2025年度美發(fā)店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度美發(fā)店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用合同合同目錄一、合同概述1.合同雙方信息2.合同簽訂日期及地點(diǎn)3.合同有效期4.合同目的與范圍二、項(xiàng)目背景1.行業(yè)分析2.市場需求3.項(xiàng)目目標(biāo)三、系統(tǒng)功能需求1.客戶信息管理2.預(yù)約服務(wù)管理3.服務(wù)項(xiàng)目管理4.會員卡管理5.營銷活動管理6.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析7.用戶權(quán)限管理四、技術(shù)要求1.系統(tǒng)架構(gòu)2.技術(shù)選型3.安全性要求4.系統(tǒng)兼容性五、項(xiàng)目實(shí)施1.項(xiàng)目階段劃分2.項(xiàng)目進(jìn)度安排3.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織4.項(xiàng)目風(fēng)險管理六、交付成果1.系統(tǒng)軟件2.技術(shù)文檔3.培訓(xùn)資料4.用戶手冊七、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.功能性驗(yàn)收2.性能驗(yàn)收3.安全性驗(yàn)收4.兼容性驗(yàn)收八、售后服務(wù)1.售后服務(wù)期限2.售后服務(wù)內(nèi)容3.售后服務(wù)響應(yīng)時間4.售后服務(wù)費(fèi)用九、知識產(chǎn)權(quán)1.系統(tǒng)著作權(quán)2.專利權(quán)3.商標(biāo)權(quán)4.其他知識產(chǎn)權(quán)十、保密條款1.保密范圍2.保密期限3.違約責(zé)任十一、違約責(zé)任1.合同履行違約2.知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)3.保密信息泄露4.其他違約行為十二、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機(jī)構(gòu)3.爭議解決費(fèi)用十三、合同解除1.合同解除條件2.合同解除程序3.合同解除后果十四、合同生效及其他1.合同生效條件2.合同變更與解除3.合同解除后的處理4.其他約定事項(xiàng)合同編號_________一、合同概述1.合同雙方信息甲方（美發(fā)店名稱）：__________________地址：________________________________聯(lián)系人：_____________________________聯(lián)系電話：_____________________________乙方（軟件開發(fā)公司名稱）：__________________地址：________________________________聯(lián)系人：_____________________________聯(lián)系電話：_____________________________2.合同簽訂日期及地點(diǎn)簽訂日期：__________________________簽訂地點(diǎn)：__________________________3.合同有效期自合同簽訂之日起至2025年12月31日止。4.合同目的與范圍二、項(xiàng)目背景1.行業(yè)分析乙方應(yīng)對美發(fā)行業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研，分析行業(yè)發(fā)展趨勢和競爭態(tài)勢。2.市場需求乙方應(yīng)充分了解甲方美發(fā)店的具體需求，包括客戶服務(wù)、會員管理、營銷活動等方面。3.項(xiàng)目目標(biāo)開發(fā)一套滿足甲方需求，能夠提升客戶滿意度和店鋪運(yùn)營效率的系統(tǒng)。三、系統(tǒng)功能需求1.客戶信息管理客戶資料錄入與修改客戶消費(fèi)記錄查詢客戶積分管理2.預(yù)約服務(wù)管理服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置預(yù)約時間安排預(yù)約取消與改期3.服務(wù)項(xiàng)目管理服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤服務(wù)項(xiàng)目評價服務(wù)項(xiàng)目統(tǒng)計分析4.會員卡管理會員卡類型設(shè)置會員卡充值與消費(fèi)會員卡積分兌換5.營銷活動管理營銷活動策劃活動報名與簽到活動效果評估6.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)分析服務(wù)項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析會員卡數(shù)據(jù)分析7.用戶權(quán)限管理用戶角色定義用戶權(quán)限分配用戶權(quán)限變更四、技術(shù)要求1.系統(tǒng)架構(gòu)采用B/S架構(gòu)，支持跨平臺訪問。2.技術(shù)選型使用Java語言進(jìn)行開發(fā)，數(shù)據(jù)庫選用MySQL。3.安全性要求系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)加密、訪問控制、防SQL注入等安全功能。4.系統(tǒng)兼容性系統(tǒng)應(yīng)兼容主流瀏覽器和操作系統(tǒng)。五、項(xiàng)目實(shí)施1.項(xiàng)目階段劃分需求分析系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)測試系統(tǒng)部署2.項(xiàng)目進(jìn)度安排具體進(jìn)度安排詳見附件《項(xiàng)目進(jìn)度計劃表》。3.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織甲方指定項(xiàng)目經(jīng)理一名，乙方指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一名，共同負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施。4.項(xiàng)目風(fēng)險管理制定風(fēng)險應(yīng)對措施，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。六、交付成果1.系統(tǒng)軟件開發(fā)完成并交付甲方使用的完整系統(tǒng)軟件。2.技術(shù)文檔提供系統(tǒng)設(shè)計文檔、開發(fā)文檔、用戶手冊等。3.培訓(xùn)資料提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)資料。4.用戶手冊編寫詳細(xì)用戶手冊，指導(dǎo)甲方使用系統(tǒng)。七、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.功能性驗(yàn)收系統(tǒng)功能符合需求文檔，滿足甲方實(shí)際應(yīng)用需求。2.性能驗(yàn)收系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，響應(yīng)時間滿足要求。3.安全性驗(yàn)收系統(tǒng)具備必要的安全功能，無安全隱患。4.兼容性驗(yàn)收系統(tǒng)可在甲方指定的硬件和軟件環(huán)境下正常運(yùn)行。八、售后服務(wù)1.售后服務(wù)期限自系統(tǒng)交付之日起，提供為期一年的售后服務(wù)。2.售后服務(wù)內(nèi)容系統(tǒng)故障排除系統(tǒng)升級與維護(hù)技術(shù)支持與咨詢3.售后服務(wù)響應(yīng)時間乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后24小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決問題。4.售后服務(wù)費(fèi)用售后服務(wù)費(fèi)用包含在合同總價中，無需額外支付。九、知識產(chǎn)權(quán)1.系統(tǒng)著作權(quán)系統(tǒng)軟件的著作權(quán)歸乙方所有，甲方獲得在合同有效期內(nèi)使用該系統(tǒng)的權(quán)利。2.專利權(quán)如系統(tǒng)涉及專利技術(shù)，乙方保證其擁有相關(guān)專利權(quán)，并確保甲方合法使用。3.商標(biāo)權(quán)如系統(tǒng)使用商標(biāo)，乙方保證其擁有相關(guān)商標(biāo)權(quán)，并確保甲方合法使用。4.其他知識產(chǎn)權(quán)雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對方同意，不得擅自使用或轉(zhuǎn)讓。十、保密條款1.保密范圍雙方在合同執(zhí)行過程中所獲得的商業(yè)秘密、技術(shù)信息等均屬保密范圍。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。3.違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十一、違約責(zé)任1.合同履行違約任何一方未按合同約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。2.知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)如因乙方原因?qū)е录追角址傅谌街R產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。3.保密信息泄露如因一方泄露保密信息導(dǎo)致對方遭受損失，泄露方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。4.其他違約行為雙方應(yīng)按照法律法規(guī)和合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十二、爭議解決1.爭議解決方式發(fā)生爭議時，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。2.爭議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意，可選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。3.爭議解決費(fèi)用爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。十三、合同解除1.合同解除條件如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。2.合同解除程序提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對方，并說明解除原因。3.合同解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。十四、合同生效及其他1.合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.合同變更與解除合同的變更與解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。3.合同解除后的處理合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。甲方（蓋章）：__________________乙方（蓋章）：__________________簽訂日期：____________________甲方代表（簽字）：__________________乙方代表（簽字）：__________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明1.項(xiàng)目主導(dǎo)權(quán)條款甲方在本合同中擁有項(xiàng)目主導(dǎo)權(quán)，包括但不限于：確定系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)路線和標(biāo)準(zhǔn)；對乙方提交的系統(tǒng)設(shè)計方案進(jìn)行審核和批準(zhǔn)；決定系統(tǒng)功能的具體實(shí)現(xiàn)和調(diào)整；對項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)整。說明：此條款確保甲方在項(xiàng)目實(shí)施過程中保持對系統(tǒng)開發(fā)的主導(dǎo)地位，以保證系統(tǒng)滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。2.項(xiàng)目需求變更管理?xiàng)l款甲方有權(quán)在項(xiàng)目實(shí)施過程中提出需求變更，乙方應(yīng)：及時響應(yīng)甲方的需求變更請求；評估變更對項(xiàng)目進(jìn)度和成本的影響；與甲方協(xié)商確定變更的可行性及變更后的方案。說明：此條款允許甲方在項(xiàng)目進(jìn)行中對需求進(jìn)行調(diào)整，乙方需積極配合，確保項(xiàng)目能夠適應(yīng)甲方的實(shí)際需求變化。3.項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化條款甲方對系統(tǒng)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括：系統(tǒng)功能完整性；系統(tǒng)性能指標(biāo)；系統(tǒng)安全性；系統(tǒng)用戶界面友好性；系統(tǒng)操作便捷性。說明：此條款明確了甲方對系統(tǒng)驗(yàn)收的具體標(biāo)準(zhǔn)，有助于確保乙方按照甲方的期望交付最終產(chǎn)品。4.項(xiàng)目進(jìn)度管理?xiàng)l款甲方應(yīng)：提供項(xiàng)目所需的相關(guān)資料和資源；配合乙方進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤和匯報；對項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督，確保乙方按時完成項(xiàng)目。說明：此條款明確了甲方在項(xiàng)目進(jìn)度管理中的責(zé)任，有助于確保項(xiàng)目按計劃進(jìn)行。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明1.技術(shù)方案主導(dǎo)權(quán)條款乙方在本合同中擁有技術(shù)方案的主導(dǎo)權(quán)，包括但不限于：確定系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)架構(gòu)和框架；選擇合適的技術(shù)路線和開發(fā)工具；設(shè)計系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計方案。說明：此條款確保乙方在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上具有主導(dǎo)地位，以保證系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)先進(jìn)性和穩(wěn)定性。2.項(xiàng)目風(fēng)險管理?xiàng)l款乙方應(yīng)：對項(xiàng)目風(fēng)險進(jìn)行識別、評估和控制；制定風(fēng)險管理計劃，并與甲方溝通；在項(xiàng)目實(shí)施過程中，及時向甲方報告風(fēng)險狀態(tài)。說明：此條款要求乙方在項(xiàng)目實(shí)施過程中承擔(dān)風(fēng)險管理責(zé)任，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。3.系統(tǒng)優(yōu)化和升級條款乙方應(yīng)：在系統(tǒng)交付后，根據(jù)市場和技術(shù)發(fā)展趨勢進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化和升級；甲方有權(quán)要求乙方在合同期內(nèi)提供必要的系統(tǒng)升級服務(wù)。說明：此條款保證了乙方在系統(tǒng)交付后繼續(xù)對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和升級，以滿足甲方長期發(fā)展的需求。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項(xiàng)條款及說明1.中介服務(wù)條款如本合同涉及第三方中介服務(wù)，雙方應(yīng)：明確中介服務(wù)的具體內(nèi)容和費(fèi)用；中介服務(wù)的監(jiān)督和評價機(jī)制；中介服務(wù)成果的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。說明：此條款明確了第三方中介服務(wù)的相關(guān)事宜，確保中介服務(wù)的質(zhì)量和效率。2.中介費(fèi)用承擔(dān)條款中介服務(wù)費(fèi)用由合同雙方根據(jù)中介服務(wù)內(nèi)容和合同約定承擔(dān)。說明：此條款明確了中介費(fèi)用的承擔(dān)方式，避免因費(fèi)用問題產(chǎn)生爭議。3.中介責(zé)任條款中介服務(wù)過程中，如因中介方原因?qū)е潞贤p方遭受損失，中介方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。說明：此條款明確了中介方的責(zé)任，保障合同雙方的合法權(quán)益。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.項(xiàng)目進(jìn)度計劃表2.系統(tǒng)需求規(guī)格說明書3.系統(tǒng)設(shè)計文檔4.用戶手冊5.培訓(xùn)資料6.項(xiàng)目驗(yàn)收報告7.中介服務(wù)協(xié)議（如有）8.其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按合同約定支付款項(xiàng)。認(rèn)定：甲方未在約定的時間內(nèi)支付應(yīng)付款項(xiàng)，經(jīng)乙方催告后仍未支付。2.違約行為：乙方未按合同約定交付系統(tǒng)或提供技術(shù)服務(wù)。認(rèn)定：乙方未在合同約定的時間內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)或提供技術(shù)服務(wù)，經(jīng)甲方催告后仍未履行。3.違約行為：任何一方泄露對方的商業(yè)秘密或知識產(chǎn)權(quán)。認(rèn)定：一方未經(jīng)對方同意，泄露對方的商業(yè)秘密或知識產(chǎn)權(quán)，造成對方損失。4.違約行為：任何一方違反保密條款。認(rèn)定：一方未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露或被不當(dāng)使用。三、法律名詞及解釋：1.B/S架構(gòu)：Browser/Server（瀏覽器/服務(wù)器）架構(gòu)，一種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用架構(gòu)模式。2.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.專利權(quán)：對發(fā)明創(chuàng)造在一定期限內(nèi)享有的獨(dú)占實(shí)施權(quán)。4.商標(biāo)權(quán)：對商標(biāo)享有的專用權(quán)。5.違約責(zé)任：違約方因違反合同約定所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：項(xiàng)目進(jìn)度延誤。解決辦法：雙方重新評估項(xiàng)目進(jìn)度，調(diào)整計劃，并加強(qiáng)溝通與協(xié)作。2.問題：系統(tǒng)功能不符合需求。解決辦法：及時反饋給乙方，由乙方進(jìn)行修改，直至滿足甲方需求。3.問題：售后服務(wù)不到位。解決辦法：甲方向乙方提出服務(wù)請求，乙方應(yīng)在約定時間內(nèi)響應(yīng)并解決問題。五、所有應(yīng)用場景：1.應(yīng)用場景：美發(fā)店與軟件開發(fā)公司合作開發(fā)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。2.應(yīng)用場景：系統(tǒng)用于提高美發(fā)店客戶滿意度和服務(wù)效率。3.應(yīng)用場景：系統(tǒng)用于管理美發(fā)店會員卡、預(yù)約服務(wù)、營銷活動等。4.應(yīng)用場景：系統(tǒng)用于收集和分析客戶數(shù)據(jù)，為店鋪運(yùn)營提供決策支持。全文完。2025年度美發(fā)店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用合同1合同編號_________一、合同主體1.1甲方（美發(fā)店方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________1.2乙方（系統(tǒng)開發(fā)方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________1.3其他相關(guān)方（如有）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________二、合同前言2.1背景：隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，美發(fā)行業(yè)市場競爭日益激烈。為了提升美發(fā)店的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，甲方?jīng)Q定引入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，以提高店鋪的運(yùn)營效率。2.2目的：本合同旨在明確甲方與乙方雙方在2025年度美發(fā)店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)甲乙雙方共同發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：本合同中涉及的專業(yè)術(shù)語，如“客戶關(guān)系管理系統(tǒng)”、“開發(fā)”、“應(yīng)用”等，均按照行業(yè)通用定義執(zhí)行。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：指乙方為甲方量身定制的美發(fā)店客戶關(guān)系管理軟件，用于管理客戶信息、預(yù)約、服務(wù)、營銷等業(yè)務(wù)。（2）開發(fā)：指乙方根據(jù)甲方需求，進(jìn)行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計、編碼、測試、部署等環(huán)節(jié)。（3）應(yīng)用：指甲方將客戶關(guān)系管理系統(tǒng)投入使用，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動化、智能化。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定的時間、質(zhì)量、數(shù)量完成客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用。（2）甲方應(yīng)按時支付乙方開發(fā)費(fèi)用、相關(guān)費(fèi)用及服務(wù)費(fèi)用。（3）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)測試，提供必要的測試環(huán)境和數(shù)據(jù)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照合同約定的時間、質(zhì)量、數(shù)量完成客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用。（2）乙方應(yīng)保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性、可靠性，并提供必要的售后服務(wù)。（3）乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方商業(yè)秘密。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用地點(diǎn)為乙方公司所在地。5.3合同履行方式：（1）乙方負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的開發(fā)工作，甲方提供必要的支持與配合。（2）乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等工作，確保甲方能夠熟練使用系統(tǒng)。（3）乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的升級、維護(hù)、售后服務(wù)等工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同期滿；（2）甲方或乙方單方面提出終止合同，并經(jīng)雙方協(xié)商一致；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序：（1）任何一方要求終止合同，應(yīng)提前30日書面通知對方；（2）雙方協(xié)商一致終止合同的，應(yīng)簽訂終止協(xié)議。6.4終止后果：（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理合同終止手續(xù)；七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）軟件開發(fā)費(fèi)用：包括系統(tǒng)設(shè)計、編碼、測試、部署等環(huán)節(jié)的費(fèi)用。（2）硬件設(shè)備費(fèi)用：包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備等硬件設(shè)施的購置費(fèi)用。（3）培訓(xùn)費(fèi)用：包括甲方操作人員系統(tǒng)使用培訓(xùn)的費(fèi)用。（4）售后服務(wù)費(fèi)用：包括系統(tǒng)維護(hù)、升級、故障排除等售后服務(wù)費(fèi)用。（5）其他費(fèi)用：根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致產(chǎn)生的其他費(fèi)用。7.2支付方式：（1）預(yù)付款：合同簽訂后，甲方支付乙方合同總金額的30%作為預(yù)付款。（2）進(jìn)度款：在系統(tǒng)開發(fā)、硬件設(shè)備購置、培訓(xùn)等階段完成后，甲方支付相應(yīng)階段的費(fèi)用。（3）尾款：系統(tǒng)驗(yàn)收合格后，甲方支付合同總金額的40%作為尾款。（4）售后服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況，按月或按季度支付。7.3支付時間：（1）預(yù)付款：合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付。（2）進(jìn)度款：每個階段完成后10個工作日內(nèi)支付。（3）尾款：系統(tǒng)驗(yàn)收合格后30個工作日內(nèi)支付。7.4支付條款：（1）甲方應(yīng)在支付前核對乙方開具的發(fā)票及相關(guān)憑證。（2）甲方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成支付，逾期未支付的部分，乙方有權(quán)按照中國人民銀行同期貸款利率收取滯納金。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）甲方未按時支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金。（2）甲方違反保密條款，造成乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2乙方違約：（1）乙方未按時完成開發(fā)任務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金。（2）乙方違反保密條款，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式：違約金的計算方式為：合同總金額的10%，以人民幣計算。賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)雙方協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：（1）甲方商業(yè)秘密：包括客戶信息、經(jīng)營策略等。（2）乙方開發(fā)技術(shù)：包括系統(tǒng)設(shè)計、等。9.2保密期限：本合同簽訂之日起至合同終止后3年內(nèi)，雙方均應(yīng)遵守保密義務(wù)。9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)采取合理措施，防止保密信息泄露。（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件：（1）自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺風(fēng)等。（2）政府行為：如政策調(diào)整、戰(zhàn)爭等。（3）社會異常事件：如罷工、騷亂等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)：（1）不可抗力發(fā)生時，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，雙方應(yīng)協(xié)商解決。10.4不可抗力實(shí)例：如地震、洪水等自然災(zāi)害，導(dǎo)致系統(tǒng)開發(fā)、硬件設(shè)備購置等環(huán)節(jié)受到影響。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：如協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向雙方共同認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同的權(quán)利、義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密等特殊內(nèi)容的合同。（2）合同約定不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）甲方保留對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及其相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的擁有權(quán)。（2）乙方在完成系統(tǒng)開發(fā)后，保留對系統(tǒng)的保密權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留：（1）甲方保留對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)使用過程中的數(shù)據(jù)分析和商業(yè)決策權(quán)。（2）乙方保留對系統(tǒng)開發(fā)過程中積累的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的獨(dú)占權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：合同的修改和補(bǔ)充，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。14.2修改和補(bǔ)充效力：經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章的修改和補(bǔ)充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：甲乙雙方應(yīng)相互配合，共同完成客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用。15.2協(xié)作與配合方式：（1）甲方應(yīng)提供必要的業(yè)務(wù)資料和測試環(huán)境。（2）乙方應(yīng)按照甲方要求，及時完成系統(tǒng)開發(fā)、測試和部署。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本合同構(gòu)成甲乙雙方之間的完整協(xié)議，任何補(bǔ)充或修改均應(yīng)以書面形式進(jìn)行。16.3增減條款：未經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，任何一方不得單方面增減合同條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（美發(fā)店方）：簽字：____________________日期：____________________蓋章：____________________乙方（系統(tǒng)開發(fā)方）：簽字：____________________日期：____________________蓋章：____________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.美發(fā)店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求說明書2.系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度計劃表3.硬件設(shè)備購置清單4.培訓(xùn)計劃及資料5.保密協(xié)議6.不可抗力事件證明材料7.爭議解決相關(guān)文件8.修改和補(bǔ)充協(xié)議9.甲方簽字確認(rèn)的驗(yàn)收報告二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時支付費(fèi)用：甲方未在約定時間內(nèi)支付費(fèi)用，經(jīng)催告后仍未支付。違反保密條款：甲方泄露乙方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。2.乙方違約行為及認(rèn)定：違反保密條款：乙方泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。2.保密協(xié)議：雙方就保密內(nèi)容、保密期限、保密履行方式等達(dá)成的協(xié)議。3.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。4.修改和補(bǔ)充：指對合同條款進(jìn)行修改或增加新條款的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：系統(tǒng)開發(fā)過程中，甲方發(fā)現(xiàn)需求變更。解決辦法：雙方協(xié)商確定變更方案，并簽訂修改和補(bǔ)充協(xié)議。2.問題：硬件設(shè)備到貨后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題。解決辦法：乙方負(fù)責(zé)更換或維修，確保設(shè)備符合合同要求。3.問題：系統(tǒng)驗(yàn)收不合格。解決辦法：乙方根據(jù)驗(yàn)收報告進(jìn)行整改，直至系統(tǒng)合格。4.問題：合同履行過程中，一方提出終止合同。解決辦法：雙方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可依法提起訴訟或仲裁。5.問題：保密信息泄露。解決辦法：立即采取措施防止信息進(jìn)一步泄露，并依法追究責(zé)任。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方定義：第三方是指在2025年度美發(fā)店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用合同中，由甲方或乙方邀請參與項(xiàng)目的第三方服務(wù)或產(chǎn)品提供商。2.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定，提供高質(zhì)量的服務(wù)或產(chǎn)品，并保證其符合相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)獲得合同約定的報酬，并在其服務(wù)或產(chǎn)品符合要求的前提下，享有甲方或乙方的合作信任。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守合同約定，保守商業(yè)秘密，并按時完成其服務(wù)或產(chǎn)品的交付。5.第三方違約責(zé)任：如第三方未履行合同義務(wù)或違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方或乙方的經(jīng)濟(jì)損失。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方提供必要的項(xiàng)目信息和技術(shù)支持，以保障項(xiàng)目順利進(jìn)行。乙方有權(quán)在項(xiàng)目完成后，獲得合同約定的開發(fā)費(fèi)用及其他合理報酬。乙方有權(quán)要求甲方在項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，按照合同約定支付尾款。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)在項(xiàng)目實(shí)施過程中，根據(jù)甲方需求提出合理的變更建議。乙方有權(quán)要求甲方在合同約定的時間內(nèi)提供完整的測試環(huán)境和數(shù)據(jù)。3.甲方的違約及限制條款：甲方如未按時支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金。甲方如未按照合同約定提供項(xiàng)目信息和技術(shù)支持，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。甲方如未在約定時間內(nèi)驗(yàn)收項(xiàng)目，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方權(quán)利條款：甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定的時間和質(zhì)量完成系統(tǒng)開發(fā)。甲方有權(quán)在項(xiàng)目實(shí)施過程中，對乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。甲方有權(quán)在項(xiàng)目完成后，對系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，并提出整改意見。2.甲方利益條款：甲方有權(quán)在項(xiàng)目結(jié)束后，獲得系統(tǒng)使用的全部權(quán)利，包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)。甲方有權(quán)在合同約定的期限內(nèi)，要求乙方提供免費(fèi)的系統(tǒng)升級服務(wù)。甲方有權(quán)在項(xiàng)目實(shí)施過程中，要求乙方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。3.乙方的違約及限制條款：乙方如未按時完成系統(tǒng)開發(fā)，應(yīng)向甲方支付違約金。乙方如未按照合同約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。乙方如違反保密條款，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。全文完。2025年度美發(fā)店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2合同目的1.3合同有效期2.項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目背景2.2項(xiàng)目目標(biāo)2.3項(xiàng)目范圍3.系統(tǒng)需求分析3.1功能需求3.2非功能需求3.3技術(shù)需求4.系統(tǒng)設(shè)計4.1系統(tǒng)架構(gòu)4.2數(shù)據(jù)庫設(shè)計4.3用戶界面設(shè)計5.系統(tǒng)開發(fā)5.1開發(fā)流程5.2開發(fā)工具與平臺5.3開發(fā)周期6.系統(tǒng)測試6.1測試方法6.2測試環(huán)境6.3測試內(nèi)容7.系統(tǒng)部署7.1部署環(huán)境7.2部署步驟7.3部署時間8.系統(tǒng)維護(hù)與升級8.1維護(hù)內(nèi)容8.2升級策略8.3維護(hù)周期9.培訓(xùn)與支持9.1培訓(xùn)對象9.2培訓(xùn)內(nèi)容9.3培訓(xùn)方式9.4技術(shù)支持10.費(fèi)用與支付10.1合同費(fèi)用10.2支付方式10.3付款時間11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任11.3違約處理12.合同解除與終止12.1解除條件12.2終止條件12.3解除與終止流程13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機(jī)構(gòu)13.3爭議解決程序14.其他14.1合同附件14.2合同修改14.3合同份數(shù)14.4合同生效第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1“本合同”指本2025年度美發(fā)店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用合同。1.1.2“甲方”指委托開發(fā)美發(fā)店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的美發(fā)店。1.1.3“乙方”指承擔(dān)美發(fā)店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用的軟件開發(fā)公司。1.1.4“系統(tǒng)”指乙方為甲方開發(fā)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。1.1.5“開發(fā)周期”指乙方完成系統(tǒng)開發(fā)的時間段。1.1.6“維護(hù)周期”指乙方提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的時間段。1.2合同目的本合同的目的是明確甲方與乙方在2025年度內(nèi)關(guān)于美發(fā)店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的開發(fā)、應(yīng)用、維護(hù)等方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.3合同有效期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。2.項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目背景甲方為提升客戶服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，決定開發(fā)一套美發(fā)店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。2.2項(xiàng)目目標(biāo)開發(fā)一套能夠滿足甲方業(yè)務(wù)需求，提高客戶服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)客戶信息管理的系統(tǒng)。2.3項(xiàng)目范圍項(xiàng)目范圍包括系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)部署、系統(tǒng)維護(hù)與升級、培訓(xùn)與支持等。3.系統(tǒng)需求分析3.1功能需求系統(tǒng)應(yīng)具備客戶信息管理、預(yù)約服務(wù)、訂單管理、會員管理、營銷活動等功能。3.2非功能需求系統(tǒng)應(yīng)具備易用性、可靠性、安全性、可擴(kuò)展性等非功能需求。3.3技術(shù)需求系統(tǒng)開發(fā)采用Java語言，數(shù)據(jù)庫采用MySQL，前端使用HTML、CSS、JavaScript等技術(shù)。4.系統(tǒng)設(shè)計4.1系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，分為前端展示層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)訪問層。4.2數(shù)據(jù)庫設(shè)計數(shù)據(jù)庫設(shè)計應(yīng)符合業(yè)務(wù)需求，保證數(shù)據(jù)完整性和一致性。4.3用戶界面設(shè)計用戶界面應(yīng)簡潔、美觀，操作方便，符合美發(fā)店業(yè)務(wù)特點(diǎn)。5.系統(tǒng)開發(fā)5.1開發(fā)流程開發(fā)流程包括需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、編碼、測試、部署等階段。5.2開發(fā)工具與平臺開發(fā)工具包括Java開發(fā)工具包、MySQL數(shù)據(jù)庫等，開發(fā)平臺為Windows操作系統(tǒng)。5.3開發(fā)周期開發(fā)周期為三個月，自合同生效之日起計算。6.系統(tǒng)測試6.1測試方法采用黑盒測試和白盒測試相結(jié)合的方法進(jìn)行系統(tǒng)測試。6.2測試環(huán)境測試環(huán)境與生產(chǎn)環(huán)境相同，包括硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)等。6.3測試內(nèi)容測試內(nèi)容包括功能測試、性能測試、安全測試、兼容性測試等。8.系統(tǒng)部署8.1部署環(huán)境8.2部署步驟硬件設(shè)備檢查與安裝軟件環(huán)境配置系統(tǒng)安裝與配置數(shù)據(jù)庫配置與導(dǎo)入系統(tǒng)測試與驗(yàn)證8.3部署時間部署時間在系統(tǒng)開發(fā)完成后一周內(nèi)完成，具體時間由雙方協(xié)商確定。9.系統(tǒng)維護(hù)與升級9.1維護(hù)內(nèi)容系統(tǒng)故障排除數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)系統(tǒng)性能優(yōu)化系統(tǒng)補(bǔ)丁與更新9.2升級策略定期檢查系統(tǒng)版本更新根據(jù)甲方需求進(jìn)行系統(tǒng)功能升級在不影響正常使用的前提下，進(jìn)行系統(tǒng)升級9.3維護(hù)周期維護(hù)周期為自系統(tǒng)部署完成之日起，每月進(jìn)行一次例行維護(hù)。10.培訓(xùn)與支持10.1培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象為甲方負(fù)責(zé)系統(tǒng)操作與維護(hù)的人員。10.2培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)基本操作功能模塊使用數(shù)據(jù)維護(hù)與查詢故障排除方法10.3培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式包括現(xiàn)場培訓(xùn)和遠(yuǎn)程培訓(xùn)，具體方式由雙方協(xié)商確定。10.4技術(shù)支持乙方提供電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等多種技術(shù)支持方式，支持時間為每周一至周五，9:00至18:00。11.費(fèi)用與支付11.1合同費(fèi)用系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用系統(tǒng)部署費(fèi)用系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用11.2支付方式支付方式為分期付款，具體付款計劃如下：系統(tǒng)開發(fā)完成并驗(yàn)收合格后支付50%系統(tǒng)部署完成并驗(yàn)收合格后支付30%系統(tǒng)維護(hù)第一年結(jié)束支付20%11.3付款時間付款時間為每個付款節(jié)點(diǎn)后10個工作日內(nèi)。12.違約責(zé)任12.1違約情形乙方未按合同約定完成系統(tǒng)開發(fā)甲方未按合同約定支付費(fèi)用雙方未按合同約定履行其他義務(wù)12.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.3違約處理違約處理方式由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成可依法向人民法院提起訴訟。13.合同解除與終止13.1解除條件雙方協(xié)商一致解除合同一方違約導(dǎo)致合同無法履行13.2終止條件合同期限屆滿雙方書面同意終止合同13.3解除與終止流程書面通知對方確認(rèn)解除或終止的原因協(xié)商處理相關(guān)事宜14.其他14.1合同附件系統(tǒng)需求規(guī)格說明書系統(tǒng)設(shè)計文檔系統(tǒng)測試報告14.2合同修改合同修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。14.3合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方指在本合同執(zhí)行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同相關(guān)事務(wù)的任何個人或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、技術(shù)顧問、法律顧問、系統(tǒng)集成商、硬件供應(yīng)商等。2.第三方介入的同意2.1甲乙雙方同意，在合同執(zhí)行過程中，如需第三方介入，必須事先書面通知對方，并獲得對方的書面同意。3.第三方責(zé)任3.1第三方介入合同事務(wù)后，其行為視為甲乙雙方共同行為，但第三方的責(zé)任應(yīng)限于其提供的具體服務(wù)范圍內(nèi)。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體如下：4.1.1第三方因提供的服務(wù)導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)，其賠償責(zé)任不超過乙方因該服務(wù)產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。4.1.2第三方因自身原因?qū)е录追皆馐軗p失，其賠償責(zé)任不超過乙方因該原因產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。4.1.3第三方責(zé)任限額最高不超過合同總金額的10%。5.第三方權(quán)利5.1.1根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。5.1.2在其職責(zé)范圍內(nèi)，對合同執(zhí)行提出建議和意見。5.1.3在合同執(zhí)行過程中，獲得甲方和乙方的配合和支持。6.第三方義務(wù)6.1.1按照合同約定，提供高質(zhì)量的服務(wù)。6.1.2保守合同秘密，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。6.1.3在合同執(zhí)行過程中，遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。7.第三方與其他各方的劃分7.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系如下：7.1.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方為甲方提供服務(wù)，甲方支付相應(yīng)費(fèi)用。7.1.2第三方與乙方的責(zé)任：第三方在合同執(zhí)行過程中，若出現(xiàn)責(zé)任問題，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.1.3第三方與甲乙雙方共同責(zé)任：若第三方介入導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)，甲乙雙方承擔(dān)連帶責(zé)任。8.第三方變更8.1若甲乙雙方同意更換第三方，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意后，方可更換。9.第三方介入的合同條款9.1.1第三方定義及責(zé)任限額。9.1.2第三方權(quán)利和義務(wù)。9.1.3第三方介入的具體事宜。10.第三方介入的合同修改10.1第三方介入后，如需對本合同進(jìn)行修改，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。11.第三方介入的合同終止11.1若第三方介入導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，甲乙雙方有權(quán)終止合同，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。12.第三方介入的爭議解決12.1第三方介入后，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。13.第三方介入的合同附件13.1.1第三方介入?yún)f(xié)議。13.1.2第三方服務(wù)合同。13.1.3第三方責(zé)任限額協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.系統(tǒng)需求規(guī)格說明書要求：詳細(xì)描述系統(tǒng)的功能需求、性能需求、非功能需求等。說明：本說明書為系統(tǒng)開發(fā)的依據(jù)，需由乙方提供，并經(jīng)甲方確認(rèn)。2.系統(tǒng)設(shè)計文檔要求：包括系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、用戶界面設(shè)計等。說明：本文檔為系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)文件，需由乙方提供，并經(jīng)甲方確認(rèn)。3.系統(tǒng)測試報告要求：包括測試方法、測試環(huán)境、測試結(jié)果等。說明：本報告為系統(tǒng)測試的記錄，需由乙方提供，并經(jīng)甲方確認(rèn)。4.系統(tǒng)部署文檔要求：包括部署環(huán)境、部署步驟、部署時間等。說明：本文檔為系統(tǒng)部署的指導(dǎo)文件，需由乙方提供，并經(jīng)甲方確認(rèn)。5.系統(tǒng)維護(hù)手冊要求：包括系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)周期、維護(hù)方法等。說明：本手冊為甲方維護(hù)系統(tǒng)的指導(dǎo)文件，需由乙方提供。6.第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的具體事宜、責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。說明：本協(xié)議為第三方介入合同的補(bǔ)充，需由甲乙雙方和第三方共同簽訂。7.第三方服務(wù)合同要求：詳細(xì)描述第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、交付時間等。說明：本合同為第三方提供服務(wù)的依據(jù)，需由甲乙雙方和第三方共同簽訂。8.第三方責(zé)任限額協(xié)議要求：明確第三方責(zé)任限額的具體金額和適用范圍。說明：本協(xié)議為第三方責(zé)任限額的補(bǔ)充，需由甲乙雙方和第三方共同簽訂。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按合同約定完成系統(tǒng)開發(fā)責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方因違約造成的損失。示例：若乙方未能在合同約定的開發(fā)周期內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)，應(yīng)支付每日違約金，并賠償甲方因延期造成的損失。2.甲方未按合同約定支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償乙方因違約造成的損失。示例：若甲方未按合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)支付每日滯納金，并賠償乙方因未收到款項(xiàng)造成的損失。3.第三方提供的服務(wù)不符合約定責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因第三方服務(wù)不符合約定造成的損失。示例：若第三方提供的服務(wù)存在重大缺陷，導(dǎo)致甲方無法正常使用系統(tǒng)，第三方應(yīng)賠償甲方因此造成的損失。4.雙方未按合同約定履行其他義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償對方因違約造成的損失。示例：若雙方未按合同約定提供必要的配合和支持，應(yīng)支付違約金，并賠償對方因違約造成的損失。5.合同解除或終止后，未按合同約定處理相關(guān)事宜責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償對方因違約造成的損失。示例：若合同解除或終止后，一方未按合同約定處理相關(guān)事宜，應(yīng)支付違約金，并賠償對方因違約造成的損失。全文完。2025年度美發(fā)店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用合同3本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語定義1.2專用名詞解釋1.3合同術(shù)語適用范圍2.項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目背景2.2項(xiàng)目目標(biāo)2.3項(xiàng)目范圍2.4項(xiàng)目周期3.技術(shù)要求3.1系統(tǒng)功能需求3.2系統(tǒng)性能需求3.3系統(tǒng)兼容性要求3.4系統(tǒng)安全性要求4.項(xiàng)目實(shí)施4.1項(xiàng)目階段劃分4.2項(xiàng)目實(shí)施計劃4.3項(xiàng)目進(jìn)度管理4.4項(xiàng)目變更管理5.系統(tǒng)開發(fā)5.1系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計5.2系統(tǒng)模塊劃分5.3系統(tǒng)開發(fā)流程5.4系統(tǒng)測試與驗(yàn)收6.系統(tǒng)部署與培訓(xùn)6.1系統(tǒng)部署方案6.2系統(tǒng)培訓(xùn)計劃6.3培訓(xùn)內(nèi)容與方法6.4培訓(xùn)效果評估7.系統(tǒng)維護(hù)與升級7.1系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容7.2系統(tǒng)升級策略7.3系統(tǒng)維護(hù)周期與響應(yīng)時間7.4系統(tǒng)故障處理流程8.知識產(chǎn)權(quán)與保密8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2保密條款8.3侵權(quán)責(zé)任9.風(fēng)險管理9.1風(fēng)險識別9.2風(fēng)險評估9.3風(fēng)險應(yīng)對措施9.4風(fēng)險監(jiān)控與報告10.費(fèi)用與支付10.1項(xiàng)目費(fèi)用構(gòu)成10.2支付方式與時間10.3付款條件與違約責(zé)任11.違約責(zé)任11.1違約行為定義11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除與終止程序13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決程序13.3爭議解決機(jī)構(gòu)14.合同附件14.1附件一：項(xiàng)目需求說明書14.2附件二：項(xiàng)目實(shí)施計劃14.3附件三：系統(tǒng)培訓(xùn)計劃14.4附件四：知識產(chǎn)權(quán)與保密協(xié)議14.5附件五：費(fèi)用明細(xì)表第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語定義1.1.1“本合同”指本《2025年度美發(fā)店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用合同》。1.1.2“甲方”指委托開發(fā)美發(fā)店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的美發(fā)店。1.1.3“乙方”指承擔(dān)美發(fā)店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用的軟件開發(fā)公司。1.1.4“系統(tǒng)”指乙方根據(jù)甲方需求開發(fā)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。1.1.5“開發(fā)周期”指乙方完成系統(tǒng)開發(fā)所需的時間。1.1.6“培訓(xùn)”指乙方為甲方提供系統(tǒng)使用培訓(xùn)。1.2專用名詞解釋1.2.1“客戶關(guān)系管理系統(tǒng)”指用于管理客戶信息、銷售、營銷、服務(wù)等功能的信息系統(tǒng)。1.2.2“系統(tǒng)功能”指系統(tǒng)提供的各項(xiàng)操作和數(shù)據(jù)處理能力。1.2.3“系統(tǒng)性能”指系統(tǒng)的運(yùn)行速度、穩(wěn)定性、可靠性等指標(biāo)。1.3合同術(shù)語適用范圍本合同中的術(shù)語定義和解釋適用于合同全文。2.項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目背景甲方為提升美發(fā)店客戶服務(wù)水平和業(yè)務(wù)效率，決定開發(fā)一套客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。2.2項(xiàng)目目標(biāo)2.2.1實(shí)現(xiàn)客戶信息管理，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。2.2.2優(yōu)化銷售流程，提升銷售額。2.2.3改善營銷效果，增加客戶粘性。2.3項(xiàng)目范圍2.3.1系統(tǒng)功能：客戶信息管理、銷售管理、營銷管理、服務(wù)管理等。2.3.2系統(tǒng)性能：響應(yīng)時間不大于2秒，系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)到99.9%。2.4項(xiàng)目周期項(xiàng)目周期為6個月，自合同簽訂之日起計算。3.技術(shù)要求3.1系統(tǒng)功能需求3.1.1客戶信息管理：支持客戶信息錄入、查詢、修改、刪除等功能。3.1.2銷售管理：支持銷售訂單管理、銷售業(yè)績統(tǒng)計、銷售預(yù)測等功能。3.1.3營銷管理：支持營銷活動策劃、執(zhí)行、效果評估等功能。3.1.4服務(wù)管理：支持服務(wù)預(yù)約、服務(wù)記錄、服務(wù)評價等功能。3.2系統(tǒng)性能需求3.2.1系統(tǒng)響應(yīng)時間：不大于2秒。3.2.2系統(tǒng)穩(wěn)定性：達(dá)到99.9%。3.3系統(tǒng)兼容性要求3.3.1支持主流瀏覽器訪問。3.3.2支持多種操作系統(tǒng)。3.4系統(tǒng)安全性要求3.4.1數(shù)據(jù)加密存儲，確?？蛻粜畔踩?。3.4.2防火墻設(shè)置，防止外部攻擊。3.4.3權(quán)限管理，確保用戶操作安全。4.項(xiàng)目實(shí)施4.1項(xiàng)目階段劃分4.1.1需求分析階段：2周4.1.2系統(tǒng)設(shè)計階段：2周4.1.3系統(tǒng)開發(fā)階段：3個月4.1.4系統(tǒng)測試階段：1周4.1.5系統(tǒng)部署與培訓(xùn)階段：1周4.2項(xiàng)目實(shí)施計劃4.2.1甲方提供項(xiàng)目需求文檔。4.2.2乙方根據(jù)需求文檔進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計。4.2.3乙方進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，并及時與甲方溝通進(jìn)度。4.2.4乙方完成系統(tǒng)測試，確保系統(tǒng)功能完善。4.2.5乙方進(jìn)行系統(tǒng)部署，并組織甲方進(jìn)行培訓(xùn)。4.3項(xiàng)目進(jìn)度管理4.3.1甲方定期檢查項(xiàng)目進(jìn)度，并提出意見或建議。4.3.2乙方定期向甲方匯報項(xiàng)目進(jìn)度。4.4項(xiàng)目變更管理4.4.1任何項(xiàng)目變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致。4.4.2項(xiàng)目變更可能導(dǎo)致項(xiàng)目周期和費(fèi)用調(diào)整。5.系統(tǒng)開發(fā)5.1系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計5.1.1采用B/S架構(gòu)，支持跨平臺訪問。5.1.2采用分層設(shè)計，提高系統(tǒng)可擴(kuò)展性。5.2系統(tǒng)模塊劃分5.2.1客戶信息模塊5.2.2銷售管理模塊5.2.3營銷管理模塊5.2.4服務(wù)管理模塊5.3系統(tǒng)開發(fā)流程5.3.1需求分析5.3.2系統(tǒng)設(shè)計5.3.3系統(tǒng)編碼5.3.4系統(tǒng)測試5.4系統(tǒng)測試與驗(yàn)收5.4.1乙方完成系統(tǒng)測試，確保系統(tǒng)功能完善。5.4.2甲方對系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)系統(tǒng)符合需求。8.知識產(chǎn)權(quán)與保密8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。8.1.2甲方獲得在合同有效期內(nèi)使用系統(tǒng)的非獨(dú)占、不可轉(zhuǎn)讓、非商業(yè)用途的權(quán)利。8.2保密條款8.2.1甲方和乙方對本合同內(nèi)容以及項(xiàng)目實(shí)施過程中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。8.2.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露合同內(nèi)容或項(xiàng)目信息。8.3侵權(quán)責(zé)任8.3.1若因乙方原因?qū)е碌谌綄追教崞鹬R產(chǎn)權(quán)侵權(quán)訴訟，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。8.3.2若因甲方原因?qū)е碌谌綄σ曳教崞鹬R產(chǎn)權(quán)侵權(quán)訴訟，甲方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。9.風(fēng)險管理9.1風(fēng)險識別9.1.1乙方在項(xiàng)目實(shí)施過程中，對可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行識別和評估。9.1.2甲方對項(xiàng)目實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行識別和評估。9.2風(fēng)險評估9.2.1乙方對識別出的風(fēng)險進(jìn)行評估，確定風(fēng)險等級和可能的影響。9.2.2甲方對識別出的風(fēng)險進(jìn)行評估，確定風(fēng)險等級和可能的影響。9.3風(fēng)險應(yīng)對措施9.3.1乙方制定風(fēng)險應(yīng)對措施，包括風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險減輕、風(fēng)險轉(zhuǎn)移等。9.3.2甲方制定風(fēng)險應(yīng)對措施，包括風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險減輕、風(fēng)險轉(zhuǎn)移等。9.4風(fēng)險監(jiān)控與報告9.4.1乙方定期向甲方報告風(fēng)險監(jiān)控情況。9.4.2甲方定期向乙方報告風(fēng)險監(jiān)控情況。10.費(fèi)用與支付10.1項(xiàng)目費(fèi)用構(gòu)成10.1.1系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用10.1.2系統(tǒng)部署費(fèi)用10.1.3培訓(xùn)費(fèi)用10.1.4系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用10.2支付方式與時間10.2.1甲方按項(xiàng)目進(jìn)度支付費(fèi)用，具體支付節(jié)點(diǎn)如下：1.需求分析階段完成后支付10%；2.系統(tǒng)設(shè)計階段完成后支付20%；3.系統(tǒng)開發(fā)階段完成后支付30%；4.系統(tǒng)測試階段完成后支付20%；5.系統(tǒng)部署與培訓(xùn)階段完成后支付10%；6.系統(tǒng)驗(yàn)收合格后支付10%。10.3付款條件與違約責(zé)任10.3.1甲方應(yīng)在約定的付款時間內(nèi)完成付款。10.3.2若甲方未按約定時間付款，乙方有權(quán)暫停項(xiàng)目實(shí)施，并要求甲方支付逾期付款的違約金。10.3.3若乙方未按約定時間完成項(xiàng)目，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。11.違約責(zé)任11.1違約行為定義11.1.1乙方未按合同約定時間完成系統(tǒng)開發(fā)或系統(tǒng)不符合技術(shù)要求。11.1.2甲方未按合同約定時間支付費(fèi)用。11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1乙方未按合同約定時間完成系統(tǒng)開發(fā)或系統(tǒng)不符合技術(shù)要求，應(yīng)向甲方支付違約金。11.2.2甲方未按合同約定時間支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金。11.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)11.3.2甲方未按約定時間支付費(fèi)用的違約金為應(yīng)付金額的1%。12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.1.1任何一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。12.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，合同雙方可協(xié)商解除合同。12.2合同終止條件12.2.1項(xiàng)目完成后，合同自然終止。12.3合同解除與終止程序12.3.1合同解除需書面通知對方，并經(jīng)雙方確認(rèn)。12.3.2合同終止需辦理相關(guān)手續(xù)，并結(jié)清雙方債權(quán)債務(wù)。13.爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。13.1.2若協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2爭議解決程序13.2.1提起訴訟前，雙方應(yīng)書面通知對方，并給予對方合理的解決期限。13.2.2雙方應(yīng)積極協(xié)商，爭取通過調(diào)解解決爭議。13.3爭議解決機(jī)構(gòu)13.3.1爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。14.合同附件14.1附件一：項(xiàng)目需求說明書14.2附件二：項(xiàng)目實(shí)施計劃14.3附件三：系統(tǒng)培訓(xùn)計劃14.4附件四：知識產(chǎn)權(quán)與保密協(xié)議14.5附件五：費(fèi)用明細(xì)表第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1第三方指在合同執(zhí)行過程中，經(jīng)甲方或乙方邀請、推薦或認(rèn)可，參與項(xiàng)目實(shí)施、提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助合同履行的任何個人、企業(yè)或其他組織。1.2第三方介入的范圍包括但不限于：1.1.1技術(shù)支持與咨詢服務(wù)1.1.2硬件設(shè)備供應(yīng)與安裝1.1.3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境搭建與維護(hù)1.1.4數(shù)據(jù)遷移與系統(tǒng)集成1.1.5法律、財務(wù)、人力資源等服務(wù)2.第三方的責(zé)任與義務(wù)2.1.1按照甲方或乙方的需求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。2.1.2對其在合同執(zhí)行過程中知悉的甲方或乙方的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。2.1.3按照合同約定的時間