旅游行業(yè)自由行產(chǎn)品責任免除協(xié)議

旅游行業(yè)自由行產(chǎn)品責任免除協(xié)議合同編號：__________甲方（旅游者）：姓名：__________身份證號：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（旅游服務提供商）：公司名稱：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、協(xié)議的介紹與說明1.協(xié)議的背景和目的本協(xié)議旨在明確雙方在自由行產(chǎn)品中的權利和義務，保證旅游活動的順利進行。乙方作為旅游服務提供商，為甲方提供自由行產(chǎn)品服務。本協(xié)議的目的是規(guī)范雙方的行為，合理分配風險，保障雙方的合法權益。2.定義與解釋（1）“自由行產(chǎn)品”指乙方為甲方提供的，由甲方自行安排行程、活動和交通的旅游產(chǎn)品。（2）“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。（3）“意外事件”指因不可預見、不可避免的原因導致的突發(fā)事件，但不構成不可抗力的情況，如突發(fā)疾病、交通等。二、自由行產(chǎn)品的描述與范圍1.產(chǎn)品包含的服務內(nèi)容乙方為甲方提供的自由行產(chǎn)品包括但不限于以下服務：（1）酒店預訂服務，乙方將根據(jù)甲方的要求為其預訂指定酒店的房間。（2）景點門票預訂服務，乙方將為甲方預訂其指定景點的門票。（3）交通預訂服務，乙方可根據(jù)甲方的需求為其預訂機票、火車票、汽車票等交通工具的票務。2.產(chǎn)品的行程安排甲方應在預訂自由行產(chǎn)品時，向乙方提供其大致的行程安排，包括但不限于出發(fā)日期、返回日期、停留城市等信息。乙方將根據(jù)甲方提供的信息，為其提供相應的服務建議和安排。但乙方的建議和安排僅供甲方參考，甲方有權根據(jù)自己的實際情況進行調(diào)整和變更。3.產(chǎn)品的限制與除外情況（1）乙方提供的自由行產(chǎn)品中，部分酒店、景點或交通工具的預訂可能存在特定的限制條件，如預訂時間、取消政策、改簽規(guī)定等，甲方應在預訂前仔細閱讀并了解相關限制條件。（2）對于一些特殊的旅游項目或活動，如潛水、攀巖、滑雪等，可能需要甲方具備一定的身體條件和技能水平，甲方應自行評估自己的身體狀況和技能水平，保證能夠安全地參與這些項目或活動。（3）乙方提供的自由行產(chǎn)品中，不包括甲方在旅游過程中的個人消費，如餐飲、購物、娛樂等費用，這些費用應由甲方自行承擔。三、責任免除的一般規(guī)定1.適用范圍與條件本協(xié)議中的責任免除條款適用于以下情況：（1）因不可抗力或意外事件導致乙方無法履行或部分無法履行本協(xié)議約定的義務。（2）因甲方自身的原因導致乙方無法履行或部分無法履行本協(xié)議約定的義務，如甲方未按照本協(xié)議的約定提供必要的信息或文件，或者甲方違反了本協(xié)議約定的其他義務。2.雙方的一般責任與義務（1）甲方的責任與義務甲方應按照本協(xié)議的約定支付相應的費用。甲方應按照乙方的要求提供必要的信息和文件，如身份證復印件、護照復印件、行程安排等。甲方應遵守本協(xié)議約定的行程安排和活動規(guī)則，不得擅自變更行程或參加未經(jīng)乙方同意的活動。甲方應遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風俗習慣，尊重當?shù)氐淖诮绦叛龊臀幕瘋鹘y(tǒng)。（2）乙方的責任與義務乙方應按照本協(xié)議的約定為甲方提供相應的服務。乙方應向甲方提供真實、準確的旅游信息和服務建議，不得隱瞞或虛假宣傳。乙方應協(xié)助甲方解決在旅游過程中遇到的問題和困難，但因甲方自身原因導致的問題和困難除外。四、不可抗力與意外事件1.不可抗力的定義與范圍如本協(xié)議第二條第（2）款所定義，不可抗力包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風、暴雨等）、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件（如停工、騷亂、疫情等）等不可預見、不可避免并不可克服的客觀情況。2.意外事件的定義與范圍意外事件是指因不可預見、不可避免的原因導致的突發(fā)事件，但不構成不可抗力的情況，如突發(fā)疾病、交通、行李丟失等。3.雙方在不可抗力與意外事件中的權利與義務（1）若因不可抗力或意外事件導致乙方無法履行本協(xié)議約定的義務，乙方應及時通知甲方，并采取合理的措施盡量減少不可抗力或意外事件對甲方造成的損失。乙方不承擔因此而導致的甲方的任何直接或間接損失，但乙方應將甲方已支付的費用中尚未實際發(fā)生的部分退還甲方。（2）若因不可抗力或意外事件導致甲方無法按照本協(xié)議約定的行程進行旅游，甲方應及時通知乙方，并采取合理的措施盡量減少不可抗力或意外事件對乙方造成的損失。甲方不承擔因此而導致的乙方的任何直接或間接損失，但乙方應協(xié)助甲方辦理相關的退費或改簽手續(xù)。（3）若不可抗力或意外事件導致旅游行程被迫中斷或取消，雙方應根據(jù)實際情況協(xié)商解決后續(xù)事宜，如調(diào)整行程、退還部分費用等。五、旅游者的自身責任1.旅游者的健康狀況與告知義務甲方應保證自己的身體狀況適合參加本次自由行活動。在預訂自由行產(chǎn)品時，甲方應如實告知乙方自己的健康狀況，包括但不限于是否患有慢性疾病、傳染病、精神疾病等。若甲方隱瞞自己的健康狀況，導致在旅游過程中發(fā)生意外或突發(fā)疾病，甲方應自行承擔相應的后果和責任。2.旅游者的行為規(guī)范與責任（1）甲方在旅游過程中應遵守當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和社會公德，尊重當?shù)氐娘L俗習慣和宗教信仰。不得從事違法犯罪活動或有損社會公德的行為。（2）甲方應愛護旅游目的地的環(huán)境和文物古跡，不得隨意破壞或涂鴉。若甲方違反上述規(guī)定，導致乙方或第三方遭受損失，甲方應承擔相應的賠償責任。3.旅游者違反自身責任的后果若甲方違反本協(xié)議約定的自身責任，導致乙方或第三方遭受損失，甲方應承擔相應的賠償責任。同時乙方有權根據(jù)實際情況采取相應的措施，如終止服務、要求甲方離團等，由此產(chǎn)生的一切費用和后果由甲方自行承擔。六、旅游服務提供商的限制與免責1.服務提供商的合理努力與限制乙方將盡合理努力保證自由行產(chǎn)品的順利提供，但乙方不保證所有服務都能完全滿足甲方的期望。乙方會根據(jù)實際情況盡力協(xié)調(diào)解決問題，但對于一些無法控制的因素，如酒店房間裝修、景點臨時關閉等，乙方不承擔責任。2.服務提供商對第三方服務的責任限制對于乙方委托的第三方提供的服務，如酒店、交通、餐飲等，乙方僅作為中介方協(xié)助甲方進行預訂和安排。乙方對第三方服務的質(zhì)量和安全性不承擔直接責任，但會盡力協(xié)助甲方解決可能出現(xiàn)的問題。若因第三方服務出現(xiàn)問題導致甲方遭受損失，甲方應直接向第三方索賠，乙方將提供必要的協(xié)助。3.服務提供商的其他免責情形（1）因甲方自身原因導致的行程變更、取消或延誤，乙方不承擔責任。例如，甲方未按時到達集合地點、未攜帶必要的證件或物品等。（2）對于甲方在自由行過程中的個人行為和決定所導致的后果，乙方不承擔責任。例如，甲方自行選擇參加高風險活動、自行離開團隊等。（3）因不可抗力、意外事件或其他不可預見、不可避免的原因導致的服務中斷、延誤或取消，乙方不承擔責任，但應按照本協(xié)議的約定協(xié)助甲方處理相關事宜。七、風險提示與告知1.旅游活動中的潛在風險旅游活動中可能存在各種潛在風險，如交通安全風險、自然災害風險、疾病傳播風險、社會治安風險等。甲方應充分認識到這些風險，并做好相應的防范措施。2.旅游者對風險的認知與接受甲方在簽訂本協(xié)議前，應仔細閱讀并理解本協(xié)議中關于風險提示的內(nèi)容，充分了解旅游活動中可能存在的風險。甲方確認其自愿參加本次自由行活動，并愿意承擔相應的風險。3.服務提供商的風險告知義務乙方有義務向甲方告知旅游活動中可能存在的風險，并提供相應的防范建議。乙方將通過書面材料、口頭告知等方式向甲方進行風險告知，甲方應認真聽取并遵守乙方的風險告知內(nèi)容。八、保險事項1.旅游者自行購買保險的要求甲方應自行購買旅游意外保險，以保障其在旅游過程中的人身和財產(chǎn)安全。甲方應根據(jù)自己的實際情況選擇合適的保險產(chǎn)品，并在出發(fā)前保證保險生效。2.保險的種類與范圍建議乙方建議甲方購買包括但不限于意外傷害保險、醫(yī)療保險、行李保險等險種，以應對旅游過程中可能出現(xiàn)的各種風險。具體的保險種類和范圍可根據(jù)甲方的需求和實際情況進行選擇。3.服務提供商對保險的協(xié)助與提示乙方將為甲方提供有關保險購買的協(xié)助和提示，包括但不限于提供保險公司信息、保險產(chǎn)品介紹、理賠流程說明等。但乙方不承擔甲方購買保險的費用和理賠責任，甲方應自行與保險公司進行溝通和協(xié)商。九、協(xié)議的變更與解除1.雙方協(xié)商變更協(xié)議的條件與程序（1）雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更本協(xié)議的內(nèi)容。變更協(xié)議應采用書面形式，由雙方簽字或蓋章確認。（2）若甲方需要變更行程安排、服務內(nèi)容等，應提前通知乙方，并說明變更的原因和要求。乙方將根據(jù)實際情況進行評估，并在合理的時間內(nèi)給予答復。若變更導致費用增加或減少，雙方應按照實際情況進行結算。2.法定解除協(xié)議的情形（1）因不可抗力或意外事件導致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，且雙方協(xié)商不成的，雙方均可解除本協(xié)議。（2）若甲方未按照本協(xié)議的約定支付費用，經(jīng)乙方催告后仍未支付的，乙方有權解除本協(xié)議。（3）若甲方違反本協(xié)議約定的義務，給乙方造成嚴重損失或影響的，乙方有權解除本協(xié)議。3.協(xié)議變更與解除的后果（1）若本協(xié)議變更，雙方應按照變更后的協(xié)議內(nèi)容履行各自的義務。（2）若本協(xié)議解除，雙方應根據(jù)本協(xié)議的約定處理善后事宜。若因甲方原因導致本協(xié)議解除，甲方已支付的費用中尚未實際發(fā)生的部分，乙方應退還甲方；若因乙方原因導致本協(xié)議解除，乙方應退還甲方已支付的全部費用，并按照本協(xié)議的約定承擔相應的違約責任。十、爭議解決1.爭議的解決方式（如協(xié)商、仲裁或訴訟）雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟的具體約定（如仲裁機構、管轄法院等）若雙方選擇仲裁解決爭議，應明確約定仲裁機構為__________；若雙方選擇訴訟解決爭議，應明確約定管轄法院為甲方住所地或乙方住所地的人民法院。3.爭議解決期間的雙方權利與義務在爭議解決期間，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。雙方應積極配合爭議解決機構的工作，提供必要的證據(jù)和材料。十一、法律適用1.協(xié)議適用的法律本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國法律。2.法律適用的解釋與說明本協(xié)議的解釋和適用應依據(jù)中華人民共和國法律進行。如本協(xié)議中的某些條款與中華人民共和國法律相沖突，應以中華人民共和國法律為準，但不影響本協(xié)議其他條款的效力。十二、通知與聯(lián)絡1.雙方的通知方式與要求雙方同意以書面通知（包括但不限于郵件、傳真、信函等）作為本協(xié)議項下的主要通知方式。通知應發(fā)送至對方在本協(xié)議中指定的聯(lián)系地址或電子郵箱。若一方變更聯(lián)系地址或電子郵箱，應提前書面通知對方。2.通知的送達與確認通知以郵件方式發(fā)送的，以郵件發(fā)送成功視為送達；通知以傳真方式發(fā)送的，以傳真發(fā)送成功視為送達；通知以信函方式發(fā)送的，以信函寄出后五日視為送達。3.聯(lián)絡信息的變更與更新雙方應及時更新自己的聯(lián)絡信息，保證對方能夠及時有效地與自己取得聯(lián)系。若因一方未及時更新聯(lián)絡信息導致對方無法與其取得聯(lián)系，由此產(chǎn)生的一切后果由該方承擔。十三、協(xié)議的生效與期限1.協(xié)議的生效條件與時間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.協(xié)議的有效期限本協(xié)議的有效期限自協(xié)議生效之日起至甲方完成本次自由行活動并返回出發(fā)地之日止。3.協(xié)議期滿后的處理方式本協(xié)議期滿后，雙方的權利和義務自動終止。若雙方在協(xié)議期滿后仍有未完成的事項，應按照本協(xié)議的約定繼續(xù)處理。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性與獨立性本協(xié)議構成雙方之間關于自由行產(chǎn)品的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的各條款應獨立解釋和執(zhí)行，若某一條款被認定為無效或不可執(zhí)行