二零二五年度公共交通滿意度測評(píng)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度公共交通滿意度測評(píng)協(xié)議本合同目錄一覽1.測評(píng)目的及意義2.測評(píng)內(nèi)容與范圍3.測評(píng)方法與步驟4.數(shù)據(jù)收集與處理5.測評(píng)結(jié)果分析與應(yīng)用6.合作雙方權(quán)利與義務(wù)7.測評(píng)費(fèi)用及支付方式8.保密條款9.合同期限及續(xù)約10.違約責(zé)任11.爭議解決12.合同生效及終止13.其他約定14.合同附件第一部分：合同如下：第一條測評(píng)目的及意義1.1本協(xié)議旨在通過科學(xué)、客觀的測評(píng)方法，了解和評(píng)估二零二五年度公共交通服務(wù)在乘客滿意度方面的表現(xiàn)，為公共交通運(yùn)營單位提供改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。1.2通過滿意度測評(píng)，提升公共交通服務(wù)水平，增強(qiáng)乘客的出行體驗(yàn)，促進(jìn)公共交通行業(yè)的健康發(fā)展。第二條測評(píng)內(nèi)容與范圍2.1測評(píng)內(nèi)容：乘客對公共交通的滿意度，包括乘車環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、運(yùn)營效率、票價(jià)合理性等方面。2.2測評(píng)范圍：涵蓋全市范圍內(nèi)的公交車、地鐵、輕軌等公共交通方式。第三條測評(píng)方法與步驟3.1測評(píng)方法：采用問卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析等方式，結(jié)合乘客出行行為研究，全面了解乘客對公共交通的滿意度。3.2測評(píng)步驟：3.2.1制定測評(píng)方案，明確測評(píng)目的、內(nèi)容、方法、時(shí)間等；3.2.2設(shè)計(jì)問卷和訪談提綱，確保問題科學(xué)、合理；3.2.3在公共交通站點(diǎn)、車廂內(nèi)等地點(diǎn)開展問卷調(diào)查和訪談；3.2.4對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析和統(tǒng)計(jì)；3.2.5編制測評(píng)報(bào)告，提出改進(jìn)建議。第四條數(shù)據(jù)收集與處理4.1數(shù)據(jù)收集：通過線上線下相結(jié)合的方式，廣泛收集乘客對公共交通的滿意度數(shù)據(jù)。4.2數(shù)據(jù)處理：對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、篩選、分類，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和有效性。第五條測評(píng)結(jié)果分析與應(yīng)用5.1分析方法：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析、對比分析等方法，對測評(píng)結(jié)果進(jìn)行深入分析。第六條合作雙方權(quán)利與義務(wù)6.1權(quán)利：6.1.1協(xié)議甲方有權(quán)要求乙方按照約定開展?jié)M意度測評(píng)工作；6.1.2協(xié)議甲方有權(quán)獲取測評(píng)結(jié)果及相關(guān)資料；6.1.3協(xié)議甲方有權(quán)對乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。6.2義務(wù)：6.2.1協(xié)議乙方應(yīng)按照甲方要求，認(rèn)真開展?jié)M意度測評(píng)工作；6.2.2協(xié)議乙方應(yīng)保證測評(píng)結(jié)果的客觀、公正；6.2.3協(xié)議乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋測評(píng)進(jìn)度和結(jié)果。第七條測評(píng)費(fèi)用及支付方式7.1測評(píng)費(fèi)用：根據(jù)測評(píng)工作量、難度等因素，雙方協(xié)商確定測評(píng)費(fèi)用。7.2支付方式：協(xié)議簽訂后，乙方按照甲方要求提交工作計(jì)劃，甲方預(yù)付測評(píng)費(fèi)用總額的50%作為預(yù)付款；測評(píng)工作完成后，乙方提交測評(píng)報(bào)告，甲方支付剩余50%的測評(píng)費(fèi)用。第八條保密條款8.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容及在履行本協(xié)議過程中所知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露對方的商業(yè)秘密。8.3本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。第九條合同期限及續(xù)約9.1本協(xié)議有效期為一年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。9.2如雙方同意，本協(xié)議可自動(dòng)續(xù)約，續(xù)約期限為一年，除非一方提前六十日以書面形式通知對方終止協(xié)議。第十條違約責(zé)任10.1若乙方未按約定完成測評(píng)工作，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，并可根據(jù)實(shí)際情況扣除部分或全部測評(píng)費(fèi)用。10.2若甲方未按時(shí)支付測評(píng)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金按中國人民銀行同期貸款利率計(jì)算。10.3若任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條爭議解決11.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條合同生效及終止12.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2.1本協(xié)議約定的期限屆滿；12.2.2雙方協(xié)商一致解除；12.2.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；12.2.4一方嚴(yán)重違約，另一方根據(jù)法律規(guī)定或本協(xié)議約定終止協(xié)議。第十三條其他約定13.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。13.2本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十四條合同附件14.1本協(xié)議附件包括但不限于：14.1.1測評(píng)方案；14.1.2問卷及訪談提綱；14.1.3測評(píng)報(bào)告模板；14.1.4雙方簽字蓋章的協(xié)議副本。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念及范圍1.1本協(xié)議所述第三方是指除甲乙雙方以外的，參與本協(xié)議執(zhí)行過程中提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或其他輔助服務(wù)的第三方單位或個(gè)人。1.2.1數(shù)據(jù)分析服務(wù)；1.2.2調(diào)研問卷設(shè)計(jì)；1.2.3技術(shù)平臺(tái)搭建；1.2.4專業(yè)咨詢與建議；1.2.5法律、財(cái)務(wù)等專項(xiàng)服務(wù)。第二條甲乙雙方的責(zé)任劃分2.1第三方的介入不得影響甲乙雙方在協(xié)議中的權(quán)利和義務(wù)。2.2甲乙雙方應(yīng)對第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任，除非第三方有獨(dú)立的過錯(cuò)。第三條第三方的選擇與授權(quán)3.1第三方的選擇由甲乙雙方協(xié)商確定，并需書面授權(quán)。3.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方具備完成相關(guān)工作的能力，并在授權(quán)書中明確第三方的職責(zé)和權(quán)限。第四條第三方的責(zé)任與義務(wù)4.1第三方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，并對其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。4.2第三方應(yīng)保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。4.3第三方在執(zhí)行任務(wù)過程中，若因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條第三方的責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在授權(quán)書中明確約定，通常包括但不限于：5.1.1第三方直接責(zé)任造成的損失；5.1.2第三方因違反保密義務(wù)導(dǎo)致的損失；5.1.3第三方因工作失誤造成的間接損失。5.2超出責(zé)任限額的部分，甲乙雙方應(yīng)各自承擔(dān)。第六條第三方的違約責(zé)任6.1若第三方違反本協(xié)議的約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：6.1.1按照責(zé)任限額進(jìn)行賠償；6.1.2采取法律手段追究其法律責(zé)任。6.2第三方的違約行為同時(shí)構(gòu)成對甲乙雙方違約的，甲乙雙方有權(quán)要求其承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七條第三方的退出與替換7.1第三方因故無法繼續(xù)履行職責(zé)時(shí)，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并協(xié)商確定退出機(jī)制。7.2第三方退出后，甲乙雙方有權(quán)選擇新的第三方接替其工作，并重新簽訂相關(guān)協(xié)議。第八條第三方與其他各方的權(quán)利義務(wù)8.1第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系獨(dú)立于第三方與其他各方的關(guān)系。8.2第三方與其他各方之間的爭議，由第三方自行解決，不影響甲乙雙方的權(quán)益。第九條第三方的保密義務(wù)9.1第三方對本協(xié)議內(nèi)容及甲乙雙方的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。9.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條第三方的責(zé)任免除10.1在不可抗力的情況下，第三方不承擔(dān)責(zé)任。10.2第三方在執(zhí)行任務(wù)過程中，若因甲乙雙方提供的信息不準(zhǔn)確或不完整而造成損失的，第三方不承擔(dān)責(zé)任。第十一條本協(xié)議的修改與補(bǔ)充11.1本協(xié)議的修改與補(bǔ)充需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.2任何對本協(xié)議的修改與補(bǔ)充均應(yīng)與本協(xié)議具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.測評(píng)方案詳細(xì)要求和說明：包含測評(píng)目的、內(nèi)容、方法、時(shí)間安排、人員分工等，需體現(xiàn)科學(xué)性和可操作性。2.問卷及訪談提綱詳細(xì)要求和說明：問卷和訪談提綱需設(shè)計(jì)合理，問題清晰，能夠有效收集乘客對公共交通的滿意度信息。3.測評(píng)報(bào)告模板詳細(xì)要求和說明：報(bào)告模板應(yīng)包括測評(píng)概述、數(shù)據(jù)分析、結(jié)果展示、改進(jìn)建議等部分，格式規(guī)范，內(nèi)容完整。4.雙方簽字蓋章的協(xié)議副本詳細(xì)要求和說明：協(xié)議副本需清晰打印，雙方簽字蓋章，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。5.第三方授權(quán)書詳細(xì)要求和說明：授權(quán)書需明確第三方的職責(zé)、權(quán)限和責(zé)任，以及甲乙雙方對第三方的監(jiān)督和指導(dǎo)權(quán)。6.第三方服務(wù)合同詳細(xì)要求和說明：第三方服務(wù)合同需詳細(xì)列明第三方的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、違約責(zé)任等條款。7.數(shù)據(jù)收集記錄詳細(xì)要求和說明：記錄需包括數(shù)據(jù)收集的時(shí)間、地點(diǎn)、方式、樣本量等信息，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性。8.數(shù)據(jù)分析結(jié)果詳細(xì)要求和說明：分析結(jié)果需包括統(tǒng)計(jì)分析、圖表展示、結(jié)論等，清晰反映乘客滿意度情況。9.改進(jìn)建議實(shí)施計(jì)劃詳細(xì)要求和說明：計(jì)劃需包括改進(jìn)措施、實(shí)施時(shí)間、責(zé)任人、預(yù)期效果等，確保改進(jìn)建議的有效實(shí)施。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按約定完成測評(píng)工作，導(dǎo)致測評(píng)進(jìn)度延誤。甲方未按時(shí)支付測評(píng)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方工作受阻。第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。第三方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按約定完成測評(píng)工作，每延誤一天，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為每日測評(píng)費(fèi)用的一定比例。甲方未按時(shí)支付測評(píng)費(fèi)用，每逾期一天，甲方需支付違約金，違約金為逾期款項(xiàng)的一定比例。第三方泄露商業(yè)秘密，需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。第三方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方更換第三方或重新提供服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。示例說明：若乙方因故未能按期完成測評(píng)工作，導(dǎo)致測評(píng)進(jìn)度延誤10天，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為每日測評(píng)費(fèi)用5000元的10倍，即50000元。若甲方未在合同約定的支付期限內(nèi)支付測評(píng)費(fèi)用，每逾期一天，甲方需支付違約金，違約金為逾期款項(xiàng)的5%，即支付總額的5%。若第三方在提供服務(wù)過程中泄露了甲乙雙方的商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲乙雙方遭受經(jīng)濟(jì)損失，第三方需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲乙雙方的經(jīng)濟(jì)損失。全文完。二零二五年度公共交通滿意度測評(píng)協(xié)議1合同編號(hào)_________一、合同主體1.1甲方：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________1.2乙方：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________1.3其他相關(guān)方：（如有其他相關(guān)方，請?jiān)诖颂幪顚懀┒?、合同前?.1背景：為全面了解公共交通服務(wù)質(zhì)量，提高市民出行滿意度，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等、自愿、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就2025年度公共交通滿意度測評(píng)事宜達(dá)成如下協(xié)議。2.2目的：通過本協(xié)議，明確甲乙雙方在公共交通滿意度測評(píng)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保測評(píng)工作的順利進(jìn)行，為提高公共交通服務(wù)質(zhì)量提供有力支持。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）公共交通滿意度測評(píng)：指對公共交通服務(wù)（包括城市公交、地鐵、出租車等）在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、乘客滿意度等方面進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)。（2）測評(píng)數(shù)據(jù)：指在測評(píng)過程中收集到的各類原始數(shù)據(jù)，包括問卷調(diào)查、實(shí)地觀察、訪談等。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）甲方：本協(xié)議中的甲方指委托測評(píng)的公共交通企業(yè)或政府部門。（2）乙方：本協(xié)議中的乙方指承擔(dān)測評(píng)任務(wù)的第三方測評(píng)機(jī)構(gòu)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式開展測評(píng)工作。（2）甲方有權(quán)對測評(píng)結(jié)果進(jìn)行審核、分析，并提出改進(jìn)建議。（3）甲方應(yīng)按照約定支付測評(píng)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式開展測評(píng)工作，確保測評(píng)數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確。（2）乙方應(yīng)向甲方提供測評(píng)報(bào)告，包括測評(píng)過程、結(jié)果、分析及建議。（3）乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露測評(píng)過程中的任何信息。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。5.2合同履行地點(diǎn)：測評(píng)工作在甲乙雙方約定的地點(diǎn)進(jìn)行。5.3合同履行方式：乙方按照甲方要求，開展公共交通滿意度測評(píng)工作，包括問卷調(diào)查、實(shí)地觀察、訪談等。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同期滿，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可續(xù)簽本合同。（2）在合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商終止合同。6.3終止程序：（1）合同終止前，雙方應(yīng)就合同終止事宜進(jìn)行協(xié)商。（2）協(xié)商一致后，雙方應(yīng)簽署合同終止協(xié)議。6.4終止后果：（1）合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提交測評(píng)報(bào)告。（2）雙方應(yīng)按照約定結(jié)算測評(píng)費(fèi)用。（3）合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理合同終止前產(chǎn)生的各項(xiàng)事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：本協(xié)議的費(fèi)用構(gòu)成如下：（2）差旅費(fèi)：乙方在執(zhí)行測評(píng)任務(wù)過程中產(chǎn)生的差旅費(fèi)用，包括交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐費(fèi)等，由甲方承擔(dān)。（3）資料費(fèi)：乙方在測評(píng)過程中所需的資料制作、印刷、郵寄等費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。7.2支付方式：（1）測評(píng)服務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)及資料費(fèi)的支付，甲方應(yīng)按照乙方開具的正規(guī)發(fā)票進(jìn)行支付。（2）支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息由乙方提供。7.3支付時(shí)間：（1）乙方在完成測評(píng)服務(wù)并提交最終報(bào)告后，甲方應(yīng)在收到乙方提交的正式發(fā)票及報(bào)告后__________個(gè)工作日內(nèi)支付測評(píng)服務(wù)費(fèi)。（2）差旅費(fèi)及資料費(fèi)在乙方提交相關(guān)費(fèi)用明細(xì)及發(fā)票后__________個(gè)工作日內(nèi)支付。7.4支付條款：（1）所有費(fèi)用支付前，甲方有權(quán)對乙方提交的測評(píng)報(bào)告進(jìn)行審核。（2）若甲方對測評(píng)報(bào)告有異議，可要求乙方進(jìn)行修改，直至甲方滿意為止。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期付款金額的__________%作為違約金。（2）若甲方違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的全部損失。8.2乙方違約：（1）若乙方未能按時(shí)完成測評(píng)任務(wù)或提交報(bào)告，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付__________%的違約金。（2）若乙方提供的數(shù)據(jù)或報(bào)告存在虛假、誤導(dǎo)性信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。8.3賠償金額和方式：（1）違約金的計(jì)算以實(shí)際損失為基礎(chǔ)，最高不超過合同總金額的__________%。（2）賠償金額的支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息由受損方提供。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：本協(xié)議中的保密內(nèi)容包括但不限于：（1）雙方在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密。（2）測評(píng)過程中的數(shù)據(jù)、報(bào)告、分析結(jié)果等。9.2保密期限：本協(xié)議簽訂之日起__________年內(nèi)，雙方對本協(xié)議中的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)采取合理的措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件：（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害。（2）戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、罷工等社會(huì)異常事件。（3）政府政策、法律法規(guī)的變化。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對方。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同。（3）不可抗力事件解除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行。10.4不可抗力實(shí)例：（1）突發(fā)公共衛(wèi)生事件，如新冠疫情。（2）國際沖突或戰(zhàn)爭。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：（1）協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可申請調(diào)解。（2）調(diào)解不成時(shí)，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：（1）未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利、義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。（2）轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利、義務(wù)的，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)對方確認(rèn)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）涉及國家安全、公共利益的合同。（2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的合同。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本協(xié)議的簽訂不構(gòu)成甲方對乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的任何轉(zhuǎn)讓或許可。（2）乙方在執(zhí)行本協(xié)議過程中所形成的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方不得侵犯。13.2特殊權(quán)力保留：（1）甲方保留對測評(píng)結(jié)果的最終解釋權(quán)。（2）乙方在測評(píng)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，應(yīng)及時(shí)向甲方反饋，甲方有權(quán)根據(jù)反饋結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：（1）對本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力：（1）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。（2）未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改或補(bǔ)充本協(xié)議。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：（1）甲乙雙方應(yīng)相互配合，確保測評(píng)工作的順利進(jìn)行。（2）甲方應(yīng)提供測評(píng)所需的必要資料和條件。15.2協(xié)作與配合方式：（1）雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，溝通測評(píng)進(jìn)展情況。（2）雙方應(yīng)及時(shí)解決測評(píng)過程中出現(xiàn)的問題。十六、其他條款16.1法律適用：本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于公共交通滿意度測評(píng)事宜的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款：（1）本協(xié)議的增減條款，應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章。（2）未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面增減本協(xié)議條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表人（簽字）：__________代表人（簽字）：__________日期：__________日期：__________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲乙雙方簽訂的《二零二五年度公共交通滿意度測評(píng)協(xié)議》2.乙方提供的測評(píng)服務(wù)詳細(xì)方案3.甲方提供的測評(píng)所需資料清單4.乙方開具的測評(píng)服務(wù)費(fèi)用發(fā)票5.不可抗力事件證明文件6.爭議解決過程中產(chǎn)生的相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)支付費(fèi)用：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付測評(píng)費(fèi)用，視為違約。違反保密條款：甲方泄露乙方商業(yè)秘密，經(jīng)認(rèn)定，視為違約。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)完成測評(píng)任務(wù)：乙方未在約定時(shí)間內(nèi)完成測評(píng)任務(wù)，視為違約。提供虛假報(bào)告：乙方提供的測評(píng)報(bào)告存在虛假、誤導(dǎo)性信息，經(jīng)認(rèn)定，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。2.合同法：指《中華人民共和國合同法》，是調(diào)整合同關(guān)系的法律規(guī)范。3.保密條款：指合同中關(guān)于保密內(nèi)容的約定，包括保密內(nèi)容、保密期限、保密履行方式等。4.違約責(zé)任：指一方當(dāng)事人違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：測評(píng)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋，甲方根據(jù)反饋結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。2.問題：不可抗力事件導(dǎo)致測評(píng)工作受阻。解決辦法：雙方應(yīng)及時(shí)溝通，協(xié)商解決不可抗力事件帶來的影響，如暫停、延期或終止合同。3.問題：爭議解決過程中雙方意見不一致。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商，如協(xié)商不成，可申請調(diào)解、仲裁或訴訟。4.問題：測評(píng)結(jié)果與實(shí)際情況不符。解決辦法：雙方應(yīng)重新核實(shí)測評(píng)數(shù)據(jù)，找出原因，并對測評(píng)結(jié)果進(jìn)行修正。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________2.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供必要的測評(píng)技術(shù)支持和數(shù)據(jù)分析服務(wù)。第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的測評(píng)資料和條件。第三方有權(quán)根據(jù)測評(píng)結(jié)果提出改進(jìn)建議。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。第三方應(yīng)按照約定的時(shí)間和質(zhì)量要求完成工作。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方按照約定支付測評(píng)費(fèi)用。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的測評(píng)資料和條件。乙方有權(quán)對測評(píng)結(jié)果進(jìn)行獨(dú)立分析，并提出改進(jìn)建議。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)獲得甲方支付的測評(píng)費(fèi)用。乙方有權(quán)獲得甲方支付的額外獎(jiǎng)勵(lì)，如根據(jù)測評(píng)結(jié)果提出改進(jìn)建議后的獎(jiǎng)勵(lì)。3.甲方的違約及限制條款：若甲方未按時(shí)支付測評(píng)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付逾期付款金額的__________%作為違約金。若甲方違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的全部損失。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方可要求乙方按照約定的時(shí)間和質(zhì)量要求完成測評(píng)工作。甲方可要求乙方提供測評(píng)報(bào)告，并對測評(píng)結(jié)果進(jìn)行審核。2.甲方的利益條款：甲方可獲得乙方提供的測評(píng)報(bào)告和改進(jìn)建議。甲方可根據(jù)測評(píng)結(jié)果對公共交通服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)。3.乙方的違約及限制條款：若乙方未按時(shí)完成測評(píng)任務(wù)或提交報(bào)告，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付__________%的違約金。若乙方提供的數(shù)據(jù)或報(bào)告存在虛假、誤導(dǎo)性信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。全文完。二零二五年度公共交通滿意度測評(píng)協(xié)議2合同目錄一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議簽訂日期1.4協(xié)議有效期1.5協(xié)議目的二、測評(píng)內(nèi)容2.1測評(píng)范圍2.2測評(píng)指標(biāo)2.3測評(píng)方法2.4測評(píng)時(shí)間安排三、雙方責(zé)任與義務(wù)3.1甲方責(zé)任3.2乙方責(zé)任3.3雙方義務(wù)四、數(shù)據(jù)收集與處理4.1數(shù)據(jù)來源4.2數(shù)據(jù)收集方法4.3數(shù)據(jù)處理流程4.4數(shù)據(jù)保密五、測評(píng)結(jié)果與應(yīng)用5.1測評(píng)結(jié)果分析5.2測評(píng)結(jié)果報(bào)告5.3結(jié)果應(yīng)用與反饋六、費(fèi)用與支付6.1測評(píng)費(fèi)用6.2支付方式6.3支付時(shí)間七、違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任7.3違約處理八、爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決地點(diǎn)九、協(xié)議變更與解除9.1協(xié)議變更9.2協(xié)議解除9.3解除后的處理十、協(xié)議生效與終止10.1協(xié)議生效10.2協(xié)議終止10.3終止后的處理十一、不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力處理11.3不可抗力證明十二、協(xié)議附件12.1附件一：測評(píng)問卷12.2附件二：數(shù)據(jù)收集表12.3附件三：測評(píng)結(jié)果報(bào)告模板十三、其他約定13.1通知方式13.2協(xié)議份數(shù)13.3協(xié)議解釋權(quán)十四、協(xié)議簽署14.1簽署人14.2簽署日期合同編號(hào)202501一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱：二零二五年度公共交通滿意度測評(píng)協(xié)議1.2協(xié)議雙方：甲方：公共交通集團(tuán)有限公司乙方：市場調(diào)查有限公司1.3協(xié)議簽訂日期：2025年1月1日1.4協(xié)議有效期：自2025年1月1日至2025年12月31日1.5協(xié)議目的：通過滿意度測評(píng)，了解公共交通服務(wù)質(zhì)量，提升乘客滿意度。二、測評(píng)內(nèi)容2.1測評(píng)范圍：涵蓋甲方管理的所有公交線路、地鐵線路及公交站點(diǎn)。2.2測評(píng)指標(biāo)：包括車輛準(zhǔn)點(diǎn)率、車內(nèi)衛(wèi)生、駕駛員服務(wù)態(tài)度、車輛設(shè)施狀況等。2.3測評(píng)方法：采用問卷調(diào)查、電話訪問、現(xiàn)場觀察等方式。2.4測評(píng)時(shí)間安排：每月進(jìn)行一次滿意度測評(píng)，每年進(jìn)行一次綜合測評(píng)。三、雙方責(zé)任與義務(wù)3.1甲方責(zé)任：（1）提供測評(píng)所需的必要信息；（2）配合乙方進(jìn)行測評(píng)工作；（3）根據(jù)測評(píng)結(jié)果制定改進(jìn)措施；（4）支付測評(píng)費(fèi)用。3.2乙方責(zé)任：（1）制定測評(píng)方案；（2）組織實(shí)施測評(píng)；（3）提交測評(píng)報(bào)告；（4）保守測評(píng)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密。3.3雙方義務(wù)：（1）遵守國家相關(guān)法律法規(guī)；（2）保護(hù)測評(píng)過程中收集到的個(gè)人信息；（3）確保測評(píng)結(jié)果的客觀公正。四、數(shù)據(jù)收集與處理4.1數(shù)據(jù)來源：乘客滿意度調(diào)查、現(xiàn)場觀察記錄等。4.2數(shù)據(jù)收集方法：問卷調(diào)查、電話訪問、現(xiàn)場觀察等。4.3數(shù)據(jù)處理流程：數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)分析、結(jié)果報(bào)告。4.4數(shù)據(jù)保密：乙方對測評(píng)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。五、測評(píng)結(jié)果與應(yīng)用5.1測評(píng)結(jié)果分析：乙方對測評(píng)結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)分析，并提出改進(jìn)建議。5.2測評(píng)結(jié)果報(bào)告：乙方在測評(píng)結(jié)束后提交一份詳細(xì)的測評(píng)結(jié)果報(bào)告。5.3結(jié)果應(yīng)用與反饋：甲方根據(jù)測評(píng)結(jié)果制定改進(jìn)措施，并及時(shí)向乙方反饋改進(jìn)效果。六、費(fèi)用與支付6.1測評(píng)費(fèi)用：人民幣萬元整。6.2支付方式：甲方在協(xié)議簽訂后支付50%作為預(yù)付款，剩余50%在測評(píng)報(bào)告提交后支付。6.3支付時(shí)間：預(yù)付款支付時(shí)間為協(xié)議簽訂后15個(gè)工作日內(nèi)；剩余款項(xiàng)支付時(shí)間為測評(píng)報(bào)告提交后30個(gè)工作日內(nèi)。七、違約責(zé)任7.1違約情形：（1）甲方未按時(shí)支付測評(píng)費(fèi)用；（2）乙方未按時(shí)提交測評(píng)報(bào)告；（3）任何一方泄露對方商業(yè)秘密；（4）任何一方未履行協(xié)議約定的其他義務(wù)。7.2違約責(zé)任：（1）未按時(shí)支付測評(píng)費(fèi)用的，甲方應(yīng)向乙方支付違約金；（2）未按時(shí)提交測評(píng)報(bào)告的，乙方應(yīng)向甲方支付違約金；（3）泄露商業(yè)秘密的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（4）未履行協(xié)議約定的其他義務(wù)的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.3違約處理：（1）任何一方違約，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約給對方造成的損失；（3）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的訴訟費(fèi)用。八、爭議解決8.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決程序：爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在接到對方書面通知之日起30日內(nèi)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。8.3爭議解決地點(diǎn)：爭議解決地點(diǎn)為協(xié)議簽訂地。九、協(xié)議變更與解除9.1協(xié)議變更：任何一方要求變更協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。（1）協(xié)議約定的解除條件成就；（2）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除協(xié)議；（3）不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行。十、協(xié)議生效與終止10.1協(xié)議生效：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2協(xié)議終止：協(xié)議有效期屆滿或雙方協(xié)商一致解除協(xié)議，協(xié)議終止。十一、不可抗力11.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。11.2不可抗力處理：發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對方，并采取必要措施減輕損失。不可抗力事件持續(xù)期間，協(xié)議相應(yīng)部分中止履行。不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)在合理期限內(nèi)恢復(fù)履行。11.3不可抗力證明：發(fā)生不可抗力事件，一方應(yīng)提供相關(guān)證明材料。十二、協(xié)議附件12.1附件一：測評(píng)問卷12.2附件二：數(shù)據(jù)收集表12.3附件三：測評(píng)結(jié)果報(bào)告模板十三、其他約定13.1通知方式：雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通過掛號(hào)信、特快專遞或電子郵件等方式發(fā)送至對方指定的地址。13.2協(xié)議份數(shù)：本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十四、合同簽署14.1簽署人：甲方法定代表人：_______乙方法定代表人：_______14.2簽署日期：_______年_______月_______日甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽字：簽字：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1甲方主導(dǎo)權(quán)：（1）條款內(nèi)容：甲方有權(quán)決定測評(píng)的具體方案、指標(biāo)體系、樣本選擇等關(guān)鍵事項(xiàng)。（2）說明：甲方作為主導(dǎo)方，對測評(píng)工作的整體規(guī)劃和實(shí)施具有決定權(quán)，以確保測評(píng)結(jié)果能夠準(zhǔn)確反映公共交通服務(wù)的實(shí)際狀況。1.2甲方提供資源：（1）條款內(nèi)容：甲方應(yīng)提供測評(píng)所需的場地、設(shè)備、人員支持等資源。（2）說明：甲方需確保測評(píng)工作能夠順利進(jìn)行，包括提供必要的設(shè)施和人力資源。1.3甲方監(jiān)督與評(píng)估：（1）條款內(nèi)容：甲方有權(quán)對乙方的測評(píng)工作進(jìn)行監(jiān)督，包括進(jìn)度、質(zhì)量、數(shù)據(jù)真實(shí)性等。（2）說明：甲方需要對乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保測評(píng)結(jié)果的真實(shí)性和有效性。1.4甲方責(zé)任承擔(dān)：（1）條款內(nèi)容：甲方對測評(píng)過程中產(chǎn)生的任何法律糾紛承擔(dān)主要責(zé)任。（2）說明：甲方作為主導(dǎo)方，對測評(píng)工作的法律后果負(fù)有主要責(zé)任。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：2.1乙方主導(dǎo)權(quán)：（1）條款內(nèi)容：乙方有權(quán)決定測評(píng)的具體方案、指標(biāo)體系、樣本選擇等關(guān)鍵事項(xiàng)。（2）說明：乙方作為主導(dǎo)方，對測評(píng)工作的整體規(guī)劃和實(shí)施具有決定權(quán)，以確保測評(píng)結(jié)果的專業(yè)性和準(zhǔn)確性。2.2乙方提供技術(shù)支持：（2）說明：乙方需具備專業(yè)的技術(shù)能力，以確保測評(píng)工作的順利進(jìn)行。2.3乙方質(zhì)量控制：（1）條款內(nèi)容：乙方應(yīng)建立嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系，確保測評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確