2024物業(yè)公司合同履行監(jiān)管及考核合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024物業(yè)公司合同履行監(jiān)管及考核合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3丙方名稱及地址第二條：合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期第三條：物業(yè)公司合同履行監(jiān)管3.1甲方對(duì)乙方物業(yè)公司履行合同的監(jiān)管范圍3.2甲方對(duì)乙方物業(yè)公司履行合同的監(jiān)管方式3.3甲方對(duì)乙方物業(yè)公司履行合同的監(jiān)管流程第四條：物業(yè)公司考核指標(biāo)4.1乙方物業(yè)公司的服務(wù)滿意度指標(biāo)4.2乙方物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)4.3乙方物業(yè)公司的服務(wù)效率指標(biāo)第五條：物業(yè)公司考核流程5.1甲方對(duì)乙方物業(yè)公司進(jìn)行考核的方式5.2甲方對(duì)乙方物業(yè)公司進(jìn)行考核的周期5.3甲方對(duì)乙方物業(yè)公司考核結(jié)果的反饋第六條：物業(yè)公司考核結(jié)果的應(yīng)用6.1考核結(jié)果優(yōu)秀的獎(jiǎng)勵(lì)措施6.2考核結(jié)果不合格的懲罰措施6.3考核結(jié)果對(duì)乙方物業(yè)公司服務(wù)改進(jìn)的指導(dǎo)作用第七條：合同的變更和解除7.1合同變更的條件7.2合同解除的條件第八條：合同爭(zhēng)議的解決8.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議的處理方式8.2雙方發(fā)生爭(zhēng)議的解決機(jī)構(gòu)第九條：合同的違約責(zé)任9.1甲方違約的責(zé)任9.2乙方違約的責(zé)任9.3丙方違約的責(zé)任第十條：合同的保密條款10.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密義務(wù)10.2違反保密條款的責(zé)任第十一條：合同的繼承和轉(zhuǎn)讓11.1合同繼承的條件11.2合同轉(zhuǎn)讓的條件第十二條：合同的終止條件12.1合同終止的條件12.2合同終止后的相關(guān)事宜處理第十三條：合同的簽署和生效13.1合同簽署的時(shí)間和地點(diǎn)13.2合同生效的時(shí)間第十四條：其他約定14.1雙方的其他約定內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××物業(yè)管理有限公司地址：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)1.2乙方名稱：×××物業(yè)管理有限公司地址：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)1.3丙方名稱：×××業(yè)主委員會(huì)地址：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)第二條：合同期限2.1合同開始日期：2024年1月1日2.2合同結(jié)束日期：2029年12月31日第三條：物業(yè)公司合同履行監(jiān)管3.1甲方對(duì)乙方物業(yè)公司履行合同的監(jiān)管范圍包括：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、消防安全管理、環(huán)境清潔衛(wèi)生、公共秩序維護(hù)等。3.2甲方對(duì)乙方物業(yè)公司履行合同的監(jiān)管方式包括：定期檢查、不定期抽查、業(yè)主滿意度調(diào)查、查閱相關(guān)資料和記錄等。3.3甲方對(duì)乙方物業(yè)公司履行合同的監(jiān)管流程：監(jiān)管計(jì)劃制定、監(jiān)管實(shí)施、監(jiān)管結(jié)果反饋、監(jiān)管整改落實(shí)等。第四條：物業(yè)公司考核指標(biāo)4.1乙方物業(yè)公司的服務(wù)滿意度指標(biāo)為：業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果不低于85%。4.2乙方物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)包括：物業(yè)服務(wù)規(guī)范執(zhí)行率、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)合格率、消防安全管理合格率等。4.3乙方物業(yè)公司的服務(wù)效率指標(biāo)包括：物業(yè)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、問題解決時(shí)間等。第五條：物業(yè)公司考核流程5.1甲方對(duì)乙方物業(yè)公司進(jìn)行考核的方式包括：現(xiàn)場(chǎng)檢查、業(yè)主滿意度調(diào)查、查閱相關(guān)資料和記錄等。5.2甲方對(duì)乙方物業(yè)公司進(jìn)行考核的周期為：每半年一次。5.3甲方對(duì)乙方物業(yè)公司考核結(jié)果的反饋：考核結(jié)果將在考核結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)以書面形式反饋給乙方。第六條：物業(yè)公司考核結(jié)果的應(yīng)用6.1考核結(jié)果優(yōu)秀的獎(jiǎng)勵(lì)措施：根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的乙方物業(yè)公司給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、表彰等。6.2考核結(jié)果不合格的懲罰措施：對(duì)考核結(jié)果不合格的乙方物業(yè)公司，甲方將根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的懲罰措施，如警告、罰款、合同終止等。6.3考核結(jié)果對(duì)乙方物業(yè)公司服務(wù)改進(jìn)的指導(dǎo)作用：甲方將根據(jù)考核結(jié)果，為乙方物業(yè)公司提供改進(jìn)意見和建議，協(xié)助乙方提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。第七條：合同的變更和解除7.1合同變更的條件：合同變更需經(jīng)甲方、乙方、丙方共同協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。7.2合同解除的條件：合同解除需經(jīng)甲方、乙方、丙方共同協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。在合同解除前，乙方應(yīng)按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。第八條：合同爭(zhēng)議的解決8.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議的處理方式：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決爭(zhēng)議，若協(xié)商不成，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2雙方發(fā)生爭(zhēng)議的解決機(jī)構(gòu)：合同簽訂地的人民法院。第九條：合同的違約責(zé)任9.1甲方違約的責(zé)任：甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)乙方損失的賠償責(zé)任。9.2乙方違約的責(zé)任：乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方或丙方損失的，應(yīng)承擔(dān)甲方或丙方損失的賠償責(zé)任。9.3丙方違約的責(zé)任：丙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)甲方或乙方損失的賠償責(zé)任。第十條：合同的保密條款10.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)合同的內(nèi)容、簽訂過程以及與合同有關(guān)的商業(yè)秘密等信息予以保密。10.2違反保密條款的責(zé)任：違反保密條款的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十一條：合同的繼承和轉(zhuǎn)讓11.1合同繼承的條件：合同繼承應(yīng)經(jīng)甲方、乙方、丙方共同協(xié)商一致，并簽訂書面繼承協(xié)議。11.2合同轉(zhuǎn)讓的條件：合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)經(jīng)甲方、乙方、丙方共同協(xié)商一致，并簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。第十二條：合同的終止條件12.1合同終止的條件：合同終止條件如下：（1）合同到期，各方未續(xù)簽；（2）各方協(xié)商一致解除合同；（3）一方嚴(yán)重違反合同約定，其他方有權(quán)解除合同；（4）合同約定的其他終止條件。12.2合同終止后的相關(guān)事宜處理：合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，妥善處理與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)事宜，確保物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。第十三條：合同的簽署和生效13.1合同簽署的時(shí)間和地點(diǎn)：合同簽署時(shí)間為2024年1月1日，簽署地點(diǎn)為×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)。13.2合同生效的時(shí)間：合同自簽署之日起生效。第十四條：其他約定14.1雙方的其他約定內(nèi)容：雙方還可以就其他事項(xiàng)進(jìn)行約定，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制、設(shè)施設(shè)備的大修改造、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)措施等。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入的條件和范圍15.1第三方介入的條件：當(dāng)甲方、乙方或丙方在履行合同過程中，遇到無法自行解決的問題，需要第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)或個(gè)人協(xié)助解決時(shí)，第三方可以介入。15.2第三方介入的范圍：第三方介入的范圍包括但不限于物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、設(shè)施設(shè)備維修、法律咨詢、財(cái)務(wù)審計(jì)等。第十六條：第三方的選擇和指定16.1甲乙丙三方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方介入，并簽訂書面委托協(xié)議。16.2甲方、乙方、丙方應(yīng)共同確定第三方的職責(zé)和權(quán)限，明確第三方的服務(wù)內(nèi)容和要求。第十七條：第三方的責(zé)任和權(quán)益17.1第三方應(yīng)按照甲乙丙三方的要求，提供專業(yè)服務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。17.2第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲乙丙三方的合法權(quán)益。17.3第三方在提供服務(wù)過程中，因過失導(dǎo)致甲方、乙方或丙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.4第三方應(yīng)按照甲乙丙三方的約定，合理收費(fèi)，并開具正規(guī)發(fā)票。第十八條：第三方介入的費(fèi)用和支付18.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙丙三方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。18.2第三方介入的費(fèi)用支付方式：甲方、乙方、丙方可按照約定的比例分擔(dān)費(fèi)用，或由第三方按照約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)直接向甲方、乙方、丙方收取。第十九條：第三方介入的合同變更和解除19.1第三方介入的合同變更：第三方介入的合同變更應(yīng)經(jīng)甲乙丙三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。19.2第三方介入的合同解除：第三方介入的合同解除應(yīng)經(jīng)甲乙丙三方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第二十條：第三方介入的爭(zhēng)議解決20.1第三方介入的爭(zhēng)議處理方式：甲乙丙三方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決爭(zhēng)議，若協(xié)商不成，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。20.2第三方介入的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：合同簽訂地的人民法院。第二十一條：第三方介入的保密義務(wù)21.1第三方對(duì)介入過程中的相關(guān)信息、資料等予以保密，不得泄露給無關(guān)方。21.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙丙三方因此遭受的損失。第二十二條：第三方介入的責(zé)任限額22.1第三方介入的責(zé)任限額：第三方在提供服務(wù)過程中，對(duì)甲方、乙方、丙方造成的損失，承擔(dān)的最高賠償責(zé)任限額為人民幣萬元。22.2甲方、乙方、丙方應(yīng)按照約定的比例分擔(dān)第三方的責(zé)任限額，或由甲方、乙方、丙方與第三方另行簽訂書面責(zé)任限額協(xié)議。第二十三條：第三方介入后的合同履行23.1第三方介入后，甲乙丙三方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款，確保物業(yè)服務(wù)的順利進(jìn)行。23.2第三方介入不影響甲乙丙三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，第三方僅作為協(xié)助方，不改變甲乙丙三方之間的合同關(guān)系。第二十四條：本合同的完整性和獨(dú)立性24.1本合同的修正部分與原合同具有同等的法律效力，構(gòu)成原合同不可分割的一部分。24.2本合同的修正部分不影響原合同的完整性和獨(dú)立性，原合同繼續(xù)有效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)公司服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：物業(yè)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范附件三：設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃附件四：消防安全管理制度附件五：環(huán)境清潔衛(wèi)生管理制度附件六：公共秩序維護(hù)管理制度附件七：業(yè)主滿意度調(diào)查問卷附件八：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件九：合同變更協(xié)議模板附件十：合同解除協(xié)議模板附件十一：第三方介入服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件十二：第三方介入費(fèi)用支付協(xié)議附件十三：第三方介入保密協(xié)議附件十四：第三方介入責(zé)任限額協(xié)議附件詳細(xì)要求和說明：附件一：物業(yè)公司服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列明乙方物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、消防安全管理、環(huán)境清潔衛(wèi)生、公共秩序維護(hù)、業(yè)主咨詢服務(wù)等。附件二：物業(yè)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范本附件詳細(xì)列明乙方物業(yè)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等。附件三：設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃本附件詳細(xì)列明乙方物業(yè)公司應(yīng)進(jìn)行的設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，包括但不限于維護(hù)保養(yǎng)的項(xiàng)目、周期、標(biāo)準(zhǔn)等。附件四：消防安全管理制度本附件詳細(xì)列明乙方物業(yè)公司應(yīng)遵守的消防安全管理制度，包括但不限于消防安全責(zé)任制、消防安全培訓(xùn)、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案等。附件五：環(huán)境清潔衛(wèi)生管理制度本附件詳細(xì)列明乙方物業(yè)公司應(yīng)遵守的環(huán)境清潔衛(wèi)生管理制度，包括但不限于清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔衛(wèi)生周期、清潔衛(wèi)生責(zé)任分配等。附件六：公共秩序維護(hù)管理制度本附件詳細(xì)列明乙方物業(yè)公司應(yīng)遵守的公共秩序維護(hù)管理制度，包括但不限于公共秩序維護(hù)措施、公共秩序維護(hù)人員職責(zé)等。附件七：業(yè)主滿意度調(diào)查問卷本附件為業(yè)主滿意度調(diào)查問卷模板，用于收集業(yè)主對(duì)乙方物業(yè)公司服務(wù)的滿意度。附件八：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)項(xiàng)目等。附件九：合同變更協(xié)議模板本附件為合同變更協(xié)議的模板，用于雙方在合同履行過程中對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更時(shí)簽訂。附件十：合同解除協(xié)議模板本附件為合同解除協(xié)議的模板，用于雙方在合同履行過程中解除合同時(shí)簽訂。附件十一：第三方介入服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列明第三方介入的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、設(shè)施設(shè)備維修、法律咨詢等。附件十二：第三方介入費(fèi)用支付協(xié)議本附件詳細(xì)列明第三方介入費(fèi)用的支付方式、支付比例等。附件十三：第三方介入保密協(xié)議本附件詳細(xì)列明第三方對(duì)介入過程中的相關(guān)信息、資料等予以保密的義務(wù)。附件十四：第三方介入責(zé)任限額協(xié)議本附件詳細(xì)列明第三方在提供服務(wù)過程中，對(duì)甲方、乙方、丙方造成的損失，承擔(dān)的最高賠償責(zé)任限額。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。3.丙方未按照合同約定履行協(xié)助義務(wù)。4.第三方未按照合同約定提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約，應(yīng)支付乙方違約金，違約金計(jì)算方式為未支付費(fèi)用的10%。2.乙方違約，應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的損失賠償責(zé)任。3.丙方違約，應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的損失賠償責(zé)任。4.第三方違約，應(yīng)承擔(dān)甲方、乙方、丙方因此遭受的損失賠償責(zé)任。示例說明：如甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為未支付費(fèi)用的10%。如乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)因此