二零二五年酒店客房裝修施工期間顧客權(quán)益保護(hù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年酒店客房裝修施工期間顧客權(quán)益保護(hù)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)定義1.2專用術(shù)語(yǔ)解釋2.合同雙方2.1客戶信息2.2施工方信息3.項(xiàng)目概述3.1項(xiàng)目名稱3.2項(xiàng)目地點(diǎn)3.3項(xiàng)目范圍3.4項(xiàng)目工期4.客戶權(quán)益保護(hù)措施4.1客房使用保障4.2顧客滿意度調(diào)查4.3顧客投訴處理5.施工期間服務(wù)保障5.1客房清潔服務(wù)5.2餐飲服務(wù)5.3交通保障6.客房設(shè)施維護(hù)6.1客房設(shè)施檢查6.2故障處理6.3設(shè)施更換7.安全保障7.1施工現(xiàn)場(chǎng)安全7.2客房安全7.3顧客人身安全8.環(huán)境保護(hù)8.1施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境保護(hù)8.2客房環(huán)境保護(hù)9.保密條款9.1信息保密9.2保密期限10.合同變更與解除10.1合同變更程序10.2合同解除條件10.3合同解除程序11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決程序13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.其他約定事項(xiàng)14.1通知方式14.2合同附件14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)定義1.1.1"本合同"指《二零二五年酒店客房裝修施工期間顧客權(quán)益保護(hù)協(xié)議》。1.1.2"客戶"指與施工方簽訂本合同的酒店或相關(guān)業(yè)主。1.1.3"施工方"指承擔(dān)酒店客房裝修施工任務(wù)的施工單位。1.1.4"客房"指客戶擁有的、施工方進(jìn)行裝修的酒店客房。1.1.5"施工期間"指施工方進(jìn)行客房裝修的時(shí)間段。1.1.6"顧客"指在施工期間入住客房的客人。2.合同雙方2.1客戶信息2.1.1客戶全稱：____________________2.1.2客戶地址：____________________2.1.3聯(lián)系人：____________________2.1.4聯(lián)系電話：____________________2.2施工方信息2.2.1施工方全稱：____________________2.2.2施工方地址：____________________2.2.3聯(lián)系人：____________________2.2.4聯(lián)系電話：____________________3.項(xiàng)目概述3.1項(xiàng)目名稱：二零二五年酒店客房裝修工程3.2項(xiàng)目地點(diǎn)：____________________3.3項(xiàng)目范圍：包括客房?jī)?nèi)部裝修、設(shè)施更換、設(shè)備更新等。3.4項(xiàng)目工期：自2025年__月__日至2025年__月__日。4.客戶權(quán)益保護(hù)措施4.1客房使用保障4.1.1在施工期間，客戶有權(quán)使用至少50%的客房。4.1.2施工方需確保剩余客房的清潔和可用性。4.2顧客滿意度調(diào)查4.2.1施工方需定期進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，了解顧客在施工期間的體驗(yàn)。4.2.2調(diào)查結(jié)果需在施工結(jié)束后一周內(nèi)提交給客戶。4.3顧客投訴處理4.3.1顧客在施工期間如有投訴，應(yīng)向施工方提出。4.3.2施工方應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)作出回應(yīng)，并在3個(gè)工作日內(nèi)解決問(wèn)題。5.施工期間服務(wù)保障5.1客房清潔服務(wù)5.1.1施工方需確保所有客房在施工期間保持清潔。5.1.2清潔服務(wù)時(shí)間需與施工時(shí)間錯(cuò)開，避免影響顧客入住。5.2餐飲服務(wù)5.2.1施工期間，餐飲服務(wù)需保持正常運(yùn)營(yíng)。5.2.2如餐飲服務(wù)受到影響，施工方需提供替代方案。5.3交通保障5.3.1施工期間，酒店應(yīng)提供便捷的交通服務(wù)，確保顧客出行便利。5.3.2如有交通不便情況，施工方需提前通知客戶并采取措施。6.客房設(shè)施維護(hù)6.1客房設(shè)施檢查6.1.1施工方需定期檢查客房設(shè)施，確保其正常運(yùn)行。6.1.2發(fā)現(xiàn)故障時(shí)，施工方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行維修。6.2故障處理6.2.1客房設(shè)施故障時(shí)，施工方需及時(shí)響應(yīng)，盡快修復(fù)。6.2.2如無(wú)法在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，施工方需提供臨時(shí)替代設(shè)施。6.3設(shè)施更換6.3.1施工期間，如需更換客房設(shè)施，施工方需與客戶協(xié)商，確保不影響顧客使用。6.3.2更換后的設(shè)施應(yīng)符合原設(shè)施的性能和標(biāo)準(zhǔn)。7.安全保障7.1施工現(xiàn)場(chǎng)安全7.1.1施工方需確保施工現(xiàn)場(chǎng)安全，遵守相關(guān)安全法規(guī)。7.1.2施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置安全警示標(biāo)志，防止顧客誤入危險(xiǎn)區(qū)域。7.2客房安全7.2.1施工方需確保施工期間客房安全，防止顧客財(cái)產(chǎn)損失。7.2.2如有安全隱患，施工方需立即采取措施消除。7.3顧客人身安全7.3.1施工方需確保施工期間顧客人身安全，防止意外傷害事故發(fā)生。8.環(huán)境保護(hù)8.1施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境保護(hù)8.1.1施工方需采取有效措施，減少施工過(guò)程中對(duì)環(huán)境的影響，包括噪音、粉塵、廢水等。8.1.2施工方應(yīng)在施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置圍擋，防止施工材料散落。8.2客房環(huán)境保護(hù)8.2.1施工方在施工過(guò)程中，應(yīng)采取措施保護(hù)客房?jī)?nèi)部環(huán)境，防止損壞。8.2.2施工結(jié)束后，施工方應(yīng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)和客房進(jìn)行清潔，確保環(huán)境恢復(fù)至施工前狀態(tài)。9.保密條款9.1信息保密9.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容及其執(zhí)行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。9.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或使用對(duì)方商業(yè)秘密。9.2保密期限9.2.1本合同的保密條款自合同簽訂之日起生效，至合同終止后三年止。10.合同變更與解除10.1合同變更程序10.1.1合同任何條款的變更，必須經(jīng)雙方書面同意。10.1.2變更后的條款作為本合同的補(bǔ)充部分，具有同等法律效力。10.2合同解除條件10.2.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行時(shí)，雙方可協(xié)商解除合同。10.2.2一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。10.3合同解除程序10.3.1解除合同應(yīng)書面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因。10.3.2解除合同后，雙方應(yīng)盡快協(xié)商處理合同解除后的相關(guān)事宜。11.違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1未按時(shí)完成施工任務(wù)的；11.1.2未按約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成施工的；11.1.3未按約定提供服務(wù)的；11.1.4嚴(yán)重違反保密義務(wù)的；11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。12.1.2協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁。12.2爭(zhēng)議解決程序12.2.1提交仲裁申請(qǐng)前，雙方應(yīng)向仲裁委員會(huì)提交爭(zhēng)議解決申請(qǐng)。12.2.2仲裁委員會(huì)受理后，按其規(guī)定程序進(jìn)行審理。13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.1.1雙方在本合同上簽字蓋章后生效。13.2合同終止條件13.2.1合同履行完畢；13.2.2合同依法解除；13.2.3合同約定的終止條件成就。14.其他約定事項(xiàng)14.1通知方式14.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過(guò)郵寄、傳真、電子郵件等方式發(fā)送。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于施工方案、工程量清單、付款計(jì)劃等。14.3合同簽署日期14.3.1本合同于二零二五年__月__日簽訂。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1定義1.1.1"第三方"指在本合同執(zhí)行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同執(zhí)行過(guò)程的其他個(gè)人或?qū)嶓w，包括但不限于監(jiān)理方、評(píng)估方、咨詢方、保險(xiǎn)公司等。1.1.2"中介方"是指為甲乙雙方提供聯(lián)系、協(xié)調(diào)服務(wù)的第三方。1.2第三方介入的目的1.2.1提高施工質(zhì)量；1.2.2監(jiān)督施工進(jìn)度；1.2.3評(píng)估施工成本；1.2.4協(xié)調(diào)合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。2.第三方責(zé)任限額2.1責(zé)任限額的設(shè)定2.1.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。2.1.2責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的職責(zé)范圍和介入程度來(lái)確定。2.2責(zé)任限額的調(diào)整2.2.1在合同履行過(guò)程中，如第三方職責(zé)范圍或介入程度發(fā)生變化，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。3.第三方職責(zé)與權(quán)利3.1第三方職責(zé)3.1.1第三方應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的要求，履行其職責(zé)。3.1.2第三方應(yīng)保持獨(dú)立性，不受甲乙雙方或其他任何一方的影響。3.2第三方權(quán)利3.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以便其履行職責(zé)。3.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對(duì)施工過(guò)程提出意見和建議。4.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明4.1職責(zé)劃分4.1.1第三方對(duì)施工質(zhì)量、進(jìn)度、成本等方面負(fù)有監(jiān)督和評(píng)估職責(zé)。4.1.2甲乙雙方對(duì)施工的具體實(shí)施和合同履行負(fù)有直接責(zé)任。4.2權(quán)利劃分4.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對(duì)施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題提出整改要求。4.2.2甲乙雙方有權(quán)根據(jù)合同約定，對(duì)第三方的意見和建議進(jìn)行采納或拒絕。5.第三方介入?yún)f(xié)議5.1協(xié)議內(nèi)容5.1.1第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)包括第三方的名稱、職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任限額、保密條款等。5.1.2協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方和第三方共同簽署。5.2協(xié)議生效5.2.1第三方介入?yún)f(xié)議自甲乙雙方和第三方共同簽署之日起生效。6.第三方介入后的額外條款及說(shuō)明6.1第三方介入后的合同變更6.1.1第三方介入后，如需對(duì)合同進(jìn)行變更，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致。6.2第三方介入后的爭(zhēng)議解決6.2.1第三方介入后的爭(zhēng)議解決，應(yīng)遵循本合同約定的爭(zhēng)議解決方式。6.3第三方介入后的保密義務(wù)6.3.1第三方介入后，仍應(yīng)遵守本合同約定的保密義務(wù)。6.4第三方介入后的費(fèi)用承擔(dān)6.4.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，應(yīng)由甲乙雙方按照合同約定承擔(dān)。6.5第三方介入后的責(zé)任追溯6.5.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因自身原因?qū)е聯(lián)p失，應(yīng)由第三方自行承擔(dān)。6.6第三方介入后的合同終止6.6.1第三方介入后，如合同終止，甲乙雙方和第三方應(yīng)協(xié)商處理合同終止后的相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.施工方案1.1詳細(xì)描述施工步驟、材料使用、工期安排等。1.2由施工方提供，經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)。2.工程量清單2.1列出施工所需的各項(xiàng)工程量。2.2由施工方提供，經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)。3.付款計(jì)劃3.1列出施工過(guò)程中各階段的付款時(shí)間和金額。3.2由施工方提供，經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)。4.施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理方案4.1描述施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理制度和措施。4.2由施工方提供，經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)。5.第三方介入?yún)f(xié)議5.1明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任限額等。5.2由甲乙雙方和第三方共同簽署。6.顧客滿意度調(diào)查報(bào)告6.1包含顧客滿意度調(diào)查結(jié)果和分析。6.2由施工方提供，經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)。7.爭(zhēng)議解決記錄7.1記錄爭(zhēng)議解決的經(jīng)過(guò)和結(jié)果。7.2由甲乙雙方和第三方共同簽署。8.施工過(guò)程中變更記錄8.1記錄施工過(guò)程中的變更事項(xiàng)和原因。8.2由甲乙雙方和第三方共同簽署。9.施工完成驗(yàn)收?qǐng)?bào)告9.1記錄施工完成情況、驗(yàn)收結(jié)果等。9.2由甲乙雙方和第三方共同簽署。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1施工方未按時(shí)完成施工任務(wù)。1.2施工方未按約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成施工。1.3施工方未按約定提供服務(wù)。1.4第三方未按合同約定履行職責(zé)。1.5甲乙雙方未按合同約定提供必要的信息和資料。1.6甲乙雙方未按合同約定承擔(dān)費(fèi)用。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1違約行為發(fā)生后，由違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.示例說(shuō)明3.1施工方未按時(shí)完成施工任務(wù)，導(dǎo)致工期延誤，甲方有權(quán)要求施工方支付違約金，并賠償因延誤造成的損失。3.2施工方未按約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成施工，導(dǎo)致客房設(shè)施損壞，甲方有權(quán)要求施工方進(jìn)行修復(fù)，并承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用。3.3第三方未按合同約定履行職責(zé)，導(dǎo)致施工進(jìn)度受阻，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償由此造成的損失。3.4甲乙雙方未按合同約定提供必要的信息和資料，導(dǎo)致第三方無(wú)法履行職責(zé)，甲方和乙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。全文完。二零二五年酒店客房裝修施工期間顧客權(quán)益保護(hù)協(xié)議1合同目錄一、協(xié)議概述1.協(xié)議背景2.協(xié)議目的3.協(xié)議適用范圍二、甲方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利2.甲方義務(wù)三、乙方權(quán)利與義務(wù)1.乙方權(quán)利2.乙方義務(wù)四、施工期間服務(wù)保障1.客房清潔2.客房安全3.客房設(shè)施維護(hù)五、顧客權(quán)益保護(hù)措施1.客房賠償2.顧客投訴處理3.顧客隱私保護(hù)六、施工期間服務(wù)調(diào)整1.客房?jī)r(jià)格調(diào)整2.客房類型調(diào)整3.客房服務(wù)調(diào)整七、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任2.乙方違約責(zé)任3.顧客違約責(zé)任八、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)3.爭(zhēng)議解決程序九、協(xié)議生效與終止1.協(xié)議生效條件2.協(xié)議終止條件3.協(xié)議解除條件十、協(xié)議變更與補(bǔ)充1.協(xié)議變更程序2.協(xié)議補(bǔ)充程序3.協(xié)議變更效力十一、不可抗力1.不可抗力定義2.不可抗力通知3.不可抗力處理十二、協(xié)議附件1.附件一：客房裝修施工計(jì)劃2.附件二：客房裝修施工標(biāo)準(zhǔn)3.附件三：顧客權(quán)益保護(hù)措施細(xì)則十三、協(xié)議簽署1.簽署時(shí)間2.簽署地點(diǎn)3.簽署人員十四、其他1.協(xié)議解釋2.協(xié)議附件3.協(xié)議法律適用合同編號(hào)2025一、協(xié)議概述1.協(xié)議背景本協(xié)議簽訂背景為甲乙雙方就酒店客房裝修施工期間，對(duì)顧客權(quán)益的保護(hù)達(dá)成一致意見。2.協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在酒店客房裝修施工期間，對(duì)顧客權(quán)益的保護(hù)責(zé)任，確保顧客權(quán)益不受侵害。3.協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于酒店客房裝修施工期間，所有入住顧客的權(quán)益保護(hù)。二、甲方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利（1）有權(quán)要求乙方在施工期間提供必要的施工保障措施。（2）有權(quán)要求乙方在施工期間保持客房環(huán)境的整潔和安全。2.甲方義務(wù)（1）確保施工期間客房的正常使用。（2）在施工期間，為顧客提供必要的住宿和服務(wù)。三、乙方權(quán)利與義務(wù)1.乙方權(quán)利（1）有權(quán)要求甲方在施工期間提供必要的配合和支持。（2）有權(quán)要求甲方在施工期間對(duì)客房進(jìn)行必要的維護(hù)和保養(yǎng)。2.乙方義務(wù)（1）在施工期間，確?？头垦b修工程的質(zhì)量和安全。（2）在施工期間，采取必要措施減少對(duì)顧客的影響。四、施工期間服務(wù)保障1.客房清潔（1）乙方負(fù)責(zé)在施工期間保持客房的清潔。（2）甲方負(fù)責(zé)在施工結(jié)束后，對(duì)客房進(jìn)行徹底清潔。2.客房安全（1）乙方負(fù)責(zé)在施工期間確?？头康陌踩?。（2）甲方負(fù)責(zé)在施工結(jié)束后，對(duì)客房進(jìn)行安全檢查。3.客房設(shè)施維護(hù)（1）乙方負(fù)責(zé)在施工期間對(duì)客房設(shè)施進(jìn)行必要的維護(hù)。（2）甲方負(fù)責(zé)在施工結(jié)束后，對(duì)客房設(shè)施進(jìn)行全面的檢查和維修。五、顧客權(quán)益保護(hù)措施1.客房賠償（1）如因施工原因?qū)е驴头繐p壞，乙方負(fù)責(zé)賠償。（2）賠償金額根據(jù)實(shí)際損失確定。2.顧客投訴處理（1）甲方設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理顧客投訴。（2）乙方積極配合甲方處理顧客投訴。3.顧客隱私保護(hù)（1）甲方和乙方共同保護(hù)顧客的隱私。（2）未經(jīng)顧客同意，不得泄露顧客個(gè)人信息。六、施工期間服務(wù)調(diào)整1.客房?jī)r(jià)格調(diào)整（1）施工期間客房?jī)r(jià)格可適當(dāng)調(diào)整。（2）調(diào)整價(jià)格需提前通知顧客。2.客房類型調(diào)整（1）根據(jù)施工情況，可調(diào)整客房類型。（2）調(diào)整類型需提前通知顧客。3.客房服務(wù)調(diào)整（1）施工期間客房服務(wù)可能有所調(diào)整。（2）調(diào)整服務(wù)需提前通知顧客。七、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任（1）甲方未按時(shí)提供必要的配合和支持，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（2）甲方未及時(shí)處理顧客投訴，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任（1）乙方未按期完成裝修工程，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（2）乙方未確保施工期間客房的安全和整潔，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.顧客違約責(zé)任（1）顧客未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（2）顧客損壞客房設(shè)施，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。八、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。（2）協(xié)商不成時(shí)，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）協(xié)商過(guò)程中，可邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。（2）調(diào)解不成，雙方應(yīng)按第八條爭(zhēng)議解決方式執(zhí)行。3.爭(zhēng)議解決程序（1）爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在7日內(nèi)啟動(dòng)爭(zhēng)議解決程序。（2）爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)積極配合，提供必要的證據(jù)。九、協(xié)議生效與終止1.協(xié)議生效條件（1）雙方簽署本協(xié)議并加蓋公章。（2）協(xié)議自簽署之日起生效。2.協(xié)議終止條件（1）施工完畢且雙方無(wú)爭(zhēng)議。（2）協(xié)議到期或雙方協(xié)商一致解除。3.協(xié)議解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除協(xié)議。（2）不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行。十、協(xié)議變更與補(bǔ)充1.協(xié)議變更程序（1）協(xié)議變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致。（2）變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式記錄。2.協(xié)議補(bǔ)充程序（1）補(bǔ)充內(nèi)容與本協(xié)議具有同等法律效力。（2）補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)以書面形式記錄。3.協(xié)議變更效力（1）協(xié)議變更自雙方簽字之日起生效。（2）變更內(nèi)容不得違反法律法規(guī)。十一、不可抗力1.不可抗力定義（1）指自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免且無(wú)法克服的事件。（2）包括但不限于地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.不可抗力通知（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響方應(yīng)及時(shí)通知另一方。（2）通知應(yīng)包括不可抗力事件的性質(zhì)、發(fā)生時(shí)間、影響程度等。3.不可抗力處理（1）不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行時(shí)，雙方可協(xié)商延期履行或解除協(xié)議。（2）不可抗力事件不影響本協(xié)議其他條款的效力。十二、協(xié)議附件1.附件一：客房裝修施工計(jì)劃2.附件二：客房裝修施工標(biāo)準(zhǔn)3.附件三：顧客權(quán)益保護(hù)措施細(xì)則十三、協(xié)議簽署1.簽署時(shí)間本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。2.簽署地點(diǎn)本協(xié)議簽署地為合同簽訂地。3.簽署人員甲方代表：（簽名）乙方代表：（簽名）十四、其他1.協(xié)議解釋本協(xié)議條款如與法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。2.協(xié)議附件本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。3.協(xié)議法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。甲方代表：（簽名）日期：____年____月____日乙方代表：（簽名）日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.甲方主導(dǎo)施工期間的特殊安排（1）甲方應(yīng)提前至少一個(gè)月向乙方及顧客發(fā)布施工計(jì)劃，包括施工時(shí)間、施工區(qū)域、預(yù)計(jì)影響等。（2）甲方應(yīng)設(shè)立專門的顧客服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)顧客的咨詢和投訴。2.甲方責(zé)任保障（1）甲方應(yīng)確保施工期間客房的安全和設(shè)施的正常使用。（2）甲方應(yīng)對(duì)因施工原因造成的顧客財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償責(zé)任。3.顧客補(bǔ)償機(jī)制（1）甲方應(yīng)制定施工期間顧客補(bǔ)償方案，包括臨時(shí)住宿安排、餐飲補(bǔ)償?shù)取＃?）顧客因施工受到不便或損失時(shí)，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況給予合理補(bǔ)償。4.施工期間顧客權(quán)益保護(hù)監(jiān)督（1）甲方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)監(jiān)督施工過(guò)程中的顧客權(quán)益保護(hù)工作。（2）監(jiān)督人員有權(quán)要求施工方遵守協(xié)議規(guī)定，確保顧客權(quán)益。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.乙方施工責(zé)任（1）乙方應(yīng)確保施工質(zhì)量和安全，防止對(duì)顧客造成損害。（2）乙方應(yīng)按照甲方要求的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成施工任務(wù)。2.乙方服務(wù)承諾（1）乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的施工服務(wù)，確保施工期間顧客的住宿體驗(yàn)。（2）乙方應(yīng)遵守甲方制定的顧客權(quán)益保護(hù)措施，不得擅自更改。3.乙方責(zé)任限制（1）乙方對(duì)因施工原因造成的顧客財(cái)產(chǎn)損失，按照合同約定承擔(dān)有限責(zé)任。（2）乙方不得因施工原因?qū)е骂櫩妥∷拶M(fèi)用增加。4.乙方施工變更通知（1）乙方如需對(duì)施工計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)提前通知甲方和顧客。（2）變更內(nèi)容不得影響顧客權(quán)益，如需調(diào)整，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.中介職責(zé)（1）中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方、乙方及顧客之間的溝通和協(xié)商。（2）中介應(yīng)確保協(xié)議條款的履行，對(duì)違反協(xié)議的行為進(jìn)行監(jiān)督。2.中介費(fèi)用（1）中介服務(wù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，具體金額在協(xié)議中明確。（2）中介費(fèi)用支付方式及時(shí)間由協(xié)議約定。3.中介保密義務(wù)（1）中介對(duì)協(xié)議內(nèi)容及雙方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。（2）未經(jīng)甲方、乙方及顧客同意，不得泄露協(xié)議內(nèi)容。4.中介責(zé)任承擔(dān)（1）中介在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（2）中介在履行職責(zé)過(guò)程中，如因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行，不承擔(dān)責(zé)任。5.中介終止協(xié)議（1）中介如需終止協(xié)議，應(yīng)提前通知甲方、乙方及顧客。（2）終止協(xié)議后，中介應(yīng)協(xié)助各方完成協(xié)議的善后處理工作。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：客房裝修施工計(jì)劃2.附件二：客房裝修施工標(biāo)準(zhǔn)3.附件三：顧客權(quán)益保護(hù)措施細(xì)則4.附件四：顧客補(bǔ)償方案5.附件五：中介服務(wù)協(xié)議6.附件六：不可抗力事件清單二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)提供施工保障措施。乙方未按期完成裝修工程。甲方未及時(shí)處理顧客投訴。乙方未確保施工期間客房的安全和整潔。顧客未按時(shí)支付費(fèi)用。顧客損壞客房設(shè)施。2.違約行為認(rèn)定：違約行為的發(fā)生應(yīng)當(dāng)有明確的證據(jù)支持。甲方、乙方或顧客均有權(quán)提出違約行為的認(rèn)定請(qǐng)求。爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)或法院將根據(jù)事實(shí)和證據(jù)作出認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.爭(zhēng)議解決：指通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議的過(guò)程。3.保密義務(wù)：指協(xié)議各方對(duì)協(xié)議內(nèi)容和其他商業(yè)秘密負(fù)有保密責(zé)任。4.法律法規(guī)：指國(guó)家制定的法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)等規(guī)范性文件。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：施工過(guò)程中出現(xiàn)突發(fā)情況，影響顧客權(quán)益。解決辦法：及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措施減輕影響，并盡快恢復(fù)正常服務(wù)。2.問(wèn)題：顧客對(duì)施工噪音或塵土污染投訴。解決辦法：與顧客溝通，提供補(bǔ)償措施，如臨時(shí)住宿或噪音防護(hù)設(shè)施。3.問(wèn)題：施工進(jìn)度延誤。解決辦法：分析原因，制定補(bǔ)救措施，確保按期完成施工。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.酒店客房裝修施工期間。2.施工期間顧客入住酒店。3.施工期間顧客投訴處理。4.施工期間雙方協(xié)議履行監(jiān)督。5.施工期間不可抗力事件處理。全文完。二零二五年酒店客房裝修施工期間顧客權(quán)益保護(hù)協(xié)議2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：（請(qǐng)?zhí)顚懠追饺Q）地址：（請(qǐng)?zhí)顚懠追皆敿?xì)地址）聯(lián)系人：（請(qǐng)?zhí)顚懠追铰?lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（請(qǐng)?zhí)顚懠追铰?lián)系電話）2.乙方：名稱：（請(qǐng)?zhí)顚懸曳饺Q）地址：（請(qǐng)?zhí)顚懸曳皆敿?xì)地址）聯(lián)系人：（請(qǐng)?zhí)顚懸曳铰?lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（請(qǐng)?zhí)顚懸曳铰?lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（如有，請(qǐng)?zhí)顚懴嚓P(guān)方全稱）地址：（如有，請(qǐng)?zhí)顚懴嚓P(guān)方詳細(xì)地址）聯(lián)系人：（如有，請(qǐng)?zhí)顚懴嚓P(guān)方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（如有，請(qǐng)?zhí)顚懴嚓P(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景和目的2.2合同依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)1.客房裝修：指對(duì)酒店客房進(jìn)行結(jié)構(gòu)、布局、設(shè)施、裝飾等方面的改造、修繕或更新。2.顧客權(quán)益：指顧客在購(gòu)買、使用酒店客房過(guò)程中所享有的合法權(quán)益，包括但不限于人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等。3.2關(guān)鍵詞解釋1.甲方：指酒店客房裝修施工期間，對(duì)裝修工程負(fù)有責(zé)任的一方。2.乙方：指酒店客房裝修施工期間，承擔(dān)裝修工程實(shí)施的一方。3.相關(guān)方：指在酒店客房裝修施工期間，與甲方、乙方有業(yè)務(wù)往來(lái)的其他單位或個(gè)人。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，確保裝修工程質(zhì)量和進(jìn)度。2.甲方有權(quán)監(jiān)督乙方履行合同，保障顧客權(quán)益。3.甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行裝修施工，提供必要的場(chǎng)地和設(shè)施。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定，提供必要的場(chǎng)地和設(shè)施。2.乙方應(yīng)按照合同約定，確保裝修工程質(zhì)量和進(jìn)度。3.乙方應(yīng)采取有效措施，減少裝修施工對(duì)顧客的影響，保障顧客權(quán)益。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至裝修工程完工驗(yàn)收合格之日止。5.2合同履行地點(diǎn)酒店客房裝修施工地點(diǎn)：_______5.3合同履行方式1.乙方按照合同約定，組織實(shí)施酒店客房裝修工程。2.甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)裝修施工過(guò)程中的相關(guān)事宜，保障顧客權(quán)益。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件1.裝修工程完工驗(yàn)收合格。2.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。6.3終止程序1.任何一方要求終止本協(xié)議，應(yīng)提前______天書面通知對(duì)方。2.雙方應(yīng)在接到終止通知后______日內(nèi)，共同協(xié)商確定終止事宜。6.4終止后果1.合同終止后，乙方應(yīng)將裝修工程現(xiàn)場(chǎng)清理干凈，恢復(fù)原狀。2.雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，處理與裝修工程相關(guān)的債權(quán)債務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.施工費(fèi)用：包括但不限于人工費(fèi)、材料費(fèi)、設(shè)備租賃費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等。2.管理費(fèi)用：包括項(xiàng)目管理費(fèi)、協(xié)調(diào)費(fèi)、監(jiān)督費(fèi)等。3.臨時(shí)措施費(fèi)用：包括但不限于臨時(shí)住宿費(fèi)、交通費(fèi)、餐飲費(fèi)等。4.顧客補(bǔ)償費(fèi)用：因裝修施工給顧客造成的額外費(fèi)用或損失。7.2支付方式1.乙方應(yīng)向甲方提交詳細(xì)的費(fèi)用清單和發(fā)票。2.甲方應(yīng)在收到乙方提交的費(fèi)用清單和發(fā)票后______個(gè)工作日內(nèi)，按照約定的支付方式進(jìn)行支付。7.3支付時(shí)間1.施工費(fèi)用：按照施工進(jìn)度分期支付，具體支付時(shí)間由雙方另行約定。2.管理費(fèi)用：在合同簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)支付。3.臨時(shí)措施費(fèi)用：在實(shí)際發(fā)生時(shí)支付。4.顧客補(bǔ)償費(fèi)用：在確認(rèn)損失后______個(gè)工作日內(nèi)支付。7.4支付條款1.甲方應(yīng)在支付前對(duì)乙方提交的費(fèi)用清單和發(fā)票進(jìn)行審核。2.甲方有權(quán)要求乙方提供相應(yīng)的證明材料，以證實(shí)費(fèi)用的合理性。3.甲方在支付費(fèi)用后，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的收據(jù)或發(fā)票作為憑證。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。2.甲方未按約定提供必要的場(chǎng)地和設(shè)施，應(yīng)承擔(dān)由此造成的損失。8.2乙方違約1.乙方未按約定完成裝修工程，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。2.乙方施工過(guò)程中造成顧客財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.違約金和賠償金額以實(shí)際損失為準(zhǔn)。2.賠償方式為現(xiàn)金支付或等值物品折價(jià)。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。2.本協(xié)議的內(nèi)容和條款。9.2保密期限本協(xié)議的保密期限自協(xié)議簽訂之日起______年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取合理措施，防止保密內(nèi)容的泄露。2.雙方不得將保密內(nèi)容用于任何非法目的。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件1.地震、洪水、火災(zāi)等自然災(zāi)害。2.戰(zhàn)爭(zhēng)、騷亂、恐怖襲擊等社會(huì)事件。3.政府政策、法規(guī)變化等政府行為。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。2.雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力事件導(dǎo)致的合同履行問(wèn)題。10.4不可抗力實(shí)例1.地震導(dǎo)致施工中斷。2.政府政策變化導(dǎo)致裝修材料價(jià)格上漲。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.若協(xié)商不成，雙方可申請(qǐng)調(diào)解。2.若調(diào)解不成，雙方可申請(qǐng)仲裁或訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。2.經(jīng)雙方同意，一方可將本合同轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.合同涉及國(guó)家安全、商業(yè)秘密等特殊事項(xiàng)。2.合同約定不得轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對(duì)裝修工程最終驗(yàn)收的權(quán)利。2.乙方保留對(duì)裝修工程設(shè)計(jì)和施工工藝的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在緊急情況下，為保護(hù)顧客權(quán)益而采取必要措施的權(quán)力。2.乙方保留在裝修施工過(guò)程中，為保障施工安全和質(zhì)量而采取臨時(shí)措施的權(quán)力。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。2.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容，應(yīng)作為合同的一部分，具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力1.合同的修改和補(bǔ)充，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容，對(duì)雙方具有約束力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保裝修工程順利進(jìn)行。2.雙方應(yīng)就裝修施工過(guò)程中的問(wèn)題，及時(shí)溝通和解決。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，討論裝修工程進(jìn)展和問(wèn)題。2.雙方應(yīng)通過(guò)電話、郵件等方式保持溝通。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款本協(xié)議的任何增減條款，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.裝修工程預(yù)算及費(fèi)用清單4.施工進(jìn)度計(jì)劃表5.顧客投訴及處理記錄6.不可抗力事件證明材料7.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件8.修改和補(bǔ)充協(xié)議9.協(xié)助與配合具體措施10.其他雙方認(rèn)為需要附上的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)支付費(fèi)用：甲方未按約定支付費(fèi)用，視為違約。未提供必要場(chǎng)地和設(shè)施：甲方未按約定提供必要的場(chǎng)地和設(shè)施，視為違約。裝修工程不符合約定：甲方驗(yàn)收不合格，視為違