2025年度電子商務(wù)平臺用戶責(zé)任免除協(xié)議書4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度電子商務(wù)平臺用戶責(zé)任免除協(xié)議書合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同有效期1.5合同目的第二章定義與解釋2.1電子商務(wù)平臺2.2用戶2.3責(zé)任2.4免責(zé)2.5違約2.6爭議解決第三章用戶注冊與認(rèn)證3.1注冊流程3.2認(rèn)證要求3.3用戶信息保密3.4用戶信息修改3.5用戶行為規(guī)范第四章平臺服務(wù)內(nèi)容4.1商品展示4.2訂單處理4.3交易支付4.4物流配送4.5售后服務(wù)4.6促銷活動(dòng)第五章用戶責(zé)任5.1遵守法律法規(guī)5.2保護(hù)個(gè)人隱私5.3真實(shí)信息提供5.4合法合規(guī)使用5.5遵守平臺規(guī)則5.6維護(hù)平臺秩序5.7其他責(zé)任第六章免責(zé)條款6.1平臺免責(zé)6.2用戶免責(zé)6.3第三方責(zé)任6.4不可抗力6.5其他免責(zé)事項(xiàng)第七章違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約處理7.3違約賠償7.4違約解除第八章保密條款8.1保密義務(wù)8.2保密內(nèi)容8.3保密期限8.4保密責(zé)任第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決程序9.4爭議解決費(fèi)用第十章合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除10.3解除通知10.4解除后果第十一章合同終止11.1合同終止條件11.2終止通知11.3終止后果11.4殘余款項(xiàng)處理第十二章合同生效與終止12.1合同生效12.2合同終止12.3終止通知12.4終止后果第十三章通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)地址13.3送達(dá)方式13.4送達(dá)確認(rèn)第十四章其他14.1法律適用14.2爭議解決14.3不可抗力14.4合同附件14.5合同份數(shù)合同編號_________第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2025年度電子商務(wù)平臺用戶責(zé)任免除協(xié)議書”。1.2合同雙方甲方（電子商務(wù)平臺）：[平臺名稱]乙方（用戶）：[用戶名稱]1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為[簽訂日期]。1.4合同有效期本合同自簽訂之日起生效，有效期為一年。1.5合同目的本合同旨在明確甲方與乙方在電子商務(wù)平臺上的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障雙方的合法權(quán)益。第二章定義與解釋2.1電子商務(wù)平臺電子商務(wù)平臺是指甲方提供的在線購物平臺，包括但不限于網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等。2.2用戶用戶是指通過電子商務(wù)平臺進(jìn)行購物、瀏覽等活動(dòng)的個(gè)人或單位。2.3責(zé)任責(zé)任是指合同雙方在履行合同過程中應(yīng)承擔(dān)的法律義務(wù)。2.4免責(zé)免責(zé)是指根據(jù)法律規(guī)定或合同約定，免除一方或雙方的責(zé)任。2.5違約違約是指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。2.6爭議解決爭議解決是指合同雙方因合同履行發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。第三章用戶注冊與認(rèn)證3.1注冊流程乙方需按照甲方提供的注冊流程進(jìn)行注冊，包括填寫個(gè)人信息、設(shè)置密碼等。3.2認(rèn)證要求乙方需按照甲方的要求進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，確保信息的真實(shí)性。3.3用戶信息保密乙方應(yīng)妥善保管其注冊信息，不得泄露給他人。3.4用戶信息修改乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況修改其注冊信息，但需符合甲方的要求。3.5用戶行為規(guī)范乙方在使用電子商務(wù)平臺時(shí)，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、平臺規(guī)則和公序良俗。第四章平臺服務(wù)內(nèi)容4.1商品展示甲方負(fù)責(zé)在平臺上展示商品信息，包括商品名稱、價(jià)格、規(guī)格等。4.2訂單處理甲方負(fù)責(zé)處理乙方的訂單，包括訂單確認(rèn)、支付、發(fā)貨等。4.3交易支付乙方應(yīng)按照甲方提供的支付方式進(jìn)行支付，確保交易安全。4.4物流配送甲方負(fù)責(zé)安排物流公司將商品送達(dá)乙方指定地址。4.5售后服務(wù)甲方提供售后服務(wù)，包括退換貨、維修等。4.6促銷活動(dòng)甲方定期舉辦促銷活動(dòng)，乙方可參與。第五章用戶責(zé)任5.1遵守法律法規(guī)乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。5.2保護(hù)個(gè)人隱私乙方應(yīng)保護(hù)其個(gè)人隱私，不得泄露給他人。5.3真實(shí)信息提供乙方提供的信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。5.4合法合規(guī)使用乙方應(yīng)合法合規(guī)使用電子商務(wù)平臺，不得從事非法交易。5.5遵守平臺規(guī)則乙方應(yīng)遵守電子商務(wù)平臺的各項(xiàng)規(guī)則。5.6維護(hù)平臺秩序乙方應(yīng)維護(hù)電子商務(wù)平臺的正常秩序，不得進(jìn)行惡意攻擊或破壞。5.7其他責(zé)任乙方應(yīng)承擔(dān)合同約定的其他責(zé)任。第六章免責(zé)條款6.1平臺免責(zé)因不可抗力、第三方原因等導(dǎo)致合同無法履行或造成損失的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。6.2用戶免責(zé)因乙方自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失的，乙方自行承擔(dān)責(zé)任。6.3第三方責(zé)任因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。6.4不可抗力不可抗力是指自然災(zāi)害、社會事件等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。6.5其他免責(zé)事項(xiàng)本合同約定的其他免責(zé)事項(xiàng)。第七章違約責(zé)任7.1違約情形（1）乙方未按照合同約定履行義務(wù)；（2）甲方未按照合同約定提供商品或服務(wù)；（3）乙方違反平臺規(guī)則；（4）其他違約情形。7.2違約處理（1）甲方有權(quán)要求乙方立即糾正違約行為；（2）乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失；（3）甲方有權(quán)解除合同。7.3違約賠償乙方應(yīng)按照甲方的要求支付違約金或賠償損失。7.4違約解除甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第八章保密條款8.1保密義務(wù)雙方對本合同內(nèi)容以及涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。8.2保密內(nèi)容保密內(nèi)容包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、用戶數(shù)據(jù)等。8.3保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。8.4保密責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)對另一方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭議解決程序爭議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和訴訟程序。9.4爭議解決費(fèi)用爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。第十章合同變更與解除10.1合同變更合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.2合同解除合同解除需符合法律法規(guī)和合同約定的條件。10.3解除通知解除合同需提前[通知期限]書面通知對方。10.4解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)。第十一章合同終止11.1合同終止條件合同終止條件包括合同到期、雙方協(xié)商一致、違約解除等。11.2終止通知合同終止需提前[通知期限]書面通知對方。11.3終止后果合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)。11.4殘余款項(xiàng)處理合同終止后，任何未結(jié)算的款項(xiàng)應(yīng)按照約定處理。第十二章合同生效與終止12.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止合同終止條件同第十一章。12.3終止通知合同終止通知同第十章。12.4終止后果合同終止后果同第十一章。第十三章通知與送達(dá)13.1通知方式通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過郵寄、電子郵件等方式。13.2送達(dá)地址送達(dá)地址為雙方在合同中指定的地址。13.3送達(dá)方式送達(dá)方式按照雙方約定的方式進(jìn)行。13.4送達(dá)確認(rèn)送達(dá)后，接收方應(yīng)在[確認(rèn)期限]內(nèi)予以確認(rèn)。第十四章其他14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2爭議解決本合同爭議解決方式同第九章。14.3不可抗力不可抗力事件的處理方式同第六章。14.4合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。甲方（電子商務(wù)平臺）：_________________________乙方（用戶）：_________________________簽訂日期：_________________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明1.當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：附加條款1：商品質(zhì)量控制說明：甲方應(yīng)確保平臺上展示的商品質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的商品，甲方應(yīng)立即下架并賠償用戶損失。附加條款2：用戶權(quán)益保障說明：甲方應(yīng)設(shè)立用戶權(quán)益保障機(jī)制，對于用戶在使用平臺過程中遇到的任何問題，甲方應(yīng)在[響應(yīng)期限]內(nèi)予以處理，保障用戶的合法權(quán)益。附加條款3：平臺技術(shù)支持說明：甲方應(yīng)提供穩(wěn)定的技術(shù)支持，確保平臺正常運(yùn)行，對于因平臺技術(shù)故障導(dǎo)致的用戶損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。附加條款4：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)說明：甲方應(yīng)采取有效措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等行為，對違反數(shù)據(jù)安全規(guī)定的行為，甲方應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。附加條款5：平臺規(guī)則調(diào)整說明：甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要對平臺規(guī)則進(jìn)行調(diào)整，但需提前[通知期限]通知用戶，并給予用戶合理的適應(yīng)時(shí)間。2.當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：附加條款1：用戶評價(jià)機(jī)制說明：乙方有權(quán)對平臺提供的商品和服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，甲方應(yīng)提供評價(jià)平臺，并保證評價(jià)的真實(shí)性。附加條款2：退換貨政策說明：乙方在購買商品后，如遇質(zhì)量問題或非質(zhì)量問題，甲方應(yīng)提供退換貨服務(wù)，退換貨政策應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)。附加條款3：用戶反饋渠道說明：乙方應(yīng)通過甲方提供的反饋渠道，對平臺的服務(wù)提出意見和建議，甲方應(yīng)在[響應(yīng)期限]內(nèi)予以處理。附加條款4：用戶隱私保護(hù)說明：乙方在使用平臺時(shí)，甲方應(yīng)確保其個(gè)人隱私不被泄露，未經(jīng)乙方同意，甲方不得將用戶信息用于其他用途。附加條款5：用戶行為規(guī)范說明：乙方在使用平臺時(shí)，應(yīng)遵守平臺規(guī)則，不得進(jìn)行違法、違規(guī)行為，否則甲方有權(quán)采取措施限制或終止乙方在平臺上的活動(dòng)。3.當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：附加條款1：第三方中介責(zé)任說明：若合同涉及第三方中介，中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于合同履行的監(jiān)督、協(xié)調(diào)等。附加條款2：中介費(fèi)用承擔(dān)說明：合同中涉及的第三方中介費(fèi)用由甲方、乙方和中介協(xié)商確定，并在合同中明確。附加條款3：中介保密義務(wù)說明：第三方中介在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲方、乙方或合同相關(guān)的商業(yè)秘密。附加條款4：中介爭議解決說明：若第三方中介與甲方、乙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商、調(diào)解或仲裁等方式解決。附加條款5：中介變更與解除說明：若需變更或解除第三方中介的服務(wù)，需經(jīng)甲方、乙方和中介三方協(xié)商一致，并在合同中明確。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.電子商務(wù)平臺用戶協(xié)議2.平臺服務(wù)條款3.用戶隱私政策4.商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.退換貨政策6.用戶評價(jià)規(guī)則7.第三方中介服務(wù)協(xié)議8.合同簽訂憑證9.爭議解決流程圖二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定提供商品或服務(wù)；乙方未按約定支付貨款；任何一方未按約定履行保密義務(wù)；任何一方未按約定解決爭議；任何一方違反合同約定，造成對方損失的。2.違約行為認(rèn)定：根據(jù)合同約定，違約行為的發(fā)生應(yīng)具有客觀事實(shí)；違約行為應(yīng)導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)或造成對方損失；違約行為的認(rèn)定應(yīng)依據(jù)法律法規(guī)和合同約定。三、法律名詞及解釋：1.電子商務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)等電子方式進(jìn)行的商品或服務(wù)交易活動(dòng)。2.用戶：指通過電子商務(wù)平臺進(jìn)行購物、瀏覽等活動(dòng)的個(gè)人或單位。3.違約：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。4.保密：指對涉及商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息采取保密措施，防止泄露。5.爭議解決：指合同雙方因合同履行發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：用戶對商品質(zhì)量不滿。解決辦法：提供退換貨服務(wù)，確保用戶權(quán)益。2.問題：用戶信息泄露。解決辦法：加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全措施，防止信息泄露。3.問題：平臺規(guī)則變更影響用戶。解決辦法：提前通知用戶，給予合理的適應(yīng)時(shí)間。4.問題：第三方中介服務(wù)不符合預(yù)期。解決辦法：與第三方中介協(xié)商，尋求解決方案。五、所有應(yīng)用場景：1.用戶在電子商務(wù)平臺上購買商品或服務(wù)。2.用戶與平臺就商品質(zhì)量、退換貨等問題發(fā)生爭議。3.平臺因業(yè)務(wù)發(fā)展需要調(diào)整規(guī)則或服務(wù)。4.用戶對第三方中介的服務(wù)不滿意。5.合同雙方因其他原因發(fā)生爭議，需要解決。全文完。2025年度電子商務(wù)平臺用戶責(zé)任免除協(xié)議書1本合同目錄一覽第一條協(xié)議簽訂雙方1.1用戶基本信息1.2平臺基本信息第二條協(xié)議目的和適用范圍2.1協(xié)議目的2.2適用范圍第三條用戶責(zé)任3.1用戶行為規(guī)范3.2用戶資料真實(shí)性3.3用戶賬戶安全3.4用戶行為限制第四條平臺責(zé)任4.1平臺服務(wù)保障4.2平臺數(shù)據(jù)安全4.3平臺責(zé)任限制第五條知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬5.2侵權(quán)處理5.3知識產(chǎn)權(quán)許可第六條數(shù)據(jù)保護(hù)6.1用戶數(shù)據(jù)收集6.2用戶數(shù)據(jù)使用6.3用戶數(shù)據(jù)安全6.4數(shù)據(jù)隱私權(quán)第七條違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償?shù)诎藯l爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決機(jī)構(gòu)第九條協(xié)議變更與解除9.1協(xié)議變更9.2協(xié)議解除9.3協(xié)議終止第十條法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院第十一條其他11.1協(xié)議附件11.2協(xié)議生效11.3協(xié)議解釋11.4協(xié)議解除條件11.5協(xié)議續(xù)訂11.6協(xié)議終止條件11.7協(xié)議爭議處理11.8協(xié)議通知方式11.9協(xié)議修改和補(bǔ)充11.10協(xié)議的終止和失效11.11協(xié)議的適用范圍和效力11.12協(xié)議的保密條款11.13協(xié)議的解除和終止條件11.14協(xié)議的履行和執(zhí)行11.15協(xié)議的修改和補(bǔ)充程序11.16協(xié)議的爭議解決機(jī)制11.17協(xié)議的適用法律和管轄法院11.18協(xié)議的簽訂和生效日期11.19協(xié)議的修改和變更程序11.20協(xié)議的終止和失效日期第一部分：合同如下：第一條協(xié)議簽訂雙方1.1用戶基本信息1.1.1用戶名稱1.1.2用戶身份證號碼1.1.3用戶聯(lián)系方式1.1.4用戶電子郵箱1.2平臺基本信息1.2.1平臺名稱1.2.2平臺網(wǎng)址1.2.3平臺聯(lián)系方式1.2.4平臺電子郵箱第二條協(xié)議目的和適用范圍2.1協(xié)議目的2.1.1明確用戶在平臺上的責(zé)任和義務(wù)2.1.2規(guī)范用戶行為，保障平臺運(yùn)營秩序2.1.3保護(hù)平臺及第三方合法權(quán)益2.2適用范圍2.2.1本協(xié)議適用于所有使用本平臺服務(wù)的用戶2.2.2用戶在平臺上的所有行為均受本協(xié)議約束第三條用戶責(zé)任3.1用戶行為規(guī)范3.1.1用戶應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、平臺規(guī)則及社會公德3.1.2用戶不得利用平臺從事違法活動(dòng)，不得發(fā)布違法信息3.1.3用戶不得侵犯他人合法權(quán)益，包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)等3.2用戶資料真實(shí)性3.2.1用戶在注冊時(shí)必須提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息3.2.2用戶對提供的個(gè)人信息負(fù)責(zé)，如因信息不實(shí)導(dǎo)致的后果由用戶自行承擔(dān)3.3用戶賬戶安全3.3.1用戶應(yīng)妥善保管賬戶密碼，不得泄露給他人3.3.2用戶對賬戶行為負(fù)責(zé)，如因密碼泄露導(dǎo)致的后果由用戶自行承擔(dān)3.4用戶行為限制3.4.1用戶不得利用平臺進(jìn)行欺詐、虛假交易等行為3.4.2用戶不得惡意刷單、刷信譽(yù)等不正當(dāng)競爭行為3.4.3用戶不得利用平臺進(jìn)行非法集資、傳銷等違法行為第四條平臺責(zé)任4.1平臺服務(wù)保障4.1.1平臺應(yīng)保證用戶在平臺上的交易安全4.1.2平臺應(yīng)提供穩(wěn)定、可靠的平臺服務(wù)4.1.3平臺應(yīng)保障用戶隱私權(quán)，不得泄露用戶信息4.2平臺數(shù)據(jù)安全4.2.1平臺應(yīng)采取必要措施保障用戶數(shù)據(jù)安全4.2.2平臺應(yīng)定期對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失4.2.3平臺應(yīng)按照法律法規(guī)要求，對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和存儲4.3平臺責(zé)任限制4.3.1平臺對用戶在平臺上的行為不承擔(dān)直接責(zé)任4.3.2平臺對用戶在平臺上的交易不承擔(dān)直接責(zé)任4.3.3平臺對用戶在平臺上的損失不承擔(dān)直接責(zé)任第五條知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬5.1.1平臺及用戶在平臺上的所有內(nèi)容均受知識產(chǎn)權(quán)法保護(hù)5.1.2平臺對平臺內(nèi)容享有知識產(chǎn)權(quán)5.1.3用戶對用戶內(nèi)容享有知識產(chǎn)權(quán)5.2侵權(quán)處理5.2.1用戶發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為，應(yīng)及時(shí)向平臺舉報(bào)5.2.2平臺在接到舉報(bào)后，應(yīng)及時(shí)處理侵權(quán)行為5.2.3平臺對侵權(quán)行為不承擔(dān)直接責(zé)任5.3知識產(chǎn)權(quán)許可5.3.1用戶在平臺上的行為不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)5.3.2用戶在平臺上的行為不得未經(jīng)許可使用他人知識產(chǎn)權(quán)第六條數(shù)據(jù)保護(hù)6.1用戶數(shù)據(jù)收集6.1.1平臺在用戶注冊、使用平臺服務(wù)過程中收集用戶數(shù)據(jù)6.1.2平臺收集用戶數(shù)據(jù)應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則6.2用戶數(shù)據(jù)使用6.2.1平臺使用用戶數(shù)據(jù)應(yīng)遵循用戶同意的原則6.2.2平臺使用用戶數(shù)據(jù)應(yīng)限于平臺服務(wù)范圍內(nèi)6.3用戶數(shù)據(jù)安全6.3.1平臺應(yīng)采取必要措施保障用戶數(shù)據(jù)安全6.3.2平臺應(yīng)定期對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失6.4數(shù)據(jù)隱私權(quán)6.4.1平臺尊重用戶數(shù)據(jù)隱私權(quán)6.4.2平臺不得泄露用戶數(shù)據(jù)給第三方第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1協(xié)議雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決8.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟8.2爭議解決程序8.2.1提起訴訟的一方應(yīng)向法院提交書面起訴狀及相關(guān)證據(jù)8.2.2另一方應(yīng)在收到起訴狀之日起15日內(nèi)提交答辯狀8.3爭議解決機(jī)構(gòu)8.3.1協(xié)議雙方同意將爭議提交至協(xié)議簽訂地人民法院解決第九條協(xié)議變更與解除9.1協(xié)議變更9.1.1協(xié)議任何一方提出變更協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方9.1.2雙方在收到變更通知之日起30日內(nèi)未能達(dá)成一致意見的，變更無效9.2協(xié)議解除9.2.1協(xié)議雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議a)本協(xié)議約定的解除條件成就b)用戶違反本協(xié)議，經(jīng)平臺通知后仍未改正9.3協(xié)議終止9.3.1協(xié)議解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行本協(xié)議約定的權(quán)利和義務(wù)9.3.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理剩余事宜第十條法律適用與管轄10.1法律適用10.1.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律10.2管轄法院10.2.1本協(xié)議爭議的解決，由協(xié)議簽訂地人民法院管轄第十一條其他11.1協(xié)議附件11.1.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力11.2協(xié)議生效11.2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效11.3協(xié)議解釋11.3.1本協(xié)議的僅為方便查閱，不構(gòu)成協(xié)議內(nèi)容的解釋11.4協(xié)議解除條件11.4.1用戶違反本協(xié)議約定，給平臺或其他用戶造成損失的，平臺有權(quán)解除本協(xié)議11.5協(xié)議續(xù)訂11.5.1本協(xié)議期滿前，雙方可以協(xié)商續(xù)訂11.6協(xié)議終止條件11.6.1本協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致解除后，本協(xié)議終止11.7協(xié)議爭議處理11.7.1本協(xié)議爭議處理方式按第八條約定執(zhí)行11.8協(xié)議通知方式11.8.1除非另有約定，雙方的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址或電子郵箱11.9協(xié)議修改和補(bǔ)充11.9.1本協(xié)議的修改和補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效11.10協(xié)議的終止和失效日期11.10.1本協(xié)議自協(xié)議終止之日起失效第十二條特別條款12.1用戶同意，平臺有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、政策要求或平臺業(yè)務(wù)發(fā)展需要對本協(xié)議進(jìn)行修改12.2平臺修改本協(xié)議時(shí)，應(yīng)提前在平臺公告，用戶在公告之日起15日內(nèi)未提出異議的，視為同意修改12.3用戶繼續(xù)使用平臺服務(wù)，視為接受修改后的協(xié)議內(nèi)容652545第十三條不可抗力13.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任13.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等13.3發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對方，并采取一切必要措施減少損失652546第十四條整體條款14.1本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于電子商務(wù)平臺用戶責(zé)任免除的全部協(xié)議14.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決14.3本協(xié)議的任何條款無效，不影響其他條款的效力14.4本協(xié)議的僅為方便查閱，不構(gòu)成協(xié)議內(nèi)容的解釋第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在電子商務(wù)平臺交易過程中，根據(jù)本協(xié)議約定，介入交易并提供相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立第三方，包括但不限于支付機(jī)構(gòu)、物流服務(wù)商、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е掠脩艋蚱脚_遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在本協(xié)議中明確約定，具體如下：a)第三方對用戶或平臺的賠償責(zé)任總額不得超過其在本協(xié)議中約定的責(zé)任限額；b)若第三方責(zé)任限額不足以覆蓋損失，平臺應(yīng)承擔(dān)超出部分的賠償責(zé)任。第三條第三方介入條件a)用戶與平臺之間發(fā)生交易糾紛；b)用戶或平臺需要第三方提供專業(yè)服務(wù)；c)平臺認(rèn)為有必要引入第三方以保障交易安全。第四條第三方介入程序4.1平臺應(yīng)在發(fā)生需要第三方介入的情況后，及時(shí)通知用戶，并告知用戶第三方介入的目的和程序。4.2用戶應(yīng)在收到通知后，按照平臺的要求，與第三方進(jìn)行溝通和協(xié)商。4.3平臺、用戶和第三方應(yīng)共同協(xié)商制定第三方介入的具體方案。第五條第三方權(quán)利與義務(wù)5.1第三方的權(quán)利：a)第三方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，獨(dú)立履行其職責(zé)；b)第三方有權(quán)要求用戶和平臺提供必要的協(xié)助；c)第三方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整其服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。5.2第三方的義務(wù)：a)第三方應(yīng)按照本協(xié)議約定，履行其職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量；b)第三方應(yīng)尊重用戶和平臺的合法權(quán)益，不得泄露用戶和平臺信息；c)第三方應(yīng)承擔(dān)因其原因?qū)е碌挠脩艋蚱脚_損失，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與平臺的關(guān)系：a)第三方與平臺是合作關(guān)系，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，共同維護(hù)交易安全；b)平臺對第三方的行為負(fù)有監(jiān)督責(zé)任，確保第三方履行其義務(wù)。6.2第三方與用戶的關(guān)系：a)第三方與用戶是服務(wù)提供與接受的關(guān)系，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，共同維護(hù)交易安全；b)用戶有權(quán)要求第三方提供必要的服務(wù)，并有權(quán)對第三方的服務(wù)提出意見和建議。6.3第三方與平臺和用戶的關(guān)系：a)第三方與平臺和用戶之間是相互獨(dú)立的關(guān)系，第三方不對平臺和用戶之間發(fā)生的爭議承擔(dān)責(zé)任；b)第三方在履行職責(zé)過程中，如需與平臺或用戶進(jìn)行協(xié)商，應(yīng)提前通知對方。第七條第三方責(zé)任承擔(dān)7.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е掠脩艋蚱脚_遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.2第三方的賠償責(zé)任包括但不限于：a)直接經(jīng)濟(jì)損失；b)間接經(jīng)濟(jì)損失；c)用戶和平臺的合理費(fèi)用。第八條第三方責(zé)任免除a)用戶或平臺違反本協(xié)議，導(dǎo)致第三方遭受損失；b)第三方在履行職責(zé)過程中，因不可抗力導(dǎo)致?lián)p失；c)第三方已盡合理注意義務(wù)，但仍無法避免損失。第九條第三方變更與解除9.1第三方在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)，有權(quán)變更其服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。9.2第三方變更服務(wù)內(nèi)容或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)提前通知用戶和平臺。9.3用戶和平臺有權(quán)在收到通知后，選擇繼續(xù)使用或終止使用第三方服務(wù)。第十條第三方終止與失效10.1第三方在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)，有權(quán)終止或解除本協(xié)議。10.2第三方終止或解除本協(xié)議，應(yīng)提前通知用戶和平臺。10.3用戶和平臺有權(quán)在收到通知后，選擇繼續(xù)使用或終止使用第三方服務(wù)。第十條其他10.1本協(xié)議的第三方介入條款，旨在明確第三方在電子商務(wù)平臺交易中的責(zé)權(quán)利，保障交易安全。10.2本協(xié)議的第三方介入條款，不改變平臺與用戶之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。10.3本協(xié)議的第三方介入條款，不影響平臺與第三方之間的合作關(guān)系。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.用戶注冊信息表要求：用戶注冊時(shí)填寫，包括用戶基本信息、聯(lián)系方式等。說明：用于平臺記錄用戶信息，保障用戶賬戶安全。2.交易訂單明細(xì)表要求：記錄用戶在平臺上的所有交易訂單信息。說明：用于平臺和用戶核對交易記錄，便于后續(xù)查詢和維權(quán)。3.用戶評價(jià)反饋表要求：用戶對交易過程和商品進(jìn)行評價(jià)。說明：用于平臺了解用戶滿意度，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.平臺規(guī)則及公告要求：平臺發(fā)布的最新規(guī)則和公告。說明：用戶應(yīng)定期關(guān)注，了解平臺最新動(dòng)態(tài)。5.第三方服務(wù)協(xié)議要求：第三方提供的服務(wù)協(xié)議。說明：用戶在使用第三方服務(wù)前，應(yīng)仔細(xì)閱讀并同意協(xié)議內(nèi)容。6.平臺合作協(xié)議要求：平臺與第三方簽訂的合作協(xié)議。說明：明確平臺與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。7.爭議處理規(guī)則要求：平臺制定的爭議處理規(guī)則。說明：用于規(guī)范爭議解決程序，保障各方合法權(quán)益。8.平臺數(shù)據(jù)安全政策要求：平臺制定的數(shù)據(jù)安全政策。說明：用于保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露。9.平臺知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)政策要求：平臺制定的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)政策。說明：用于保護(hù)平臺及用戶知識產(chǎn)權(quán)，打擊侵權(quán)行為。10.用戶隱私保護(hù)政策要求：平臺制定的隱私保護(hù)政策。說明：用于保護(hù)用戶隱私權(quán)，防止信息泄露。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：a)惡意刷單、刷信譽(yù)；b)發(fā)布虛假信息；c)侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)；d)未經(jīng)許可使用他人知識產(chǎn)權(quán)；e)違反平臺規(guī)則。責(zé)任認(rèn)定：a)平臺有權(quán)根據(jù)違規(guī)程度，對用戶進(jìn)行警告、限制賬戶功能、暫?；蚪K止服務(wù)；b)用戶因違約行為給平臺或其他用戶造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。2.平臺違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：a)未按照約定提供服務(wù)；b)泄露用戶信息；c)未履行安全保障義務(wù)；d)未經(jīng)用戶同意修改協(xié)議內(nèi)容。責(zé)任認(rèn)定：a)平臺應(yīng)根據(jù)違約程度，對用戶進(jìn)行賠償；b)平臺因違約行為給用戶造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：a)未按照約定提供服務(wù)；b)泄露用戶信息；c)未履行安全保障義務(wù)；d)侵權(quán)行為。責(zé)任認(rèn)定：a)第三方應(yīng)根據(jù)違約程度，對用戶或平臺進(jìn)行賠償；b)第三方因違約行為給用戶或平臺造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。全文完。2025年度電子商務(wù)平臺用戶責(zé)任免除協(xié)議書2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________2.乙方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________3.其他相關(guān)方（如有）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________二、合同前言2.1背景：隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，為了保障電子商務(wù)平臺的正常運(yùn)營，維護(hù)用戶權(quán)益，甲方與乙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，特制定本協(xié)議。2.2目的：本協(xié)議旨在明確甲方、乙方及其他相關(guān)方在電子商務(wù)平臺中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，規(guī)范電子商務(wù)平臺用戶行為，促進(jìn)電子商務(wù)平臺的健康發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：本協(xié)議中涉及的專業(yè)術(shù)語如下：（1）電子商務(wù)平臺：指甲方運(yùn)營的，為用戶提供商品、服務(wù)交易及信息發(fā)布等功能的網(wǎng)絡(luò)平臺；（2）用戶：指在電子商務(wù)平臺上注冊、登錄并使用相關(guān)服務(wù)的個(gè)人或單位；（3）責(zé)任免除：指在法律允許的范圍內(nèi)，甲方對用戶在使用電子商務(wù)平臺過程中產(chǎn)生的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）損失：指用戶在使用電子商務(wù)平臺過程中，因平臺故障、數(shù)據(jù)泄露等原因遭受的經(jīng)濟(jì)損失、精神損害等；（2）正常運(yùn)營：指電子商務(wù)平臺按照預(yù)定功能、流程正常提供服務(wù)，無重大故障、安全事故等影響；（3）數(shù)據(jù)泄露：指電子商務(wù)平臺用戶信息、交易信息等數(shù)據(jù)被非法獲取、泄露、篡改等行為。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)對用戶在電子商務(wù)平臺上的行為進(jìn)行監(jiān)管，對違規(guī)行為進(jìn)行處罰；（2）甲方有權(quán)對電子商務(wù)平臺進(jìn)行升級、維護(hù)，確保平臺的正常運(yùn)營；（3）甲方有權(quán)對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析、使用，用于平臺運(yùn)營、市場推廣等；（4）甲方對用戶在使用電子商務(wù)平臺過程中產(chǎn)生的損失，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，不承擔(dān)賠償責(zé)任。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方有權(quán)在電子商務(wù)平臺上發(fā)布商品、服務(wù)信息，與其他用戶進(jìn)行交易；（2）乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、電子商務(wù)平臺規(guī)定，不得從事違法活動(dòng)；（3）乙方對在電子商務(wù)平臺上發(fā)布的商品、服務(wù)信息負(fù)責(zé)，確保信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性；（4）乙方在使用電子商務(wù)平臺過程中產(chǎn)生的損失，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，自行承擔(dān)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為2025年度。5.2合同履行地點(diǎn)：電子商務(wù)平臺。5.3合同履行方式：雙方通過電子商務(wù)平臺進(jìn)行交易、溝通等。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)甲方、乙方簽字（或蓋章）后生效。6.2終止條件：（1）本協(xié)議有效期屆滿；（2）甲方、乙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。6.3終止程序：（2）協(xié)議終止后，雙方應(yīng)相互通知對方。6.4終止后果：（2）本協(xié)議終止后，雙方不再承擔(dān)本協(xié)議約定的權(quán)利和義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成本協(xié)議涉及的費(fèi)用包括但不限于平臺使用費(fèi)、交易手續(xù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)等。具體費(fèi)用構(gòu)成如下：（1）平臺使用費(fèi)：用戶根據(jù)其使用情況，按照平臺規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付；（2）交易手續(xù)費(fèi)：用戶在平臺完成交易時(shí)，按照交易金額的一定比例支付；（3）增值服務(wù)費(fèi)：用戶自愿選擇并使用平臺提供的增值服務(wù)時(shí)，按照服務(wù)內(nèi)容支付相應(yīng)費(fèi)用。7.2支付方式（1）在線支付：用戶可通過、支付等在線支付工具完成支付；（2）銀行轉(zhuǎn)賬：用戶可通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將費(fèi)用支付至甲方指定賬戶；（3）現(xiàn)金支付：用戶可選擇現(xiàn)金支付，但需在指定地點(diǎn)進(jìn)行。7.3支付時(shí)間（1）平臺使用費(fèi)：用戶注冊時(shí)一次性支付；（2）交易手續(xù)費(fèi)：用戶在完成交易后立即支付；（3）增值服務(wù)費(fèi)：用戶在使用增值服務(wù)前支付。7.4支付條款（1）用戶支付的費(fèi)用應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整；（2）甲方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并提前通知用戶；（3）用戶未按時(shí)支付費(fèi)用的，甲方有權(quán)暫?；蚪K止其使用平臺服務(wù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約若甲方未能履行本協(xié)議約定的義務(wù)，造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.2乙方違約若乙方未能履行本協(xié)議約定的義務(wù)，造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.3賠償金額和方式（1）賠償金額：違約方應(yīng)按照實(shí)際損失賠償，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失和合理的間接經(jīng)濟(jì)損失；（2）賠償方式：違約方應(yīng)以現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付賠償金。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議中的保密內(nèi)容包括但不限于：（1）甲乙雙方在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密；（2）甲乙雙方在協(xié)議履行過程中交換的技術(shù)資料、市場信息等。9.2保密期限本協(xié)議的保密期限自協(xié)議生效之日起計(jì)算，至協(xié)議終止后三年。9.3保密履行方式甲乙雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性，不得向任何第三方泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定義本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、火災(zāi)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭、罷工、政府封鎖等政府行為；（3）恐怖襲擊、公共衛(wèi)生事件等社會異常事件。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件后，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)通知對方；（2）不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議無法履行時(shí)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決；（3）因不可抗力事件導(dǎo)致的損失，甲乙雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例（1）新冠疫情；（2）地震；（3）政府政策調(diào)整。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解若協(xié)商不成，甲乙雙方可申請第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。11.3仲裁或訴訟若調(diào)解不成，甲乙雙方可提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定（1）未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)；（2）經(jīng)雙方協(xié)商一致，本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)可轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密等特殊事項(xiàng)；（2）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對電子商務(wù)平臺的所有權(quán)、使用權(quán)和運(yùn)營權(quán)；（2）乙方在使用電子商務(wù)平臺過程中，不得侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)，否則甲方有權(quán)依法追究乙方法律責(zé)任。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，對電子商務(wù)平臺進(jìn)行升級、維護(hù)、調(diào)整等權(quán)利；（2）甲方保留在發(fā)現(xiàn)乙方違反本協(xié)議約定時(shí)，采取包括但不限于警告、限制、暫?；蚪K止乙方使用電子商務(wù)平臺等權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致；（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。14.2修改和補(bǔ)充效力本協(xié)議的修改和補(bǔ)充自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)甲乙雙方應(yīng)相互協(xié)助，共同維護(hù)電子商務(wù)平臺的正常運(yùn)營，包括但不限于：（1）乙方在發(fā)現(xiàn)平臺故障、違規(guī)行為等應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告；（2）甲方在發(fā)現(xiàn)乙方違規(guī)行為時(shí)，應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行調(diào)查和處理。15.2協(xié)作與配合方式（1）定期召開會議，溝通協(xié)商；（2）通過電子郵件、電話等方式保持溝通；（3）在必要時(shí)，雙方可指派專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方就電子商務(wù)平臺用戶責(zé)任免除事宜的完整協(xié)議，具有獨(dú)立性，任何與本協(xié)議內(nèi)容相抵觸的協(xié)議或承諾均無效。16.3增減條款本協(xié)議的增減條款，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________甲方代表（簽字）：_________乙方代表（簽字）：_________簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.電子商務(wù)平臺用戶責(zé)任免除協(xié)議書2.電子商務(wù)平臺使用規(guī)則3.電子商務(wù)平臺費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.電子商務(wù)平臺用戶隱私政策5.電子商務(wù)平臺爭議解決規(guī)則6.電子商務(wù)平臺不可抗力事件清單7.電子商務(wù)平臺合同修改和補(bǔ)充協(xié)議8.電子商務(wù)平臺用戶投訴處理流程二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：用戶在電子商務(wù)平臺上發(fā)布虛假信息、誤導(dǎo)性宣傳；用戶侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、著作權(quán)、專利等；用戶違反國家法律法規(guī)，從事非法活動(dòng)；用戶未按時(shí)支付平臺費(fèi)用；甲方未按約定提供平臺服務(wù)或維護(hù)平臺正常運(yùn)營。2.違約行為的認(rèn)定：甲方通過技術(shù)手段和人工審核，對用戶的違規(guī)行為進(jìn)行認(rèn)定；乙方在收到甲方通知后，如有異議，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出，否則視為認(rèn)可甲方認(rèn)定結(jié)果。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.知識產(chǎn)權(quán)：指法律規(guī)定的權(quán)利人對其作品、發(fā)明、實(shí)用新型、外觀設(shè)計(jì)、商標(biāo)、地理標(biāo)志、商業(yè)秘密等享有的專有權(quán)利。4.違約責(zé)任：指一方違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。5.仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種爭議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：用戶在平臺交易過程中出現(xiàn)糾紛。解決辦法：啟動(dòng)電子商務(wù)平臺爭議解決規(guī)則，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決糾紛。2.問題：平臺出現(xiàn)故障，影響用戶正常使用。解決辦法：甲方立即進(jìn)行故障排查和修復(fù)，確保平臺盡快恢復(fù)正常運(yùn)營。3.問題：用戶數(shù)據(jù)泄露，可能造成損失。解決辦法：加強(qiáng)平臺數(shù)據(jù)安全管理，對泄露事件進(jìn)行調(diào)查，并采取補(bǔ)救措施。4.問題：法律法規(guī)變化，影響協(xié)議執(zhí)行。解決辦法：密切關(guān)注法律法規(guī)變化，及時(shí)調(diào)整協(xié)議內(nèi)容，確保協(xié)議符合法律法規(guī)要求。5.問題：乙方未按時(shí)支付平臺費(fèi)用。解決辦法：甲方發(fā)出催款通知，如乙方仍未支付，甲方有權(quán)暫?；蚪K止乙方使用平臺服務(wù)。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方定義：第三方是指在電子商務(wù)平臺運(yùn)營過程中，提供技術(shù)服務(wù)、物流配送、支付結(jié)算等服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。2.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照協(xié)議約定，提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，確保用戶在使用電子商務(wù)平臺過程中的合法權(quán)益不受損害。3.第三方權(quán)利：（1）第三方有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)、物流配送費(fèi)、支付結(jié)算費(fèi)等費(fèi)用；（2）第三方有權(quán)要求甲方對其提供服務(wù)過程中獲取的個(gè)人信息進(jìn)行保密；（3）第三方有權(quán)要求甲方在協(xié)議到期或終止時(shí)，按照協(xié)議約定支付相應(yīng)的費(fèi)用。4.第三方義務(wù)：（1）第三方應(yīng)按照協(xié)議約定，提供符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)；（2）第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌姆?wù)故障、安全事故等責(zé)任；（3）第三方應(yīng)配合甲方對用戶投訴進(jìn)行處理。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：（1）乙方有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定，提供安全、穩(wěn)定的電子商務(wù)平臺；（2）乙方有權(quán)要求甲方對其在平臺上發(fā)布的信息進(jìn)行保密；（3）乙方有權(quán)要求甲方對其在平臺上的交易進(jìn)行公平、公正的處理。2.乙方利益條款：（1）乙方在平臺上獲得的商品、服務(wù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確；（2）乙方在平臺上享受的優(yōu)惠、折扣等權(quán)益得到保障；（3）乙方在平臺上享受的售后服務(wù)得到及時(shí)、有效的解決。3.甲方的違約及限制條款：（1）甲方違反協(xié)議約定，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）甲方未經(jīng)乙方同意，不得擅自修改協(xié)議內(nèi)容；（3）甲方不得泄露乙方在平臺上發(fā)布的信息。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：（1）甲方有權(quán)對乙方在平臺上發(fā)布的信息進(jìn)行審核；（2）甲方有權(quán)對乙方在平臺上的交易進(jìn)行監(jiān)督；（3）甲方有權(quán)對乙方違反協(xié)議約定進(jìn)行處罰。2.甲方的利益條款：（1）甲方在平臺上獲得的交易傭金、廣告收入等利益得到保障；（2）甲方在平臺上獲得的用戶數(shù)據(jù)、市場信息等資源得到充分利用；（3）甲方在平臺上獲得的品牌知名度得到提升。3.乙方的違約及限制條款：（1）乙方違反協(xié)議約定，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）乙方未經(jīng)甲方同意，不得擅自修改協(xié)議內(nèi)容；（3）乙方不得泄露甲方在平臺上發(fā)布的信息。全文完。2025年度電子商務(wù)平臺用戶責(zé)任免除協(xié)議書3本合同目錄一覽第一條協(xié)議的訂立與生效1.1協(xié)議的訂立1.2協(xié)議的生效第二條用戶身份及資格2.1用戶身份的確認(rèn)2.2用戶資格的認(rèn)定第三條用戶責(zé)任與義務(wù)3.1用戶行為規(guī)范3.2用戶信息保護(hù)第四條平臺責(zé)任與義務(wù)4.1平臺服務(wù)內(nèi)容4.2平臺安全保障第五條用戶責(zé)任免除的范圍5.1平臺系統(tǒng)故障5.2用戶自身操作失誤第六條免責(zé)條件6.1用戶責(zé)任的界定6.2平臺責(zé)任的界定第七條責(zé)任免除的程序7.1責(zé)任免除的申請7.2責(zé)任免除的審核第八條責(zé)任免除的期限8.1責(zé)任免除的有效期8.2責(zé)任免除的終止第九條違約責(zé)任9.1用戶違約行為9.2平臺違約行為第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)第十一條法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院第十二條協(xié)議的變更與解除12.1協(xié)議的變更12.2協(xié)議的解除第十三條合同生效日期13.1合同生效日期13.2合同終止日期第十四條其他14.1本合同一式兩份14.2本合同未盡事宜，雙方另行協(xié)商解決第一部分：合同如下：第一條協(xié)議的訂立與生效1.1協(xié)議的訂立1.1.2用戶同意本協(xié)議的所有條款，并保證具備完全民事行為能力。1.2協(xié)議的生效1.2.1本協(xié)議自雙方簽字（或電子簽名）之日起生效。1.2.2平臺將向用戶提供協(xié)議副本，用戶收到副本后視為協(xié)議已生效。第二條用戶身份及資格2.1用戶身份的確認(rèn)2.1.1用戶須提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等。2.1.2平臺有權(quán)對用戶身份進(jìn)行審核，并保留拒絕或取消用戶資格的權(quán)利。2.2用戶資格的認(rèn)定2.2.1用戶須符合平臺規(guī)定的資格條件，方可使用平臺服務(wù)。2.2.2平臺有權(quán)對用戶資格進(jìn)行審查，并有權(quán)調(diào)整或取消用戶資格。第三條用戶責(zé)任與義務(wù)3.1用戶行為規(guī)范3.1.1用戶在平臺上進(jìn)行交易活動(dòng)，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和平臺規(guī)則。3.1.2用戶不得利用平臺進(jìn)行任何非法活動(dòng)，包括但不限于侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)、發(fā)布虛假信息等。3.2用戶信息保護(hù)3.2.1用戶應(yīng)妥善保管個(gè)人信息，不得泄露給任何第三方。3.2.2用戶發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息泄露時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知平臺采取相應(yīng)措施。第四條平臺責(zé)任與義務(wù)4.1平臺服務(wù)內(nèi)容4.1.1平臺提供電子商務(wù)交易服務(wù)，包括但不限于商品展示、交易撮合、支付結(jié)算等。4.1.2平臺確保交易過程的安全、可靠，并為用戶提供必要的售后服務(wù)。4.2平臺安全保障4.2.1平臺采用先進(jìn)技術(shù)手段，保障用戶交易安全，防止欺詐行為。4.2.2平臺對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲，防止數(shù)據(jù)泄露。第五條用戶責(zé)任免除的范圍5.1平臺系統(tǒng)故障5.1.1因平臺系統(tǒng)故障導(dǎo)致用戶無法正常使用平臺服務(wù)，平臺不承擔(dān)責(zé)任。5.1.2平臺系統(tǒng)故障應(yīng)在第一時(shí)間修復(fù)，并通知用戶。5.2用戶自身操作失誤5.2.1用戶因自身操作失誤導(dǎo)致?lián)p失，平臺不承擔(dān)責(zé)任。5.2.2用戶應(yīng)妥善保管賬戶信息，防止他人非法使用。第六條免責(zé)條件6.1用戶責(zé)任的界定6.1.1用戶因違反本協(xié)議條款造成他人損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.1.2用戶違反法律法規(guī)或平臺規(guī)則，平臺有權(quán)采取必要措施。6.2平臺責(zé)任的界定6.2.1平臺因系統(tǒng)故障、技術(shù)原因等不可抗力因素導(dǎo)致用戶損失，平臺不承擔(dān)責(zé)任。6.2.2平臺在合理范圍內(nèi)采取必要措施保障用戶權(quán)益，但仍無法避免損失時(shí)，平臺不承擔(dān)責(zé)任。第七條責(zé)任免除的程序7.1責(zé)任免除的申請7.1.1用戶認(rèn)為平臺應(yīng)免除責(zé)任時(shí)，應(yīng)向平臺提出書面申請。7.1.2平臺收到申請后，應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)進(jìn)行審核。7.2責(zé)任免除的審核7.2.1平臺審核用戶申請時(shí)，應(yīng)依據(jù)本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行。7.2.2平臺審核通過后，向用戶發(fā)出書面通知，明確責(zé)任免除的具體內(nèi)容。第八條責(zé)任免除的期限8.1責(zé)任免除的有效期8.1.1本協(xié)議項(xiàng)下的責(zé)任免除期限自協(xié)議生效之日起計(jì)算。8.1.2責(zé)任免除期限為一年，自協(xié)議生效之日起至次年同期止。8.2責(zé)任免除的終止8.2.1若用戶違反本協(xié)議條款，平臺有權(quán)立即終止責(zé)任免除。8.2.2若平臺因系統(tǒng)升級、法律法規(guī)變更等原因需要終止責(zé)任免除，平臺應(yīng)提前三十日通知用戶。第九條違約責(zé)任9.1用戶違約行為9.1.1用戶違反本協(xié)議條款，造成他人損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.1.2用戶違約行為包括但不限于：發(fā)布虛假信息、侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)、惡意刷單等。9.2平臺違約行為9.2.1平臺未能履行本協(xié)議約定的義務(wù)，造成用戶損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2.2平臺違約行為包括但不限于：系統(tǒng)故障導(dǎo)致用戶無法正常使用服務(wù)、泄露用戶信息等。第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1用戶與平臺之間因本協(xié)議產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.1.2協(xié)商不成，任何一方均可向平臺所在地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.2.1本協(xié)議項(xiàng)下的爭議解決機(jī)構(gòu)為平臺所在地人民法院。第十一條法律適用與管轄11.1法律適用11.1.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。11.1.2若本協(xié)議與中華人民共和國法律相沖突，以中華人民共和國法律為準(zhǔn)。11.2管轄法院11.2.1本協(xié)議項(xiàng)下的爭議，由平臺所在地人民法院管轄。第十二條協(xié)議的變更與解除12.1協(xié)議的變更12.1.1平臺有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)或業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對本協(xié)議進(jìn)行變更。12.1.2平臺變更協(xié)議內(nèi)容時(shí)，應(yīng)提前三十日通過平臺公告或郵件通知用戶。12.2協(xié)議的解除12.2.1用戶違反本協(xié)議，平臺有權(quán)解除本協(xié)議。12.2.2平臺因故需要解除本協(xié)議的，應(yīng)提前三十日通知用戶。第十三條合同生效日期13.1合同生效日期13.1.1本協(xié)議自雙方簽字（或電子簽名）之日起生效。13.1.2平臺將向用戶提供協(xié)議副本，用戶收到副本后視為協(xié)議已生效。第十四條其他14.1本合同一式兩份14.1.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，雙方另行協(xié)商解決14.2.1本協(xié)議未盡事宜，雙方應(yīng)本著公平、誠信的原則協(xié)商解決。14.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向平臺所在地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本協(xié)議所稱第三方，是指與甲乙雙方簽訂本協(xié)議或相關(guān)合同，為本協(xié)議的履行提供服務(wù)的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商、支付服務(wù)提供商等。第二條第三方責(zé)任界定2.1第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定。2.2第三方因其自身原因?qū)е碌姆?wù)缺陷或違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法