二零二五年度信用卡逾期催收服務(wù)協(xié)議4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度信用卡逾期催收服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議背景1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議依據(jù)1.4協(xié)議生效條件第二條甲方權(quán)利義務(wù)2.1甲方權(quán)利2.1.1催收權(quán)限2.1.2催收方式2.1.3催收期限2.1.4催收結(jié)果反饋2.2甲方義務(wù)2.2.1提供信息2.2.2配合催收2.2.3保密義務(wù)2.2.4合同履行第三條乙方權(quán)利義務(wù)3.1乙方權(quán)利3.1.1收費標(biāo)準(zhǔn)3.1.2服務(wù)質(zhì)量3.1.3完成催收任務(wù)3.1.4接受甲方監(jiān)督3.2乙方義務(wù)3.2.1履行催收職責(zé)3.2.2保護(hù)甲方利益3.2.3遵守法律法規(guī)3.2.4合同履行第四條逾期催收的具體規(guī)定4.1催收范圍4.2催收流程4.3催收方式4.4催收期限4.5催收效果評估第五條保密條款5.1保密信息5.2保密義務(wù)5.3違約責(zé)任第六條違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任6.3違約處理第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序7.3爭議解決機(jī)構(gòu)第八條合同解除8.1解除條件8.2解除程序8.3解除后的處理第九條合同終止9.1終止條件9.2終止程序9.3終止后的處理第十條不可抗力10.1不可抗力定義10.2不可抗力處理第十一條合同附件11.1附件內(nèi)容11.2附件效力第十二條合同簽訂12.1簽訂主體12.2簽訂程序12.3簽訂地點第十三條合同生效13.1生效條件13.2生效時間13.3生效范圍第十四條合同變更14.1變更條件14.2變更程序14.3變更后的處理第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議背景1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在信用卡逾期催收服務(wù)過程中的權(quán)利義務(wù)，確保雙方在合同有效期內(nèi)合作順暢，實現(xiàn)甲方逾期債務(wù)的有效回收。1.3協(xié)議依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.4協(xié)議生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二條甲方權(quán)利義務(wù)2.1甲方權(quán)利2.1.1催收權(quán)限甲方有權(quán)對逾期信用卡債務(wù)進(jìn)行催收，乙方應(yīng)按照甲方授權(quán)的范圍和方式進(jìn)行催收。2.1.2催收方式甲方有權(quán)選擇乙方采用的催收方式，包括電話催收、短信催收、上門催收等。2.1.3催收期限甲方有權(quán)規(guī)定逾期催收的期限，乙方應(yīng)在此期限內(nèi)完成催收任務(wù)。2.1.4催收結(jié)果反饋甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)提供催收結(jié)果的反饋，包括催收次數(shù)、催收對象、催收金額等信息。2.2甲方義務(wù)2.2.1提供信息甲方應(yīng)向乙方提供逾期信用卡債務(wù)的詳細(xì)資料，包括債務(wù)人姓名、身份證號碼、逾期金額、逾期期限等。2.2.2配合催收甲方應(yīng)積極配合乙方的催收工作，包括提供債務(wù)人聯(lián)系方式、提供必要的法律文件等。2.2.3保密義務(wù)甲方對本協(xié)議內(nèi)容及乙方催收過程中獲得的債務(wù)人信息負(fù)有保密義務(wù)。2.2.4合同履行甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用，并按時完成合同履行。第三條乙方權(quán)利義務(wù)3.1乙方權(quán)利3.1.1收費標(biāo)準(zhǔn)乙方有權(quán)根據(jù)甲方委托的逾期催收服務(wù)內(nèi)容，向甲方收取相應(yīng)的服務(wù)費用。3.1.2服務(wù)質(zhì)量乙方有權(quán)要求甲方提供準(zhǔn)確、完整的債務(wù)人信息，以保證催收服務(wù)的質(zhì)量。3.1.3完成催收任務(wù)乙方有權(quán)按照甲方要求完成催收任務(wù)，包括但不限于聯(lián)系債務(wù)人、溝通還款事宜等。3.1.4接受甲方監(jiān)督乙方應(yīng)接受甲方對催收過程的監(jiān)督，包括但不限于催收方式、催收效果等。3.2乙方義務(wù)3.2.1履行催收職責(zé)乙方應(yīng)按照甲方授權(quán)的范圍和方式進(jìn)行催收，確保催收工作符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。3.2.2保護(hù)甲方利益乙方在催收過程中應(yīng)保護(hù)甲方的合法權(quán)益，不得泄露甲方商業(yè)秘密或個人信息。3.2.3遵守法律法規(guī)乙方在催收過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，不得采取違法手段進(jìn)行催收。3.2.4合同履行乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時完成催收任務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。第四條逾期催收的具體規(guī)定4.1催收范圍乙方應(yīng)按照甲方提供的逾期信用卡債務(wù)資料，對債務(wù)人在規(guī)定期限內(nèi)未能還款的逾期款項進(jìn)行催收。4.2催收流程乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的催收流程進(jìn)行催收，包括但不限于電話催收、短信催收、上門催收等。4.3催收方式乙方應(yīng)根據(jù)債務(wù)人的具體情況，采用合適的催收方式，確保催收效果。4.4催收期限4.5催收效果評估乙方應(yīng)定期向甲方報告催收效果，包括催收金額、催收成功率等指標(biāo)。第五條保密條款5.1保密信息本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密和甲方提供的債務(wù)人信息均為保密信息。5.2保密義務(wù)雙方對本協(xié)議內(nèi)容及保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。5.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條違約責(zé)任6.1違約行為任何一方違反本協(xié)議約定，均構(gòu)成違約行為。6.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。6.3違約處理違約發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條爭議解決7.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁。7.2爭議解決程序提交仲裁委員會仲裁的，應(yīng)按照仲裁委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行。7.3爭議解決機(jī)構(gòu)雙方同意將爭議提交至仲裁委員會解決。第八條合同解除8.1解除條件8.1.1甲方解除合同若乙方未能在合同約定的期限內(nèi)完成催收任務(wù)，甲方有權(quán)解除本合同。8.1.2乙方解除合同若甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)解除本合同。8.2解除程序8.2.1通知義務(wù)一方?jīng)Q定解除合同時，應(yīng)提前30日書面通知對方。8.2.2解除生效解除通知送達(dá)對方后，合同自通知送達(dá)之日起解除。8.3解除后的處理8.3.1服務(wù)費用結(jié)算合同解除后，雙方應(yīng)根據(jù)已提供的服務(wù)進(jìn)行費用結(jié)算。8.3.2信息歸還乙方應(yīng)將甲方提供的所有信息歸還甲方，并確保信息的安全。8.3.3爭議解決合同解除后，如因解除產(chǎn)生的爭議，應(yīng)按照本協(xié)議第七條爭議解決方式處理。第九條合同終止9.1終止條件9.1.1合同期限屆滿本合同期限屆滿，且雙方未續(xù)簽合同的，合同終止。9.1.2合同目的實現(xiàn)合同目的實現(xiàn)，雙方同意終止合同的，合同終止。9.2終止程序9.2.1通知義務(wù)合同終止前，雙方應(yīng)提前30日書面通知對方。9.2.2終止生效終止通知送達(dá)對方后，合同自通知送達(dá)之日起終止。9.3終止后的處理9.3.1服務(wù)費用結(jié)算合同終止后，雙方應(yīng)根據(jù)已提供的服務(wù)進(jìn)行費用結(jié)算。9.3.2信息歸還乙方應(yīng)將甲方提供的所有信息歸還甲方，并確保信息的安全。第十條不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力處理10.2.1通知義務(wù)發(fā)生不可抗力事件后，一方應(yīng)及時通知對方。10.2.2延期履行在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方可以延期履行合同義務(wù)。10.2.3終止合同若不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方可以協(xié)商解除合同。第十一條合同附件11.1附件內(nèi)容本合同附件包括但不限于：甲方提供的債務(wù)人信息清單催收服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)催收服務(wù)流程11.2附件效力附件與本合同具有同等法律效力。第十二條合同簽訂12.1簽訂主體本合同由甲方法定代表人或授權(quán)代表與乙方法定代表人或授權(quán)代表簽訂。12.2簽訂程序雙方應(yīng)按照法定程序簽訂本合同，包括但不限于審查、簽字、蓋章等。12.3簽訂地點本合同簽訂地點為市區(qū)。第十三條合同生效13.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2生效時間本合同自生效之日起至合同期限屆滿之日止。13.3生效范圍本合同適用于雙方在合同期限內(nèi)的所有權(quán)利義務(wù)。第十四條合同變更14.1變更條件本合同在履行過程中，如需變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致。14.2變更程序14.2.1書面形式合同變更應(yīng)以書面形式進(jìn)行。14.2.2簽字蓋章合同變更需經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.3變更后的處理合同變更后，雙方應(yīng)按照變更后的條款履行各自義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入概述1.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、法律顧問、評估機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高催收效率、降低催收成本、保障合同履行或解決合同爭議。第二條第三方介入條件2.1介入原因甲方或乙方認(rèn)為有必要引入第三方介入時，應(yīng)書面通知對方，并說明介入原因。2.2介入程序2.2.1甲方或乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方介入的具體事項和責(zé)任。2.2.2甲方或乙方應(yīng)將第三方介入的相關(guān)信息通知對方，并取得對方的同意。第三條第三方權(quán)利義務(wù)3.1第三方權(quán)利3.1.1收費權(quán)第三方有權(quán)根據(jù)其提供的服務(wù)的性質(zhì)和內(nèi)容，向甲方或乙方收取合理的費用。3.1.2介入權(quán)第三方有權(quán)根據(jù)本合同和其與甲方或乙方簽訂的協(xié)議，介入合同履行過程。3.2第三方義務(wù)3.2.1保密義務(wù)第三方對本合同及介入過程中獲取的任何信息負(fù)有保密義務(wù)。3.2.2履行義務(wù)第三方應(yīng)按照本合同和其與甲方或乙方簽訂的協(xié)議，履行其職責(zé)。第四條第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額定義本合同中“責(zé)任限額”是指第三方因違約行為或疏忽造成的損失，其賠償金額不得超過其收取的費用的一定比例。4.2責(zé)任限額確定4.2.1甲方或乙方與第三方簽訂的協(xié)議中應(yīng)明確責(zé)任限額的具體數(shù)額。4.2.2若無明確約定，責(zé)任限額為第三方收取費用的50%。4.3責(zé)任限額適用責(zé)任限額適用于第三方因違約行為或疏忽造成的所有損失，包括但不限于直接損失和間接損失。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲方的關(guān)系5.2第三方與乙方的關(guān)系5.3第三方與其他各方的關(guān)系第三方應(yīng)與合同中的其他各方保持尊重和合作，共同維護(hù)合同的履行。第六條第三方介入后的合同履行6.1甲方義務(wù)6.1.1甲方應(yīng)向第三方提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供債務(wù)人信息、配合第三方開展催收工作等。6.1.2甲方應(yīng)按照本合同和第三方協(xié)議支付相關(guān)費用。6.2乙方義務(wù)6.2.1乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其按照協(xié)議履行職責(zé)。6.2.2乙方應(yīng)按照本合同和第三方協(xié)議支付相關(guān)費用。第七條第三方介入后的爭議解決7.1爭議解決方式第三方介入后的爭議解決方式應(yīng)按照本合同第七條爭議解決方式執(zhí)行。7.2爭議解決機(jī)構(gòu)若爭議無法通過協(xié)商解決，雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條第三方介入后的合同終止8.1終止條件若第三方介入導(dǎo)致合同無法履行或合同目的無法實現(xiàn)，雙方可協(xié)商終止合同。8.2終止程序8.2.1通知義務(wù)一方?jīng)Q定終止合同時，應(yīng)提前30日書面通知對方。8.2.2終止生效終止通知送達(dá)對方后，合同自通知送達(dá)之日起終止。第九條第三方介入后的信息處理9.1信息歸還合同終止后，第三方應(yīng)將甲方提供的所有信息歸還甲方，并確保信息的安全。9.2信息保密第三方對本合同及介入過程中獲取的任何信息負(fù)有保密義務(wù)，即使在合同終止后仍應(yīng)遵守保密義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：信用卡逾期催收服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議中所有條款的詳細(xì)文本，包括但不限于雙方的權(quán)利義務(wù)、保密條款、違約責(zé)任等。說明：本附件為合同主體部分，是雙方履行合同的基礎(chǔ)。2.附件二：債務(wù)人信息清單詳細(xì)要求：包括債務(wù)人姓名、身份證號碼、逾期金額、逾期期限、聯(lián)系方式等詳細(xì)信息。說明：本附件用于乙方開展催收工作，確保信息準(zhǔn)確無誤。3.附件三：催收服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出不同催收方式的收費標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于電話催收、短信催收、上門催收等。說明：本附件用于明確雙方在催收過程中的費用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)。4.附件四：催收服務(wù)流程詳細(xì)要求：詳細(xì)描述催收工作的具體步驟，包括催收方式、催收期限、催收效果評估等。說明：本附件用于規(guī)范催收工作流程，確保催收工作有序進(jìn)行。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體事項、責(zé)任、費用、保密義務(wù)等。說明：本附件用于規(guī)范第三方介入行為，確保第三方介入的合法性和有效性。6.附件六：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確爭議解決的方式、程序、機(jī)構(gòu)等。說明：本附件用于規(guī)范爭議解決過程，確保爭議得到及時、公正的解決。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時支付服務(wù)費用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)在合同約定的付款期限內(nèi)支付服務(wù)費用，逾期未支付視為違約。示例說明：若甲方未在合同約定的付款期限內(nèi)支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)暫停或終止服務(wù)。2.違約行為：乙方未在約定期限內(nèi)完成催收任務(wù)示例說明：若乙方未在合同約定的期限內(nèi)完成催收任務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)要求乙方繼續(xù)完成催收工作。3.違約行為：第三方泄露保密信息責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方在介入過程中泄露保密信息，視為違約。示例說明：若第三方在介入過程中泄露保密信息，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并有權(quán)要求賠償損失。4.違約行為：甲方或乙方違反保密義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方或乙方泄露合同內(nèi)容或?qū)Ψ叫畔ⅲ暈檫`約。示例說明：若甲方或乙方泄露合同內(nèi)容或?qū)Ψ叫畔?，對方有?quán)要求其承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并有權(quán)要求賠償損失。5.違約行為：甲方或乙方未履行合同約定的其他義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方或乙方未履行合同約定的其他義務(wù)，視為違約。示例說明：若甲方或乙方未履行合同約定的其他義務(wù)，對方有權(quán)要求其承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并有權(quán)要求賠償損失。全文完。二零二五年度信用卡逾期催收服務(wù)協(xié)議1合同編號_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景鑒于甲方在二零二五年度信用卡業(yè)務(wù)中存在一定數(shù)量的逾期賬款，為保障甲方的合法權(quán)益，甲方?jīng)Q定委托乙方開展信用卡逾期催收服務(wù)。2.2目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在信用卡逾期催收服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保雙方在合作過程中能夠高效、有序地進(jìn)行逾期賬款催收工作。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本協(xié)議中“專業(yè)屬于”指乙方根據(jù)甲方提供的相關(guān)資料，運(yùn)用專業(yè)催收手段，對逾期信用卡賬款進(jìn)行催收的行為。3.2關(guān)鍵詞解釋1.逾期賬款：指甲方信用卡持卡人在還款期限內(nèi)未能按時足額還款的款項。2.催收服務(wù)：指乙方接受甲方委托，按照本協(xié)議約定，對逾期賬款進(jìn)行催收的行為。3.催收費用：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，向甲方收取的催收服務(wù)費用。4.催收結(jié)果：指乙方在催收過程中取得的實際成效，包括還款金額、還款比例等。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定，提供專業(yè)、高效的信用卡逾期催收服務(wù)。2.甲方有權(quán)對乙方的催收行為進(jìn)行監(jiān)督，并對乙方的工作提出合理意見和建議。3.甲方應(yīng)按時向乙方支付催收費用，確保乙方能夠正常開展催收工作。4.甲方應(yīng)提供真實、完整的信用卡逾期賬款資料，協(xié)助乙方開展催收工作。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，收取甲方支付的催收費用。2.乙方應(yīng)按照甲方要求，在規(guī)定的時間內(nèi)完成信用卡逾期賬款催收工作。3.乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵循行業(yè)規(guī)范，確保催收行為的合法合規(guī)。4.乙方應(yīng)保護(hù)甲方及信用卡持卡人的隱私，不得泄露相關(guān)信息。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同有效期為一年。5.2合同履行地點本合同項下的催收服務(wù)在甲方指定的全國范圍內(nèi)進(jìn)行。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，采用電話、短信、郵件、上門等方式開展信用卡逾期賬款催收工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.本合同期滿，甲乙雙方未續(xù)簽合同；2.一方違約，另一方有權(quán)解除合同；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序1.合同到期或終止時，甲乙雙方應(yīng)相互通知對方；2.雙方應(yīng)在本合同終止后一個月內(nèi)，對合同履行情況進(jìn)行結(jié)算，并結(jié)清雙方債權(quán)債務(wù)。6.4終止后果合同終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清債權(quán)債務(wù)。本合同終止后，雙方不再承擔(dān)本合同項下的任何責(zé)任。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成1.催收服務(wù)費：乙方根據(jù)甲方逾期賬款的實際情況，按照一定比例向甲方收取催收服務(wù)費。2.差旅費：乙方在催收過程中產(chǎn)生的差旅費用，包括但不限于交通費、住宿費等，由甲方承擔(dān)。3.通訊費：乙方在催收過程中產(chǎn)生的通訊費用，由甲方承擔(dān)。4.其他費用：因催收活動產(chǎn)生的其他合理費用，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后，由甲方承擔(dān)。7.2支付方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式，將費用支付至乙方指定的賬戶。7.3支付時間1.催收服務(wù)費：乙方在完成約定的催收工作后，甲方應(yīng)在七個工作日內(nèi)支付乙方催收服務(wù)費。2.差旅費、通訊費：乙方在產(chǎn)生相關(guān)費用后，甲方應(yīng)在七個工作日內(nèi)支付乙方差旅費、通訊費。7.4支付條款1.甲方應(yīng)在支付費用時，將款項劃撥至乙方指定的賬戶。2.甲方支付費用后，乙方應(yīng)向甲方提供相應(yīng)的支付憑證。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方未按約定支付費用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費用總額的5%。2.甲方提供虛假或不準(zhǔn)確信息的，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任。8.2乙方違約1.乙方未按約定完成催收工作的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)收催收服務(wù)費總額的5%。2.乙方泄露甲方或信用卡持卡人隱私的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.違約金的具體金額由甲乙雙方協(xié)商確定。2.賠償金額的支付方式與費用支付方式相同。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議涉及的甲方業(yè)務(wù)信息、客戶信息、乙方催收方法等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限本協(xié)議項下的保密期限為合同終止后三年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取必要措施，防止保密內(nèi)容的泄露。2.雙方未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺風(fēng)等。2.政府行為：如政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。3.社會異常事件：如戰(zhàn)爭、罷工、恐怖襲擊等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)1.當(dāng)不可抗力事件發(fā)生時，甲乙雙方應(yīng)相互通知對方。2.不可抗力事件發(fā)生期間，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。3.不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)盡力采取措施減少損失。10.4不可抗力實例1.自然災(zāi)害：如地震、洪水等。2.政府行為：如政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。3.社會異常事件：如戰(zhàn)爭、罷工、恐怖襲擊等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決當(dāng)甲乙雙方對本協(xié)議發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.如果協(xié)商無法解決爭議，雙方可以選擇調(diào)解、仲裁或訴訟方式解決。2.調(diào)解機(jī)構(gòu)由雙方協(xié)商確定。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同全部或部分權(quán)利、義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.甲方因業(yè)務(wù)需要，經(jīng)乙方同意，可將本合同項下的部分權(quán)利、義務(wù)轉(zhuǎn)讓給其關(guān)聯(lián)公司。2.乙方因業(yè)務(wù)需要，經(jīng)甲方同意，可將本合同項下的部分權(quán)利、義務(wù)轉(zhuǎn)讓給其關(guān)聯(lián)公司。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對逾期賬款進(jìn)行自行催收的權(quán)利。2.乙方在合同有效期內(nèi)，不得泄露甲方業(yè)務(wù)信息、客戶信息等保密內(nèi)容。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留對乙方催收過程中出現(xiàn)的違法行為進(jìn)行制止和投訴的權(quán)利。2.乙方在催收過程中，如發(fā)現(xiàn)涉嫌違法犯罪行為，應(yīng)立即向甲方報告，并積極配合甲方處理。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.任何對本協(xié)議的修改或補(bǔ)充，必須以書面形式進(jìn)行。2.修改或補(bǔ)充的協(xié)議，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力1.修改或補(bǔ)充的協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.修改或補(bǔ)充的協(xié)議對本協(xié)議的未盡事宜具有補(bǔ)充性。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.甲乙雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，以確保本協(xié)議的履行。2.雙方應(yīng)就逾期賬款催收過程中遇到的問題及時溝通，共同解決。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過電話、郵件、短信等方式進(jìn)行溝通。2.雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和地點，參加相關(guān)會議和活動。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨立性本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間的完整協(xié)議，取代了之前所有關(guān)于本協(xié)議事項的口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款本協(xié)議的任何增減條款，必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：日期：____年__月__日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方信用卡逾期賬款明細(xì)表2.乙方催收方案及措施3.保密協(xié)議4.催收費用計算標(biāo)準(zhǔn)5.不可抗力事件證明材料6.爭議解決相關(guān)文件7.合同簽訂及履行過程中的通信記錄8.其他甲乙雙方認(rèn)為必要的附件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按約定支付費用：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為甲方逾期支付費用的時間及金額。提供虛假或不準(zhǔn)確信息：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供的信息與事實不符。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按約定完成催收工作：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為乙方未在約定時間內(nèi)完成催收工作。泄露甲方或信用卡持卡人隱私：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為乙方未經(jīng)甲方同意，向第三方泄露保密信息。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。2.違約金：指當(dāng)事人一方違約時，根據(jù)法律規(guī)定或合同約定向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的金錢。3.保密協(xié)議：指雙方就保密事項達(dá)成的一致約定，約定雙方對特定信息保密的協(xié)議。4.爭議解決：指當(dāng)事人之間因合同履行產(chǎn)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方催收過程中，客戶對催收方式表示不滿。解決辦法：乙方應(yīng)耐心解釋催收方式，并盡量采取客戶可接受的催收手段。2.問題：甲方提供的逾期賬款明細(xì)表信息不準(zhǔn)確。解決辦法：甲方應(yīng)及時更新信息，確保提供的信息準(zhǔn)確無誤。3.問題：不可抗力事件導(dǎo)致催收工作無法進(jìn)行。解決辦法：雙方應(yīng)及時溝通，根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整催收計劃或終止合同。4.問題：爭議解決過程中，雙方意見不一致。解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定的爭議解決方式，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方責(zé)任第三方應(yīng)保證其提供的催收服務(wù)符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌拇呤帐』蜻`法行為所產(chǎn)生的法律責(zé)任。2.第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，收取甲方支付的催收服務(wù)費用。第三方有權(quán)在甲方授權(quán)范圍內(nèi)，采取合法合規(guī)的催收手段。3.第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲方要求，在規(guī)定的時間內(nèi)完成催收工作。第三方應(yīng)保護(hù)甲方及信用卡持卡人的隱私，不得泄露相關(guān)信息。4.第三方合同期限第三方合同期限與甲乙雙方合同期限一致。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定支付催收服務(wù)費用。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助，如提供客戶聯(lián)系方式、逾期賬款明細(xì)等。2.乙方利益條款乙方有權(quán)在催收過程中，根據(jù)實際情況調(diào)整催收策略。乙方有權(quán)在合同期限內(nèi)，根據(jù)市場情況調(diào)整催收服務(wù)費用。3.甲方的違約及限制條款甲方未按約定支付費用的，應(yīng)向乙方支付違約金。甲方不得要求乙方采取違法或不道德的催收手段。甲方不得在合同期限內(nèi)解除合同，如需解除，應(yīng)提前一個月通知乙方。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利甲方可對乙方的催收工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理意見和建議。甲方可要求乙方在催收過程中，遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。2.甲方的利益條款甲方可要求乙方在催收過程中，盡量減少對信用卡持卡人的騷擾。甲方可要求乙方在催收過程中，盡量保護(hù)信用卡持卡人的隱私。3.乙方的違約及限制條款乙方未按約定完成催收工作的，應(yīng)向甲方支付違約金。乙方不得泄露甲方業(yè)務(wù)信息、客戶信息等保密內(nèi)容。乙方不得采取違法或不道德的催收手段。全文完。二零二五年度信用卡逾期催收服務(wù)協(xié)議2合同目錄第一章協(xié)議概述1.1協(xié)議簽訂目的1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議有效期1.4協(xié)議履行地點第二章定義和解釋2.1關(guān)鍵術(shù)語定義2.2協(xié)議條款解釋2.3通用條款第三章信用卡逾期催收服務(wù)內(nèi)容3.1催收方式3.2催收時間3.3催收頻率3.4催收范圍3.5催收費用3.6催收成果要求3.7催收資料提供3.8催收數(shù)據(jù)共享第四章服務(wù)流程4.1服務(wù)申請4.2服務(wù)審核4.3服務(wù)啟動4.4服務(wù)實施4.5服務(wù)報告4.6服務(wù)監(jiān)督4.7服務(wù)調(diào)整4.8服務(wù)終止第五章權(quán)利與義務(wù)5.1發(fā)卡機(jī)構(gòu)權(quán)利5.2催收機(jī)構(gòu)權(quán)利5.3發(fā)卡機(jī)構(gòu)義務(wù)5.4催收機(jī)構(gòu)義務(wù)5.5保密義務(wù)5.6爭議解決5.7合同變更5.8合同解除5.9違約責(zé)任5.10知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)第六章服務(wù)質(zhì)量保障6.1催收人員資質(zhì)要求6.2催收操作規(guī)范6.3服務(wù)質(zhì)量考核6.4申訴處理機(jī)制6.5爭議解決程序第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全要求7.2數(shù)據(jù)傳輸與存儲7.3隱私保護(hù)措施7.4數(shù)據(jù)泄露責(zé)任7.5監(jiān)管合規(guī)要求7.6緊急情況應(yīng)對第八章法律法規(guī)遵守8.1法律法規(guī)適用8.2法律變更應(yīng)對8.3法律責(zé)任8.4政策變更應(yīng)對8.5違規(guī)處罰第九章費用結(jié)算與支付9.1費用結(jié)算方式9.2費用支付時間9.3費用支付條件9.4逾期付款處理9.5退費條款9.6費用調(diào)整機(jī)制第十章協(xié)議終止與解除10.1協(xié)議終止條件10.2協(xié)議解除條件10.3協(xié)議終止后的責(zé)任10.4協(xié)議解除后的責(zé)任10.5協(xié)議終止后的結(jié)算第十一章違約責(zé)任11.1發(fā)卡機(jī)構(gòu)違約責(zé)任11.2催收機(jī)構(gòu)違約責(zé)任11.3違約金計算11.4爭議解決第十二章爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.3爭議解決程序12.4爭議解決結(jié)果第十三章合同附件13.1附件一：服務(wù)合同附件13.2附件二：保密協(xié)議13.3附件三：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)13.4附件四：其他附件第十四章其他條款14.1通知方式14.2合同簽署14.3效力范圍14.4適用法律14.5合同份數(shù)14.6附件14.7修訂與變更14.8簽署日期合同編號_________第一章協(xié)議概述1.1協(xié)議簽訂目的本協(xié)議旨在明確雙方在二零二五年度內(nèi)就信用卡逾期催收服務(wù)的合作事宜，確保雙方權(quán)益，實現(xiàn)合作共贏。1.2協(xié)議雙方甲方：[發(fā)卡機(jī)構(gòu)名稱]乙方：[催收機(jī)構(gòu)名稱]1.3協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。1.4協(xié)議履行地點本協(xié)議的履行地點為甲方指定的地點。第二章定義和解釋2.1關(guān)鍵術(shù)語定義信用卡：指甲方發(fā)行的，乙方持卡人用于消費、取現(xiàn)等金融服務(wù)的信用工具。逾期：指持卡人未能在約定的還款期限內(nèi)償還信用卡欠款。催收：指乙方按照甲方要求，對逾期信用卡欠款進(jìn)行催收的行為。2.2協(xié)議條款解釋本協(xié)議條款如有歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。2.3通用條款本協(xié)議未盡事宜，按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行。第三章信用卡逾期催收服務(wù)內(nèi)容3.1催收方式乙方應(yīng)采用電話、短信、郵件等多種方式進(jìn)行催收。3.2催收時間乙方應(yīng)在收到甲方通知后的[具體時間]內(nèi)開始催收。3.3催收頻率乙方應(yīng)至少每周進(jìn)行一次催收。3.4催收范圍乙方應(yīng)按照甲方提供的相關(guān)信息進(jìn)行催收。3.5催收費用催收費用按照雙方另行簽訂的收費協(xié)議執(zhí)行。3.6催收成果要求乙方應(yīng)確保每月催收成功率達(dá)到[具體比例]。3.7催收資料提供甲方應(yīng)及時向乙方提供催收所需的資料。3.8催收數(shù)據(jù)共享雙方應(yīng)共享催收數(shù)據(jù)，以便甲方進(jìn)行風(fēng)險控制和決策。第四章服務(wù)流程4.1服務(wù)申請甲方應(yīng)向乙方提出服務(wù)申請，并明確服務(wù)內(nèi)容。4.2服務(wù)審核乙方應(yīng)在收到甲方申請后的[具體時間]內(nèi)完成審核。4.3服務(wù)啟動審核通過后，乙方應(yīng)立即啟動催收服務(wù)。4.4服務(wù)實施乙方應(yīng)按照協(xié)議約定執(zhí)行催收服務(wù)。4.5服務(wù)報告乙方應(yīng)每月向甲方提交催收報告。4.6服務(wù)監(jiān)督甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行服務(wù)監(jiān)督。4.7服務(wù)調(diào)整如遇特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。4.8服務(wù)終止本協(xié)議到期或雙方協(xié)商一致可終止服務(wù)。第五章權(quán)利與義務(wù)5.1發(fā)卡機(jī)構(gòu)權(quán)利要求乙方按照協(xié)議約定提供催收服務(wù)。對乙方催收服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。在協(xié)議到期或終止時，有權(quán)終止與乙方的合作關(guān)系。5.2催收機(jī)構(gòu)權(quán)利要求甲方按照協(xié)議約定支付費用。在服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助。5.3發(fā)卡機(jī)構(gòu)義務(wù)按時向乙方支付費用。提供準(zhǔn)確的持卡人信息。對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。5.4催收機(jī)構(gòu)義務(wù)按照協(xié)議約定提供催收服務(wù)。保守甲方商業(yè)秘密。在服務(wù)過程中，確保合規(guī)操作。5.5保密義務(wù)雙方對本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。5.6爭議解決雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)]仲裁。5.7合同變更本協(xié)議的變更需經(jīng)雙方書面同意。5.8合同解除本協(xié)議的解除需經(jīng)雙方書面同意。5.9違約責(zé)任任何一方違反本協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.10知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)本協(xié)議不影響雙方各自擁有的知識產(chǎn)權(quán)。第六章服務(wù)質(zhì)量保障6.1催收人員資質(zhì)要求乙方催收人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗。6.2催收操作規(guī)范乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。6.3服務(wù)質(zhì)量考核甲方對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期考核。6.4申訴處理機(jī)制甲方對乙方的服務(wù)質(zhì)量申訴，乙方應(yīng)在[具體時間]內(nèi)給予答復(fù)。6.5爭議解決程序雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)按照第五章第5.6條的規(guī)定解決。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全要求乙方應(yīng)采取必要措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全。7.2數(shù)據(jù)傳輸與存儲乙方應(yīng)確保數(shù)據(jù)傳輸和存儲的安全性。7.3隱私保護(hù)措施乙方應(yīng)采取必要措施，保護(hù)甲方客戶的隱私。7.4數(shù)據(jù)泄露責(zé)任如因乙方原因?qū)е聰?shù)據(jù)泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。7.5監(jiān)管合規(guī)要求乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)監(jiān)管要求。7.6緊急情況應(yīng)對如遇緊急情況，乙方應(yīng)立即采取應(yīng)對措施，并通知甲方。第八章法律法規(guī)遵守8.1法律法規(guī)適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2法律變更應(yīng)對如國家法律法規(guī)發(fā)生變更，影響本協(xié)議的履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。8.3法律責(zé)任任何一方違反本協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.4政策變更應(yīng)對如國家相關(guān)政策發(fā)生變更，影響本協(xié)議的履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。8.5違規(guī)處罰任何一方違反國家法律法規(guī)或政策，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違規(guī)處罰。第九章費用結(jié)算與支付9.1費用結(jié)算方式費用結(jié)算采用銀行轉(zhuǎn)賬方式。9.2費用支付時間乙方完成催收服務(wù)后，甲方應(yīng)在[具體時間]內(nèi)支付費用。9.3費用支付條件甲方支付費用前，乙方應(yīng)提供合法有效的催收服務(wù)證明。9.4逾期付款處理如甲方逾期付款，應(yīng)向乙方支付[具體比例]的滯納金。9.5退費條款如因甲方原因?qū)е乱曳酱呤辗?wù)，甲方應(yīng)退還相應(yīng)費用。9.6費用調(diào)整機(jī)制如市場行情發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整費用。第十章協(xié)議終止與解除10.1協(xié)議終止條件本協(xié)議到期或雙方協(xié)商一致可終止。10.2協(xié)議解除條件如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。10.3協(xié)議終止后的責(zé)任10.4協(xié)議解除后的責(zé)任第十一章違約責(zé)任11.1發(fā)卡機(jī)構(gòu)違約責(zé)任如甲方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2催收機(jī)構(gòu)違約責(zé)任如乙方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.3違約金計算違約金按照雙方另行簽訂的收費協(xié)議執(zhí)行。11.4爭議解決雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)]仲裁。第十二章爭議解決12.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)]仲裁。12.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)為[具體仲裁機(jī)構(gòu)]。12.3爭議解決程序爭議解決程序按照[具體仲裁機(jī)構(gòu)]的規(guī)定執(zhí)行。12.4爭議解決結(jié)果爭議解決結(jié)果為終局裁決，對雙方具有約束力。第十三章合同附件13.1附件一：服務(wù)合同附件13.2附件二：保密協(xié)議13.3附件三：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)13.4附件四：其他附件第十四章其他條款14.1通知方式雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行。14.2合同簽署本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3效力范圍本協(xié)議的效力范圍限于協(xié)議雙方。14.4適用法律本協(xié)議適用中華人民共和國法律。14.5合同份數(shù)本協(xié)議一式兩份，具有同等法律效力。14.6附件本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。[甲方簽字][甲方代表姓名][甲方代表職務(wù)][甲方簽字日期][乙方簽字][乙方代表姓名][乙方代表職務(wù)][乙方簽字日期]多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.1甲方主導(dǎo)權(quán)條款內(nèi)容：甲方在本協(xié)議中擁有主導(dǎo)權(quán)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、費用結(jié)算等。說明：本條款確保甲方在協(xié)議執(zhí)行過程中能夠根據(jù)自身需求調(diào)整服務(wù)細(xì)節(jié)，保障甲方權(quán)益。1.2服務(wù)變更權(quán)條款內(nèi)容：甲方有權(quán)根據(jù)市場變化或自身業(yè)務(wù)需求，對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，乙方應(yīng)予以配合。說明：本條款賦予甲方一定的靈活性，以適應(yīng)市場變化和甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。1.3費用調(diào)整權(quán)條款內(nèi)容：甲方有權(quán)根據(jù)市場變化或乙方服務(wù)質(zhì)量，對費用進(jìn)行調(diào)整，乙方應(yīng)予以接受。說明：本條款保障甲方在費用方面的權(quán)益，使甲方能夠在市場波動時保持成本優(yōu)勢。1.4甲方監(jiān)督權(quán)條款內(nèi)容：甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、人員資質(zhì)、數(shù)據(jù)安全等方面。說明：本條款確保甲方對乙方服務(wù)質(zhì)量的有效控制，降低風(fēng)險。1.5甲方解約權(quán)條款內(nèi)容：如乙方違反本協(xié)議，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。說明：本條款保障甲方在乙方違約時的權(quán)益，確保甲方利益不受損害。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：2.1乙方主導(dǎo)權(quán)條款內(nèi)容：乙方在本協(xié)議中擁有主導(dǎo)權(quán)，包括但不限于催收策略、服務(wù)實施等。說明：本條款確保乙方在協(xié)議執(zhí)行過程中能夠根據(jù)自身專業(yè)知識和經(jīng)驗，有效實施催收服務(wù)。2.2服務(wù)實施權(quán)條款內(nèi)容：乙方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定和實際情況，自主決定催收策略和服務(wù)實施方式。說明：本條款賦予乙方一定的自主權(quán)，使其能夠根據(jù)實際情況靈活調(diào)整催收策略。2.3乙方收費權(quán)條款內(nèi)容：乙方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定和實際工作量，向甲方收取合理費用。說明：本條款保障乙方在費用方面的權(quán)益，使其能夠獲得合理的報酬。2.4乙方保密義務(wù)條款內(nèi)容：乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。說明：本條款確保乙方在合作過程中對甲方信息的保密，維護(hù)甲方利益。2.5乙方解約權(quán)條款內(nèi)容：如甲方違反本協(xié)議，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。說明：本條款保障乙方在甲方違約時的權(quán)益，確保乙方利益不受損害。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1中介機(jī)構(gòu)條款內(nèi)容：本協(xié)議涉及第三方中介機(jī)構(gòu)時，甲方、乙方和中介機(jī)構(gòu)應(yīng)簽訂三方協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。說明：本條款確保在涉及第三方中介機(jī)構(gòu)時，各方權(quán)益得到保障。3.2中介機(jī)構(gòu)職責(zé)條款內(nèi)容：中介機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助甲方、乙方履行本協(xié)議，并確保協(xié)議內(nèi)容的執(zhí)行。說明：本條款明確中介機(jī)構(gòu)的職責(zé)，使其在協(xié)議執(zhí)行過程中發(fā)揮積極作用。3.3中介機(jī)構(gòu)費用條款內(nèi)容：中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費用由甲方、乙方協(xié)商確定，并在三方協(xié)議中明確。說明：本條款確保中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費用合理，避免爭議。3.4中介機(jī)構(gòu)保密義務(wù)條款內(nèi)容：中介機(jī)構(gòu)應(yīng)保守甲方、乙方商業(yè)秘密，未經(jīng)同意不得向任何第三方泄露。說明：本條款確保中介機(jī)構(gòu)在合作過程中對甲方、乙方信息的保密，維護(hù)各方利益。3.5中介機(jī)構(gòu)責(zé)任條款內(nèi)容：中介機(jī)構(gòu)在履行本協(xié)議過程中，如因自身原因?qū)е聟f(xié)議無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。說明：本條款確保中介機(jī)構(gòu)在合作過程中對自身行為的負(fù)責(zé)，降低風(fēng)險。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)合同附件2.保密協(xié)議3.服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)4.費用結(jié)算協(xié)議5.第三方中介機(jī)構(gòu)協(xié)議（如有）6.其他雙方約定的附件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時支付費用認(rèn)定：甲方在約定的支付時間內(nèi)未支付費用，經(jīng)乙方催告后仍未支付。2.違約行為：乙方未達(dá)到約定的催收成功率認(rèn)定：乙方在報告期內(nèi)，實際催收成功率低于協(xié)議約定的比例。3.違約行為：乙方泄露甲方商業(yè)秘密認(rèn)定：乙方未經(jīng)甲方同意，將甲方商業(yè)秘密泄露給任何第三方。4.違約行為：甲方未提供準(zhǔn)確信息或資料認(rèn)定：甲方提供的持卡人信息或資料不準(zhǔn)確，導(dǎo)致乙方催收工作無法有效進(jìn)行。5.違約行為：中介機(jī)構(gòu)未能履行協(xié)議義務(wù)認(rèn)定：中介機(jī)構(gòu)在協(xié)議執(zhí)行過程中未能履行約定的職責(zé)，影響協(xié)議的履行。三、法律名詞及解釋：1.信用卡：指發(fā)卡機(jī)構(gòu)發(fā)行的，持卡人用于消費、取現(xiàn)等金融服務(wù)的信用工具。2.逾期：指持卡人未能在約定的還款期限內(nèi)償還信用卡欠款。3.催收：指催收機(jī)構(gòu)按照約定，對逾期信用卡欠款進(jìn)行催收的行為。4.違約：指一方未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同無法正常履行。5.爭議解決：指雙方在發(fā)生爭議時，通過協(xié)商、仲裁或其他方式解決爭議的過程。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未能按時支付費用解決辦法：乙方應(yīng)及時催告甲方，并在催告無效后，通過法律途徑追討欠款。2.問題：乙方催收成功率未達(dá)標(biāo)解決辦法：乙方應(yīng)分析原因，調(diào)整催收策略，提高催收成功率。3.問題：中介機(jī)構(gòu)未能履行協(xié)議義務(wù)解決辦法：與中介機(jī)構(gòu)協(xié)商解決，或終止其服務(wù)，并尋找替代中介。4.問題：甲方提供的信息不準(zhǔn)確解決辦法：甲方應(yīng)確保提供的信息準(zhǔn)確，如信息不準(zhǔn)確，乙方有權(quán)要求甲方重新提供。五、所有應(yīng)用場景：1.發(fā)卡機(jī)構(gòu)與催收機(jī)構(gòu)之間的信用卡逾期催收合作。2.涉及第三方中介機(jī)構(gòu)的信用卡逾期催收服務(wù)。3.信用卡逾期催收服務(wù)在不同市場環(huán)境下的應(yīng)用。4.信用卡逾期催收服務(wù)在不同規(guī)模和類型的信用卡業(yè)務(wù)中的應(yīng)用。全文完。二零二五年度信用卡逾期催收服務(wù)協(xié)議3合同編號_________一、合同主體1.1甲方：[甲方名稱]地址：[甲方地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]1.2乙方：[乙方名稱]地址：[乙方地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]1.3其他相關(guān)方：[其他相關(guān)方名稱]地址：[其他相關(guān)方地址]聯(lián)系人：[其他相關(guān)方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[其他相關(guān)方聯(lián)系電話]二、合同前言2.1背景：隨著信用卡業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，信用卡逾期問題日益突出。為解決這一問題，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，決定就2025年度信用卡逾期催收服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議。2.2目的：本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在2025年度信用卡逾期催收服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)及合作方式，以確保逾期信用卡款項的及時回收，維護(hù)雙方合法權(quán)益。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于：本協(xié)議中，“專業(yè)屬于”指甲方在信用卡逾期催收業(yè)務(wù)中，按照國家法律法規(guī)和政策要求，依法合規(guī)開展催收工作的能力。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）信用卡逾期：指持卡人未按約定還款期限歸還信用卡欠款的情形。（2）催收服務(wù)：指乙方為甲方提供的，針對信用卡逾期款項的催收活動，包括電話催收、短信催收、上門催收等。（3）合同期限：指本協(xié)議約定的甲方支付乙方催收服務(wù)費用的起止日期。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供信用卡逾期催收服務(wù)；（2）甲方應(yīng)按時支付乙方催收服務(wù)費用；（3）甲方應(yīng)配合乙方開展催收工作，提供必要的協(xié)助。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照甲方要求，依法合規(guī)開展信用卡逾期催收服務(wù)；（2）乙方應(yīng)保證催收過程中的合法權(quán)益，不得采取違法手段；（3）乙方應(yīng)向甲方提供催收報告，報告催收情況。五、履行條款5.1合同履行時間：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為2025年度。5.2合同履行地點：乙方在全國范圍內(nèi)開展信用卡逾期催收服務(wù)。5.3合同履行方式：乙方按照甲方要求，采取電話催收、短信催收、上門催收等多種方式進(jìn)行信用卡逾期催收。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）本協(xié)議約定的合同期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。6.3終止程序：（1）任何一方要求終止本協(xié)議，應(yīng)提前30日書面通知對方；（2）終止通知發(fā)出后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果：（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)清各自應(yīng)承擔(dān)的費用；（2）本協(xié)議終止后，雙方不得就本協(xié)議履行過程中的爭議提起訴訟。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成：（1）催收服務(wù)費：根據(jù)甲方逾期信用卡債務(wù)金額的一定比例計算；（2）差旅費：乙方為執(zhí)行催收服務(wù)所產(chǎn)生的合理差旅費用；（3）通訊費：乙方在催收過程中產(chǎn)生的合理通訊費用；（4）其他費用：經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，由乙方承擔(dān)的其他費用。7.2支付方式：（1）甲方應(yīng)于每月月底前，將當(dāng)月催收服務(wù)費及相應(yīng)差旅費、通訊費等費用支付至乙方指定的銀行賬戶；（2）甲方支付費用時，應(yīng)在付款憑證上注明“二零二五年度信用卡逾期催收服務(wù)費”字樣。7.3支付時間：甲方應(yīng)在合同約定的支付時間內(nèi)完成費用的支付，具體支付時間如下：（1）每月催收服務(wù)費的支付時間為每月月底前；（2）差旅費、通訊費等其他費用的支付時間為實際發(fā)生后的十個工作日內(nèi)。7.4支付條款：（1）甲方支付費用時，應(yīng)確保資金到賬；（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后，及時出具相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）甲方未按時支付費用的，應(yīng)向乙方支付逾期付款利息，逾期付款利息按銀行同期貸款利率計算；（2）甲方未按照約定提供逾期信用卡債務(wù)信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約：（1）乙方未按約定提供催收服務(wù)的，應(yīng)退還甲方已支付的部分費用；（2）乙方在催收過程中采取違法手段的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式：（1）甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為逾期付款金額的千分之五；（2）乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為實際損失金額的百分之十。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：（1）甲方的信用卡債務(wù)信息；（2）乙方的催收方法、技巧和策略；（3）雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密。9.2保密期限：本協(xié)議終止后，雙方對本協(xié)議項下保密內(nèi)容的保密義務(wù)仍持續(xù)有效，保密期限為自本協(xié)議簽訂之日起五年。9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)采取合理的措施，確保保密內(nèi)容的安全；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難的情形。10.2不可抗力事件：（1）地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭、動亂、政府禁令等社會異常事件；（3）其他經(jīng)雙方認(rèn)可的不可抗力事件。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時通知對方；（2）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；（3）雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力導(dǎo)致的合同履行問題。10.4不可抗力實例：（1）2025年發(fā)生的全球性疫情；（2）2025年發(fā)生的地震災(zāi)害；（3）2025年發(fā)生的政府政策變動。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）甲方不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方；（2）乙方不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本協(xié)議簽訂后，甲乙雙方均保留對自身知識產(chǎn)權(quán)的獨立權(quán)利；（2）未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得擅自轉(zhuǎn)讓或許可第三方使用本協(xié)議項下的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留：（1）甲方保留對逾期信用卡債務(wù)信息的保密權(quán)；（2）乙方保留對催收方法、技巧和策略的保密權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：（1）對本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致；（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽字蓋