2025年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)績考核合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)績考核合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3聯(lián)系方式2.合同簽訂背景及目的2.1項(xiàng)目背景2.2簽訂目的3.合同期限及生效條件3.1合同期限3.2生效條件4.服務(wù)范圍及內(nèi)容4.1服務(wù)項(xiàng)目4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)要求5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2支付方式5.3付款期限6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量監(jiān)督6.3質(zhì)量改進(jìn)7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任7.3違約處理8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序10.合同變更10.1合同變更條件10.2合同變更程序11.合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序12.合同附件12.1附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表12.2附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求12.3附件三：服務(wù)質(zhì)量保證措施13.合同生效及其他13.1合同生效13.2其他約定14.合同簽署及日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：____________________物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址：____________________業(yè)主委員會名稱：____________________業(yè)主委員會地址：____________________1.2法定代表人或授權(quán)代表物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人或授權(quán)代表：____________________身份證號碼：____________________聯(lián)系電話：____________________業(yè)主委員會法定代表人或授權(quán)代表：____________________身份證號碼：____________________聯(lián)系電話：____________________1.3聯(lián)系方式物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________業(yè)主委員會聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________2.合同簽訂背景及目的2.1項(xiàng)目背景本合同所涉及項(xiàng)目為____________________，位于____________________。2.2簽訂目的為明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，確保物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的高效、規(guī)范運(yùn)作，經(jīng)雙方友好協(xié)商，簽訂本合同。3.合同期限及生效條件3.1合同期限本合同期限自____________________起至____________________止，共計(jì)____________________年。3.2生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.服務(wù)范圍及內(nèi)容4.1服務(wù)項(xiàng)目（1）環(huán)境衛(wèi)生管理（2）公共秩序維護(hù)（3）公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)（4）綠化管理（5）停車場管理（6）其他服務(wù)項(xiàng)目4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）環(huán)境衛(wèi)生整潔，無垃圾堆積（2）公共秩序良好，無安全隱患（3）公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，無損壞（4）綠化面積達(dá)標(biāo)，植物生長良好（5）停車場秩序井然，車輛停放有序4.3服務(wù)要求（1）按時(shí)完成服務(wù)項(xiàng)目（2）保持服務(wù)質(zhì)量（3）及時(shí)處理業(yè)主投訴（4）遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成（1）基本服務(wù)費(fèi)用（2）專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用（3）其他費(fèi)用5.2支付方式（1）基本服務(wù)費(fèi)用：每月____________________元，按月支付（2）專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用：按實(shí)際發(fā)生金額支付（3）其他費(fèi)用：按合同約定支付5.3付款期限物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在每月____________________日前支付。6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）環(huán)境衛(wèi)生整潔，無垃圾堆積（2）公共秩序良好，無安全隱患（3）公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，無損壞（4）綠化面積達(dá)標(biāo)，植物生長良好（5）停車場秩序井然，車輛停放有序6.2質(zhì)量監(jiān)督業(yè)主委員會有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出意見和建議。6.3質(zhì)量改進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)針對業(yè)主委員會提出的意見和建議，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)所在地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決程序（1）協(xié)商解決：自一方提出爭議之日起，雙方應(yīng)在____________________日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商，力爭達(dá)成一致意見。（2）訴訟解決：如協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)服務(wù)企業(yè)所在地人民法院提起訴訟，訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。9.合同解除9.1合同解除條件（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反合同約定，未能履行服務(wù)義務(wù)；（2）業(yè)主委員會違反合同約定，未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；（3）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；（4）雙方協(xié)商一致解除合同。9.2合同解除程序（1）提出解除：一方提出解除合同時(shí)，應(yīng)提前____________________日書面通知對方；（2）解除生效：合同解除通知送達(dá)對方后，合同自通知之日起解除。10.合同變更10.1合同變更條件在合同履行期間，如因國家政策調(diào)整、法律法規(guī)變更或其他原因，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更的，雙方可協(xié)商一致變更合同。10.2合同變更程序（1）協(xié)商變更：雙方協(xié)商一致后，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議；（2）變更生效：變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.合同終止11.1合同終止條件合同期限屆滿，且雙方無續(xù)簽意愿的，合同自行終止。11.2合同終止程序（1）終止通知：合同期限屆滿前，雙方應(yīng)提前____________________日書面通知對方；（2）終止生效：合同終止通知送達(dá)對方后，合同自通知之日起終止。12.合同附件12.1附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表12.2附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求12.3附件三：服務(wù)質(zhì)量保證措施12.4附件四：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.合同生效及其他13.1合同生效本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2其他約定（1）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；（2）本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；（3）本合同自雙方簽字蓋章之日起，至合同終止或解除之日止，為有效合同。14.合同簽署及日期物業(yè)服務(wù)企業(yè)（蓋章）：____________________業(yè)主委員會（蓋章）：____________________簽署日期：____________________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除合同雙方外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方介入情形（1）需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或咨詢意見；（2）需要第三方進(jìn)行評估、審計(jì)或法律咨詢；（3）合同履行過程中出現(xiàn)爭議，需要第三方調(diào)解或仲裁；（4）其他雙方認(rèn)為需要第三方介入的情形。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行其職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е潞贤环交螂p方遭受損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。16.2責(zé)任限額確定（1）第三方責(zé)任限額由合同雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確；（2）如合同中未約定責(zé)任限額，則第三方責(zé)任限額按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。17.第三方責(zé)權(quán)利17.1責(zé)任第三方在履行其職責(zé)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及合同約定，對因自身原因?qū)е碌膿p失承擔(dān)賠償責(zé)任。17.2權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的信息和資料；（2）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和實(shí)際工作情況，提出合理的意見和建議；（3）第三方有權(quán)要求合同雙方支付其提供服務(wù)的費(fèi)用。17.3利益第三方在履行其職責(zé)過程中，有權(quán)獲得合同雙方支付的合理服務(wù)費(fèi)用。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1職責(zé)劃分（1）合同雙方應(yīng)明確各自在合同履行過程中的職責(zé)，并確保第三方了解其職責(zé)范圍；（2）第三方在履行其職責(zé)過程中，應(yīng)與合同雙方保持溝通，確保職責(zé)履行順暢。18.2責(zé)任劃分（1）合同雙方應(yīng)明確各自在合同履行過程中的責(zé)任，并確保第三方了解其責(zé)任范圍；（2）第三方在履行其職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е碌膿p失，由第三方承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）合同雙方因自身原因?qū)е碌膿p失，由各自承擔(dān)。18.3利益劃分（1）合同雙方應(yīng)明確各自在合同履行過程中的利益，并確保第三方了解其利益分配；（2）第三方在履行其職責(zé)過程中，有權(quán)獲得合同雙方支付的合理服務(wù)費(fèi)用。19.第三方介入?yún)f(xié)議19.1協(xié)議簽訂（1）第三方介入的原因和目的；（2）第三方介入的職責(zé)和權(quán)利；（3）第三方責(zé)任限額；（4）合同雙方的責(zé)任和義務(wù)；（5）協(xié)議的生效和終止。19.2協(xié)議生效第三方介入?yún)f(xié)議經(jīng)合同雙方和第三方簽字蓋章后生效。20.第三方介入后的合同履行20.1合同履行第三方介入后，合同雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)，并確保第三方介入工作的順利進(jìn)行。20.2合同變更如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更的，合同雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議，并按變更后的協(xié)議履行合同。20.3合同解除如第三方介入導(dǎo)致合同無法履行，合同雙方可協(xié)商一致解除合同，并按合同約定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化管理、停車場管理等，并明確每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)規(guī)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)達(dá)到的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化管理、停車場管理等，以及具體的考核指標(biāo)和評分標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：服務(wù)質(zhì)量保證措施詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)說明物業(yè)服務(wù)企業(yè)為保證服務(wù)質(zhì)量所采取的具體措施，包括但不限于定期檢查、培訓(xùn)、客戶滿意度調(diào)查等，以及應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。4.附件四：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括基本服務(wù)費(fèi)用、專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用和其他費(fèi)用，以及每個(gè)費(fèi)用的具體計(jì)算方式和支付周期。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)規(guī)定第三方介入的具體情況，包括介入原因、職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任限額、協(xié)議生效條件等。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)記錄合同變更的內(nèi)容，包括變更原因、變更內(nèi)容、變更生效日期等。7.附件七：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)記錄合同解除的原因、解除程序、解除生效日期等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)提供或提供的服務(wù)不符合合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主委員會未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。第三方在介入過程中未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致合同一方或雙方遭受損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)提供或提供的服務(wù)不符合合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)退還多余收費(fèi)，并承擔(dān)違約責(zé)任。業(yè)主委員會未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)違約責(zé)任。第三方在介入過程中未能履行其職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.示例說明示例一：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)清理小區(qū)垃圾，導(dǎo)致環(huán)境惡化，業(yè)主委員會可要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償業(yè)主因環(huán)境惡化造成的損失。示例二：業(yè)主委員會未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可要求業(yè)主委員會支付違約金，并承擔(dān)違約責(zé)任。示例三：第三方在介入過程中未能履行評估職責(zé)，導(dǎo)致評估結(jié)果不準(zhǔn)確，合同一方可要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)績考核合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱及法定代表人1.2業(yè)主委員會名稱及負(fù)責(zé)人1.3合同簽訂日期及地點(diǎn)2.合同標(biāo)的2.1服務(wù)區(qū)域范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求3.服務(wù)期限3.1考核年度起止時(shí)間3.2合同有效期限4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間及方式5.服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)5.1考核指標(biāo)體系5.2考核方法及流程5.3考核結(jié)果應(yīng)用6.違約責(zé)任6.1違約情形及定義6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序7.3爭議解決地點(diǎn)8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后的責(zé)任9.合同生效及其他9.1合同生效條件9.2合同附件及補(bǔ)充協(xié)議9.3合同簽署及生效日期10.合同履行監(jiān)督10.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)及人員10.2監(jiān)督內(nèi)容與方法10.3監(jiān)督結(jié)果處理11.信息披露與保密11.1信息披露內(nèi)容11.2信息披露時(shí)間11.3保密義務(wù)及責(zé)任12.合同解除與終止12.1合同解除情形12.2合同終止情形12.3合同解除與終止程序13.合同變更13.1變更條件13.2變更程序13.3變更后的合同效力14.合同終止后的處理14.1終止后的債權(quán)債務(wù)處理14.2物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備移交14.3終止后的其他事宜處理第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)服務(wù)有限公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人：1.3業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.4業(yè)主委員會負(fù)責(zé)人：1.5合同簽訂日期：2024年1月1日1.6合同簽訂地點(diǎn)：市區(qū)街道小區(qū)物業(yè)辦公室2.合同標(biāo)的2.1服務(wù)區(qū)域范圍：市區(qū)街道小區(qū)2.2服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容：2.2.1小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔2.2.2小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)2.2.3小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)2.2.4小區(qū)安全管理2.2.5小區(qū)業(yè)主投訴處理2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求：2.3.1環(huán)境衛(wèi)生清潔：每日至少兩次全面清掃，保持小區(qū)道路、綠化帶及公共區(qū)域整潔2.3.2綠化養(yǎng)護(hù)：定期修剪綠化植物，保持綠化帶美觀2.3.3公共設(shè)施維護(hù)：確保公共設(shè)施正常運(yùn)行，及時(shí)修復(fù)損壞設(shè)施2.3.4安全管理：24小時(shí)安保巡邏，確保小區(qū)安全2.3.5業(yè)主投訴處理：接到業(yè)主投訴后，24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在3個(gè)工作日內(nèi)解決問題3.服務(wù)期限3.1考核年度起止時(shí)間：2024年1月1日至2024年12月31日3.2合同有效期限：自合同簽訂之日起至考核年度結(jié)束4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：按實(shí)際服務(wù)面積及服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算4.2費(fèi)用支付方式：每月支付一次，業(yè)主委員會提前5個(gè)工作日將費(fèi)用匯入物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定賬戶4.3費(fèi)用支付時(shí)間及方式：每月5日前支付上月費(fèi)用5.服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)5.1考核指標(biāo)體系：5.2考核方法及流程：由業(yè)主委員會組織考核小組，每月對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行考核，考核結(jié)果以書面形式通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)5.3考核結(jié)果應(yīng)用：考核結(jié)果作為下一年度服務(wù)費(fèi)用調(diào)整依據(jù)6.違約責(zé)任6.1違約情形及定義：6.1.1未按合同約定提供服務(wù)6.1.2服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)6.1.3違反合同約定6.2違約責(zé)任承擔(dān)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償業(yè)主委員會因此遭受的損失6.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約情形及損失程度，賠償金額由雙方協(xié)商確定7.爭議解決7.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成可向合同簽訂地人民法院提起訴訟7.2爭議解決程序：爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)提出書面協(xié)商請求，協(xié)商期限為30個(gè)工作日7.3爭議解決地點(diǎn)：市區(qū)街道小區(qū)物業(yè)辦公室8.合同解除8.1合同解除條件：8.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)業(yè)主委員會書面通知后，仍未在規(guī)定期限內(nèi)整改8.1.2業(yè)主委員會認(rèn)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)無法滿足小區(qū)管理需求，經(jīng)業(yè)主大會表決通過8.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)因自身原因無法繼續(xù)履行合同8.2合同解除程序：8.2.1業(yè)主委員會應(yīng)書面通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)解除合同，并說明解除原因8.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到通知后5個(gè)工作日內(nèi)書面回復(fù)是否同意解除合同8.2.3雙方應(yīng)共同協(xié)商確定合同解除后的善后事宜8.3合同解除后的責(zé)任：8.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定，完成合同解除前的服務(wù)任務(wù)8.3.2雙方應(yīng)按照合同約定，處理合同解除后的債權(quán)債務(wù)關(guān)系9.合同生效及其他9.1合同生效條件：合同雙方簽字蓋章后生效9.2合同附件及補(bǔ)充協(xié)議：本合同附件包括但不限于服務(wù)內(nèi)容明細(xì)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、考核細(xì)則等，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力9.3合同簽署及生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效10.合同履行監(jiān)督10.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)及人員：由業(yè)主委員會指定專人負(fù)責(zé)監(jiān)督合同履行情況10.2監(jiān)督內(nèi)容與方法：10.2.1定期檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作記錄和報(bào)告10.2.2組織業(yè)主代表對服務(wù)情況進(jìn)行實(shí)地考察10.2.3收集業(yè)主對服務(wù)質(zhì)量的反饋意見10.3監(jiān)督結(jié)果處理：監(jiān)督結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并作為考核和改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)11.信息披露與保密11.1信息披露內(nèi)容：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主委員會披露服務(wù)費(fèi)用收支、服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果等信息11.2信息披露時(shí)間：每月5日前11.3保密義務(wù)及責(zé)任：雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露12.合同解除與終止12.1合同解除情形：參照第八條12.2合同終止情形：合同期滿，雙方無續(xù)簽意愿12.3合同解除與終止程序：參照第八條13.合同變更13.1變更條件：因不可抗力、政策調(diào)整等原因，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更13.2變更程序：雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽署書面變更協(xié)議，變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力13.3變更后的合同效力：變更后的合同條款替代原合同相應(yīng)條款14.合同終止后的處理14.1終止后的債權(quán)債務(wù)處理：雙方應(yīng)按照合同約定，處理合同終止后的債權(quán)債務(wù)關(guān)系14.2物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備移交：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備、辦公用品等完好無損地移交給業(yè)主委員會14.3終止后的其他事宜處理：雙方應(yīng)協(xié)商解決合同終止后的其他事宜，包括但不限于物業(yè)管理權(quán)的移交、服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算等第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：本合同所稱第三方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、法律顧問、監(jiān)理單位等，其在合同中的作用和責(zé)任如下：15.1.1中介機(jī)構(gòu)：在合同簽訂、履行過程中，提供專業(yè)咨詢、協(xié)調(diào)、見證等服務(wù)。15.1.2評估機(jī)構(gòu)：對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用等進(jìn)行評估。15.1.3審計(jì)機(jī)構(gòu)：對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、服務(wù)費(fèi)用等進(jìn)行審計(jì)。15.1.4法律顧問：在合同簽訂、履行過程中，提供法律咨詢、起草法律文件等服務(wù)。15.1.5監(jiān)理單位：對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。15.2第三方介入條件：15.2.1雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入。15.2.2業(yè)主委員會或物業(yè)服務(wù)企業(yè)認(rèn)為有必要引入第三方。15.2.3法律法規(guī)或政策要求引入第三方。15.3第三方責(zé)任限額：15.3.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.3.2第三方責(zé)任限額由雙方在合同中約定，如未約定，則按法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。15.4第三方責(zé)權(quán)利劃分：15.4.1第三方在合同中的權(quán)利：獲取合同履行過程中所需信息。對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用等進(jìn)行評估、審計(jì)。對物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出整改意見。參與合同糾紛的調(diào)解。15.4.2第三方在合同中的義務(wù)：按照合同約定履行職責(zé)。保守合同秘密。對因自身原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。15.5第三方與其他各方的劃分說明：15.5.1第三方與業(yè)主委員會的關(guān)系：第三方接受業(yè)主委員會的委托，協(xié)助業(yè)主委員會履行職責(zé)。第三方對業(yè)主委員會負(fù)責(zé)，業(yè)主委員會對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督。15.5.2第三方與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系：第三方對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作進(jìn)行監(jiān)督和評估。第三方與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就服務(wù)質(zhì)量和費(fèi)用等問題進(jìn)行協(xié)商。15.5.3第三方與合同雙方的關(guān)系：第三方在合同履行過程中，維護(hù)合同雙方的合法權(quán)益。第三方對合同雙方負(fù)責(zé)，確保合同履行到位。16.第三方介入程序：16.1雙方協(xié)商確定第三方介入的事宜，并簽署書面協(xié)議。16.2雙方將第三方介入事宜通知對方，并告知第三方介入的具體內(nèi)容和要求。16.3第三方按照合同約定和雙方要求，履行職責(zé)。17.第三方介入費(fèi)用：17.1第三方介入費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。17.2第三方介入費(fèi)用可分批次支付，具體支付方式和時(shí)間由雙方約定。18.第三方介入的終止：18.1第三方介入任務(wù)完成后，合同雙方應(yīng)簽署終止協(xié)議。18.2第三方介入終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容。要求：服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)具體、明確，服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包含服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，包括面積計(jì)費(fèi)、服務(wù)項(xiàng)目計(jì)費(fèi)等。要求：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、合理，并符合相關(guān)政策法規(guī)。3.考核細(xì)則明確服務(wù)質(zhì)量考核的指標(biāo)體系、考核方法及流程。要求：考核細(xì)則應(yīng)詳細(xì)、客觀，便于操作和監(jiān)督。4.業(yè)主投訴處理流程規(guī)定業(yè)主投訴的接收、處理、回復(fù)及跟蹤流程。要求：投訴處理流程應(yīng)清晰、高效，確保業(yè)主權(quán)益。5.服務(wù)費(fèi)用收支明細(xì)表詳細(xì)記錄物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收入、支出及結(jié)余情況。要求：收支明細(xì)表應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，便于監(jiān)督和審計(jì)。6.物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單列出小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備清單，包括設(shè)備名稱、型號、數(shù)量等。要求：設(shè)備清單應(yīng)全面、準(zhǔn)確，便于管理和維護(hù)。7.合同變更協(xié)議在合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)簽署變更協(xié)議。要求：變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、生效日期及雙方責(zé)任。8.第三方介入?yún)f(xié)議在引入第三方介入時(shí)，雙方應(yīng)簽署第三方介入?yún)f(xié)議。要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的事宜、職責(zé)、費(fèi)用及責(zé)任。9.合同終止協(xié)議在合同解除或終止時(shí)，雙方應(yīng)簽署終止協(xié)議。要求：終止協(xié)議應(yīng)明確終止原因、責(zé)任劃分及后續(xù)事宜。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.1未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主委員會因此遭受的損失。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)清理小區(qū)垃圾，導(dǎo)致環(huán)境污染，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。1.2服務(wù)費(fèi)用計(jì)算錯(cuò)誤或未按時(shí)收取服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，補(bǔ)收或退還多收的費(fèi)用。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)多收了業(yè)主的服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)退還多余部分。2.業(yè)主委員會違約行為及責(zé)任認(rèn)定：2.1未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主委員會應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，補(bǔ)繳欠款并支付違約金。示例：業(yè)主委員會未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)補(bǔ)繳欠款并支付違約金。2.2未按時(shí)提出投訴或?qū)ξ飿I(yè)服務(wù)企業(yè)整改措施不滿意責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主委員會應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行整改。示例：業(yè)主委員會對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的整改措施不滿意，應(yīng)提出具體意見并配合整改。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：3.1未按合同約定履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因違約行為造成的損失。示例：評估機(jī)構(gòu)未按時(shí)完成評估報(bào)告，導(dǎo)致合同履行延誤，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2泄露合同秘密責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，停止泄露行為并賠償損失。示例：第三方泄露了合同內(nèi)容，應(yīng)停止泄露行為并賠償損失。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)績考核合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.2物業(yè)服務(wù)范圍2.3物業(yè)服務(wù)期限3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1公共區(qū)域管理3.2住宅小區(qū)管理3.3商業(yè)區(qū)域管理3.4物業(yè)維修與保養(yǎng)3.5客戶服務(wù)與溝通4.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)5.業(yè)績考核指標(biāo)5.1質(zhì)量指標(biāo)5.2效率指標(biāo)5.3規(guī)范指標(biāo)5.4客戶滿意度指標(biāo)6.業(yè)績考核方法6.1考核主體6.2考核時(shí)間6.3考核方式6.4考核結(jié)果公示7.業(yè)績考核結(jié)果運(yùn)用7.1考核結(jié)果等級劃分7.2考核結(jié)果與獎懲措施7.3考核結(jié)果與薪酬調(diào)整8.合同履行與變更8.1合同履行期限8.2合同履行地點(diǎn)8.3合同變更程序8.4合同解除條件9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決地點(diǎn)11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同解除條件12.合同附件12.1附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明12.2附件二：業(yè)績考核指標(biāo)具體內(nèi)容12.3附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)具體要求13.合同簽署13.1合同簽署日期13.2合同簽署地點(diǎn)13.3合同簽署人14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱物業(yè)服務(wù)企業(yè)：________物業(yè)管理業(yè)主委員會/業(yè)主大會：________1.2合同雙方法定代表人物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人：________物業(yè)管理業(yè)主委員會/業(yè)主大會法定代表人：________1.3合同雙方聯(lián)系方式物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)系電話：________物業(yè)管理業(yè)主委員會/業(yè)主大會聯(lián)系電話：________物業(yè)服務(wù)企業(yè)電子郵箱：________物業(yè)管理業(yè)主委員會/業(yè)主大會電子郵箱：________2.合同標(biāo)的2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目公共區(qū)域的清潔、綠化、維護(hù)住宅小區(qū)的安全巡邏、消防監(jiān)控商業(yè)區(qū)域的秩序維護(hù)、清潔保養(yǎng)公共設(shè)施的維修與保養(yǎng)客戶服務(wù)與溝通協(xié)調(diào)2.2物業(yè)服務(wù)范圍住宅小區(qū)：________商業(yè)區(qū)域：________公共區(qū)域：________2.3物業(yè)服務(wù)期限本合同的有效期為自________年________月________日至________年________月________日。3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1公共區(qū)域管理定期進(jìn)行公共區(qū)域清潔，保持環(huán)境整潔綠化區(qū)域定期修剪、施肥，保持植物生長良好公共設(shè)施定期檢查、維修，確保正常使用3.2住宅小區(qū)管理住宅小區(qū)的安全巡邏，24小時(shí)監(jiān)控住宅小區(qū)的消防設(shè)施定期檢查、維護(hù)住宅小區(qū)的公共設(shè)施維修與保養(yǎng)3.3商業(yè)區(qū)域管理商業(yè)區(qū)域的秩序維護(hù)，確保經(jīng)營秩序商業(yè)區(qū)域的清潔保養(yǎng)，保持商業(yè)環(huán)境整潔商業(yè)區(qū)域的公共設(shè)施維修與保養(yǎng)3.4物業(yè)維修與保養(yǎng)定期對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)應(yīng)急維修服務(wù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行3.5客戶服務(wù)與溝通設(shè)立客戶服務(wù)，提供咨詢服務(wù)定期收集客戶反饋，及時(shí)處理客戶投訴4.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)公共區(qū)域清潔達(dá)到清潔度標(biāo)準(zhǔn)綠化區(qū)域植物生長良好，無病蟲害公共設(shè)施正常運(yùn)行，無安全隱患4.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)公共區(qū)域清潔、綠化、維修等響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)客戶投訴處理時(shí)間不超過24小時(shí)4.3服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)人員著裝整齊，服務(wù)態(tài)度良好物業(yè)服務(wù)人員持證上崗，具備相應(yīng)專業(yè)能力5.業(yè)績考核指標(biāo)5.1質(zhì)量指標(biāo)5.2效率指標(biāo)公共區(qū)域清潔、綠化、維修等響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)客戶投訴處理時(shí)間不超過24小時(shí)5.3規(guī)范指標(biāo)物業(yè)服務(wù)人員持證上崗率100%5.4客戶滿意度指標(biāo)6.業(yè)績考核方法6.1考核主體由物業(yè)管理業(yè)主委員會/業(yè)主大會負(fù)責(zé)組織實(shí)施考核6.2考核時(shí)間每年進(jìn)行一次年度考核6.3考核方式業(yè)主滿意度調(diào)查服務(wù)質(zhì)量檢查效率指標(biāo)評估規(guī)范指標(biāo)檢查6.4考核結(jié)果公示考核結(jié)果在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行公示8.合同履行與變更8.1合同履行期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至________年________月________日止。8.2合同履行地點(diǎn)本合同所涉及的物業(yè)服務(wù)地點(diǎn)為________。8.3合同變更程序合同的任何變更必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面文件。8.4合同解除條件一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行；法律法規(guī)或政策變動導(dǎo)致合同無法履行；雙方協(xié)商一致解除合同。9.違約責(zé)任9.1違約情形未按時(shí)完成物業(yè)服務(wù)工作；服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定；故意隱瞞或篡改考核結(jié)果；違反合同約定的其他行為。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)違約金按合同總金額的________%計(jì)算，最高不超過________萬元。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可提交________仲裁委員會仲裁。10.2爭議解決程序仲裁程序按照________仲裁規(guī)則進(jìn)行。10.3爭議解決地點(diǎn)仲裁地點(diǎn)為________。11.合同生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止條件合同履行期限屆滿；雙方協(xié)商一致解除合同；依據(jù)法律法規(guī)或政策規(guī)定終止合同。11.3合同解除條件一方嚴(yán)重違約；不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行；法律法規(guī)或政策變動導(dǎo)致合同無法履行。12.合同附件12.1附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)。12.2附件二：業(yè)績考核指標(biāo)具體內(nèi)容明確各項(xiàng)業(yè)績考核指標(biāo)的具體評分標(biāo)準(zhǔn)和考核方法。12.3附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)具體要求詳細(xì)規(guī)定各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容和檢查方法。13.合同簽署13.1合同簽署日期本合同自________年________月________日簽署。13.2合同簽署地點(diǎn)本合同在________地點(diǎn)簽署。13.3合同簽署人物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表：________物業(yè)管理業(yè)主委員會/業(yè)主大會代表：________14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入說明15.1第三方定義本合同所指的第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)、法律顧問、監(jiān)理單位等。15.2第三方介入范圍物業(yè)服務(wù)合同的簽訂、履行監(jiān)督；物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評估；物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的審核；物業(yè)服務(wù)爭議的調(diào)解；物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的招標(biāo)、采購等。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙雙方協(xié)商一致，確定需要第三方介入的事項(xiàng)；15.3.2甲乙雙方共同選擇合適的第三方；15.3.3甲乙雙方與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)；15.3.4第三方按照服務(wù)協(xié)議履行職責(zé)。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.2責(zé)任限額物業(yè)服務(wù)合同總金額的________%；最高不超過________萬元。17.甲乙方額外條款17.1甲方額外條款17.1.1甲方應(yīng)確保第三方的資質(zhì)和信譽(yù)；17.1.2甲方應(yīng)配合第三方開展工作，提供必要的資料和條件；17.1.3甲方有權(quán)對第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。17.2乙方額外條款17.2.1乙方應(yīng)按照合同約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用；17.2.2乙方應(yīng)配合第三方進(jìn)行服務(wù)項(xiàng)目的評估和驗(yàn)收；17.2.3乙方有權(quán)要求第三方提供評估報(bào)告和驗(yàn)收意見。18.第三方與其他各方的責(zé)