2024年物流信息系統(tǒng)服務(wù)合同

2024年物流信息系統(tǒng)服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________地址：________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：____________地址：________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________第一章定義與術(shù)語1.1本合同中，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1“服務(wù)”指由甲方為乙方提供的物流信息系統(tǒng)服務(wù)。1.1.2“系統(tǒng)”指乙方使用的物流信息系統(tǒng)。1.1.3“服務(wù)期限”指本合同約定的服務(wù)提供期限。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)按照本合同約定，向乙方提供以下物流信息系統(tǒng)服務(wù)：2.1.1系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)：甲方應(yīng)負(fù)責(zé)系統(tǒng)的正常運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。2.1.2系統(tǒng)升級與優(yōu)化：甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，對系統(tǒng)進(jìn)行升級與優(yōu)化，提升系統(tǒng)功能。2.1.3技術(shù)支持與培訓(xùn)：甲方應(yīng)提供技術(shù)支持，協(xié)助乙方解決使用系統(tǒng)過程中遇到的問題，并為乙方提供相關(guān)培訓(xùn)。第三章服務(wù)期限3.1本合同服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止。第四章服務(wù)費(fèi)用4.1乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：4.1.1按照本合同附件《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》所述費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付。4.1.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照甲方提供的付款方式進(jìn)行支付。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密：5.1.1雙方應(yīng)對在履行本合同過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等進(jìn)行保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。5.1.2雙方應(yīng)采取必要措施，保證保密信息不被泄露。5.2知識產(chǎn)權(quán)：5.2.1甲方擁有本合同項(xiàng)下服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于系統(tǒng)軟件、文檔等。5.2.2乙方在使用本服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、信息等，歸乙方所有。但乙方不得將這些數(shù)據(jù)、信息用于違法用途，或侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)。第六章義務(wù)與責(zé)任6.1甲方的義務(wù)與責(zé)任：6.1.1甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合本合同約定的要求，并保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。6.1.2甲方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)乙方的服務(wù)請求，并在約定的時(shí)間內(nèi)解決問題。6.1.3甲方應(yīng)對乙方提供的服務(wù)使用進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，保證乙方合法、合規(guī)使用服務(wù)。6.2乙方的義務(wù)與責(zé)任：6.2.1乙方應(yīng)按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用。6.2.2乙方應(yīng)合理使用系統(tǒng)，不得利用系統(tǒng)從事違法活動(dòng)。6.2.3乙方應(yīng)配合甲方完成服務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)工作，包括但不限于提供必要的資料和信息。第七章服務(wù)質(zhì)量保證7.1甲方應(yīng)保證服務(wù)達(dá)到以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：7.1.1系統(tǒng)可用性：保證系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%。7.1.2響應(yīng)時(shí)間：對乙方提出的服務(wù)請求，甲方應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)。7.1.3問題解決時(shí)間：對于系統(tǒng)故障或技術(shù)問題，甲方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)解決，重大問題不應(yīng)超過24小時(shí)。第八章違約責(zé)任8.1若甲方未能按照本合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：8.1.1支付違約金：違約金為未履行服務(wù)部分的合同金額的10%。8.1.2賠償損失：對于乙方因甲方違約遭受的損失，甲方應(yīng)予以賠償。8.2若乙方未能按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：8.2.1支付滯納金：滯納金為逾期支付金額的日千分之五。8.2.2賠償損失：對于甲方因乙方違約遭受的損失，乙方應(yīng)予以賠償。第九章爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至_______仲裁委員會(huì)仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十章其他條款10.1本合同的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2本合同的解釋權(quán)歸雙方共有，對于合同條款的任何爭議，應(yīng)按照合同文本的通常含義進(jìn)行解釋。10.3如果本合同的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。10.4本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為服務(wù)期限加上______個(gè)月的保修期。第十一章數(shù)據(jù)安全與備份11.1數(shù)據(jù)安全：11.1.1甲方應(yīng)采取一切必要的技術(shù)措施，保證乙方數(shù)據(jù)的完整性和安全性。11.1.2甲方應(yīng)建立數(shù)據(jù)安全防護(hù)機(jī)制，防止數(shù)據(jù)被非法訪問、篡改或丟失。11.2數(shù)據(jù)備份：11.2.1甲方應(yīng)定期對乙方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。11.2.2乙方有權(quán)要求甲方提供數(shù)據(jù)備份的證明，并有權(quán)檢查備份數(shù)據(jù)的完整性和可用性。第十二章服務(wù)變更12.1服務(wù)內(nèi)容變更：12.1.1如乙方需要增加或減少服務(wù)內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽署書面變更協(xié)議。12.1.2服務(wù)內(nèi)容變更后，雙方應(yīng)按照變更協(xié)議調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。12.2服務(wù)期限變更：12.2.1若雙方同意延長或縮短服務(wù)期限，應(yīng)簽署書面變更協(xié)議，并明確新的服務(wù)期限。第十三章終止與解除13.1終止：13.1.1本合同到期后，雙方無異議，可以續(xù)簽合同。否則，合同自動(dòng)終止。13.1.2在服務(wù)期限內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。13.2解除：13.2.1若一方違反本合同且無法補(bǔ)救，另一方有權(quán)解除合同。13.2.2在特殊情況下，如不可抗力等，雙方均可根據(jù)實(shí)際情況解除合同。第十四章一般規(guī)定14.1法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用_______法律。14.2合同副本：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3語言版本：本合同以中文版為準(zhǔn)，如有其他語言版本，應(yīng)以中文版為準(zhǔn)。第十五章附件15.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：15.1.1《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》15.1.