化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與策略考核試卷

化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與策略知識(shí)的掌握程度，考察其分析市場(chǎng)、制定策略的能力，以及在實(shí)際工作中應(yīng)用這些知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本任務(wù)是（）。

A.提高市場(chǎng)份額

B.增加銷(xiāo)售量

C.提高品牌知名度

D.以上都是

2.以下哪項(xiàng)不是化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境因素？（）

A.經(jīng)濟(jì)因素

B.政治因素

C.科技因素

D.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

3.在化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)細(xì)分的基本標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.地理因素

B.行業(yè)因素

C.使用者狀況

D.產(chǎn)品用途

4.以下哪種市場(chǎng)定位策略適合于新產(chǎn)品上市？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)定位

B.針對(duì)性定位

C.領(lǐng)先定位

D.跟隨定位

5.化學(xué)品產(chǎn)品生命周期中，銷(xiāo)售額增長(zhǎng)速度開(kāi)始放緩的階段是（）。

A.導(dǎo)入期

B.成長(zhǎng)期

C.成熟期

D.衰退期

6.在化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研的目的？（）

A.了解市場(chǎng)需求

B.確定市場(chǎng)定位

C.評(píng)估廣告效果

D.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

7.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的4P組合不包括（）。

A.產(chǎn)品（Product）

B.價(jià)格（Price）

C.地點(diǎn)（Place）

D.人員（People）

8.以下哪項(xiàng)不是影響化學(xué)品產(chǎn)品定價(jià)的主要因素？（）

A.成本

B.市場(chǎng)需求

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.公司戰(zhàn)略

9.在化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪項(xiàng)不是促銷(xiāo)組合的要素？（）

A.廣告

B.公關(guān)

C.人員銷(xiāo)售

D.研發(fā)

10.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的銷(xiāo)售渠道策略不包括（）。

A.直接銷(xiāo)售

B.間接銷(xiāo)售

C.分銷(xiāo)商銷(xiāo)售

D.電子商務(wù)銷(xiāo)售

11.以下哪種市場(chǎng)進(jìn)入策略適合于新市場(chǎng)開(kāi)拓？（）

A.擴(kuò)張策略

B.合作策略

C.收購(gòu)策略

D.獨(dú)立開(kāi)發(fā)策略

12.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的產(chǎn)品策略不包括（）。

A.產(chǎn)品組合策略

B.產(chǎn)品生命周期策略

C.產(chǎn)品差異化策略

D.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化策略

13.以下哪項(xiàng)不是影響化學(xué)品市場(chǎng)推廣效果的因素？（）

A.目標(biāo)市場(chǎng)選擇

B.推廣內(nèi)容

C.推廣渠道

D.推廣時(shí)間

14.在化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪項(xiàng)不是廣告策略的要素？（）

A.廣告目標(biāo)

B.廣告內(nèi)容

C.廣告預(yù)算

D.廣告渠道

15.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的客戶(hù)關(guān)系管理不包括（）。

A.客戶(hù)滿意度調(diào)查

B.客戶(hù)投訴處理

C.客戶(hù)忠誠(chéng)度培養(yǎng)

D.客戶(hù)信息收集

16.以下哪種市場(chǎng)退出策略適合于產(chǎn)品衰退期？（）

A.持續(xù)策略

B.轉(zhuǎn)移策略

C.收縮策略

D.競(jìng)爭(zhēng)策略

17.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的品牌策略不包括（）。

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.品牌維護(hù)

D.品牌延伸

18.以下哪項(xiàng)不是影響化學(xué)品市場(chǎng)細(xì)分效果的因素？（）

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.市場(chǎng)增長(zhǎng)率

C.市場(chǎng)同質(zhì)性

D.市場(chǎng)可進(jìn)入性

19.在化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研的方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.實(shí)驗(yàn)法

D.案例分析

20.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的價(jià)格策略不包括（）。

A.成本加成定價(jià)法

B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

C.心理定價(jià)法

D.產(chǎn)品組合定價(jià)法

21.以下哪種市場(chǎng)進(jìn)入策略適合于成熟市場(chǎng)？（）

A.擴(kuò)張策略

B.合作策略

C.收購(gòu)策略

D.獨(dú)立開(kāi)發(fā)策略

22.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的渠道策略不包括（）。

A.渠道選擇

B.渠道管理

C.渠道激勵(lì)

D.渠道評(píng)估

23.以下哪項(xiàng)不是影響化學(xué)品產(chǎn)品定價(jià)的主要因素？（）

A.成本

B.市場(chǎng)需求

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.公司戰(zhàn)略

24.在化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪項(xiàng)不是促銷(xiāo)組合的要素？（）

A.廣告

B.公關(guān)

C.人員銷(xiāo)售

D.研發(fā)

25.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的銷(xiāo)售渠道策略不包括（）。

A.直接銷(xiāo)售

B.間接銷(xiāo)售

C.分銷(xiāo)商銷(xiāo)售

D.電子商務(wù)銷(xiāo)售

26.以下哪種市場(chǎng)進(jìn)入策略適合于新市場(chǎng)開(kāi)拓？（）

A.擴(kuò)張策略

B.合作策略

C.收購(gòu)策略

D.獨(dú)立開(kāi)發(fā)策略

27.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的產(chǎn)品策略不包括（）。

A.產(chǎn)品組合策略

B.產(chǎn)品生命周期策略

C.產(chǎn)品差異化策略

D.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化策略

28.以下哪項(xiàng)不是影響化學(xué)品市場(chǎng)推廣效果的因素？（）

A.目標(biāo)市場(chǎng)選擇

B.推廣內(nèi)容

C.推廣渠道

D.推廣時(shí)間

29.在化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪項(xiàng)不是廣告策略的要素？（）

A.廣告目標(biāo)

B.廣告內(nèi)容

C.廣告預(yù)算

D.廣告渠道

30.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的客戶(hù)關(guān)系管理不包括（）。

A.客戶(hù)滿意度調(diào)查

B.客戶(hù)投訴處理

C.客戶(hù)忠誠(chéng)度培養(yǎng)

D.客戶(hù)信息收集

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境因素包括（）。

A.經(jīng)濟(jì)因素

B.政治因素

C.社會(huì)文化因素

D.技術(shù)因素

E.自然因素

2.化學(xué)品市場(chǎng)細(xì)分的方法包括（）。

A.地理細(xì)分

B.行業(yè)細(xì)分

C.使用者細(xì)分

D.產(chǎn)品用途細(xì)分

E.用戶(hù)規(guī)模細(xì)分

3.化學(xué)品市場(chǎng)定位的策略包括（）。

A.競(jìng)爭(zhēng)定位

B.針對(duì)性定位

C.領(lǐng)先定位

D.跟隨定位

E.優(yōu)勢(shì)定位

4.化學(xué)品產(chǎn)品生命周期的主要階段包括（）。

A.導(dǎo)入期

B.成長(zhǎng)期

C.成熟期

D.衰退期

E.重生期

5.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)調(diào)研方法包括（）。

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.實(shí)驗(yàn)法

D.案例分析

E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

6.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的4P組合包括（）。

A.產(chǎn)品（Product）

B.價(jià)格（Price）

C.地點(diǎn)（Place）

D.促銷(xiāo)（Promotion）

E.人員（People）

7.影響化學(xué)品產(chǎn)品定價(jià)的因素包括（）。

A.成本

B.市場(chǎng)需求

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.公司戰(zhàn)略

E.政策法規(guī)

8.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的促銷(xiāo)組合要素包括（）。

A.廣告

B.公關(guān)

C.人員銷(xiāo)售

D.銷(xiāo)售促進(jìn)

E.直接營(yíng)銷(xiāo)

9.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的銷(xiāo)售渠道策略包括（）。

A.直接銷(xiāo)售

B.間接銷(xiāo)售

C.分銷(xiāo)商銷(xiāo)售

D.電子商務(wù)銷(xiāo)售

E.跨境銷(xiāo)售

10.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的品牌策略包括（）。

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.品牌維護(hù)

D.品牌延伸

E.品牌重塑

11.影響化學(xué)品市場(chǎng)細(xì)分效果的因素包括（）。

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.市場(chǎng)增長(zhǎng)率

C.市場(chǎng)同質(zhì)性

D.市場(chǎng)可進(jìn)入性

E.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度

12.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)進(jìn)入策略包括（）。

A.擴(kuò)張策略

B.合作策略

C.收購(gòu)策略

D.獨(dú)立開(kāi)發(fā)策略

E.聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)

13.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)退出策略包括（）。

A.持續(xù)策略

B.轉(zhuǎn)移策略

C.收縮策略

D.競(jìng)爭(zhēng)策略

E.被動(dòng)退出

14.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的客戶(hù)關(guān)系管理包括（）。

A.客戶(hù)滿意度調(diào)查

B.客戶(hù)投訴處理

C.客戶(hù)忠誠(chéng)度培養(yǎng)

D.客戶(hù)信息收集

E.客戶(hù)關(guān)系維護(hù)

15.影響化學(xué)品市場(chǎng)推廣效果的因素包括（）。

A.目標(biāo)市場(chǎng)選擇

B.推廣內(nèi)容

C.推廣渠道

D.推廣預(yù)算

E.推廣時(shí)機(jī)

16.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的廣告策略包括（）。

A.廣告目標(biāo)

B.廣告內(nèi)容

C.廣告預(yù)算

D.廣告渠道

E.廣告效果評(píng)估

17.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的價(jià)格策略包括（）。

A.成本加成定價(jià)法

B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

C.心理定價(jià)法

D.產(chǎn)品組合定價(jià)法

E.差別定價(jià)法

18.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的渠道策略包括（）。

A.渠道選擇

B.渠道管理

C.渠道激勵(lì)

D.渠道評(píng)估

E.渠道優(yōu)化

19.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的產(chǎn)品策略包括（）。

A.產(chǎn)品組合策略

B.產(chǎn)品生命周期策略

C.產(chǎn)品差異化策略

D.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化策略

E.產(chǎn)品創(chuàng)新策略

20.影響化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成功的因素包括（）。

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.價(jià)格策略

D.促銷(xiāo)活動(dòng)

E.銷(xiāo)售渠道

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的是通過(guò)有效的______，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

2.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境因素包括______、______、______和______。

3.市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是______，通過(guò)______來(lái)識(shí)別和選擇目標(biāo)市場(chǎng)。

4.化學(xué)品市場(chǎng)定位的關(guān)鍵在于______，這需要企業(yè)深入了解______。

5.化學(xué)品產(chǎn)品生命周期分為_(kāi)_____、______、______和______四個(gè)階段。

6.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)調(diào)研方法包括______、______、______和______。

7.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的4P組合是指______、______、______和______。

8.化學(xué)品產(chǎn)品定價(jià)的基本原則是______、______和______。

9.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的促銷(xiāo)組合要素包括______、______、______和______。

10.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的銷(xiāo)售渠道策略包括______、______、______和______。

11.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的品牌策略包括______、______、______和______。

12.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的客戶(hù)關(guān)系管理包括______、______、______和______。

13.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)進(jìn)入策略包括______、______、______和______。

14.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)退出策略包括______、______、______和______。

15.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的廣告策略包括______、______、______和______。

16.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的價(jià)格策略包括______、______、______和______。

17.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的渠道策略包括______、______、______和______。

18.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的產(chǎn)品策略包括______、______、______和______。

19.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)推廣效果評(píng)估通常包括______、______和______。

20.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的競(jìng)爭(zhēng)分析通常包括______、______和______。

21.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)細(xì)分有助于企業(yè)______、______和______。

22.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)定位有助于企業(yè)______、______和______。

23.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的產(chǎn)品生命周期管理有助于企業(yè)______、______和______。

24.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的銷(xiāo)售渠道管理有助于企業(yè)______、______和______。

25.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的品牌管理有助于企業(yè)______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是滿足顧客的需求。（）

2.市場(chǎng)細(xì)分的目的就是為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額。（）

3.化學(xué)品市場(chǎng)定位的目的是讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生唯一識(shí)別。（）

4.化學(xué)品產(chǎn)品生命周期中的成熟期是銷(xiāo)售額增長(zhǎng)最快的階段。（）

5.市場(chǎng)調(diào)研是化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)工作。（）

6.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的4P組合不包括促銷(xiāo)策略。（）

7.成本加成定價(jià)法是一種不考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的定價(jià)策略。（）

8.促銷(xiāo)組合中的廣告和公關(guān)是互相獨(dú)立的。（）

9.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的銷(xiāo)售渠道策略只涉及銷(xiāo)售渠道的選擇。（）

10.品牌定位是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心策略之一。（）

11.客戶(hù)關(guān)系管理的主要目的是增加銷(xiāo)售量。（）

12.市場(chǎng)進(jìn)入策略是指企業(yè)如何進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng)。（）

13.市場(chǎng)退出策略是指企業(yè)如何退出一個(gè)不利的市場(chǎng)。（）

14.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的廣告策略只關(guān)注廣告投放的量。（）

15.價(jià)格策略是化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中最重要的策略之一。（）

16.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的渠道策略只涉及產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的物理流動(dòng)。（）

17.市場(chǎng)細(xì)分可以縮小企業(yè)的市場(chǎng)范圍，從而提高營(yíng)銷(xiāo)效率。（）

18.市場(chǎng)定位可以幫助企業(yè)避免直接與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正面沖突。（）

19.化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的產(chǎn)品生命周期管理主要是為了延長(zhǎng)產(chǎn)品壽命。（）

20.品牌管理的主要任務(wù)是確保品牌形象的統(tǒng)一性和一致性。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.闡述化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)調(diào)研對(duì)于企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)策略的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例說(shuō)明。

2.分析在化學(xué)品市場(chǎng)中，如何運(yùn)用產(chǎn)品生命周期理論來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的產(chǎn)品策略。

3.設(shè)計(jì)一套針對(duì)新進(jìn)入市場(chǎng)的化學(xué)品產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，包括市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位、4P組合等。

4.討論在化學(xué)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，如何通過(guò)有效的客戶(hù)關(guān)系管理來(lái)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某化學(xué)品公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”）生產(chǎn)一種新型環(huán)保清洗劑，該產(chǎn)品具有高效、環(huán)保的特點(diǎn)。公司計(jì)劃將產(chǎn)品推向市場(chǎng)，但面臨以下挑戰(zhàn)：

-環(huán)保清洗劑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，已有幾家知名品牌占據(jù)市場(chǎng)。

-目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)環(huán)保產(chǎn)品的認(rèn)知度和接受度較低。

-公司預(yù)算有限，營(yíng)銷(xiāo)資源有限。

請(qǐng)分析公司在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，并制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

2.案例題：某化學(xué)品公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”）擁有一款廣受歡迎的工業(yè)化學(xué)品，但近年來(lái)銷(xiāo)量出現(xiàn)下滑。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，公司發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題：

-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了類(lèi)似產(chǎn)品，且價(jià)格更具優(yōu)勢(shì)。

-消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用場(chǎng)景和效果產(chǎn)生了質(zhì)疑。

-公司品牌形象老化，年輕消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品缺乏興趣。

請(qǐng)根據(jù)上述情況，為公司制定一個(gè)全面的營(yíng)銷(xiāo)策略，以提升產(chǎn)品銷(xiāo)量和品牌形象。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.B

4.C

5.D

6.C

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.C

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

2.宏觀環(huán)境因素，經(jīng)濟(jì)因素，政治因素，社會(huì)文化因素，技術(shù)因素，自然因素

3.市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)，市場(chǎng)細(xì)分，識(shí)別和選擇目標(biāo)市場(chǎng)

4.市場(chǎng)定位，消費(fèi)者需求

5.導(dǎo)入期，成長(zhǎng)期，成熟期，衰退期

6.問(wèn)卷調(diào)查，訪談，實(shí)驗(yàn)法，案例分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

7.產(chǎn)品（Product），價(jià)格（Price），地點(diǎn)（Place），促銷(xiāo)（Promotion），人員（People）

8.成本，市場(chǎng)需求，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，公司戰(zhàn)略

9.廣告，公關(guān)，人員銷(xiāo)售，銷(xiāo)售促進(jìn)，直接營(yíng)銷(xiāo)

10.直接銷(xiāo)售，間接銷(xiāo)售，分銷(xiāo)商銷(xiāo)售，電子商務(wù)銷(xiāo)售，跨境銷(xiāo)售

11.品牌定位，品牌傳播，品牌維護(hù)，品牌延伸，品牌重塑

12.客戶(hù)滿意度調(diào)查，客戶(hù)投訴處理，客戶(hù)忠誠(chéng)度培養(yǎng)，客戶(hù)信息收集，客戶(hù)關(guān)系維護(hù)

13.擴(kuò)張策略，合作策略，收購(gòu)策略，獨(dú)立開(kāi)發(fā)策略，聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)

14.持續(xù)策略，轉(zhuǎn)移策略，收縮策略，競(jìng)爭(zhēng)策略，被動(dòng)退出

15.廣告目標(biāo)，廣告內(nèi)容，廣告預(yù)算，廣告渠道，廣告效果評(píng)估

16.成本加成定價(jià)法，競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法，心理定價(jià)法，產(chǎn)品組合定價(jià)法，差別定價(jià)法

17.渠道選擇，渠道管理，渠道激勵(lì)，渠道評(píng)估，渠道優(yōu)化

18.產(chǎn)品組合策略，產(chǎn)品生命周期策略，產(chǎn)品差異化策略，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化策略，產(chǎn)品創(chuàng)新策略

19.目標(biāo)市場(chǎng)選擇，推廣內(nèi)容，推廣渠道，推廣預(yù)算，推廣時(shí)機(jī)

20.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，市場(chǎng)調(diào)研，消費(fèi)者行為研究

21.擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，滿足顧客需求

22.避免直接競(jìng)爭(zhēng)，突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，建立品牌形象

23.