鄭州大學《市場營銷原理》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁鄭州大學

《市場營銷原理》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對于市場預測的方法，以下關(guān)于定性預測和定量預測的特點及適用范圍，哪一項是正確的？（）A.定性預測基于專家意見和主觀判斷，準確性高，適用于長期預測；定量預測基于數(shù)據(jù)和模型，適用于短期預測B.定性預測和定量預測各有優(yōu)缺點，定性預測適用于缺乏歷史數(shù)據(jù)和不確定性較大的情況，定量預測適用于有大量數(shù)據(jù)支持的穩(wěn)定市場C.市場預測只需要采用一種方法，不需要結(jié)合使用定性和定量預測D.定量預測方法簡單易用，企業(yè)應優(yōu)先選擇，而盡量避免使用定性預測2、關(guān)于市場營銷中的消費者購買決策過程，包括問題識別、信息搜索、方案評估等階段，以下對于各階段影響因素的理解，錯誤的是（）A.個人動機引發(fā)問題識別B.信息來源影響信息搜索C.品牌形象在方案評估中不重要D.他人態(tài)度可能改變購買決策3、在價格策略的制定中，成本、需求和競爭是關(guān)鍵因素。對于一家新進入市場的餐飲企業(yè)，以下哪種定價方法更能在保障盈利的同時吸引顧客？（）A.成本加成定價法B.需求導向定價法C.競爭導向定價法D.價值定價法4、促銷組合包括廣告、銷售促進、公共關(guān)系和人員推銷等多種手段。在制定促銷組合策略時，以下哪個因素通常不是主要考慮的？（）A.產(chǎn)品的性質(zhì)B.企業(yè)的財務狀況C.市場的類型D.競爭對手的促銷策略E.促銷人員的個人喜好5、在市場競爭分析中，競爭對手的戰(zhàn)略和行動需要密切關(guān)注。當主要競爭對手采取降價策略時，以下哪種應對策略可能不太明智？（）A.跟隨降價以保持市場份額B.提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務，維持價格C.推出新產(chǎn)品以差異化競爭D.忽視競爭對手的行動，保持原有策略6、在市場營銷的市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略中，對于挑戰(zhàn)者選擇攻擊對象和攻擊策略的考慮因素，以下說法錯誤的是（）A.評估攻擊對象的弱點B.選擇合適的攻擊策略C.可以盲目挑戰(zhàn)領(lǐng)導者D.充分準備提高成功率7、關(guān)于消費者的購買動機，以下哪種動機是消費者為了滿足個人興趣、愛好或追求自我實現(xiàn)而產(chǎn)生的購買行為？（）A.生理性購買動機B.心理性購買動機C.社會性購買動機D.以上動機均可能8、在產(chǎn)品生命周期的衰退期，企業(yè)通常會采取一些營銷策略。以下哪種策略不適合在衰退期使用？（）A.維持原有的營銷策略B.減少營銷投入C.盡快退出市場D.加大新產(chǎn)品研發(fā)力度9、關(guān)于市場營銷中的客戶細分模型，以下對于RFM模型、聚類分析等方法的應用和局限性，理解不準確的是（）A.RFM模型基于客戶購買行為B.聚類分析能發(fā)現(xiàn)不同客戶群體C.這些模型能完全準確細分客戶D.模型結(jié)果需結(jié)合實際業(yè)務判斷10、在國際市場營銷中，文化差異對營銷活動有著重要影響。對于一家準備進入日本市場的中國電子企業(yè)，以下哪個方面的文化差異更需要重點關(guān)注？（）A.消費者的審美偏好B.產(chǎn)品的包裝顏色和圖案C.營銷活動的時間和節(jié)日選擇D.以上方面都需要重點關(guān)注11、在服務營銷領(lǐng)域，服務質(zhì)量的提升對于客戶滿意度和忠誠度至關(guān)重要。對于一家連鎖酒店，以下哪個方面的改進更能顯著提高其服務質(zhì)量？（）A.優(yōu)化客房設(shè)施B.加強員工培訓，提高服務態(tài)度C.提供更多樣化的餐飲選擇D.降低房價12、在市場調(diào)研中，樣本的選擇對調(diào)研結(jié)果的準確性有重要影響。以下關(guān)于樣本代表性的描述，不準確的是？（）A.樣本能夠反映總體的特征B.樣本規(guī)模越大，代表性越強C.隨機抽樣可以提高樣本代表性D.樣本的選擇應考慮總體的多樣性13、在市場定位的方法中，根據(jù)產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢來定位是常見的方式。以下哪種產(chǎn)品特色最適合作為市場定位的依據(jù)？（）A.產(chǎn)品的價格低于競爭對手B.產(chǎn)品的功能比競爭對手更多C.產(chǎn)品的包裝比競爭對手更精美D.產(chǎn)品的品牌歷史比競爭對手更悠久14、在促銷預算的制定方法中，銷售百分比法是根據(jù)銷售額的一定比例來確定促銷預算。以下關(guān)于銷售百分比法的描述，哪一項不準確？（）A.簡單易行，便于操作B.能夠保證促銷費用與銷售額的合理比例C.忽視了市場變化和競爭對手的促銷策略D.適用于市場環(huán)境穩(wěn)定、銷售波動較小的企業(yè)15、在營銷預算的制定中，有多種方法可供選擇。對于一家市場份額相對穩(wěn)定的成熟企業(yè)，以下哪種營銷預算方法更能保障營銷活動的有效性？（）A.銷售額百分比法B.競爭對等法C.目標任務法D.量力而行法二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）簡述市場營銷中的產(chǎn)品生命周期理論，各階段的營銷策略有哪些。2、（本題5分）品牌傳播的社會責任營銷有哪些特點和優(yōu)勢？請分析企業(yè)如何開展社會責任營銷以提高品牌形象和社會影響力。3、（本題5分）文化因素對消費者的購買行為產(chǎn)生深遠影響，請分析不同文化背景下消費者購買行為的特點和企業(yè)的應對策略。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）渠道管理對于產(chǎn)品的市場覆蓋和銷售效率至關(guān)重要。探討企業(yè)在選擇和管理營銷渠道時應考慮的因素，包括渠道類型、渠道成員關(guān)系和渠道沖突的解決等。2、（本題5分）全面論述品牌贊助體育賽事的營銷價值和風險，以及如何制定有效的贊助策略來實現(xiàn)品牌傳播和業(yè)務增長的目標。3、（本題5分）服務營銷在許多行業(yè)中占據(jù)重要地位。請詳細論述服務企業(yè)應如何通過提升服務質(zhì)量、優(yōu)化服務流程和加強客戶關(guān)系管理來提高客戶滿意度和忠誠度。4、（本題5分）在工業(yè)產(chǎn)品市場，客戶關(guān)系的建立和維護對銷售成功至關(guān)重要。分析工業(yè)產(chǎn)品市場營銷的特點和策略，如客戶需求挖掘、解決方案提供、長期合作關(guān)系建立等。5、（本題5分）品牌口碑傳播的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和傳播規(guī)律對品牌推廣具有重要意義。分析品牌口碑傳播的網(wǎng)絡(luò)特征、影響因素和傳播模型，以及企業(yè)如何利用口碑傳播網(wǎng)絡(luò)提升品牌影響力。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一家健身器材品牌的高端產(chǎn)品線在市場上遇冷，分析目標客戶群體的消費能力、產(chǎn)品價值感知、品牌形象塑造、營銷溝通方式等方面的問題，研究如何提升高端產(chǎn)品線市場接受度的市場營銷策略。2、（本題10分）一家運動服裝品牌計劃拓展國際市場，但其在不同國家和地區(qū)面臨著文化差異、消費習慣不同和競爭對手強大等問題。分析該品牌