夜間巴士乘客服務(wù)協(xié)議

夜間巴士乘客服務(wù)協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（乘客）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務(wù)內(nèi)容描述1.服務(wù)名稱與時(shí)間服務(wù)名稱為夜間巴士服務(wù)，服務(wù)時(shí)間為每日夜間點(diǎn)到點(diǎn)。2.服務(wù)質(zhì)量要求甲方提供的夜間巴士服務(wù)應(yīng)保證車輛整潔、安全，司機(jī)服務(wù)態(tài)度良好。甲方保證夜間巴士線路覆蓋主要城市區(qū)域，滿足乘客出行需求。二、乘客權(quán)益1.乘車權(quán)益乙方有權(quán)在夜間巴士服務(wù)時(shí)間內(nèi)，按照規(guī)定票價(jià)乘坐甲方提供的夜間巴士。乙方有權(quán)在夜間巴士服務(wù)區(qū)域內(nèi)上下車。2.退票與改簽乙方如需退票或改簽，應(yīng)按照甲方規(guī)定的時(shí)間和流程進(jìn)行。三、費(fèi)用與支付1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)夜間巴士票價(jià)為______元/人次。2.支付方式乙方可通過(guò)現(xiàn)金、電子支付等方式支付車費(fèi)。四、服務(wù)期限與終止1.服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限為______個(gè)月。2.服務(wù)終止如因不可抗力等原因?qū)е乱归g巴士服務(wù)無(wú)法繼續(xù)，甲方有權(quán)提前終止服務(wù)。乙方如需終止服務(wù)，應(yīng)提前______天書面通知甲方。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方提供的夜間巴士服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合要求，有權(quán)要求乙方改進(jìn)。有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)時(shí)間或路線，但應(yīng)提前通知乙方。義務(wù)：保證夜間巴士服務(wù)的安全、舒適和準(zhǔn)時(shí)。為乘客提供必要的服務(wù)和幫助，如解答疑問(wèn)、提供行李存放服務(wù)等。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)在夜間巴士服務(wù)時(shí)間內(nèi)，按照規(guī)定乘坐夜間巴士。有權(quán)對(duì)夜間巴士服務(wù)提出意見和建議。義務(wù)：遵守夜間巴士的乘車規(guī)定，保持車廂內(nèi)整潔。對(duì)夜間巴士服務(wù)中遇到的問(wèn)題，應(yīng)合理表達(dá)，不得損害他人利益。六、服務(wù)監(jiān)督與投訴1.服務(wù)監(jiān)督甲方設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話，接受乘客對(duì)夜間巴士服務(wù)的監(jiān)督和投訴。乙方有權(quán)對(duì)夜間巴士服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果將作為服務(wù)質(zhì)量考核的依據(jù)。2.投訴處理甲方應(yīng)在收到乘客投訴后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）進(jìn)行核實(shí)和處理。對(duì)于乘客的合理投訴，甲方應(yīng)采取措施予以解決，并對(duì)造成的不便表示歉意。七、費(fèi)用支付與退票1.費(fèi)用支付乙方可通過(guò)現(xiàn)金、電子支付等方式支付夜間巴士車費(fèi)。甲方提供發(fā)票，乙方可憑發(fā)票報(bào)銷。2.退票乙方如需退票，應(yīng)在乘車前______小時(shí)通知甲方，并按照甲方規(guī)定辦理退票手續(xù)。八、服務(wù)期限與終止1.服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限為______個(gè)月。2.服務(wù)終止如因不可抗力等原因?qū)е乱归g巴士服務(wù)無(wú)法繼續(xù)，甲方有權(quán)提前終止服務(wù)。乙方如需終止服務(wù)，應(yīng)提前______天書面通知甲方。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問(wèn)題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方乘客信息、服務(wù)細(xì)節(jié)以及其他機(jī)密信息（包括但不限于乘客數(shù)據(jù)、服務(wù)流程等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：______年____