二零二五版鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五版鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)合同合同編號_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景：隨著我國鐵路事業(yè)的快速發(fā)展，鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量不斷提高。為進(jìn)一步規(guī)范鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，提升旅客出行體驗(yàn)，甲方?jīng)Q定與乙方簽訂本合同，對鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評價(jià)。2.2目的：本合同旨在明確甲乙雙方在鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)工作中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確?？己嗽u價(jià)工作順利進(jìn)行，促進(jìn)鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：本合同中涉及的專業(yè)術(shù)語如下：（1）鐵路旅客運(yùn)輸：指鐵路部門提供的旅客運(yùn)輸服務(wù)，包括動車組、普速列車等。（2）服務(wù)質(zhì)量：指鐵路旅客運(yùn)輸過程中，旅客對運(yùn)輸服務(wù)滿意程度的綜合體現(xiàn)。（3）考核評價(jià)：指對鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行系統(tǒng)、全面、客觀的評估。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）考核：對鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期、不定期的檢查和監(jiān)督。（2）評價(jià)：對鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化分析和綜合評定。（3）改進(jìn)措施：針對考核評價(jià)中發(fā)現(xiàn)的問題，采取的具體措施進(jìn)行整改。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）對乙方提供的鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評價(jià)；（2）要求乙方提供相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，確?？己嗽u價(jià)工作的順利進(jìn)行；（3）對考核評價(jià)結(jié)果進(jìn)行公示，接受社會監(jiān)督；（4）對乙方在鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題，提出整改要求。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）積極配合甲方開展鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)工作；（2）按照考核評價(jià)要求，提供真實(shí)、完整的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)；（3）針對考核評價(jià)中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)采取措施進(jìn)行整改；（4）接受甲方對鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和指導(dǎo)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。5.2合同履行地點(diǎn)：本合同履行地點(diǎn)為鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)所在地。5.3合同履行方式：（1）定期召開鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)會議；（2）相互提供相關(guān)資料和數(shù)據(jù)；（3）及時(shí)溝通、協(xié)商，解決考核評價(jià)過程中出現(xiàn)的問題。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行。6.3終止程序：（1）一方提出終止合同，應(yīng)提前____天書面通知另一方；（2）雙方協(xié)商一致，簽訂終止合同協(xié)議；（3）終止合同后，甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。6.4終止后果：（1）合同終止后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)；（2）合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理相關(guān)事宜；（3）合同終止后，甲乙雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保合同履行完畢。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：本合同項(xiàng)下的費(fèi)用構(gòu)成如下：（1）考核評價(jià)費(fèi)用：甲方支付乙方進(jìn)行鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)的勞務(wù)費(fèi)用。（2）資料收集費(fèi)用：甲方支付乙方收集相關(guān)資料所需的費(fèi)用。（3）差旅費(fèi)用：乙方在履行合同過程中產(chǎn)生的合理差旅費(fèi)用。（4）其他費(fèi)用：雙方約定的其他費(fèi)用。7.2支付方式：（1）考核評價(jià)費(fèi)用及資料收集費(fèi)用，甲方應(yīng)在合同簽訂后____日內(nèi)支付乙方總額的____%，剩余部分在考核評價(jià)完成后____日內(nèi)支付完畢。（2）差旅費(fèi)用，乙方應(yīng)在提交費(fèi)用報(bào)銷單后____日內(nèi)向甲方申請支付。（3）其他費(fèi)用，按照雙方約定的方式和時(shí)間支付。7.3支付時(shí)間：（1）考核評價(jià)費(fèi)用及資料收集費(fèi)用，分兩次支付。（2）差旅費(fèi)用，在費(fèi)用報(bào)銷單提交后____日內(nèi)支付。（3）其他費(fèi)用，按照雙方約定的時(shí)間和方式支付。7.4支付條款：（1）甲方應(yīng)按照約定的支付方式和時(shí)間，及時(shí)足額支付乙方費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)。（3）如因甲方原因?qū)е乱曳轿茨芗皶r(shí)收到費(fèi)用，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的利息損失。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）甲方未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。（2）甲方未按約定提供相關(guān)資料和數(shù)據(jù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此造成的損失。8.2乙方違約：（1）乙方未按約定完成考核評價(jià)工作的，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。（2）乙方提供虛假資料和數(shù)據(jù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。8.3賠償金額和方式：（1）違約金的計(jì)算方式：違約金額=應(yīng)付金額×違約金比例。（2）賠償金額的支付方式：違約方應(yīng)在收到違約金通知后____日內(nèi)支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等信息均為保密內(nèi)容。9.2保密期限：保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。9.3保密履行方式：（1）雙方均應(yīng)采取合理的保密措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：本合同所指的不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件：（1）自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺風(fēng)等。（2）政府行為：如政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等。（3）社會異常事件：如罷工、戰(zhàn)爭等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明材料。（2）不可抗力事件發(fā)生導(dǎo)致合同無法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時(shí)可解除合同。10.4不可抗力實(shí)例：（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等。（2）政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等。（3）社會異常事件：罷工、戰(zhàn)爭等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：（1）未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。（2）如經(jīng)雙方同意，合同可以轉(zhuǎn)讓，但轉(zhuǎn)讓方應(yīng)通知對方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）涉及國家秘密、商業(yè)秘密等情況。（2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本合同簽訂后，甲乙雙方均保留對合同內(nèi)容的解釋權(quán)。（2）甲方保留對乙方考核評價(jià)結(jié)果的最終決定權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留：（1）本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，乙方在合同履行期間及合同終止后，均不得泄露給任何第三方。（2）甲方保留對乙方服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改的監(jiān)督權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：（1）本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力：（1）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同內(nèi)容有沖突的，以修改和補(bǔ)充的內(nèi)容為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：（1）甲乙雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保本合同的履行。（2）甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，共同推進(jìn)鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量的提升。15.2協(xié)作與配合方式：（1）甲乙雙方應(yīng)定期召開會議，溝通協(xié)商合同履行過程中的問題。（2）甲乙雙方應(yīng)通過電話、電子郵件等方式保持密切聯(lián)系，及時(shí)溝通信息。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本合同為獨(dú)立文件，不因任何其他文件的存在而失效。16.3增減條款：（1）本合同如有增減條款，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由甲乙雙方簽字蓋章。（2）增減條款與本合同具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：簽字：________________日期：____年____月____日乙方（蓋章）：簽字：________________日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2.考核評價(jià)報(bào)告模板3.費(fèi)用報(bào)銷單模板4.保密協(xié)議5.爭議解決協(xié)議6.不可抗力事件證明材料7.合同修改和補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按約定支付費(fèi)用：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用的，視為違約。未按約定提供資料和數(shù)據(jù)：甲方未提供真實(shí)、完整資料和數(shù)據(jù)的，視為違約。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按約定完成考核評價(jià)工作：乙方未按約定完成考核評價(jià)工作的，視為違約。提供虛假資料和數(shù)據(jù)：乙方提供虛假資料和數(shù)據(jù)的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。2.違約責(zé)任：指一方違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。3.保密條款：指雙方在合同中約定的關(guān)于保密內(nèi)容的條款。4.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：考核評價(jià)過程中，乙方發(fā)現(xiàn)甲方提供的資料和數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方提供準(zhǔn)確的資料和數(shù)據(jù)，并在必要時(shí)進(jìn)行核實(shí)。2.問題：合同履行過程中，甲乙雙方對合同條款存在不同理解。解決辦法：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商，對合同條款進(jìn)行解釋，確保雙方對合同的理解一致。3.問題：合同履行過程中，出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：雙方應(yīng)按照不可抗力條款的規(guī)定，協(xié)商解決合同無法履行的問題，必要時(shí)可解除合同。4.問題：合同履行過程中，一方違反保密條款，泄露保密內(nèi)容。解決辦法：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此造成的損失。5.問題：合同履行過程中，發(fā)生爭議。解決辦法：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議，如協(xié)商不成，可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款5.第三方責(zé)任：第三方負(fù)責(zé)提供專業(yè)的鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)服務(wù)。第三方應(yīng)保證考核評價(jià)的客觀性、公正性和準(zhǔn)確性。6.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)獲取甲方提供的資料和數(shù)據(jù)。第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取考核評價(jià)費(fèi)用。7.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間完成考核評價(jià)工作。第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方按約定支付考核評價(jià)費(fèi)用。乙方有權(quán)要求甲方提供真實(shí)、完整的資料和數(shù)據(jù)。乙方有權(quán)對考核評價(jià)結(jié)果進(jìn)行公示。2.乙方利益條款：乙方在合同履行期間，如因甲方原因?qū)е驴己嗽u價(jià)工作無法正常進(jìn)行，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。乙方在合同履行期間，如因甲方原因?qū)е驴己嗽u價(jià)結(jié)果不公正，有權(quán)要求甲方重新進(jìn)行考核評價(jià)。3.甲方的違約及限制條款：甲方的違約行為包括未按約定支付費(fèi)用、未按約定提供資料和數(shù)據(jù)等。甲方的違約責(zé)任包括支付違約金、賠償乙方損失等。甲方在合同履行期間，不得單方面解除合同。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方可要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)完成考核評價(jià)工作。甲方可要求乙方按照約定提供考核評價(jià)報(bào)告。2.甲方的利益條款：甲方可要求乙方在考核評價(jià)過程中，對發(fā)現(xiàn)的鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量問題提出改進(jìn)建議。甲方可要求乙方在合同履行期間，對鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)監(jiān)督。3.乙方的違約及限制條款：乙方的違約行為包括未按約定完成考核評價(jià)工作、提供虛假資料和數(shù)據(jù)等。乙方的違約責(zé)任包括支付違約金、賠償甲方損失等。乙方在合同履行期間，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。全文完。二零二五版鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同適用范圍2.合同主體2.1發(fā)包方2.2承包方2.3監(jiān)理方3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項(xiàng)目3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)質(zhì)量要求4.服務(wù)期限4.1起止時(shí)間4.2服務(wù)周期5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2付款方式5.3付款時(shí)間6.服務(wù)監(jiān)督6.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)6.2監(jiān)督內(nèi)容6.3監(jiān)督方法7.評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)7.1評價(jià)體系7.2評價(jià)指標(biāo)7.3評價(jià)方法8.質(zhì)量考核8.1考核內(nèi)容8.2考核方式8.3考核結(jié)果9.合同變更9.1變更條件9.2變更程序9.3變更責(zé)任10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任10.3違約處理11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序12.3解除責(zé)任13.合同終止13.1終止條件13.2終止程序13.3終止責(zé)任14.合同生效與終止14.1生效條件14.2生效時(shí)間14.3終止條件14.4終止時(shí)間第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同背景本合同背景基于《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)辦法》及國家鐵路局的相關(guān)規(guī)定，為提高鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，確保旅客出行安全、舒適、便捷。1.2合同目的本合同目的在于明確鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)和旅客期望。1.3合同適用范圍本合同適用于全國范圍內(nèi)所有鐵路客運(yùn)企業(yè)，包括但不限于鐵路局、客運(yùn)段、動車組公司等。2.合同主體2.1發(fā)包方發(fā)包方為中華人民共和國國家鐵路局，代表國家行使鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)的監(jiān)督管理職責(zé)。2.2承包方承包方為具備相關(guān)資質(zhì)和能力的第三方機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)的具體實(shí)施。2.3監(jiān)理方監(jiān)理方為國家鐵路局指定的專業(yè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對承包方的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項(xiàng)目本合同服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)方案的制定、實(shí)施、監(jiān)督、報(bào)告等。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)辦法》及相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.3服務(wù)質(zhì)量要求服務(wù)質(zhì)量要求達(dá)到國家鐵路局規(guī)定的旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保旅客出行體驗(yàn)。4.服務(wù)期限4.1起止時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。4.2服務(wù)周期服務(wù)周期為一年，自合同生效之日起計(jì)算。5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：人員費(fèi)用、設(shè)備費(fèi)用、差旅費(fèi)用、資料費(fèi)用等。5.2付款方式付款方式為分期付款，具體分期及付款比例由雙方協(xié)商確定。5.3付款時(shí)間付款時(shí)間為每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后30日內(nèi)支付。6.服務(wù)監(jiān)督6.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)監(jiān)督機(jī)構(gòu)為國家鐵路局及監(jiān)理方。6.2監(jiān)督內(nèi)容監(jiān)督內(nèi)容包括但不限于：服務(wù)項(xiàng)目完成情況、服務(wù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)真實(shí)性等。6.3監(jiān)督方法監(jiān)督方法包括現(xiàn)場檢查、資料審查、數(shù)據(jù)分析等。7.評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)7.1評價(jià)體系評價(jià)體系包括服務(wù)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)、評價(jià)方法、評價(jià)結(jié)果等。7.2評價(jià)指標(biāo)評價(jià)指標(biāo)包括但不限于：安全性、舒適性、便捷性、服務(wù)態(tài)度等。7.3評價(jià)方法評價(jià)方法包括現(xiàn)場檢查、問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等。8.質(zhì)量考核8.1考核內(nèi)容考核內(nèi)容包括但不限于：列車正點(diǎn)率、旅客投訴處理率、設(shè)施設(shè)備完好率、服務(wù)人員培訓(xùn)合格率、旅客滿意度等。8.2考核方式考核方式采用定量與定性相結(jié)合的方式，通過現(xiàn)場檢查、問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等手段進(jìn)行。8.3考核結(jié)果考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級，并將考核結(jié)果予以公示。9.合同變更9.1變更條件在合同履行過程中，如遇法律法規(guī)、政策調(diào)整或不可抗力因素等，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更的，雙方可協(xié)商變更。9.2變更程序變更程序需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂變更協(xié)議，作為本合同的附件。9.3變更責(zé)任因變更產(chǎn)生的額外費(fèi)用，由責(zé)任方承擔(dān)。10.違約責(zé)任10.1違約情形違約情形包括但不限于：未按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定、違反保密條款等。10.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.3違約處理違約處理需雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。11.爭議解決11.1爭議解決方式爭議解決方式為協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)為雙方協(xié)商確定的仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院。11.3爭議解決程序爭議解決程序需遵循相關(guān)法律法規(guī)和仲裁規(guī)則或訴訟程序。12.合同解除12.1解除條件合同解除條件包括但不限于：一方嚴(yán)重違約、發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無法履行、雙方協(xié)商一致解除等。12.2解除程序解除程序需雙方書面通知對方，并簽訂解除協(xié)議，作為本合同的附件。12.3解除責(zé)任合同解除后，雙方應(yīng)按照解除協(xié)議處理相關(guān)事宜。13.合同終止13.1終止條件合同終止條件包括但不限于：合同履行完畢、雙方協(xié)商一致終止、法定終止條件成就等。13.2終止程序合同終止程序需雙方書面通知對方，并簽訂終止協(xié)議，作為本合同的附件。13.3終止責(zé)任合同終止后，雙方應(yīng)按照終止協(xié)議處理相關(guān)事宜。14.合同生效與終止14.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2生效時(shí)間本合同生效時(shí)間為合同簽訂之日起。14.3終止條件本合同終止條件同第13.1條。14.4終止時(shí)間本合同終止時(shí)間為合同約定的終止條件成就之時(shí)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，包括但不限于中介方、咨詢方、評估方、監(jiān)理方、技術(shù)支持方等，是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同選擇或指定的，為合同履行提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立法人或其他組織。15.2第三方介入條件1.甲乙雙方協(xié)商一致；2.第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；3.第三方同意按本合同約定履行職責(zé)。15.3第三方職責(zé)1.提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助；2.完成甲乙雙方委托的任務(wù)；3.對提供的服務(wù)或協(xié)助結(jié)果負(fù)責(zé)。15.4第三方權(quán)利1.獲得甲乙雙方提供的必要資料和條件；2.按照合同約定獲得報(bào)酬；3.對甲乙雙方違反合同約定行為提出異議。15.5第三方與其他各方的關(guān)系第三方與甲乙雙方的關(guān)系如下：1.第三方與甲乙雙方之間不存在隸屬關(guān)系；2.第三方不得利用甲乙雙方之間的合同關(guān)系謀取不正當(dāng)利益；3.第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本合同的約定。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義本合同所稱責(zé)任限額，是指第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償限額。16.2責(zé)任限額確定責(zé)任限額由甲乙雙方在簽訂合同時(shí)協(xié)商確定，并在合同中明確。16.3責(zé)任限額執(zhí)行1.第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因造成甲乙雙方損失，應(yīng)按照合同約定的責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任；2.超過責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方自行承擔(dān)。16.4責(zé)任限額調(diào)整1.如遇法律法規(guī)、政策調(diào)整，導(dǎo)致責(zé)任限額發(fā)生變化的，雙方可協(xié)商調(diào)整；2.調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)書面通知第三方，并作為本合同的附件。17.第三方介入的額外條款17.1第三方介入前的協(xié)商1.甲乙雙方在確定第三方介入前，應(yīng)充分協(xié)商，確保第三方具備履行職責(zé)的能力和條件；2.協(xié)商內(nèi)容包括但不限于：第三方資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。17.2第三方介入后的監(jiān)督1.甲乙雙方應(yīng)加強(qiáng)對第三方介入過程的監(jiān)督，確保第三方按照合同約定履行職責(zé)；2.監(jiān)督內(nèi)容包括但不限于：第三方工作進(jìn)度、服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用使用等。17.3第三方介入的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)1.第三方介入過程中，如因第三方原因?qū)е潞贤男惺茏瑁滓译p方應(yīng)協(xié)商解決；2.如協(xié)商不成，可依法向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同附件一：鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)方案要求：詳細(xì)列明考核評價(jià)指標(biāo)、評價(jià)方法、評價(jià)結(jié)果等，符合國家鐵路局相關(guān)規(guī)定。說明：本附件為合同的核心內(nèi)容，用于指導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)工作。2.合同附件二：第三方資質(zhì)證明文件要求：提供第三方機(jī)構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、相關(guān)業(yè)務(wù)許可等證明文件。說明：本附件用于證明第三方具備履行合同職責(zé)的能力。3.合同附件三：第三方服務(wù)協(xié)議要求：詳細(xì)列明第三方服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、責(zé)任等。說明：本附件作為第三方與甲乙雙方之間的服務(wù)協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)。4.合同附件四：服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)報(bào)告要求：包括考核評價(jià)結(jié)果、分析報(bào)告、改進(jìn)建議等。說明：本附件為服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)的最終成果，用于評估服務(wù)質(zhì)量。5.合同附件五：違約責(zé)任認(rèn)定書要求：詳細(xì)列明違約行為、責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、賠償金額等。說明：本附件用于明確違約責(zé)任，保障合同履行。6.合同附件六：爭議解決協(xié)議要求：明確爭議解決方式、機(jī)構(gòu)、程序等。說明：本附件用于解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1未按時(shí)提供服務(wù)或協(xié)助；1.2服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定；1.3提供虛假資料或數(shù)據(jù)；1.4違反保密條款；1.5未按約定支付費(fèi)用；1.6其他違反合同約定的行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為發(fā)生，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)；2.2違約行為對甲乙雙方造成實(shí)際損失；2.3違約方未采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施不力。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例：3.1第三方未按時(shí)完成服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)報(bào)告，導(dǎo)致甲乙雙方無法及時(shí)了解服務(wù)質(zhì)量狀況，違約責(zé)任由第三方承擔(dān)，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。3.2甲乙雙方未按時(shí)支付第三方服務(wù)費(fèi)用，違約責(zé)任由甲乙雙方承擔(dān)，支付違約金及滯納金。3.3第三方在提供服務(wù)過程中泄露甲乙雙方商業(yè)秘密，違約責(zé)任由第三方承擔(dān)，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。全文完。二零二五版鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)合同2合同目錄一、合同概述1.合同背景2.合同目的3.合同主體4.合同期限5.合同生效條件二、考核評價(jià)范圍1.考核評價(jià)對象2.考核評價(jià)內(nèi)容3.考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)4.考核評價(jià)方法三、服務(wù)質(zhì)量要求1.安全生產(chǎn)2.列車運(yùn)行3.服務(wù)設(shè)施4.服務(wù)人員5.客戶服務(wù)四、考核評價(jià)實(shí)施1.考核評價(jià)組織2.考核評價(jià)人員3.考核評價(jià)程序4.考核評價(jià)紀(jì)律5.考核評價(jià)結(jié)果五、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控1.監(jiān)控方式2.監(jiān)控內(nèi)容3.監(jiān)控頻率4.監(jiān)控結(jié)果5.監(jiān)控報(bào)告六、服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)1.改進(jìn)措施2.改進(jìn)計(jì)劃3.改進(jìn)效果評估4.改進(jìn)成果5.改進(jìn)跟蹤七、服務(wù)質(zhì)量獎懲1.獎勵措施2.懲罰措施3.獎懲標(biāo)準(zhǔn)4.獎懲程序5.獎懲結(jié)果八、合同履行與變更1.合同履行2.合同變更3.合同解除4.合同終止5.合同爭議解決九、保密條款1.保密范圍2.保密義務(wù)3.保密責(zé)任4.保密期限5.違約責(zé)任十、知識產(chǎn)權(quán)1.知識產(chǎn)權(quán)歸屬2.知識產(chǎn)權(quán)使用3.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)4.知識產(chǎn)權(quán)爭議5.知識產(chǎn)權(quán)賠償十一、合同解除與終止1.合同解除條件2.合同終止條件3.合同解除程序4.合同終止程序5.合同解除與終止后的處理十二、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任3.違約賠償4.違約責(zé)任追究5.違約責(zé)任承擔(dān)十三、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決程序3.爭議解決機(jī)構(gòu)4.爭議解決費(fèi)用5.爭議解決期限十四、合同附件1.附件一：服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2.附件二：服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)方法3.附件三：服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)結(jié)果4.附件四：服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施5.附件五：其他相關(guān)附件合同編號_________一、合同概述1.合同背景本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，為規(guī)范鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)工作，提高鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，保障旅客合法權(quán)益，經(jīng)雙方協(xié)商一致，特訂立本合同。2.合同目的本合同旨在明確鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、方法、獎懲等事項(xiàng)，確保鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。3.合同主體甲方：鐵路運(yùn)輸企業(yè)乙方：服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)機(jī)構(gòu)4.合同期限本合同有效期為自雙方簽字之日起至______年______月______日止。5.合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。二、考核評價(jià)范圍1.考核評價(jià)對象本合同考核評價(jià)對象為甲方鐵路旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的所有列車、車站及服務(wù)設(shè)施。2.考核評價(jià)內(nèi)容考核評價(jià)內(nèi)容包括但不限于安全生產(chǎn)、列車運(yùn)行、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)人員、客戶服務(wù)等方面。3.考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)國家鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定制定。4.考核評價(jià)方法考核評價(jià)方法包括現(xiàn)場檢查、問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等。三、服務(wù)質(zhì)量要求1.安全生產(chǎn)甲方應(yīng)確保鐵路旅客運(yùn)輸安全生產(chǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)和操作規(guī)程。2.列車運(yùn)行列車運(yùn)行應(yīng)準(zhǔn)時(shí)、平穩(wěn)、安全，確保旅客在旅途中的人身和財(cái)產(chǎn)安全。3.服務(wù)設(shè)施服務(wù)設(shè)施應(yīng)齊全、完好、整潔，滿足旅客基本需求。4.服務(wù)人員5.客戶服務(wù)甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)處理旅客投訴，提高旅客滿意度。四、考核評價(jià)實(shí)施1.考核評價(jià)組織甲方負(fù)責(zé)組織本合同項(xiàng)下的考核評價(jià)工作。2.考核評價(jià)人員考核評價(jià)人員由甲方和服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)機(jī)構(gòu)共同選派。3.考核評價(jià)程序考核評價(jià)程序包括：制定考核評價(jià)計(jì)劃、實(shí)施考核評價(jià)、匯總考核評價(jià)結(jié)果、提出改進(jìn)建議等。4.考核評價(jià)紀(jì)律考核評價(jià)人員應(yīng)遵守考核評價(jià)紀(jì)律，確保考核評價(jià)的客觀、公正。5.考核評價(jià)結(jié)果考核評價(jià)結(jié)果以書面形式通知甲方，并作為改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。五、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控1.監(jiān)控方式服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控采用定期檢查、隨機(jī)抽查、專項(xiàng)調(diào)查等方式進(jìn)行。2.監(jiān)控內(nèi)容監(jiān)控內(nèi)容包括但不限于安全生產(chǎn)、列車運(yùn)行、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)人員、客戶服務(wù)等方面。3.監(jiān)控頻率監(jiān)控頻率根據(jù)實(shí)際情況確定，一般不少于每季度一次。4.監(jiān)控結(jié)果監(jiān)控結(jié)果應(yīng)及時(shí)匯總并報(bào)告甲方。5.監(jiān)控報(bào)告監(jiān)控報(bào)告應(yīng)包括監(jiān)控內(nèi)容、監(jiān)控結(jié)果、改進(jìn)建議等。六、服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)1.改進(jìn)措施針對考核評價(jià)中發(fā)現(xiàn)的問題，甲方應(yīng)制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。2.改進(jìn)計(jì)劃改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)明確改進(jìn)目標(biāo)、措施、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。3.改進(jìn)效果評估改進(jìn)效果評估應(yīng)定期進(jìn)行，確保改進(jìn)措施有效實(shí)施。4.改進(jìn)成果5.改進(jìn)跟蹤改進(jìn)跟蹤應(yīng)持續(xù)進(jìn)行，確保改進(jìn)措施得到有效落實(shí)。七、服務(wù)質(zhì)量獎懲1.獎勵措施對服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀的單位和個(gè)人給予獎勵。2.懲罰措施對服務(wù)質(zhì)量不合格的單位和個(gè)人給予處罰。3.獎懲標(biāo)準(zhǔn)獎懲標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)考核評價(jià)結(jié)果和實(shí)際情況制定。4.獎懲程序獎懲程序應(yīng)公平、公正、公開。5.獎懲結(jié)果獎懲結(jié)果應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)單位和個(gè)人。八、合同履行與變更1.合同履行雙方應(yīng)按照本合同的約定，全面、及時(shí)、準(zhǔn)確地履行各自的權(quán)利和義務(wù)。2.合同變更任何一方要求變更本合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。3.合同解除發(fā)生下列情況之一，任何一方有權(quán)解除本合同：（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對方書面通知后，在合理期限內(nèi)仍未糾正；（2）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他解除合同的情形。4.合同終止合同期滿或雙方約定的終止條件成就，本合同終止。5.合同爭議解決合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、保密條款1.保密范圍本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等，均屬于保密范圍。2.保密義務(wù)雙方對本合同涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。3.保密責(zé)任違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.保密期限本合同涉及的保密信息保密期限自合同生效之日起至本合同終止之日起______年。5.違約責(zé)任違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。十、知識產(chǎn)權(quán)1.知識產(chǎn)權(quán)歸屬本合同中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。2.知識產(chǎn)權(quán)使用乙方在履行本合同過程中，可以使用甲方提供的知識產(chǎn)權(quán)，但不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。3.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方應(yīng)共同采取措施，保護(hù)本合同涉及的知識產(chǎn)權(quán)。4.知識產(chǎn)權(quán)爭議知識產(chǎn)權(quán)爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.知識產(chǎn)權(quán)賠償因知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)導(dǎo)致?lián)p失，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。十一、合同解除與終止1.合同解除條件如一方違約，另一方有權(quán)解除合同。2.合同終止條件合同期滿或雙方約定的終止條件成就，合同終止。3.合同解除程序合同解除應(yīng)書面通知對方，并按照法律規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。4.合同終止程序合同終止應(yīng)書面通知對方，并按照法律規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。5.合同解除與終止后的處理合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理遺留問題。十二、違約責(zé)任1.違約情形包括但不限于未按約定履行合同義務(wù)、違反保密條款、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等。2.違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.違約賠償違約賠償應(yīng)按照實(shí)際損失計(jì)算，包括直接損失和間接損失。4.違約責(zé)任追究違約責(zé)任追究應(yīng)按照法律規(guī)定和合同約定進(jìn)行。5.違約責(zé)任承擔(dān)違約責(zé)任由違約方承擔(dān)。十三、爭議解決1.爭議解決方式爭議解決方式包括友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。2.爭議解決程序爭議解決程序應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定進(jìn)行。3.爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)具有獨(dú)立性、公正性和權(quán)威性。4.爭議解決費(fèi)用爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。5.爭議解決期限爭議解決期限自爭議發(fā)生之日起______日內(nèi)。十四、合同附件1.附件一：服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2.附件二：服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)方法3.附件三：服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)結(jié)果4.附件四：服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施5.附件五：其他相關(guān)附件[此處為合同結(jié)束]甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________法定代表人（簽字）：________________法定代表人（簽字）：________________日期：________________日期：________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.甲方負(fù)責(zé)制定服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)計(jì)劃，并確保計(jì)劃的科學(xué)性、合理性和可操作性。說明：甲方作為鐵路運(yùn)輸企業(yè)，負(fù)責(zé)制定考核評價(jià)計(jì)劃，確保計(jì)劃能夠有效指導(dǎo)和服務(wù)質(zhì)量提升。2.甲方應(yīng)定期向乙方提供相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，包括列車運(yùn)行數(shù)據(jù)、旅客滿意度調(diào)查結(jié)果等。說明：甲方提供資料和數(shù)據(jù)，有助于乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量分析，提高考核評價(jià)的準(zhǔn)確性。3.甲方應(yīng)積極配合乙方開展現(xiàn)場檢查，為乙方提供必要的協(xié)助和支持。說明：甲方應(yīng)支持乙方進(jìn)行現(xiàn)場檢查，確保檢查工作的順利進(jìn)行。4.甲方應(yīng)在乙方提出改進(jìn)建議后，及時(shí)采取措施，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)反饋改進(jìn)效果。說明：甲方在收到改進(jìn)建議后，應(yīng)及時(shí)整改，并反饋整改效果，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。5.甲方應(yīng)對乙方在執(zhí)行合同過程中所獲取的保密信息保密，不得泄露給任何第三方。說明：甲方有責(zé)任保護(hù)乙方的保密信息，防止信息泄露造成乙方利益受損。二、乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.乙方應(yīng)獨(dú)立、公正地開展服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)工作，確保評價(jià)結(jié)果的客觀性。說明：乙方作為服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)機(jī)構(gòu)，應(yīng)保持獨(dú)立性和公正性，保證評價(jià)結(jié)果的客觀性。2.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件，包括辦公場所、交通工具等。說明：乙方在執(zhí)行合同過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件，以保證工作的順利進(jìn)行。3.乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)報(bào)告，并對報(bào)告內(nèi)容負(fù)責(zé)。說明：乙方提交的報(bào)告應(yīng)全面、準(zhǔn)確地反映服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)結(jié)果，對報(bào)告內(nèi)容負(fù)責(zé)。4.乙方應(yīng)接受甲方對服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)工作的監(jiān)督和檢查。說明：甲方有權(quán)對乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督