湖南工商職業(yè)學院《導游基礎及業(yè)務》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁湖南工商職業(yè)學院《導游基礎及業(yè)務》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、旅游危機管理對于應對突發(fā)事件至關重要。當旅游目的地遭遇自然災害時，以下哪個應對措施是首要的？（）A.組織游客疏散和救援B.評估災害損失C.發(fā)布災害信息和預警D.制定災后恢復計劃2、在旅游市場營銷中，目標市場的選擇至關重要。以下關于目標市場選擇的考慮因素，哪一個是不準確的？（）A.目標市場的規(guī)模和潛力B.目標市場的消費能力和消費習慣C.目標市場的競爭程度和進入難度D.目標市場的地理位置和氣候條件，而無需考慮當地的政策法規(guī)3、在旅游行業(yè)的投資項目評估中，以下關于評估指標的描述，哪一項是不正確的？（）A.內部收益率和凈現值B.投資回收期和投資回報率C.只考慮財務指標，不考慮非財務指標D.綜合考慮風險因素對投資項目的影響4、關于旅游市場營銷的促銷策略，以下哪種促銷方式對刺激游客即時消費作用最大？（）A.廣告宣傳B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關系5、在旅游規(guī)劃中，要充分考慮旅游資源的保護和利用。以下哪種旅游資源的利用方式最符合可持續(xù)發(fā)展的原則？（）A.適度開發(fā)，限制游客數量B.大規(guī)模開發(fā)，追求經濟效益最大化C.只保護不開發(fā)，保持資源的原始狀態(tài)D.隨意開發(fā)，不考慮資源的承載能力6、當游客在國外旅游時丟失重要證件，導游應該指導游客首先向哪個部門求助：（）A.當地警察局B.中國駐外使領館C.旅游目的地的旅游局D.所住酒店的前臺7、對于旅游景區(qū)的解說系統(tǒng)，以下哪種解說方式更能讓游客深入了解景區(qū)內涵：（）A.導游講解B.標識牌解說C.多媒體解說D.游客自助講解8、旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展需要平衡經濟、社會和環(huán)境效益。以下哪種景區(qū)開發(fā)模式最有利于實現這一目標？（）A.過度開發(fā)，追求短期經濟效益B.限制開發(fā)，以保護為主C.適度開發(fā)，注重生態(tài)保護和游客體驗D.完全不開發(fā)，保持原始狀態(tài)9、旅游行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展離不開新技術的應用。以下關于新技術在旅游行業(yè)應用的描述，哪一項是不正確的？（）A.虛擬現實和增強現實提升游客體驗B.大數據分析優(yōu)化旅游營銷策略C.新技術的應用必然導致旅游成本增加D.智能導覽系統(tǒng)方便游客游覽10、旅游電子商務的發(fā)展改變了旅游產品的銷售方式。以下哪種旅游電子商務模式對于旅游供應商降低營銷成本、提高銷售效率最有幫助？（）A.B2C模式B.B2B模式C.C2C模式D.O2O模式11、旅游目的地的形象宣傳需要突出特色。對于一個以海濱風光為特色的旅游目的地，以下哪種宣傳方式最能展現其特色？（）A.舉辦海濱音樂節(jié)B.推廣當地的手工藝品C.介紹當地的歷史建筑D.宣傳當地的特色美食12、旅游可持續(xù)發(fā)展需要考慮經濟、社會和環(huán)境等多方面的因素。以下哪種旅游發(fā)展模式最符合可持續(xù)發(fā)展的理念？（）A.大規(guī)模開發(fā)旅游資源，追求短期經濟利益B.注重生態(tài)保護，發(fā)展低碳旅游C.過度依賴旅游房地產，忽視旅游服務質量D.只發(fā)展高端旅游，排斥大眾旅游13、旅游電子商務的興起為旅游業(yè)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。以下關于旅游電子商務對旅游行業(yè)影響的描述，哪一項是錯誤的？（）A.降低了旅游企業(yè)的運營成本B.增加了旅游產品的銷售渠道C.導致旅游服務質量下降D.方便游客獲取旅游信息和進行預訂14、旅游標準化建設是提高旅游服務質量的重要手段。以下關于旅游標準化建設的說法，哪一項是錯誤的？（）A.制定旅游服務標準，規(guī)范旅游企業(yè)的經營行為B.旅游標準化建設可以促進旅游行業(yè)的規(guī)范化和專業(yè)化發(fā)展C.旅游企業(yè)可以不執(zhí)行旅游服務標準，自行其是D.加強對旅游標準化建設的宣傳和培訓15、旅游行業(yè)的政策法規(guī)對旅游企業(yè)的經營有著重要影響。在新的旅游法規(guī)出臺后，以下哪種旅游企業(yè)受到的影響最大？（）A.大型旅行社B.小型民宿C.在線旅游平臺D.旅游紀念品商店二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）簡述溫泉旅游的發(fā)展條件和市場需求，以及如何打造特色溫泉旅游產品。2、（本題5分）簡述旅游市場營銷調研的目的和方法，以及如何利用調研結果指導營銷決策。3、（本題5分）分析旅游與體育融合發(fā)展的趨勢和機遇，如體育賽事旅游、戶外運動旅游等的發(fā)展前景和市場潛力。4、（本題5分）旅游目的地的公共服務設施對于游客的便利性和滿意度有著重要影響。請論述如何完善旅游目的地的公共服務設施，如廁所、停車場、標識系統(tǒng)等？三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述旅游市場調研的重要性和方法，分析如何通過問卷調查、訪談、觀察等方法收集市場信息，了解游客需求和市場競爭態(tài)勢，為旅游決策提供數據支持。2、（本題5分）詳細論述旅游倫理與社會責任，探討旅游活動中涉及的道德問題，如游客的不文明行為、旅游企業(yè)的不正當競爭等，以及如何加強旅游倫理教育和推動企業(yè)履行社會責任。3、（本題5分）論述旅游目的地與當地社區(qū)的利益共享機制，分析如何在旅游發(fā)展過程中保障當地社區(qū)居民的合法權益，促進社區(qū)參與，實現旅游發(fā)展成果的共享。4、（本題5分）探討旅游與鄉(xiāng)村文化振興的協(xié)同發(fā)展，如鄉(xiāng)村文化旅游產品開發(fā)、鄉(xiāng)村文化傳承與創(chuàng)新、鄉(xiāng)村文化旅游品牌建設等方面。5、（本題5分）論述旅游目的地的鄉(xiāng)村民宿發(fā)展，分析鄉(xiāng)村民宿的發(fā)展現狀和趨勢，探討如何規(guī)范和引導鄉(xiāng)村民宿發(fā)展，提升鄉(xiāng)村民宿的品質和服務水平。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家旅游餐廳的食材采購渠道不規(guī)范，食品安全存在風險。分析如何規(guī)范食材采購渠道。2、（本題10分）某旅游景區(qū)內的商家存在宰客現象，嚴重影響了景區(qū)的形象。請分析這種現象