勞務(wù)派遣服務(wù)的市場細(xì)分策略考核試卷

勞務(wù)派遣服務(wù)的市場細(xì)分策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估考生對勞務(wù)派遣服務(wù)市場細(xì)分策略的理解和掌握程度，考察考生能否運(yùn)用相關(guān)理論分析和解決實(shí)際問題的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.勞務(wù)派遣服務(wù)市場細(xì)分的主要依據(jù)不包括（）

A.行業(yè)需求

B.地域分布

C.企業(yè)規(guī)模

D.員工年齡

2.勞務(wù)派遣服務(wù)市場細(xì)分過程中，最常用的細(xì)分方法是（）

A.按人口統(tǒng)計(jì)細(xì)分

B.按心理因素細(xì)分

C.按行為因素細(xì)分

D.以上都是

3.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)的競爭優(yōu)勢不包括（）

A.人力資源儲(chǔ)備

B.技術(shù)創(chuàng)新

C.服務(wù)質(zhì)量

D.價(jià)格優(yōu)勢

4.勞務(wù)派遣服務(wù)市場調(diào)研的主要內(nèi)容包括（）

A.市場規(guī)模

B.市場需求

C.競爭態(tài)勢

D.以上都是

5.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在市場細(xì)分時(shí)，應(yīng)考慮的內(nèi)部因素不包括（）

A.企業(yè)戰(zhàn)略

B.人力資源

C.財(cái)務(wù)狀況

D.企業(yè)文化

6.勞務(wù)派遣服務(wù)市場細(xì)分后，企業(yè)應(yīng)如何選擇目標(biāo)市場？（）

A.選擇規(guī)模最大

B.選擇需求最旺盛

C.選擇競爭最激烈

D.選擇與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配

7.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)進(jìn)行市場定位時(shí)，應(yīng)考慮的主要因素不包括（）

A.企業(yè)核心競爭力

B.市場需求

C.競爭對手

D.員工滿意度

8.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在市場推廣時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）

A.真實(shí)性

B.有效性

C.創(chuàng)新性

D.忽視法律法規(guī)

9.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在選擇合作伙伴時(shí)，應(yīng)考慮的主要因素不包括（）

A.合作伙伴的信譽(yù)

B.合作伙伴的實(shí)力

C.合作伙伴的地理位置

D.合作伙伴的員工素質(zhì)

10.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在面對市場風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)采取的措施不包括（）

A.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

B.加強(qiáng)內(nèi)部控制

C.依賴外部審計(jì)

D.制定應(yīng)急方案

11.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在招聘員工時(shí)，應(yīng)注重的素質(zhì)不包括（）

A.職業(yè)技能

B.工作態(tài)度

C.溝通能力

D.外貌形象

12.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在培訓(xùn)員工時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）

A.系統(tǒng)性

B.實(shí)用性

C.創(chuàng)新性

D.忽視員工反饋

13.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在管理員工時(shí)，應(yīng)關(guān)注的主要問題不包括（）

A.員工工作積極性

B.員工職業(yè)發(fā)展

C.員工薪酬福利

D.員工家庭背景

14.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在處理與客戶關(guān)系時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）

A.誠信原則

B.服務(wù)至上

C.利益最大化

D.社會(huì)責(zé)任

15.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在應(yīng)對客戶投訴時(shí)，應(yīng)采取的措施不包括（）

A.認(rèn)真傾聽

B.及時(shí)回應(yīng)

C.責(zé)任推諉

D.積極解決

16.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行成本控制時(shí)，應(yīng)關(guān)注的主要環(huán)節(jié)不包括（）

A.人力資源成本

B.營銷成本

C.管理成本

D.研發(fā)成本

17.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在制定薪酬體系時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）

A.公平性

B.競爭性

C.可變性

D.忽視員工滿意度

18.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行績效管理時(shí)，應(yīng)關(guān)注的主要內(nèi)容包括（）

A.工作任務(wù)完成情況

B.工作質(zhì)量

C.工作態(tài)度

D.以上都是

19.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取的措施不包括（）

A.立即響應(yīng)

B.依法合規(guī)

C.信息保密

D.拖延處理

20.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，應(yīng)注重的方面不包括（）

A.企業(yè)使命

B.企業(yè)愿景

C.企業(yè)價(jià)值觀

D.員工個(gè)人喜好

21.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)關(guān)注的主要內(nèi)容包括（）

A.環(huán)境保護(hù)

B.社會(huì)公益

C.員工權(quán)益保護(hù)

D.以上都是

22.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，應(yīng)考慮的主要內(nèi)容包括（）

A.市場環(huán)境

B.企業(yè)核心競爭力

C.競爭對手

D.以上都是

23.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，應(yīng)關(guān)注的主要內(nèi)容包括（）

A.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

B.評估風(fēng)險(xiǎn)

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對

D.以上都是

24.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部審計(jì)時(shí)，應(yīng)關(guān)注的主要內(nèi)容包括（）

A.財(cái)務(wù)狀況

B.內(nèi)部控制

C.風(fēng)險(xiǎn)管理

D.以上都是

25.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)合規(guī)管理時(shí)，應(yīng)關(guān)注的主要內(nèi)容包括（）

A.法律法規(guī)

B.行業(yè)規(guī)范

C.企業(yè)規(guī)章制度

D.以上都是

26.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)時(shí)，應(yīng)關(guān)注的主要內(nèi)容包括（）

A.系統(tǒng)規(guī)劃

B.系統(tǒng)實(shí)施

C.系統(tǒng)運(yùn)維

D.以上都是

27.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，應(yīng)注重的方面不包括（）

A.企業(yè)使命

B.企業(yè)愿景

C.企業(yè)價(jià)值觀

D.員工個(gè)人喜好

28.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)關(guān)注的主要內(nèi)容包括（）

A.環(huán)境保護(hù)

B.社會(huì)公益

C.員工權(quán)益保護(hù)

D.以上都是

29.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，應(yīng)考慮的主要內(nèi)容包括（）

A.市場環(huán)境

B.企業(yè)核心競爭力

C.競爭對手

D.以上都是

30.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，應(yīng)關(guān)注的主要內(nèi)容包括（）

A.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

B.評估風(fēng)險(xiǎn)

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.勞務(wù)派遣服務(wù)市場細(xì)分時(shí)，以下哪些因素可以作為細(xì)分依據(jù)？（）

A.行業(yè)特點(diǎn)

B.地域分布

C.企業(yè)規(guī)模

D.員工技能水平

E.政策法規(guī)

2.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行市場調(diào)研時(shí)，需要收集的信息包括（）

A.市場需求

B.競爭對手

C.市場趨勢

D.消費(fèi)者偏好

E.市場容量

3.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在選擇目標(biāo)市場時(shí)，應(yīng)考慮的內(nèi)部因素有（）

A.企業(yè)資源

B.企業(yè)戰(zhàn)略

C.企業(yè)文化

D.員工能力

E.市場環(huán)境

4.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)的核心競爭力包括（）

A.人力資源

B.管理體系

C.技術(shù)創(chuàng)新

D.服務(wù)質(zhì)量

E.品牌形象

5.勞務(wù)派遣服務(wù)市場推廣策略包括（）

A.廣告宣傳

B.公關(guān)活動(dòng)

C.網(wǎng)絡(luò)營銷

D.銷售促進(jìn)

E.人員推廣

6.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在選擇合作伙伴時(shí)，應(yīng)考慮的因素有（）

A.合作伙伴的信譽(yù)

B.合作伙伴的實(shí)力

C.合作伙伴的市場份額

D.合作伙伴的服務(wù)質(zhì)量

E.合作伙伴的地理位置

7.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)面對市場風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，可以采取的風(fēng)險(xiǎn)管理措施包括（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

C.風(fēng)險(xiǎn)接受

D.風(fēng)險(xiǎn)減輕

E.風(fēng)險(xiǎn)自留

8.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在招聘員工時(shí)，應(yīng)關(guān)注的員工素質(zhì)有（）

A.職業(yè)技能

B.工作態(tài)度

C.溝通能力

D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

E.創(chuàng)新能力

9.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在培訓(xùn)員工時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）

A.實(shí)用性

B.系統(tǒng)性

C.可持續(xù)性

D.互動(dòng)性

E.創(chuàng)新性

10.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在管理員工時(shí)，應(yīng)關(guān)注的問題有（）

A.員工工作積極性

B.員工職業(yè)發(fā)展

C.員工薪酬福利

D.員工工作環(huán)境

E.員工心理健康

11.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在處理與客戶關(guān)系時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）

A.誠信原則

B.服務(wù)至上

C.公平原則

D.創(chuàng)新原則

E.社會(huì)責(zé)任

12.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行成本控制時(shí)，應(yīng)關(guān)注的主要環(huán)節(jié)有（）

A.人力資源成本

B.營銷成本

C.管理成本

D.研發(fā)成本

E.財(cái)務(wù)成本

13.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在制定薪酬體系時(shí)，應(yīng)考慮的因素有（）

A.市場水平

B.企業(yè)效益

C.員工績效

D.員工崗位

E.員工能力

14.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行績效管理時(shí)，應(yīng)關(guān)注的主要內(nèi)容包括（）

A.工作任務(wù)完成情況

B.工作質(zhì)量

C.工作態(tài)度

D.團(tuán)隊(duì)合作

E.個(gè)人發(fā)展

15.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取的措施有（）

A.立即響應(yīng)

B.依法合規(guī)

C.信息公開

D.積極溝通

E.責(zé)任追究

16.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，應(yīng)注重的方面有（）

A.企業(yè)使命

B.企業(yè)愿景

C.企業(yè)價(jià)值觀

D.企業(yè)精神

E.員工行為規(guī)范

17.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)關(guān)注的主要內(nèi)容包括（）

A.環(huán)境保護(hù)

B.社會(huì)公益

C.員工權(quán)益保護(hù)

D.企業(yè)透明度

E.社會(huì)貢獻(xiàn)

18.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，應(yīng)考慮的主要內(nèi)容包括（）

A.市場環(huán)境分析

B.企業(yè)核心競爭力分析

C.競爭對手分析

D.企業(yè)資源分析

E.企業(yè)使命和愿景

19.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，應(yīng)關(guān)注的主要內(nèi)容包括（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

E.風(fēng)險(xiǎn)溝通

20.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)合規(guī)管理時(shí)，應(yīng)關(guān)注的主要內(nèi)容包括（）

A.法律法規(guī)遵守

B.行業(yè)規(guī)范遵守

C.企業(yè)規(guī)章制度遵守

D.道德規(guī)范遵守

E.社會(huì)責(zé)任遵守

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.勞務(wù)派遣服務(wù)市場細(xì)分是根據(jù)企業(yè)_________和消費(fèi)者_(dá)________進(jìn)行的。

2.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)的核心競爭力主要來自于_________、_________和_________。

3.勞務(wù)派遣服務(wù)市場調(diào)研的主要內(nèi)容包括_________、_________和_________。

4.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)選擇目標(biāo)市場時(shí)，應(yīng)考慮的內(nèi)部因素有_________、_________和_________。

5.勞務(wù)派遣服務(wù)市場推廣策略包括_________、_________、_________和_________。

6.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在選擇合作伙伴時(shí)，應(yīng)考慮的因素有_________、_________、_________和_________。

7.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)面對市場風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，可以采取的風(fēng)險(xiǎn)管理措施包括_________、_________、_________、_________和_________。

8.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在招聘員工時(shí)，應(yīng)關(guān)注的員工素質(zhì)有_________、_________、_________、_________和_________。

9.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在培訓(xùn)員工時(shí)，應(yīng)遵循的原則有_________、_________、_________、_________和_________。

10.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在管理員工時(shí)，應(yīng)關(guān)注的問題有_________、_________、_________、_________和_________。

11.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在處理與客戶關(guān)系時(shí)，應(yīng)遵循的原則有_________、_________、_________、_________和_________。

12.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行成本控制時(shí)，應(yīng)關(guān)注的主要環(huán)節(jié)有_________、_________、_________、_________和_________。

13.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在制定薪酬體系時(shí)，應(yīng)考慮的因素有_________、_________、_________、_________和_________。

14.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行績效管理時(shí)，應(yīng)關(guān)注的主要內(nèi)容包括_________、_________、_________、_________和_________。

15.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取的措施有_________、_________、_________、_________和_________。

16.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，應(yīng)注重的方面有_________、_________、_________、_________和_________。

17.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)關(guān)注的主要內(nèi)容包括_________、_________、_________、_________和_________。

18.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，應(yīng)考慮的主要內(nèi)容包括_________、_________、_________、_________和_________。

19.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，應(yīng)關(guān)注的主要內(nèi)容包括_________、_________、_________、_________和_________。

20.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)合規(guī)管理時(shí)，應(yīng)關(guān)注的主要內(nèi)容包括_________、_________、_________、_________和_________。

21.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)時(shí)，應(yīng)關(guān)注的主要內(nèi)容包括_________、_________、_________和_________。

22.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，應(yīng)注重的方面有_________、_________、_________、_________和_________。

23.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)關(guān)注的主要內(nèi)容包括_________、_________、_________、_________和_________。

24.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，應(yīng)考慮的主要內(nèi)容包括_________、_________、_________、_________和_________。

25.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，應(yīng)關(guān)注的主要內(nèi)容包括_________、_________、_________、_________和_________。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.勞務(wù)派遣服務(wù)市場細(xì)分的目標(biāo)是滿足所有消費(fèi)者的需求。（）

2.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)的核心競爭力與企業(yè)的規(guī)模大小直接相關(guān)。（）

3.市場調(diào)研是勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)制定市場推廣策略的基礎(chǔ)。（）

4.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)選擇合作伙伴時(shí)，地理位置不是主要考慮因素。（）

5.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在面對市場風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是唯一的風(fēng)險(xiǎn)管理策略。（）

6.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)的薪酬體系應(yīng)與市場水平保持一致。（）

7.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行績效管理時(shí)，員工的工作態(tài)度不應(yīng)作為考核內(nèi)容。（）

8.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在處理突發(fā)事件時(shí)，信息保密是首要原則。（）

9.企業(yè)文化建設(shè)對勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)的發(fā)展沒有直接影響。（）

10.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任時(shí)，只關(guān)注環(huán)境保護(hù)。（）

11.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)基于當(dāng)前市場狀況進(jìn)行。（）

12.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)自留是不可取的。（）

13.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)的合規(guī)管理只涉及法律法規(guī)的遵守。（）

14.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)時(shí)，技術(shù)更新速度越快越好。（）

15.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)的員工培訓(xùn)應(yīng)側(cè)重于提高員工的工作技能。（）

16.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)的客戶關(guān)系管理只關(guān)注客戶滿意度。（）

17.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)的成本控制應(yīng)追求最低成本，不考慮服務(wù)質(zhì)量。（）

18.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)的市場細(xì)分應(yīng)盡可能細(xì)化，以滿足更多消費(fèi)者需求。（）

19.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)的企業(yè)文化應(yīng)與社會(huì)主義核心價(jià)值觀保持一致。（）

20.勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)側(cè)重于預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請結(jié)合實(shí)際案例，分析勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)可能遇到的問題及解決策略。

2.論述勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在選擇目標(biāo)市場時(shí)應(yīng)考慮的內(nèi)外部因素，并舉例說明如何進(jìn)行市場定位。

3.請討論勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理和企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，如何提升員工的滿意度和忠誠度。

4.分析勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在面對市場風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)挑戰(zhàn)時(shí)，應(yīng)如何制定有效的風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)策略。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某勞務(wù)派遣公司近年來業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，但在市場細(xì)分和服務(wù)質(zhì)量上遇到了瓶頸。請分析該公司在市場細(xì)分方面存在的問題，并提出改進(jìn)建議。

2.案例題：某勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)因未嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行，導(dǎo)致與客戶發(fā)生糾紛，影響了企業(yè)的聲譽(yù)。請分析該案例中企業(yè)合規(guī)管理存在的問題，并給出改進(jìn)措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.C

11.D

12.D

13.D

14.D

15.C

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.企業(yè)特點(diǎn)，消費(fèi)者需求

2.人力資源，管理體系，技術(shù)創(chuàng)新，服務(wù)質(zhì)量，品牌形象

3.市場規(guī)模，市場需求，競爭態(tài)勢

4.企業(yè)資源，企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)文化，員工能力，市場環(huán)境

5.廣告宣傳，公關(guān)活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)營銷，銷售促進(jìn)，人員推廣

6.合作伙伴的信譽(yù)，合作伙伴的實(shí)力，合作伙伴的市場份額，合作伙伴的服務(wù)質(zhì)量，合作伙伴的地理位置

7.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，風(fēng)險(xiǎn)接受，風(fēng)險(xiǎn)減輕，風(fēng)險(xiǎn)自留

8.職業(yè)技能，工作態(tài)度，溝通能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，創(chuàng)新能力

9.實(shí)用性，系統(tǒng)性，可持續(xù)性，互動(dòng)性，創(chuàng)新性

10.員工工作積極性，員工職業(yè)發(fā)展，員工薪酬福利，員工工作環(huán)境，員工心理健康

11.誠信原則，服務(wù)至上，公平原則，創(chuàng)新原則，社會(huì)責(zé)任

12.人力資源成本，營