化工產(chǎn)品批發(fā)商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道整合與拓展考核試卷

化工產(chǎn)品批發(fā)商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道整合與拓展考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)化工產(chǎn)品批發(fā)商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道整合與拓展的理解和實(shí)踐能力，考察考生對(duì)市場(chǎng)分析、渠道策略、客戶關(guān)系管理等方面的掌握程度。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)調(diào)研的范疇？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

B.消費(fèi)者需求分析

C.政策法規(guī)研究

D.天氣變化趨勢(shì)

2.以下哪項(xiàng)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的核心？（）

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.品牌策略

3.化工產(chǎn)品批發(fā)商在拓展市場(chǎng)時(shí)，以下哪種方式不屬于直接營(yíng)銷(xiāo)渠道？（）

A.電話銷(xiāo)售

B.網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售

C.郵寄銷(xiāo)售

D.門(mén)店銷(xiāo)售

4.以下哪項(xiàng)不是影響化工產(chǎn)品批發(fā)商市場(chǎng)定位的因素？（）

A.市場(chǎng)需求

B.企業(yè)資源

C.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

D.消費(fèi)者偏好

5.在化工產(chǎn)品批發(fā)商的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪項(xiàng)不是客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.客戶需求分析

B.客戶滿意度調(diào)查

C.客戶投訴處理

D.客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)

6.以下哪項(xiàng)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商在市場(chǎng)推廣中常用的促銷(xiāo)方式？（）

A.優(yōu)惠活動(dòng)

B.廣告宣傳

C.公關(guān)活動(dòng)

D.產(chǎn)品演示

7.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行渠道整合時(shí)，以下哪種方式不是渠道整合的策略之一？（）

A.渠道扁平化

B.渠道多元化

C.渠道專(zhuān)業(yè)化

D.渠道單一化

8.以下哪項(xiàng)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商在市場(chǎng)拓展中考慮的因素？（）

A.市場(chǎng)潛力

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.企業(yè)規(guī)模

D.政策法規(guī)

9.在化工產(chǎn)品批發(fā)商的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪項(xiàng)不是品牌形象建設(shè)的內(nèi)容？（）

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.品牌管理

D.品牌授權(quán)

10.以下哪項(xiàng)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商在客戶服務(wù)中需要關(guān)注的問(wèn)題？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.交貨時(shí)間

C.售后服務(wù)

D.價(jià)格優(yōu)惠

11.在化工產(chǎn)品批發(fā)商的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)細(xì)分的方法？（）

A.地域細(xì)分

B.行業(yè)細(xì)分

C.產(chǎn)品細(xì)分

D.消費(fèi)者細(xì)分

12.以下哪項(xiàng)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商在市場(chǎng)推廣中常用的廣告形式？（）

A.報(bào)紙廣告

B.電視廣告

C.網(wǎng)絡(luò)廣告

D.廣播廣告

13.在化工產(chǎn)品批發(fā)商的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪項(xiàng)不是渠道選擇的標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.渠道覆蓋面

B.渠道成本

C.渠道效率

D.渠道競(jìng)爭(zhēng)

14.以下哪項(xiàng)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商在市場(chǎng)拓展中需要考慮的風(fēng)險(xiǎn)因素？（）

A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

C.法律風(fēng)險(xiǎn)

D.管理風(fēng)險(xiǎn)

15.在化工產(chǎn)品批發(fā)商的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪項(xiàng)不是客戶關(guān)系管理的重要手段？（）

A.數(shù)據(jù)分析

B.個(gè)性化服務(wù)

C.定期溝通

D.售后跟蹤

16.以下哪項(xiàng)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商在市場(chǎng)推廣中常用的促銷(xiāo)工具？（）

A.優(yōu)惠券

B.禮品

C.推薦獎(jiǎng)勵(lì)

D.活動(dòng)贊助

17.在化工產(chǎn)品批發(fā)商的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪項(xiàng)不是渠道管理的核心任務(wù)？（）

A.渠道規(guī)劃

B.渠道評(píng)估

C.渠道調(diào)整

D.渠道培訓(xùn)

18.以下哪項(xiàng)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商在市場(chǎng)拓展中需要關(guān)注的市場(chǎng)趨勢(shì)？（）

A.消費(fèi)升級(jí)

B.環(huán)保意識(shí)

C.信息技術(shù)

D.政策導(dǎo)向

19.在化工產(chǎn)品批發(fā)商的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪項(xiàng)不是品牌推廣的策略之一？（）

A.品牌故事

B.品牌形象

C.品牌傳播

D.品牌保護(hù)

20.以下哪項(xiàng)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商在客戶服務(wù)中需要關(guān)注的服務(wù)質(zhì)量？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.交貨時(shí)間

C.售后服務(wù)

D.售前咨詢

21.在化工產(chǎn)品批發(fā)商的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)？（）

A.消費(fèi)者需求

B.市場(chǎng)規(guī)模

C.產(chǎn)品特性

D.地域分布

22.以下哪項(xiàng)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商在市場(chǎng)推廣中常用的廣告投放方式？（）

A.線上投放

B.線下投放

C.跨媒體投放

D.內(nèi)部投放

23.在化工產(chǎn)品批發(fā)商的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪項(xiàng)不是渠道管理的原則？（）

A.效率原則

B.成本原則

C.靈活原則

D.穩(wěn)定原則

24.以下哪項(xiàng)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商在市場(chǎng)拓展中需要考慮的市場(chǎng)機(jī)會(huì)？（）

A.市場(chǎng)空白

B.消費(fèi)者需求

C.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

D.政策支持

25.在化工產(chǎn)品批發(fā)商的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪項(xiàng)不是品牌建設(shè)的目標(biāo)？（）

A.增強(qiáng)品牌知名度

B.提升品牌美譽(yù)度

C.建立品牌忠誠(chéng)度

D.降低品牌風(fēng)險(xiǎn)

26.以下哪項(xiàng)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商在客戶服務(wù)中需要關(guān)注的服務(wù)效率？（）

A.響應(yīng)速度

B.處理效率

C.服務(wù)質(zhì)量

D.成本控制

27.在化工產(chǎn)品批發(fā)商的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)細(xì)分的效果？（）

A.增強(qiáng)市場(chǎng)針對(duì)性

B.提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

C.降低營(yíng)銷(xiāo)成本

D.增加市場(chǎng)份額

28.以下哪項(xiàng)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商在市場(chǎng)推廣中常用的廣告媒介？（）

A.報(bào)紙

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.廣播

29.在化工產(chǎn)品批發(fā)商的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪項(xiàng)不是渠道管理的挑戰(zhàn)？（）

A.渠道沖突

B.渠道競(jìng)爭(zhēng)

C.渠道成本

D.渠道效率

30.以下哪項(xiàng)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商在市場(chǎng)拓展中需要考慮的市場(chǎng)威脅？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)加劇

B.消費(fèi)者需求下降

C.政策限制

D.技術(shù)變革

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪些是化工產(chǎn)品批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)需要收集的信息？（）

A.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)

C.市場(chǎng)趨勢(shì)分析

D.政策法規(guī)變動(dòng)

2.化工產(chǎn)品批發(fā)商在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，以下哪些因素需要考慮？（）

A.市場(chǎng)需求

B.產(chǎn)品特性

C.企業(yè)資源

D.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

3.以下哪些是化工產(chǎn)品批發(fā)商拓展市場(chǎng)的常用渠道？（）

A.線上渠道

B.線下渠道

C.聯(lián)合分銷(xiāo)

D.直接銷(xiāo)售

4.以下哪些是影響化工產(chǎn)品批發(fā)商市場(chǎng)定位的因素？（）

A.市場(chǎng)需求

B.企業(yè)實(shí)力

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.消費(fèi)者偏好

5.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪些是重要的工作內(nèi)容？（）

A.客戶需求分析

B.客戶滿意度調(diào)查

C.客戶投訴處理

D.客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)

6.以下哪些是化工產(chǎn)品批發(fā)商市場(chǎng)推廣中常用的促銷(xiāo)方式？（）

A.優(yōu)惠券

B.展會(huì)活動(dòng)

C.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

D.公關(guān)宣傳

7.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行渠道整合時(shí)，以下哪些策略是常用的？（）

A.渠道扁平化

B.渠道多元化

C.渠道專(zhuān)業(yè)化

D.渠道合并

8.以下哪些是化工產(chǎn)品批發(fā)商在市場(chǎng)拓展中需要考慮的風(fēng)險(xiǎn)因素？（）

A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

C.法律風(fēng)險(xiǎn)

D.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)

9.以下哪些是化工產(chǎn)品批發(fā)商在品牌形象建設(shè)中需要關(guān)注的內(nèi)容？（）

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.品牌管理

D.品牌保護(hù)

10.以下哪些是化工產(chǎn)品批發(fā)商在客戶服務(wù)中需要提供的服務(wù)？（）

A.產(chǎn)品咨詢

B.退換貨服務(wù)

C.技術(shù)支持

D.售后回訪

11.以下哪些是化工產(chǎn)品批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)常用的方法？（）

A.地域細(xì)分

B.行業(yè)細(xì)分

C.消費(fèi)者細(xì)分

D.產(chǎn)品細(xì)分

12.以下哪些是化工產(chǎn)品批發(fā)商市場(chǎng)推廣中常用的廣告形式？（）

A.報(bào)紙廣告

B.電視廣告

C.網(wǎng)絡(luò)廣告

D.電臺(tái)廣告

13.以下哪些是化工產(chǎn)品批發(fā)商渠道管理的重要任務(wù)？（）

A.渠道規(guī)劃

B.渠道評(píng)估

C.渠道調(diào)整

D.渠道培訓(xùn)

14.以下哪些是化工產(chǎn)品批發(fā)商在市場(chǎng)拓展中需要關(guān)注的市場(chǎng)趨勢(shì)？（）

A.消費(fèi)升級(jí)

B.電子商務(wù)

C.綠色環(huán)保

D.政策導(dǎo)向

15.以下哪些是化工產(chǎn)品批發(fā)商品牌推廣的策略？（）

A.品牌故事

B.品牌定位

C.品牌傳播

D.品牌授權(quán)

16.以下哪些是化工產(chǎn)品批發(fā)商在客戶服務(wù)中需要關(guān)注的服務(wù)質(zhì)量？（）

A.響應(yīng)速度

B.處理效率

C.服務(wù)態(tài)度

D.成本控制

17.以下哪些是化工產(chǎn)品批發(fā)商市場(chǎng)細(xì)分的效果？（）

A.提高市場(chǎng)針對(duì)性

B.降低營(yíng)銷(xiāo)成本

C.增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

18.以下哪些是化工產(chǎn)品批發(fā)商市場(chǎng)推廣中常用的廣告媒介？（）

A.報(bào)紙

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.傳單

19.以下哪些是化工產(chǎn)品批發(fā)商渠道管理的挑戰(zhàn)？（）

A.渠道沖突

B.渠道競(jìng)爭(zhēng)

C.渠道成本

D.渠道效率

20.以下哪些是化工產(chǎn)品批發(fā)商在市場(chǎng)拓展中需要考慮的市場(chǎng)威脅？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)加劇

B.消費(fèi)者需求下降

C.政策限制

D.技術(shù)變革

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.化工產(chǎn)品批發(fā)商的市場(chǎng)調(diào)研主要包括_______、_______和_______等方面。

2.化工產(chǎn)品批發(fā)商的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略包括_______、_______、_______和_______。

3.化工產(chǎn)品批發(fā)商的拓展市場(chǎng)常用渠道包括_______、_______、_______和_______。

4.影響化工產(chǎn)品批發(fā)商市場(chǎng)定位的因素有_______、_______、_______和_______。

5.客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括_______、_______、_______和_______。

6.化工產(chǎn)品批發(fā)商市場(chǎng)推廣中常用的促銷(xiāo)方式有_______、_______、_______和_______。

7.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行渠道整合時(shí)，常用的策略有_______、_______、_______和_______。

8.化工產(chǎn)品批發(fā)商在市場(chǎng)拓展中需要考慮的風(fēng)險(xiǎn)因素有_______、_______、_______和_______。

9.化工產(chǎn)品批發(fā)商在品牌形象建設(shè)中需要關(guān)注的內(nèi)容有_______、_______、_______和_______。

10.化工產(chǎn)品批發(fā)商在客戶服務(wù)中需要提供的服務(wù)有_______、_______、_______和_______。

11.化工產(chǎn)品批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)常用的方法有_______、_______、_______和_______。

12.化工產(chǎn)品批發(fā)商市場(chǎng)推廣中常用的廣告形式有_______、_______、_______和_______。

13.化工產(chǎn)品批發(fā)商渠道管理的重要任務(wù)有_______、_______、_______和_______。

14.化工產(chǎn)品批發(fā)商在市場(chǎng)拓展中需要關(guān)注的市場(chǎng)趨勢(shì)有_______、_______、_______和_______。

15.化工產(chǎn)品批發(fā)商品牌推廣的策略有_______、_______、_______和_______。

16.化工產(chǎn)品批發(fā)商在客戶服務(wù)中需要關(guān)注的服務(wù)質(zhì)量有_______、_______、_______和_______。

17.化工產(chǎn)品批發(fā)商市場(chǎng)細(xì)分的效果有_______、_______、_______和_______。

18.化工產(chǎn)品批發(fā)商市場(chǎng)推廣中常用的廣告媒介有_______、_______、_______和_______。

19.化工產(chǎn)品批發(fā)商渠道管理的挑戰(zhàn)有_______、_______、_______和_______。

20.化工產(chǎn)品批發(fā)商在市場(chǎng)拓展中需要考慮的市場(chǎng)威脅有_______、_______、_______和_______。

21.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注_______、_______和_______。

22.化工產(chǎn)品批發(fā)商制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，應(yīng)遵循_______、_______和_______原則。

23.化工產(chǎn)品批發(fā)商進(jìn)行渠道整合時(shí)，應(yīng)考慮_______、_______和_______因素。

24.化工產(chǎn)品批發(fā)商在品牌形象建設(shè)中，應(yīng)注重_______、_______和_______。

25.化工產(chǎn)品批發(fā)商在客戶服務(wù)中，應(yīng)確保_______、_______和_______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.化工產(chǎn)品批發(fā)商的市場(chǎng)調(diào)研只需要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況即可。（）

2.化工產(chǎn)品批發(fā)商的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中，價(jià)格策略是企業(yè)最關(guān)注的方面。（）

3.化工產(chǎn)品批發(fā)商拓展市場(chǎng)的渠道中，線上渠道比線下渠道更具優(yōu)勢(shì)。（）

4.化工產(chǎn)品批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，消費(fèi)者偏好是最重要的因素。（）

5.客戶關(guān)系管理中，定期與客戶溝通比客戶滿意度調(diào)查更重要。（）

6.化工產(chǎn)品批發(fā)商市場(chǎng)推廣中，廣告宣傳比促銷(xiāo)活動(dòng)更有效。（）

7.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行渠道整合時(shí)，渠道專(zhuān)業(yè)化比渠道多元化更重要。（）

8.化工產(chǎn)品批發(fā)商在市場(chǎng)拓展中，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)比財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)更值得關(guān)注。（）

9.化工產(chǎn)品批發(fā)商在品牌形象建設(shè)中，品牌定位比品牌傳播更重要。（）

10.化工產(chǎn)品批發(fā)商在客戶服務(wù)中，售后服務(wù)比售前咨詢更重要。（）

11.化工產(chǎn)品批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，消費(fèi)者細(xì)分比地域細(xì)分更有效。（）

12.化工產(chǎn)品批發(fā)商市場(chǎng)推廣中，網(wǎng)絡(luò)廣告比電視廣告更具成本效益。（）

13.化工產(chǎn)品批發(fā)商渠道管理中，渠道規(guī)劃比渠道評(píng)估更重要。（）

14.化工產(chǎn)品批發(fā)商在市場(chǎng)拓展中，市場(chǎng)趨勢(shì)比政策導(dǎo)向更值得關(guān)注。（）

15.化工產(chǎn)品批發(fā)商品牌推廣中，品牌故事比品牌定位更吸引消費(fèi)者。（）

16.化工產(chǎn)品批發(fā)商在客戶服務(wù)中，服務(wù)質(zhì)量比服務(wù)態(tài)度更重要。（）

17.化工產(chǎn)品批發(fā)商市場(chǎng)細(xì)分的效果中，提高市場(chǎng)針對(duì)性比擴(kuò)大市場(chǎng)份額更重要。（）

18.化工產(chǎn)品批發(fā)商市場(chǎng)推廣中，廣告媒介的選擇比廣告內(nèi)容更重要。（）

19.化工產(chǎn)品批發(fā)商渠道管理的挑戰(zhàn)中，渠道沖突比渠道成本更難處理。（）

20.化工產(chǎn)品批發(fā)商在市場(chǎng)拓展中，市場(chǎng)威脅比市場(chǎng)機(jī)會(huì)更值得警惕。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析化工產(chǎn)品批發(fā)商如何通過(guò)整合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道來(lái)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.五、論述化工產(chǎn)品批發(fā)商在拓展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道時(shí)，如何評(píng)估和選擇合適的渠道合作伙伴。

3.五、探討化工產(chǎn)品批發(fā)商在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中如何利用客戶關(guān)系管理來(lái)提升客戶忠誠(chéng)度和滿意度。

4.五、結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境，提出化工產(chǎn)品批發(fā)商拓展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的創(chuàng)新策略。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某化工產(chǎn)品批發(fā)商在拓展市場(chǎng)時(shí)，選擇了線上和線下相結(jié)合的渠道策略。請(qǐng)分析該批發(fā)商如何整合線上線下渠道，以及這種整合對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果的影響。

2.案例題：一家化工產(chǎn)品批發(fā)商在市場(chǎng)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，目標(biāo)客戶群體對(duì)環(huán)保型產(chǎn)品需求較高。請(qǐng)分析該批發(fā)商如何通過(guò)調(diào)整產(chǎn)品策略和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道，來(lái)滿足這一市場(chǎng)需求并提升品牌形象。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.A

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.消費(fèi)者需求分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、市場(chǎng)趨勢(shì)分析

2.產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略

3.線上渠道、線下渠道、聯(lián)合分銷(xiāo)、直接銷(xiāo)售

4.市場(chǎng)需求、企業(yè)實(shí)力、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、消費(fèi)者偏好

5.客戶需求分析、客戶滿意度調(diào)查、客戶投訴處理、客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)

6.優(yōu)惠活動(dòng)、展會(huì)活動(dòng)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)宣傳

7.渠道扁平化、渠道多元化、渠道專(zhuān)業(yè)化、渠道合并

8.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)

9.品牌定位、品牌傳播、品牌管理、品牌保護(hù)

10.產(chǎn)品咨詢、退換貨服務(wù)、技術(shù)支持