委托物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議

委托物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議通用合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：甲方電子郵箱：乙方（受托方）：乙方名稱：乙方地址：乙方聯(lián)系方式：乙方電子郵箱：一、總則1.協(xié)議的宗旨本協(xié)議旨在明確甲方委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事宜，保證物業(yè)的正常使用和管理，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，提高物業(yè)的使用價(jià)值和經(jīng)濟(jì)效益，營造安全、舒適、文明、和諧的居住和工作環(huán)境。2.協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于甲方所擁有或使用的位于[物業(yè)具體地址]的物業(yè)，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公等用途的建筑物及其附屬設(shè)施和相關(guān)場地。二、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.房屋建筑共用部位的維護(hù)和管理對物業(yè)范圍內(nèi)的房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)、外墻、屋面等共用部位進(jìn)行日常維護(hù)和管理，保證其正常使用和安全。定期對共用部位進(jìn)行檢查，發(fā)覺問題及時(shí)處理，并做好記錄。2.共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)和管理負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)和管理，包括但不限于電梯、水泵、供電設(shè)備、消防設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備等。制定共用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃，并按照計(jì)劃進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。建立共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況、維修保養(yǎng)情況等。3.公共環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃和保潔工作，包括但不限于道路、樓梯、走廊、電梯間、垃圾桶等。定期對公共區(qū)域進(jìn)行消毒和防疫處理，保持環(huán)境清潔衛(wèi)生。及時(shí)清理垃圾和廢棄物，做到日產(chǎn)日清。4.公共秩序維護(hù)負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)的公共秩序維護(hù)工作，包括但不限于人員進(jìn)出管理、車輛進(jìn)出管理、巡邏檢查等。制定公共秩序維護(hù)管理制度和應(yīng)急預(yù)案，保證物業(yè)范圍內(nèi)的安全和秩序。協(xié)助有關(guān)部門處理物業(yè)范圍內(nèi)的治安案件和突發(fā)事件。5.交通秩序與車輛停放管理負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)的交通秩序管理工作，包括但不限于設(shè)置交通標(biāo)識(shí)、標(biāo)線，引導(dǎo)車輛行駛和停放等。對物業(yè)范圍內(nèi)的停車場進(jìn)行管理，規(guī)范車輛停放秩序，保證停車場的正常使用。對車輛進(jìn)出進(jìn)行登記和管理，防止車輛被盜和損壞。6.房屋裝飾裝修管理負(fù)責(zé)對業(yè)主的房屋裝飾裝修進(jìn)行管理，審核裝修方案，監(jiān)督裝修過程，保證裝修活動(dòng)符合相關(guān)規(guī)定和要求。對裝修人員進(jìn)行登記和管理，要求其遵守物業(yè)管理制度和相關(guān)規(guī)定。對裝修過程中的安全和環(huán)保進(jìn)行監(jiān)督，防止發(fā)生安全和環(huán)境污染。三、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家和地方相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。具體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合本協(xié)議附件一《物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定。2.服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)估甲方有權(quán)對乙方的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，發(fā)覺問題及時(shí)要求乙方整改。乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)工作情況，并接受甲方的評(píng)估和考核。雙方應(yīng)共同制定物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量評(píng)估辦法，定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為乙方績效考核和費(fèi)用支付的依據(jù)之一。四、雙方的權(quán)利和義務(wù)1.委托方的權(quán)利和義務(wù)權(quán)利有權(quán)對乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供物業(yè)管理服務(wù)，對乙方未履行協(xié)議約定的事項(xiàng)有權(quán)要求其改正。有權(quán)審議乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算和決算。有權(quán)按照本協(xié)議的約定查詢物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的使用情況。義務(wù)應(yīng)按照本協(xié)議的約定向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。應(yīng)遵守物業(yè)管理制度和相關(guān)規(guī)定，配合乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作。應(yīng)向乙方提供物業(yè)管理所需的相關(guān)資料和信息。應(yīng)及時(shí)處理業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的投訴和建議，并將處理結(jié)果反饋給乙方。2.受托方的權(quán)利和義務(wù)權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議的約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的需要，制定物業(yè)管理制度和相關(guān)規(guī)定，并要求業(yè)主和使用人遵守。有權(quán)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營管理，獲取收益。有權(quán)制止業(yè)主和使用人違反物業(yè)管理制度和相關(guān)規(guī)定的行為。義務(wù)應(yīng)按照本協(xié)議的約定提供物業(yè)管理服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)定期對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其正常使用和安全。應(yīng)建立健全物業(yè)管理檔案，妥善保管相關(guān)資料和信息。應(yīng)接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督和檢查，對提出的問題及時(shí)進(jìn)行整改。應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定和要求，做好物業(yè)范圍內(nèi)的安全防范工作，防止發(fā)生安全。應(yīng)協(xié)助有關(guān)部門做好物業(yè)范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、消防、治安等工作。五、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米[具體金額]元，按照物業(yè)建筑面積計(jì)算。甲方應(yīng)在每月[具體日期]前向乙方支付當(dāng)月的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。支付方式為[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]。2.費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)根據(jù)物業(yè)實(shí)際運(yùn)行成本、市場行情等因素進(jìn)行，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。乙方應(yīng)提前[具體提前時(shí)間]向甲方提出費(fèi)用調(diào)整申請，并提供相關(guān)依據(jù)和說明。甲方應(yīng)在收到乙方的申請后[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行審核，并與乙方協(xié)商確定費(fèi)用調(diào)整方案。六、物業(yè)的經(jīng)營與管理1.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營乙方有權(quán)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營管理，但應(yīng)事先征得甲方的同意。經(jīng)營所得收益應(yīng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照雙方的約定用于物業(yè)管理的其他方面。乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營情況，并接受甲方的監(jiān)督和檢查。2.經(jīng)營收益的分配經(jīng)營收益的分配方案應(yīng)根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況和雙方的約定制定。一般情況下，經(jīng)營收益的[具體比例]用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，[具體比例]用于物業(yè)管理的其他方面，如改善物業(yè)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量等。雙方應(yīng)按照分配方案及時(shí)分配經(jīng)營收益，保證資金的合理使用。七、物業(yè)的承接驗(yàn)收1.承接驗(yàn)收的條件物業(yè)竣工并經(jīng)有關(guān)部門驗(yàn)收合格。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地已按照設(shè)計(jì)要求建成并能正常使用。物業(yè)管理制度和相關(guān)資料已準(zhǔn)備齊全。2.承接驗(yàn)收的程序乙方應(yīng)在物業(yè)交付使用前[具體時(shí)間]，與甲方共同進(jìn)行物業(yè)的承接驗(yàn)收工作。承接驗(yàn)收時(shí)，雙方應(yīng)按照國家和地方相關(guān)法律法規(guī)以及本協(xié)議的約定，對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地進(jìn)行檢查和驗(yàn)收。對驗(yàn)收中發(fā)覺的問題，雙方應(yīng)共同協(xié)商解決，乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改。驗(yàn)收合格后，雙方應(yīng)簽訂物業(yè)承接驗(yàn)收協(xié)議，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)。八、物業(yè)的使用與維護(hù)1.物業(yè)使用的規(guī)范業(yè)主和使用人應(yīng)遵守物業(yè)管理制度和相關(guān)規(guī)定，合理使用物業(yè)。不得擅自改變物業(yè)的用途，不得損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地。不得在物業(yè)內(nèi)從事違法違規(guī)活動(dòng)，不得影響其他業(yè)主和使用人的正常生活和工作。2.物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)的責(zé)任物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任由乙方承擔(dān)，但因業(yè)主和使用人使用不當(dāng)或故意造成的損壞除外。業(yè)主專有部分的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任由業(yè)主自行承擔(dān)，但乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助和指導(dǎo)。乙方應(yīng)建立物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)檔案，記錄物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)情況。九、專項(xiàng)維修資金1.專項(xiàng)維修資金的繳存業(yè)主應(yīng)按照國家和地方相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，繳存專項(xiàng)維修資金。專項(xiàng)維修資金的繳存標(biāo)準(zhǔn)為每平方米[具體金額]元，按照物業(yè)建筑面積計(jì)算。業(yè)主應(yīng)在辦理物業(yè)入住手續(xù)時(shí)，將專項(xiàng)維修資金一次性繳存至專項(xiàng)維修資金專戶。2.專項(xiàng)維修資金的使用專項(xiàng)維修資金應(yīng)專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。使用專項(xiàng)維修資金應(yīng)按照國家和地方相關(guān)法律法規(guī)以及本協(xié)議的約定進(jìn)行，經(jīng)業(yè)主大會(huì)或相關(guān)業(yè)主同意后，由乙方組織實(shí)施。乙方應(yīng)定期向業(yè)主公布專項(xiàng)維修資金的使用情況，接受業(yè)主的監(jiān)督和檢查。十、違約責(zé)任1.委托方的違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議的約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向乙方支付違約金。若甲方違反物業(yè)管理制度和相關(guān)規(guī)定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.受托方的違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議的約定提供物業(yè)管理服務(wù)，未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方按照未履行服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]向甲方支付違約金。若乙方違反本協(xié)議的約定，擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，所得收益應(yīng)歸全體業(yè)主所有，并由乙方按照所得收益的[具體比例]向甲方支付違約金。若乙方因管理不善導(dǎo)致物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞或發(fā)生安全的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。十一、協(xié)議的變更、解除與終止1.協(xié)議的變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商，對相關(guān)條款進(jìn)行變更或調(diào)整。2.協(xié)議的解除若一方違反本協(xié)議的約定，給對方造成嚴(yán)重?fù)p失或經(jīng)對方書面通知后[具體期限]內(nèi)仍未改正的，對方有權(quán)解除本協(xié)議。若因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。3.協(xié)議的終止本協(xié)議期滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，本協(xié)議自動(dòng)終止。物業(yè)因拆遷、滅失等原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行的，本協(xié)議自動(dòng)終止。十二、爭議解決1.爭議的解決方式本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.爭議解決的地點(diǎn)本協(xié)議的爭議解決地點(diǎn)為物業(yè)所在地。十三、其他條款1.通知與送達(dá)本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知、文件或其他通訊應(yīng)以書面形式作出，并通過專人送達(dá)、掛號(hào)郵寄、特快專遞或傳真等方式發(fā)送至對方在本協(xié)議中指定的地址或傳真號(hào)碼。通知、文件或其他通訊的送達(dá)時(shí)間以對方簽收或傳真機(jī)顯示接收成功的時(shí)間為準(zhǔn)。2.協(xié)議的生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.協(xié)議的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十四、附則1.協(xié)議的補(bǔ)充本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議的解釋本協(xié)議的解釋權(quán)