旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂須知及免責(zé)

旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂須知及免責(zé)合同編號(hào)：__________甲方（旅游者）：姓名：__________身份證號(hào)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（旅行社）：公司名稱(chēng)：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.合同目的本合同旨在明確甲方作為旅游者與乙方作為旅行社之間在旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂及服務(wù)提供過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)，保證雙方的合法權(quán)益得到保障，旅游活動(dòng)得以順利進(jìn)行。2.適用范圍本合同適用于甲方通過(guò)乙方預(yù)訂的各類(lèi)旅游度假產(chǎn)品，包括但不限于國(guó)內(nèi)旅游、出境旅游、周邊游等。二、旅游度假產(chǎn)品信息1.產(chǎn)品描述乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的旅游度假產(chǎn)品描述，包括旅游目的地、行程特色、景點(diǎn)介紹等內(nèi)容，保證甲方對(duì)產(chǎn)品有充分的了解。示例：本次旅游度假產(chǎn)品為[目的地名稱(chēng)]之旅，將帶領(lǐng)游客領(lǐng)略當(dāng)?shù)氐淖匀伙L(fēng)光和人文景觀。行程中包括[具體景點(diǎn)名稱(chēng)]等著名景點(diǎn)，讓游客深入感受當(dāng)?shù)氐奈幕攘Α?.行程安排乙方應(yīng)制定合理的行程安排，明確行程中的出發(fā)時(shí)間、游覽景點(diǎn)、交通方式、住宿地點(diǎn)、餐飲安排等內(nèi)容，并在合同中予以明確。示例：第一天：從[出發(fā)地]出發(fā)，乘坐[交通工具]前往[目的地]，抵達(dá)后入住[酒店名稱(chēng)]。第二天：早餐后，前往[景點(diǎn)名稱(chēng)]游覽，下午安排[活動(dòng)內(nèi)容]。第三天：3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供服務(wù)，包括但不限于導(dǎo)游服務(wù)、交通安排、住宿條件、餐飲質(zhì)量等方面。示例：導(dǎo)游應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能，能夠?yàn)橛慰吞峁﹥?yōu)質(zhì)的講解和服務(wù)；交通安排應(yīng)保證安全、舒適、準(zhǔn)時(shí)；住宿條件應(yīng)符合合同約定的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，干凈整潔；餐飲應(yīng)保證食品衛(wèi)生和質(zhì)量，符合當(dāng)?shù)氐娘嬍程厣?。三、預(yù)訂與付款1.預(yù)訂方式甲方可以通過(guò)乙方的官方網(wǎng)站、客服電話(huà)、線(xiàn)下門(mén)店等渠道進(jìn)行旅游度假產(chǎn)品的預(yù)訂。示例：甲方可以登錄乙方的官方網(wǎng)站，在產(chǎn)品頁(yè)面選擇心儀的旅游度假產(chǎn)品，填寫(xiě)相關(guān)信息并提交預(yù)訂申請(qǐng)；也可以撥打乙方的客服電話(huà)，通過(guò)客服人員進(jìn)行預(yù)訂；還可以前往乙方的線(xiàn)下門(mén)店，直接向工作人員咨詢(xún)并預(yù)訂產(chǎn)品。2.付款方式甲方可以選擇現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡支付、第三方支付平臺(tái)等方式支付旅游度假產(chǎn)品的費(fèi)用。示例：甲方可以在乙方的線(xiàn)下門(mén)店以現(xiàn)金方式支付費(fèi)用；也可以通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬將費(fèi)用轉(zhuǎn)入乙方指定的銀行賬戶(hù)；還可以使用信用卡在乙方的官方網(wǎng)站或線(xiàn)下門(mén)店進(jìn)行支付；甲方還可以選擇使用支付等第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付。3.付款時(shí)間甲方應(yīng)在預(yù)訂成功后的[具體時(shí)間]內(nèi)支付旅游度假產(chǎn)品的費(fèi)用。如未按時(shí)支付，乙方有權(quán)取消甲方的預(yù)訂。示例：甲方在預(yù)訂成功后的24小時(shí)內(nèi)，應(yīng)支付旅游度假產(chǎn)品費(fèi)用的30%作為定金；在出發(fā)前7天，應(yīng)支付剩余的70%費(fèi)用。如甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用，乙方有權(quán)取消甲方的預(yù)訂，并按照取消政策收取相應(yīng)的費(fèi)用。四、價(jià)格與費(fèi)用1.產(chǎn)品價(jià)格乙方應(yīng)根據(jù)旅游度假產(chǎn)品的實(shí)際成本和市場(chǎng)需求，合理制定產(chǎn)品價(jià)格，并在合同中明確標(biāo)明。示例：本次旅游度假產(chǎn)品的價(jià)格為每人[具體金額]元，該價(jià)格包含了交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)門(mén)票等費(fèi)用。2.費(fèi)用包含內(nèi)容乙方應(yīng)在合同中明確列出旅游度假產(chǎn)品費(fèi)用所包含的具體內(nèi)容，如交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、餐飲費(fèi)用、景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用等。示例：費(fèi)用包含內(nèi)容如下：交通：往返機(jī)票（經(jīng)濟(jì)艙）、當(dāng)?shù)芈糜伟褪?。住宿：全程入住[酒店星級(jí)]酒店，標(biāo)準(zhǔn)間。餐飲：行程中所列的早餐、午餐、晚餐。景點(diǎn)門(mén)票：行程中所列景點(diǎn)的首道門(mén)票。導(dǎo)游服務(wù)：全程專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游服務(wù)。3.費(fèi)用不包含內(nèi)容乙方應(yīng)在合同中明確列出旅游度假產(chǎn)品費(fèi)用不包含的具體內(nèi)容，如個(gè)人消費(fèi)、自費(fèi)項(xiàng)目、保險(xiǎn)費(fèi)用等。示例：費(fèi)用不包含內(nèi)容如下：個(gè)人消費(fèi)：如購(gòu)物、電話(huà)費(fèi)、洗衣費(fèi)等。自費(fèi)項(xiàng)目：如[具體自費(fèi)項(xiàng)目名稱(chēng)]等，游客可根據(jù)自己的興趣和需求自愿選擇參加，但需另行支付費(fèi)用。保險(xiǎn)費(fèi)用：建議游客自行購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)，費(fèi)用自理。五、變更與取消1.旅游者變更如甲方需要變更旅游度假產(chǎn)品的行程、出行人員等信息，應(yīng)提前通知乙方，并按照乙方的規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。如因甲方變更導(dǎo)致費(fèi)用增加，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。示例：甲方如需變更行程，應(yīng)在出發(fā)前[具體時(shí)間]書(shū)面通知乙方。如變更后的行程費(fèi)用高于原行程費(fèi)用，甲方應(yīng)補(bǔ)足差價(jià)；如變更后的行程費(fèi)用低于原行程費(fèi)用，乙方應(yīng)退還差價(jià)。但因變更導(dǎo)致的手續(xù)費(fèi)、損失費(fèi)等由甲方承擔(dān)。2.旅行社變更如因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因，乙方需要變更旅游度假產(chǎn)品的行程、住宿、交通等內(nèi)容，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供合理的解決方案。如甲方不同意變更方案，乙方應(yīng)按照取消政策退還甲方相應(yīng)的費(fèi)用。示例：如因天氣原因?qū)е潞桨嘌诱`，乙方將根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程安排，并及時(shí)通知甲方。如甲方不同意調(diào)整后的行程安排，乙方將按照取消政策退還甲方相應(yīng)的費(fèi)用。3.取消政策甲方在出發(fā)前取消旅游度假產(chǎn)品的預(yù)訂，應(yīng)按照以下取消政策承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用：出發(fā)前[具體時(shí)間]以上取消，扣除旅游度假產(chǎn)品費(fèi)用的[具體百分比]作為違約金。出發(fā)前[具體時(shí)間]至[具體時(shí)間]之間取消，扣除旅游度假產(chǎn)品費(fèi)用的[具體百分比]作為違約金。出發(fā)前[具體時(shí)間]以?xún)?nèi)取消，扣除旅游度假產(chǎn)品費(fèi)用的[具體百分比]作為違約金。示例：出發(fā)前30天以上取消，扣除旅游度假產(chǎn)品費(fèi)用的10%作為違約金；出發(fā)前15天至30天之間取消，扣除旅游度假產(chǎn)品費(fèi)用的30%作為違約金；出發(fā)前7天至15天之間取消，扣除旅游度假產(chǎn)品費(fèi)用的50%作為違約金；出發(fā)前7天以?xún)?nèi)取消，扣除旅游度假產(chǎn)品費(fèi)用的80%作為違約金。如因乙方原因?qū)е侣糜味燃佼a(chǎn)品無(wú)法正常進(jìn)行，乙方應(yīng)全額退還甲方已支付的費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。六、出發(fā)與返程1.出發(fā)時(shí)間與地點(diǎn)乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和地點(diǎn)組織甲方出發(fā)，如因不可抗力或其他特殊原因?qū)е鲁霭l(fā)時(shí)間或地點(diǎn)變更，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供合理的解決方案。示例：本次旅游度假產(chǎn)品的出發(fā)時(shí)間為[具體日期]，出發(fā)地點(diǎn)為[具體地點(diǎn)]。乙方將在出發(fā)前[具體時(shí)間]通知甲方集合時(shí)間和地點(diǎn)，如因不可抗力或其他特殊原因?qū)е鲁霭l(fā)時(shí)間或地點(diǎn)變更，乙方將提前[具體時(shí)間]通知甲方，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程安排。2.返程時(shí)間與地點(diǎn)乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和地點(diǎn)安排甲方返程，如因不可抗力或其他特殊原因?qū)е路党虝r(shí)間或地點(diǎn)變更，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供合理的解決方案。示例：本次旅游度假產(chǎn)品的返程時(shí)間為[具體日期]，返程地點(diǎn)為[具體地點(diǎn)]。乙方將在行程結(jié)束前[具體時(shí)間]通知甲方返程的集合時(shí)間和地點(diǎn)，如因不可抗力或其他特殊原因?qū)е路党虝r(shí)間或地點(diǎn)變更，乙方將提前[具體時(shí)間]通知甲方，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程安排。3.行程延誤處理如因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е滦谐萄诱`，乙方應(yīng)及時(shí)采取措施，盡量減少甲方的損失，并按照以下方式處理：如行程延誤時(shí)間較短，乙方應(yīng)調(diào)整行程安排，保證甲方能夠完成主要景點(diǎn)的游覽。如行程延誤時(shí)間較長(zhǎng)，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況為甲方提供相應(yīng)的補(bǔ)償，如安排額外的景點(diǎn)游覽、提供餐飲或住宿補(bǔ)償?shù)?。示例：如因天氣原因?qū)е潞桨嘌诱`2小時(shí)以?xún)?nèi)，乙方將調(diào)整行程安排，保證甲方能夠按時(shí)完成主要景點(diǎn)的游覽；如航班延誤2小時(shí)以上，乙方將根據(jù)實(shí)際情況為甲方安排額外的景點(diǎn)游覽或提供餐飲、住宿補(bǔ)償。七、旅游服務(wù)1.導(dǎo)游服務(wù)乙方應(yīng)安排具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的導(dǎo)游為甲方提供服務(wù)，導(dǎo)游應(yīng)遵守職業(yè)道德，熱情周到地為甲方提供講解、引導(dǎo)等服務(wù)。示例：乙方安排的導(dǎo)游應(yīng)持有國(guó)家導(dǎo)游資格證書(shū)，具有豐富的旅游知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。導(dǎo)游應(yīng)在行程中為甲方提供詳細(xì)的景點(diǎn)講解，解答甲方的疑問(wèn)，協(xié)助甲方解決遇到的問(wèn)題，保證甲方的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。2.交通安排乙方應(yīng)根據(jù)合同約定為甲方安排合適的交通工具，保證交通的安全、舒適、準(zhǔn)時(shí)。示例：乙方將為甲方安排[交通工具類(lèi)型]作為本次旅游度假產(chǎn)品的主要交通工具。交通工具應(yīng)具備合法的運(yùn)營(yíng)資質(zhì)，車(chē)況良好，駕駛員應(yīng)具備相應(yīng)的駕駛資格和經(jīng)驗(yàn)。乙方將根據(jù)行程安排，合理安排交通工具的出發(fā)時(shí)間和行駛路線(xiàn)，保證甲方能夠按時(shí)到達(dá)各個(gè)景點(diǎn)。3.住宿安排乙方應(yīng)按照合同約定為甲方安排符合標(biāo)準(zhǔn)的住宿場(chǎng)所，保證住宿的安全、衛(wèi)生、舒適。示例：乙方將為甲方安排[酒店星級(jí)]酒店作為本次旅游度假產(chǎn)品的住宿場(chǎng)所。酒店應(yīng)具備合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，房間干凈整潔，設(shè)施齊全。乙方將根據(jù)甲方的需求和實(shí)際情況，合理安排房間類(lèi)型和住宿地點(diǎn)。4.餐飲安排乙方應(yīng)按照合同約定為甲方提供符合當(dāng)?shù)仫嬍程厣托l(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐飲服務(wù)。示例：乙方將為甲方提供行程中所列的早餐、午餐、晚餐。餐飲應(yīng)符合當(dāng)?shù)氐娘嬍程厣?，食材新鮮，衛(wèi)生安全。乙方將根據(jù)甲方的口味和需求，合理安排餐飲的種類(lèi)和口味。八、旅游者的權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供旅游度假產(chǎn)品和服務(wù)。甲方有權(quán)了解旅游度假產(chǎn)品的詳細(xì)信息，包括行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用構(gòu)成等。甲方有權(quán)在旅游過(guò)程中對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如發(fā)覺(jué)問(wèn)題有權(quán)要求乙方及時(shí)解決。2.義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定支付旅游度假產(chǎn)品的費(fèi)用。甲方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。甲方應(yīng)按照乙方的要求提供真實(shí)有效的個(gè)人信息和相關(guān)證件。甲方應(yīng)在旅游過(guò)程中聽(tīng)從導(dǎo)游的安排和指揮，不得擅自離隊(duì)或進(jìn)行危險(xiǎn)活動(dòng)。九、旅行社的權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利乙方有權(quán)根據(jù)旅游度假產(chǎn)品的實(shí)際情況和市場(chǎng)需求，調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格和服務(wù)內(nèi)容，但應(yīng)提前通知甲方。乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付費(fèi)用，如甲方未按時(shí)支付，乙方有權(quán)取消甲方的預(yù)訂。乙方有權(quán)對(duì)甲方在旅游過(guò)程中的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如甲方違反合同約定或當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，乙方有權(quán)采取相應(yīng)的措施。2.義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定為甲方提供旅游度假產(chǎn)品和服務(wù)，保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提供旅游度假產(chǎn)品的相關(guān)信息，包括行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用構(gòu)成等。乙方應(yīng)在旅游過(guò)程中保障甲方的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，如發(fā)生意外，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行救援和處理。乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如甲方提出合理的意見(jiàn)和建議，乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和完善。十、不可抗力1.定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖活動(dòng)、行為、社會(huì)異常事件等。2.處理方式如因不可抗力導(dǎo)致旅游度假產(chǎn)品無(wú)法正常進(jìn)行，雙方應(yīng)互相協(xié)商，根據(jù)不可抗力的影響程度，部分或者全部免除責(zé)任。但法律另有規(guī)定的除外。示例：如因地震、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害導(dǎo)致旅游度假產(chǎn)品無(wú)法正常進(jìn)行，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。如行程可以部分調(diào)整，乙方應(yīng)盡量為甲方安排替代行程；如行程無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行，乙方應(yīng)按照取消政策退還甲方相應(yīng)的費(fèi)用。十一、責(zé)任限制與豁免1.旅行社的責(zé)任限制乙方對(duì)因不可抗力、第三方原因或甲方自身原因?qū)е碌膿p失不承擔(dān)責(zé)任。但乙方應(yīng)盡到合理的注意義務(wù)和協(xié)助義務(wù)，如及時(shí)通知甲方、協(xié)助甲方處理相關(guān)事宜等。示例：如因甲方自身原因?qū)е挛茨馨磿r(shí)參加旅游活動(dòng)，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助甲方辦理相關(guān)退費(fèi)手續(xù)。如因第三方原因?qū)е侣糜畏?wù)質(zhì)量下降，乙方應(yīng)積極與第三方溝通協(xié)調(diào)，盡量減少甲方的損失，但不承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任。2.旅游者的責(zé)任豁免甲方對(duì)因自身故意或重大過(guò)失導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任。如甲方在旅游過(guò)程中違反當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)、不聽(tīng)從導(dǎo)游安排等，導(dǎo)致自身或他人受到損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。示例：如甲方在旅游過(guò)程中擅自離隊(duì)，導(dǎo)致走失或發(fā)生意外，甲方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。如甲方在景區(qū)內(nèi)違反規(guī)定吸煙，引發(fā)火災(zāi)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。十二、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的旅游行政管理部門(mén)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁如協(xié)商調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。3.訴訟如雙方未達(dá)成仲裁協(xié)議，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十三、法律適用1.適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[法律法規(guī)名稱(chēng)]。2.法律解釋如對(duì)本合同的條款存在不同理解或解釋?zhuān)p方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和合同的目的進(jìn)行解釋。如仍無(wú)法