東風(fēng)日產(chǎn)商用車公司備件營銷基礎(chǔ)知識(shí)

備件營銷根底知識(shí)東風(fēng)商用車公司1/25/20251東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心提綱一、備件的概念二、東風(fēng)汽車產(chǎn)品知識(shí)三、東風(fēng)汽車應(yīng)用知識(shí)四、東風(fēng)專用車生產(chǎn)企業(yè)情況五、東風(fēng)汽車整車生產(chǎn)與備件網(wǎng)絡(luò)六、備件的分類七、備件方案的制定八、國際汽車公司備件銷售情況九、有關(guān)備件經(jīng)營中幾個(gè)問題的說明1/25/20252東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心備件的概念分類：汽車備件從使用用途上，分為裝車用備件〔在汽車制造廠稱為總成、分總成、零件〕和使用維修用備件。1/25/20253東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心企業(yè)的售后效勞工作，是指必需及時(shí)地滿足用戶隨時(shí)可能發(fā)生的效勞要求，并立即給以處理和解決。用戶可以諒解汽車產(chǎn)品可能出現(xiàn)故障，但用戶不能接受因?yàn)槿魏卧驅(qū)е碌氖酆笮诘耐涎樱貏e是供給缺乏的備件的延誤。而用戶的絕大多數(shù)售后效勞要求都是需要以備件的充足，及時(shí)供給來解決的，比方，質(zhì)量保修、維修、保養(yǎng)、緊急求助救急、乃至培訓(xùn)中的拆裝示范等，因此，備件的供給保證成為售后效勞工作能否成功的物質(zhì)根底，也可以說，有了充足的備件保障，才能有完善的售后效勞工作，所以備件是售后效勞的脊梁骨。備件的概念1/25/20254東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心提綱一、備件的概念二、東風(fēng)汽車產(chǎn)品知識(shí)三、東風(fēng)汽車應(yīng)用知識(shí)四、東風(fēng)專用車生產(chǎn)企業(yè)情況五、東風(fēng)汽車整車生產(chǎn)與備件網(wǎng)絡(luò)六、備件的分類七、備件方案的制定八、國際汽車公司備件銷售情況九、有關(guān)備件經(jīng)營中幾個(gè)問題的說明1/25/20255東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心１、“產(chǎn)品配置〞的概念在這里，“產(chǎn)品〞指的是整車－東風(fēng)汽車，只有整車的銷出才可能有備件的需求。一個(gè)型號(hào)的汽車是由幾百種〔數(shù)千個(gè)〕零件組合裝配成的，即使一個(gè)根本車型也可能因軸距不同、發(fā)動(dòng)機(jī)〔型號(hào)〕配置不同、變速箱〔廠家〕不同、用途不同〔工程、牽引、廂式…〕而派生出整個(gè)系列的汽車。東風(fēng)汽車產(chǎn)品知識(shí)1/25/20256東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心例如：根本車型１２０８Ｇ不同軸距汽車：序號(hào)車型軸距備注1EQ1208G4350+13002EQ1208G15350+13003EQ1208G25850+13004EQ1208G33900+13005EQ1208G45350+1300傳動(dòng)軸不同、車架不同、線束不同、車箱長度不同東風(fēng)汽車產(chǎn)品知識(shí)1/25/20257東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心例如：根本車型１２０８Ｇ不同用途汽車：用途車型軸距備注工程車EQ3208GJ3500+1300J：底盤整車上裝為自卸部分變速箱帶取力EQ3208GHJ3500+1300牽引車EQ4208G1上裝為鞍座廂式車EQ5208G4上裝為不同車廂EQ5208GZ4(倉柵)東風(fēng)汽車產(chǎn)品知識(shí)1/25/20258東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心例如：根本車型１２０８Ｇ不同配置汽車：車型發(fā)動(dòng)機(jī)變速器EQ3208G-201EQB210-10陜齒8JS100EQ3208G19DYC6108ZQB大同85Kg·m6檔東風(fēng)汽車產(chǎn)品知識(shí)1/25/20259東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心２、汽車編號(hào)知識(shí)包含了以下一些內(nèi)容整車編號(hào)及工廠的選裝碼總成、分總成、零部件編號(hào)關(guān)于ＶＩＮ碼的知識(shí)關(guān)于生產(chǎn)日期關(guān)于專用件與通用件的概念東風(fēng)汽車產(chǎn)品知識(shí)1/25/202510東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心1、東風(fēng)汽車整車的編號(hào)規(guī)那么〔見東風(fēng)公司工程研究院標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)科：東風(fēng)系列車型匯編2002年5月版〕沿用老的國家標(biāo)準(zhǔn)至今，東風(fēng)汽車產(chǎn)品型號(hào)由系列代號(hào)和車輛特征代號(hào)兩局部組成。

企業(yè)名稱車輛類別主參數(shù)產(chǎn)品序號(hào)主特征代號(hào)發(fā)動(dòng)機(jī)代號(hào)車箱特征(H)二類底盤代號(hào)(J)順序號(hào)高原用車代號(hào)方向盤右置代號(hào)系列代號(hào)特征代號(hào)東風(fēng)汽車產(chǎn)品知識(shí)1/25/202511東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心系列代號(hào)△企業(yè)名稱代號(hào)：是經(jīng)國家主管部門批準(zhǔn)并注冊(cè)的代號(hào)，不得隨意改動(dòng)。東風(fēng)商用車公司使用的企業(yè)名稱為“ＥＱ〞。商用車下屬子公司：杭汽為：DHZ(客)東風(fēng)深聯(lián)：EQ、SE柳汽為：LZ、EQ東風(fēng)日產(chǎn)柴：DND新汽為：EQ△車輛類別代號(hào)：１-載貨汽車客車２-越野汽車３-自卸汽車４-牽引汽車５-專用汽車６-客車７-轎車９-掛車△主參數(shù)代號(hào)其中１、２、３、５類車的主參數(shù)代號(hào)為車輛的最大總質(zhì)量〔整車整備質(zhì)量和最大裝載質(zhì)量之和按〔T〕噸計(jì)。４類車的主參數(shù)應(yīng)包含牽引座上的最大質(zhì)量。變型車的主參數(shù)不超過根本車型總質(zhì)量±１０％時(shí)，主參數(shù)代號(hào)不變。主參數(shù)缺乏規(guī)定位數(shù)時(shí)，在參數(shù)前以“ｏ〞占位?！餍蛱?hào)：為該車型的變型產(chǎn)品序號(hào)。1/25/202512東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心車輛特征代號(hào)△駕駛室及底盤特征代號(hào)1、駕駛室：長頭、平頭2、擋風(fēng)玻璃：平面、曲面3、座排數(shù)：單排、1.5排、雙排其中：長頭代號(hào)Ｅ：〔單排、平玻璃〕２０８２ＥＦ：〔單排、曲面玻璃〕１０９２ＦA：(單排、曲面玻璃、帶臥鋪)4135A平頭代號(hào)Ｇ：〔單排、窄臥〕１１４１ＧＴ：〔單排〕１０５０ＴＫ：〔Ｇ換臉〕１２０８ＫＶ：〔單排、寬臥、Ｇ換臉〕１２０８ＶＷ：〔單排、雙臥、Ｇ換臉〕１１４１Ｗ４Ｌ：〔Ｃ８００駕室〕４１８６ＬＷ：〔Ｃ８００駕駛室、雙臥〕４１８６ＷＥＱ２１０２未用字母標(biāo)明為雙排座室Ｚ：〔單排、窄臥、窄駕駛室〕，１１０８ＺN：(雙排座)1030N1/25/202513東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心△客車、半掛車及專用汽車等類別代號(hào)類別代號(hào)類別代號(hào)類別代號(hào)普通客車P起重汽車J特種結(jié)構(gòu)汽車T旅游客車L廂式汽車X普通二類底盤J臥鋪客車W罐式汽車G普通三類底盤S全掛車Q半掛車B專用高原車O倉柵汽車C專用自卸車Z右置方向盤車Y車輛特征代號(hào)1/25/202514東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心△發(fā)動(dòng)機(jī)及其代號(hào)東風(fēng)：EQ6100〔汽油機(jī)不標(biāo)注代號(hào)〕EQD6102T柴油機(jī)〔88ＫＷ〕(２Ｄ〕EQ6102DT-10柴油機(jī)〔103KW〕〔2AD〕EQ6B5.9〔97KW〕〔4D〕EQ4BTAA3.9(92KW)〔5D〕EQB140-10(103KW)〔5AD〕EQB160-10(-20)(118KW)〔6D〕EQB180-10/20(7D)EQ6BTA5.9(132KW)〔7D〕EQB210-10(-20)(155KW)〔7AD〕EQD180-20(132KW)〔53D〕EQD210-20(155KW)朝柴：CY4102BQ(BZQ)〔15D〕〔40D〕玉柴：YC6108ZQ(132KW)〔19D〕YC6108ZQB(105KW)〔19D〕YC6105QC(155KW)〔19D〕YC4110ZQ(100KW)〔46D〕YC6112ZLQ(199KW)〔32D〕本講義所指代號(hào)，系指東風(fēng)汽車產(chǎn)品型號(hào)后面所加的尾綴代號(hào)，以說明該車型配裝的是什么發(fā)動(dòng)機(jī)。車輛特征代號(hào)1/25/202515東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心選裝碼為適應(yīng)用戶的需求，滿足不同地區(qū)、不同用途、不同用戶的需要，而配置的供用戶訂貨時(shí)自由選裝的一些功能裝置，其編碼的編制原那么如下：100–199以發(fā)動(dòng)機(jī)總成及系統(tǒng)為主要內(nèi)容的復(fù)合選裝；200–299以底盤各主要總成及系統(tǒng)為主要內(nèi)容的復(fù)合選裝；300–300以駕駛室總成及系統(tǒng)為主要內(nèi)容的復(fù)合選裝；400–899以發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、駕駛室各總成及系統(tǒng)交叉的復(fù)合選裝；900–999對(duì)出口車等特殊要求的復(fù)合選裝。0–99為單項(xiàng)選裝，舉例如下：選裝碼選裝內(nèi)容選裝碼選裝內(nèi)容選裝碼選裝內(nèi)容選裝碼選裝內(nèi)容選裝碼選裝內(nèi)容001空調(diào)006車箱高欄板012增壓器040排氣制動(dòng)048導(dǎo)流罩002風(fēng)扇、離合器008無錫A型泵013－25℃冷起動(dòng)裝置041前少片簧065空氣懸掛系統(tǒng)003003雙油箱009衡陽A型泵014－40℃冷起動(dòng)裝置042前多片簧004取力器010雙缸空壓機(jī)038001038ABS系統(tǒng)045牽引鞍座005絞盤總成011VE泵039楔塊制動(dòng)器047點(diǎn)煙器1/25/202516東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心車型相對(duì)應(yīng)的圖紙代號(hào)①專用件及通用件的概念②“平臺(tái)〞的概念③汽車總成、零備件的編號(hào)

組成總成的零件組成分總成的零件修改代號(hào)零件編寫號(hào)分總成(系統(tǒng))代號(hào)車型代號(hào)總成代號(hào)修改代號(hào)零件編寫號(hào)車型代號(hào)分總成(系統(tǒng))代號(hào)總成代號(hào)1/25/202517東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心③按工廠標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定〔原那么上〕，汽車各總成的代號(hào)按以下代號(hào)標(biāo)注：總成名稱代號(hào)總成名稱代號(hào)總成名稱代號(hào)總成名稱代號(hào)發(fā)動(dòng)機(jī)10分動(dòng)箱18鋼板彈簧29制動(dòng)系統(tǒng)35燃油供油系11傳動(dòng)軸22平衡懸架29電器系統(tǒng)37排氣消聲系12前橋（驅(qū)動(dòng)）23前軸30駕駛室50冷卻系13中橋25轉(zhuǎn)向系統(tǒng)33車身覆蓋件84離合器16后橋24轉(zhuǎn)向器34車箱87變速箱17車架28車輪31車型相對(duì)應(yīng)的圖紙代號(hào)1/25/202518東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心④東風(fēng)公司自行設(shè)計(jì)研發(fā)的發(fā)動(dòng)機(jī)總成類的分總成代號(hào)按以下規(guī)定標(biāo)注：分總成（系統(tǒng)）名稱代號(hào)分總成（系統(tǒng)）名稱代號(hào)發(fā)動(dòng)機(jī)前后懸置系統(tǒng)01油底殼09缸體02潤滑系統(tǒng)10缸蓋03機(jī)油泵系11活塞、連桿系統(tǒng)04潤滑油過濾系17曲軸、飛輪系統(tǒng)05曲軸箱通風(fēng)系14凸輪軸正時(shí)齒輪系06高壓油泵及供油系12氣閥、推、挺桿系07進(jìn)、排氣歧管系08車型相對(duì)應(yīng)的圖紙代號(hào)1/25/202519東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心⑤根據(jù)東風(fēng)公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)編號(hào)規(guī)定的車型代號(hào)按下表標(biāo)注：車型型號(hào)車型（圖紙）代號(hào)車型型號(hào)車型（圖紙）代號(hào)車型型號(hào)車型（圖紙）代號(hào)EQ2080ECEQ4126G7DB70EQ4151GN46EQ2082E6DCA1EQ1118GAB70EQ1061G2D2Q37EQ2050C21EQ1094F6DF39EQ1050TQ51EQ2100E6DE03EQ3094F19DF62EQ1030TQAEQ2102AEQ1135F19DF55EQ1242GZ15EQ1092F1D53EQ3135F19DF57EQ1208GZ53EQ1092FF5EQ1141GNEQ3208GZ56EQ3092F19DD33EQ1141G7DN05EQ3208G19DZ57EQ1108G6DB27EQ4146GN29EQ4186GZB1車型相對(duì)應(yīng)的圖紙代號(hào)1/25/202520東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心⑥一批新產(chǎn)品的代號(hào)是這樣規(guī)定的。系列代號(hào)車型代號(hào)圖紙代號(hào)EQ4165EQ4165LJ32DZ47EQ4165VJZ45EQ4165VJ-201Z45AEQ4165VJ55DZ46EQ3260EQ3260GJZ36EQ3260GJ-400Z36AEQ3260GJ-402Z36CEQ3260GYZ36YEQ4243EQ4243GJZ24EQ4243GJ-201Z24CEQ4243GYZ24YEQ4243LZ24FEQ4243VJZ24DEQ4243VJ-201Z24E系列代號(hào)車型代號(hào)圖紙代號(hào)EQ1290EQ1290GZ61EQ1290VZ61AEQ1290V1Z63EQ1290V-401Z63AEQ1298EQ1298VZ62EQ1298V1Z64EQ4186EQ4186GZB1EQ4186G-111ZB1BEQ4196EQ4196LZB6EQ4195EQ4195WZB1AEQ4195W-111ZB1CEQ4195W-103ZB1E車型相對(duì)應(yīng)的圖紙代號(hào)1/25/202521東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心VIN碼知識(shí)★關(guān)于VIN碼①１９９９年１月１日起，遵照原國家機(jī)械局的規(guī)定：各汽車生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的車輛必須打印車輛識(shí)別碼〔即VIN碼〕，不打印VIN碼的車輛，車管所有權(quán)不予上牌照，VIN碼既便于國家、也便于企業(yè)對(duì)車輛的管理，任何汽車生產(chǎn)企業(yè)的VIN碼編制標(biāo)準(zhǔn)，必須向國家指定的國家質(zhì)檢中心備案注冊(cè)，得到批準(zhǔn)。②車輛識(shí)別代號(hào)VIN碼由１７位字符組成，它是(VehicleIdentificationNumber)的簡稱，它由世界制造廠代號(hào)(WMI)、車輛特征代號(hào)(VDS)和車輛指示碼(VIS)三局部組成。1/25/202522東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心順序號(hào)裝配廠年份車輛特征代碼世界制造廠特征代碼WMIVDSVIS車輛指示碼VIN碼知識(shí)1/25/202523東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心其中：世界制造廠識(shí)別代碼東風(fēng)汽車公司的世界制造廠識(shí)別代號(hào)“LGA〞用于東風(fēng)汽車生產(chǎn)的載貨汽車和軍用越野汽車的車輛識(shí)別代號(hào)。LGF表示非完整車輛的代號(hào)。其中：車輛特征代碼東風(fēng)汽車公司的車輛特征代碼的構(gòu)成如下圖。檢驗(yàn)位軸距車輛類型驅(qū)動(dòng)形式發(fā)動(dòng)機(jī)特征最大總質(zhì)量駕駛室形式及車輛類別VIN碼知識(shí)1/25/202524東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心其中：車輛指示碼按裝配線為代號(hào)，供給部隊(duì)的車輛主要由下表所列裝配線生產(chǎn)：裝配線代號(hào)裝配線代號(hào)總裝配廠一線１白浪客車底盤公司6總裝配廠二線２研發(fā)中心裝試廠7總裝配廠三線３東風(fēng)股份公司一線A客車底盤公司專用汽車底盤裝配線4東風(fēng)股份公司二線B東風(fēng)有限公司重型車廠５東風(fēng)特種汽車公司VVIN碼知識(shí)1/25/202525東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心4)關(guān)于發(fā)動(dòng)機(jī)總成的名稱及型號(hào)編制①按東風(fēng)公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)EQCB-50-2001規(guī)定為：燃料代號(hào)排放階段代號(hào)缸徑缸數(shù)東風(fēng)公司企業(yè)代號(hào)結(jié)構(gòu)特征代號(hào)控制方式代號(hào)產(chǎn)品改型序號(hào)VIN碼知識(shí)1/25/202526東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心②首部：是東風(fēng)公司代號(hào)“EQ〞③中部：兩項(xiàng)數(shù)字。第一項(xiàng)為發(fā)動(dòng)機(jī)氣缸數(shù)，第二項(xiàng)用發(fā)動(dòng)機(jī)的缸徑〔mm〕“尺寸標(biāo)準(zhǔn)。④后部：△燃料代號(hào)按下表標(biāo)準(zhǔn)：汽油-無柴油-D天然氣-N柴油摻燒-DN液化石油氣-L△結(jié)構(gòu)特征代號(hào)按下表標(biāo)準(zhǔn)：增壓-T無增壓–無水中冷–A空空中冷–AA△控制方式代號(hào)：電噴–I柴油電控調(diào)速器–E⑤尾部：第一位數(shù)字代表滿足國家排放法規(guī)的階段。歐洲1號(hào)1歐洲2號(hào)2歐洲3號(hào)3第二位數(shù)字中，根本型為o，第1次改型為1，第2次改型為2。VIN碼知識(shí)1/25/202527東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心⑥東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品型號(hào)編制略有不同，如下示：產(chǎn)品改型序號(hào)排放階段代號(hào)功率數(shù)(馬力)產(chǎn)品系列代號(hào)東風(fēng)公司企業(yè)代號(hào)VIN碼知識(shí)1/25/202528東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心5)關(guān)于生產(chǎn)日期的說明國家要求汽車生產(chǎn)企業(yè)到達(dá)的尾氣標(biāo)準(zhǔn)：2002年1月1日起，全國執(zhí)行歐洲1號(hào)標(biāo)準(zhǔn)。2003年1月1日起，北京、上海執(zhí)行歐洲2號(hào)標(biāo)準(zhǔn)2003年7月1日起，蘇州開始執(zhí)行歐洲2號(hào)標(biāo)準(zhǔn)。2003年10月1日起，全國開始執(zhí)行歐洲2號(hào)標(biāo)準(zhǔn)。2004年10月1日起，全國停止銷售配置歐洲1號(hào)機(jī)的任何汽車。VIN碼知識(shí)1/25/202529東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心提綱一、備件的概念二、東風(fēng)汽車產(chǎn)品知識(shí)三、東風(fēng)汽車應(yīng)用知識(shí)四、東風(fēng)專用車生產(chǎn)企業(yè)情況五、東風(fēng)汽車整車生產(chǎn)與備件網(wǎng)絡(luò)六、備件的分類七、備件方案的制定八、國際汽車公司備件銷售情況九、有關(guān)備件經(jīng)營中幾個(gè)問題的說明1/25/202530東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)汽車應(yīng)用知識(shí)1/25/202531東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)汽車應(yīng)用知識(shí)1/25/202532東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)汽車應(yīng)用知識(shí)1/25/202533東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心提綱一、備件的概念二、東風(fēng)汽車產(chǎn)品知識(shí)三、東風(fēng)汽車應(yīng)用知識(shí)四、東風(fēng)專用車生產(chǎn)企業(yè)情況五、東風(fēng)汽車整車生產(chǎn)與備件網(wǎng)絡(luò)六、備件的分類七、備件方案的制定八、國際汽車公司備件銷售情況九、有關(guān)備件經(jīng)營中幾個(gè)問題的說明1/25/202534東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)專用車生產(chǎn)企業(yè)情況1/25/202535東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)專用車生產(chǎn)企業(yè)情況銷售部承擔(dān)售后效勞職責(zé)的改裝廠如下：序號(hào)改裝單位標(biāo)記備注1東風(fēng)專用汽車有限公司442東風(fēng)公司重型車廠ZX3東風(fēng)客車底盤有限公司JE4東風(fēng)專用工程汽車改裝廠KJ5東風(fēng)特種汽車有限公司JF6東風(fēng)（十堰）改裝車有限公司XL東風(fēng)修理廠7東風(fēng)（十堰）特種商用車有限公司EY21廠8東風(fēng)（十堰）汽車附件有限公司E424廠分公司9東風(fēng)（十堰）氣缸墊有限公司E121廠分公司10東風(fēng)（十堰）發(fā)動(dòng)機(jī)減振器有限公司JN11東風(fēng)農(nóng)用車有限公司（東風(fēng)神宇車輛有限公司）SY1/25/202536東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心提綱一、備件的概念二、東風(fēng)汽車產(chǎn)品知識(shí)三、東風(fēng)汽車應(yīng)用知識(shí)四、東風(fēng)專用車生產(chǎn)企業(yè)情況五、東風(fēng)汽車整車生產(chǎn)與備件網(wǎng)絡(luò)六、備件的分類七、備件方案的制定八、國際汽車公司備件銷售情況九、有關(guān)備件經(jīng)營中幾個(gè)問題的說明1/25/202537東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)汽車整車生產(chǎn)與備件網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入九十年代，汽車市場(chǎng)已經(jīng)迅猛地向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化，市場(chǎng)需求逼迫我國的商用汽車制造從鐵板一塊的中型向重型、輕型迅速分化。東風(fēng)公司積極進(jìn)行了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，一大批先進(jìn)的總成生產(chǎn)廠擠入了供給商的行列，東風(fēng)零備件的供給體制和格局發(fā)生了根本的變化，這是一次致命的沖擊，它帶來進(jìn)步，出現(xiàn)了競(jìng)爭，出現(xiàn)了與國際水平接近的產(chǎn)品，出現(xiàn)了能適應(yīng)用戶需求的產(chǎn)品勢(shì)頭。合資又帶來了一個(gè)新的概念，即“零配件的全球采購〞，也就是供給商的隊(duì)伍將從指定、親情、行政干予的窄小的范圍，走向以質(zhì)量為第一位的、建立全球性采購網(wǎng)的與國際接軌的模式〔當(dāng)然“本錢因素〞也是采購必需研究的重要因素〕。1/25/202538東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)汽車整車生產(chǎn)與備件網(wǎng)絡(luò)東風(fēng)重型車主要總成配置的主要供給商為：總成供應(yīng)廠家總成供應(yīng)廠家發(fā)動(dòng)機(jī)東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司車架東風(fēng)車架廠玉林柴油機(jī)有限公司東風(fēng)發(fā)動(dòng)機(jī)廠離合器東風(fēng)傳動(dòng)軸公司蘇州汽車配件廠駕駛室東風(fēng)車身廠玉林離合器廠湖北三環(huán)黃石離合器廠變速箱陜齒廠轉(zhuǎn)向器東風(fēng)傳動(dòng)軸公司大同齒輪廠湖北咸寧轉(zhuǎn)向器廠東風(fēng)變速器廠車橋東風(fēng)車橋有限公司（含襄橋）平衡懸架東風(fēng)設(shè)備制造廠東風(fēng)鋼板彈簧廠1/25/202539東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)汽車整車生產(chǎn)與備件網(wǎng)絡(luò)東風(fēng)輕中型汽車主要總成配置的主要供給商總成供應(yīng)廠家總成供應(yīng)廠家發(fā)動(dòng)機(jī)東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司離合器東風(fēng)傳動(dòng)軸公司東風(fēng)發(fā)動(dòng)機(jī)廠蘇州汽配廠玉林柴油機(jī)有限公司黃石離合器廠朝陽柴油機(jī)公司玉林離合器廠變速箱大同齒輪廠車橋東風(fēng)車橋有限公司東風(fēng)變速箱廠內(nèi)蒙齒輪廠江山變速箱廠東風(fēng)柳汽方盛橋廠轉(zhuǎn)向機(jī)東風(fēng)傳動(dòng)軸廠懸架東風(fēng)鋼板彈簧廠車架東風(fēng)車架廠駕駛室東風(fēng)車身廠1/25/202540東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)汽車整車生產(chǎn)與備件網(wǎng)絡(luò)1/25/202541東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)汽車整車生產(chǎn)與備件網(wǎng)絡(luò)1/25/202542東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心提綱一、備件的概念二、東風(fēng)汽車產(chǎn)品知識(shí)三、東風(fēng)汽車應(yīng)用知識(shí)四、東風(fēng)專用車生產(chǎn)企業(yè)情況五、東風(fēng)汽車整車生產(chǎn)與備件網(wǎng)絡(luò)六、備件的分類七、備件方案的制定八、國際汽車公司備件銷售情況九、有關(guān)備件經(jīng)營中幾個(gè)問題的說明1/25/202543東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心備件的分類1/25/202544東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心提綱一、備件的概念二、東風(fēng)汽車產(chǎn)品知識(shí)三、東風(fēng)汽車應(yīng)用知識(shí)四、東風(fēng)專用車生產(chǎn)企業(yè)情況五、東風(fēng)汽車整車生產(chǎn)與備件網(wǎng)絡(luò)六、備件的分類七、備件方案的制定八、國際汽車公司備件銷售情況九、有關(guān)備件經(jīng)營中幾個(gè)問題的說明1/25/202545東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心備件方案的制定1/25/202546東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心備件方案的制定2、備件方案制訂時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的因素：企業(yè)自身的能力：企業(yè)所在地的用戶資源：當(dāng)?shù)氐臇|風(fēng)車保有量〔在用車〕當(dāng)?shù)卦谟脰|風(fēng)車型品種當(dāng)?shù)赜脩袅?xí)慣本地和本企業(yè)備件經(jīng)營及市場(chǎng)狀態(tài)1/25/202547東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心備件方案的制定1/25/202548東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心備件方案的制定1/25/202549東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心備件方案的制定1/25/202550東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心提綱一、備件的概念二、東風(fēng)汽車產(chǎn)品知識(shí)三、東風(fēng)汽車應(yīng)用知識(shí)四、東風(fēng)專用車生產(chǎn)企業(yè)情況五、東風(fēng)汽車整車生產(chǎn)與備件網(wǎng)絡(luò)六、備件的分類七、備件方案的制定八、國際汽車公司備件銷售情況九、有關(guān)備件經(jīng)營中幾個(gè)問題的說明1/25/202551東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心國際汽車公司備件銷售情況1/25/202552東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心但是在中國，社會(huì)上對(duì)汽車備件卻有著不同的認(rèn)識(shí)認(rèn)為在汽車生產(chǎn)地必需建立備件大市場(chǎng)，用大市場(chǎng)〔很大程度上由地方政府〕來表現(xiàn)汽車廠的備件經(jīng)營。并且支持各種各樣的備件進(jìn)入市場(chǎng)。認(rèn)為任何備件生產(chǎn)廠都可以自由進(jìn)入備件市場(chǎng)。在備件大市場(chǎng)上集中備件經(jīng)銷商去進(jìn)行備件的經(jīng)營，認(rèn)為這種形式是效勞于汽車的主要形式，因而除了我國傳統(tǒng)的全國性的備件訂貨會(huì)，各個(gè)地方特別是在汽車生產(chǎn)廠所在地也召開備件訂貨會(huì)、備件交易會(huì)、備件經(jīng)營研討會(huì)，而且還集中了一批所謂的備件專家學(xué)者去討論、論證如何開展這種形式。在汽車售后效勞的備件問題上，與國際接軌的過程中，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是，加快法制建設(shè)，加快法律公證的供給合同，建立主機(jī)廠與供給商之間的正當(dāng)?shù)氖酆笮陉P(guān)系，以及必需嚴(yán)格備件需求的方案性。同時(shí)在社會(huì)上主機(jī)廠牽頭組織供給商和售后效勞網(wǎng)絡(luò)聯(lián)手宣傳使用正品備件的意義，批判偽劣備件的危害，并借國家貫徹三包制、召回制的機(jī)遇借國家的力量推行正宗正品備品的使用，借政府之手，狠狠打擊偽劣假冒備件的囂張氣焰。國際汽車公司備件銷售情況1/25/202553東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心2、國際公司都實(shí)行正常備件訂貨制與緊急備件訂貨制國際大公司的備件經(jīng)營實(shí)行兩種訂貨制形式：1)正常〔貯備〕備件訂貨：國內(nèi)訂貨周期一個(gè)月，用三次發(fā)貨到達(dá)100%滿足度。三次發(fā)貨時(shí)間應(yīng)在半月之內(nèi)，但第一次滿足度不低于85%。國際訂貨周期為三個(gè)月〔少數(shù)也有六個(gè)月〕。2)緊急備件訂貨：在本大州內(nèi)〔如歐洲、北美〕，24小時(shí)送到用戶手中，如果是國際范圍，保證48小時(shí)送達(dá)空港。緊急訂貨價(jià)格要提高，并且不享受優(yōu)惠。3、國際上無論商用車還是乘用車公司它們的備件都十分注意防銹、包裝。保證24個(gè)月的防銹效果。出口產(chǎn)品要有真空防銹措施，以適應(yīng)長途海運(yùn)。國際汽車公司備件銷售情況1/25/202554東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心提綱一、備件的概念二、東風(fēng)汽車產(chǎn)品知識(shí)三、東風(fēng)汽車應(yīng)用知識(shí)四、東風(fēng)專用車生產(chǎn)企業(yè)情況五、東風(fēng)汽車整車生產(chǎn)與備件網(wǎng)絡(luò)六、備件的分類七、備件方案的制定八、國際汽車公司備件銷售情況九、有關(guān)備件經(jīng)營中幾個(gè)問題的說明1/25/202555東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部培訓(xùn)中心