2024軟件升級及支持服務(wù)協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024軟件升級及支持服務(wù)協(xié)議版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限2.軟件升級2.1升級內(nèi)容2.2升級時間2.3升級方式2.4升級支持3.技術(shù)支持服務(wù)3.1技術(shù)支持范圍3.2技術(shù)支持時間3.3技術(shù)支持方式3.4技術(shù)支持人員4.服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成4.2費用支付方式4.3費用支付時間4.4費用調(diào)整5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3保密義務(wù)6.知識產(chǎn)權(quán)6.1軟件知識產(chǎn)權(quán)6.2技術(shù)支持知識產(chǎn)權(quán)6.3侵權(quán)責(zé)任7.責(zé)任限制7.1默認(rèn)責(zé)任限制7.2排除事項7.3賠償限額8.終止與解除8.1終止條件8.2解除條件8.3終止或解除后的權(quán)利處理9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2適用法律9.3爭議解決機構(gòu)10.通知與送達10.1通知方式10.2送達地址10.3通知生效時間11.其他條款11.1合同的變更11.2合同的轉(zhuǎn)讓11.3合同的解除12.附件12.1軟件升級計劃12.2技術(shù)支持服務(wù)記錄12.3費用明細(xì)表13.簽署13.1簽署日期13.2簽署地點13.3簽署人14.附錄14.1術(shù)語解釋14.2法律法規(guī)引用第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于軟件升級及后續(xù)的技術(shù)支持服務(wù)。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。2.軟件升級2.1升級內(nèi)容乙方根據(jù)甲方的實際需求，提供包括但不限于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用程序等在內(nèi)的軟件升級服務(wù)。具體升級內(nèi)容詳見附件一。2.2升級時間乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的時間內(nèi)完成軟件升級工作。具體升級時間安排詳見附件一。2.3升級方式乙方根據(jù)甲方的實際情況，可以選擇遠(yuǎn)程升級、現(xiàn)場升級或遠(yuǎn)程與現(xiàn)場結(jié)合的升級方式。2.4升級支持乙方在軟件升級過程中應(yīng)提供全程技術(shù)支持，確保甲方業(yè)務(wù)的順利過渡。3.技術(shù)支持服務(wù)3.1技術(shù)支持范圍乙方提供包括但不限于軟件故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化、性能監(jiān)測、技術(shù)咨詢等在內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)。具體支持范圍詳見附件二。3.2技術(shù)支持時間乙方提供技術(shù)支持的期限為協(xié)議有效期內(nèi)，每周一至周五（法定節(jié)假日除外），上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。3.3技術(shù)支持方式乙方可以通過電話、電子郵件、遠(yuǎn)程登錄等方式為甲方提供技術(shù)支持。3.4技術(shù)支持人員乙方指派具有豐富經(jīng)驗的技術(shù)支持人員為甲方提供服務(wù)，具體人員名單詳見附件三。4.服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成本協(xié)議的服務(wù)費用包括軟件升級費用、技術(shù)支持服務(wù)費用等，具體費用構(gòu)成詳見附件四。4.2費用支付方式4.3費用支付時間甲方應(yīng)在協(xié)議簽訂后____個工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費用，其余費用按照雙方約定的分期付款方式進行支付。4.4費用調(diào)整如因乙方提供服務(wù)的實際情況發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。5.保密條款5.1保密內(nèi)容雙方在合作過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。5.2保密期限雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至協(xié)議終止或解除之日起____年內(nèi)繼續(xù)有效。5.3保密義務(wù)雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，確保保密信息不被未經(jīng)授權(quán)的第三方獲取。6.知識產(chǎn)權(quán)6.1軟件知識產(chǎn)權(quán)乙方應(yīng)確保提供的軟件升級服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。6.2技術(shù)支持知識產(chǎn)權(quán)雙方在技術(shù)支持過程中所形成的知識產(chǎn)權(quán)歸雙方共同所有。6.3侵權(quán)責(zé)任如乙方提供的服務(wù)侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)，由乙方承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。第二部分：其他條款、附件及簽署7.責(zé)任限制7.1默認(rèn)責(zé)任限制除本協(xié)議另有約定外，乙方不對甲方任何間接損失、利潤損失或商機損失負(fù)責(zé)。7.2排除事項7.3賠償限額如乙方需對甲方承擔(dān)賠償責(zé)任，乙方的賠償金額總額不超過甲方支付的服務(wù)費用總額。8.終止與解除8.1終止條件雙方同意可以書面形式終止本協(xié)議。8.2解除條件在下列情況下，甲方有權(quán)解除本協(xié)議：（1）乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定；（2）乙方無法按照約定完成軟件升級或技術(shù)支持服務(wù)；（3）乙方申請破產(chǎn)或依法解散。8.3終止或解除后的權(quán)利處理雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理終止或解除后的權(quán)利義務(wù)。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2適用法律本協(xié)議適用中華人民共和國法律。9.3爭議解決機構(gòu)如選擇仲裁，仲裁機構(gòu)為__________；如選擇訴訟，管轄法院為__________。10.通知與送達10.1通知方式雙方可以通過書面形式、電子郵件或其他雙方認(rèn)可的方式進行通知。10.2送達地址甲方的送達地址為：__________________乙方的送達地址為：__________________10.3通知生效時間通知自8.終止與解除8.1終止條件甲方有權(quán)在協(xié)議期限內(nèi)提前終止本協(xié)議，但應(yīng)提前____個工作日書面通知乙方。8.2解除條件（1）乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定，經(jīng)甲方催告后____個工作日內(nèi)仍未糾正的；（2）乙方無法按照約定完成軟件升級或技術(shù)支持服務(wù)，經(jīng)甲方催告后____個工作日內(nèi)仍未恢復(fù)的；（3）乙方申請破產(chǎn)或依法解散的。8.3終止或解除后的權(quán)利處理本協(xié)議終止或解除后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照甲方的要求移除所有與服務(wù)相關(guān)的軟件、硬件設(shè)備。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2適用法律本協(xié)議適用中華人民共和國法律。9.3爭議解決機構(gòu)如選擇仲裁，仲裁機構(gòu)為__________；如選擇訴訟，管轄法院為__________。10.通知與送達10.1通知方式雙方可以通過書面形式、電子郵件或其他雙方認(rèn)可的方式進行通知。10.2送達地址甲方的送達地址為：__________________乙方的送達地址為：__________________10.3通知生效時間通知自發(fā)送之日起____個工作日內(nèi)生效。11.其他條款11.1合同的變更本協(xié)議的任何變更或補充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽署。11.2合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.3合同的解除本協(xié)議的解除應(yīng)遵循雙方協(xié)商一致的原則，并應(yīng)以書面形式確認(rèn)。12.附件12.1軟件升級計劃12.2技術(shù)支持服務(wù)記錄12.3費用明細(xì)表12.4乙方技術(shù)人員簡歷13.簽署13.1簽署日期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。13.2簽署地點本協(xié)議于____年____月____日在____市（縣）簽署。13.3簽署人甲方簽署人：_______________職務(wù)：_______________乙方簽署人：_______________職務(wù)：_______________14.附錄14.1術(shù)語解釋“軟件升級”指對現(xiàn)有軟件版本進行更新，以提供新的功能、修復(fù)已知問題或提高性能的過程?！凹夹g(shù)支持服務(wù)”指乙方為甲方提供的關(guān)于軟件及硬件的技術(shù)咨詢、故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化等服務(wù)?！吧虡I(yè)秘密”指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。14.2法律法規(guī)引用本協(xié)議提及的法律、法規(guī)、規(guī)章等，其含義以最新版本為準(zhǔn)。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：軟件升級計劃詳細(xì)列出軟件升級的版本信息、升級時間表、升級內(nèi)容列表等。2.附件二：技術(shù)支持服務(wù)記錄詳細(xì)記錄技術(shù)支持服務(wù)的各項內(nèi)容，包括故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化、技術(shù)咨詢等。3.附件三：費用明細(xì)表詳細(xì)列出軟件升級服務(wù)費用、技術(shù)支持服務(wù)費用的構(gòu)成、金額及支付時間表。4.附件四：乙方技術(shù)人員簡歷詳細(xì)列出乙方技術(shù)人員的姓名、職務(wù)、工作經(jīng)歷、專業(yè)技能等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間完成軟件升級或技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付違約金。示例：乙方因故延遲升級，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付延遲期間的服務(wù)費用作為違約金。2.乙方提供的服務(wù)侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。示例：乙方升級的軟件中含有侵權(quán)內(nèi)容，導(dǎo)致甲方被第三方起訴，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。3.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方支付滯納金。示例：甲方延遲支付服務(wù)費用，乙方多次催促無效，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方支付延遲支付期間的滯納金。說明三：法律名詞及解釋：1.軟件升級：指對現(xiàn)有軟件版本進行更新，以提供新的功能、修復(fù)已知問題或提高性能的過程。2.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲