初級快遞員題庫+參考答案

初級快遞員題庫+參考答案

一、單選題（共70題，每題1分，共70分）

1、以下城市名稱與電話區(qū)號不對應的為（）

A、南京025

B、溫州0577

C、石家莊0311

D、臺灣00852

正確答案：D

2、下列支票特點描述錯誤的是（）

A、支票都可以背書轉(zhuǎn)讓

B、持票人持現(xiàn)金支票到銀行當即可取得現(xiàn)金

C、只要在銀行足夠的存款，付款人就可以簽發(fā)支票給收款人

D、持票人無法憑空頭支票取得現(xiàn)金

正確答案：B

3、派送代收貨款的快件，快遞業(yè)務員在派件時主要關注的是（）

A、代收貨款

B、快件的內(nèi)件

C、收件人簽名

D、外包裝

正確答案：A

4、職業(yè)道德的特點包括（）

A、合法性

B、特殊性

C、靈活性

D、公平性

正確答案：B

5、下列哪一項不是客戶基本信息的采集途徑（）

A、日?？蛻舻陌菰L

B、電話調(diào)查

C、簽收的運單

D、企業(yè)性質(zhì)的總結(jié)

正確答案：D

6、航空快件最大尺寸（長、寬、高）應是（）

A、3.0米、1.6米、1.5米

B、4米、2米、2米

C、2.5米、1.5米、1.5米

D、2.5米、1米、0.8米

正確答案：D

7、快遞業(yè)務員在收寄快件時，要檢查寄遞物品是否有（）,如有，檢查

是否完好

A、污漬

B、禁運標識

C、外包裝

D、內(nèi)包裝

正確答案：D

8、按照快遞業(yè)務運行順序，快遞流程主要包括快件收寄、快件處理、快

件運輸和（）四大環(huán)節(jié)

A、快件派送

B、快件捆扎

C、快件分揀

D、快件包裝

正確答案：A

9、如果收派員不能按約定的時間到達客戶處收件，應提前（）與客戶

取得聯(lián)系表示歉意。

A、10-30分鐘

B、5-10分鐘

C、15-30分鐘

D、10-20分鐘

正確答案：B

10、我國國家公路干線的編號是以1、2、3為字頭的，2字頭表示是（）

A、東西橫向干線公路

B、以北京為起點的放射線狀干線公路

C、以上皆錯誤

D、南北縱向干線公路

正確答案：D

11、在快遞實際操作中，不屬于地理區(qū)域范圍標識的形式是（）

A、電話區(qū)號標識

B、郵政編碼標識

C、行政區(qū)劃標識

D、企業(yè)自行進行區(qū)域標識

正確答案：D

12、下列屬于計算機病毒的是（）

A、蠕蟲

B、播放軟件

C、匯編語言

D、殺毒軟件

正確答案：A

13、發(fā)票是財務收支的法定憑證，是會計核算的原始憑證，是（）的重

要依據(jù)

A、收支平衡

B、核對帳目

C、稅務稽查

D、交給客戶

正確答案：C

14、以下為可收送的物品是（）

A、現(xiàn)金

B、油漆

C、布料

D、固體酒精

正確答案：C

15、某客戶寄一航空快件，使用40X60X40厘米規(guī)格的紙箱包裝，快件

實重12公斤，快遞企業(yè)的資費標準為首重1公斤20元，1公斤以上10

元/公斤，則該客戶需要支付運費（）

A、150元

B、170元

C、160元

D、130元

正確答案：B

16、對非機動車收派保障快件安全的注意事項表述不正確的是（）

A、快件不交由他人捎轉(zhuǎn)帶，不亂扔亂放

B、上樓取件時須讓清潔工人看管

C、收派快件時，不H入于工作無關的場所

B、7

C、6

D、4

正確答案：B

23、半自動機械分揀取件時，（）（托）抓住快件兩側(cè)，貼近身體順快件

運動方向揀取

A、單手

B、手指

C、雙手

D、手臂

正確答案：C

24、某深圳客戶打算快遞一部數(shù)碼相機去沈陽，最佳的運輸方式是（）

A、鐵路運輸

B、公路運輸

C、水路運輸

D、航空運輸

正確答案：D

25、下列哪項不是鐵路運輸?shù)奶攸c（）

A、具有破損率低，安全性好的優(yōu)點

B、載運量大、費用較低廉

C、不易受氣候條件影響

D、運輸速度慢，易受運輸軌道限制

正確答案：A

26、屬于｛.XZ｝類條形碼（）

A、128碼

B、39碼

C、PDF417碼

D、93碼

正確答案：B

27、在無法派送快件的移交要求中，不屬于整理、復核快件時的內(nèi)容是

（）

A、把運單整理整齊，準備交接

B、按派送地址分類擺放

C、檢查無法派送快件的外包裝是否完好無損

D、清點運單數(shù)量和無法派件成功的快件數(shù)量

正確答案：B

28、下面關于快件排序描述正確的是（）

A、派送時效低的快件，派送優(yōu)先級別低

B、保價快件價值高，應該最后才派送

C、有約定時間要求的客戶提前派送

D、由近及遠的派送方式會延長派送總時長

正確答案：A

29、有序流暢是保證上下工作環(huán)節(jié)之間的相互配合，但不包括（）

A、環(huán)節(jié)之間銜接有序，運行平穩(wěn)

B、改變派送地址，縮短派件時間

C、操作技能與方法應用合理

D、工作環(huán)節(jié)設置合理

正確答案：B

30、卸載使用的機械或工具，（）載人。

A、可以

B、無法

C、不確定可不可以

D、不可以

正確答案：D

31、下列國家中，不屬于亞洲的是（）

A、埃及

B、印度

C、柬埔寨

D、伊朗

正確答案：A

32、物質(zhì)燃燒的三個條件不包括（）

A、著火源

B、燃燒點

C、助燃物

D、可燃物

正確答案：B

33、下列對業(yè)務員在離開收寄處理點之前，儀容儀表要求不符的是（）

A、調(diào)整好心態(tài)和情緒

B、.工牌佩戴在胸前，適當佩戴裝飾物。

C、整理好自己的儀容

D、身著公司統(tǒng)一制服，服裝要熨燙整齊，擺好衣領。

正確答案：B

34、按照國家法律法規(guī)的規(guī)定，以下（）種物品可能傳播淫穢內(nèi)容。

A、襯衫

B、皮鞋

C、牙膏

D、膠卷

正確答案：D

35、下列職業(yè)道德中的哪一項很好的詮釋了“童叟無欺”原則（）

A、誠實守信

B、愛崗敬業(yè)

C、服務群眾

D、辦事公道

正確答案：D

36、派送段也稱（）

A、一幢樓

B、派送區(qū)域

C、一層

D、路段

正確答案：B

37、因特網(wǎng)屬于（）

A、局域網(wǎng)

B、區(qū)域網(wǎng)

C、以上皆是

D、廣域網(wǎng)

正確答案：D

38、湖南省的簡稱為（）

A、閩

B、冀

C、湘

D、瓊

正確答案：C

39、中國現(xiàn)代快遞服務業(yè)的成長階段是：（）

A、20世紀80年代初至20世紀末

B、20世紀90年代初至21世紀初

C、19世紀90年代初至20世紀初

D、19世紀70年代末至20世紀初

正確答案：B

40、收寄流程，是指業(yè)務員從客戶收取快件的全過程，但不包括（）

A、包裝

B、計重收費

C、運單填寫

D、驗視

正確答案：A

41、我國鐵路已基本形成以（）為中心，以四縱.三橫.三網(wǎng)和關

外三線為骨架，可通達仝國的省市區(qū)的鐵路網(wǎng)

A、廣州

B、深圳

C、上海

D、北京

正確答案：D

42、快件封發(fā)作業(yè)是按一定要求將快件封成：）并交運的工作過程

A、總包

B、集裝快件

C、箱形快件

D、包裹

正確答案：A

43、按照網(wǎng)絡覆蓋范圍的大小，可以將計算機網(wǎng)絡劃分為局域網(wǎng)，區(qū)域

網(wǎng)及（）

Inter網(wǎng)

B、城域網(wǎng)

C、廣域網(wǎng)

D、互聯(lián)網(wǎng)

正確答案：C

44、利用非機動車收派保障快件安全中符合要求的做法是（）

A、進入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件交由他人暫時看管

B、雨雪天氣準備好防水防凍物品

C、快件交由他人挑轉(zhuǎn)貸

D、從事收派工作時，出入與工作無關的場所

正確答案：B

45、根據(jù)合同是否以交付標的物為成立要件，分為（）

A、雙務合同和單務合同

B、要式合同和非要式合同

C、諾成合同和實踐性合同

D、有償合同和無償合同

正確答案：C

46、核對交接快件數(shù)量，不包括（）

A、核對總件數(shù)

B、應取但未取的件數(shù)

C、核對哦保價快件的件數(shù)

D、一票多件快件的件數(shù)

正確答案：B

47、以下屬于航空運輸?shù)挠悬c的是（）

A、能夠?qū)崿F(xiàn)“門到門”交接

B、破損率低、安全性好

C、機動靈活，簡捷方便

D、運輸成本低

正確答案：B

48、快件安全內(nèi)容錯誤的是（）

A、防止損毀

B、防止被盜

C、防止泄密

D、防止腐爛

正確答案：D

49、手機終端檢查要點不包括（）

A、是否打開條碼識別功能

B、檢查是否升級

C、按鍵是否靈敏、正確

D、電量是否充足

正確答案：B

50＞標志名稱為：（）

A、禁止上方堆碼

B、堆碼重量極限

C、禁止翻滾

D、禁止堆碼

正確答案：C

51、下列不屬于綁帶使用時的注意事項的是1）

A、硬鉤所鉤拉的物體須穩(wěn)固，鉤子不能滑動、不能脫落

B、由于綁帶具有很強的拉伸能力，所以綁帶有略微破損可以繼續(xù)使用

C、使用綁帶前，確保綁帶硬鉤牢固

D、使用綁帶捆扎時，注意不要把綁帶拉伸得過長

正確答案：B

52、以下不屬于職業(yè)病的預防措施的是（）

A、員工加強身體鍛煉

B、增加通風排氣設各，將有毒氣體及時排出

C、合理使用勞動防護用品，盡量減少快遞企業(yè)常見的職業(yè)傷害

D、建立空氣中毒物濃度測定制度

正確答案：A

53、下列不屬于限制出境物品的是（）

A、無線電收發(fā)信機

13、人民幣

C、過期的公司債券

D、貴重中藥

正確答案：C

54、在快遞服務里（）通常被視為快遞服務人員所擁有的“第二枚名片”

A、眼神

B、笑臉

C、牙齒

D、手臂

正確答案：D

55、江西省南昌市使用的郵政編碼是（）

A、320000

B、340000

C、310000

D、330000

正確答案：D

56、委托運輸使用的交接內(nèi)容一般不登記（）

A、發(fā)件站

B、到件站

C、駕駛?cè)藛T

D、航班號或車次

正確答案：C

57、快遞服務屬于（）

A、信息業(yè)

B、通訊業(yè)

C、郵政業(yè)

D、運輸業(yè)

正確答案：C

58、快遞信息網(wǎng)發(fā)揮作用的內(nèi)在原因是快遞具有（）與（）合一的特

點。

A、實物流信息流

B、實物流資金流

C、資金流信息流

D、包裹信件

正確答案：A

59、依照《刑法》第三百零四條規(guī)定，郵政工作人員嚴重不負責任，故

意延誤投遞郵件，致使公共財產(chǎn)、國家和人民利益遭受重大損失的，處

（）或者（）

A、二年有期徒刑拘留

B、二年有期徒刑拘役

C、一年有期徒刑拘役

D、一年有期徒刑拘留

正確答案：B

60、在我國的行政區(qū)域中，下列哪項不是自治區(qū)（）

A、寧夏

B、新疆

C、西藏

D、海南

正確答案：D

61、自行車馱載快件規(guī)定限度：高度自地面起不宜超過（）m,寬度左

右不宜超過車把（）m,長度前端不宜超出車輪，后端不宜超出車身

0.3m

A、20.20

B、10.1

C、1：50.15

D、1：50.20

正確答案：C

62、四川省成都市的電話區(qū)號是（）

A、029

B、027

C、028

D、025

正確答案：C

63、在企業(yè)資質(zhì)方面規(guī)定，企業(yè)要最低雇傭（）名合格員工，才準予開

業(yè)。

A、20名

B、10名

C、25名

D、15名

正確答案：D

64、快件保險是指客戶在寄遞物品之間直接對物品向（）購買保險。

A、快遞公司

B、保險公司

C、業(yè)務員

D、客戶

正確答案：B

65、計算機的IP地址由（）個字節(jié)組成，每個字節(jié)最多包括（）

位十進制數(shù)，范圍從（）

A、3,4,1-192

B、3,4,1-252

C、4,3,1-254

D、4,3,1-168

正確答案：C

66、半自動機械分揀操作過程中，以下說法正確的是（）

A、可以觸摸帶電設備和電源裝置

B、身體任何部位都可以接觸運行中的設備

C、可以跨越、踩踏運行中的分揀傳輸設備

D、不使用掛式工牌

正確答案：D

67、江西省屬于（）

A、華北區(qū)

B、華南區(qū)

C、華東區(qū)

D、華中區(qū)

正確答案：C

68、下列的那一點，不屬于快件的包裝原則〔）

A、適合運輸原則

B、外觀美化原則

C、便于裝卸原則

D、適度包裝原則

正確答案：B

69、不是中國現(xiàn)代快遞服務的發(fā)展歷程是（）

A、21世紀初至今：快速發(fā)展階段

B、20世紀70年代末至90年代初：初步階段

C、20世紀60年代末至70年代初：萌芽階段

IX20世紀90年代初至21世紀初：成長階段

正確答案：C

70、下列屬于不干膠運單優(yōu)點的是（）

A、運單的準確性較難保證

B、運單不易脫落

C、容易被他人直接在運單上涂改

D、因為裸露在外，容易造成運單污損

正確答案：B

二、判斷題（共40題，每題1分，共40分）

1、（）《快遞市場管理辦法》規(guī)定，從事快遞經(jīng)營活動部需要辦理備案

手續(xù)

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

2、()滅火器放置地點應明顯，距離地面高度應為150cM(50)左右

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

3、()浙江省的省會是南京市

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

4、()派送段也稱派送區(qū)域，快遞企業(yè)根據(jù)業(yè)務量及業(yè)務員人數(shù)，將每

個派送處理點的服務范圍劃分成多件派送服務段，每一個段叫派送段。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

5、()職業(yè)道德的特殊性是指只適用特定的職業(yè)領域，只約束該職業(yè)從

'業(yè)人員的職業(yè)行為

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

6、()快件登單必須通過人工進行手工登單

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

7、()收派服務點和車輛構成了快遞傳遞網(wǎng)絡

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

8、()當傳送重物時，應移動雙腳而不是扭轉(zhuǎn)腰部

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

9、()用戶對郵件、匯款享有所有權，任何組織和個人不得檢查、扣留

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

10、()經(jīng)營者和消費者發(fā)生的爭議時，只有雙方同時提出申請，消費

者協(xié)會才能出面進行調(diào)解

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

11、()在上門服務時應將手機設置到振動或無聲狀態(tài)

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

12、()接收總包時，應驗視規(guī)格、體積是否符合要求

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

13、()目前的中國快遞服務企業(yè)，(中小型)大型的占絕大多數(shù)

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

14、()拆解車輛封志，首先要認真檢查封志是否已被打開，封志上的

印志號碼或封志標簽是否清晰可辨。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

15、()條形碼技術定義條形碼(又稱條碼)是將線條與空白按照一定

的編碼規(guī)則組合起來的，用以代表一定的字母數(shù)字等資料。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

16、()違反職業(yè)道德規(guī)的同時可不違反了服務標準

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

17、()服務禮儀基本不要求是語言修養(yǎng)、非語言修養(yǎng)

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

18、()非法提供國家秘密或情報的行為，根據(jù)《中華人民共和國刑法》

的相關規(guī)定，處以五年以上十年以下有期徒刑

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

19、()快件派送，是指業(yè)務員按運單信息上門將快件遞交收件人并獲

得簽收信息的過程

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

20、()業(yè)務推介，是指業(yè)務員在收派快件過程中主動向客戶介紹快遞

產(chǎn)品的行為

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

21、()搬運重物時，物品的高度可以適當超過人的眼睛

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

22、()禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規(guī)范和準則

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

23、()一般而言，全國性企業(yè)的網(wǎng)絡分為三個層次，即大區(qū)勤或省際

網(wǎng)，區(qū)域或省內(nèi)網(wǎng)，以及同城或市內(nèi)網(wǎng)

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

24、()業(yè)務推介“三做到”：積極心態(tài)，良好行為，熱情

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

25、()航空運輸出站快件應符合航空運輸?shù)?/p>