專業(yè)維修服務(wù)協(xié)議樣本2024版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL專業(yè)維修服務(wù)協(xié)議樣本2024版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)范圍1.1設(shè)備維修1.1.1電腦維修1.1.2手機(jī)維修1.1.3家電維修1.2技術(shù)支持1.2.1軟件升級(jí)1.2.2系統(tǒng)恢復(fù)1.2.3網(wǎng)絡(luò)調(diào)試2.服務(wù)對(duì)象2.1個(gè)人用戶2.2企業(yè)用戶2.3政府機(jī)構(gòu)3.服務(wù)時(shí)間3.1維修服務(wù)時(shí)間3.1.1工作日3.1.2節(jié)假日3.2技術(shù)支持時(shí)間3.2.1工作日3.2.2節(jié)假日4.服務(wù)費(fèi)用4.1維修費(fèi)用4.1.1材料費(fèi)4.1.2人工費(fèi)4.2技術(shù)支持費(fèi)用4.2.1遠(yuǎn)程支持費(fèi)4.2.2現(xiàn)場(chǎng)支持費(fèi)5.服務(wù)流程5.1報(bào)修流程5.2維修流程5.3付款流程6.保修政策6.1保修期限6.2保修范圍6.3保修條件7.售后服務(wù)7.1客服7.2郵件支持7.3現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決9.合同解除9.1雙方解除9.2一方解除10.違約責(zé)任10.1服務(wù)方違約10.2客戶違約11.隱私保護(hù)11.1客戶信息保護(hù)11.2服務(wù)過(guò)程保密12.法律適用12.1適用法律12.2法律變更13.合同效力13.1簽署日期13.2合同期限14.附則14.1名詞解釋14.2附件列表第一部分：合同如下：第一條服務(wù)范圍1.1設(shè)備維修1.1.1電腦維修1.1.1.1筆記本電腦維修1.1.1.2臺(tái)式電腦維修1.1.2手機(jī)維修1.1.2.1智能手機(jī)維修1.1.2.2功能手機(jī)維修1.1.3家電維修1.1.3.1電視維修1.1.3.2冰箱維修1.1.3.3洗衣機(jī)維修1.2技術(shù)支持1.2.1軟件升級(jí)1.2.1.1操作系統(tǒng)升級(jí)1.2.1.2應(yīng)用軟件升級(jí)1.2.2系統(tǒng)恢復(fù)1.2.2.1操作系統(tǒng)恢復(fù)1.2.2.2數(shù)據(jù)恢復(fù)1.2.3網(wǎng)絡(luò)調(diào)試1.2.3.1無(wú)線網(wǎng)絡(luò)調(diào)試1.2.3.2有線網(wǎng)絡(luò)調(diào)試第二條服務(wù)對(duì)象2.1個(gè)人用戶2.2企業(yè)用戶2.2.1國(guó)有企業(yè)2.2.2民營(yíng)企業(yè)2.2.3外資企業(yè)2.3政府機(jī)構(gòu)2.3.1政府部門2.3.2事業(yè)單位2.3.3社會(huì)團(tuán)體第三條服務(wù)時(shí)間3.1維修服務(wù)時(shí)間3.1.1工作日3.1.1.1上午9:00至12:003.1.1.2下午13:00至18:003.1.2節(jié)假日3.1.2.1春節(jié)假期3.1.2.2國(guó)慶節(jié)假期3.2技術(shù)支持時(shí)間3.2.1工作日3.2.1.1上午9:00至12:003.2.1.2下午13:00至18:003.2.2節(jié)假日3.2.2.1春節(jié)假期3.2.2.2國(guó)慶節(jié)假期第四條服務(wù)費(fèi)用4.1維修費(fèi)用4.1.1材料費(fèi)4.1.1.1電腦維修材料費(fèi)4.1.1.2手機(jī)維修材料費(fèi)4.1.1.3家電維修材料費(fèi)4.1.2人工費(fèi)4.1.2.1電腦維修人工費(fèi)4.1.2.2手機(jī)維修人工費(fèi)4.1.2.3家電維修人工費(fèi)4.2技術(shù)支持費(fèi)用4.2.1遠(yuǎn)程支持費(fèi)4.2.1.1操作系統(tǒng)升級(jí)遠(yuǎn)程支持費(fèi)4.2.1.2數(shù)據(jù)恢復(fù)遠(yuǎn)程支持費(fèi)4.2.2現(xiàn)場(chǎng)支持費(fèi)4.2.2.1操作系統(tǒng)升級(jí)現(xiàn)場(chǎng)支持費(fèi)4.2.2.2網(wǎng)絡(luò)調(diào)試現(xiàn)場(chǎng)支持費(fèi)第五條服務(wù)流程5.1報(bào)修流程5.1.1電話報(bào)修5.1.2網(wǎng)絡(luò)報(bào)修5.1.3現(xiàn)場(chǎng)報(bào)修5.2維修流程5.2.1接單5.2.2上門取件5.2.3維修5.2.4檢驗(yàn)5.2.5送件5.3付款流程5.3.1維修費(fèi)支付5.3.2技術(shù)支持費(fèi)支付5.3.3發(fā)票開具第六條保修政策6.1保修期限6.1.1電腦維修保修期限為3個(gè)月6.1.2手機(jī)維修保修期限為1個(gè)月6.1.3家電維修保修期限為6個(gè)月6.2保修范圍6.2.1電腦維修保修范圍為維修部位6.2.2手機(jī)維修保修范圍為維修部位6.2.3家電維修保修范圍為維修部位6.3保修條件6.3.1電腦維修保修條件為提供維修記錄6.3.2手機(jī)維修保修條件為提供維修記錄6.3.3家電維修保修條件為提供維修記錄第八條售后服務(wù)8.1客服8.1.1電話號(hào)碼：X8.1.2服務(wù)時(shí)間：365天×24小時(shí)8.2郵件支持8.2.2響應(yīng)時(shí)間：工作日24小時(shí)內(nèi)回復(fù)8.3現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)8.3.1服務(wù)地址：市區(qū)路號(hào)8.3.2服務(wù)時(shí)間：工作日9:00至18:00第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.1.1當(dāng)雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決9.2.1如協(xié)商不成，雙方同意提交第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。9.3仲裁解決9.3.1如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同解除10.1雙方解除10.1.1在合同有效期內(nèi)，雙方同意解除合同時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方。10.2一方解除10.2.1一方未能履行合同義務(wù)時(shí)，另一方有權(quán)單方面解除合同。第十一條違約責(zé)任11.1服務(wù)方違約11.1.1服務(wù)方未能按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定時(shí)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2客戶違約11.2.1客戶未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用或違反合同約定時(shí)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條隱私保護(hù)12.1客戶信息保護(hù)12.1.1服務(wù)方承諾對(duì)客戶的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。12.2服務(wù)過(guò)程保密12.2.1服務(wù)方承諾對(duì)客戶提供的技術(shù)資料和商業(yè)秘密保密，不得泄露給第三方。第十三條法律適用13.1適用法律13.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2法律變更13.2.1如法律變更導(dǎo)致合同內(nèi)容違法，雙方應(yīng)立即協(xié)商變更或終止合同。第十四條合同效力14.1簽署日期14.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同期限14.2.1本合同有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。附則14.1名詞解釋14.1.1本合同中名詞的含義與通用解釋相同，除非雙方另有約定。14.2附件列表14.2.1本合同附件包括：14.2.1.1附件一：服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格表14.2.1.2附件二：保修條款14.2.1.3附件三：客戶信息表第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格表1.1電腦維修服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格表1.1.1筆記本電腦維修價(jià)格表1.1.2臺(tái)式電腦維修價(jià)格表2.1手機(jī)維修服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格表2.1.1智能手機(jī)維修價(jià)格表2.1.2功能手機(jī)維修價(jià)格表3.1家電維修服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格表3.1.1電視維修價(jià)格表3.1.2冰箱維修價(jià)格表3.1.3洗衣機(jī)維修價(jià)格表附件二：保修條款1.1電腦維修保修條款1.1.1筆記本電腦保修條款1.1.2臺(tái)式電腦保修條款2.1手機(jī)維修保修條款2.1.1智能手機(jī)保修條款2.1.2功能手機(jī)保修條款3.1家電維修保修條款3.1.1電視保修條款3.1.2冰箱保修條款3.1.3洗衣機(jī)保修條款附件三：客戶信息表1.1電腦維修客戶信息表1.1.1筆記本電腦客戶信息表1.1.2臺(tái)式電腦客戶信息表2.1手機(jī)維修客戶信息表2.1.1智能手機(jī)客戶信息表2.1.2功能手機(jī)客戶信息表3.1家電維修客戶信息表3.1.1電視客戶信息表3.1.2冰箱客戶信息表3.1.3洗衣機(jī)客戶信息表說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)方未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約。2.客戶未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。3.服務(wù)方泄露客戶個(gè)人信息或技術(shù)資料的，視為違約。4.客戶違反合同約定，導(dǎo)致服務(wù)方無(wú)法正常提供服務(wù)的，視為違約。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)方違約，應(yīng)按照合同約定向客戶支付違約金。2.客戶違約，應(yīng)按照合同約定向服務(wù)方支付違約金。3.因違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：1.服務(wù)方約定在某個(gè)工作日提供維修服務(wù)，但未能按時(shí)提供，則構(gòu)成違約。服務(wù)方應(yīng)按照合同約定向客戶支付違約金。2.客戶約定在某個(gè)工作日支付維修費(fèi)用，但未能按時(shí)支付，則構(gòu)成違約?？蛻魬?yīng)按照合同約定向服務(wù)方支付違約金。3.服務(wù)方在維修過(guò)程中泄露了客戶的個(gè)人信息，則構(gòu)成違約。服務(wù)方應(yīng)按照合同約定向客戶支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指專業(yè)維修服務(wù)協(xié)議樣本2024版B版，由雙方簽訂并具有法律效力的文件。2.服務(wù)方：指提供專業(yè)維修服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。3.客戶：指接受服務(wù)方提供服務(wù)的個(gè)人、企業(yè)或政府機(jī)構(gòu)。4.維修服務(wù)：指服務(wù)方按照客戶的要