2024年銀行業(yè)務(wù)外包合同協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年銀行業(yè)務(wù)外包合同協(xié)議本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方與乙方之間的合作內(nèi)容定義第二條：合同范圍與業(yè)務(wù)外包內(nèi)容2.1外包業(yè)務(wù)范圍2.2外包業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容2.3外包業(yè)務(wù)的目標(biāo)與預(yù)期成果第三條：合同期限3.1合同的開始日期3.2合同的結(jié)束日期第四條：業(yè)務(wù)外包的實施與監(jiān)督4.1乙方根據(jù)甲方的要求，提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)外包服務(wù)4.2甲方對乙方的服務(wù)進行監(jiān)督與評價第五條：業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方應(yīng)達到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2甲方對質(zhì)量問題的處理方式第六條：費用與支付6.1乙方向甲方提供的服務(wù)費用6.2費用的支付方式與支付時間第七條：保密條款7.1雙方對合同內(nèi)容保密7.2違反保密條款的責(zé)任第八條：違約責(zé)任8.1雙方在合同執(zhí)行過程中的違約行為8.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式第九條：爭議解決9.1雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議9.2爭議解決的途徑與方式第十條：合同的變更與終止10.1合同變更的條件與程序10.2合同終止的條件與程序第十一條：法律適用與爭議解決11.1合同適用的法律法規(guī)11.2爭議解決的法院或仲裁機構(gòu)第十二條：合同的簽署與生效12.1合同的簽署地點與日期12.2合同的生效條件與生效時間第十三條：其他條款13.1雙方約定的其他事項13.2附加條款或附件第十四條：合同的份數(shù)與保管14.1合同的正本與副本份數(shù)14.2合同的保管責(zé)任與方式第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××銀行，地址：×××省×××市×××路×××號。1.2乙方名稱：×××銀行外包服務(wù)公司，地址：×××省×××市×××路×××號。1.3甲方與乙方之間的合作內(nèi)容定義：甲方將部分銀行業(yè)務(wù)外包給乙方，乙方根據(jù)甲方的要求，提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)外包服務(wù)。第二條：合同范圍與業(yè)務(wù)外包內(nèi)容2.1外包業(yè)務(wù)范圍：乙方負(fù)責(zé)甲方零售業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)的外包服務(wù)。2.2外包業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容：包括客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)處理、后臺運營等。2.3外包業(yè)務(wù)的目標(biāo)與預(yù)期成果：乙方應(yīng)確保甲方外包業(yè)務(wù)的正常運行，提高業(yè)務(wù)處理效率，降低甲方運營成本。第三條：合同期限3.1合同的開始日期：2024年1月1日。3.2合同的結(jié)束日期：2026年12月31日。第四條：業(yè)務(wù)外包的實施與監(jiān)督4.1乙方根據(jù)甲方的要求，提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)外包服務(wù)。乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，按照甲方的要求及時完成業(yè)務(wù)處理。4.2甲方對乙方的服務(wù)進行監(jiān)督與評價。甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行定期或不定期的檢查，并要求乙方提供相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和報告。第五條：業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方應(yīng)達到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照甲方的要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，乙方提供的服務(wù)應(yīng)確保準(zhǔn)確、及時、安全。5.2甲方對質(zhì)量問題的處理方式：如乙方提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進行整改，乙方應(yīng)承擔(dān)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的一切損失。第六條：費用與支付6.1乙方向甲方提供的服務(wù)費用：人民幣[金額]元整（大寫：[金額]元整）。6.2費用的支付方式與支付時間：甲方按照雙方約定的支付周期，向乙方支付服務(wù)費用。支付方式可以為銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等。第七條：保密條款7.1雙方對合同內(nèi)容保密。未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露合同內(nèi)容及與合同相關(guān)的任何信息。7.2違反保密條款的責(zé)任：如一方違反保密條款，需承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金[金額]元整，并賠償因此造成的一切損失。第八條：違約責(zé)任8.1雙方在合同執(zhí)行過程中的違約行為：包括但不限于未按約定提供服務(wù)、未按約定支付費用等。8.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式：違約方應(yīng)向守約方支付違約金[金額]元整，并賠償因此造成的一切損失。第九條：爭議解決9.1雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議：應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決的途徑與方式：訴訟或仲裁。雙方可約定仲裁委員會，也可選擇向人民法院提起訴訟。第十條：合同的變更與終止10.1合同變更的條件與程序：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對合同進行變更。變更內(nèi)容應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章生效。10.2合同終止的條件與程序：合同期滿或雙方協(xié)商一致終止合同。合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求完成交接工作，并支付因終止合同而產(chǎn)生的相關(guān)費用。第十一條：法律適用與爭議解決11.1合同適用的法律法規(guī)：本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。11.2爭議解決的法院或仲裁機構(gòu)：如選擇訴訟，爭議應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院；如選擇仲裁，爭議應(yīng)提交至雙方約定的仲裁委員會。第十二條：合同的簽署與生效12.1合同的簽署地點與日期：本合同于[日期]在中國北京市簽署。12.2合同的生效條件與生效時間：合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三條：其他條款13.1雙方約定的其他事項：如合同的附加條款、附件等。13.2附加條款或附件：本合同附件包括《業(yè)務(wù)外包服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)》、《費用支付明細(xì)表》等。第十四條：合同的份數(shù)與保管14.1合同的正本與副本份數(shù)：合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；副本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同的保管責(zé)任與方式：甲乙雙方均有保管合同的責(zé)任，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露合同內(nèi)容。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義與范圍1.1第三方：指非甲方、乙方以外的其他個人或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、審計機構(gòu)等。1.2第三方介入的范圍：第三方介入包括但不限于業(yè)務(wù)外包服務(wù)的評估、審計、監(jiān)督等環(huán)節(jié)。第二條：第三方的責(zé)任與義務(wù)2.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，獨立、公正地履行其職責(zé)。2.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護甲乙雙方的合法權(quán)益。2.3第三方對其提供的服務(wù)結(jié)果承擔(dān)責(zé)任，并對其服務(wù)過程中的失誤或疏忽導(dǎo)致的損失負(fù)責(zé)。第三條：第三方的權(quán)利與利益3.1第三方有權(quán)獲得甲方支付的服務(wù)費用。3.2第三方有權(quán)要求甲方提供必要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息。3.3第三方在履行合同過程中所獲得的信息和資料，應(yīng)予以保密，不得泄露給第三方。第四條：甲方與第三方的關(guān)系4.1甲方與第三方之間的合作，應(yīng)以書面形式進行確認(rèn)。4.2甲方應(yīng)監(jiān)督第三方按照約定履行其職責(zé)，并對其工作進行評價。第五條：乙方與第三方的關(guān)系5.1乙方應(yīng)協(xié)助甲方與第三方進行溝通，提供必要的支持與配合。5.2乙方對第三方的工作結(jié)果負(fù)責(zé)，并對其工作過程中的失誤或疏忽導(dǎo)致的損失負(fù)責(zé)。第六條：第三方責(zé)任限額6.1第三方應(yīng)對其在履行合同過程中產(chǎn)生的損失承擔(dān)有限責(zé)任。6.2第三方對甲方、乙方的損失承擔(dān)的責(zé)任限額，不得超過甲方支付給第三方的服務(wù)費用。第七條：第三方介入的程序與條件7.1甲方、乙方如需引入第三方，應(yīng)提前書面通知對方。7.2甲方、乙方在引入第三方前，應(yīng)充分了解第三方的資質(zhì)、信譽及服務(wù)能力。7.3甲方、乙方與第三方簽訂合同時，應(yīng)確保合同內(nèi)容符合本合同的規(guī)定。第八條：第三方介入的變更與終止8.1甲方、乙方如需變更或終止第三方介入，應(yīng)提前書面通知對方，并說明原因。8.2變更或終止第三方介入，不影響甲方、乙方根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利與義務(wù)。第九條：第三方介入的爭議解決9.1如甲方、乙方與第三方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或按照雙方約定的仲裁委員會進行仲裁。第十條：甲方、乙方與第三方的權(quán)利義務(wù)劃分10.1甲方、乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)以本合同及第三方與甲方、乙方簽訂的合同為準(zhǔn)。10.2甲方、乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)劃分，如有分歧，應(yīng)通過協(xié)商解決。第十一條：第三方介入的附加條款11.1甲乙雙方可根據(jù)實際情況，與第三方協(xié)商確定附加條款。11.2附加條款應(yīng)符合本合同的規(guī)定，不得與本合同內(nèi)容相抵觸。第十二條：第三方介入的說明與聲明12.1本合同所涉及的第三方，應(yīng)為本合同的輔助執(zhí)行方，不改變甲方、乙方之間的合同關(guān)系。12.2第三方介入不影響甲方、乙方根據(jù)本合同承擔(dān)的權(quán)利與義務(wù)。第十三條：合同的簽署與生效13.1本合同的簽署地點與日期：在中國北京市簽署，日期為[日期]。13.2本合同的生效條件與生效時間：自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四條：合同的份數(shù)與保管14.1本合同的正本與副本份數(shù)：正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；副本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2本合同的保管責(zé)任與方式：甲乙雙方均有保管合同的責(zé)任，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露合同內(nèi)容。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：《業(yè)務(wù)外包服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)描述乙方應(yīng)提供的業(yè)務(wù)外包服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等。附件2：《費用支付明細(xì)表》詳細(xì)列出乙方提供服務(wù)所需的費用明細(xì)，包括服務(wù)費用、稅費、其他費用等。附件3：《第三方介入確認(rèn)書》確認(rèn)第三方介入的具體事項，包括第三方的工作內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)益等。附件4：《第三方評估報告》第三方對乙方提供服務(wù)的評估報告，包括服務(wù)質(zhì)量、效率、合規(guī)性等方面的評價。附件5：《業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息保密協(xié)議》約定甲乙雙方及第三方對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息的保密義務(wù)及保密期限。附件6：《違約金計算方式》詳細(xì)說明違約金的計算方式，包括計算基數(shù)、計算公式等。附件7：《爭議解決方式確認(rèn)書》確認(rèn)雙方在發(fā)生爭議時選擇的爭議解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。附件8：《合同變更與終止確認(rèn)書》確認(rèn)合同變更與終止的條件、程序以及雙方的責(zé)任和義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方未按約定履行其職責(zé)或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.甲方、乙方、第三方違反合同中的保密義務(wù)。5.甲方、乙方、第三方未履行合同中的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約金[金額]元整。2.違約方應(yīng)賠償因此給對方造成的一切損失。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他費用。示例說明：如甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金[金額]元整，并賠償因此給乙方造成的一切損失。說明三：法律名詞及解釋：1.銀行業(yè)務(wù)外包：指甲方將部分銀行業(yè)務(wù)委托給乙方進行處理的行為。2.第三方：指非甲方、乙方以外的其他個人或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、審計機構(gòu)等。3.違約金：指違約方因違約行為應(yīng)支付給守約方的賠償金。4.爭議解決方式：指雙方在發(fā)生爭議時選擇的解決途徑，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等