)議附件清單14.1附件一：游客脫團(tuán)原因及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)14.2附件二：游客權(quán)益維護(hù)流程第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1旅行社名稱：旅行社1.2旅行社地址：省市區(qū)路號(hào)1.3游客姓名：1.4游客聯(lián)系方式：138xxxx56782.協(xié)議背景及目的2.1協(xié)議背景：鑒于旅行社在組織旅游活動(dòng)過(guò)程中，部分游客因個(gè)人原因選擇脫團(tuán)，為明確旅行社與脫團(tuán)游客之間的責(zé)任承擔(dān)及權(quán)益維護(hù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.2協(xié)議目的：保障旅行社正常經(jīng)營(yíng)秩序，維護(hù)脫團(tuán)游客的合法權(quán)益。3.脫團(tuán)游客責(zé)任承擔(dān)3.1脫團(tuán)原因及責(zé)任認(rèn)定：3.1.1游客因個(gè)人原因（如健康原因、家庭原因等）提出脫團(tuán)，經(jīng)旅行社核實(shí)后，認(rèn)定為合理脫團(tuán)。3.1.2游客因違反旅游合同約定，如擅自離團(tuán)、違反團(tuán)隊(duì)紀(jì)律等，導(dǎo)致脫團(tuán)，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。3.2責(zé)任承擔(dān)方式：3.2.1合理脫團(tuán)的游客，旅行社根據(jù)實(shí)際情況退還部分費(fèi)用。3.2.2非合理脫團(tuán)的游客，旅行社有權(quán)扣除已發(fā)生的費(fèi)用。3.3責(zé)任承擔(dān)期限：自游客脫團(tuán)之日起30日內(nèi)。4.游客權(quán)益維護(hù)4.1游客權(quán)益內(nèi)容：4.1.1游客有權(quán)要求旅行社提供脫團(tuán)原因說(shuō)明及處理結(jié)果。4.1.2游客有權(quán)要求旅行社退還部分費(fèi)用。4.2權(quán)益維護(hù)途徑：4.2.1游客可直接向旅行社提出權(quán)益維護(hù)請(qǐng)求。4.2.2游客可通過(guò)書(shū)面形式向旅行社提出權(quán)益維護(hù)請(qǐng)求。4.3權(quán)益維護(hù)期限：自游客提出權(quán)益維護(hù)請(qǐng)求之日起30日內(nèi)。5.協(xié)議履行及變更5.1協(xié)議履行方式：5.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。5.1.2旅行社應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理游客的脫團(tuán)事宜。5.2協(xié)議變更程序：5.2.1協(xié)議任何一方需變更協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面通知另一方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書(shū)面變更協(xié)議。6.違約責(zé)任6.1違約情形：6.1.1旅行社未按協(xié)議約定履行脫團(tuán)游客責(zé)任承擔(dān)。6.1.2游客未按協(xié)議約定履行權(quán)益維護(hù)。6.2違約責(zé)任承擔(dān)：6.2.1旅行社未履行責(zé)任承擔(dān)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2.2游客未履行權(quán)益維護(hù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2.3雙方違約責(zé)任，應(yīng)根據(jù)違約程度及損失情況，協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。8.法律適用8.1適用法律：本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。8.2司法管轄：本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。9.協(xié)議生效及終止9.1協(xié)議生效條件：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2協(xié)議終止條件：9.2.1協(xié)議約定的期限屆滿；9.2.2雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；9.2.3因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行；9.2.4其他導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的情況。10.其他約定事項(xiàng)10.1保密條款：雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及履行情況負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。10.2.1郵寄：以掛號(hào)信方式寄送至對(duì)方提供的地址；10.2.2傳真：以傳真方式發(fā)送至對(duì)方提供的傳真號(hào)碼；10.2.3電子郵件：以電子郵件方式發(fā)送至對(duì)方提供的電子郵箱地址。10.3不可抗力：因地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，并應(yīng)立即通知對(duì)方。11.協(xié)議附件11.1附件一：游客脫團(tuán)原因及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)11.2附件二：游客權(quán)益維護(hù)流程12.協(xié)議簽署12.1簽署時(shí)間：二零二五年三月二十日12.2簽署地點(diǎn)：省市12.3簽署人：旅行社代表簽名：游客簽名：13.協(xié)議份數(shù)13.1協(xié)議正本份數(shù)：一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.協(xié)議附件清單14.1附件一：游客脫團(tuán)原因及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)14.2附件二：游客權(quán)益維護(hù)流程14.3附件三：本協(xié)議簽署文件清單第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義：本協(xié)議中所述的第三方，是指為協(xié)助甲乙雙方解決爭(zhēng)議或提供專業(yè)服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的條件：15.2.1雙方協(xié)商一致，同意引入第三方介入；15.2.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠公正、公平地處理爭(zhēng)議。15.3第三方介入的程序：15.3.1雙方應(yīng)向第三方提交爭(zhēng)議的相關(guān)證據(jù)和材料；15.3.2第三方應(yīng)在收到爭(zhēng)議材料后，根據(jù)雙方提供的信息進(jìn)行初步審查；15.3.3第三方應(yīng)組織雙方進(jìn)行調(diào)解或仲裁，確保程序的公正和透明。16.甲乙雙方在第三方介入時(shí)的額外條款16.1甲方的額外條款：16.1.1甲方應(yīng)積極配合第三方的調(diào)查和調(diào)解工作；16.1.2甲方應(yīng)承擔(dān)第三方介入產(chǎn)生的合理費(fèi)用；16.1.3甲方應(yīng)遵守第三方的決定，并在規(guī)定期限內(nèi)履行相關(guān)義務(wù)。16.2乙方的額外條款：16.2.1乙方應(yīng)積極配合第三方的調(diào)查和調(diào)解工作；16.2.2乙方應(yīng)承擔(dān)第三方介入產(chǎn)生的合理費(fèi)用；16.2.3乙方應(yīng)遵守第三方的決定，并在規(guī)定期限內(nèi)履行相關(guān)義務(wù)。17.第三方的責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額：第三方在介入過(guò)程中，因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲乙雙方利益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體賠償金額由第三方根據(jù)實(shí)際情況確定，并不得超過(guò)第三方介入服務(wù)費(fèi)用的兩倍。17.2責(zé)任承擔(dān)方式：17.2.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，由第三方直接向受損方賠償；17.2.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因甲乙雙方的原因?qū)е聯(lián)p失的，由甲乙雙方根據(jù)各自過(guò)錯(cuò)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的劃分：18.1.1第三方對(duì)甲方負(fù)責(zé)，但甲方對(duì)第三方的選擇和授權(quán)負(fù)責(zé)；18.1.2第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)尊重甲方的合法權(quán)益。18.2第三方與乙方的劃分：18.2.1第三方對(duì)乙方負(fù)責(zé)，但乙方對(duì)第三方的選擇和授權(quán)負(fù)責(zé)；18.2.2第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益。18.3第三方與雙方的關(guān)系：18.3.1第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)保持中立，公正處理爭(zhēng)議；18.3.2第三方應(yīng)遵守法律法規(guī)，尊重雙方的權(quán)利和義務(wù)。19.第三方介入的終止19.1第三方介入的終止條件：19.1.1爭(zhēng)議得到解決；19.1.2雙方協(xié)商一致終止介入；19.1.3第三方認(rèn)為介入已無(wú)必要。19.2第三方介入終止后的處理：19.2.1第三方應(yīng)向甲乙雙方提交介入報(bào)告；19.2.2甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方報(bào)告，繼續(xù)履行本協(xié)議的相關(guān)條款。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：游客脫團(tuán)原因及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)列舉游客脫團(tuán)的各種可能原因，以及根據(jù)不同原因?qū)β眯猩缲?zé)任承擔(dān)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明：例如，因游客自身健康原因脫團(tuán)，旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；因游客違反團(tuán)隊(duì)紀(jì)律擅自離團(tuán)，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。2.附件二：游客權(quán)益維護(hù)流程詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)描述游客提出權(quán)益維護(hù)請(qǐng)求的流程，包括提交請(qǐng)求、受理、處理、答復(fù)等環(huán)節(jié)。說(shuō)明：例如，游客提出權(quán)益維護(hù)請(qǐng)求后，旅行社應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)予以受理，并在15個(gè)工作日內(nèi)給出答復(fù)。3.附件三：本協(xié)議簽署文件清單詳細(xì)要求：本附件應(yīng)列出所有與本協(xié)議相關(guān)的簽署文件，包括但不限于協(xié)議文本、附件、相關(guān)證明材料等。說(shuō)明：例如，協(xié)議文本、雙方身份證復(fù)印件、游客脫團(tuán)原因及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、游客權(quán)益維護(hù)流程等。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)描述第三方介入的條件、程序、責(zé)任限額等內(nèi)容。說(shuō)明：例如，第三方介入需經(jīng)雙方協(xié)商一致，第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，介入過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用由相關(guān)方承擔(dān)。5.附件五：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)描述爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等內(nèi)容。說(shuō)明：例如，爭(zhēng)議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等，雙方應(yīng)優(yōu)先選擇協(xié)商和調(diào)解方式。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1旅行社未按協(xié)議約定履行脫團(tuán)游客責(zé)任承擔(dān)；1.2游客未按協(xié)議約定履行權(quán)益維護(hù)；1.3第三方在介入過(guò)程中違反協(xié)議約定；1.4雙方未按協(xié)議約定履行第三方介入?yún)f(xié)議；1.5雙方未按協(xié)議約定履行爭(zhēng)議解決協(xié)議。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1旅行社未履行責(zé)任承擔(dān)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于退還部分費(fèi)用、賠償游客損失等；2.2游客未履行權(quán)益維護(hù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償旅行社損失等；2.3第三方在介入過(guò)程中違反協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償相關(guān)方損失、承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用等；2.4雙方未按協(xié)議約定履行第三方介入?yún)f(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償對(duì)方損失等；2.5雙方未按協(xié)議約定履行爭(zhēng)議解決協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償對(duì)方損失等。3.示例說(shuō)明：3.1示例一：若旅行社未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理游客脫團(tuán)事宜，游客有權(quán)要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還部分費(fèi)用；3.2示例二：若游客未按協(xié)議約定提出權(quán)益維護(hù)請(qǐng)求，旅行社有權(quán)扣除已發(fā)生的費(fèi)用；3.3示例三：若第三方在介入過(guò)程中故意泄露游客隱私，游客有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用等。全文完。二零二五年度旅行社脫團(tuán)游客責(zé)任承擔(dān)與權(quán)益維護(hù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議適用范圍1.3協(xié)議生效與終止2.定義與解釋2.1關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)2.2解釋原則3.脫團(tuán)游客責(zé)任承擔(dān)3.1責(zé)任認(rèn)定3.2責(zé)任劃分3.3責(zé)任承擔(dān)方式4.權(quán)益維護(hù)4.1游客權(quán)益保障4.2維權(quán)程序4.3維權(quán)期限5.脫團(tuán)游客行為規(guī)范5.1行為準(zhǔn)則5.2違規(guī)處理6.責(zé)任承擔(dān)的具體情形6.1脫團(tuán)原因6.2責(zé)任承擔(dān)比例6.3責(zé)任承擔(dān)金額7.賠償與補(bǔ)償7.1賠償范圍7.2補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)7.3賠償程序8.協(xié)議變更與解除8.1協(xié)議變更8.2協(xié)議解除9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址10.3送達(dá)效力11.其他約定11.1保密條款11.2合同附件11.3不可抗力12.合同附件12.1脫團(tuán)游客責(zé)任承擔(dān)明細(xì)表12.2權(quán)益維護(hù)流程圖12.3行為規(guī)范及違規(guī)處理細(xì)則13.合同簽署13.1簽署主體13.2簽署日期13.3簽署地點(diǎn)14.合同份數(shù)與效力第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確旅行社在游客脫團(tuán)情況下應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，以及游客的權(quán)益維護(hù)措施，保障雙方合法權(quán)益。1.2協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于旅行社與游客在二零二五年度內(nèi)簽訂的旅游合同，因游客脫團(tuán)產(chǎn)生的責(zé)任承擔(dān)與權(quán)益維護(hù)。1.3協(xié)議生效與終止本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為二零二五年度，如需續(xù)簽，另行協(xié)商。2.定義與解釋2.1關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)脫團(tuán)：指游客在旅游行程中未經(jīng)旅行社同意擅自離開(kāi)團(tuán)隊(duì)，未按約定繼續(xù)參加旅游活動(dòng)。責(zé)任承擔(dān)：指旅行社在游客脫團(tuán)情況下應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任。權(quán)益維護(hù)：指旅行社為保障游客權(quán)益所采取的措施。2.2解釋原則本協(xié)議內(nèi)容如與相關(guān)法律法規(guī)沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。3.脫團(tuán)游客責(zé)任承擔(dān)3.1責(zé)任認(rèn)定旅行社應(yīng)承擔(dān)因游客脫團(tuán)而產(chǎn)生的直接責(zé)任，包括但不限于游客人身安全、財(cái)產(chǎn)安全及行程安排等方面的責(zé)任。3.2責(zé)任劃分脫團(tuán)游客應(yīng)承擔(dān)自身安全責(zé)任，旅行社對(duì)游客脫團(tuán)期間發(fā)生的意外事件不承擔(dān)責(zé)任。3.3責(zé)任承擔(dān)方式旅行社應(yīng)采取必要措施，確保游客脫團(tuán)后的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，并提供必要的服務(wù)和幫助。4.權(quán)益維護(hù)4.1游客權(quán)益保障旅行社應(yīng)保障游客的合法權(quán)益，包括但不限于行程安排、食宿、交通等方面的權(quán)益。4.2維權(quán)程序游客在脫團(tuán)情況下，如認(rèn)為旅行社未履行合同義務(wù)，可向旅行社提出書(shū)面投訴，旅行社應(yīng)在接到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。4.3維權(quán)期限游客維權(quán)期限為脫團(tuán)之日起九十日內(nèi)，超過(guò)期限，旅行社不再承擔(dān)責(zé)任。5.脫團(tuán)游客行為規(guī)范5.1行為準(zhǔn)則游客應(yīng)遵守旅游活動(dòng)中的行為規(guī)范，不得擅自脫團(tuán)，如因個(gè)人原因脫團(tuán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.2違規(guī)處理游客違反行為規(guī)范，旅行社有權(quán)采取措施制止，并要求游客承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.責(zé)任承擔(dān)的具體情形6.1脫團(tuán)原因脫團(tuán)原因包括但不限于游客個(gè)人原因、天氣原因、不可抗力等因素。6.2責(zé)任承擔(dān)比例旅行社承擔(dān)的責(zé)任比例根據(jù)脫團(tuán)原因、游客行為等因素綜合考慮。6.3責(zé)任承擔(dān)金額責(zé)任承擔(dān)金額根據(jù)實(shí)際情況，按照旅行社與游客簽訂的旅游合同及相關(guān)法律法規(guī)確定。8.協(xié)議變更與解除8.1協(xié)議變更雙方如需變更本協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面協(xié)商一致，并簽署書(shū)面變更協(xié)議。變更后的協(xié)議條款與本協(xié)議具有同等法律效力。8.2協(xié)議解除1.雙方協(xié)商一致；2.一方嚴(yán)重違約，另一方給予合理期限后仍未糾正；3.出現(xiàn)不可抗力事件，且雙方均無(wú)法繼續(xù)履行本協(xié)議；4.法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁，爭(zhēng)議應(yīng)提交至合同簽訂地仲裁委員會(huì)仲裁。9.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決應(yīng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，仲裁或訴訟程序應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。10.通知與送達(dá)10.1通知方式除非另有約定，所有通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址或電子郵箱。10.2送達(dá)地址旅行社的送達(dá)地址為：[旅行社全稱]，[詳細(xì)地址]。游客的送達(dá)地址為：[游客姓名]，[詳細(xì)地址]。10.3送達(dá)效力通知自送達(dá)之日起生效，如因地址錯(cuò)誤或其他原因?qū)е挛此瓦_(dá)，不影響通知的效力。11.其他約定11.1保密條款雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。11.2合同附件本協(xié)議附件包括但不限于脫團(tuán)游客責(zé)任承擔(dān)明細(xì)表、權(quán)益維護(hù)流程圖、行為規(guī)范及違規(guī)處理細(xì)則等。11.3不可抗力因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。12.合同簽署12.1簽署主體旅行社代表：[旅行社負(fù)責(zé)人姓名]，職務(wù)：[職務(wù)]。游客代表：[游客姓名]，身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)碼]。12.2簽署日期本協(xié)議簽署日期為：二零二五年[具體日期]。12.3簽署地點(diǎn)本協(xié)議簽署地點(diǎn)為：[具體地點(diǎn)]。13.合同份數(shù)與效力13.1合同份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2合同效力本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有約束力。14.最終解釋權(quán)本協(xié)議的最終解釋權(quán)歸旅行社所有。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定義本協(xié)議中所述的第三方，指在旅行社與游客之間提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、調(diào)解或仲裁等服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。1.2第三方介入條件1.雙方協(xié)商一致，同意引入第三方介入；2.爭(zhēng)議雙方均無(wú)法達(dá)成一致，且根據(jù)本協(xié)議的約定需引入第三方介入；3.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)根據(jù)爭(zhēng)議情況，認(rèn)為需要第三方介入以更好地解決爭(zhēng)議。2.第三方責(zé)任限額2.1責(zé)任限額定義責(zé)任限額指第三方在履行本協(xié)議約定的服務(wù)過(guò)程中，對(duì)旅行社或游客所承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。2.2責(zé)任限額確定1.第三方提供服務(wù)的性質(zhì)；2.第三方服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格；3.旅行社與游客的預(yù)期損失；4.法律法規(guī)的規(guī)定。2.3責(zé)任限額協(xié)議旅行社與第三方應(yīng)簽訂單獨(dú)的協(xié)議，明確責(zé)任限額條款。3.第三方責(zé)權(quán)利3.1責(zé)任第三方在履行本協(xié)議約定的服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)盡到謹(jǐn)慎、勤勉義務(wù)，確保其提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定，收取合理的費(fèi)用。3.3利益第三方在履行本協(xié)議約定的服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)維護(hù)自身合法權(quán)益，包括但不限于費(fèi)用支付、信息保密等。4.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明4.1旅行社與第三方旅行社與第三方之間應(yīng)明確各自的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用支付、保密條款等。4.2游客與第三方游客與第三方之間應(yīng)明確各自的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用支付、保密條款等。4.3第三方與游客、旅行社之間的爭(zhēng)議第三方與游客、旅行社之間的爭(zhēng)議，應(yīng)遵循本協(xié)議的爭(zhēng)議解決方式，即友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。5.第三方介入的程序5.1提出申請(qǐng)旅行社或游客可向?qū)Ψ教岢鲆氲谌浇槿氲纳暾?qǐng)，并說(shuō)明理由。5.2第三方選定雙方應(yīng)協(xié)商選定合適的第三方，并通知對(duì)方。5.3第三方介入第三方介入后，應(yīng)根據(jù)本協(xié)議的約定，履行其職責(zé)，協(xié)助雙方解決爭(zhēng)議。6.第三方介入的終止6.1第三方介入終止條件第三方介入終止的條件包括但不限于：1.爭(zhēng)議雙方達(dá)成一致；2.第三方完成其職責(zé)，無(wú)需進(jìn)一步介入；3.第三方因故無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)。6.2第三方介入終止程序第三方介入終止后，雙方應(yīng)書(shū)面確認(rèn)終止，并各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。7.第三方介入的費(fèi)用7.1費(fèi)用承擔(dān)第三方介入的費(fèi)用由旅行社與游客按約定的比例承擔(dān)。7.2費(fèi)用支付第三方介入的費(fèi)用應(yīng)在第三方介入前或介入過(guò)程中支付。8.第三方介入的記錄8.1記錄保存第三方介入的相關(guān)記錄，包括會(huì)議紀(jì)要、通訊記錄等，應(yīng)妥善保存。8.2記錄使用第三方介入的記錄僅用于解決爭(zhēng)議，未經(jīng)雙方同意，不得用于其他目的。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.脫團(tuán)游客責(zé)任承擔(dān)明細(xì)表要求：詳細(xì)列明游客脫團(tuán)可能產(chǎn)生的各類責(zé)任，包括但不限于人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、行程安排等。說(shuō)明：該表用于明確旅行社在游客脫團(tuán)情況下應(yīng)承擔(dān)的具體責(zé)任。2.權(quán)益維護(hù)流程圖要求：以圖表形式展示游客在脫團(tuán)情況下的權(quán)益維護(hù)流程，包括投訴、處理、答復(fù)等環(huán)節(jié)。說(shuō)明：該圖用于幫助游客了解權(quán)益維護(hù)的步驟和流程。3.行為規(guī)范及違規(guī)處理細(xì)則要求：詳細(xì)列出游客在旅游活動(dòng)中的行為規(guī)范，以及違規(guī)行為的處理方式。說(shuō)明：該細(xì)則用于規(guī)范游客行為，保障旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。4.第三方服務(wù)協(xié)議要求：明確第三方在提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、調(diào)解或仲裁等過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。說(shuō)明：該協(xié)議用于規(guī)范第三方服務(wù)，確保其服務(wù)質(zhì)量。5.爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：詳細(xì)規(guī)定爭(zhēng)議解決的方式、程序和機(jī)構(gòu)。說(shuō)明：該協(xié)議用于明確爭(zhēng)議解決的具體流程。6.保密協(xié)議要求：規(guī)定雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。說(shuō)明：該協(xié)議用于保護(hù)雙方商業(yè)秘密。7.不可抗力事件清單要求：列舉可能影響本協(xié)議履行的不可抗力事件類型。說(shuō)明：該清單用于明確不可抗力事件的范圍。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.旅行社違約行為要求：旅行社未按約定提供旅游服務(wù)或未履行本協(xié)議約定的責(zé)任。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)游客損失程度，旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：旅行社未按時(shí)提供交通工具，導(dǎo)致游客行程延誤，旅行社應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。2.游客違約行為要求：游客未按約定參加旅游活動(dòng)或違反旅游活動(dòng)中的行為規(guī)范。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：游客應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的直接損失和責(zé)任。示例：游客在旅游活動(dòng)中造成他人人身傷害，游客應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.第三方違約行為要求：第三方未按約定履行服務(wù)或違反保密協(xié)議。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的直接損失和責(zé)任。示例：第三方泄露游客個(gè)人信息，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.不可抗力導(dǎo)致的違約要求：因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：雙方互不承擔(dān)責(zé)任。示例：因自然災(zāi)害導(dǎo)致旅游活動(dòng)無(wú)法繼續(xù)，旅行社和游客均不承擔(dān)責(zé)任。全文完。二零二五年度旅行社脫團(tuán)游客責(zé)任承擔(dān)與權(quán)益維護(hù)協(xié)議3合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：______________聯(lián)系電話：____________2.乙方：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：______________聯(lián)系電話：____________3.其他相關(guān)方（如有）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：______________聯(lián)系電話：____________二、合同前言2.1背景：隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅行社在組織旅游活動(dòng)時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)游客脫團(tuán)的情況。為明確旅行社與游客之間的責(zé)任與權(quán)益，保障雙方合法權(quán)益，特制定本協(xié)議。2.2目的：本協(xié)議旨在明確旅行社在游客脫團(tuán)事件中的責(zé)任，規(guī)范游客權(quán)益維護(hù)流程，促進(jìn)旅行社與游客之間的和諧關(guān)系，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)：（1）脫團(tuán)：指游客在旅游活動(dòng)中自行離開(kāi)旅行團(tuán)隊(duì)，不再隨團(tuán)隊(duì)進(jìn)行游覽。（2）責(zé)任承擔(dān)：指旅行社在游客脫團(tuán)事件中應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任和道德責(zé)任。（3）權(quán)益維護(hù)：指旅行社在游客脫團(tuán)事件中應(yīng)采取的措施，以保障游客的合法權(quán)益。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）旅行社：指依法取得旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的單位，負(fù)責(zé)組織、接待旅游者參加旅游活動(dòng)。（2）游客：指參加旅行社組織的旅游活動(dòng)，與旅行社簽訂旅游合同的旅游者。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方的權(quán)利：a.要求乙方按照協(xié)議約定履行相關(guān)義務(wù)；b.對(duì)乙方違反協(xié)議的行為提出異議和投訴；c.依法向有關(guān)部門(mén)投訴或起訴乙方。（2）甲方的義務(wù)：a.依法取得旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可；b.嚴(yán)格執(zhí)行旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保障游客的合法權(quán)益；c.在游客脫團(tuán)事件發(fā)生后，積極配合乙方調(diào)查和處理。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方的權(quán)利：a.要求甲方履行協(xié)議約定的義務(wù)；b.在甲方違反協(xié)議時(shí)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。（2）乙方的義務(wù)：a.依法取得旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可；b.嚴(yán)格按照旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供旅游服務(wù)；c.在游客脫團(tuán)事件發(fā)生后，積極配合甲方調(diào)查和處理；d.采取有效措施，防止游客脫團(tuán)事件的發(fā)生。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至二零二五年度旅游活動(dòng)結(jié)束之日止。5.2合同履行地點(diǎn)：本協(xié)議約定的履行地點(diǎn)為雙方約定的旅游目的地。5.3合同履行方式：甲方按照本協(xié)議約定，負(fù)責(zé)組織、接待游客參加旅游活動(dòng)；乙方按照本協(xié)議約定，提供相應(yīng)的旅游服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：a.本協(xié)議約定的履行期限屆滿；b.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；c.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。6.3終止程序：本協(xié)議終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)后，簽訂終止協(xié)議。6.4終止后果：a.雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，妥善處理與旅游活動(dòng)相關(guān)的后續(xù)事宜；b.本協(xié)議終止后，雙方互不承擔(dān)本協(xié)議約定的責(zé)任。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）旅行社組織旅游活動(dòng)的服務(wù)費(fèi)；（2）導(dǎo)游、司機(jī)等相關(guān)人員的勞務(wù)費(fèi)；（3）旅游活動(dòng)期間的住宿、餐飲、交通等費(fèi)用；（4）景區(qū)門(mén)票、娛樂(lè)項(xiàng)目等其他費(fèi)用；（5）因游客脫團(tuán)產(chǎn)生的額外費(fèi)用，包括但不限于接送、住宿、餐飲等。7.2支付方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應(yīng)將費(fèi)用直接轉(zhuǎn)入乙方指定的銀行賬戶；（2）現(xiàn)金支付：在特定情況下，經(jīng)雙方協(xié)商一致，甲方可向乙方支付現(xiàn)金。7.3支付時(shí)間：（1）預(yù)付款：甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后五個(gè)工作日內(nèi)支付預(yù)付款，金額為旅游服務(wù)總費(fèi)用的30%；（2）團(tuán)款：甲方應(yīng)在旅游活動(dòng)出發(fā)前三個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的70%團(tuán)款；（3）額外費(fèi)用：因游客脫團(tuán)產(chǎn)生的額外費(fèi)用，甲方應(yīng)在乙方提出費(fèi)用清單后五個(gè)工作日內(nèi)支付。7.4支付條款：（1）甲方支付的費(fèi)用應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得虛報(bào)、冒領(lǐng)；（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，出具相應(yīng)的收據(jù)或發(fā)票；（3）如因甲方未按時(shí)支付費(fèi)用導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的1%；（2）甲方在旅游活動(dòng)期間擅自脫團(tuán)，造成旅行社損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約：（1）乙方未按約定提供旅游服務(wù)的，應(yīng)向甲方退還相應(yīng)費(fèi)用，并支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分費(fèi)用的1%；（2）乙方在游客脫團(tuán)事件中未積極履行協(xié)助義務(wù)，造成游客損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式：（1）違約金的計(jì)算方式：按上述違約金比例計(jì)算；（2）賠償金額的支付方式：甲方應(yīng)將賠償金額直接支付給受損方；（3）如違約方拒絕支付違約金或賠償金，另一方有權(quán)依法向人民法院提起訴訟。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：（1）本協(xié)議內(nèi)容；（2）旅行社的經(jīng)營(yíng)秘密；（3）游客的個(gè)人隱私。9.2保密期限：本協(xié)議簽訂之日起至旅游活動(dòng)結(jié)束之日止。9.3保密履行方式：（1）雙方均應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密內(nèi)容的泄露；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方透露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件：（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)：戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事行動(dòng)等；（3）政府行為：政府禁令、政策調(diào)整等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方；（2）不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任；（3）不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商解決后續(xù)事宜。10.4不可抗力實(shí)例：（1）地震導(dǎo)致旅游活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)導(dǎo)致游客無(wú)法到達(dá)旅游目的地；（3）政府政策調(diào)整導(dǎo)致旅游活動(dòng)受限。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決：11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：（1）協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；（2）雙方也可選擇仲裁方式解決爭(zhēng)議，仲裁機(jī)構(gòu)由雙方協(xié)商確定。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：（1）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)；（2）如因法定原因需要轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓方應(yīng)提前通知對(duì)方，并取得對(duì)方的書(shū)面同意。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）涉及國(guó)家安全、公共利益的合同；（2）涉及個(gè)人隱私的合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的其他合同。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本協(xié)議的簽訂并不意味著甲方放棄對(duì)游客脫團(tuán)事件的處理權(quán)；（2）乙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，保留對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留：（1）在游客脫團(tuán)事件中，乙方保留對(duì)游客身份信息的查詢權(quán)；（2）乙方保留對(duì)游客行為進(jìn)行規(guī)范和管理的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：（1）對(duì)本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致；（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力：（1）本協(xié)議的修改和補(bǔ)充與本協(xié)議具有同等法律效力；（2）未經(jīng)雙方同意，任何一方不得擅自修改或補(bǔ)充本協(xié)議。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：（1）雙方應(yīng)相互配合，共同處理游客脫團(tuán)事件；（2）雙方應(yīng)就游客脫團(tuán)事件的相關(guān)信息進(jìn)行共享。15.2協(xié)作與配合方式：（1）雙方應(yīng)通過(guò)電話、郵件等方式保持溝通；（2）雙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式提供必要的協(xié)助。十六、其他條款16.1法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間的完整協(xié)議，任何一方不得以口頭或其他形式對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容進(jìn)行修改或補(bǔ)充。16.3增減條款：本協(xié)議的增減條款，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：________