2025版道路客運合同承運人旅客安全保障措施4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版道路客運合同承運人旅客安全保障措施合同目錄一、合同基本信息1.合同名稱2.合同編號3.合同簽訂日期4.合同簽訂地點5.合同雙方當(dāng)事人信息6.合同簽訂背景二、合同標(biāo)的1.客運服務(wù)內(nèi)容2.客運服務(wù)范圍3.客運服務(wù)對象4.客運服務(wù)期限三、承運人責(zé)任1.安全保障責(zé)任2.服務(wù)質(zhì)量責(zé)任3.合同履行責(zé)任4.違約責(zé)任四、旅客權(quán)利1.安全保障權(quán)2.服務(wù)質(zhì)量權(quán)3.乘車權(quán)益4.爭議解決權(quán)五、安全保障措施1.車輛安全檢查2.駕駛員管理3.乘車秩序維護(hù)4.應(yīng)急預(yù)案六、安全設(shè)施設(shè)備1.車輛安全設(shè)施2.乘車設(shè)施3.應(yīng)急設(shè)施4.安全警示標(biāo)志七、安全保障制度1.安全操作規(guī)程2.安全教育制度3.安全檢查制度4.安全事故處理制度八、旅客信息保護(hù)1.旅客信息收集2.旅客信息使用3.旅客信息存儲4.旅客信息保密九、合同履行與變更1.合同履行方式2.合同履行地點3.合同履行時間4.合同變更及解除十、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機構(gòu)3.爭議解決程序4.爭議解決費用十一、合同生效與終止1.合同生效條件2.合同終止條件3.合同解除條件4.合同終止后的處理十二、其他約定1.合同附件2.合同補充條款3.合同解釋4.合同附件說明十三、合同附件1.車輛安全檢查記錄2.駕駛員資質(zhì)證明3.乘車秩序維護(hù)記錄4.應(yīng)急預(yù)案十四、合同簽署1.合同簽署人2.合同簽署日期3.合同簽署地點4.合同簽署證明合同編號_________一、合同基本信息1.合同名稱：2025版道路客運合同2.合同編號：_______3.合同簽訂日期：_______4.合同簽訂地點：_______5.合同雙方當(dāng)事人信息：承運人名稱：_______承運人地址：_______承運人聯(lián)系人：_______承運人聯(lián)系電話：_______旅客名稱：_______旅客地址：_______旅客聯(lián)系人：_______旅客聯(lián)系電話：_______6.合同簽訂背景：_______二、合同標(biāo)的1.客運服務(wù)內(nèi)容：提供道路客運服務(wù)2.客運服務(wù)范圍：_______3.客運服務(wù)對象：所有合法購票的旅客4.客運服務(wù)期限：_______三、承運人責(zé)任1.安全保障責(zé)任：確保旅客在客運過程中的安全2.服務(wù)質(zhì)量責(zé)任：提供符合標(biāo)準(zhǔn)的客運服務(wù)3.合同履行責(zé)任：按照合同約定履行客運義務(wù)4.違約責(zé)任：違反合同約定應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任四、旅客權(quán)利1.安全保障權(quán)：要求承運人提供安全保障措施3.乘車權(quán)益：享有乘車的基本權(quán)益，如座位安排、行李攜帶等4.爭議解決權(quán)：在權(quán)益受到侵害時，有權(quán)要求解決爭議五、安全保障措施1.車輛安全檢查：定期對車輛進(jìn)行安全檢查，確保車輛安全狀況良好2.駕駛員管理：對駕駛員進(jìn)行資質(zhì)審查和培訓(xùn)，確保駕駛員具備安全駕駛能力3.乘車秩序維護(hù)：維護(hù)乘車秩序，確保旅客安全4.應(yīng)急預(yù)案：制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件六、安全設(shè)施設(shè)備1.車輛安全設(shè)施：配備安全帶、滅火器、安全錘等安全設(shè)施2.乘車設(shè)施：提供舒適的座椅、通風(fēng)設(shè)施等3.應(yīng)急設(shè)施：配備急救箱、逃生錘等應(yīng)急設(shè)施4.安全警示標(biāo)志：在車輛內(nèi)外設(shè)置安全警示標(biāo)志七、安全保障制度1.安全操作規(guī)程：制定并執(zhí)行安全操作規(guī)程，確?？瓦\過程安全2.安全教育制度：對駕駛員和旅客進(jìn)行安全教育，提高安全意識3.安全檢查制度：定期進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患4.安全事故處理制度：制定安全事故處理流程，及時處理安全事故八、旅客信息保護(hù)1.旅客信息收集：僅收集與客運服務(wù)相關(guān)的必要信息，如姓名、聯(lián)系方式等2.旅客信息使用：僅用于客運服務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)，不得用于其他目的3.旅客信息存儲：采取必要措施保護(hù)旅客信息的安全，防止泄露、篡改或損壞4.旅客信息保密：未經(jīng)旅客同意，不得向第三方泄露旅客信息九、合同履行與變更1.合同履行方式：按照合同約定的時間和地點提供客運服務(wù)2.合同履行地點：_______3.合同履行時間：_______4.合同變更及解除：任何一方需變更或解除合同，應(yīng)提前_______天書面通知對方十、爭議解決1.爭議解決方式：雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交_______仲裁委員會仲裁2.爭議解決機構(gòu)：_______3.爭議解決程序：按照仲裁委員會的規(guī)則進(jìn)行4.爭議解決費用：由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁委員會另有裁決十一、合同生效與終止1.合同生效條件：雙方簽字蓋章后生效2.合同終止條件：合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除3.合同解除條件：出現(xiàn)不可抗力、一方違約等情況4.合同終止后的處理：雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余事宜十二、其他約定1.合同附件：_______2.合同補充條款：_______3.合同解釋：本合同如有歧義，按有利于維護(hù)旅客權(quán)益的原則解釋4.合同附件說明：_______十三、合同附件1.車輛安全檢查記錄2.駕駛員資質(zhì)證明3.乘車秩序維護(hù)記錄4.應(yīng)急預(yù)案十四、合同簽署1.合同簽署人：_______2.合同簽署日期：_______3.合同簽署地點：_______承運人簽字：（蓋章）_______旅客簽字：（蓋章）_______多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.甲方責(zé)任條款甲方應(yīng)確保客運車輛的購置、維修、保養(yǎng)符合國家規(guī)定和安全標(biāo)準(zhǔn)。甲方負(fù)責(zé)對駕駛員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保其具備必要的駕駛技能和安全意識。甲方應(yīng)定期對車輛進(jìn)行安全檢查，確保車輛處于良好運行狀態(tài)。2.甲方信息保護(hù)條款甲方承諾對旅客個人信息保密，未經(jīng)旅客同意，不得向任何第三方泄露。甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，防止旅客信息泄露、篡改或損壞。3.甲方服務(wù)質(zhì)量保障條款甲方應(yīng)提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的客運服務(wù)，確保旅客在旅途中的舒適和安全。甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時處理旅客的投訴和建議。4.甲方應(yīng)急預(yù)案條款甲方應(yīng)制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于交通事故、惡劣天氣等突發(fā)情況。甲方應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.乙方權(quán)利條款乙方有權(quán)要求甲方提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的客運車輛和駕駛員。乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估。2.乙方責(zé)任條款乙方應(yīng)對旅客的行李負(fù)責(zé)，確保行李安全送達(dá)目的地。乙方應(yīng)確保旅客在乘車過程中的合法權(quán)益不受侵害。3.乙方安全保障條款乙方應(yīng)配合甲方對客運車輛和駕駛員進(jìn)行安全檢查。乙方應(yīng)制定旅客安全保障措施，包括但不限于乘車秩序維護(hù)、應(yīng)急疏散等。4.乙方服務(wù)費用條款乙方有權(quán)根據(jù)市場行情和經(jīng)營成本調(diào)整服務(wù)費用。乙方應(yīng)向旅客明示服務(wù)費用，并接受旅客的監(jiān)督。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.中介責(zé)任條款中介應(yīng)確保合同雙方真實、合法，并按照合同約定履行義務(wù)。中介應(yīng)協(xié)助合同雙方解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。2.中介保密條款中介對合同雙方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露。3.中介費用條款中介服務(wù)費用由合同雙方按照約定支付。中介服務(wù)費用包括但不限于中介費、咨詢費等。4.中介監(jiān)督條款中介應(yīng)對合同雙方的履約情況進(jìn)行監(jiān)督，確保合同得到正確履行。中介有權(quán)要求合同雙方提供相關(guān)資料，以核實合同履行情況。附件及其他補充說明一、附件列表：1.車輛安全檢查記錄2.駕駛員資質(zhì)證明3.乘車秩序維護(hù)記錄4.應(yīng)急預(yù)案5.客運車輛安全設(shè)施清單6.旅客個人信息保護(hù)措施7.客運服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)8.客運服務(wù)合同范本9.爭議解決規(guī)則10.中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：承運人未按照合同約定提供安全服務(wù)或車輛。認(rèn)定：經(jīng)旅客或第三方檢測，車輛不符合安全標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)未達(dá)到約定質(zhì)量。2.違約行為：旅客未按照合同約定支付費用。認(rèn)定：旅客未在約定時間內(nèi)支付全額費用。3.違約行為：承運人未履行應(yīng)急預(yù)案，導(dǎo)致旅客安全受到威脅。認(rèn)定：在突發(fā)事件發(fā)生時，承運人未采取有效措施保障旅客安全。三、法律名詞及解釋：1.違約：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。3.仲裁：指由仲裁機構(gòu)對合同糾紛進(jìn)行裁決的一種爭議解決方式。4.保密：指對合同涉及的信息進(jìn)行保密處理，防止泄露。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：車輛安全問題。解決辦法：定期進(jìn)行車輛安全檢查，及時維修和更換損壞部件。2.問題：旅客投訴處理。解決辦法：設(shè)立投訴處理機制，及時響應(yīng)旅客投訴，并采取相應(yīng)措施。3.問題：信息保護(hù)。解決辦法：采用加密技術(shù)保護(hù)旅客信息，限制信息訪問權(quán)限。4.問題：中介服務(wù)糾紛。解決辦法：明確中介服務(wù)范圍和責(zé)任，確保中介服務(wù)符合合同要求。五、所有應(yīng)用場景：1.道路客運服務(wù)合同簽訂。2.客運車輛安全檢查。3.旅客信息收集和使用。4.客運服務(wù)費用支付。5.應(yīng)急預(yù)案實施。6.爭議解決。7.合同履行和終止。8.中介服務(wù)協(xié)調(diào)。全文完。2025版道路客運合同承運人旅客安全保障措施1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同編號1.3合同簽訂日期1.4合同雙方基本信息2.運輸服務(wù)內(nèi)容2.1運輸線路2.2運輸工具2.3運輸時間2.4運輸票價3.旅客安全保障措施3.1旅客人身安全3.1.1乘車安全須知3.1.2乘車安全責(zé)任3.1.3乘車安全檢查3.2旅客財產(chǎn)安全3.2.1財產(chǎn)安全須知3.2.2財產(chǎn)安全責(zé)任3.2.3財產(chǎn)安全措施4.旅客服務(wù)保障4.1乘車環(huán)境4.2乘車設(shè)施4.3乘車服務(wù)5.旅客投訴處理5.1投訴渠道5.2投訴處理流程5.3投訴處理期限6.合同履行與變更6.1合同履行6.2合同變更7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序10.合同終止10.1合同終止條件10.2合同終止程序11.合同生效與解除11.1合同生效條件11.2合同解除條件12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址12.3送達(dá)方式13.合同附件13.1附件一：乘車安全須知13.2附件二：財產(chǎn)保險條款13.3附件三：旅客投訴處理流程14.其他約定事項14.1合同解釋14.2合同生效14.3合同簽署第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱：本合同名稱為“2025版道路客運合同承運人旅客安全保障措施”。1.2合同編號：合同編號為[此處填寫合同編號]。1.4合同雙方基本信息1.4.1承運人名稱：[此處填寫承運人名稱]1.4.2承運人地址：[此處填寫承運人地址]1.4.3旅客姓名：[此處填寫旅客姓名]1.4.4旅客聯(lián)系方式：[此處填寫旅客聯(lián)系方式]2.運輸服務(wù)內(nèi)容2.1運輸線路：[此處填寫具體運輸線路]2.2運輸工具：[此處填寫具體運輸工具類型，如長途客車、旅游巴士等]2.3運輸時間：[此處填寫具體運輸時間，包括發(fā)車時間和預(yù)計到達(dá)時間]2.4運輸票價：[此處填寫具體運輸票價，包括單程票價和往返票價]3.旅客安全保障措施3.1旅客人身安全3.1.1乘車安全須知3.1.1.1旅客在乘車前應(yīng)仔細(xì)閱讀并遵守承運人提供的乘車安全須知。3.1.1.2旅客應(yīng)按照車輛座位安排就坐，不得擅自站立或坐在過道等危險位置。3.1.1.3旅客在乘車過程中應(yīng)系好安全帶，確保自身安全。3.1.2乘車安全責(zé)任3.1.2.2承運人應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如安全錘、滅火器等。3.1.3乘車安全檢查3.1.3.1旅客上車時，承運人工作人員應(yīng)進(jìn)行安全檢查，確保旅客攜帶的行李物品安全。3.2旅客財產(chǎn)安全3.2.1財產(chǎn)安全須知3.2.1.1旅客應(yīng)妥善保管個人財物，不得將貴重物品放在易丟失的位置。3.2.1.2旅客應(yīng)遵守車輛內(nèi)部紀(jì)律，不得擅自打開行李艙門。3.2.2財產(chǎn)安全責(zé)任3.2.2.1承運人應(yīng)對旅客的財產(chǎn)提供必要的安全保障，如行李存放等。3.2.2.2承運人對旅客在乘車過程中丟失或損壞的財物，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2.3財產(chǎn)安全措施3.2.3.1車輛內(nèi)部設(shè)置明顯的財物保管標(biāo)識。3.2.3.2車輛配備行李架和行李艙，供旅客存放行李。4.旅客服務(wù)保障4.1乘車環(huán)境4.1.1車輛內(nèi)部保持整潔、衛(wèi)生，提供舒適的乘坐環(huán)境。4.1.2車輛內(nèi)部溫度適宜，保證旅客在旅途中舒適。4.2乘車設(shè)施4.2.1車輛配備必要的設(shè)施，如飲水機、衛(wèi)生間等。4.2.2車輛配備應(yīng)急藥品，以備旅客急需。4.3乘車服務(wù)4.3.1承運人工作人員應(yīng)提供熱情、周到的服務(wù)。4.3.2承運人應(yīng)確保旅客在乘車過程中的需求得到及時響應(yīng)和處理。5.旅客投訴處理5.1投訴渠道5.1.1旅客可通過電話、電子郵件、現(xiàn)場等多種方式向承運人投訴。5.1.2投訴電話：[此處填寫投訴電話]5.1.3投訴郵箱：[此處填寫投訴郵箱]5.2投訴處理流程5.2.1承運人應(yīng)在接到投訴后24小時內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實。5.2.2承運人應(yīng)在調(diào)查核實后7日內(nèi)向旅客反饋處理結(jié)果。5.2.3投訴處理結(jié)果應(yīng)以書面形式通知旅客。5.3投訴處理期限5.3.1投訴處理期限不超過30日。6.合同履行與變更6.1合同履行6.1.1承運人應(yīng)按照合同約定提供運輸服務(wù)。6.1.2旅客應(yīng)按照合同約定支付運費。6.2合同變更6.2.1合同雙方協(xié)商一致，可以對本合同進(jìn)行變更。6.2.2合同變更應(yīng)采取書面形式，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1合同雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)8.2.1合同雙方同意將爭議提交至[此處填寫具體仲裁機構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。8.3爭議解決程序8.3.1仲裁程序應(yīng)按照[此處填寫具體仲裁規(guī)則名稱]的規(guī)定進(jìn)行。8.3.2仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。9.合同解除9.1合同解除條件9.1.1如一方違反合同約定，造成對方損失的，另一方有權(quán)解除合同。9.1.2如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行，雙方均有權(quán)解除合同。9.2合同解除程序9.2.1解除合同應(yīng)提前[此處填寫提前通知期限]書面通知對方。9.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行清算和結(jié)算。10.合同終止10.1合同終止條件10.1.1合同履行完畢。10.1.2合同解除。10.2合同終止程序10.2.1合同終止后，雙方應(yīng)互相確認(rèn)合同終止情況。10.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行清算和結(jié)算。11.合同生效與解除11.1合同生效條件11.1.1合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.1.2合同簽訂后，承運人應(yīng)在[此處填寫時間]內(nèi)向旅客出具合同副本。11.2合同解除條件11.2.1如一方違約，另一方有權(quán)解除合同。11.2.2如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行，雙方均有權(quán)解除合同。12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.1.1通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過掛號信、快遞、電子郵件等方式送達(dá)。12.2送達(dá)地址12.2.1通知送達(dá)地址為合同雙方在合同中指定的地址。12.3送達(dá)方式12.3.1通知送達(dá)后，應(yīng)保留送達(dá)憑證，以備日后查證。13.合同附件13.1附件一：乘車安全須知13.1.1乘車安全須知應(yīng)詳細(xì)列明旅客在乘車過程中應(yīng)遵守的安全規(guī)則和注意事項。13.2附件二：財產(chǎn)保險條款13.2.1財產(chǎn)保險條款應(yīng)明確承運人為旅客財產(chǎn)提供保險的范圍、責(zé)任和賠償方式。13.3附件三：旅客投訴處理流程13.3.1旅客投訴處理流程應(yīng)詳細(xì)說明投訴的提交、處理、反饋等各個環(huán)節(jié)。14.其他約定事項14.1合同解釋14.1.1本合同的解釋以中文為準(zhǔn)。14.2合同生效14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同簽署14.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中的“第三方”是指除合同雙方（甲乙雙方）之外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、監(jiān)管機構(gòu)、評估機構(gòu)、保險代理等。15.2第三方介入的情形15.2.1.1協(xié)助解決合同履行中的爭議；15.2.1.2提供專業(yè)服務(wù)，如安全評估、保險理賠等；15.2.1.3監(jiān)督合同履行情況，確保合同條款得到遵守。15.3第三方責(zé)任限額15.3.1第三方在介入本合同過程中，其責(zé)任限額由合同雙方與第三方另行約定，并在合同中明確列出。15.3.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)合理確定，以保障合同雙方的合法權(quán)益。15.4第三方責(zé)權(quán)利15.4.1第三方的權(quán)利：15.4.1.1根據(jù)合同約定，享有相應(yīng)的服務(wù)費用或報酬；15.4.1.2在其職責(zé)范圍內(nèi)，有權(quán)要求合同雙方提供必要的信息和協(xié)助。15.4.2第三方的義務(wù)：15.4.2.1按照合同約定，履行其職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量；15.4.2.2對其在介入過程中知悉的合同雙方商業(yè)秘密和隱私信息負(fù)有保密義務(wù)；15.4.2.3如發(fā)現(xiàn)合同履行中的違規(guī)行為，應(yīng)及時通知合同雙方。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1第三方介入本合同，不影響合同雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。15.5.2第三方與合同雙方的關(guān)系為委托代理或服務(wù)提供關(guān)系，雙方應(yīng)明確各自的職責(zé)和權(quán)利。15.5.3第三方在介入本合同過程中，如違反合同約定或造成合同雙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時的額外條款16.1甲方的額外條款16.1.1甲方向第三方提供信息時，應(yīng)確保信息的真實性和完整性。16.1.2甲方應(yīng)配合第三方進(jìn)行必要的調(diào)查和評估。16.1.3甲方應(yīng)在第三方介入過程中，保持與乙方的溝通，確保合同履行不受影響。16.2乙方的額外條款16.2.1乙方應(yīng)接受第三方介入，并配合第三方履行其職責(zé)。16.2.2乙方應(yīng)向第三方提供必要的信息和協(xié)助，確保第三方能夠有效履行其職責(zé)。16.2.3乙方應(yīng)在第三方介入過程中，保持與甲方的溝通，確保合同履行不受影響。17.第三方責(zé)任界定17.1第三方責(zé)任界定17.1.1第三方在介入本合同過程中，因其自身原因造成合同雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.1.2第三方在介入本合同過程中，如因不可抗力導(dǎo)致合同雙方損失，免除其賠償責(zé)任。17.1.3第三方責(zé)任的界定和賠償，應(yīng)按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：乘車安全須知要求：詳細(xì)列明旅客在乘車過程中應(yīng)遵守的安全規(guī)則和注意事項。包含安全帶使用、緊急疏散路線、緊急情況應(yīng)對措施等內(nèi)容。以圖表、文字相結(jié)合的形式，便于旅客理解和記憶。2.附件二：財產(chǎn)保險條款要求：明確承運人為旅客財產(chǎn)提供保險的范圍、責(zé)任和賠償方式。列出保險種類、保險金額、保險期限等關(guān)鍵信息。詳細(xì)說明保險理賠流程和所需文件。3.附件三：旅客投訴處理流程要求：詳細(xì)說明旅客投訴的提交、處理、反饋等各個環(huán)節(jié)。包含投訴渠道、投訴處理時限、投訴處理結(jié)果告知等內(nèi)容。提供投訴表格和反饋模板。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議要求：明確第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用等。列出第三方在介入過程中的權(quán)利和義務(wù)。約定第三方責(zé)任的承擔(dān)方式和賠償標(biāo)準(zhǔn)。5.附件五：合同履行情況報告要求：定期報告合同履行情況，包括運輸服務(wù)、安全保障措施執(zhí)行情況等。列出存在的問題和改進(jìn)措施。提供相關(guān)數(shù)據(jù)和證明材料。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：承運人未按照合同約定提供運輸服務(wù)。旅客未按照合同約定支付運費。承運人未按照合同約定采取安全保障措施。旅客攜帶危險物品或違反乘車規(guī)定。第三方未按照合同約定履行職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為的認(rèn)定應(yīng)基于合同約定和相關(guān)法律法規(guī)。責(zé)任認(rèn)定應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、程度和后果進(jìn)行。責(zé)任認(rèn)定應(yīng)公平合理，保護(hù)合同雙方的合法權(quán)益。3.違約責(zé)任示例說明：承運人未按時發(fā)車，導(dǎo)致旅客滯留，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向旅客支付違約金。旅客未在規(guī)定時間內(nèi)支付運費，承運人有權(quán)暫停運輸服務(wù)，并要求旅客支付滯納金。承運人未采取有效措施保障旅客安全，造成旅客人身傷害，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。旅客攜帶易燃易爆物品乘車，造成事故，旅客應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任，并賠償承運人損失。第三方未按時提供保險理賠服務(wù)，承運人有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2025版道路客運合同承運人旅客安全保障措施2合同編號_________一、合同主體1.甲方（承運人）：2.乙方（旅客）：二、合同前言2.1背景：隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，道路客運行業(yè)在我國交通運輸領(lǐng)域發(fā)揮著越來越重要的作用。為了保障旅客的出行安全，提升道路客運服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國道路運輸條例》等相關(guān)法律法規(guī)，特制定本合同。2.2目的：本合同旨在明確承運人和旅客在道路客運過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，加強安全保障措施，確保旅客人身和財產(chǎn)安全，促進(jìn)道路客運行業(yè)的健康發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）道路客運：指以道路為運輸工具，為旅客提供運輸服務(wù)的經(jīng)營活動。（2）承運人：指依法取得道路客運經(jīng)營許可，承擔(dān)道路客運業(yè)務(wù)的單位或個人。（3）旅客：指購買車票，乘坐道路客運工具的出行者。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）安全保障措施：指承運人為保障旅客人身和財產(chǎn)安全所采取的各種措施，包括車輛安全、駕駛安全、服務(wù)安全等。（2）合同履行：指承運人和旅客按照本合同的約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）權(quán)利：1.依法取得道路客運經(jīng)營許可；2.按照合同約定，為旅客提供安全、舒適的運輸服務(wù)；3.收取旅客按規(guī)定支付的車票費用。（2）義務(wù)：1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，確保道路客運安全；2.配備符合要求的駕駛員，保證駕駛安全；3.定期對車輛進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，確保車輛安全；4.為旅客提供必要的安全保障措施，如緊急救助、應(yīng)急疏散等；5.按時、按點發(fā)車，確保旅客順利出行。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）權(quán)利：1.依法享有乘車權(quán)利；2.享有安全、舒適的乘車環(huán)境；3.享有知情權(quán)，了解乘車過程中的相關(guān)安全信息。（2）義務(wù)：1.遵守國家法律法規(guī)，文明乘車；2.按時購票，遵守乘車規(guī)定；3.不得攜帶危險品、違禁品乘車；4.遵守乘車秩序，維護(hù)乘車環(huán)境；5.配合承運人采取的安全保障措施。五、履行條款5.1合同履行時間：自合同簽訂之日起至合同約定的運輸期限屆滿之日止。5.2合同履行地點：甲方指定的道路客運線路及站點。5.3合同履行方式：甲方按照合同約定，為旅客提供安全、舒適的運輸服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2終止條件：（1）合同約定的運輸期限屆滿；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。6.3終止程序：合同終止前，承運人應(yīng)將終止原因告知旅客，并采取必要措施保障旅客安全。6.4終止后果：合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成本合同中涉及的費用包括但不限于車票費用、保險費用、附加服務(wù)費用等。（1）車票費用：旅客按照合同約定支付的車票費用，包括但不限于票價、手續(xù)費等。（2）保險費用：承運人為保障旅客安全，依法為旅客購買的人身意外傷害保險費用。（3）附加服務(wù)費用：旅客在乘車過程中自愿選擇的其他服務(wù)費用，如餐飲、行李托運等。7.2支付方式（1）現(xiàn)金支付：旅客在購票時，可使用現(xiàn)金支付車票費用及相關(guān)附加服務(wù)費用。（2）銀行轉(zhuǎn)賬：旅客可通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付車票費用及相關(guān)附加服務(wù)費用。（3）電子支付：旅客可通過手機支付、網(wǎng)上支付等電子支付方式支付車票費用及相關(guān)附加服務(wù)費用。7.3支付時間（1）車票費用：旅客應(yīng)在購票時一次性支付車票費用。（2）保險費用：承運人應(yīng)在為旅客購買保險后，將保險費用納入車票費用中，由旅客支付。（3）附加服務(wù)費用：旅客應(yīng)在享受附加服務(wù)時，按照服務(wù)提供方的要求支付費用。7.4支付條款（1）承運人應(yīng)在收到旅客支付的費用后，出具相應(yīng)的收據(jù)或發(fā)票。（2）旅客在支付費用時，應(yīng)確保支付金額準(zhǔn)確無誤。（3）如因承運人原因?qū)е侣每臀茨苷ＶЦ顿M用，承運人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）如甲方未按合同約定提供運輸服務(wù)，應(yīng)退還旅客已支付的費用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）如甲方未按合同約定提供安全保障措施，導(dǎo)致旅客人身或財產(chǎn)受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約（1）如乙方未按合同約定支付費用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并支付滯納金。（2）如乙方違反乘車規(guī)定，造成他人人身或財產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）賠償金額：賠償金額根據(jù)實際損失和法律規(guī)定確定。（2）賠償方式：賠償方式包括但不限于貨幣賠償、實物賠償、恢復(fù)原狀等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、旅客個人信息等均屬保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年止。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)對保密內(nèi)容嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。（2）雙方應(yīng)采取必要措施，防止保密內(nèi)容被泄露或被非法使用。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件本合同中不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方。（2）不可抗力事件發(fā)生導(dǎo)致合同無法履行時，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實例本合同中的不可抗力實例包括但不限于地震、洪水、火災(zāi)等自然災(zāi)害。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時，雙方可向有關(guān)調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解，或提交仲裁委員會仲裁，或依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或以其他方式處分本合同項下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同中約定的保密條款；（2）合同中約定的違約責(zé)任條款；（3）合同中約定的不可抗力條款。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留承運人保留對本合同內(nèi)容的解釋權(quán)，以及在不影響旅客合法權(quán)益的前提下，對合同條款進(jìn)行合理調(diào)整的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留承運人保留在旅客違反乘車規(guī)定、威脅安全或造成他人損害時，采取必要措施保護(hù)自身和他人權(quán)益的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序本合同的修改和補充，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.2修改和補充效力經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)的修改和補充，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項雙方應(yīng)就本合同的履行，相互提供必要的協(xié)助與配合，包括但不限于信息提供、資源共享等。15.2協(xié)作與配合方式雙方應(yīng)通過書面通知、電話聯(lián)系等方式，及時溝通協(xié)作事項，確保合同的有效履行。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)，并由中華人民共和國人民法院管轄。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于道路客運安全保障的全部協(xié)議，任何口頭或書面協(xié)議的修改或補充，均應(yīng)以本合同為準(zhǔn)。16.3增減條款未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得對本合同進(jìn)行增減條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（承運人）：（簽字/蓋章）：（日期）：乙方（旅客）：（簽字/蓋章）：（日期）：附件及其他說明解釋一、附件列表：1.旅客信息登記表2.車票及附加服務(wù)費用明細(xì)表3.旅客安全保障措施實施記錄4.保險合同及保險單5.不可抗力事件證明材料6.爭議解決相關(guān)文件7.合同修改和補充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：a.未按合同約定提供運輸服務(wù)。b.未按合同約定提供安全保障措施。c.未按合同約定收取費用。乙方違約：a.未按合同約定支付費用。b.違反乘車規(guī)定，造成他人損害。c.泄露旅客個人信息。2.違約行為認(rèn)定：甲方違約認(rèn)定：a.旅客提供相關(guān)證據(jù)，如車票、短信通知等。b.承運人承認(rèn)違約行為。乙方違約認(rèn)定：a.承運人提供相關(guān)證據(jù)，如監(jiān)控錄像、證人證言等。b.乙方承認(rèn)違約行為。三、法律名詞及解釋：1.道路客運：指以道路為運輸工具，為旅客提供運輸服務(wù)的經(jīng)營活動。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。3.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。4.保密條款：指合同中約定的保密內(nèi)容、保密期限、保密履行方式等條款。5.爭議解決：指合同雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：旅客信息泄露。解決辦法：加強信息安全管理，對泄露信息的行為進(jìn)行追責(zé)。2.問題：車輛安全性能不足。解決辦法：定期對車輛進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保車輛安全性能符合要求。3.問題：駕駛員資質(zhì)不符。解決辦法：嚴(yán)格審查駕駛員資質(zhì)，確保駕駛員具備相應(yīng)的駕駛技能和經(jīng)驗。4.問題：合同修改和補充困難。解決辦法：建立合同修改和補充的正式程序，確保雙方權(quán)益得到保障。5.問題：爭議解決不及時。解決辦法：設(shè)立專門的爭議解決機制，確保爭議得到及時有效的解決。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體：定義：第三方合同主體是指在道路客運合同中，除甲乙雙方外的其他參與方，如保險公司、維修保養(yǎng)機構(gòu)等。2.第三方責(zé)任：保險公司：負(fù)責(zé)按照合同約定，在發(fā)生旅客人身傷害或財產(chǎn)損失時，按照保險合同進(jìn)行賠償。維修保養(yǎng)機構(gòu)：負(fù)責(zé)按照合同約定，對承運人的車輛進(jìn)行定期維修保養(yǎng)，確保車輛安全運行。3.第三方權(quán)利：保險公司：有權(quán)要求承運人提供旅客的保險信息，以便進(jìn)行理賠。維修保養(yǎng)機構(gòu)：有權(quán)要求承運人提供車輛維修保養(yǎng)的相關(guān)資料。4.第三方義務(wù)：保險公司：有義務(wù)按照保險合同約定，及時進(jìn)行理賠。維修保養(yǎng)機構(gòu)：有義務(wù)按照合同約定，提供高質(zhì)量的維修保養(yǎng)服務(wù)。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求承運人提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的車輛和駕駛員。乙方有權(quán)要求承運人提供詳細(xì)的行程信息和乘車須知。乙方有權(quán)在乘車過程中，對承運人的服務(wù)提出意見和建議。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)享受承運人提供的附加服務(wù)，如行李托運、餐飲服務(wù)等。乙方有權(quán)在發(fā)生意外時，獲得承運人的及時救助。3.甲方的違約及限制條款：如承運人未提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的車輛和駕駛員，乙方有權(quán)拒絕乘車，并要求承運人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如承運人未按照約定提供行程信息和乘車須知，乙方有權(quán)要求承運人改正，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如承運人未按照約定提供附加服務(wù)，乙方有權(quán)要求承運人提供或退還費用。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可根據(jù)市場情況和經(jīng)營需要，調(diào)整車票價格和附加服務(wù)費用。甲方可對乙方進(jìn)行必要的乘車規(guī)定和限制，確保乘車秩序和安全。2.甲方的利益條款：甲方可從乙方的乘車服務(wù)中獲得合理的收益。甲方可通過提供附加服務(wù)，提升乘車體驗，吸引更多旅客。3.乙方的違約及限制條款：如乙方違反乘車規(guī)定，造成車輛或他人損害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如乙方在乘車過程中，對承運人的服務(wù)造成嚴(yán)重影響，乙方有權(quán)終止合同，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2025版道路客運合同承運人旅客安全保障措施3本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂依據(jù)及法律適用1.3合同簽訂日期及有效期2.1客運服務(wù)范圍2.2客運服務(wù)對象2.3客運服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1旅客安全保障措施3.1.1車輛安全檢查3.1.2駕駛員資質(zhì)要求3.1.3車輛維護(hù)保養(yǎng)3.1.4應(yīng)急預(yù)案3.2旅客人身安全3.2.1旅客行李安全3.2.2旅客座位安全3.2.3旅客緊急疏散4.1旅客財產(chǎn)安全4.2財產(chǎn)損失賠償5.1旅客服務(wù)保障5.1.1旅客購票服務(wù)5.1.2旅客乘車服務(wù)5.1.3旅客退票服務(wù)6.1旅客投訴處理6.2投訴處理流程6.3投訴處理期限7.1合同變更及解除7.2變更及解除條件7.3變更及解除程序8.1合同履行8.2合同履行期限8.3合同履行地點9.1合同費用及支付9.2費用構(gòu)成9.3支付方式及時間10.1合同違約責(zé)任10.2違約情形及處理10.3違約賠償11.1合同爭議解決11.2爭議解決方式11.3爭議解決機構(gòu)12.1合同解除條件12.2合同解除程序13.1合同生效及終止13.2合同生效日期13.3合同終止條件14.1合同附件及補充協(xié)議14.2附件及補充協(xié)議效力第一部分：合同如下：1.1合同雙方基本信息1.1.1承運人名稱：_______1.1.2承運人地址：_______1.1.3承運人法定代表人：_______1.1.4旅客姓名：_______1.1.5旅客身份證號碼：_______1.1.6旅客聯(lián)系方式：_______2.1合同簽訂依據(jù)及法律適用2.1.1合同依據(jù)：《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國道路運輸條例》等相關(guān)法律法規(guī)。2.1.2法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。3.1合同簽訂日期及有效期3.1.1合同簽訂日期：_______3.1.2合同有效期：自_______至_______4.1客運服務(wù)范圍4.1.1客運線路：_______4.1.2客運車型：_______4.1.3客運班次：_______5.1客運服務(wù)對象5.1.1旅客類型：普通旅客5.1.2旅客數(shù)量：_______人6.1客運服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1.1車輛設(shè)施：車輛須配備安全帶、滅火器等安全設(shè)施。6.1.2駕駛員資質(zhì)：駕駛員須持有有效駕駛證，具備相應(yīng)的客運資格。6.1.3服務(wù)質(zhì)量：承運人須提供安全、舒適的客運服務(wù)。7.1旅客安全保障措施7.1.1車輛安全檢查：每日發(fā)車前對車輛進(jìn)行全面安全檢查，確保車輛狀況良好。7.1.3車輛維護(hù)保養(yǎng)：按照車輛保養(yǎng)規(guī)定進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛性能穩(wěn)定。7.1.4應(yīng)急預(yù)案：制定應(yīng)急預(yù)案，包括交通事故、火災(zāi)、旅客突發(fā)疾病等情況的處理流程。7.2旅客人身安全7.2.1旅客行李安全：承運人負(fù)責(zé)旅客行李的運輸安全，確保行李在運輸過程中不受損失。7.2.2旅客座位安全：車輛座位須符合國家規(guī)定，確保旅客在行車過程中的座位安全。7.2.3旅客緊急疏散：制定緊急疏散預(yù)案，確保旅客在緊急情況下能夠迅速、有序地疏散。7.3旅客財產(chǎn)安全7.3.1財產(chǎn)損失賠償：承運人對旅客在運輸過程中因承運人原因造成的財產(chǎn)損失承擔(dān)賠償責(zé)任。7.4旅客服務(wù)保障7.4.1旅客購票服務(wù)：提供便捷的購票服務(wù)，確保旅客能夠順利購買車票。7.4.2旅客乘車服務(wù)：提供舒適的乘車環(huán)境，確保旅客在乘車過程中的滿意度。7.4.3旅客退票服務(wù)：按照國家規(guī)定提供退票服務(wù)，確保旅客的權(quán)益得到保障。8.1合同履行8.1.1承運人應(yīng)按照合同約定提供客運服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。8.1.2旅客應(yīng)按照合同約定支付客運費用，并在規(guī)定時間內(nèi)完成支付。8.1.3雙方應(yīng)按照合同約定的時間、地點履行合同義務(wù)。8.2合同履行期限8.2.1合同履行期限自合同生效之日起至合同約定的期限結(jié)束。8.2.2如因不可抗力導(dǎo)致合同履行期限延長，雙方應(yīng)協(xié)商確定新的履行期限。8.3合同履行地點8.3.1合同履行地點為承運人指定的發(fā)車地點和旅客指定的下車站點。8.3.2如需變更履行地點，雙方應(yīng)提前協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。9.1合同費用及支付9.1.1合同費用包括但不限于車票價格、其他服務(wù)費用等。9.1.2旅客應(yīng)在購票時支付全部費用，或按照合同約定分期支付。9.1.3承運人應(yīng)在提供客運服務(wù)后，向旅客出具正式發(fā)票。10.1合同違約責(zé)任10.1.1承運人未按合同約定提供客運服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償旅客因此遭受的損失。10.1.2旅客未按合同約定支付費用的，承運人有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并追究旅客的違約責(zé)任。10.1.3因一方違約導(dǎo)致合同無法履行的，違約方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。11.1合同爭議解決11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。11.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起訴訟。12.1合同解除條件12.1.1合同解除條件包括但不限于：不可抗力、一方違約、雙方協(xié)商一致等。12.1.2合同解除應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，并采取書面形式。13.1合同解除程序13.1.1一方提出解除合同時，應(yīng)書面通知另一方。13.1.2雙方應(yīng)在收到解除通知之日起_______日內(nèi)，對解除合同的事宜進(jìn)行協(xié)商。13.1.3協(xié)商不成的，按合同約定的爭議解決方式處理。14.1合同生效及終止14.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.1.2合同期滿或雙方約定的其他終止條件成就時，合同終止。14.2合同附件及補充協(xié)議14.2.1本合同附件包括但不限于：車票、旅客須知等。14.2.2本合同如有補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的概念15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的其他主體，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、保險理賠方等。15.1.2第三方介入是指合同履行過程中，由第三方提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助，以保障合同履行或解決合同履行中的問題。16.1第三方介入的約定16.1.1合同履行過程中，如需第三方介入，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面確認(rèn)第三方介入的具體事項和方式。16.1.2第三方介入應(yīng)遵循公平、公正、自愿的原則，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。17.2第三方的責(zé)權(quán)利17.2.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方約定的服務(wù)內(nèi)容和