單位制度分享選集人員管理

精選制度1：人力資源編制管理制度一、總則1、為確保（以下簡(jiǎn)稱集團(tuán)公司或公司）發(fā)展需要，有效掌握和控制人力資源配置狀況，特制訂本制度。2、公司人力資源規(guī)劃編制的管理遵循“因事設(shè)崗、以崗定人、適當(dāng)從緊、兼顧儲(chǔ)備”的原則。3、本制度適用于集團(tuán)公司本部及所屬項(xiàng)目公司。4、綜合管理部為公司人力資源規(guī)劃編制的歸口管理部門。二、申報(bào)與審批1、公司實(shí)行人力資源規(guī)劃編制定期申報(bào)和審批制度。2、各單位（或部門）須在組建成立后，及時(shí)設(shè)置本單位的組織管理架構(gòu)，并進(jìn)行崗位設(shè)置和人員編制設(shè)定。3、新組建單位的組織管理架構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置及人員編制設(shè)置方案，應(yīng)報(bào)送公司綜合管理部，由公司綜合管理部填寫《項(xiàng)目公司組織管理架構(gòu)及人員編制審批表》，經(jīng)綜管分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)公司總經(jīng)理審批。經(jīng)批準(zhǔn)實(shí)施的方案應(yīng)報(bào)送公司綜合管理部備案。4、各單位（部門）須根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃、人員流動(dòng)及崗位職能變更等情況，制訂年度人員編制、用人計(jì)劃，并填報(bào)年度《人力資源編制與規(guī)劃審批表》。5、各單位（部門）填報(bào)的年度《人力資源編制與規(guī)劃審批表》須經(jīng)本單位（部門）負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)后，于每年1月15日前報(bào)送公司綜合管理部。6、公司綜合管理部須對(duì)各單位（部門）的《人力資源編制與規(guī)劃審批表》進(jìn)行統(tǒng)一匯總、核定和統(tǒng)籌調(diào)控，并與各單位（部門）充分溝通后，提出意見(jiàn)，經(jīng)公司綜管分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)公司總經(jīng)理審批。7、各單位（部門）在審定的編制范圍內(nèi)招聘、錄用人員，按照公司《人才招聘錄用管理辦法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。8、公司綜合管理部應(yīng)監(jiān)督各單位（部門）嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)批準(zhǔn)的人力資源編制。各單位（部門）因特殊情況確需突破編制的，填寫《人員編制調(diào)整審批表》，并按照本制度規(guī)定的人力資源編制審批程序報(bào)批。9、公司綜合管理部應(yīng)通過(guò)不定期調(diào)查走訪和定期報(bào)表的形式，及時(shí)了解各單位（部門）人力資源編制規(guī)劃執(zhí)行情況，具體按《人力資源信息統(tǒng)計(jì)管理辦法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。三、附則本制度由公司綜合管理部負(fù)責(zé)解釋與修訂。精選制度2：離職管理制度一、總則本制度所指的員工離職是指員工因發(fā)生以下情況時(shí)離開(kāi)公司。本制度同時(shí)適用于離職程序管理。1、員工辭職：是指員工因個(gè)人原因在合約規(guī)定的服務(wù)期內(nèi)主動(dòng)提起申請(qǐng)，要求離開(kāi)公司。2、約滿解聘：是指依據(jù)公司與員工簽訂的服務(wù)合同，合約期滿后，公司或員工任何一方提出不再續(xù)簽合同，雙方解除聘任關(guān)系。3、辭退：是指與公司簽有試用期服務(wù)合同或正式服務(wù)合同的員工，在發(fā)生以下情況時(shí)被公司要求離開(kāi)公司。（1）在試用期間被證明不符合錄用條件的。（2）嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的。（3）嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給用人單位造成重大損害的，但其違紀(jì)程度不足以依違紀(jì)開(kāi)除程序處理的。（4）勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的。（5）以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同，致使勞動(dòng)合同無(wú)效的。（6）被依法追究刑事責(zé)任的。有下列情形之一的，公司需提前30天以書面形式通知員工本人。1）勞動(dòng)者患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事單位另行安排的工作；2）勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作。3）勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的。4）違紀(jì)開(kāi)除：是指公司員工嚴(yán)重違反公司工作紀(jì)律，或因違反國(guó)家法律被執(zhí)法部門裁定承擔(dān)刑事責(zé)任，公司要求員工離開(kāi)公司。5）自動(dòng)離職：?jiǎn)T工連續(xù)曠工五日或年度累計(jì)曠工15日為自動(dòng)離職。二、離職申請(qǐng)審批程序1、員工辭職1）員工在服務(wù)合同期滿前因個(gè)人原因提出辭職，應(yīng)提交書面的《辭職申請(qǐng)》，辭職申請(qǐng)應(yīng)寫明辭職理由、擬離職時(shí)間及其妥善工作移交辦法。2）辭職員工最遲應(yīng)于擬離職時(shí)間前一個(gè)月提出辭職申請(qǐng)；擔(dān)任部門主管、經(jīng)理及以上重要崗位、參與公司重大技術(shù)或經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的崗位人員最遲應(yīng)于擬離職時(shí)間前兩個(gè)月提出申請(qǐng)。3）辭職員工應(yīng)向公司人力資源事部遞交辭職申請(qǐng)。人力資源部接到申請(qǐng)后，及時(shí)通知辭職員工部門主管領(lǐng)導(dǎo)，并組織離職面談，了解員工真實(shí)辭職理由，嘗試挽留員工，并就員工工作移交事宜做出協(xié)商安排。4）公司部門主管、經(jīng)理(含)以上級(jí)別員工辭職應(yīng)安排與公司總經(jīng)理或總經(jīng)理指定委托人面談，并經(jīng)公司總經(jīng)理簽署書面批準(zhǔn)意見(jiàn)后，方可辦理離職交接手續(xù)。5）基層崗位員工辭職，部門負(fù)責(zé)人和人力資源事部負(fù)責(zé)離職面談，面談結(jié)束簽署意見(jiàn)后，報(bào)主管副總經(jīng)理審批，方可辦理離職交接手續(xù)。2、約滿解聘1）公司與員工間的服務(wù)合同即將屆滿，則公司人力資源部應(yīng)最遲于合同屆滿前兩個(gè)月與公司主管及員工商討合約續(xù)簽事宜。2）如果公司與員工雙方均同意續(xù)簽服務(wù)合同，則按照員工招聘管理辦法規(guī)定的簽約審批程序再次辦理員工簽約事宜。3）如果公司不同意續(xù)聘員工，則按照本管理辦法辭退員工的內(nèi)部申請(qǐng)審批程序，辦理相關(guān)批準(zhǔn)手續(xù)。如果員工不同意約滿續(xù)約，則應(yīng)提出《約滿辭職申請(qǐng)》，按照本管理辦法員工辭職的內(nèi)部申請(qǐng)審批程序，辦理相關(guān)批準(zhǔn)手續(xù)。4）經(jīng)批準(zhǔn)解聘，人力資源部應(yīng)向員工及相關(guān)部門發(fā)出《約滿解聘通知單》，由總經(jīng)理書面簽署同意意見(jiàn)。其后由員工依離職交接程序辦理工作交接。3、辭退1）當(dāng)公司及員工發(fā)生符合辭退規(guī)定的情況時(shí)，公司可以提起辭退員工。2）辭退申請(qǐng)可由擬辭退員工的部門主管提出，提出人應(yīng)提起書面的《辭退員工申請(qǐng)》，申請(qǐng)中應(yīng)寫明辭退員工的具體原因、辭退員工的工作移交安排、辭退員工后對(duì)業(yè)務(wù)的影響及后續(xù)安排、建議員工移交及離職時(shí)間等。辭退員工申請(qǐng)應(yīng)由提起人向人力資源部提出，并由該員工的各級(jí)主管就辭退申請(qǐng)內(nèi)容提出書面意見(jiàn)。人力資源部針對(duì)辭退申請(qǐng)展開(kāi)必要調(diào)查并提出獨(dú)立的評(píng)估意見(jiàn)，并需提請(qǐng)公司法律顧問(wèn)就辭退員工的法律風(fēng)險(xiǎn)提供書面意見(jiàn)。將意見(jiàn)匯總后上報(bào)總經(jīng)理審批。3）公司最終決定辭退員工，則由人力資源部與員工面談通知并出具書面的《辭退通知單》，通知單中應(yīng)列明辭退員工的理由、員工離職日期及員工工作移交要求、以及辭退補(bǔ)償安排和其他幫助措施。4）《辭退通知單》應(yīng)由總經(jīng)理簽署書面同意意見(jiàn)后，下發(fā)給員工和相關(guān)部門。員工據(jù)此依離職程序辦理相關(guān)。4、違紀(jì)開(kāi)除1）公司以違紀(jì)開(kāi)除名義辭退員工，因牽涉開(kāi)除后經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、經(jīng)濟(jì)和刑事責(zé)任追究等重要處理事項(xiàng)，必須具有充足的證據(jù)后方可以違紀(jì)開(kāi)除名義辭退員工。2）違紀(jì)開(kāi)除申請(qǐng)由人力資源部在充分的調(diào)查取證后提起，并出具書面的《違紀(jì)員工開(kāi)除申請(qǐng)》，違紀(jì)開(kāi)除申請(qǐng)必須經(jīng)公司法律顧問(wèn)書面簽署同意意見(jiàn)，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方生效。3）違紀(jì)開(kāi)除申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后，公司人力資源部與法律顧問(wèn)共同安排與員工的會(huì)談，并向員工及各部門發(fā)布《違紀(jì)員工辭退通知》。員工據(jù)以依離職程序辦理相關(guān)手續(xù)。5、自動(dòng)離職1）員工連續(xù)五日(含)曠工或年度累計(jì)曠工15日，則視為該員工自動(dòng)離職。2）員工終止勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，不履行勞動(dòng)合同手續(xù)，擅自離崗，或者解除勞動(dòng)關(guān)系手續(xù)未辦理完畢而離開(kāi)公司，則視為該員工自動(dòng)離職。3）自動(dòng)離職員工須承擔(dān)違約責(zé)任，對(duì)原單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4）員工自動(dòng)離職，應(yīng)由其部門主管提起書面的《員工自動(dòng)離職處理申請(qǐng)》，申請(qǐng)中注明員工自動(dòng)離職情況、離職后工作處理安排等，向人力資源部提出。人力資源部調(diào)查屬實(shí)后，即向相關(guān)部門和員工本人發(fā)送《員工自動(dòng)離職處理通知》，無(wú)法向本人發(fā)送通知的，向其指定家庭聯(lián)系人發(fā)送或在公司內(nèi)部公告。5）各相關(guān)部門依《員工自動(dòng)離職處理通知》辦理相關(guān)手續(xù)。三、離職交接程序1、員工正式離職前必須依《離職交接單》規(guī)定，逐項(xiàng)辦理離職交接事宜。2、員工離職交接應(yīng)辦理以下項(xiàng)目；（1）工作移交1）主要工作任務(wù)事項(xiàng)說(shuō)明，客戶資料、對(duì)外聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)關(guān)系說(shuō)明等；2）員工保管的書面文件、合同、商務(wù)資料、技術(shù)資料、技術(shù)文檔等；3）與工作相關(guān)電子文檔。（2）資產(chǎn)移交：1）包括保管和使用的辦公車輛、辦公家具、辦公電腦、通訊設(shè)備、耐用辦公文具、生產(chǎn)工具、圖書、電子資料等。2）員工領(lǐng)用資產(chǎn)移交核對(duì)無(wú)誤，則由人力資源部和員工主管部門負(fù)責(zé)人共同在《員工離職交接單》資產(chǎn)移交項(xiàng)目下簽署交接完畢證明意見(jiàn)。如員工領(lǐng)用資產(chǎn)出現(xiàn)缺損并確定資產(chǎn)缺損責(zé)任由員工承擔(dān)，則應(yīng)由人力資源部出具《資產(chǎn)缺損賠償通知》，分發(fā)給員工和財(cái)務(wù)部門，由財(cái)務(wù)部門在財(cái)務(wù)結(jié)算時(shí)扣繳。（3）財(cái)務(wù)結(jié)算1）員工離職前應(yīng)將其任職期間因公費(fèi)用進(jìn)行報(bào)銷，并結(jié)清個(gè)人現(xiàn)金借款、支票領(lǐng)用結(jié)算事項(xiàng)。對(duì)款項(xiàng)追繳、發(fā)票追繳等財(cái)務(wù)工作事項(xiàng)，無(wú)法當(dāng)時(shí)完成的應(yīng)加以說(shuō)明，以便財(cái)務(wù)部統(tǒng)一管理并委托他人辦理。2）員工辦理完畢個(gè)人財(cái)務(wù)事項(xiàng)結(jié)算，由公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人在其《離職交接單》財(cái)務(wù)結(jié)算欄目下簽署結(jié)清證明意見(jiàn)。3）擔(dān)任公司重要崗位或承擔(dān)公司重要工作項(xiàng)目的員工，應(yīng)公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人要求，可以對(duì)其執(zhí)行的財(cái)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行離職內(nèi)部財(cái)務(wù)審計(jì)，審計(jì)無(wú)異議后經(jīng)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人簽署財(cái)務(wù)結(jié)算完成證明意見(jiàn)。（4）行政安全交接1）員工辦理完畢工作移交、資產(chǎn)移交和財(cái)務(wù)結(jié)算事項(xiàng)后，應(yīng)將保管的公司鑰匙、工牌、出入證等移交給人力資源部，并辦理相應(yīng)移交手續(xù)。2）員工辦理完畢行政安全交接后，應(yīng)將《離職交接單》交與人力資源部負(fù)責(zé)人。人力資源部部應(yīng)向公司全體員工公告。（5）員工按《離職交接單》的項(xiàng)目辦妥各項(xiàng)移交手續(xù)后，《離職交接單》交人力資源存檔。四、已被批準(zhǔn)離職但未辦完移交手續(xù)的員工，在離職前必須與其他員工一樣遵守公司的各項(xiàng)管理制度，不應(yīng)有任何危害公司利益的言行，如有違犯將視其情節(jié)給予相應(yīng)處罰。五、員工應(yīng)于離職后一個(gè)月內(nèi)將人事關(guān)系自公司調(diào)出，超出一個(gè)月仍未調(diào)出的，公司將與有關(guān)單位聯(lián)系，辦理退檔手續(xù)。精選制度3：行政級(jí)別調(diào)整制度1、行政級(jí)別調(diào)整包行政職務(wù)晉升和降級(jí)，根據(jù)具體情況可以分為不定期調(diào)整和年度定期調(diào)整。2、公司行政級(jí)別定期調(diào)整程序如下：1）人力資源部匯總年度考評(píng)成績(jī)；人力資源部根據(jù)年度考評(píng)成績(jī)與部門經(jīng)理一同對(duì)本部門員工進(jìn)行勝任度評(píng)估，總經(jīng)理和人力資源部對(duì)部門經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理助理的勝任度進(jìn)行評(píng)估；人力資源部根據(jù)評(píng)估結(jié)果和公司來(lái)年崗位空缺進(jìn)行調(diào)整的可行性分析，并給出調(diào)整意見(jiàn)，制定調(diào)整方案，交總經(jīng)理審批；總經(jīng)理審批通過(guò)的調(diào)整方案由人力資源部分別通知部門經(jīng)理和個(gè)人；部門經(jīng)理與被調(diào)整的個(gè)人進(jìn)行調(diào)整溝通?？偨?jīng)理與被調(diào)整的部門經(jīng)理和總監(jiān)、總經(jīng)理助理進(jìn)行調(diào)整溝通；2）人力資源部根據(jù)調(diào)整方案核定被調(diào)整人的新的崗位工資級(jí)別被調(diào)整員工在原部門內(nèi)辦理交接手續(xù)，然后到新部門辦理交接手續(xù)，人力資源部更新員工檔案。3、行政級(jí)別不定期調(diào)整程序如下：部門經(jīng)理或人力資源部根據(jù)季度考評(píng)結(jié)果對(duì)部門員工提出調(diào)整建議，總經(jīng)理和人力資源部對(duì)部門經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理助理提出調(diào)整建議；人力資源部根據(jù)評(píng)估結(jié)果和公司當(dāng)時(shí)崗位空缺進(jìn)行調(diào)整的可行性分析，并給出調(diào)整意見(jiàn)，制定調(diào)整方案，交總經(jīng)理審批；總經(jīng)理審批通過(guò)的調(diào)整方案由人力資源部分別通知部門經(jīng)理和個(gè)人；部門經(jīng)理與被調(diào)整的個(gè)人進(jìn)行調(diào)整溝通?？偨?jīng)理與被調(diào)整的部門經(jīng)理和總監(jiān)、總經(jīng)理助理進(jìn)行調(diào)整溝通；人力資源部根據(jù)調(diào)整方案核定被調(diào)整人的新的崗位工資級(jí)別；被調(diào)整員工在原部門內(nèi)辦理交接手續(xù)，然后到新部門辦理交接手續(xù)。4、人力資源部更新員工檔案。行政級(jí)別調(diào)整后，工資及福利依照新的崗位標(biāo)準(zhǔn)確定，被調(diào)整對(duì)象從調(diào)整實(shí)施后當(dāng)月享受調(diào)整后的行政級(jí)別工資和福利，具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《薪酬管理制度》和本制度《第十二章員工福利》。精選制度4：休假管理制度根據(jù)我國(guó)憲法和勞動(dòng)法規(guī)定，勞動(dòng)者有為身體健康和提高勞動(dòng)效率而休養(yǎng)的權(quán)利，這是國(guó)家的一項(xiàng)基本國(guó)策。休假指勞動(dòng)者享有保留工資、職務(wù)的休息假期。根據(jù)我區(qū)的實(shí)際情況和自治區(qū)有關(guān)部門文件規(guī)定結(jié)合公司實(shí)際情況建立休假制度。1、區(qū)內(nèi)一般職工連續(xù)工作一年，可享受休假期1個(gè)月，股份公司領(lǐng)導(dǎo)高級(jí)管理人員、高級(jí)職稱人員假期為45天。2、區(qū)外一般職工，每連續(xù)工作一年半可以享受假期3個(gè)月，股份公司領(lǐng)導(dǎo)、高級(jí)管理人員、高級(jí)職稱人員假期為4個(gè)月。3、休假期間，發(fā)給全額檔案工資，交通費(fèi)按股份公司制定的休假費(fèi)用包干的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4、事假1）員工請(qǐng)事假，按公司《公司差旅費(fèi)管理辦法》中“事假報(bào)銷規(guī)定”執(zhí)行。2）員工本人結(jié)婚請(qǐng)假按事假處理，假期10天內(nèi)，工資按檔案工資計(jì)發(fā)。5、產(chǎn)假員工休產(chǎn)假按ABC自治區(qū)有關(guān)計(jì)劃生育文件規(guī)定執(zhí)行。6、病假1）因病經(jīng)醫(yī)院證明，確需住院治療者，3個(gè)月內(nèi)發(fā)給100%的檔案工資，超過(guò)3個(gè)月者發(fā)給60%的檔案工資，醫(yī)療費(fèi)用按自治區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)制度執(zhí)行。2）因工傷住院者，住院期間享受一切工資福利待遇。6、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)規(guī)定員工考入?yún)^(qū)內(nèi)外成人大專院校經(jīng)公司同意脫產(chǎn)學(xué)習(xí)者，按地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。精選制度5：人事管理制度一、總則1、為規(guī)范公司人事管理工作，建立符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的科學(xué)用人機(jī)制，培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，特制定本制度。2、本制度適用于公司在職員工。3、公司因工作需要聘請(qǐng)顧問(wèn)或特聘人員，其管理辦法另以聘約或合同約定。二、招聘1、招聘原則：公開(kāi)公正、公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用。2、招聘考核內(nèi)容及篩選方法招聘考核內(nèi)容：品德、能力、學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、業(yè)績(jī)及專業(yè)技能考核。招聘篩選辦法：筆試、面試、實(shí)際操作。3、招聘渠道：內(nèi)部招聘；參加人才交流會(huì)，由人才交流中心介紹；外部招聘啟事或簡(jiǎn)章；高等院校招聘；其他渠道。4、招聘條件：按照崗位要求，確定本崗位招聘條件。5、招聘計(jì)劃：公司員工在人員任用及晉升方面享有均等的機(jī)會(huì)。公司內(nèi)部出現(xiàn)職位空缺或新增崗位時(shí)，將優(yōu)先考慮在職員工。出現(xiàn)下列情形將進(jìn)行對(duì)外招募：公司內(nèi)部無(wú)合適人選時(shí)；需求量大，內(nèi)部人力不足時(shí)；需特殊技能或?qū)I(yè)技能人才時(shí)；對(duì)外招募時(shí)應(yīng)充分考慮招聘成本，選擇適當(dāng)?shù)恼衅盖?，由人力資源部負(fù)責(zé)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、校園招聘、獵頭公司等途徑進(jìn)行招聘。6、招聘流程：用人部門根據(jù)本部門崗位情況填寫《人員需求申請(qǐng)表》，提前一個(gè)月報(bào)公司人力資源部審核。人力資源部通過(guò)內(nèi)部或外部渠道發(fā)布招聘啟事或簡(jiǎn)章，應(yīng)聘者根據(jù)相關(guān)要求投遞本人簡(jiǎn)歷或填寫《應(yīng)聘人員登記表》。人力資源部對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選，確定初試人員。初試一般由人力資源部負(fù)責(zé)人主持，用人部門負(fù)責(zé)人參加，一般采用筆試或面試的形式對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初步考核，人力資源部對(duì)初試結(jié)果進(jìn)行篩選，確定復(fù)試人員。復(fù)試可采用面試或?qū)嶋H操作形式對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行進(jìn)一步考核，擇優(yōu)預(yù)錄取。被預(yù)錄取的人員一般由人力資源部安排董事長(zhǎng)或總經(jīng)理進(jìn)行面談，約定薪酬福利、錄用時(shí)間、合同期限、試用期限等事項(xiàng)。經(jīng)董事長(zhǎng)或總經(jīng)理審批錄用的人員，由人力資源部安排辦理入職手續(xù)和體檢。特殊崗位必要時(shí)需進(jìn)行職業(yè)體檢和審核。三、錄用1、報(bào)到：人力資源部根據(jù)錄用情況向新員工發(fā)放《錄用通知書》，新員工應(yīng)在接到《錄用通知書》后7個(gè)工作日內(nèi)到人力資源部報(bào)到，如在錄用通知規(guī)定期限內(nèi)不能正常報(bào)到，應(yīng)取消其錄用資格；特殊情況經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)后可延期報(bào)到，但應(yīng)規(guī)定最長(zhǎng)延期期限。2、體檢：新員工報(bào)到后，須進(jìn)行健康檢查，體檢不合格者，取消其錄用資格。合格標(biāo)準(zhǔn)可參照《錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)》。3、錄用手續(xù)：新進(jìn)員工正常報(bào)到后可攜帶《錄用通知書》、身份證等相應(yīng)證件到人力資源部辦理錄用手續(xù)。手續(xù)如下：1）辦理入職資料登記手續(xù)和檔案轉(zhuǎn)移接收手續(xù)；2）簽訂勞動(dòng)合同，各基層單位依據(jù)《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、公司及本單位相關(guān)規(guī)定、約定試用期并組織簽訂勞動(dòng)合同；3）簽訂遵守規(guī)章和保護(hù)公司秘密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)承諾和連帶責(zé)任保證書等約定事項(xiàng)（視崗位而定）；4）申領(lǐng)工作證等資料；5）申領(lǐng)辦公用品、工作裝和其它用品；6）集中崗前培訓(xùn)1～10天并組織進(jìn)行參觀、考核（特殊情況除外）。4、勞動(dòng)合同：公司在員工使用過(guò)程中，一律實(shí)行全員勞動(dòng)合同制。合同分為有固定期限的勞動(dòng)合同和按照一定工作任務(wù)簽訂的勞務(wù)合同（工作任務(wù)完成后，合同自行終止）。根據(jù)工作需要和員工的工作表現(xiàn)，在雙方同意的前提下合同可以續(xù)簽。簽訂合同應(yīng)注意以下內(nèi)容：1）試用期：新聘用員工的試用期在勞動(dòng)合同中約定，合同期包含試用期。2）根據(jù)被聘人員的崗位及所從事的工作的不同，合同內(nèi)容要明確甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)和相應(yīng)的職責(zé)，聘用后的工資、福利待遇、聘用期限及其他需要說(shuō)明的事項(xiàng)。3）各部門員工的崗位、工作內(nèi)容等發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)變更勞動(dòng)合同相關(guān)內(nèi)容，并報(bào)公司人力資源部備案4）勞動(dòng)合同在雙方平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂，一式兩份，公司、員工各執(zhí)一份，合同期限為3—5年，到期雙方同意可續(xù)簽。5、轉(zhuǎn)正流程：新入職員工在試用期結(jié)束前需要提交轉(zhuǎn)正小結(jié)至部門負(fù)責(zé)人，由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)試用情況報(bào)人力資源部申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。一般員工轉(zhuǎn)正由人力資源部召開(kāi)轉(zhuǎn)正會(huì)議討論轉(zhuǎn)正情況，經(jīng)營(yíng)層新入職員工或外聘高級(jí)人才（技術(shù)類）轉(zhuǎn)正會(huì)由人力資源部分管領(lǐng)導(dǎo)主持、全體經(jīng)營(yíng)層員工參與。如新入職員工在試用期達(dá)到轉(zhuǎn)正要求，則由人力資源部登記為正式員工；如不滿足轉(zhuǎn)正要求，則由轉(zhuǎn)正會(huì)議討論該員工的試用期延長(zhǎng)，延長(zhǎng)期不得超過(guò)原試用期，且不能超出勞動(dòng)法律法規(guī)所規(guī)定的期限；在延長(zhǎng)試用期過(guò)后如該員工仍不能滿足試用期要求則公司可依法解除該員工的勞動(dòng)關(guān)系。四、調(diào)動(dòng)調(diào)配1、公司有權(quán)根據(jù)員工特長(zhǎng)和工作需要調(diào)動(dòng)工作。調(diào)動(dòng)前部門（單位）及個(gè)人可以向公司領(lǐng)導(dǎo)陳述意見(jiàn)，一經(jīng)決定，部門（單位）、個(gè)人都應(yīng)服從，被安排接收的部門應(yīng)合理安排被調(diào)動(dòng)員工的工作。2、員工調(diào)動(dòng)權(quán)限和程序：1）員工部門（單位）內(nèi)調(diào)動(dòng)（轉(zhuǎn)崗或換崗），由部門主管安排，報(bào)人力資源部審核和登記；員工跨部門（單位）調(diào)動(dòng)，報(bào)人力資源部審核并填寫《人員調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表》，調(diào)出、調(diào)入部門（單位）主管簽字同意，報(bào)相應(yīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審定后，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后執(zhí)行。2）各部門（單位）正、副職調(diào)動(dòng)崗位，填寫《人員調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表》，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)提出，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議通過(guò)后，人力資源部辦理相關(guān)手續(xù)并以文件形式通知各部門（單位）。3）員工接到調(diào)動(dòng)轉(zhuǎn)崗?fù)ㄖ?，一般管理人員應(yīng)于3個(gè)工作日內(nèi)，部門（單位）正、副職應(yīng)于5個(gè)工作日內(nèi)辦妥移交手續(xù)就任新職。因事務(wù)特別繁雜，無(wú)法如期辦妥移交手續(xù)時(shí)，經(jīng)總經(jīng)理同意后可酌情延長(zhǎng)。五、離職1、員工的離職分為“正常解聘”、“辭退”、“辭職”。員工的正常解聘年齡為：男60周歲，女55周歲。2、符合以下條件時(shí)，公司可依據(jù)現(xiàn)行勞動(dòng)法律法規(guī)辭退該員工：1）試用期間，符合勞動(dòng)合同規(guī)定的試用期不合格，符合辭退條件的；2）嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的；3）嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊、貪污受賄或有其它嚴(yán)重不良行為，對(duì)公司利益或聲譽(yù)造成損害的；4）對(duì)公司有嚴(yán)重的欺騙行為的；5）因觸犯法律而被拘留、勞教、逮捕或判刑等處罰的。6）患有非本職工作引起的疾病或非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，經(jīng)醫(yī)療部門證實(shí)身體不適，不能勝任本職工作，且不能適應(yīng)調(diào)崗后工作的。7）工作能力明顯不適應(yīng)本職工作需求，經(jīng)培訓(xùn)仍不合格，且在公司內(nèi)部無(wú)法安排合適的工作崗位的。8）勞動(dòng)態(tài)度差，工作缺乏責(zé)任心和主動(dòng)性的。9）泄漏商業(yè)或技術(shù)秘密，使公司蒙受損失的；因故意或重大過(guò)失行為，造成公司嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的。10）勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法及公司規(guī)章制度規(guī)定的其它情形。3、辭退流程：1）部門主管根據(jù)公司的辭退規(guī)定，實(shí)事求是對(duì)照員工的現(xiàn)實(shí)能力表現(xiàn)或某些特定的事實(shí)，寫出辭退建議書，填寫《員工辭退審批表》報(bào)人力資源部按規(guī)定程序?qū)徟?）人力資源部接到部門的辭退建議書和《員工辭退審批表》后，調(diào)查了解相關(guān)情況，必要時(shí)與擬辭退員工談話，根據(jù)事實(shí)情況確認(rèn)是否需辭退，在3個(gè)工作日內(nèi)做出明確結(jié)論。確需辭退的簽署辭退意見(jiàn)，呈總經(jīng)理辦公會(huì)議決定；不應(yīng)辭退的，與相關(guān)部門主管溝通，協(xié)商解決方案。3）總經(jīng)理辦公會(huì)議決定辭退的，由人力資源部通知公司工會(huì)，經(jīng)工會(huì)審核同意后，通知相關(guān)部門及本人辦理辭退手續(xù)?？偨?jīng)理辦公會(huì)議不批準(zhǔn)辭退的，由人力資源部同相關(guān)部門主管與擬辭退員工談話協(xié)調(diào)，在3個(gè)工作日內(nèi)視情況對(duì)其工作崗位做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。4）被辭退的員工在接到辭退函后15個(gè)工作日內(nèi)，有權(quán)按法律規(guī)定的申訴渠道進(jìn)行申訴，但不得擾亂公司正常工作秩序，違者送公安機(jī)關(guān)處理。5）各基層單位依據(jù)規(guī)定程序及要求辭退人員后，報(bào)公司人力資源部備案。4、辭職流程：1）公司員工因故辭職時(shí)，提前30日提出辭職申請(qǐng)，填寫《員工辭職審批表》，分別報(bào)送部門主管、公司分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)后呈送公司總經(jīng)理核準(zhǔn)，報(bào)人力資源部執(zhí)行。辭職流程應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：2）公司員工無(wú)論何種理由提出辭職申請(qǐng)，自提出之日起仍需在原工作崗位繼續(xù)工作，直到申請(qǐng)被核準(zhǔn)，工作移交清楚后方可離開(kāi)。3）公司各部門員工提出辭職后，所在部門、人力資源部應(yīng)及時(shí)與擬辭職員工談話，了解辭職原因，并予疏導(dǎo)挽留，如其去意仍堅(jiān)，可辦辭職手續(xù)。4）各基層單位人員依據(jù)規(guī)定程序辭職后，由各基層單位報(bào)公司人力資源部備案。5、離職手續(xù)及流程：1）公司員工在接到辭退、辭職通知后，2個(gè)工作日內(nèi)移交清楚工作，并交回辦公用品和工作用具（不包括低值易耗品）。特殊情況經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)同意后可適當(dāng)延長(zhǎng)。具體流程需注意一下幾點(diǎn)：2）凡2個(gè)工作日內(nèi)未移交完工作的，每拖延1日扣罰50元誤工費(fèi)。移交手續(xù)未辦清而自動(dòng)離崗者，核扣績(jī)效工資，由此造成公司損失的，承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。3）根據(jù)崗位性質(zhì)決定是否進(jìn)行離任審計(jì)，如需審計(jì)，審計(jì)期為一個(gè)月，對(duì)擬離職員工暫時(shí)凍結(jié)績(jī)效工資及相關(guān)賬戶，待正式離崗時(shí)為其開(kāi)戶結(jié)薪。4）工作移交結(jié)束之日為離職員工的最后工作日，自次日起為離職生效日，其所屬部門對(duì)離職員工進(jìn)行考勤確認(rèn)，報(bào)人力資源部審核后，核算當(dāng)月薪酬。根據(jù)工資發(fā)放周期，按期結(jié)清薪酬并中止?？?jī)效收入根據(jù)公司績(jī)效考核管理辦法進(jìn)行年度考核后，按期進(jìn)行兌付。5）員工發(fā)生上述制度中所涉及的各類異動(dòng)情況時(shí)，須按規(guī)定程序進(jìn)行工作移交。工作移交時(shí)，由員工本人根據(jù)實(shí)際情況，認(rèn)真填寫《離職員工工作移交登記表》，就辦公用品、工作、審計(jì)、各部門/各基層單位相關(guān)事務(wù)等事項(xiàng)進(jìn)行移交，并由相關(guān)部門/單位主管、相關(guān)人員簽字確認(rèn)，《離職員工工作移交登記表》在完成工作移交后交人力資源部歸檔。6）各基層單位人員離職相關(guān)事宜參照本制度執(zhí)行。六、輪崗1、為保證公司的崗位活力，科學(xué)管理員工晉升與崗位輪換，做到“人崗匹配、優(yōu)進(jìn)后退”，特制訂此輪崗辦法。2、公司輪崗可分為三年一度的大輪崗期和以績(jī)效考核結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效輪崗。3、績(jī)效輪崗具體可參考《績(jī)效考核管理辦法》中的“績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用”，大輪崗期主要規(guī)定如下：4、公司經(jīng)營(yíng)層以下崗位最長(zhǎng)任職期不得連續(xù)超過(guò)三年，經(jīng)營(yíng)層以上崗位最長(zhǎng)任職期不得連續(xù)超過(guò)五年。5、人力資源部每隔三年應(yīng)主動(dòng)組織公司大輪崗，大輪崗期一般在年度考核結(jié)束后進(jìn)行。6、大輪崗由公司全體部門參與，公司管理層、主管層員工同級(jí)輪崗，部門內(nèi)同級(jí)員工進(jìn)行崗位互調(diào)，進(jìn)入新崗位的員工將參與下一次的績(jī)效考核，根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行績(jī)效輪崗。7、符合大輪崗要求員工不得因故推諉，延期或拒不輪崗，如有特殊情況不適合輪崗的，將由監(jiān)察機(jī)構(gòu)或財(cái)務(wù)對(duì)該崗位審計(jì)，審計(jì)結(jié)果交由人力資源部備案，審核通過(guò)后該員工可繼續(xù)在本崗位任職，但最長(zhǎng)連續(xù)任職期不得超過(guò)兩個(gè)大輪崗期，即六年。8、人力資源部負(fù)責(zé)組織公司輪崗相關(guān)工作，審計(jì)部門及財(cái)務(wù)部門輪崗由公司高層直接負(fù)責(zé)，同時(shí)負(fù)責(zé)公司關(guān)鍵崗位審計(jì)工作。七、附則1、本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋，并保留修訂、變更的權(quán)力。2、本制度自頒布之日起實(shí)施，前期相關(guān)制度同時(shí)作廢。精選制度6：?jiǎn)T工量化考核制度一、工作表現(xiàn)1、制定每日工作計(jì)劃以及每周工作總結(jié)。違反者扣3分。2、正確認(rèn)識(shí)并牢記崗位職責(zé)。違反者扣5分。3、迅速處理工作中的問(wèn)題和上級(jí)交代的臨時(shí)工作任務(wù)。違反者扣3分。4、以主人公精神與同事同心協(xié)力努力工作。積極努力改善工作方法。違反者扣3分。5、忠于職守、堅(jiān)守崗位、任勞任怨,竭盡所能完成任務(wù)。違反者扣3分。二、工作效率1、不敷衍、拖延上級(jí)交待要按時(shí)完成的工作任務(wù)。違反者扣5分。2、保質(zhì)保量完成工作任務(wù)及目標(biāo)計(jì)劃。違反者扣5分。3、無(wú)投訴事件。違反者扣10分。4、工作總結(jié)匯報(bào)及各類報(bào)表準(zhǔn)確真實(shí)。違反者扣3分。三、日常規(guī)范1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,服從上級(jí)工作安排。違反者扣5分。2、嚴(yán)格遵守差勤管理，無(wú)曠工、遲到、早退等情形。遲到、早退者扣3分，無(wú)故曠工者扣5分。3、主動(dòng)完成本職工作。違反者扣3分。4、工作時(shí)間嚴(yán)禁串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩。違反者扣3分。5、保持工作環(huán)境衛(wèi)生清潔,雨具以及個(gè)人物品一律放置在規(guī)定存放處。違反者扣3分。6、不得妨礙他人開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開(kāi)工作崗位，不得閱讀與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書報(bào)雜志或做與工作無(wú)關(guān)的事情。違反者扣3分。7、工作時(shí)間,嚴(yán)禁接打私人電話。違反者扣3分。8、接待客人須禮貌待人,文明用語(yǔ)。違反者扣5分。9、除病假、公休假、探親假、親子假等外，事假每月不得超過(guò)3次。違反者扣3分。10、辦公區(qū)干凈、整潔。違反者扣3分。四、儀容儀表1、良好的精神面貌,注意力集中,無(wú)疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。違反者扣3分。2、保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。違反者扣3分。3、坐姿良好,站姿端正。違反者扣3分。4、儀容儀表做到大方、自然、端莊、整潔、專業(yè)。違反者扣3分。5、女員工要淡妝上崗，飾品佩戴適度。違反者扣3分。五、著裝管理上班時(shí)間著裝必須整潔、得體，不得奇裝異服。違反者扣3分。六、安全意識(shí)1、嚴(yán)禁在工作時(shí)間發(fā)生爭(zhēng)吵、打架行為。違反者扣10分。2、安全用電,愛(ài)護(hù)燈管、插座、開(kāi)關(guān)等電路設(shè)施；下班前檢查開(kāi)關(guān)是否關(guān)閉。違反者扣5分。3、不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路。違反者扣3分。4、必須履行對(duì)公司業(yè)務(wù)機(jī)密、營(yíng)銷上的重要信息保密義務(wù)，不得泄露給他人。違反者扣10分。精選制度7：?jiǎn)T工競(jìng)爭(zhēng)上崗管理制度一、總則1、為了拓寬選人用人渠道，創(chuàng)造優(yōu)秀人才脫穎而出的良好環(huán)境，形成富有生機(jī)和活力的用人機(jī)制，結(jié)合本公司實(shí)際，制定本暫行辦法。2、本辦法所稱競(jìng)爭(zhēng)上崗，是指公司在選配各級(jí)管理人員和專業(yè)崗位，通過(guò)一定范圍內(nèi)的公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生人選，然后按規(guī)定程序擇優(yōu)任用的一種選拔任用方法。3、競(jìng)爭(zhēng)上崗應(yīng)堅(jiān)持德才兼?zhèn)洌⒅貙?shí)績(jī)，群眾評(píng)議和公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則。競(jìng)爭(zhēng)上崗應(yīng)在核定的職數(shù)限額內(nèi)進(jìn)行。二、競(jìng)爭(zhēng)范圍競(jìng)爭(zhēng)上崗原則上在公司總部實(shí)施，有的崗位根據(jù)需要，也可在全國(guó)各地客戶服務(wù)中心進(jìn)行。對(duì)不適宜公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的職位，不列為競(jìng)爭(zhēng)上崗的范圍。三、基本條件和資格1、參加競(jìng)爭(zhēng)上崗的人員，應(yīng)具備《公司任職條件試行規(guī)定》所規(guī)定的基本條件。2、參加競(jìng)爭(zhēng)上崗的人員除具備上述基本條件外，還應(yīng)符合下列資格條件：（一）競(jìng)爭(zhēng)上崗人員一般應(yīng)逐級(jí)參加競(jìng)爭(zhēng)；（二）具備競(jìng)爭(zhēng)職位規(guī)定的任職資格。3、為鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，促使優(yōu)秀人員脫穎而出，對(duì)德才表現(xiàn)和工作實(shí)績(jī)特別突出的，可越級(jí)參加公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。四、程序和方法競(jìng)爭(zhēng)上崗一般應(yīng)按下列程序和方法進(jìn)行：1、公布崗位。通過(guò)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)等形式，宣傳競(jìng)爭(zhēng)上崗的目的和意義，公布競(jìng)爭(zhēng)崗位、任職條件以及競(jìng)爭(zhēng)上崗的程序，方法等事項(xiàng)。2、公開(kāi)報(bào)名。一般由符合競(jìng)爭(zhēng)上崗條件的人員個(gè)人自薦報(bào)名，也可以采取個(gè)人自薦、群眾舉薦、組織推薦相結(jié)合的辦法報(bào)名。3、資格審查。按照競(jìng)爭(zhēng)上崗的條件，由人力資源部對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格初選，報(bào)總經(jīng)理室審批。4、考試或考核。由人力資源部組織競(jìng)爭(zhēng)人選進(jìn)行考試?？荚噧?nèi)容主要是履行競(jìng)爭(zhēng)職位職責(zé)所必備的基本理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和綜合管理能力等。也可組織領(lǐng)導(dǎo)、專家對(duì)競(jìng)爭(zhēng)人選的基本條件、業(yè)務(wù)能力等方面進(jìn)行考核。5、演講答辯?？荚嚕y(cè)試）合格者，在一定范圍內(nèi)進(jìn)行演講。演講的內(nèi)容主要包括：基本情況，任職優(yōu)勢(shì)和工作設(shè)想，并就有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行答辯。6、民主測(cè)評(píng)。在一定范圍內(nèi)對(duì)考試（測(cè)試）成績(jī)合格者進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，充分聽(tīng)取群眾意見(jiàn)。7、組織考核。根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)人員考試（測(cè)試）和演講答辯成績(jī)以及民主測(cè)評(píng)結(jié)果，按考核對(duì)象人數(shù)多于擬任職位人數(shù)的原則，擇優(yōu)確定考核對(duì)象并進(jìn)行考核。考核內(nèi)容包括：思想品德、工作態(tài)度、工作能力、工作實(shí)績(jī)四個(gè)方面，重點(diǎn)要考核工作實(shí)績(jī)。8、公示。在公司范圍內(nèi)公示七天，廣泛征集群眾意見(jiàn)。9、決定聘任。由公司領(lǐng)導(dǎo)集體討論決定人員的聘任。五、組織領(lǐng)導(dǎo)1、競(jìng)爭(zhēng)上崗工作按照人員管理權(quán)限，在公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，由人力資源部具體組織實(shí)施。2、實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)上崗時(shí)應(yīng)成立答辯委員會(huì)，答辯委員會(huì)由公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、有關(guān)部門負(fù)責(zé)人及聘請(qǐng)有關(guān)專家組成，負(fù)責(zé)演講答辯的評(píng)判工作，人數(shù)一般為5-7人。3、要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)上崗的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持原則，規(guī)范程序，嚴(yán)明人事工作紀(jì)律，堅(jiān)決防止和糾正選人用人工作中的不正之風(fēng)，同時(shí)注意做好思想政治工作，確保競(jìng)爭(zhēng)上崗健康、有序進(jìn)行。六、附則本暫行辦法由公司總經(jīng)理室負(fù)責(zé)解釋。精選制度8：?jiǎn)T工行為管理制度一、總則為規(guī)范公司員工儀表儀態(tài)，維護(hù)公司良好形象，特制定本制度。二、細(xì)則1、職業(yè)道德1）人人學(xué)法、懂法、守法，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)，不得有任何形式的違法犯罪行為。2）任何人不得利用工作之便貪污、行（受）賄。3）任何人均不得在公司內(nèi)打架斗毆。4）禁止在任何場(chǎng)所進(jìn)行賭博、涉黃等違法活動(dòng)。5）主動(dòng)、積極參加公司組織的各種集體活動(dòng)以及突發(fā)性事件。6）敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng)，敢于伸張正義，敢于檢舉揭發(fā)。7）凡屬公共財(cái)物均要自覺(jué)愛(ài)（維）護(hù)，不得損壞。8）今日事今日畢，對(duì)待工作不準(zhǔn)拖、拉、推、壓。9）自行走好上下路，不看他人左右，不排擠、不嫉妒。2、文明禮貌1）自覺(jué)維護(hù)個(gè)人形象，不做其他有違文明禮貌的行為。2）接受任務(wù)辦理完畢后，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)回應(yīng)，交待辦理結(jié)果。3）熱情接待來(lái)公司辦事的人員，態(tài)度和藹、舉止文明、禮貌大方。4）禮貌接聽(tīng)電話，熱情回答對(duì)方的提問(wèn)，積極辦理委托事項(xiàng)并做好電話記錄。5）有事須進(jìn)入他人辦公室應(yīng)先敲門。6）上下班時(shí)遇見(jiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要問(wèn)好，見(jiàn)到同事要打招呼。7）說(shuō)話和氣，嚴(yán)禁傲氣惡語(yǔ)。8）找同事或領(lǐng)導(dǎo)辦事，若遇他人在場(chǎng)正在辦事或談話，應(yīng)主動(dòng)回避。3、勞動(dòng)紀(jì)律1）按時(shí)上、下班，不許遲到、早退。2）有事須向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，不得無(wú)故曠工。3）不準(zhǔn)在上班時(shí)間看電視、上網(wǎng)聊天、玩游戲等。4）嚴(yán)禁上班時(shí)間睡覺(jué)、打盹、精神不振。5）嚴(yán)禁上班時(shí)間串崗，打擾工作秩序。6）不準(zhǔn)在辦公樓道、門廳內(nèi)聚集聊天，大呼小叫。7）在公司內(nèi)嚴(yán)禁任何員工以任何理由飲酒、酗酒或酒后上崗。8）工作中遇到問(wèn)題要及時(shí)請(qǐng)示，碰到疑難問(wèn)題要多向同事和上司請(qǐng)教。9）工作要勤懇、扎實(shí)，杜絕出勤不出力。4、基本常識(shí)1）重大國(guó)事活動(dòng)或集會(huì)場(chǎng)所，在升降國(guó)旗時(shí)要聽(tīng)唱國(guó)歌，肅立注目敬禮。同時(shí)，遇到企業(yè)有重大活動(dòng)，要升降企業(yè)旗，聽(tīng)唱企業(yè)之歌。2）國(guó)旗、國(guó)徽及國(guó)家元首照片，均應(yīng)敬謹(jǐn)使用，妥善保管。3）對(duì)親友及長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)熱忱問(wèn)候，可用問(wèn)好、鞠躬、微笑點(diǎn)頭或握手致敬。4）家庭相處應(yīng)尊長(zhǎng)愛(ài)幼、謙讓互諒、和睦相處。5、上下班規(guī)則1）上班應(yīng)提前15分鐘，以無(wú)遲到五缺勤為目標(biāo)，并且提前準(zhǔn)備好當(dāng)天的工具和材料，以飽滿的熱情與良好的工作狀態(tài)投入工作。2）下班以后離開(kāi)單位前應(yīng)按照日清的原則檢查和總結(jié)當(dāng)天工作完成情況。6、辦公室行為禮儀1）辦公室內(nèi)禁止說(shuō)粗話、臟話、刻薄話，工作中禁止說(shuō)說(shuō)笑笑，對(duì)話要輕聲。2）不亂扔紙屑、果皮，吐痰入盂，無(wú)盂時(shí)用紙包好并放到衛(wèi)生桶內(nèi)或進(jìn)洗手間吐。3）物品擺放整齊干凈，工作要井然有序。4）公用物品用畢放回原處，保持清潔。5）離席外出時(shí)登記個(gè)人去向并將自己的座椅歸位。6）辦公室計(jì)算機(jī)保護(hù)屏幕應(yīng)以山水風(fēng)景為主，健康向上，禁止明星圖片或不健康內(nèi)容在計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)。只有工作原因才允許上網(wǎng)。禁止工作時(shí)間在網(wǎng)上聊天、玩游戲、聽(tīng)音樂(lè)、看影視劇、炒股等。7）在辦公處和公共場(chǎng)所及開(kāi)會(huì)時(shí)禁煙。8）工作日應(yīng)戒煙。7、辦公設(shè)備適用1）使用公司的物品設(shè)備應(yīng)愛(ài)惜。2）公司物品不得挪為私用。3）及時(shí)清理、整理賬簿和文件，使用墨水瓶、印章盒等應(yīng)在使用完畢后及時(shí)蓋好。4）借用公司或他人的物品，應(yīng)事先告知物品保管人或所有人，并于使用后及時(shí)送還。5）員工長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)辦公桌時(shí)，桌面僅能擺放公司同意格式的臺(tái)歷，水杯及臺(tái)式文件架，常用文具及文件夾、資料袋等物必須收入抽屜。6）辦公桌上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。7）未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料及電腦信息等。8、儀表禮儀（1）儀態(tài)1）應(yīng)恰到好處的微笑，讓人感到謙虛、落落大方。2）站姿因頭正頸直，嘴微閉，收腹挺胸，從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿的感覺(jué)。3）工作場(chǎng)所坐姿須穩(wěn)重，背要直，不應(yīng)翹腿叉腳，歪肩斜背，或攤坐于椅子或沙發(fā)上，不準(zhǔn)坐或依靠在桌子、工作臺(tái)及設(shè)備上，手不準(zhǔn)放在兜內(nèi)。4）行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無(wú)急要之事不可匆忙慌張及奔跑，以免沖撞他人。（2）男性的著裝和儀容1）頭發(fā)整潔：不蓬頭、不留小胡子；2）臉部要刮干凈；3）服裝要整潔；4）衣服要燙好（西褲的折線要筆直）；5）領(lǐng)帶要筆挺；6）皮鞋要擦亮；7）要穿暗色襪子；8）不穿污垢的工裝；9）衣服的顏色和花紋不要太華麗；10）工作時(shí)間要佩帶胸牌或胸卡，著工裝，禁止穿短褲、背心上班；11）手部要干凈，指甲長(zhǎng)度不應(yīng)過(guò)長(zhǎng)。（3）女性的著裝和儀容1）頭發(fā)要整潔（長(zhǎng)發(fā)要束起，禁止散發(fā)）；2）化妝要自然，禁止?jié)鈯y艷抹；3）服裝要整潔；4）衣服的顏色和花紋不要太華麗，不穿露、透的服裝，不著超短裙、背心或露臍裝；5）工作時(shí)要佩帶胸牌或胸卡，著工裝；6）原則上工作時(shí)間禁止佩帶首飾，即便佩帶也不要太顯眼；7）衣服要熨燙好；8）長(zhǎng)筒襪的顏色不要太顯眼（不應(yīng)有幻變或花紋），夏季不宜不穿襪子；9）皮鞋要擦亮，鞋后跟高度應(yīng)為3cm–5cm，可穿平跟鞋，不穿拖鞋及前露腳趾的涼鞋；10）手部要干凈，指甲的長(zhǎng)度適中，不應(yīng)過(guò)長(zhǎng)。（4）著裝儀容應(yīng)注意以下情況：1）不要卷上袖子；2）與客人見(jiàn)面時(shí)應(yīng)盡量穿正裝，不穿露肩露背裝；3）不穿過(guò)期的工作制服。9、言談禮儀（1）電話禮儀1）在接聽(tīng)或打電話時(shí)電話接通，應(yīng)先道“您好”，并自報(bào)家門或部門名稱、姓名。如撥錯(cuò)號(hào)碼，應(yīng)禮貌表示歉意。2）電話鈴響三次以內(nèi)應(yīng)接聽(tīng)，如兩部電話同時(shí)響應(yīng)及時(shí)接聽(tīng)一個(gè)后禮貌請(qǐng)對(duì)方稍候，分清主次分別處理。接到找錯(cuò)的電話應(yīng)客氣告之。3）使用辦公室電話應(yīng)回答簡(jiǎn)明，聲音清晰，聲音不宜太高，時(shí)間不可過(guò)長(zhǎng)。重要內(nèi)容應(yīng)復(fù)通，避免曖昧語(yǔ)詞。4）對(duì)方與通話之人不在場(chǎng)，應(yīng)主動(dòng)告知對(duì)方再次聯(lián)絡(luò)的時(shí)間或是號(hào)碼，代人受話，應(yīng)聽(tīng)取記錄并轉(zhuǎn)告。如需回復(fù)電話，應(yīng)準(zhǔn)確記錄對(duì)方電話號(hào)碼及回電時(shí)間。5）如接到不屬于自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的洽詢電話，應(yīng)盡量予以解釋，并告知正確的咨詢部門和電話。（2）生活中常用禮儀語(yǔ)言1）日常生活注意禮儀，要善用“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“您好”等禮貌用語(yǔ)。2）不論是否認(rèn)識(shí)，在自己工作區(qū)域內(nèi)或到去拜訪的客人單位或家里遇到客人要主動(dòng)打招呼問(wèn)好，見(jiàn)面時(shí)不理不睬為不禮貌行為。3）言談應(yīng)誠(chéng)懇穩(wěn)重，聲調(diào)適度，不可油腔滑調(diào)。（3）介紹禮貌1）介紹相識(shí)，先將晚輩或職位較低之人介紹給長(zhǎng)尊，把男士介紹給女士，把本公司的人介紹給外公司的人。2）向外單位的人介紹本單位人員時(shí)，即使是上司也不加先生，只加職位。10、待客禮儀（1）握手禮儀1）參加聚會(huì)時(shí)應(yīng)先與主人握手，再與房間里其他人握手。2）男士不能主動(dòng)與女士握手，需待女士先伸手時(shí)才能相握。3）不要隨便主動(dòng)伸手