個人網(wǎng)上購物平臺服務(wù)合同（2024版）3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME個人網(wǎng)上購物平臺服務(wù)合同（2024版）本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1商品購買1.2商品銷售1.3物流配送1.4售后服務(wù)2.用戶注冊與賬戶管理2.1用戶注冊2.2賬戶安全2.3賬戶信息更新3.購物流程3.1商品搜索3.2商品挑選3.3商品下單3.4訂單確認(rèn)3.5支付方式4.商品質(zhì)量與信息4.1商品質(zhì)量保障4.2商品信息真實性4.3商品描述與圖片5.價格與支付5.1商品價格5.2優(yōu)惠活動5.3支付方式與時間6.訂單處理與物流配送6.1訂單處理時間6.2物流配送范圍6.3物流配送時間6.4物流跟蹤7.售后服務(wù)與退換貨政策7.1售后服務(wù)承諾7.2退換貨條件7.3退換貨流程7.4退款政策8.用戶權(quán)益保障8.1隱私保護(hù)8.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.3用戶投訴與糾紛解決9.合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同解除10.違約責(zé)任與賠償10.1違約行為10.2賠償責(zé)任10.3免責(zé)條款11.爭議解決方式11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3仲裁解決11.4法律途徑12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同解除與終止13.3保密條款14.附則14.1合同修改與更新14.2附件14.3合同簽訂日期第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1商品購買1.1.1用戶可以通過個人網(wǎng)上購物平臺購買各類商品。1.1.2商品種類包括但不限于服裝、電子產(chǎn)品、家居用品等。1.1.3用戶在購買商品時，應(yīng)仔細(xì)閱讀商品描述，確認(rèn)商品的詳細(xì)信息。1.2商品銷售1.2.1平臺上的商品由合法商家提供，并保證商品的質(zhì)量和真實性。1.2.2銷售商應(yīng)按照約定的時間和方式向用戶交付商品。1.2.3銷售商應(yīng)提供商品的售后服務(wù)，包括退換貨、維修等。1.3物流配送1.3.1平臺應(yīng)選擇可靠的物流公司進(jìn)行商品的配送。1.3.2平臺應(yīng)提供物流跟蹤服務(wù)，讓用戶實時了解商品的配送狀態(tài)。1.3.3物流配送時間應(yīng)符合平臺公示的配送時間。1.4售后服務(wù)1.4.1用戶在購買商品后，如對商品有任何不滿意，有權(quán)申請售后服務(wù)。1.4.2用戶在收到商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，可以在收貨后7日內(nèi)申請退換貨。1.4.3用戶在收到商品后，如發(fā)現(xiàn)商品與描述不符，可以在收貨后7日內(nèi)申請退換貨。第二條用戶注冊與賬戶管理2.1用戶注冊2.1.1用戶需要提供真實的個人信息進(jìn)行注冊。2.1.2用戶注冊時，需要設(shè)置密碼，并保證密碼的安全性。2.1.3用戶注冊成功后，平臺有權(quán)對用戶的注冊信息進(jìn)行審核。2.2賬戶安全2.2.1用戶應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息，包括用戶名、密碼等。2.2.2用戶不得將賬戶信息泄露給他人，否則由此產(chǎn)生的一切后果由用戶自行承擔(dān)。2.2.3平臺有權(quán)采取措施保護(hù)用戶的賬戶安全，包括凍結(jié)、關(guān)閉賬戶等。2.3賬戶信息更新2.3.1用戶應(yīng)定期更新自己的賬戶信息，包括聯(lián)系方式、收貨地址等。2.3.2用戶更新賬戶信息后，平臺應(yīng)予以審核，并在合理時間內(nèi)更新用戶的賬戶信息。第三條購物流程3.1商品搜索3.1.1用戶可以通過關(guān)鍵詞、分類等方式搜索商品。3.1.2平臺應(yīng)提供智能搜索功能，幫助用戶快速找到所需的商品。3.2商品挑選3.2.1用戶可以通過查看商品的圖片、描述、評價等信息來挑選商品。3.2.2用戶在挑選商品時，可以對比不同商家的商品，選擇最適合自己的商品。3.3商品下單3.3.1用戶在挑選好商品后，可以“下單”按鈕，進(jìn)入訂單確認(rèn)頁面。3.3.2用戶在訂單確認(rèn)頁面，可以查看商品的詳細(xì)信息，并進(jìn)行修改。3.4訂單確認(rèn)3.4.1用戶在確認(rèn)訂單后，應(yīng)仔細(xì)閱讀并同意本合同的條款。3.4.2用戶在同意本合同的條款后，可以進(jìn)行支付操作。3.5支付方式3.5.1平臺提供多種支付方式，包括、支付、銀行卡支付等。3.5.2用戶在支付時，應(yīng)選擇安全的支付方式，并確保支付環(huán)境的的安全性。第四條商品質(zhì)量與信息4.1商品質(zhì)量保障4.1.1平臺上的商品由合法商家提供，并保證商品的質(zhì)量和真實性。4.1.2銷售商應(yīng)按照約定的時間和方式向用戶交付商品。4.1.3銷售商應(yīng)提供商品的售后服務(wù)，包括退換貨、維修等。4.2商品信息真實性4.2.1平臺應(yīng)對商品信息進(jìn)行審核，確保商品信息的真實性。4.2.2銷售商提供的商品信息應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整。4.3商品描述與圖片4.3.1銷售商應(yīng)提供商品的詳細(xì)描述和圖片。4.3.2商品描述和圖片應(yīng)真實反映商品的質(zhì)量和外觀。第五條價格與支付5.1商品價格5.1.1商品價格應(yīng)以平臺公示的價格為準(zhǔn)。5.1.2平臺有權(quán)對商品價格進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知用戶。第八條用戶權(quán)益保障8.1隱私保護(hù)8.1.1平臺應(yīng)保護(hù)用戶的個人信息安全，不得泄露用戶的個人信息給第三方。8.1.2用戶同意平臺在必要時向物流公司透露用戶的收貨信息，以保證商品的順利配送。8.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.2.1平臺尊重用戶的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯用戶的著作權(quán)、專利權(quán)等。8.2.2用戶在平臺上的商品圖片、描述等，應(yīng)確保不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。8.3用戶投訴與糾紛解決8.3.1用戶在購買商品過程中遇到問題，可以向平臺投訴。8.3.2平臺應(yīng)在收到用戶投訴后，及時處理，并給予用戶答復(fù)。第九條合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.1.1本合同自用戶同意本合同的條款并完成支付之日起生效。9.1.2本合同的生效不代表用戶對商品的最終認(rèn)可。9.2合同變更9.2.1合同的變更應(yīng)采用書面形式，并由雙方協(xié)商一致。9.2.2合同的變更不得影響用戶權(quán)益。9.3合同解除9.3.1用戶有權(quán)在合同有效期內(nèi)解除合同，但需提前通知平臺。9.3.2平臺有權(quán)在合同有效期內(nèi)解除合同，如用戶違反本合同的條款。第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為10.1.1平臺未按約定時間、方式交付商品的，應(yīng)承擔(dān)遲延履行責(zé)任。10.1.2用戶未按約定時間支付商品價款的，應(yīng)承擔(dān)逾期付款責(zé)任。10.2賠償責(zé)任10.2.1平臺因違反本合同造成用戶損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。10.2.2用戶因違反本合同造成平臺損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。10.3免責(zé)條款10.3.1平臺不承擔(dān)不可抗力因素導(dǎo)致的履行不能的責(zé)任。10.3.2用戶不承擔(dān)因商品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的損失的責(zé)任。第十一條爭議解決方式11.1協(xié)商解決11.1.1雙方應(yīng)通過協(xié)商解決合同爭議。11.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向平臺所在地人民法院提起訴訟。11.2調(diào)解解決11.2.1雙方可以請求第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。11.2.2調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向法院提起訴訟。11.3仲裁解決11.3.1雙方可以達(dá)成仲裁協(xié)議，提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。11.3.2仲裁裁決是終局的，對雙方均具有法律約束力。11.4法律途徑11.4.1雙方未能達(dá)成仲裁協(xié)議，或者仲裁裁決未被遵守的，可以向法院提起訴訟。11.4.2法院審理是解決爭議的手段。第十二條法律適用與管轄12.1法律適用12.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院12.2.1本合同的訴訟管轄法院為平臺所在地人民法院。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)13.1.1平臺應(yīng)以電子郵件、短信等方式通知用戶。13.1.2用戶的聯(lián)系方式應(yīng)保持有效，以便平臺通知。13.2合同解除與終止13.2.1平臺有權(quán)在用戶嚴(yán)重違反本合同的情況下解除合同。13.2.2用戶有權(quán)在合同到期后不再續(xù)約。13.3保密條款13.3.1雙方應(yīng)對合同內(nèi)容和商業(yè)秘密予以保密。13.3.2保密義務(wù)在合同終止后繼續(xù)有效。第十四條附則14.1合同修改與更新14.1.1平臺有權(quán)對本合同進(jìn)行修改和更新，并以公告形式通知用戶。14.1.2用戶繼續(xù)使用平臺服務(wù)視為同意修改后的合同。14.2附件14.2.1本合同附件包括平臺制定的用戶手冊、服務(wù)條款等。14.2.2附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和界定1.1第三方是指本合同之外的自然人、法人或其他組織，不包括甲乙雙方。1.2第三方介入是指在甲乙雙方的交易過程中，第三方參與并提供服務(wù)或協(xié)助解決爭議的行為。第二條第三方介入的情況2.1第三方介入包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、司法機(jī)關(guān)等。2.2第三方介入的目的在于協(xié)助甲乙雙方達(dá)成共識，保障交易順利完成，或解決合同履行過程中出現(xiàn)的爭議。第三條第三方介入的責(zé)任限額3.1第三方介入并不改變甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，第三方僅提供協(xié)助和服務(wù)。3.2第三方介入的行為不代表甲乙雙方的同意或認(rèn)可，甲乙雙方仍需根據(jù)本合同履行各自的責(zé)任。3.3第三方介入過程中產(chǎn)生的費用由甲乙雙方協(xié)商解決，或按照本合同的相關(guān)條款執(zhí)行。第四條第三方介入的額外條款及說明4.1甲乙雙方應(yīng)在與第三方進(jìn)行接觸前，明確第三方的職責(zé)和權(quán)限，以免產(chǎn)生誤解或爭議。4.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方的介入不會侵犯對方的合法權(quán)益，包括但不限于商業(yè)秘密、個人隱私等。4.3甲乙雙方有義務(wù)向第三方提供必要的合同信息和相關(guān)資料，以便第三方更好地履行協(xié)助職責(zé)。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲乙雙方是獨立的主體，彼此之間不存在法律關(guān)系。5.2第三方介入不影響甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，甲乙雙方仍需按照本合同履行各自的責(zé)任。5.3第三方介入時，甲乙雙方仍需遵守本合同的約定，包括但不限于支付方式、delivery時間、售后服務(wù)等。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入可以在甲乙雙方的同意下終止，或當(dāng)?shù)谌酵瓿蓞f(xié)助職責(zé)后自然終止。6.2第三方終止介入后，甲乙雙方仍需根據(jù)本合同履行各自的責(zé)任。第七條第三方介入的違約責(zé)任7.1第三方如違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2甲乙雙方均有權(quán)向第三方提出違約索賠，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、訴訟費用等。第八條第三方介入的爭議解決8.1甲乙雙方與第三方之間的爭議應(yīng)通過協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，甲乙雙方均有權(quán)向法院提起訴訟，或根據(jù)本合同的仲裁條款提交仲裁。第九條法律適用與管轄9.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2本合同的訴訟管轄法院為平臺所在地人民法院。第十條其他條款10.1甲乙雙方與第三方之間的通信應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并保留相關(guān)證據(jù)。10.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方介入的行為符合相關(guān)法律法規(guī)，避免因第三方介入導(dǎo)致合同無效或侵權(quán)。第十一條附則11.1本合同的修改和更新應(yīng)經(jīng)過甲乙雙方的協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。11.2本合同附件包括平臺制定的用戶手冊、服務(wù)條款等，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：個人網(wǎng)上購物平臺服務(wù)合同（2024版）附件2：用戶注冊指南附件3：賬戶管理條款附件4：購物流程說明附件5：商品質(zhì)量與信息保證書附件6：價格與支付條款附件7：訂單處理與物流配送說明附件8：售后服務(wù)與退換貨政策附件9：用戶權(quán)益保障條款附件10：合同的生效、變更與解除條款附件11：違約責(zé)任與賠償條款附件12：爭議解決方式說明附件13：法律適用與管轄條款附件14：其他條款說明附件1：個人網(wǎng)上購物平臺服務(wù)合同（2024版）本合同是甲乙雙方簽訂的關(guān)于個人網(wǎng)上購物平臺服務(wù)的合同，明確了甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，包括但不限于商品質(zhì)量、價格、支付、物流、售后服務(wù)等。附件2：用戶注冊指南本指南詳細(xì)說明了用戶如何注冊個人網(wǎng)上購物平臺的賬戶，包括注冊流程、所需信息等。附件3：賬戶管理條款本條款規(guī)定了用戶如何管理自己的賬戶，包括賬戶安全、信息更新等。附件4：購物流程說明本說明詳細(xì)描述了用戶在個人網(wǎng)上購物平臺的購物流程，包括商品搜索、挑選、下單、訂單確認(rèn)等。附件5：商品質(zhì)量與信息保證書本保證書由銷售商提供，保證了商品的質(zhì)量和信息的真實性。附件6：價格與支付條款本條款明確了商品價格、支付方式及時間等。附件7：訂單處理與物流配送說明本說明詳細(xì)描述了平臺如何處理訂單以及物流公司如何進(jìn)行商品的配送。附件8：售后服務(wù)與退換貨政策本政策明確了用戶在購買商品后享有的售后服務(wù)權(quán)利，包括退換貨的條件、流程等。附件9：用戶權(quán)益保障條款本條款規(guī)定了平臺如何保護(hù)用戶的合法權(quán)益，包括但不限于隱私保護(hù)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等。附件10：合同的生效、變更與解除條款本條款明確了合同的生效條件、變更方式及解除條件等。附件11：違約責(zé)任與賠償條款本條款明確了違約行為及相應(yīng)的賠償責(zé)任。附件12：爭議解決方式說明本說明詳細(xì)描述了甲乙雙方在發(fā)生爭議時如何解決，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。附件13：法律適用與管轄條款本條款明確了合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律，訴訟管轄法院為平臺所在地人民法院。附件14：其他條款說明本條款包括通知與送達(dá)、合同解除與終止、保密條款等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲乙雙方未按約定時間、方式交付商品或支付商品價款。2.甲乙雙方提供的商品質(zhì)量不符合合同約定。3.甲乙雙方未履行合同中的售后服務(wù)義務(wù)。4.甲乙雙方未履行合同中的保密義務(wù)。5.甲乙雙方未遵守合同中的法律法規(guī)要求。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲乙雙方未按約定時間、方式交付商品或支付商品價款的，應(yīng)承擔(dān)遲延履行責(zé)任。2.甲乙雙方提供的商品質(zhì)量不符合合同約定的，應(yīng)承擔(dān)更換、維修、退款等責(zé)任。3.甲乙雙方未履行合同中的售后服務(wù)義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.甲乙雙方未履行合同中的保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)泄露信息造成的損失賠償責(zé)任。5.甲乙雙方未遵守合同中的法律法規(guī)要求的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：如果甲乙雙方未按約定時間交付商品，導(dǎo)致用戶無法在約定的時間內(nèi)收到商品，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)遲延履行責(zé)任，例如支付違約金或賠償用戶因遲延收貨而產(chǎn)生的損失。如果甲乙雙方提供的商品質(zhì)量不符合合同約定，用戶可以要求甲乙雙方更換商品或退款。如果甲乙雙方拒絕履行，用戶可以向法院提起訴訟，要求甲乙雙方承擔(dān)違約責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋全文完。個人網(wǎng)上購物平臺服務(wù)合同（2024版）1本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1商品銷售1.2物流配送1.3售后服務(wù)1.4客戶咨詢與投訴2.用戶注冊與賬戶管理2.1用戶注冊流程2.2用戶賬戶信息管理2.3用戶密碼找回與修改2.4用戶注銷賬戶3.購物與支付3.1商品瀏覽與搜索3.2商品選購與下單3.3訂單管理3.4支付方式與流程3.5發(fā)票開具與報銷4.商品質(zhì)量與描述4.1商品質(zhì)量保障4.2商品描述準(zhǔn)確性4.3商品信息更新與維護(hù)5.價格與優(yōu)惠5.1商品價格確定5.2促銷活動與優(yōu)惠券5.3價格變動與調(diào)整6.物流與配送6.1物流公司選擇6.2配送范圍與時間6.3物流跟蹤與信息查詢6.4異常物流的處理7.售后服務(wù)與退換貨7.1售后服務(wù)政策7.2退換貨流程與條件7.3售后服務(wù)時效7.4售后服務(wù)費用承擔(dān)8.用戶權(quán)益保護(hù)8.1隱私保護(hù)8.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.3用戶個人信息安全9.合同的履行與違約責(zé)任9.1合同的成立與生效9.2合同的履行與監(jiān)督9.3違約行為與責(zé)任9.4違約責(zé)任的免除10.爭議解決與法律適用10.1爭議解決方式10.2法律適用與管轄11.合同的修改與終止11.1合同的修改11.2合同的終止11.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)與接收13.附則13.1合同的解釋權(quán)13.2合同的生效條件13.3合同的無效與解除14.其他約定14.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)14.2合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議14.3合同的續(xù)簽與更新第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1商品銷售1.1.1本平臺銷售的商品包括但不限于服裝、電子產(chǎn)品、家居用品等日常消費品。1.1.2商品來源應(yīng)合法，符合國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，不得銷售假冒偽劣、侵權(quán)、涉黃、涉暴等違法商品。1.1.3商品質(zhì)量應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如無相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)符合商家承諾的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.1.4商家應(yīng)對所售商品的性能、功能、規(guī)格、用途、保質(zhì)期等詳細(xì)信息進(jìn)行真實、準(zhǔn)確、完整的描述。1.2物流配送1.2.1本平臺提供物流配送服務(wù)，配送范圍覆蓋全國（港澳臺地區(qū)除外）。1.2.2商家應(yīng)在訂單確認(rèn)后3個工作日內(nèi)打包并發(fā)貨，保證商品在48小時內(nèi)發(fā)出。1.2.3物流公司應(yīng)為本平臺合作物流公司，具備正規(guī)運營資質(zhì)，并提供物流跟蹤服務(wù)。1.2.4買家在收貨時應(yīng)進(jìn)行驗收，如發(fā)現(xiàn)商品數(shù)量、質(zhì)量等問題，應(yīng)在24小時內(nèi)向本平臺提出異議。1.3售后服務(wù)1.3.1本平臺提供售后服務(wù)，包括退換貨、維修、咨詢等。1.3.2售后服務(wù)期限自購買商品之日起計算，不同商品的售后服務(wù)期限有所不同，具體以商品頁面標(biāo)注為準(zhǔn)。1.3.3買家在售后服務(wù)期限內(nèi)提出售后服務(wù)申請，應(yīng)提供商品、購物憑證等相關(guān)證明材料。1.3.4商家應(yīng)在收到售后服務(wù)申請后3個工作日內(nèi)響應(yīng)，并按照本平臺的售后服務(wù)流程進(jìn)行處理。1.4客戶咨詢與投訴1.4.1買家在使用本平臺服務(wù)過程中遇到問題，可通過客服、在線客服、電子郵件等方式進(jìn)行咨詢。1.4.2本平臺客服人員應(yīng)提供專業(yè)的咨詢與解答服務(wù)，確保買家的問題得到及時、有效的解決。1.4.3買家對商家或本平臺的服務(wù)有異議時，可向本平臺投訴。本平臺應(yīng)在收到投訴后24小時內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，并依據(jù)實際情況采取相應(yīng)的處理措施。第二條用戶注冊與賬戶管理2.1用戶注冊流程2.1.1用戶需按照本平臺注冊流程完成注冊，提供真實的個人信息，包括但不限于姓名、手機(jī)號碼、電子郵件地址等。2.1.2用戶注冊成功后，需妥善保管自己的用戶名和密碼。如因泄露導(dǎo)致?lián)p失，由用戶自行承擔(dān)。2.1.3本平臺有權(quán)對用戶注冊信息進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)虛假、違法信息，有權(quán)取消用戶資格。2.2用戶賬戶信息管理2.2.1用戶可在本平臺查詢、修改自己的賬戶信息，包括但不限于收貨地址、聯(lián)系方式等。2.2.2用戶如需變更賬戶信息，應(yīng)確保新信息的真實、準(zhǔn)確、有效性。2.2.3本平臺有權(quán)對用戶賬戶信息進(jìn)行查詢、修改，以保證平臺運營安全。2.3用戶密碼找回與修改2.3.1用戶忘記密碼時，可通過本平臺設(shè)定的密碼找回功能進(jìn)行找回。2.3.2用戶如發(fā)現(xiàn)賬戶安全問題，可立即通過本平臺修改密碼。2.3.3本平臺建議用戶定期更改密碼，以提高賬戶安全性。2.4用戶注銷賬戶2.4.1用戶如需注銷賬戶，可向本平臺提出申請。2.4.2本平臺應(yīng)在收到注銷申請后5個工作日內(nèi)完成賬戶注銷，并刪除與該賬戶相關(guān)的所有信息。2.4.3用戶注銷賬戶后，如再次申請注冊，需重新按照注冊流程進(jìn)行。第八條用戶權(quán)益保護(hù)8.1隱私保護(hù)8.1.1本平臺承諾保護(hù)用戶的隱私權(quán)，不會泄露用戶個人信息，除非依法應(yīng)當(dāng)向有關(guān)部門提供或者公開。8.1.2用戶在本平臺的活動記錄、購物記錄等隱私信息，本平臺將采取有效措施進(jìn)行保護(hù)。8.1.3用戶同意本平臺在必要時與合作伙伴共享用戶信息，但共享的范圍、目的、方式等均應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。8.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.2.1本平臺尊重知識產(chǎn)權(quán)，禁止用戶在本平臺上發(fā)布、傳播侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容。8.2.2用戶在本平臺上的言論、發(fā)布的商品信息等，不得侵犯他人的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)。8.2.3用戶發(fā)現(xiàn)本平臺上有侵犯其知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容，有權(quán)向本平臺提供相關(guān)證據(jù)，本平臺接到通知后，將立即進(jìn)行處理。8.3用戶個人信息安全8.3.1本平臺將采取合理措施保護(hù)用戶的個人信息安全，防止信息泄露、損毀或者被篡改。8.3.2用戶應(yīng)妥善保管自己的用戶名和密碼，不得將個人信息泄露給他人。8.3.3本平臺如因技術(shù)原因?qū)е掠脩魝€人信息泄露，將立即采取補(bǔ)救措施，并通知用戶。第九條合同的履行與違約責(zé)任9.1合同的成立與生效9.1.1用戶在本平臺購買商品，買賣雙方意思表示一致，合同即告成立。9.1.2合同自用戶付款成功之日起生效，本平臺提供訂單管理系統(tǒng)，用戶可通過訂單管理系統(tǒng)查詢合同狀態(tài)。9.2合同的履行與監(jiān)督9.2.1商家應(yīng)按約定向用戶提供商品及服務(wù)，確保商品及服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途等與描述相符。9.2.2本平臺對商家提供的商品及服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保商家履行合同義務(wù)。9.3違約行為與責(zé)任9.3.1商家違反合同約定，未按約定提供商品或服務(wù)的，應(yīng)向用戶提供違約金或者賠償金。9.3.2用戶違反合同約定，未按約定支付商品或服務(wù)的價款的，應(yīng)向商家支付違約金或者賠償金。9.4違約責(zé)任的免除9.4.1因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同義務(wù)的，該方免予承擔(dān)違約責(zé)任。9.4.2一方遲延履行合同義務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行的，對方有權(quán)解除合同。第十條爭議解決與法律適用10.1爭議解決方式10.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2法律適用與管轄10.2.1本合同的訂立、效力、解釋、履行、修改和終止，以及解決爭議的方式，均適用中華人民共和國法律。10.2.2本合同簽訂地為用戶注冊地或者商家經(jīng)營地，具體以本平臺為準(zhǔn)。第十一條合同的修改與終止11.1合同的修改11.1.1雙方同意，合同的修改應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字或者蓋章確認(rèn)。11.1.2合同的修改內(nèi)容涉及合同權(quán)利義務(wù)的實質(zhì)性變更，應(yīng)重新簽訂合同。11.2合同的終止11.2.1雙方同意，合同可以在履行完畢、提前終止或者解除的情況下終止。11.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定履行后續(xù)義務(wù)，包括但不限于退貨、退款、賠償?shù)取?1.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)11.3.1合同終止后，雙方對本合同的權(quán)利義務(wù)即告消滅，但涉及侵權(quán)、違約責(zé)任等情形的，不受合同終止影響。第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式12.1.1雙方應(yīng)以書面形式發(fā)送通知，通知應(yīng)采用平臺認(rèn)可的通訊方式。12.1.2通知發(fā)出后，除非對方書面否認(rèn)，通知自發(fā)送時起生效。12.2送達(dá)與接收12.2.1雙方應(yīng)確保通知、文件等送達(dá)對方指定的地址和聯(lián)系方式。12.2.2對方未指定地址或聯(lián)系方式的，通知、文件等送達(dá)對方一個已知地址或聯(lián)系方式。第十三條附則13.1第二部分：第三方介入后的修正第十四條第三方介入14.1第三方定義14.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與本合同履行過程的的自然人、法人或其他組織。14.1.2第三方包括但不限于物流公司、支付平臺、售后服務(wù)提供商等。14.2第三方責(zé)任14.2.1第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，履行合同約定的義務(wù)。14.2.2第三方如因故意或過失導(dǎo)致甲乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.3第三方權(quán)益保護(hù)14.3.1甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得要求第三方履行超出合同約定的義務(wù)。14.3.2甲乙方不得泄露第三方提供的個人信息，除非依法應(yīng)當(dāng)向有關(guān)部門提供或者公開。14.4第三方責(zé)任限額14.4.1第三方對甲乙方的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)合同約定及國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定確定。14.4.2甲乙方與第三方約定責(zé)任限額的，應(yīng)在合同中明確表示，且不得低于國家法律法規(guī)規(guī)定的最低限額。第十五條第三方介入的額外條款及說明15.1第三方介入的程序15.1.1甲乙方根據(jù)本合同約定，需要第三方介入的，應(yīng)提前與第三方溝通，并明確雙方的權(quán)利義務(wù)。15.1.2第三方同意介入的，甲乙方應(yīng)與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利義務(wù)及責(zé)任限額。15.2第三方不履行義務(wù)的處理15.2.1第三方不履行合同義務(wù)的，甲乙方有權(quán)要求第三方履行，并有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。15.2.2第三方不履行義務(wù)導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)向第三方追償。15.3第三方變更或退出15.3.1第三方變更名稱、經(jīng)營范圍、主要負(fù)責(zé)人的，應(yīng)通知甲乙方，并按照甲乙方的要求提供變更證明。15.3.2第三方退出本合同的，應(yīng)提前通知甲乙方，并按照甲乙方的要求完成交接手續(xù)。15.4第三方與甲乙方的關(guān)系15.4.1第三方與甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)，不受本合同調(diào)整，另行簽訂的協(xié)議為準(zhǔn)。15.4.2第三方與甲乙方之間的爭議，按照另行簽訂的協(xié)議解決，本合同另有約定的除外。15.5第三方與本合同的效力15.5.1第三方同意本合同的約定，視為對本合同的認(rèn)可，本合同對第三方具有約束力。15.5.2本合同對第三方的約束力，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。第十六條第三方介入的違約責(zé)任16.1第三方違反合同約定，未按約定提供商品或服務(wù)的，應(yīng)向甲乙方承擔(dān)違約責(zé)任。16.2第三方未按約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)向第三方追償。16.3第三方違反本合同約定，造成甲乙方名譽損害的，應(yīng)向甲乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十七條第三方介入的爭議解決17.1第三方與甲乙方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。17.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十八條第三方介入后的通知與送達(dá)18.1甲乙方與第三方之間的通知、文件等，應(yīng)以書面形式發(fā)送，并采用平臺認(rèn)可的通訊方式。18.2通知發(fā)出后，除非對方書面否認(rèn)，通知自發(fā)送時起生效。18.3甲乙方與第三方之間的送達(dá)與接收，按照本合同約定的地址和聯(lián)系方式進(jìn)行。第十九條附則19.1本合同的修改、終止或者解除，不影響本合同關(guān)于第三方介入的約定的效力。19.2本合同的解釋權(quán)歸甲乙方所有，本合同的第三方介入條款的解釋，應(yīng)遵循合同公平原則和國家相關(guān)法律法規(guī)。第二十條合同的生效條件20.1本合同自甲乙雙方簽字或者蓋章之日起生效。20.2本合同的第三方介入條款，自第三方簽字或者蓋章之日起生效。第二十一條合同的無效與解除21.1本合同如違反國家法律法規(guī)的，應(yīng)屬無效。21.2本合同如因一方違約導(dǎo)致無法履行，經(jīng)另一方請求，法院判決或者仲裁機(jī)構(gòu)裁決解除的，合同即告解除。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：個人網(wǎng)上購物平臺服務(wù)合同（2024版）附件二：用戶注冊指南附件三：用戶賬戶信息管理規(guī)則附件四：購物與支付流程圖附件五：物流與配送服務(wù)協(xié)議附件六：售后服務(wù)政策附件七：用戶隱私保護(hù)協(xié)議附件八：知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)聲明附件九：合同履行與違約責(zé)任規(guī)定附件十：爭議解決與法律適用說明附件十一：合同修改與終止協(xié)議附件十二：通知與送達(dá)方式說明附件十三：第三方介入?yún)f(xié)議附件十四：附件清單更新與修訂記錄附件一：個人網(wǎng)上購物平臺服務(wù)合同（2024版）本附件為合同主體文件，詳細(xì)規(guī)定了甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、違約責(zé)任等。附件二：用戶注冊指南本附件詳細(xì)說明了用戶注冊的流程、所需提供的信息以及注冊后的賬戶管理。附件三：用戶賬戶信息管理規(guī)則本附件規(guī)定了用戶如何查詢、修改賬戶信息，以及賬戶安全維護(hù)措施。附件四：購物與支付流程圖本附件以圖形化方式展示了用戶購物流程，包括選購、下單、支付等步驟。附件五：物流與配送服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)說明了物流公司的選擇、配送范圍、時間以及異常物流的處理。附件六：售后服務(wù)政策本附件規(guī)定了售后服務(wù)的范圍、期限、流程以及售后服務(wù)費用的承擔(dān)。附件七：用戶隱私保護(hù)協(xié)議本附件明確了平臺對用戶隱私保護(hù)的義務(wù)，以及用戶個人信息安全的相關(guān)規(guī)定。附件八：知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)聲明本附件聲明了平臺對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)立場，以及禁止侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為。附件九：合同履行與違約責(zé)任規(guī)定本附件詳細(xì)列舉了合同履行過程中雙方的義務(wù)，以及違約行為和違約責(zé)任的具體規(guī)定。附件十：爭議解決與法律適用說明本附件說明了爭議解決的途徑和法律適用的相關(guān)規(guī)定。附件十一：合同修改與終止協(xié)議本附件規(guī)定了合同修改和終止的條件、程序以及后續(xù)義務(wù)的履行。附件十二：通知與送達(dá)方式說明本附件詳細(xì)說明了雙方如何進(jìn)行通知送達(dá)，包括通知方式、送達(dá)時間等。附件十三：第三方介入?yún)f(xié)議本附件規(guī)定了第三方介入的條件、程序以及第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)劃分。附件十四：附件清單更新與修訂記錄本附件記錄了附件清單的更新和修訂情況，以便雙方了解附件的變更歷程。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.商家未按約定時間發(fā)貨或延遲發(fā)貨。2.商家提供的商品與描述不符或存在質(zhì)量問題。3.商家未履行售后服務(wù)義務(wù)或售后服務(wù)不符合約定。4.用戶未按約定時間支付商品價款。5.用戶收貨后發(fā)現(xiàn)商品數(shù)量、質(zhì)量等問題未在規(guī)定時間內(nèi)提出異議。6.第三方未按約定提供物流、支付等服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.商家違約：商家應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)違約金或賠償金的責(zé)任。2.用戶違約：用戶應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)違約金或賠償金的責(zé)任。3.第三方違約：第三方應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)違約金或賠償金的責(zé)任。示例說明：1.商家未按約定時間發(fā)貨，導(dǎo)致用戶無法按時收到商品，商家應(yīng)向用戶支付違約金。2.用戶未按約定時間支付商品價款，導(dǎo)致商家無法及時發(fā)貨，商家有權(quán)要求用戶支付違約金。3.第三方提供的物流服務(wù)延誤，導(dǎo)致用戶收貨延遲，第三方應(yīng)向用戶支付違約金。全文完。個人網(wǎng)上購物平臺服務(wù)合同（2024版）2本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1平臺1.2用戶1.3商品1.4服務(wù)1.5交易1.6訂單1.7退貨1.8退款1.9評價1.10隱私1.11通知第二條用戶注冊與賬戶管理2.1注冊條件2.2注冊流程2.3賬戶信息維護(hù)2.4賬戶安全2.5賬戶禁用與注銷第三條商品瀏覽與購買3.1商品信息3.2商品價格3.3商品數(shù)量3.4購物車管理3.5下單與支付3.6訂單確認(rèn)3.7交易完成第四條物流與配送4.1物流選擇4.2配送時效4.3物流跟蹤4.4收貨與簽收4.5自提點服務(wù)第五條退貨與退款政策5.1退貨條件5.2退款條件5.3退貨流程5.4退款流程5.5退貨退款費用第六條售后服務(wù)與投訴處理6.1售后服務(wù)范圍6.2投訴渠道6.3投訴處理流程6.4投訴回復(fù)時效第七條用戶評價與反饋7.1評價規(guī)則7.2評價內(nèi)容限制7.3評價發(fā)布與修改7.4評價反饋與處理第八條平臺責(zé)任與義務(wù)8.1商品信息真實性8.2交易安全保障8.3用戶隱私保護(hù)8.4服務(wù)質(zhì)量保證8.5法律法規(guī)遵守第九條用戶權(quán)利與義務(wù)9.1遵守法律法規(guī)9.2提供準(zhǔn)確信息9.3維護(hù)賬號安全9.4尊重他人權(quán)益9.5合理使用服務(wù)第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止10.4合同終止后權(quán)益處理第十一條爭議解決方式11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3仲裁解決11.4法律訴訟第十二條法律適用與管轄12.1適用法律12.2管轄法院第十三條其他條款13.1平臺規(guī)則更新13.2用戶通知方式13.3商業(yè)信息保密13.4知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.5不可抗力第十四條違約責(zé)任與賠償14.1違約行為14.2違約責(zé)任14.3賠償范圍14.4責(zé)任豁免第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1平臺本合同所稱的平臺，是指由甲方提供的網(wǎng)絡(luò)購物平臺，用戶可通過該平臺瀏覽、購買商品并享受相關(guān)服務(wù)。1.2用戶本合同所稱的用戶，是指注冊并使用甲方平臺的個人消費者。1.3商品本合同所稱的商品，是指用戶在甲方平臺上購買的各類商品。1.4服務(wù)本合同所稱的服務(wù)，是指甲方為用戶提供商品瀏覽、購買、物流配送、售后服務(wù)等各項服務(wù)。1.5交易本合同所稱的交易，是指用戶在甲方平臺上與賣家進(jìn)行的商品購買行為。1.6訂單本合同所稱的訂單，是指用戶在甲方平臺上提交的購買商品的請求。1.7退貨本合同所稱的退貨，是指用戶在滿足退貨條件的情況下，將購買的商品退回甲方或賣家的行為。1.8退款本合同所稱的退款，是指甲方在用戶滿足退款條件的情況下，向用戶支付相應(yīng)金額的行為。1.9評價本合同所稱的評價，是指用戶對購買的商品或服務(wù)進(jìn)行的一種反饋。1.10隱私本合同所稱的隱私，是指用戶在使用甲方平臺服務(wù)過程中，涉及個人身份信息、聯(lián)系方式、交易信息等不愿公開的信息。1.11通知本合同所稱的通知，是指甲方通過平臺公告、短信、電子郵件等方式，向用戶發(fā)送的相關(guān)信息。第二條用戶注冊與賬戶管理2.1注冊條件2.2注冊流程用戶需按照甲方平臺提示的步驟完成注冊，提供真實的個人信息，并同意遵守本合同及甲方平臺的規(guī)章制度。2.3賬戶信息維護(hù)用戶應(yīng)定期檢查并更新賬戶信息，確保其真實、準(zhǔn)確、完整。如發(fā)現(xiàn)賬戶信息泄露，應(yīng)及時通知甲方采取措施。2.4賬戶安全用戶需妥善保管賬戶密碼，不得將賬戶密碼告知他人。如因用戶原因?qū)е沦~戶密碼泄露，甲方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.5賬戶禁用與注銷甲方有權(quán)對違反本合同及甲方平臺規(guī)章制度的用戶進(jìn)行賬戶禁用或注銷。用戶也可自行申請注銷賬戶，甲方應(yīng)在收到注銷申請后及時處理。第三條商品瀏覽與購買3.1商品信息甲方應(yīng)確保平臺上的商品信息真實、準(zhǔn)確、完整。用戶在購買商品前，有權(quán)查看商品詳細(xì)信息，包括但不限于商品描述、價格、規(guī)格、賣家信譽等。3.2商品價格商品價格以甲方平臺顯示的為準(zhǔn)。甲方有權(quán)對商品價格進(jìn)行調(diào)整，用戶同意接受調(diào)整后的價格。3.3商品數(shù)量甲方應(yīng)保證平臺上商品的數(shù)量與庫存相符。如遇商品缺貨，甲方應(yīng)及時告知用戶。3.4購物車管理用戶可將心儀的商品添加至購物車，以便進(jìn)行統(tǒng)一購買。購物車中的商品數(shù)量、價格等信息以甲方平臺顯示的為準(zhǔn)。3.5下單與支付用戶在確認(rèn)購買商品后，需按照甲方平臺的指引完成下單與支付流程。支付方式包括但不限于、支付、銀行卡支付等。3.6訂單確認(rèn)甲方在收到用戶支付后，應(yīng)及時確認(rèn)訂單。確認(rèn)后的訂單視為雙方約定購買的商品及服務(wù)。3.7交易完成自訂單確認(rèn)之日起，交易即視為完成。甲方應(yīng)在交易完成后及時為用戶提供商品配送、售后等服務(wù)。第四條物流與配送4.1物流選擇用戶可在下單時選擇合適的物流服務(wù)。甲方有權(quán)推薦物流公司，但最終運輸方式及費用由用戶決定。4.2配送時效甲方應(yīng)按照用戶選擇的物流服務(wù)承諾的時效進(jìn)行配送。如因特殊情況導(dǎo)致延遲配送，甲方應(yīng)及時通知用戶。4.3物流跟蹤用戶可通過甲方平臺或物流公司提供的渠道，實時查詢商品的配送狀態(tài)。4.4收貨與簽收用戶應(yīng)在收到商品后進(jìn)行驗收。如商品存在問題，用戶有權(quán)拒絕簽收，并及時通知甲方。4.5自提點服務(wù)甲方可為用戶提供自提點服務(wù)。用戶在選擇自提點服務(wù)時，應(yīng)遵循自提點的相關(guān)規(guī)定。第五條退貨與退款政策5.1退貨條件（1）商品存在質(zhì)量問題；（2）第八條平臺責(zé)任與義務(wù)8.1商品信息真實性甲方應(yīng)確保平臺上的商品信息真實、準(zhǔn)確、完整，并對賣家發(fā)布的商品信息進(jìn)行審核。8.2交易安全保障甲方有為用戶提供安全、穩(wěn)定的交易環(huán)境的義務(wù)，采取必要的技術(shù)措施保障交易安全，防止用戶信息泄露。8.3用戶隱私保護(hù)甲方有權(quán)收集和使用用戶的個人信息，但應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，不得泄露用戶隱私。8.4服務(wù)質(zhì)量保證甲方應(yīng)保證平臺服務(wù)的質(zhì)量，及時處理用戶的投訴和意見，提升用戶體驗。8.5法律法規(guī)遵守甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動，如違反法律法規(guī)導(dǎo)致用戶損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九條用戶權(quán)利與義務(wù)9.1遵守法律法規(guī)用戶在使用甲方平臺服務(wù)時，應(yīng)遵守中華人民共和國的法律法規(guī)，不得從事違法活動。9.2提供準(zhǔn)確信息用戶在注冊和使用甲方平臺服務(wù)時，應(yīng)提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息。9.3維護(hù)賬號安全用戶有權(quán)保管自己的賬戶密碼，防止密碼泄露，如因用戶原因?qū)е沦~戶密碼泄露的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。9.4尊重他人權(quán)益用戶在甲方平臺上應(yīng)尊重他人合法權(quán)益，不得發(fā)布違法信息、侵犯他人權(quán)益的內(nèi)容。9.5合理使用服務(wù)用戶應(yīng)合理使用甲方平臺服務(wù)，不得惡意注冊、登錄、發(fā)布信息、進(jìn)行交易等行為。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自用戶注冊成功并同意本合同時生效。10.2合同變更甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更本合同的內(nèi)容。變更后的合同自雙方確認(rèn)之日起生效。10.3合同終止（1）用戶提前終止本合同，并注銷賬戶；（2）甲方解除本合同，關(guān)閉用戶賬戶；（3）本合同約定的其他終止條件。10.4合同終止后權(quán)益處理合同終止后，用戶有權(quán)要求甲方退還尚未使用的服務(wù)費用。甲方應(yīng)在合同終止后及時處理用戶的退費請求。第十一條爭議解決方式11.1協(xié)商解決甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決爭議。11.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向甲方所在地的消費者協(xié)會申請調(diào)解。11.3仲裁解決如調(diào)解不成，甲乙雙方同意提交甲方平臺所在地仲裁委員會仲裁。11.4法律訴訟如仲裁不成，甲乙雙方均有權(quán)向甲方平臺所在地的人民法院提起訴訟。第十二條法律適用與管轄12.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院本合同糾紛的管轄法院為甲方平臺所在地人民法院。第十三條其他條款13.1平臺規(guī)則更新甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化和市場情況更新平臺規(guī)則，用戶繼續(xù)使用甲方平臺服務(wù)視為同意更新后的規(guī)則。13.2用戶通知方式13.3商業(yè)信息保密用戶同意甲方有權(quán)收集和使用用戶的購物信息，用于商業(yè)分析和優(yōu)化服務(wù)，但應(yīng)保密用戶的個人信息。13.4知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)用戶同意甲方對平臺上的內(nèi)容享有知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方許可，用戶不得復(fù)制、傳播平臺上的內(nèi)容。13.5不可抗力因不可抗力導(dǎo)致甲方不能履行本合同的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。第十四條違約責(zé)任與賠償14.1違約行為甲乙雙方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。14.2違約責(zé)任違約方應(yīng)賠償因違約給另一方造成的損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、名譽損害等。14.3賠償范圍賠償范圍應(yīng)限于因違約造成的實際損失，不包括間接損失、懲罰性賠償?shù)取?4.4責(zé)任豁免甲乙雙方均不對因?qū)Ψ焦室饣蛑卮筮^失導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方本合同所稱的第三方，是指除甲方和用戶之外的，參與本合同履行過程的個體或組織，包括但不限于物流公司、支付平臺、售后服務(wù)提供商等。1.2第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：（1）物流配送過程中，物流公司的行為；（2）支付過程中，支付平臺的行為；（3）售后服務(wù)過程中，售后服務(wù)提供商的行為。第二條第三方責(zé)任的確定2.1第三方責(zé)任的認(rèn)定當(dāng)?shù)谌浇槿氡竞贤男羞^程時，如因其行為導(dǎo)致合同履行不符合約定，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.2第三方責(zé)任的限制第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)，僅對其直接行為負(fù)責(zé)，對于因第三方行為導(dǎo)致的間接損失或后果，第三方不承擔(dān)責(zé)任。第三條第三方義務(wù)的履行3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行相應(yīng)的義務(wù)，包括但不限于物流配送、支付結(jié)算、售后服務(wù)等。3.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)達(dá)到甲乙雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)，如未能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第四條第三方權(quán)利的享有4.1第三方有權(quán)要