2025年度旅行社脫團(tuán)游客安全保障與服務(wù)補(bǔ)償協(xié)議4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度旅行社脫團(tuán)游客安全保障與服務(wù)補(bǔ)償協(xié)議合同目錄一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱2.協(xié)議目的3.協(xié)議范圍4.協(xié)議生效日期5.協(xié)議終止條件二、定義與解釋1.脫團(tuán)游客2.安全保障措施3.服務(wù)補(bǔ)償4.旅行社責(zé)任5.游客責(zé)任三、安全保障1.安全保障措施2.事故預(yù)防3.應(yīng)急預(yù)案4.安全培訓(xùn)5.安全檢查四、服務(wù)補(bǔ)償1.補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)2.補(bǔ)償范圍3.補(bǔ)償申請(qǐng)4.補(bǔ)償支付5.補(bǔ)償爭(zhēng)議解決五、責(zé)任劃分1.旅行社責(zé)任2.游客責(zé)任3.第三方責(zé)任4.不可抗力5.責(zé)任免除六、協(xié)議履行1.協(xié)議履行方式2.協(xié)議履行期限3.協(xié)議履行地點(diǎn)4.協(xié)議履行主體5.協(xié)議履行變更七、違約責(zé)任1.旅行社違約責(zé)任2.游客違約責(zé)任3.第三方違約責(zé)任4.違約賠償5.違約爭(zhēng)議解決八、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)3.爭(zhēng)議解決程序4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用5.爭(zhēng)議解決結(jié)果九、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更條件2.協(xié)議解除條件3.協(xié)議變更程序4.協(xié)議解除程序5.協(xié)議變更與解除通知十、通知與送達(dá)1.通知方式2.送達(dá)地址3.送達(dá)時(shí)間4.送達(dá)確認(rèn)5.送達(dá)變更十一、保密條款1.保密內(nèi)容2.保密期限3.保密義務(wù)4.違約責(zé)任5.保密爭(zhēng)議解決十二、法律適用與管轄1.法律適用2.管轄法院3.糾紛解決方式4.法律變更5.管轄變更十三、其他1.不可抗力2.協(xié)議附件3.協(xié)議補(bǔ)充4.協(xié)議解釋5.協(xié)議附件說明十四、協(xié)議簽署1.簽署主體2.簽署時(shí)間3.簽署地點(diǎn)4.簽署方式5.簽署生效合同編號(hào)2025年度旅行社脫團(tuán)游客安全保障與服務(wù)補(bǔ)償協(xié)議一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱：本協(xié)議名稱為“2025年度旅行社脫團(tuán)游客安全保障與服務(wù)補(bǔ)償協(xié)議”。2.協(xié)議目的：為保障脫團(tuán)游客的人身安全和合法權(quán)益，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本協(xié)議。3.協(xié)議范圍：本協(xié)議適用于2025年度旅行社組織的所有旅游團(tuán)隊(duì)中脫團(tuán)游客的安全保障與服務(wù)補(bǔ)償。4.協(xié)議生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。5.協(xié)議終止條件：協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致解除。二、定義與解釋1.脫團(tuán)游客：指在旅游過程中自行離團(tuán)，未按照旅游合同約定行程進(jìn)行游覽的游客。2.安全保障措施：包括但不限于安全提示、安全培訓(xùn)、安全檢查、應(yīng)急預(yù)案等。3.服務(wù)補(bǔ)償：指因旅行社原因?qū)е旅搱F(tuán)游客權(quán)益受損時(shí)，旅行社應(yīng)給予的賠償或補(bǔ)償。4.旅行社責(zé)任：指旅行社在組織旅游活動(dòng)過程中，因自身原因?qū)е碌拿搱F(tuán)游客人身安全和合法權(quán)益受損的責(zé)任。5.游客責(zé)任：指游客在旅游過程中因自身原因?qū)е碌陌踩鹿驶驒?quán)益受損的責(zé)任。三、安全保障1.安全保障措施：旅行社應(yīng)采取必要的安全保障措施，確保游客的人身安全。2.事故預(yù)防：旅行社應(yīng)制定事故預(yù)防措施，對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和預(yù)防。3.應(yīng)急預(yù)案：旅行社應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)。4.安全培訓(xùn)：旅行社應(yīng)對(duì)導(dǎo)游和工作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。5.安全檢查：旅行社應(yīng)定期對(duì)旅游車輛、住宿設(shè)施等進(jìn)行安全檢查，確保其符合安全標(biāo)準(zhǔn)。四、服務(wù)補(bǔ)償1.補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)脫團(tuán)游客的損失程度，旅行社應(yīng)提供相應(yīng)的服務(wù)補(bǔ)償。2.補(bǔ)償范圍：包括醫(yī)療費(fèi)用、誤工費(fèi)、精神損害賠償?shù)取?.補(bǔ)償申請(qǐng)：脫團(tuán)游客應(yīng)在事故發(fā)生后及時(shí)向旅行社提出補(bǔ)償申請(qǐng)。4.補(bǔ)償支付：旅行社應(yīng)在核實(shí)情況后，按照協(xié)議規(guī)定支付補(bǔ)償。5.補(bǔ)償爭(zhēng)議解決：如雙方對(duì)補(bǔ)償有爭(zhēng)議，可通過協(xié)商或仲裁方式解決。五、責(zé)任劃分1.旅行社責(zé)任：旅行社應(yīng)對(duì)因自身原因?qū)е碌拿搱F(tuán)游客安全事故承擔(dān)賠償責(zé)任。2.游客責(zé)任：游客應(yīng)遵守旅游合同約定，自行承擔(dān)因自身原因?qū)е碌氖鹿守?zé)任。3.第三方責(zé)任：如事故由第三方原因?qū)е?，旅行社?yīng)協(xié)助游客向第三方追償。4.不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致的事故，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。5.責(zé)任免除：如旅行社已盡到安全保障義務(wù)，游客仍因自身原因發(fā)生事故，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。六、協(xié)議履行1.協(xié)議履行方式：旅行社應(yīng)按照協(xié)議約定，提供安全保障和服務(wù)補(bǔ)償。2.協(xié)議履行期限：自協(xié)議生效之日起至2025年度旅游活動(dòng)結(jié)束。3.協(xié)議履行地點(diǎn)：旅游活動(dòng)所在地。4.協(xié)議履行主體：旅行社及其授權(quán)的導(dǎo)游和工作人員。5.協(xié)議履行變更：如需變更協(xié)議內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。七、違約責(zé)任1.旅行社違約責(zé)任：旅行社未履行安全保障義務(wù)或未按約定提供服務(wù)補(bǔ)償，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.游客違約責(zé)任：游客未遵守旅游合同約定，造成自身或他人損害，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.第三方違約責(zé)任：如第三方違約導(dǎo)致事故，旅行社應(yīng)協(xié)助游客追償。4.違約賠償：違約方應(yīng)按照協(xié)議約定支付違約金或賠償金。5.違約爭(zhēng)議解決：如雙方對(duì)違約責(zé)任有爭(zhēng)議，可通過協(xié)商或仲裁方式解決。八、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式：本協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至協(xié)議簽訂地人民法院訴訟解決。2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：如雙方同意，爭(zhēng)議也可提交至中國(guó)旅游仲裁委員會(huì)仲裁解決。3.爭(zhēng)議解決程序：仲裁或訴訟程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和程序規(guī)定。4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用：仲裁或訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁庭或法院另有裁決。5.爭(zhēng)議解決結(jié)果：仲裁或法院的裁決為終局裁決，雙方應(yīng)予以遵守。九、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更條件：任何一方提出變更協(xié)議內(nèi)容，需書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。2.協(xié)議解除條件：在協(xié)議履行期間，如遇不可抗力或其他法定情形，任何一方可提出解除協(xié)議，但應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方。3.協(xié)議變更程序：變更協(xié)議應(yīng)按照原協(xié)議的簽署程序進(jìn)行。4.協(xié)議解除程序：解除協(xié)議應(yīng)通過書面形式進(jìn)行，并注明解除原因和生效日期。5.協(xié)議變更與解除通知：變更或解除協(xié)議的通知應(yīng)以掛號(hào)信或快遞方式送達(dá)對(duì)方。十、通知與送達(dá)1.通知方式：通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過掛號(hào)信、快遞、電子郵件等方式送達(dá)。2.送達(dá)地址：雙方的送達(dá)地址應(yīng)在協(xié)議中明確約定。3.送達(dá)時(shí)間：送達(dá)時(shí)間以郵戳或電子郵件發(fā)送時(shí)間為準(zhǔn)。4.送達(dá)確認(rèn)：送達(dá)后，應(yīng)要求對(duì)方在收到通知后的3個(gè)工作日內(nèi)予以確認(rèn)。5.送達(dá)變更：任何一方變更送達(dá)地址，應(yīng)提前書面通知對(duì)方。十一、保密條款1.保密內(nèi)容：雙方在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息。2.保密期限：自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后3年。3.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。4.違約責(zé)任：違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.保密爭(zhēng)議解決：如發(fā)生保密爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟。十二、法律適用與管轄1.法律適用：本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.管轄法院：本協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，由協(xié)議簽訂地人民法院管轄。3.糾紛解決方式：如雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至協(xié)議簽訂地人民法院訴訟解決。4.法律變更：如相關(guān)法律法規(guī)發(fā)生變更，不影響本協(xié)議的效力。5.管轄變更：如雙方協(xié)商一致，可變更協(xié)議約定的管轄法院。十三、其他1.不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。2.協(xié)議附件：本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。3.協(xié)議補(bǔ)充：本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。4.協(xié)議解釋：本協(xié)議的條款如有歧義，應(yīng)由雙方協(xié)商解釋，協(xié)商不成的，按有利于維護(hù)游客權(quán)益的原則解釋。5.協(xié)議附件說明：本協(xié)議附件包括但不限于安全保障措施、服務(wù)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)等。十四、協(xié)議簽署1.簽署主體：本協(xié)議由旅行社和游客雙方簽署。2.簽署時(shí)間：自雙方簽字蓋章之日起生效。3.簽署地點(diǎn)：協(xié)議簽署地點(diǎn)。4.簽署方式：本協(xié)議應(yīng)以書面形式簽署，并由雙方授權(quán)代表簽字或蓋章。5.簽署生效：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。旅行社（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：日期：游客（簽字）：日期：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.甲方主導(dǎo)條款說明：本條款旨在明確在協(xié)議履行過程中，甲方作為主導(dǎo)方的權(quán)利和義務(wù)。內(nèi)容：a.甲方有權(quán)根據(jù)旅游市場(chǎng)需求和游客反饋，調(diào)整旅游行程和服務(wù)內(nèi)容。b.甲方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并接受乙方和游客的監(jiān)督。c.甲方應(yīng)定期對(duì)乙方和游客進(jìn)行滿意度調(diào)查，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.甲方責(zé)任條款說明：本條款規(guī)定了甲方在協(xié)議履行過程中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。內(nèi)容：a.甲方對(duì)因自身原因?qū)е碌陌踩鹿食袚?dān)全部責(zé)任。b.甲方應(yīng)按照協(xié)議約定，及時(shí)、足額支付乙方服務(wù)費(fèi)用。c.甲方應(yīng)配合乙方處理游客投訴和糾紛。3.甲方安全保障條款說明：本條款強(qiáng)化了甲方在安全保障方面的責(zé)任。內(nèi)容：a.甲方應(yīng)配備專業(yè)導(dǎo)游，對(duì)游客進(jìn)行安全教育和提示。b.甲方應(yīng)確保旅游車輛、住宿設(shè)施等符合安全標(biāo)準(zhǔn)。c.甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.乙方主導(dǎo)條款說明：本條款旨在明確在協(xié)議履行過程中，乙方作為主導(dǎo)方的權(quán)利和義務(wù)。內(nèi)容：a.乙方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)能力和資源，選擇合適的旅游線路和服務(wù)內(nèi)容。b.乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量，接受甲方和游客的監(jiān)督。c.乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)工作進(jìn)展和服務(wù)質(zhì)量。2.乙方責(zé)任條款說明：本條款規(guī)定了乙方在協(xié)議履行過程中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。內(nèi)容：a.乙方對(duì)因自身原因?qū)е碌陌踩鹿食袚?dān)全部責(zé)任。b.乙方應(yīng)按照協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并及時(shí)反饋游客需求。c.乙方應(yīng)配合甲方處理游客投訴和糾紛。3.乙方安全保障條款說明：本條款強(qiáng)化了乙方在安全保障方面的責(zé)任。內(nèi)容：a.乙方應(yīng)配備專業(yè)導(dǎo)游，對(duì)游客進(jìn)行安全教育和提示。b.乙方應(yīng)確保旅游車輛、住宿設(shè)施等符合安全標(biāo)準(zhǔn)。c.乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.第三方中介條款說明：本條款旨在明確第三方中介在協(xié)議履行過程中的角色和責(zé)任。內(nèi)容：a.第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的溝通和合作。b.第三方中介有權(quán)監(jiān)督協(xié)議的履行情況，并提出改進(jìn)建議。c.第三方中介應(yīng)保證信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。2.第三方中介責(zé)任條款說明：本條款規(guī)定了第三方中介在協(xié)議履行過程中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。內(nèi)容：a.第三方中介應(yīng)對(duì)其提供的信息和服務(wù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。b.第三方中介應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得泄露商業(yè)秘密。c.第三方中介應(yīng)協(xié)助解決甲方、乙方和游客之間的糾紛。3.第三方中介費(fèi)用條款說明：本條款規(guī)定了第三方中介的服務(wù)費(fèi)用及支付方式。內(nèi)容：a.第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲方、乙方和游客共同承擔(dān)。b.服務(wù)費(fèi)用應(yīng)根據(jù)第三方中介提供的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量確定。c.服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在協(xié)議簽訂時(shí)一次性支付。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.安全保障措施詳細(xì)說明2.服務(wù)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)3.應(yīng)急預(yù)案及處理流程4.導(dǎo)游和工作人員安全培訓(xùn)記錄5.旅游車輛和住宿設(shè)施安全檢查報(bào)告6.第三方中介服務(wù)協(xié)議7.游客滿意度調(diào)查報(bào)告8.違約賠償計(jì)算公式9.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件10.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：a.旅行社未按約定提供安全保障措施。b.旅行社未按約定提供服務(wù)補(bǔ)償。c.游客未遵守旅游合同約定，造成自身或他人損害。d.第三方中介泄露商業(yè)秘密。e.任何一方未按約定履行協(xié)議。2.違約行為的認(rèn)定：a.由雙方協(xié)商認(rèn)定，或由仲裁庭或法院根據(jù)事實(shí)和法律規(guī)定認(rèn)定。b.違約行為應(yīng)具有可量化的損害后果。c.違約行為應(yīng)違反協(xié)議約定或法律法規(guī)。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.爭(zhēng)議解決：指雙方在協(xié)議履行過程中發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。3.管轄法院：指有權(quán)對(duì)爭(zhēng)議案件進(jìn)行審理的法院。4.仲裁：指雙方在爭(zhēng)議發(fā)生前或發(fā)生后達(dá)成協(xié)議，約定將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決。5.違約責(zé)任：指違約方因違反協(xié)議約定應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：安全保障措施不足。解決辦法：加強(qiáng)安全培訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案，定期檢查旅游設(shè)施。2.問題：服務(wù)補(bǔ)償不及時(shí)。解決辦法：建立投訴處理機(jī)制，明確補(bǔ)償流程，及時(shí)支付補(bǔ)償。3.問題：第三方中介泄露信息。解決辦法：加強(qiáng)保密教育，簽訂保密協(xié)議，對(duì)泄露信息者追究責(zé)任。4.問題：游客投訴處理困難。解決辦法：設(shè)立專門的客服渠道，及時(shí)響應(yīng)游客投訴，公正處理糾紛。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.旅行社組織旅游團(tuán)隊(duì)。2.游客參加旅游活動(dòng)。3.發(fā)生脫團(tuán)游客安全事故。4.游客提出服務(wù)補(bǔ)償請(qǐng)求。5.爭(zhēng)議解決和違約責(zé)任追究。全文完。2025年度旅行社脫團(tuán)游客安全保障與服務(wù)補(bǔ)償協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1旅行社基本信息1.2游客基本信息2.協(xié)議目的與依據(jù)3.安全保障措施3.1行前安全保障3.2行程中安全保障3.3緊急情況處理4.服務(wù)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)4.1脫團(tuán)原因及分類4.2補(bǔ)償金額及計(jì)算方式5.補(bǔ)償支付方式6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.2爭(zhēng)議解決期限7.協(xié)議生效及終止7.1協(xié)議生效條件7.2協(xié)議終止條件8.違約責(zé)任9.保密條款10.不可抗力11.協(xié)議附件11.1行程安排11.2補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)12.協(xié)議簽署及生效日期13.協(xié)議份數(shù)及保管14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1旅行社基本信息旅行社名稱：_________________________旅行社地址：_________________________旅行社法定代表人：_____________________旅行社聯(lián)系電話：_____________________旅行社電子郵箱：_____________________1.2游客基本信息游客姓名：_________________________游客身份證號(hào)碼：_____________________游客聯(lián)系方式：_____________________游客電子郵箱：_____________________2.協(xié)議目的與依據(jù)本協(xié)議旨在明確旅行社在游客脫團(tuán)情況下所應(yīng)采取的安全保障措施及服務(wù)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，保障游客的合法權(quán)益，維護(hù)旅游市場(chǎng)的正常秩序。3.安全保障措施3.1行前安全保障3.1.1旅行社應(yīng)在行程開始前向游客提供詳細(xì)行程安排及注意事項(xiàng)，確保游客了解行程內(nèi)容。3.1.2旅行社應(yīng)對(duì)游客進(jìn)行必要的出行安全教育，提高游客的安全意識(shí)。3.1.3旅行社應(yīng)確保行程中所涉及景點(diǎn)、住宿、餐飲等環(huán)節(jié)的安全，避免游客在行程中發(fā)生意外。3.2行程中安全保障3.2.1旅行社應(yīng)配備專業(yè)的導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)，負(fù)責(zé)游客在行程中的安全監(jiān)護(hù)。3.2.2旅行社應(yīng)對(duì)游客進(jìn)行每日行蹤跟蹤，確保游客在行程中的安全。3.2.3旅行社應(yīng)建立健全應(yīng)急處理機(jī)制，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能及時(shí)采取有效措施。3.3緊急情況處理3.3.1游客在行程中遇到緊急情況，應(yīng)及時(shí)向?qū)в位蝾I(lǐng)隊(duì)報(bào)告，旅行社將立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。3.3.2旅行社應(yīng)協(xié)助游客聯(lián)系相關(guān)機(jī)構(gòu)，處理緊急情況，確保游客安全。3.3.3旅行社應(yīng)對(duì)游客進(jìn)行心理疏導(dǎo)，緩解緊急情況帶來(lái)的心理壓力。4.服務(wù)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)4.1脫團(tuán)原因及分類4.1.1脫團(tuán)原因分為：游客自愿脫團(tuán)、旅行社安排不合理導(dǎo)致游客脫團(tuán)、不可抗力導(dǎo)致游客脫團(tuán)。4.1.2脫團(tuán)分類：輕微脫團(tuán)、中度脫團(tuán)、重度脫團(tuán)。4.2補(bǔ)償金額及計(jì)算方式4.2.1輕微脫團(tuán)：根據(jù)脫團(tuán)時(shí)間長(zhǎng)短，補(bǔ)償游客行程費(fèi)用的10%30%。4.2.2中度脫團(tuán)：根據(jù)脫團(tuán)時(shí)間長(zhǎng)短，補(bǔ)償游客行程費(fèi)用的30%50%。4.2.3重度脫團(tuán)：根據(jù)脫團(tuán)時(shí)間長(zhǎng)短，補(bǔ)償游客行程費(fèi)用的50%100%。5.補(bǔ)償支付方式5.1旅行社應(yīng)在游客脫團(tuán)后10個(gè)工作日內(nèi)，將補(bǔ)償金額支付至游客指定的銀行賬戶。5.2若游客要求以現(xiàn)金形式支付，旅行社應(yīng)在游客提出申請(qǐng)后3個(gè)工作日內(nèi)支付。6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.1.1雙方協(xié)商解決；6.1.2協(xié)商不成，提交所在地人民法院訴訟解決。6.2爭(zhēng)議解決期限雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決；協(xié)商不成，任何一方均可向所在地人民法院提起訴訟。7.協(xié)議生效及終止7.1協(xié)議生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2協(xié)議終止條件7.2.1雙方協(xié)商一致終止；7.2.2任何一方違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。8.違約責(zé)任8.1旅行社違約責(zé)任8.1.1若旅行社未按照協(xié)議約定提供安全保障措施，導(dǎo)致游客人身或財(cái)產(chǎn)受到損害，旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.1.2若旅行社未按照協(xié)議約定支付服務(wù)補(bǔ)償，游客有權(quán)要求旅行社立即支付，逾期未支付的，旅行社應(yīng)向游客支付逾期付款利息。8.1.3若旅行社因自身原因?qū)е掠慰兔搱F(tuán)，旅行社應(yīng)按照協(xié)議約定的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)向游客支付補(bǔ)償。8.2游客違約責(zé)任8.2.1若游客未按照行程安排擅自脫團(tuán)，游客應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任，包括但不限于行程費(fèi)用損失。8.2.2若游客在行程中故意破壞公共財(cái)物或違反法律法規(guī)，游客應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.保密條款9.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及履行情況負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。10.不可抗力10.1不可抗力事件包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或履行困難。10.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取一切可能措施減輕損失。10.3不可抗力事件持續(xù)期間，本協(xié)議暫停履行；不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行。11.協(xié)議附件11.1行程安排詳細(xì)列出行程中的景點(diǎn)、住宿、餐飲、交通等信息。11.2補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)列出不同脫團(tuán)原因及分類下的補(bǔ)償金額及計(jì)算方式。12.協(xié)議簽署及生效日期12.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。13.協(xié)議份數(shù)及保管13.1本協(xié)議共兩份，雙方各執(zhí)一份。14.其他約定事項(xiàng)14.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。14.3本協(xié)議的解釋權(quán)歸旅行社所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本協(xié)議中“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、法律顧問、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入情形15.2.1當(dāng)甲乙雙方無(wú)法就本合同的履行達(dá)成一致意見時(shí)，可邀請(qǐng)第三方介入進(jìn)行調(diào)解或仲裁。15.2.2在發(fā)生不可抗力事件，需要第三方提供專業(yè)評(píng)估或協(xié)助處理時(shí)，可邀請(qǐng)第三方介入。15.3第三方責(zé)任限額15.3.1第三方在介入本協(xié)議履行過程中，其責(zé)任限額由甲乙雙方協(xié)商確定，并在本協(xié)議中明確列出。15.3.2第三方責(zé)任限額應(yīng)包括但不限于：調(diào)解費(fèi)用、仲裁費(fèi)用、評(píng)估費(fèi)用、協(xié)助處理費(fèi)用等。15.4第三方職責(zé)15.4.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，提供專業(yè)的調(diào)解、仲裁、評(píng)估或協(xié)助處理服務(wù)。15.4.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。16.甲乙雙方額外條款及說明16.1甲方額外條款16.1.1甲方應(yīng)確保第三方在介入本協(xié)議履行過程中，其行為符合法律法規(guī)及本協(xié)議的約定。16.1.2甲方應(yīng)承擔(dān)第三方因介入本協(xié)議履行而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。16.2乙方額外條款16.2.1乙方應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的資料和協(xié)助。16.2.2乙方應(yīng)承擔(dān)第三方因介入本協(xié)議履行而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的關(guān)系17.1.1第三方與甲方之間不存在任何直接的法律關(guān)系，甲方與第三方的費(fèi)用及責(zé)任由甲方自行承擔(dān)。17.2第三方與乙方的關(guān)系17.2.1第三方與乙方之間不存在任何直接的法律關(guān)系，乙方與第三方的費(fèi)用及責(zé)任由乙方自行承擔(dān)。17.3第三方與游客的關(guān)系17.3.1第三方與游客之間不存在任何直接的法律關(guān)系，游客的權(quán)益保障由甲乙雙方負(fù)責(zé)。17.4第三方與其他第三方的關(guān)系17.4.1第三方與其他第三方之間不存在任何直接的法律關(guān)系，各自的權(quán)利義務(wù)由各自協(xié)議約定。18.第三方介入程序18.1第三方介入程序由甲乙雙方協(xié)商確定，并在本協(xié)議中明確列出。18.2甲乙雙方應(yīng)在本協(xié)議中明確第三方介入的具體條件、程序及期限。19.第三方介入的終止19.1當(dāng)?shù)谌浇槿氲哪康倪_(dá)成或無(wú)法達(dá)成時(shí)，甲乙雙方應(yīng)共同決定是否終止第三方介入。19.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議的約定繼續(xù)履行各自的權(quán)利義務(wù)。20.第三方介入的記錄與保存20.1第三方介入過程中產(chǎn)生的所有文件、記錄等，甲乙雙方應(yīng)妥善保存，以備日后查閱。21.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)21.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)協(xié)議約定及實(shí)際情況共同承擔(dān)。22.第三方介入的法律適用22.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，適用中華人民共和國(guó)法律。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.行程安排明細(xì)表詳細(xì)列出行程中的景點(diǎn)、住宿、餐飲、交通等信息。要求：附件應(yīng)清晰標(biāo)注行程日期、地點(diǎn)、時(shí)間安排及參與人數(shù)。2.安全保障措施及應(yīng)急預(yù)案列出旅行社為游客提供的安全保障措施，包括但不限于行程安全、住宿安全、餐飲安全等。要求：附件應(yīng)包含應(yīng)急預(yù)案的詳細(xì)內(nèi)容，包括緊急聯(lián)系方式、處理流程等。3.服務(wù)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表列出不同脫團(tuán)原因及分類下的補(bǔ)償金額及計(jì)算方式。要求：附件應(yīng)明確標(biāo)注脫團(tuán)原因、補(bǔ)償金額、支付方式等。4.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的條件、程序、費(fèi)用及責(zé)任限額。要求：附件應(yīng)包含第三方介入的具體條款，包括調(diào)解、仲裁、評(píng)估等。5.游客意見反饋表游客在行程結(jié)束后填寫，用于收集游客對(duì)行程及服務(wù)的反饋意見。要求：附件應(yīng)包含游客的基本信息、行程滿意度、改進(jìn)建議等。6.爭(zhēng)議解決記錄記錄甲乙雙方在爭(zhēng)議解決過程中的溝通記錄、調(diào)解結(jié)果等。要求：附件應(yīng)包含爭(zhēng)議的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、爭(zhēng)議內(nèi)容、解決方案等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.旅行社違約行為1.1未按約定提供安全保障措施，導(dǎo)致游客人身或財(cái)產(chǎn)受到損害。責(zé)任認(rèn)定：旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括醫(yī)療費(fèi)用、財(cái)產(chǎn)損失等。示例：游客在行程中發(fā)生意外，旅行社未能及時(shí)提供救助，導(dǎo)致游客受傷。1.2未按約定支付服務(wù)補(bǔ)償。責(zé)任認(rèn)定：旅行社應(yīng)立即支付補(bǔ)償金額，并支付逾期付款利息。示例：游客脫團(tuán)后，旅行社未按約定時(shí)間支付補(bǔ)償，游客要求支付逾期利息。2.游客違約行為2.1未按行程安排擅自脫團(tuán)。責(zé)任認(rèn)定：游客應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任，包括行程費(fèi)用損失。示例：游客在行程中擅自離團(tuán)，旅行社有權(quán)扣除相應(yīng)費(fèi)用。2.2故意破壞公共財(cái)物或違反法律法規(guī)。責(zé)任認(rèn)定：游客應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償受損財(cái)物。示例：游客在行程中損壞酒店設(shè)施，需賠償相應(yīng)損失。全文完。2025年度旅行社脫團(tuán)游客安全保障與服務(wù)補(bǔ)償協(xié)議2合同編號(hào)_________一、合同主體地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________3.其他相關(guān)方：（如有其他相關(guān)方，請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懀┒?、合同前?.1背景鑒于我國(guó)旅游市場(chǎng)日益繁榮，游客數(shù)量逐年增加，為確保游客在旅游過程中的安全保障，甲方與乙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，特簽訂本協(xié)議。2.2目的本協(xié)議旨在明確甲方在乙方脫團(tuán)期間的安全保障與服務(wù)補(bǔ)償責(zé)任，保障乙方的合法權(quán)益，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)1.脫團(tuán)：指乙方在旅游過程中，未經(jīng)甲方同意擅自離開團(tuán)隊(duì)，單獨(dú)行動(dòng)的行為。2.安全保障：指甲方在乙方脫團(tuán)期間，采取必要措施，確保乙方人身安全和財(cái)產(chǎn)安全的行為。3.服務(wù)補(bǔ)償：指甲方在乙方脫團(tuán)期間，因甲方責(zé)任導(dǎo)致乙方遭受損失時(shí)，甲方給予乙方的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。3.2關(guān)鍵詞解釋1.本協(xié)議：指本《2025年度旅行社脫團(tuán)游客安全保障與服務(wù)補(bǔ)償協(xié)議》。2.甲方：指_________旅行社。3.乙方：指_________游客。4.脫團(tuán)：指乙方在旅游過程中，未經(jīng)甲方同意擅自離開團(tuán)隊(duì)，單獨(dú)行動(dòng)的行為。5.安全保障：指甲方在乙方脫團(tuán)期間，采取必要措施，確保乙方人身安全和財(cái)產(chǎn)安全的行為。6.服務(wù)補(bǔ)償：指甲方在乙方脫團(tuán)期間，因甲方責(zé)任導(dǎo)致乙方遭受損失時(shí)，甲方給予乙方的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方遵守旅游合同約定，服從旅游團(tuán)隊(duì)管理。2.甲方有義務(wù)在乙方脫團(tuán)期間，采取必要措施，確保乙方人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。3.甲方有義務(wù)在乙方脫團(tuán)期間，為乙方提供必要的服務(wù)和支持。4.甲方有義務(wù)在乙方脫團(tuán)期間，因甲方責(zé)任導(dǎo)致乙方遭受損失時(shí)，給予乙方相應(yīng)的服務(wù)補(bǔ)償。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)要求甲方在脫團(tuán)期間提供安全保障和服務(wù)補(bǔ)償。2.乙方有義務(wù)遵守旅游合同約定，服從旅游團(tuán)隊(duì)管理。3.乙方有義務(wù)在脫團(tuán)期間，自行承擔(dān)因個(gè)人原因造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失。4.乙方有義務(wù)在脫團(tuán)期間，配合甲方采取的安全保障措施。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為2025年度。5.2合同履行地點(diǎn)本協(xié)議的履行地點(diǎn)為_________。5.3合同履行方式1.甲方在乙方脫團(tuán)期間，采取必要措施，確保乙方人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。2.甲方在乙方脫團(tuán)期間，為乙方提供必要的服務(wù)和支持。3.甲方在乙方脫團(tuán)期間，因甲方責(zé)任導(dǎo)致乙方遭受損失時(shí)，給予乙方相應(yīng)的服務(wù)補(bǔ)償。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2終止條件1.本協(xié)議約定的期限屆滿；2.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；3.甲方或乙方違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。6.3終止程序1.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面協(xié)議，明確解除事由、日期和后續(xù)事宜。2.因甲方或乙方違約解除本協(xié)議的，違約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.4終止后果1.本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)當(dāng)依法處理與旅游活動(dòng)相關(guān)的未盡事宜。2.本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)當(dāng)按照約定支付各自應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.甲方在乙方脫團(tuán)期間為乙方提供安全保障服務(wù)的費(fèi)用；2.乙方因脫團(tuán)行為產(chǎn)生的額外費(fèi)用，如交通、住宿、餐飲等；3.乙方遭受損失時(shí)，甲方應(yīng)支付的服務(wù)補(bǔ)償費(fèi)用；4.本協(xié)議約定的其他費(fèi)用。7.2支付方式1.甲方在乙方脫團(tuán)期間為乙方提供的安全保障服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)于合同約定的支付時(shí)間內(nèi)，以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付給甲方；2.乙方遭受損失時(shí)，甲方應(yīng)支付的服務(wù)補(bǔ)償費(fèi)用，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行支付。7.3支付時(shí)間1.甲方在乙方脫團(tuán)期間為乙方提供的安全保障服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)在服務(wù)完成后10個(gè)工作日內(nèi)支付；2.乙方遭受損失時(shí)，甲方應(yīng)支付的服務(wù)補(bǔ)償費(fèi)用，雙方應(yīng)在損失發(fā)生后的15個(gè)工作日內(nèi)協(xié)商確定支付時(shí)間。7.4支付條款1.乙方應(yīng)按約定的支付方式進(jìn)行支付，未按時(shí)支付的費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金；2.甲方應(yīng)在收到乙方支付的費(fèi)用后，出具相應(yīng)的收據(jù)或發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.若甲方未能按照本協(xié)議約定為乙方提供安全保障服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；2.若甲方未能按照本協(xié)議約定支付乙方服務(wù)補(bǔ)償費(fèi)用，甲方應(yīng)支付違約金，違約金按未支付服務(wù)補(bǔ)償費(fèi)用的一定比例計(jì)算。8.2乙方違約1.若乙方違反旅游合同約定，擅自脫團(tuán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；2.若乙方在脫團(tuán)期間因個(gè)人原因造成損失，乙方應(yīng)自行承擔(dān)，不得向甲方提出賠償要求。8.3賠償金額和方式1.違約金和賠償金額的具體數(shù)額，雙方應(yīng)在本協(xié)議中約定；2.賠償金額的支付方式，應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式進(jìn)行。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息均屬保密內(nèi)容。9.2保密期限本協(xié)議的保密期限自雙方簽字（或蓋章）之日起，至本協(xié)議終止后的5年內(nèi)。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容；2.雙方應(yīng)采取必要措施，保護(hù)保密內(nèi)容的秘密性。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方；2.雙方應(yīng)盡力采取措施減少不可抗力事件帶來(lái)的損失；3.不可抗力事件持續(xù)期間，雙方暫停履行本協(xié)議約定的義務(wù)。10.4不可抗力實(shí)例自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；政府行為：政策調(diào)整、法律變化等；社會(huì)異常事件：罷工、暴動(dòng)、恐怖襲擊等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解協(xié)商不成的，任何一方均可向旅游行政管理部門申請(qǐng)調(diào)解。11.3仲裁或訴訟調(diào)解不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定本協(xié)議未經(jīng)對(duì)方同意，不得轉(zhuǎn)讓。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密內(nèi)容；2.本協(xié)議約定的權(quán)利和義務(wù)；3.法律法規(guī)規(guī)定的其他不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對(duì)本協(xié)議的最終解釋權(quán)；2.甲方保留在乙方脫團(tuán)期間對(duì)乙方進(jìn)行安全保障的權(quán)力。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在乙方脫團(tuán)期間對(duì)乙方采取必要措施的權(quán)利，以確保乙方人身安全和財(cái)產(chǎn)安全；2.甲方保留在乙方遭受損失時(shí)，根據(jù)本協(xié)議約定給予乙方服務(wù)補(bǔ)償?shù)臋?quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.2修改和補(bǔ)充效力本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)在本協(xié)議履行過程中，相互協(xié)作，共同維護(hù)旅游秩序；2.雙方應(yīng)在本協(xié)議履行過程中，及時(shí)溝通，解決出現(xiàn)的問題。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過電話、郵件等方式進(jìn)行溝通；2.雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，任何一方不得以任何理由對(duì)本協(xié)議的完整性提出異議。16.3增減條款本協(xié)議的增減條款，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方旅行社營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。2.乙方游客有效身份證件復(fù)印件。3.旅游行程安排表。4.旅游意外保險(xiǎn)單。5.甲方旅行社相關(guān)安全保障措施文件。6.本協(xié)議的修改和補(bǔ)充文件。二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：違約行為：未能按照本協(xié)議約定為乙方提供安全保障服務(wù)。認(rèn)定：甲方未能履行本協(xié)議約定的安全保障義務(wù)，視為違約。2.乙方違約：違約行為：未經(jīng)甲方同意擅自脫團(tuán)。認(rèn)定：乙方在旅游過程中擅自脫團(tuán)，違反旅游合同約定，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.調(diào)解：指雙方在爭(zhēng)議發(fā)生后，通過協(xié)商達(dá)成一致，以解決爭(zhēng)議。3.仲裁：指雙方在爭(zhēng)議發(fā)生后，提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決。4.訴訟：指雙方在爭(zhēng)議發(fā)生后，向人民法院提起訴訟。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方脫團(tuán)后，甲方無(wú)法及時(shí)找到乙方。解決辦法：甲方應(yīng)在乙方脫團(tuán)后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通過多種渠道尋找乙方，確保乙方安全。2.問題：乙方在脫團(tuán)期間遭受損失，甲方賠償金額有爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，協(xié)商確定賠償金額；協(xié)商不成的，可申請(qǐng)調(diào)解或仲裁。3.問題：甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)為乙方提供安全保障服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，確保乙方安全；未能及時(shí)提供服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金。4.問題：乙方在脫團(tuán)期間違反旅游合同約定，造成損失。解決辦法：乙方應(yīng)自行承擔(dān)因個(gè)人原因造成的損失，不得向甲方提出賠償要求。5.問題：本協(xié)議的修改和補(bǔ)充需要雙方協(xié)商一致，但一方不同意。解決辦法：雙方應(yīng)充分溝通，尋求共識(shí)；協(xié)商不成的，可尋求第三方調(diào)解或仲裁。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體：2.丙方的責(zé)任：丙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為乙方提供專業(yè)的安全保障服務(wù)。丙方應(yīng)確保在乙方脫團(tuán)期間，乙方的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。3.丙方的權(quán)利：丙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付安全保障服務(wù)費(fèi)用。丙方有權(quán)要求甲方在乙方脫團(tuán)期間提供必要的信息和協(xié)助。4.丙方的義務(wù)：丙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供安全保障服務(wù)。丙方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，不得泄露乙方個(gè)人信息。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方的權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方在脫團(tuán)期間提供及時(shí)、有效的安全保障。乙方有權(quán)要求甲方在乙方遭受損失時(shí)，按照本協(xié)議約定給予合理的服務(wù)補(bǔ)償。2.乙方的利益條款：甲方應(yīng)確保乙方在脫團(tuán)期間的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。甲方應(yīng)提供必要的救援和協(xié)助，以保障乙方的合法權(quán)益。3.甲方的違約及限制條款：若甲方未能履行安全保障義務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方不得以任何理由拒絕乙方的合理賠償請(qǐng)求。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方有權(quán)要求乙方在脫團(tuán)期間遵守旅游合同約定。甲方有權(quán)要求乙方在脫團(tuán)期間配合安全保障措施。2.甲方的利益條款：甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定支付安全保障服務(wù)費(fèi)用。甲方有權(quán)要求乙方在脫團(tuán)期間承擔(dān)因個(gè)人原因造成的損失。3.乙方的違約及限制條款：若乙方違反旅游合同約定，擅自脫團(tuán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。若乙方在脫團(tuán)期間因個(gè)人原因造成損失，乙方應(yīng)自行承擔(dān)，不得向甲方提出賠償要求。全文完。2025年度旅行社脫團(tuán)游客安全保障與服務(wù)補(bǔ)償協(xié)議3本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1脫團(tuán)游客的定義1.2安全保障與服務(wù)補(bǔ)償?shù)亩x1.3協(xié)議雙方的定義2.協(xié)議范圍2.1適用范圍2.2協(xié)議期限3.安全保障措施3.1游客個(gè)人信息保護(hù)3.2游客人身安全保障3.3游客財(cái)產(chǎn)安全保障3.4游客健康保障4.服務(wù)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)4.1補(bǔ)償范圍4.2補(bǔ)償金額4.3補(bǔ)償方式5.脫團(tuán)游客處理流程5.1脫團(tuán)游客報(bào)告5.2脫團(tuán)游客核實(shí)5.3脫團(tuán)游客救助5.4脫團(tuán)游客補(bǔ)償6.責(zé)任與義務(wù)6.1旅行社責(zé)任6.2游客責(zé)任6.3第三方責(zé)任7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決程序7.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力影響9.3不可抗力處理10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止程序11.合同附件11.1附件一：游客信息表11.2附件二：安全保障與服務(wù)補(bǔ)償細(xì)則12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址12.3送達(dá)確認(rèn)13.合同修改與補(bǔ)充13.1修改與補(bǔ)充程序13.2修改與補(bǔ)充效力14.其他約定14.1適用法律14.2合同解釋14.3合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1脫團(tuán)游客是指在旅行社組織的旅游活動(dòng)中，未經(jīng)旅行社同意擅自離開團(tuán)隊(duì)，脫離旅游團(tuán)隊(duì)自行行動(dòng)的游客。1.2安全保障與服務(wù)補(bǔ)償是指旅行社對(duì)脫團(tuán)游客在旅游活動(dòng)中可能遇到的安全風(fēng)險(xiǎn)和不便提供的服務(wù)及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。1.3協(xié)議雙方是指旅行社和脫團(tuán)游客。2.協(xié)議范圍2.1本協(xié)議適用于旅行社組織的2025年度所有旅游活動(dòng)。2.2協(xié)議期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。3.安全保障措施3.1游客個(gè)人信息保護(hù)旅行社應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)脫團(tuán)游客的個(gè)人信息進(jìn)行保密，未經(jīng)游客同意不得向任何第三方泄露。3.2游客人身安全保障旅行社應(yīng)確保旅游活動(dòng)中的安全設(shè)施和措施符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，為脫團(tuán)游客提供必要的人身安全保障。3.3游客財(cái)產(chǎn)安全保障旅行社應(yīng)提醒脫團(tuán)游客保管好個(gè)人財(cái)物，并采取措施預(yù)防盜竊、搶劫等財(cái)產(chǎn)損失事件。3.4游客健康保障旅行社應(yīng)提供必要的醫(yī)療服務(wù)和健康咨詢，為脫團(tuán)游客在旅游活動(dòng)中提供健康保障。4.服務(wù)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)4.1補(bǔ)償范圍a)因旅行社原因?qū)е旅搱F(tuán)游客無(wú)法繼續(xù)旅游活動(dòng)，旅行社應(yīng)退還相應(yīng)費(fèi)用。b)因不可抗力因素導(dǎo)致脫團(tuán)游客無(wú)法繼續(xù)旅游活動(dòng)，旅行社應(yīng)提供免費(fèi)改簽或退票服務(wù)。c)脫團(tuán)游客在旅游活動(dòng)中受傷，旅行社應(yīng)提供必要的醫(yī)療救治和費(fèi)用報(bào)銷。4.2補(bǔ)償金額補(bǔ)償金額根據(jù)脫團(tuán)游客的實(shí)際損失和旅行社的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)確定。4.3補(bǔ)償方式補(bǔ)償方式包括現(xiàn)金、優(yōu)惠券、免費(fèi)服務(wù)等形式。5.脫團(tuán)游客處理流程5.1脫團(tuán)游客報(bào)告脫團(tuán)游客發(fā)現(xiàn)脫團(tuán)情況時(shí)，應(yīng)立即向旅行社報(bào)告。5.2脫團(tuán)游客核實(shí)旅行社收到脫團(tuán)游客報(bào)告后，應(yīng)立即核實(shí)情況。5.3脫團(tuán)游客救助旅行社在核實(shí)脫團(tuán)游客情況后，應(yīng)提供必要的救助措施。5.4脫團(tuán)游客補(bǔ)償旅行社根據(jù)脫團(tuán)游客的實(shí)際損失和補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，提供相應(yīng)的補(bǔ)償。6.責(zé)任與義務(wù)6.1旅行社責(zé)任旅行社應(yīng)履行本協(xié)議規(guī)定的安全保障與服務(wù)補(bǔ)償義務(wù)，確保脫團(tuán)游客的合法權(quán)益。6.2游客責(zé)任脫團(tuán)游客應(yīng)遵守旅游活動(dòng)中的相關(guān)規(guī)定，自覺維護(hù)旅游秩序，配合旅行社完成安全保障與服務(wù)補(bǔ)償工作。6.3第三方責(zé)任因第三方原因?qū)е旅搱F(tuán)游客在旅游活動(dòng)中發(fā)生安全事故或損失，旅行社應(yīng)協(xié)助脫團(tuán)游客向第三方追究責(zé)任。7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式本協(xié)議雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.2爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。7.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)包括合同簽訂地的人民法院和具有相應(yīng)資質(zhì)的仲裁機(jī)構(gòu)。8.違約責(zé)任8.1違約行為若旅行社未履行本協(xié)議約定的安全保障義務(wù)，或未按約定提供服務(wù)補(bǔ)償，視為違約行為。8.2違約責(zé)任承擔(dān)發(fā)生違約行為時(shí)，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：a)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額由雙方協(xié)商確定。b)按照實(shí)際損失賠償對(duì)方。c)承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用。8.3違約賠償違約賠償應(yīng)在違約行為發(fā)生后十日內(nèi)支付，逾期未支付的，按日計(jì)收滯納金。9.不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)異常事件等，導(dǎo)致旅行社無(wú)法履行本協(xié)議。9.2不可抗力影響發(fā)生不可抗力事件時(shí)，旅行社可以暫停履行或解除本協(xié)議，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。9.3不可抗力處理因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難時(shí)，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。10.合同生效與終止10.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件a)合同期限屆滿。b)雙方協(xié)商一致解除合同。c)發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.3合同終止程序11.合同附件11.1附件一：游客信息表游客信息表包括游客姓名、性別、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、旅游行程等信息。11.2附件二：安全保障與服務(wù)補(bǔ)償細(xì)則安全保障與服務(wù)補(bǔ)償細(xì)則詳細(xì)列出了各類安全保障措施和服務(wù)補(bǔ)償?shù)木唧w內(nèi)容。12.通知與送達(dá)12.1通知方式雙方可通過書面信函、電子郵件、電話等方式進(jìn)行通知。12.2送達(dá)地址書面通知應(yīng)以掛號(hào)信或特快專遞方式送達(dá)至對(duì)方指定的地址。12.3送達(dá)確認(rèn)送達(dá)通知后，應(yīng)要求對(duì)方在收到通知之日起三日內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)。13.合同修改與補(bǔ)充13.1修改與補(bǔ)充程序?qū)Ρ緟f(xié)議的修改與補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。13.2修改與補(bǔ)充效力經(jīng)雙方簽字蓋章的修改與補(bǔ)充協(xié)議，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.其他約定14.1適用法律本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。14.2合同解釋對(duì)本協(xié)議的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著公平、公正的原則進(jìn)行解釋。14.3合同簽署與生效日期本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與介入條件1.1第三方是指在旅行社與脫團(tuán)游客之間，為提供特定服務(wù)或協(xié)助解決爭(zhēng)議而介入的獨(dú)立第三方。1.2第三方介入條件：a)雙方協(xié)商一致，同意第三方介入；b)第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；c)第三方介入不違反相關(guān)法律法規(guī)。2.第三方職責(zé)與權(quán)利2.1第三方職責(zé)：a)協(xié)助雙方進(jìn)行溝通和協(xié)商；b)提供專業(yè)意見和解決方案；c)協(xié)調(diào)處理脫團(tuán)游客的安全保障與服務(wù)補(bǔ)償事宜。2.2第三方權(quán)利：a)獲取必要的信息和資料；b)對(duì)脫團(tuán)游