軟件技術(shù)服務(wù)及后期維護(hù)合同

軟件技術(shù)服務(wù)及后期維護(hù)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（受托方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方（委托方）即本合同中提出軟件技術(shù)服務(wù)及后期維護(hù)需求的公司或個(gè)人。1.2乙方：指乙方（受托方）即本合同中提供軟件技術(shù)服務(wù)及后期維護(hù)的公司。1.3軟件技術(shù)服務(wù)：指甲方委托乙方提供的軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)支持等服務(wù)。1.4后期維護(hù)：指甲方委托乙方在軟件技術(shù)服務(wù)完成后進(jìn)行的軟件維護(hù)、升級(jí)和故障排除等服務(wù)。第二章項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目名稱：軟件技術(shù)服務(wù)及后期維護(hù)項(xiàng)目2.2項(xiàng)目?jī)?nèi)容：乙方根據(jù)甲方的需求，提供軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)支持等服務(wù)，并在項(xiàng)目完成后進(jìn)行后期維護(hù)。2.3項(xiàng)目期限：本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)按照本合同的約定向乙方提出軟件技術(shù)服務(wù)的具體要求。3.1.2甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供項(xiàng)目所需的相關(guān)資料和信息。3.1.3甲方應(yīng)按照本合同的約定及時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)按照本合同的約定收取甲方支付的服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方應(yīng)按照甲方的需求，按時(shí)完成軟件技術(shù)服務(wù)工作。3.2.3乙方應(yīng)保證軟件技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量，保證軟件系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。第四章費(fèi)用與支付4.1軟件技術(shù)服務(wù)費(fèi)用4.1.1甲方應(yīng)按照本合同的約定向乙方支付軟件技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。4.1.2軟件技術(shù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元，具體支付方式雙方另行約定。4.2后期維護(hù)費(fèi)用4.2.1甲方應(yīng)按照本合同的約定向乙方支付后期維護(hù)費(fèi)用。4.2.2后期維護(hù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元，具體支付方式雙方另行約定。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.1.2雙方應(yīng)采取一切合理措施，防止對(duì)方秘密被泄露。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2.1乙方開發(fā)的軟件系統(tǒng)及其相關(guān)文檔的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.2.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同項(xiàng)下的軟件技術(shù)服務(wù)成果向第三方披露或轉(zhuǎn)讓。第六章項(xiàng)目實(shí)施與驗(yàn)收6.1項(xiàng)目實(shí)施6.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的項(xiàng)目需求，制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，并經(jīng)甲方確認(rèn)后執(zhí)行。6.1.2乙方應(yīng)按照項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，分階段完成軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成等工作，并及時(shí)向甲方報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)度。6.1.3乙方應(yīng)保證項(xiàng)目實(shí)施過程中遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得使用非法手段獲取或利用第三方技術(shù)成果。6.2項(xiàng)目驗(yàn)收6.2.1甲方應(yīng)在每個(gè)階段工作完成后對(duì)乙方提交的成果進(jìn)行驗(yàn)收。6.2.2驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字確認(rèn)，并將驗(yàn)收結(jié)果通知乙方。6.2.3若驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的修改意見進(jìn)行修正，直至驗(yàn)收合格。第七章質(zhì)量保證7.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1.1乙方應(yīng)保證軟件技術(shù)服務(wù)符合甲方提出的功能、功能等要求。7.1.2乙方應(yīng)保證軟件系統(tǒng)在正常使用條件下，穩(wěn)定可靠，不含有病毒、木馬等惡意代碼。7.2質(zhì)量控制7.2.1乙方應(yīng)建立健全的質(zhì)量管理體系，對(duì)軟件開發(fā)過程進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制。7.2.2乙方應(yīng)在軟件開發(fā)過程中進(jìn)行單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試等，保證軟件質(zhì)量。7.3質(zhì)量問題處理7.3.1若甲方在軟件使用過程中發(fā)覺質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在接到通知后及時(shí)進(jìn)行排查和修復(fù)。7.3.2乙方應(yīng)在質(zhì)量問題修復(fù)后，向甲方提交修復(fù)報(bào)告，并再次進(jìn)行驗(yàn)收。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為：未支付金額的____%。8.1.2甲方未按照約定提供項(xiàng)目所需資料和信息，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤的，應(yīng)承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方未按照約定完成軟件技術(shù)服務(wù)，應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為：未完成部分合同金額的____%。8.2.2乙方提供的軟件技術(shù)服務(wù)不符合質(zhì)量要求，應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行修復(fù)，并支付違約金，違約金計(jì)算方式為：修復(fù)費(fèi)用。第九章爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至____仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。9.2仲裁程序9.2.1仲裁應(yīng)按照____仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行。9.2.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十章其他條款10.1合同變更10.1.1本合同一經(jīng)簽署，任何一方不得單方面變更合同內(nèi)容。10.1.2如雙方同意變更合同，應(yīng)書面簽署變更協(xié)議，變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2合同解除10.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。10.2.2在合同履行過程中，如一方嚴(yán)重違約，對(duì)方有權(quán)解除本合同。10.3合同終止10.3.1本合同在以下情況下終止：（1）合同期限屆滿；（2）雙方達(dá)成書面終止協(xié)議；（3）一方發(fā)生重大違約，另一方依法解除合同。10.4合同的不可抗力10.4.1由于不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。10.4.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。10.5合同的完整性10.5.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于軟件技術(shù)服務(wù)及后期維護(hù)的完整協(xié)議。10.5.2本合同的任何附件和補(bǔ)充協(xié)議，均與本合同具有同等法律效力。第十一章項(xiàng)目變更管理11.1變更申請(qǐng)11.1.1甲方提出的項(xiàng)目變更需求，應(yīng)以書面形式提交給乙方。11.1.2乙方應(yīng)對(duì)變更申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括變更對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量的影響。11.2變更批準(zhǔn)11.2.1乙方應(yīng)在收到變更申請(qǐng)后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方反饋?zhàn)兏u(píng)估結(jié)果。11.2.2甲方應(yīng)在收到變更評(píng)估結(jié)果后____個(gè)工作日內(nèi)，決定是否批準(zhǔn)變更。11.3變更實(shí)施11.3.1變更申請(qǐng)經(jīng)甲方批準(zhǔn)后，乙方應(yīng)按照變更內(nèi)容執(zhí)行項(xiàng)目。11.3.2乙方應(yīng)保證變更實(shí)施過程中，不影響軟件系統(tǒng)其他部分的正常運(yùn)行。第十二章項(xiàng)目交付與交接12.1項(xiàng)目交付12.1.1乙方完成軟件技術(shù)服務(wù)后，應(yīng)向甲方交付完整的軟件系統(tǒng)及其相關(guān)文檔。12.1.2交付的軟件系統(tǒng)應(yīng)包括但不限于、執(zhí)行文件、使用手冊(cè)等。12.2項(xiàng)目交接12.2.1甲方應(yīng)在收到乙方交付的軟件系統(tǒng)后，進(jìn)行項(xiàng)目交接。12.2.2交接過程中，乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)。第十三章技術(shù)支持與服務(wù)13.1技術(shù)支持13.1.1乙方應(yīng)在軟件技術(shù)服務(wù)期間，提供必要的技術(shù)支持。13.1.2技術(shù)支持包括但不限于軟件使用培訓(xùn)、問題解答、故障排除等。13.2增值服務(wù)13.2.1除合同約定的服務(wù)外，乙方可根據(jù)甲方需求提供增值服務(wù)。13.2.2增值服務(wù)的內(nèi)容、費(fèi)用及支付方式由雙方另行約定。第十四章客戶滿意度與反饋14.1客戶滿意度14.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的軟件技術(shù)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。14.1.2乙方應(yīng)重視甲方的滿意度反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。14.2反饋機(jī)制14.2.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，及時(shí)反饋和解決服務(wù)過程中的問題。14.2.2乙方應(yīng)在每次服務(wù)后，向甲方提供服務(wù)質(zhì)量反饋表，收集甲方意見。第十五章合同的終止與解除15.1合同終止15.1.1除本合同第十條規(guī)定的終止情形外，雙方協(xié)商一致，可以終止本合同。15.1.2合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同的約定，辦理相關(guān)事宜。15.2合同解除15.2.