湖南理工職業(yè)技術學院《研學旅行服務與管理》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁湖南理工職業(yè)技術學院

《研學旅行服務與管理》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、旅游行業(yè)的政策支持對于產(chǎn)業(yè)發(fā)展至關重要。以下哪種政策對于促進鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展最有幫助？（）A.稅收優(yōu)惠政策B.土地使用政策C.人才引進政策D.以上都是2、在旅游規(guī)劃中，如何根據(jù)不同游客群體的需求設計多樣化的旅游產(chǎn)品是一個重要任務。對于親子旅游群體，以下哪種旅游產(chǎn)品最受歡迎？（）A.戶外探險活動B.文化研學之旅C.主題樂園游D.溫泉養(yǎng)生度假3、旅游行業(yè)的季節(jié)性特征明顯，對旅游企業(yè)的經(jīng)營管理帶來挑戰(zhàn)。以下哪種應對季節(jié)性的策略最能平衡旅游企業(yè)的全年收益？（）A.在旺季提高價格，淡季降低價格B.只在旺季開展營銷活動C.開發(fā)不受季節(jié)影響的旅游產(chǎn)品D.減少淡季的服務人員和設施投入4、一位游客在旅游過程中丟失了重要物品，以下哪個環(huán)節(jié)的旅游服務提供者最應承擔主要責任？（）A.酒店B.景區(qū)C.交通工具運營商D.旅行社5、旅游景區(qū)的游客承載量管理對于保護環(huán)境和游客體驗至關重要。對于一個熱門的自然保護區(qū)，以下哪種方法最能準確評估其游客承載量？（）A.根據(jù)景區(qū)面積計算B.參考歷史游客數(shù)據(jù)C.進行環(huán)境影響評估D.征求專家意見6、在旅游行業(yè)的政策法規(guī)方面，以下關于旅游政策法規(guī)的描述，哪一個是不正確的？（）A.旅游政策法規(guī)旨在規(guī)范旅游市場秩序，保障旅游消費者和經(jīng)營者的合法權益B.旅游政策法規(guī)應根據(jù)旅游業(yè)的發(fā)展不斷調整和完善C.旅游企業(yè)可以不遵守旅游政策法規(guī)，自主經(jīng)營D.加強對旅游政策法規(guī)的宣傳和執(zhí)行力度，促進旅游業(yè)的健康發(fā)展7、旅游企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟可以實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補。以下哪種旅游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟最有可能取得成功？（）A.兩家業(yè)務相似的旅行社B.一家旅行社和一家酒店C.一家酒店和一家景區(qū)D.一家在線旅游平臺和一家傳統(tǒng)旅行社8、旅游服務質量的高低直接影響游客的滿意度和忠誠度。以下哪種措施不能有效提升旅游服務質量？（）A.加強員工培訓B.減少服務項目以降低成本C.建立游客投訴處理機制D.定期進行服務質量評估9、旅游服務質量管理需要建立有效的監(jiān)督機制。以下哪種監(jiān)督方式能夠最及時地發(fā)現(xiàn)服務質量問題？（）A.游客投訴B.定期檢查C.神秘顧客暗訪D.員工自查10、在旅游規(guī)劃中，旅游設施的選址需要綜合考慮多種因素。對于一個山區(qū)旅游度假區(qū)，以下哪個因素對于選擇住宿設施的位置最為關鍵？（）A.靠近景區(qū)核心景點B.交通便利C.視野開闊，風景優(yōu)美D.周邊配套設施完善11、旅游交通的便捷性對于游客的出行選擇有很大影響。以下哪種交通方式在中短途旅游中最受歡迎？（）A.高鐵B.飛機C.長途客車D.自駕車12、在旅游目的地營銷中，以下哪種策略對于提升目的地的知名度和吸引力效果最為顯著？（）A.舉辦大型節(jié)慶活動B.加大傳統(tǒng)媒體廣告投放C.與周邊目的地聯(lián)合推廣D.僅依靠游客的口碑傳播13、在旅游資源的開發(fā)與保護中，需要尋求平衡。當開發(fā)一個古老的歷史文化街區(qū)時，以下哪種開發(fā)方式既能充分利用旅游資源，又能較好地保護歷史文化風貌？（）A.大規(guī)模拆除重建，打造現(xiàn)代化商業(yè)街區(qū)B.保留原有建筑，進行適度修繕和功能改造C.全部封閉保護，禁止游客進入D.只開發(fā)部分區(qū)域，其余保持原狀14、旅游消費者的行為受到多種心理因素的影響。以下哪種心理因素對于旅游消費者的決策影響最小？（）A.求新求異心理B.從眾心理C.節(jié)儉心理D.自負心理15、在旅游市場細分中，按照游客的出行目的進行細分，以下哪個細分市場的規(guī)模通常最大？（）A.休閑度假旅游市場B.商務旅游市場C.探親訪友旅游市場D.教育旅游市場二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）詳細分析旅游目的地的旅游品牌競爭優(yōu)勢分析，包括品牌核心競爭力的構建。2、（本題5分）分析旅游行業(yè)的大數(shù)據(jù)應用場景和價值，以及如何有效利用大數(shù)據(jù)。3、（本題5分）分析旅游目的地的形象傳播策略，如傳統(tǒng)媒體與新媒體的運用、形象代言人的選擇等方面的實踐和效果。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）深入探討旅游與民俗文化的融合，分析民俗文化在旅游中的展示與傳承，舉例說明如何打造具有特色的民俗文化旅游產(chǎn)品。2、（本題5分）深入論述旅游與教育小鎮(zhèn)建設，分析教育小鎮(zhèn)的旅游功能和發(fā)展模式，探討如何以旅游促進教育資源的整合與共享。3、（本題5分）深入論述旅游與區(qū)域協(xié)調發(fā)展，分析旅游在縮小區(qū)域差距、促進區(qū)域合作方面的作用，探討如何通過旅游實現(xiàn)區(qū)域協(xié)同發(fā)展。4、（本題5分）如果一個旅游目的地希望通過發(fā)展民宿業(yè)來豐富旅游住宿選擇，論述民宿業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、存在的問題和解決對策，以及如何規(guī)范民宿的經(jīng)營管理。5、（本題5分）詳細論述研學旅游的教育目標和課程設計。分析研學旅游在素質教育中的作用，探討如何根據(jù)不同年齡段和學科需求設計有針對性的研學旅游課程。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一家旅游運輸公司，車輛老舊，服務質量差，客戶投訴不斷。請研究如何更新車輛和提升服務水平，以滿足游客需求。2、（本題