二零二五版代駕服務(wù)租賃合同范本（含客戶投訴處理機(jī)制）3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四版代駕服務(wù)租賃合同范本（含客戶投訴處理機(jī)制）本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1服務(wù)定義1.2術(shù)語解釋1.3合同適用范圍2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)提供方義務(wù)2.2服務(wù)接收方義務(wù)2.3服務(wù)內(nèi)容描述2.4服務(wù)時(shí)間及地點(diǎn)3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用變更及調(diào)整4.服務(wù)流程4.1服務(wù)預(yù)約4.2服務(wù)提供4.3服務(wù)結(jié)束4.4服務(wù)評(píng)價(jià)5.客戶投訴處理機(jī)制5.1投訴渠道5.2投訴處理流程5.3投訴處理期限5.4投訴處理結(jié)果6.違約責(zé)任6.1服務(wù)提供方違約責(zé)任6.2服務(wù)接收方違約責(zé)任6.3違約賠償方式7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3保密責(zé)任8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除流程8.3合同解除通知9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同終止流程10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決費(fèi)用11.法律適用及管轄11.1合同適用法律11.2合同爭議管轄法院12.其他12.1合同附件12.2合同修改12.3合同通知12.4合同份數(shù)12.5合同簽署12.6合同生效日期第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1服務(wù)定義本合同所指代駕服務(wù)，是指服務(wù)提供方根據(jù)服務(wù)接收方的需求，提供駕駛車輛將服務(wù)接收方及其隨行人員安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的服務(wù)。1.2術(shù)語解釋1.2.1服務(wù)提供方：指提供代駕服務(wù)的公司或個(gè)人。1.2.2服務(wù)接收方：指接受代駕服務(wù)的客戶。1.2.3服務(wù)時(shí)間：指服務(wù)提供方提供代駕服務(wù)的具體時(shí)間。1.2.4服務(wù)地點(diǎn)：指服務(wù)提供方提供代駕服務(wù)的具體地點(diǎn)。1.3合同適用范圍本合同適用于服務(wù)提供方與服務(wù)接收方之間，就代駕服務(wù)達(dá)成的一致約定，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、違約責(zé)任等。2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)提供方義務(wù)2.1.1服務(wù)提供方應(yīng)按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供代駕服務(wù)。2.1.2服務(wù)提供方應(yīng)確保駕駛技能熟練，遵守交通規(guī)則，確保乘客安全。2.1.3服務(wù)提供方應(yīng)保持車輛整潔，確保車輛符合安全標(biāo)準(zhǔn)。2.2服務(wù)接收方義務(wù)2.2.1服務(wù)接收方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.2.2服務(wù)接收方應(yīng)提前與服務(wù)提供方溝通預(yù)約代駕服務(wù)。2.2.3服務(wù)接收方應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保自身及隨行人員安全。2.3服務(wù)內(nèi)容描述駕駛車輛將服務(wù)接收方及其隨行人員從出發(fā)地安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)；在服務(wù)過程中，為乘客提供必要的安全保障；服務(wù)結(jié)束前，將車輛及乘客安全送達(dá)指定地點(diǎn)。3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)用按照實(shí)際行駛里程及服務(wù)時(shí)間計(jì)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行約定。3.2費(fèi)用支付方式服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后一次性支付，支付方式由雙方另行約定。3.3費(fèi)用變更及調(diào)整如遇特殊情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致，服務(wù)費(fèi)用可進(jìn)行調(diào)整。4.服務(wù)流程4.1服務(wù)預(yù)約服務(wù)接收方應(yīng)提前與服務(wù)提供方聯(lián)系，進(jìn)行代駕服務(wù)預(yù)約。4.2服務(wù)提供服務(wù)提供方應(yīng)在預(yù)約時(shí)間到達(dá)約定地點(diǎn)，提供代駕服務(wù)。4.3服務(wù)結(jié)束服務(wù)提供方在將服務(wù)接收方及其隨行人員安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)后，服務(wù)結(jié)束。4.4服務(wù)評(píng)價(jià)8.合同解除8.1合同解除條件8.1.1服務(wù)提供方在未履行合同義務(wù)的情況下，服務(wù)接收方有權(quán)解除合同。8.1.2服務(wù)接收方在未支付服務(wù)費(fèi)用的情況下，服務(wù)提供方有權(quán)解除合同。8.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的情況下，雙方均可解除合同。8.2合同解除流程8.2.1一方提出解除合同意向，應(yīng)書面通知對(duì)方。8.2.2接到通知的一方應(yīng)在收到通知之日起三天內(nèi)予以回復(fù)。8.2.3雙方就合同解除達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂合同解除協(xié)議。8.3合同解除通知8.3.1合同解除通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，并保留發(fā)送證據(jù)。9.合同生效及終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件9.2.1合同履行完畢；9.2.2合同解除；9.2.3合同期限屆滿。9.3合同終止流程9.3.1雙方就合同終止達(dá)成一致；9.3.2簽訂合同終止協(xié)議。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議；10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同約定的爭議解決機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.2.1爭議解決機(jī)構(gòu)為雙方約定的仲裁委員會(huì)。10.3爭議解決費(fèi)用10.3.1爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁委員會(huì)另有裁決。11.法律適用及管轄11.1合同適用法律本合同適用中華人民共和國法律。11.2合同爭議管轄法院合同爭議由合同簽訂地人民法院管轄。12.其他12.1合同附件本合同附件包括但不限于服務(wù)協(xié)議、費(fèi)用明細(xì)、預(yù)約記錄等。12.2合同修改對(duì)本合同的任何修改，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。12.3合同通知12.3.1任何通知應(yīng)以書面形式發(fā)送；12.3.2通知應(yīng)在送達(dá)對(duì)方后生效。12.4合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。12.5合同簽署本合同由雙方代表簽字蓋章，自簽署之日起生效。12.6合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正13.第三方介入13.1第三方定義13.1.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或選擇的，為合同履行提供協(xié)助、咨詢、監(jiān)督或其他服務(wù)的獨(dú)立法人、非法人組織或個(gè)人。13.2第三方介入目的13.2.1第三方介入的目的是為了確保合同的有效履行，提高服務(wù)質(zhì)量，保障甲乙雙方的合法權(quán)益。13.3第三方責(zé)任13.3.1第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于：13.3.1.1提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；13.3.1.2在其職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督；13.3.1.3對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出建議和解決方案。13.4第三方權(quán)利13.4.1.1獲取合同履行所需的信息；13.4.1.2要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助；13.4.1.3在其職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)合同履行情況進(jìn)行必要的調(diào)整。13.5第三方與其他方的劃分說明13.5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不承擔(dān)甲乙雙方的合同責(zé)任。13.5.2第三方在提供服務(wù)過程中，如與甲乙雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向合同約定的爭議解決機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。14.第三方責(zé)任限額14.1第三方責(zé)任限額14.1.1第三方對(duì)本合同履行過程中產(chǎn)生的損失，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定。14.1.2若第三方責(zé)任限額未在合同中約定，則第三方對(duì)本合同履行過程中產(chǎn)生的損失，其責(zé)任限額為人民幣壹拾萬元整。14.2責(zé)任承擔(dān)14.2.1若第三方因自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌蛟斐蓳p失，第三方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。14.2.2若第三方因不可抗力導(dǎo)致合同履行受阻或造成損失，第三方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)立即通知甲乙雙方，并采取一切可能措施減輕損失。14.3第三方變更14.3.1若需要更換第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面通知對(duì)方。14.3.2第三方更換后，原第三方責(zé)任限額和權(quán)利義務(wù)仍適用于新第三方。14.4第三方保密14.4.1第三方在合同履行過程中，對(duì)甲乙雙方提供的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。14.4.2第三方未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。14.5第三方退出14.5.1若第三方在合同履行過程中退出，應(yīng)提前三十日通知甲乙雙方，并采取必要措施確保合同履行不受影響。14.5.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)另行選擇第三方繼續(xù)履行合同，或協(xié)商其他解決方案。14.6第三方資質(zhì)要求14.6.1第三方在介入本合同前，應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，包括但不限于：14.6.1.1具備相關(guān)行業(yè)資質(zhì)；14.6.1.3具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：服務(wù)協(xié)議應(yīng)明確服務(wù)提供方和服務(wù)接收方的權(quán)利義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)等。說明：服務(wù)協(xié)議是本合同的核心附件，應(yīng)詳細(xì)列出所有服務(wù)條款。2.費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：費(fèi)用明細(xì)應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用，包括起步價(jià)、里程費(fèi)、等候費(fèi)等。說明：費(fèi)用明細(xì)有助于雙方明確費(fèi)用構(gòu)成，避免爭議。3.預(yù)約記錄詳細(xì)要求：預(yù)約記錄應(yīng)包含預(yù)約時(shí)間、地點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)提供方信息等。說明：預(yù)約記錄是雙方確認(rèn)服務(wù)預(yù)約的重要依據(jù)。4.服務(wù)評(píng)價(jià)詳細(xì)要求：服務(wù)評(píng)價(jià)應(yīng)包含服務(wù)接收方對(duì)服務(wù)提供方的評(píng)價(jià)，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、安全狀況等。5.合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：合同解除協(xié)議應(yīng)明確合同解除的原因、時(shí)間、雙方責(zé)任等。說明：合同解除協(xié)議是合同解除的正式文件，有助于雙方明確責(zé)任。6.第三方資質(zhì)證明詳細(xì)要求：第三方資質(zhì)證明應(yīng)包括第三方營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)行業(yè)資質(zhì)證書等。說明：第三方資質(zhì)證明是第三方介入本合同的必要條件。7.保密協(xié)議詳細(xì)要求：保密協(xié)議應(yīng)明確保密內(nèi)容和保密期限。說明：保密協(xié)議有助于保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密。8.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：爭議解決協(xié)議應(yīng)明確爭議解決方式和爭議解決機(jī)構(gòu)。說明：爭議解決協(xié)議是解決合同爭議的重要依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供方違約行為未按約定時(shí)間提供代駕服務(wù)；服務(wù)質(zhì)量不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；車輛不符合安全標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償服務(wù)接收方因此遭受的損失；若服務(wù)提供方故意造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：若服務(wù)提供方未按約定時(shí)間提供代駕服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)接收方行程延誤，服務(wù)提供方應(yīng)賠償服務(wù)接收方因此遭受的時(shí)間成本和可能的額外費(fèi)用。2.服務(wù)接收方違約行為未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；隨意更改服務(wù)內(nèi)容，導(dǎo)致服務(wù)提供方增加額外成本；對(duì)服務(wù)提供方進(jìn)行不當(dāng)指責(zé)或投訴。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)接收方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付服務(wù)提供方因此遭受的損失；若服務(wù)接收方故意造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：若服務(wù)接收方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求服務(wù)接收方支付欠款及相應(yīng)滯納金。3.第三方違約行為提供的服務(wù)不符合約定；在提供咨詢服務(wù)過程中泄露保密信息。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失；若第三方故意造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：若第三方在提供咨詢服務(wù)過程中泄露保密信息，第三方應(yīng)賠償甲乙雙方因此遭受的商譽(yù)損失和潛在的經(jīng)濟(jì)損失。全文完。二零二四版代駕服務(wù)租賃合同范本（含客戶投訴處理機(jī)制）1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語1.2上下文解釋1.3本合同適用法律2.服務(wù)提供與接受2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)地點(diǎn)2.4服務(wù)對(duì)象2.5服務(wù)流程3.服務(wù)費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2付費(fèi)方式3.3付款時(shí)間3.4逾期付款4.保險(xiǎn)與責(zé)任4.1保險(xiǎn)責(zé)任4.2保險(xiǎn)范圍4.3保險(xiǎn)賠償4.4責(zé)任限制5.客戶投訴處理機(jī)制5.1投訴途徑5.2投訴處理流程5.3投訴處理期限5.4投訴處理結(jié)果6.合同期限與終止6.1合同期限6.2合同終止條件6.3合同終止程序6.4終止后的義務(wù)7.保密與數(shù)據(jù)保護(hù)7.1保密義務(wù)7.2數(shù)據(jù)保護(hù)7.3信息共享8.不可抗力8.1不可抗力定義8.2不可抗力事件處理8.3不可抗力通知9.合同變更與修訂9.1變更程序9.2修訂版本9.3變更生效10.合同解除與終止10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后果11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3爭議解決地點(diǎn)12.合同附件12.1附件一：服務(wù)條款12.2附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：客戶投訴處理流程13.其他條款13.1法律適用13.2合同生效13.3通知與送達(dá)14.合同簽署與生效第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語1.1.1“本合同”指雙方簽訂的《二零二四版代駕服務(wù)租賃合同》。1.1.2“甲方”指提供代駕服務(wù)的公司。1.1.3“乙方”指接受代駕服務(wù)的客戶。1.1.4“服務(wù)”指甲方根據(jù)本合同約定提供的代駕服務(wù)。1.1.5“車輛”指乙方用于代駕服務(wù)的車輛。1.1.6“服務(wù)費(fèi)用”指乙方應(yīng)向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用。1.2上下文解釋1.2.1本合同中使用的術(shù)語應(yīng)按照其通常含義理解。1.2.2如有特殊含義，應(yīng)在合同中明確解釋。1.2.3如術(shù)語在合同中無定義，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)解釋。1.3本合同適用法律1.3.1本合同適用中華人民共和國法律。1.3.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.服務(wù)提供與接受2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方提供代駕服務(wù)，包括但不限于車輛駕駛、停車、上下車協(xié)助等。2.1.2服務(wù)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)乙方需求在合同中明確約定。2.2服務(wù)時(shí)間2.2.1服務(wù)時(shí)間由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。2.2.2甲方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)提供完整的服務(wù)。2.3服務(wù)地點(diǎn)2.3.1服務(wù)地點(diǎn)為乙方指定的地點(diǎn)。2.3.2甲方應(yīng)在服務(wù)地點(diǎn)提供約定的服務(wù)。2.4服務(wù)對(duì)象2.4.1服務(wù)對(duì)象為乙方或乙方指定的第三方。2.4.2甲方應(yīng)確保服務(wù)對(duì)象符合服務(wù)要求。2.5服務(wù)流程2.5.1乙方應(yīng)提前與甲方聯(lián)系，預(yù)約代駕服務(wù)。2.5.2甲方收到預(yù)約后，應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)預(yù)約并告知乙方。2.5.3乙方按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。3.服務(wù)費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用構(gòu)成3.1.1服務(wù)費(fèi)用包括但不限于基本服務(wù)費(fèi)、超時(shí)費(fèi)、加油費(fèi)等。3.1.2服務(wù)費(fèi)用應(yīng)根據(jù)實(shí)際服務(wù)情況計(jì)算。3.2付費(fèi)方式3.2.1乙方應(yīng)采用甲方認(rèn)可的付費(fèi)方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2甲方應(yīng)提供合法的收費(fèi)憑證。3.3付款時(shí)間3.3.1乙方應(yīng)在服務(wù)完成后即時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。3.3.2如有特殊情況，雙方應(yīng)在合同中另行約定付款時(shí)間。3.4逾期付款3.4.1乙方逾期付款的，應(yīng)向甲方支付滯納金。3.4.2滯納金按每日萬分之五計(jì)算，直至乙方付清全部費(fèi)用。4.保險(xiǎn)與責(zé)任4.1保險(xiǎn)責(zé)任4.1.1甲方應(yīng)為其提供的服務(wù)購買相應(yīng)的保險(xiǎn)。4.1.2保險(xiǎn)范圍、保險(xiǎn)金額等應(yīng)在合同中明確約定。4.2保險(xiǎn)范圍4.2.1保險(xiǎn)范圍包括但不限于車輛損失、人員傷亡、意外事故等。4.2.2保險(xiǎn)范圍應(yīng)根據(jù)實(shí)際服務(wù)情況調(diào)整。4.3保險(xiǎn)賠償4.3.1發(fā)生保險(xiǎn)事故后，甲方應(yīng)按照保險(xiǎn)合同約定及時(shí)向乙方支付賠償。4.3.2乙方應(yīng)配合甲方辦理保險(xiǎn)賠償手續(xù)。4.4責(zé)任限制4.4.1甲方對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.4.2甲方不對(duì)因乙方自身原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。5.客戶投訴處理機(jī)制5.1投訴途徑5.1.1乙方對(duì)服務(wù)不滿意，可通過電話、郵件等方式向甲方投訴。5.1.2甲方應(yīng)在收到投訴后24小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)。5.2投訴處理流程5.2.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的投訴處理部門，負(fù)責(zé)處理投訴。5.2.2投訴處理部門應(yīng)在接到投訴后7個(gè)工作日內(nèi)調(diào)查并答復(fù)。5.3投訴處理期限5.3.1投訴處理期限自甲方收到投訴之日起計(jì)算。5.3.2甲方應(yīng)在投訴處理期限內(nèi)答復(fù)乙方。5.4投訴處理結(jié)果5.4.1甲方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)投訴進(jìn)行處理。5.4.2甲方應(yīng)將處理結(jié)果告知乙方。6.合同期限與終止6.1合同期限6.1.1本合同期限為一年，自雙方簽字之日起計(jì)算。6.1.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)簽一年。6.2合同終止條件6.2.1雙方協(xié)商一致，可以終止本合同。6.2.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行時(shí)，雙方可以終止本合同。6.3合同終止程序6.3.1雙方應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方終止合同。6.3.2雙方應(yīng)在終止合同后，辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后的義務(wù)6.4.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定履行各自義務(wù)。8.保密與數(shù)據(jù)保護(hù)8.1保密義務(wù)8.1.1甲方和乙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。8.1.2任何一方不得向任何第三方泄露對(duì)方提供的商業(yè)秘密或技術(shù)信息。8.2數(shù)據(jù)保護(hù)8.2.1甲方和乙方應(yīng)確保對(duì)方提供的個(gè)人信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全。8.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得復(fù)制、傳播或使用對(duì)方的個(gè)人信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。8.3信息共享8.3.1在不違反保密義務(wù)的前提下，雙方可以共享必要的信息以履行合同。9.不可抗力9.1不可抗力定義9.1.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。9.1.2不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。9.2不可抗力事件處理9.2.1發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。9.2.2雙方應(yīng)盡力減輕不可抗力事件的影響。9.3不可抗力通知9.3.1一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后立即通知對(duì)方。9.3.2通知應(yīng)包括不可抗力事件的性質(zhì)、影響及預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間。10.合同變更與修訂10.1變更程序10.1.1合同變更需經(jīng)雙方書面同意。10.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式明確約定。10.2修訂版本10.2.1合同修訂版本自雙方簽字之日起生效。10.2.2修訂版本優(yōu)先于原合同條款。10.3變更生效10.3.1合同變更自雙方簽字之日起生效。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。11.1.2如協(xié)商不成，可提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。11.2爭議解決程序11.2.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在30日內(nèi)協(xié)商解決。11.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。11.3爭議解決地點(diǎn)11.3.1仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地。12.合同附件12.1附件一：服務(wù)條款12.1.1詳細(xì)列明服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等。12.2附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.2.1列明不同服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。12.3附件三：客戶投訴處理流程12.3.1明確客戶投訴的途徑、處理流程和期限。13.其他條款13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同生效13.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3通知與送達(dá)13.3.1任何一方通知對(duì)方，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并送達(dá)至對(duì)方指定的地址。13.3.2通知送達(dá)日期以實(shí)際送達(dá)日期為準(zhǔn)。14.合同簽署與生效14.1簽署14.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.1.2雙方代表應(yīng)在合同上簽字蓋章。14.2生效14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與定義15.1第三方指在甲乙雙方簽訂的《二零二四版代駕服務(wù)租賃合同》中，非甲乙雙方當(dāng)事人，但參與合同履行或提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立第三方。15.2第三方包括但不限于中介方、保險(xiǎn)方、技術(shù)支持方、法律顧問等。16.第三方的介入范圍與方式16.1第三方的介入范圍限于合同履行過程中，為甲乙雙方提供必要的服務(wù)或協(xié)助。16.2第三方的介入方式包括但不限于：16.2.1中介方提供信息匹配和協(xié)調(diào)服務(wù)；16.2.2保險(xiǎn)方提供保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)；16.2.3技術(shù)支持方提供技術(shù)解決方案和保障；16.2.4法律顧問提供法律咨詢和服務(wù)。17.第三方的責(zé)權(quán)利17.1第三方的責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)按照合同約定，履行其提供的服務(wù)或協(xié)助。17.1.2第三方對(duì)其提供的服務(wù)或協(xié)助承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.2第三方的權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。17.2.2第三方有權(quán)獲得合同履行過程中的相關(guān)信息。17.3第三方的義務(wù)17.3.1第三方應(yīng)遵守合同約定，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或個(gè)人信息。17.3.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)或協(xié)助符合法律法規(guī)要求。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系18.1.1第三方與甲方之間為服務(wù)或協(xié)助關(guān)系，甲方為服務(wù)接受方。18.1.2甲方對(duì)第三方的服務(wù)或協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)。18.2第三方與乙方的關(guān)系18.2.1第三方與乙方之間為服務(wù)或協(xié)助關(guān)系，乙方為服務(wù)接受方。18.2.2乙方對(duì)第三方的服務(wù)或協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)。18.3第三方與其他第三方的關(guān)系18.3.1第三方與其他第三方之間的關(guān)系由各自合同約定。19.第三方的責(zé)任限額19.1第三方的責(zé)任限額由合同中明確約定。19.2責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的服務(wù)或協(xié)助內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素確定。19.3責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確表示為“本合同中，第三方的責(zé)任限額為____元人民幣”。20.第三方介入時(shí)的額外條款20.1.1明確第三方的介入目的和范圍；20.1.2約定第三方的服務(wù)或協(xié)助內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；20.1.3約定第三方的責(zé)任和權(quán)利；20.1.4約定第三方的責(zé)任限額；20.1.5約定第三方介入的流程和程序。21.第三方介入的合同變更21.1第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，對(duì)合同進(jìn)行必要的變更，以適應(yīng)第三方介入的需要。21.2合同變更應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。22.第三方介入的爭議解決22.1第三方介入引發(fā)的爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。22.2協(xié)商不成的，任何一方均可按照合同約定的爭議解決方式解決爭議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)條款詳細(xì)列明服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用構(gòu)成、支付方式等。服務(wù)條款應(yīng)包括但不限于代駕服務(wù)的具體操作流程、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)區(qū)域、車輛使用規(guī)范等。2.附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)列明不同服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括起步價(jià)、里程費(fèi)、等候費(fèi)、夜間服務(wù)費(fèi)等。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)清晰、明確，便于甲乙雙方理解和執(zhí)行。3.附件三：客戶投訴處理流程明確客戶投訴的途徑、處理流程、處理時(shí)限和反饋機(jī)制。投訴處理流程應(yīng)確?？蛻舻暮戏?quán)益得到及時(shí)、有效的處理。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的目的、范圍、責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。協(xié)議應(yīng)包括第三方介入的條件、程序和甲乙雙方的配合義務(wù)。5.附件五：保險(xiǎn)合同明確甲乙雙方購買保險(xiǎn)的種類、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期限和保險(xiǎn)責(zé)任。保險(xiǎn)合同應(yīng)包括保險(xiǎn)公司的名稱、保險(xiǎn)單號(hào)、保險(xiǎn)條款等。6.附件六：保密協(xié)議明確甲乙雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。保密協(xié)議應(yīng)包括保密信息的范圍、保密期限和違約責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：1.1未按約定時(shí)間提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.2擅自更改服務(wù)內(nèi)容或提高服務(wù)費(fèi)用。1.3未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。乙方違約行為：2.1未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.2使用代駕服務(wù)時(shí)違反交通規(guī)則或造成交通事故。2.3未按約定提供車輛或提供的車輛不符合要求。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任認(rèn)定：2.1甲方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)要求甲方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用，并支付違約金。2.2甲方擅自更改服務(wù)內(nèi)容或提高服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方退還已支付的費(fèi)用。乙方違約責(zé)任認(rèn)定：2.3乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。2.4乙方使用代駕服務(wù)時(shí)違反交通規(guī)則或造成交通事故的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。3.違約示例說明：甲方違約示例：3.1甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)提供代駕服務(wù)，但實(shí)際服務(wù)時(shí)間延遲了2小時(shí)，乙方有權(quán)要求甲方退還延遲部分的費(fèi)用，并支付相應(yīng)的違約金。乙方違約示例：3.2乙方在代駕服務(wù)過程中，由于自身原因違反交通規(guī)則，造成交通事故，乙方應(yīng)承擔(dān)事故的全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。全文完。二零二四版代駕服務(wù)租賃合同范本（含客戶投訴處理機(jī)制）2本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱及聯(lián)系方式1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期1.4合同期限2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間2.4服務(wù)費(fèi)用3.預(yù)定與取消3.1預(yù)定流程3.2取消流程3.3取消費(fèi)用4.服務(wù)流程與操作4.1預(yù)約流程4.2上門流程4.3駕駛員服務(wù)規(guī)范4.4客戶服務(wù)規(guī)范5.客戶投訴處理機(jī)制5.1投訴渠道5.2投訴處理流程5.3投訴處理時(shí)間5.4投訴處理結(jié)果6.違約責(zé)任與賠償6.1駕駛員違約責(zé)任6.2客戶違約責(zé)任6.3賠償標(biāo)準(zhǔn)7.爭議解決方式7.1爭議解決途徑7.2爭議解決時(shí)效7.3爭議解決費(fèi)用8.合同變更與解除8.1合同變更流程8.2合同解除條件8.3合同解除流程9.合同終止與終止條件9.1合同終止條件9.2合同終止流程10.合同附件與補(bǔ)充協(xié)議10.1合同附件清單10.2補(bǔ)充協(xié)議清單11.合同其他約定11.1合同保密條款11.2合同解除條款11.3合同不可抗力條款12.合同生效與解釋12.1合同生效條件12.2合同解釋權(quán)13.合同份數(shù)與效力13.1合同份數(shù)13.2合同效力14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱及聯(lián)系方式1.1.1代駕服務(wù)提供方：[提供方全稱]1.1.2代駕服務(wù)接受方：[接受方全稱]1.1.3提供方聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]，[電子郵箱]1.1.4接受方聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]，[電子郵箱]1.2合同簽訂日期：[簽訂日期]1.3合同生效日期：[生效日期]1.4合同期限：自[生效日期]起至[終止日期]止。2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1.1指定地點(diǎn)接送服務(wù)2.1.2指定路線代駕服務(wù)2.1.3長途代駕服務(wù)2.2.1駕駛員持有有效的駕駛證2.3服務(wù)時(shí)間：服務(wù)時(shí)間為每日[服務(wù)開始時(shí)間]至[服務(wù)結(jié)束時(shí)間]。2.4服務(wù)費(fèi)用：代駕服務(wù)費(fèi)用為[費(fèi)用金額]元/次，具體費(fèi)用以實(shí)際行駛里程和時(shí)間段計(jì)算。3.預(yù)定與取消3.1預(yù)定流程：3.1.1客戶通過[預(yù)定方式]向提供方提出代駕服務(wù)預(yù)定請(qǐng)求。3.1.2提供方確認(rèn)服務(wù)預(yù)定并通知客戶。3.2取消流程：3.2.1客戶通過[取消方式]向提供方提出代駕服務(wù)取消請(qǐng)求。3.2.2提供方確認(rèn)服務(wù)取消并通知客戶。3.3取消費(fèi)用：3.3.1取消服務(wù)未產(chǎn)生實(shí)際費(fèi)用的，無需支付任何費(fèi)用。3.3.2取消服務(wù)已產(chǎn)生部分費(fèi)用的，客戶需支付已產(chǎn)生的費(fèi)用。4.服務(wù)流程與操作4.1預(yù)約流程：4.1.1客戶通過[預(yù)約方式]進(jìn)行服務(wù)預(yù)約。4.1.2提供方在[預(yù)約確認(rèn)時(shí)間]內(nèi)確認(rèn)預(yù)約并通知客戶。4.2上門流程：4.2.1駕駛員按照預(yù)定時(shí)間到達(dá)客戶指定地點(diǎn)。4.2.2駕駛員與客戶核對(duì)信息無誤后，開始代駕服務(wù)。4.3駕駛員服務(wù)規(guī)范：4.3.1駕駛員應(yīng)遵守交通法規(guī)，確保行車安全。4.4客戶服務(wù)規(guī)范：4.4.1客戶應(yīng)提供準(zhǔn)確的服務(wù)信息，包括但不限于目的地、車型等。4.4.2客戶應(yīng)遵守交通法規(guī)，配合駕駛員完成代駕服務(wù)。5.客戶投訴處理機(jī)制5.1投訴渠道：5.1.1客戶可通過[投訴方式]向提供方提出投訴。5.2投訴處理流程：5.2.1提供方收到投訴后，在[處理時(shí)效]內(nèi)進(jìn)行調(diào)查和處理。5.2.2提供方將處理結(jié)果通知客戶。5.3投訴處理時(shí)間：5.3.1投訴處理時(shí)間為[處理時(shí)效]。5.4投訴處理結(jié)果：5.4.1投訴處理結(jié)果為滿意或不滿意。6.違約責(zé)任與賠償6.1駕駛員違約責(zé)任：6.1.1駕駛員未能按時(shí)提供服務(wù)，應(yīng)向客戶支付[違約金金額]元。6.2客戶違約責(zé)任：6.2.1客戶未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向提供方支付[違約金金額]元。6.3賠償標(biāo)準(zhǔn)：6.3.1因駕駛員原因?qū)е驴蛻魮p失，駕駛員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.合同變更與解除8.1合同變更流程：8.1.1合同任何一方提出變更請(qǐng)求，應(yīng)提前[提前通知時(shí)間]以書面形式通知對(duì)方。8.1.2雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的補(bǔ)充部分。8.1.3變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.2合同解除條件：8.2.1合同一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。8.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。8.2.3經(jīng)雙方協(xié)商一致，決定解除合同。8.3合同解除流程：8.3.1提出解除合同的一方應(yīng)提前[提前通知時(shí)間]以書面形式通知對(duì)方。8.3.2收到解除通知的一方應(yīng)在[回應(yīng)時(shí)間]內(nèi)予以答復(fù)。8.3.3雙方確認(rèn)解除合同后，簽訂書面解除協(xié)議。9.合同終止與終止條件9.1合同終止條件：9.1.1合同期限屆滿，合同自然終止。9.1.2合同解除協(xié)議生效。9.1.3合同雙方協(xié)商一致終止合同。9.2合同終止流程：9.2.1合同終止條件滿足后，一方或雙方提出終止合同。9.2.2雙方確認(rèn)終止合同后，簽訂書面終止協(xié)議。9.2.3合同終止協(xié)議生效，合同終止。10.合同附件與補(bǔ)充協(xié)議10.1合同附件清單：10.1.1駕駛員服務(wù)規(guī)范10.1.2客戶服務(wù)規(guī)范10.1.3費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)10.1.4其他相關(guān)文件10.2補(bǔ)充協(xié)議清單：10.2.1隱私保護(hù)協(xié)議10.2.2爭議解決補(bǔ)充協(xié)議10.2.3其他補(bǔ)充協(xié)議11.合同其他約定11.1合同保密條款：11.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容及雙方在履行合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。11.1.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[保密期限]年。11.2合同解除條款：11.2.1合同解除條件滿足時(shí)，任何一方均可依據(jù)本合同約定解除合同。11.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的事項(xiàng)。11.3合同不可抗力條款：11.3.1不可抗力包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。11.3.2發(fā)生不可抗力時(shí)，雙方應(yīng)相互理解，協(xié)商解決合同履行中的問題。12.合同生效與解釋12.1合同生效條件：12.1.1合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.1.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)規(guī)定。12.2合同解釋權(quán)：12.2.1本合同由雙方共同解釋，如有爭議，由[仲裁機(jī)構(gòu)或法院]解釋。13.合同份數(shù)與效力13.1合同份數(shù)：13.1.1本合同一式[份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[份數(shù)]份。13.2合同效力：13.2.1本合同自生效之日起對(duì)雙方具有法律約束力。14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署：14.1.1本合同由[提供方全稱]和[接受方全稱]雙方代表簽字蓋章。14.1.2雙方代表應(yīng)在合同上注明簽署日期。14.2合同生效日期：14.2.1本合同自[生效日期]起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的概念：15.1.1本合同所指第三方，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.1.2第三方在本合同中扮演的角色和職責(zé)，將根據(jù)具體情況在合同中明確。15.2第三方介入的目的：15.2.1為了保障合同雙方的合法權(quán)益，提高合同的執(zhí)行效率，本合同允許第三方介入。15.3第三方介入的條件：15.3.1第三方介入需事先經(jīng)合同雙方同意。15.3.2第三方介入應(yīng)遵循法律法規(guī)和本合同的相關(guān)規(guī)定。16.第三方的責(zé)權(quán)利16.1責(zé)任：16.1.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于：16.1.1.1依法履行中介職責(zé)，保證中介行為的合法性；16.1.1.2在評(píng)估、鑒定、保險(xiǎn)理賠等環(huán)節(jié)，提供真實(shí)、公正的評(píng)估結(jié)果；16.1.1.3在仲裁或訴訟過程中，提供必要的證據(jù)支持。16.2權(quán)利：16.2.1.1獲得合同雙方提供的必要信息；16.2.1.2依法收取中介費(fèi)用或服務(wù)費(fèi)用；16.2.1.3依法維護(hù)自身合法權(quán)益。16.3利益：16.3.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)確保自身利益不受損害，包括但不限于：16.3.1.1合同雙方應(yīng)按照約定支付中介費(fèi)用或服務(wù)費(fèi)用；16.3.1.2第三方應(yīng)依法享有合同約定的其他利益。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的劃分：17.1.1第三方與甲方的關(guān)系，應(yīng)基于合同約定，甲方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，包括但不限于支付費(fèi)用、提供信息等。17.2第三方與乙方的劃分：17.2.1第三方與乙方的關(guān)系，應(yīng)基于合同約定，乙方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，包括但不限于支付費(fèi)用、提供信息等。17.3第三方與合同雙方的關(guān)系：17.3.1第三方作為合同雙方的協(xié)助者，應(yīng)公平、公正地履行職責(zé)，維護(hù)合同雙方的合法權(quán)益。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額的確定：18.1.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體事項(xiàng)和合同雙方協(xié)商確定。18.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定。18.2第三方責(zé)任限額的執(zhí)行：1