2025年度窗簾產(chǎn)品召回與售后服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度窗簾產(chǎn)品召回與售后服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條產(chǎn)品召回范圍1.1召回產(chǎn)品類型1.2召回產(chǎn)品批次1.3召回產(chǎn)品數(shù)量第二條召回原因及處理2.1召回原因2.2處理方式2.3通知方式第三條召回期限3.1召回起始時(shí)間3.2召回結(jié)束時(shí)間第四條召回費(fèi)用承擔(dān)4.1生產(chǎn)商責(zé)任4.2銷售商責(zé)任4.3退貨運(yùn)輸費(fèi)用第五條售后服務(wù)5.1售后服務(wù)內(nèi)容5.2售后服務(wù)期限5.3售后服務(wù)方式第六條售后服務(wù)費(fèi)用6.1免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目6.2收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目6.3費(fèi)用結(jié)算方式第七條客戶投訴處理7.1投訴渠道7.2投訴處理流程7.3投訴處理時(shí)限第八條合同履行及變更8.1合同履行8.2合同變更8.3合同解除第九條違約責(zé)任9.1生產(chǎn)商違約責(zé)任9.2銷售商違約責(zé)任9.3第三方違約責(zé)任第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決程序第十一條合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同解除條件第十二條合同附件12.1產(chǎn)品召回計(jì)劃12.2售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.3其他相關(guān)附件第十三條合同解釋13.1合同解釋原則13.2合同解釋方法13.3合同解釋效力第十四條合同其他14.1合同份數(shù)14.2合同簽署14.3合同保管第一部分：合同如下：第一條產(chǎn)品召回范圍1.1召回產(chǎn)品類型本合同所涉及的產(chǎn)品召回范圍包括2025年度生產(chǎn)的所有窗簾產(chǎn)品，包括但不限于羅馬簾、卷簾、百葉窗等。1.2召回產(chǎn)品批次召回批次具體為2025年1月1日至2025年12月31日期間生產(chǎn)的窗簾產(chǎn)品，具體批次號以產(chǎn)品標(biāo)簽為準(zhǔn)。1.3召回產(chǎn)品數(shù)量召回產(chǎn)品數(shù)量以生產(chǎn)記錄為準(zhǔn)，具體數(shù)量將在合同簽訂后由雙方共同確認(rèn)。第二條召回原因及處理2.1召回原因召回原因包括但不限于產(chǎn)品質(zhì)量問題、安全隱患、不符合國家標(biāo)準(zhǔn)等。2.2處理方式對于召回的產(chǎn)品，生產(chǎn)商將負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或退貨，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用。2.3通知方式生產(chǎn)商將通過電話、短信、郵件等方式通知客戶進(jìn)行產(chǎn)品召回，并在官方網(wǎng)站和社交媒體上發(fā)布召回公告。第三條召回期限3.1召回起始時(shí)間召回起始時(shí)間為接到客戶召回申請之日起5個(gè)工作日內(nèi)。3.2召回結(jié)束時(shí)間召回結(jié)束時(shí)間為召回原因確定后60日內(nèi)。第四條召回費(fèi)用承擔(dān)4.1生產(chǎn)商責(zé)任生產(chǎn)商承擔(dān)召回過程中產(chǎn)生的所有費(fèi)用，包括產(chǎn)品更換、退貨、運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用。4.2銷售商責(zé)任銷售商負(fù)責(zé)協(xié)助生產(chǎn)商處理召回事宜，包括協(xié)助通知客戶、收集產(chǎn)品信息等。4.3退貨運(yùn)輸費(fèi)用退貨運(yùn)輸費(fèi)用由生產(chǎn)商承擔(dān)，客戶可通過指定物流公司免費(fèi)退貨。第五條售后服務(wù)5.1售后服務(wù)內(nèi)容售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品安裝指導(dǎo)、維修、保養(yǎng)等。5.2售后服務(wù)期限售后服務(wù)期限為產(chǎn)品購買之日起兩年。5.3售后服務(wù)方式售后服務(wù)可通過電話、郵件、在線客服等方式進(jìn)行，客戶也可前往銷售商處進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)。第六條售后服務(wù)費(fèi)用6.1免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目產(chǎn)品安裝指導(dǎo)、常規(guī)保養(yǎng)等屬于免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。6.2收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目維修、更換零部件等屬于收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將在服務(wù)前告知客戶。6.3費(fèi)用結(jié)算方式售后服務(wù)費(fèi)用可通過現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、等方式結(jié)算。第七條客戶投訴處理7.1投訴渠道客戶可通過電話、郵件、在線客服等方式進(jìn)行投訴。7.2投訴處理流程1）客戶提交投訴；2）銷售商或生產(chǎn)商核實(shí)情況；3）提出解決方案；4）客戶確認(rèn)解決方案；5）實(shí)施解決方案。7.3投訴處理時(shí)限投訴處理時(shí)限為接到投訴之日起15個(gè)工作日內(nèi)。如需延長，需提前通知客戶。第八條合同履行及變更8.1合同履行雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，確保合同內(nèi)容的全面執(zhí)行。8.2合同變更任何合同內(nèi)容的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署變更協(xié)議。8.3合同解除1）如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；2）如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同；3）合同到期后，如無續(xù)約意向，合同自然解除。第九條違約責(zé)任9.1生產(chǎn)商違約責(zé)任1）如生產(chǎn)商未能按照合同約定進(jìn)行產(chǎn)品召回，應(yīng)賠償銷售商因此遭受的損失；2）如生產(chǎn)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2銷售商違約責(zé)任1）如銷售商未能按照合同約定協(xié)助生產(chǎn)商處理召回事宜，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；2）如銷售商提供的售后服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.3第三方違約責(zé)任如第三方違約導(dǎo)致合同無法履行，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的爭議。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)如協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3爭議解決程序1）提出爭議；2）爭議雙方指定代理人；3）提交證據(jù)；4）法院審理；5）法院判決。第十一條合同生效及終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件1）合同履行完畢；2）雙方協(xié)商一致解除合同；3）合同因法定原因終止。11.3合同解除條件1）一方嚴(yán)重違約；2）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；3）合同約定的解除條件成就。第十二條合同附件12.1產(chǎn)品召回計(jì)劃產(chǎn)品召回計(jì)劃包括召回產(chǎn)品清單、召回原因分析、召回實(shí)施步驟等。12.2售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量要求等。12.3其他相關(guān)附件其他相關(guān)附件包括但不限于產(chǎn)品質(zhì)量檢測報(bào)告、產(chǎn)品合格證明等。第十三條合同解釋13.1合同解釋原則合同解釋應(yīng)遵循誠實(shí)信用、公平原則，以及合同目的和上下文。13.2合同解釋方法合同解釋應(yīng)遵循文義解釋、體系解釋、目的解釋等方法。13.3合同解釋效力合同解釋以書面形式為準(zhǔn)，解釋的效力由雙方共同認(rèn)可。第十四條合同其他14.1合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2合同簽署本合同由雙方授權(quán)代表簽字蓋章，代表雙方的真實(shí)意愿。14.3合同保管雙方應(yīng)妥善保管合同文本，確保合同的有效性和完整性。第二部分：第三方介入后的修正第八條（一）第三方介入8.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同目的而介入合同關(guān)系的中介機(jī)構(gòu)、檢測機(jī)構(gòu)、維修服務(wù)機(jī)構(gòu)等。8.2第三方介入方式1）中介機(jī)構(gòu)：在合同履行過程中，如需第三方提供信息、協(xié)調(diào)、咨詢服務(wù)，甲乙雙方可共同委托中介機(jī)構(gòu)介入。2）檢測機(jī)構(gòu)：對于產(chǎn)品質(zhì)量的檢測，甲乙雙方可共同委托具備資質(zhì)的第三方檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行。3）維修服務(wù)機(jī)構(gòu)：在售后服務(wù)過程中，如需第三方提供維修服務(wù)，甲乙雙方可共同委托第三方維修服務(wù)機(jī)構(gòu)介入。8.3第三方介入程序1）甲乙雙方協(xié)商一致后，確定第三方介入的具體事項(xiàng)和方式。2）甲乙雙方與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。3）第三方在協(xié)議約定的范圍內(nèi)履行職責(zé)。第九條（一）第三方責(zé)任9.1第三方責(zé)任范圍第三方的責(zé)任范圍限于其介入事項(xiàng)，對于其介入事項(xiàng)之外的責(zé)任，由甲乙雙方各自承擔(dān)。9.2第三方責(zé)任限額1）中介機(jī)構(gòu)：中介機(jī)構(gòu)的責(zé)任限額由甲乙雙方與中介機(jī)構(gòu)在合作協(xié)議中約定。2）檢測機(jī)構(gòu)：檢測機(jī)構(gòu)的責(zé)任限額由甲乙雙方與檢測機(jī)構(gòu)在檢測協(xié)議中約定。3）維修服務(wù)機(jī)構(gòu)：維修服務(wù)機(jī)構(gòu)的責(zé)任限額由甲乙雙方與維修服務(wù)機(jī)構(gòu)在維修服務(wù)協(xié)議中約定。9.3第三方責(zé)任承擔(dān)1）如第三方因自身原因?qū)е潞贤男惺茏?，由第三方承?dān)相應(yīng)責(zé)任。2）如第三方因不可抗力導(dǎo)致合同履行受阻，甲乙雙方協(xié)商解決。第十條（一）第三方權(quán)利10.1第三方權(quán)利范圍第三方的權(quán)利限于其在合作協(xié)議中約定的權(quán)利，包括但不限于：1）獲取合同履行所需的信息；2）根據(jù)協(xié)議約定提供相關(guān)服務(wù)；3）在合同履行過程中對甲乙雙方進(jìn)行監(jiān)督。10.2第三方權(quán)利限制第三方的權(quán)利不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益，且應(yīng)在協(xié)議約定的范圍內(nèi)行使。第十一條（一）第三方與其他各方的劃分說明11.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方之間的關(guān)系由甲乙雙方與第三方簽訂的合作協(xié)議約定，甲方應(yīng)遵守協(xié)議約定。11.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方之間的關(guān)系由甲乙雙方與第三方簽訂的合作協(xié)議約定，乙方應(yīng)遵守協(xié)議約定。11.3第三方與合同履行第三方在合同履行過程中的職責(zé)和權(quán)利，由甲乙雙方與第三方簽訂的合作協(xié)議約定，甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方履行職責(zé)。第十二條（一）第三方介入后的合同變更12.1變更程序如因第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式簽署變更協(xié)議。12.2變更內(nèi)容變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于第三方介入的具體事項(xiàng)、責(zé)任范圍、權(quán)利義務(wù)等。12.3變更效力變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。第十三條（一）第三方介入后的爭議解決13.1爭議解決方式第三方介入后的爭議解決方式與本合同第十條約定一致。13.2爭議解決機(jī)構(gòu)第三方介入后的爭議解決機(jī)構(gòu)與本合同第十條約定一致。13.3爭議解決程序第三方介入后的爭議解決程序與本合同第十條約定一致。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.產(chǎn)品召回計(jì)劃詳細(xì)要求：包括召回產(chǎn)品清單、召回原因分析、召回實(shí)施步驟、召回時(shí)間表等。說明：產(chǎn)品召回計(jì)劃是確保召回活動(dòng)有序進(jìn)行的重要文件，需明確召回的范圍、原因和具體措施。2.售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量要求、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等。說明：售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是衡量服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)，需明確服務(wù)提供的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。3.產(chǎn)品質(zhì)量檢測報(bào)告詳細(xì)要求：包括檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明、檢測方法、檢測結(jié)果、檢測日期等。說明：產(chǎn)品質(zhì)量檢測報(bào)告是證明產(chǎn)品質(zhì)量合格的重要文件，需由具備資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)出具。4.產(chǎn)品合格證明詳細(xì)要求：包括產(chǎn)品型號、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批次、合格標(biāo)志等。說明：產(chǎn)品合格證明是證明產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)的重要文件，需由生產(chǎn)商提供。5.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：包括合作雙方信息、合作內(nèi)容、責(zé)任范圍、權(quán)利義務(wù)、費(fèi)用結(jié)算等。說明：第三方合作協(xié)議是明確第三方在合同履行中的角色和責(zé)任的重要文件。6.違約責(zé)任認(rèn)定報(bào)告詳細(xì)要求：包括違約行為描述、違約責(zé)任認(rèn)定依據(jù)、責(zé)任認(rèn)定結(jié)果等。說明：違約責(zé)任認(rèn)定報(bào)告是處理違約行為的重要文件，需詳細(xì)記錄違約情況和責(zé)任認(rèn)定。7.客戶投訴記錄詳細(xì)要求：包括投訴時(shí)間、投訴內(nèi)容、處理結(jié)果、客戶滿意度等。說明：客戶投訴記錄是了解客戶需求和改進(jìn)服務(wù)的重要資料。8.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：包括變更內(nèi)容、變更原因、變更日期等。說明：合同變更協(xié)議是合同履行過程中對合同內(nèi)容進(jìn)行修改的重要文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.生產(chǎn)商違約行為違約行為：未能按照合同約定進(jìn)行產(chǎn)品召回。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)召回產(chǎn)品數(shù)量和損失程度，生產(chǎn)商需賠償銷售商的損失。示例：生產(chǎn)商未能按照合同約定召回1000件不合格窗簾，需賠償銷售商因召回產(chǎn)生的費(fèi)用。2.銷售商違約行為違約行為：未能按照合同約定協(xié)助生產(chǎn)商處理召回事宜。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)銷售商未能協(xié)助的程度和損失，銷售商需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：銷售商未能及時(shí)通知客戶進(jìn)行召回，導(dǎo)致客戶遭受額外損失，銷售商需賠償客戶損失。3.第三方違約行為違約行為：第三方未能按照合作協(xié)議提供合格的服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)第三方服務(wù)的質(zhì)量、及時(shí)性和效果，第三方需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：檢測機(jī)構(gòu)出具的錯(cuò)誤檢測結(jié)果導(dǎo)致召回活動(dòng)受阻，檢測機(jī)構(gòu)需賠償由此產(chǎn)生的損失。4.客戶違約行為違約行為：客戶未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)客戶未支付費(fèi)用的金額和逾期時(shí)間，客戶需支付滯納金。示例：客戶逾期支付維修服務(wù)費(fèi)用，需按照合同約定支付滯納金。全文完。2025年度窗簾產(chǎn)品召回與售后服務(wù)合同1合同目錄第一章合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2聯(lián)系方式1.3法定代表人1.4注冊地址1.5合同簽訂日期第二章產(chǎn)品信息2.1產(chǎn)品名稱2.2產(chǎn)品型號2.3產(chǎn)品規(guī)格2.4生產(chǎn)批次2.5召回原因第三章召回范圍及數(shù)量3.1召回區(qū)域3.2召回產(chǎn)品數(shù)量3.3召回期限第四章召回流程4.1召回通知4.2客戶反饋4.3產(chǎn)品回收4.4檢驗(yàn)與鑒定4.5退貨或更換第五章售后服務(wù)5.1售后服務(wù)內(nèi)容5.2售后服務(wù)期限5.3售后服務(wù)地點(diǎn)5.4售后服務(wù)人員5.5售后服務(wù)費(fèi)用第六章產(chǎn)品質(zhì)量保證6.1質(zhì)量保證期限6.2質(zhì)量問題處理6.3質(zhì)量保證責(zé)任第七章違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序第九章合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止程序第十章合同生效與變更10.1合同生效條件10.2合同變更條件10.3合同變更程序第十一章合同附件11.1附件一：產(chǎn)品清單11.2附件二：售后服務(wù)協(xié)議11.3附件三：質(zhì)量保證書第十二章其他約定12.1保密條款12.2通知條款12.3不可抗力條款第十三章合同解除與終止后的處理13.1合同解除后的處理13.2合同終止后的處理第十四章合同簽訂與生效14.1合同簽訂14.2合同生效合同編號_________第一章合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系人姓名]、[甲方聯(lián)系電話]、[甲方電子郵箱]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系人姓名]、[乙方聯(lián)系電話]、[乙方電子郵箱]1.3法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.4注冊地址甲方注冊地址：[甲方注冊地址]乙方注冊地址：[乙方注冊地址]1.5合同簽訂日期[合同簽訂日期]第二章產(chǎn)品信息2.1產(chǎn)品名稱[產(chǎn)品名稱]2.2產(chǎn)品型號[產(chǎn)品型號]2.3產(chǎn)品規(guī)格[產(chǎn)品規(guī)格]2.4生產(chǎn)批次[生產(chǎn)批次]2.5召回原因[召回原因]第三章召回范圍及數(shù)量3.1召回區(qū)域[召回區(qū)域]3.2召回產(chǎn)品數(shù)量[召回產(chǎn)品數(shù)量]3.3召回期限[召回期限]第四章召回流程4.1召回通知[召回通知內(nèi)容]4.2客戶反饋[客戶反饋要求]4.3產(chǎn)品回收[產(chǎn)品回收流程]4.4檢驗(yàn)與鑒定[檢驗(yàn)與鑒定標(biāo)準(zhǔn)]4.5退貨或更換[退貨或更換流程]第五章售后服務(wù)5.1售后服務(wù)內(nèi)容[售后服務(wù)內(nèi)容]5.2售后服務(wù)期限[售后服務(wù)期限]5.3售后服務(wù)地點(diǎn)[售后服務(wù)地點(diǎn)]5.4售后服務(wù)人員[售后服務(wù)人員要求]5.5售后服務(wù)費(fèi)用[售后服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)]第六章產(chǎn)品質(zhì)量保證6.1質(zhì)量保證期限[質(zhì)量保證期限]6.2質(zhì)量問題處理[質(zhì)量問題處理流程]6.3質(zhì)量保證責(zé)任[質(zhì)量保證責(zé)任內(nèi)容]第七章違約責(zé)任7.1違約情形[違約情形描述]7.2違約責(zé)任承擔(dān)[違約責(zé)任承擔(dān)方式]7.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)[違約賠償標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容]第八章爭議解決8.1爭議解決方式本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)[如有約定爭議解決機(jī)構(gòu)，此處填寫]8.3爭議解決程序[如有具體爭議解決程序，此處填寫]第九章合同解除與終止9.1合同解除條件[合同解除的具體條件]9.2合同終止條件[合同終止的具體條件]9.3合同解除與終止程序[合同解除與終止的具體程序]第十章合同附件10.1附件一：產(chǎn)品清單[產(chǎn)品清單內(nèi)容]10.2附件二：售后服務(wù)協(xié)議[售后服務(wù)協(xié)議內(nèi)容]10.3附件三：質(zhì)量保證書[質(zhì)量保證書內(nèi)容]第十一章其他約定11.1保密條款[保密條款內(nèi)容]11.2通知條款[通知條款內(nèi)容]11.3不可抗力條款[不可抗力條款內(nèi)容]第十二章合同解除與終止后的處理12.1合同解除后的處理[合同解除后的處理措施]12.2合同終止后的處理[合同終止后的處理措施]第十三章合同簽訂與生效13.1合同簽訂本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同生效本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四章合同附件[此處可添加其他附件或補(bǔ)充協(xié)議]甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1召回責(zé)任承擔(dān)甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]說明：甲方作為產(chǎn)品生產(chǎn)方，對產(chǎn)品的召回負(fù)有主要責(zé)任。在召回過程中，甲方應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品回收、檢驗(yàn)、鑒定、退貨或更換的全部費(fèi)用。1.2召回信息發(fā)布甲方應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確地向消費(fèi)者和相關(guān)部門發(fā)布召回信息，包括召回原因、范圍、期限和后續(xù)處理措施。1.3售后服務(wù)培訓(xùn)甲方應(yīng)定期對乙方提供的售后服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保其具備處理各類售后問題的能力。1.4產(chǎn)品質(zhì)量追溯甲方應(yīng)建立完善的產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，確保召回產(chǎn)品的來源可追溯，便于問題調(diào)查和處理。1.5爭議解決優(yōu)先權(quán)在爭議解決過程中，甲方享有優(yōu)先權(quán)，如雙方就召回或售后服務(wù)產(chǎn)生爭議，甲方有權(quán)先行提出解決方案。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：2.1召回流程主導(dǎo)權(quán)乙方作為售后服務(wù)方，對召回流程具有主導(dǎo)權(quán)，負(fù)責(zé)具體實(shí)施召回措施，包括產(chǎn)品回收、檢驗(yàn)、鑒定和退貨或更換。2.2召回效果評估乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告召回效果，包括召回產(chǎn)品數(shù)量、客戶滿意度等，以便甲方了解召回工作的進(jìn)展。2.3售后服務(wù)質(zhì)量控制乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合甲方規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.4召回費(fèi)用承擔(dān)乙方應(yīng)承擔(dān)因召回產(chǎn)生的直接費(fèi)用，包括產(chǎn)品回收、檢驗(yàn)、鑒定和退貨或更換的費(fèi)用。2.5爭議解決協(xié)助在爭議解決過程中，乙方應(yīng)積極配合甲方，提供必要的協(xié)助，共同尋找解決方案。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：3.1中介機(jī)構(gòu)選定雙方應(yīng)共同選定具備資質(zhì)的第三方中介機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督召回和售后服務(wù)工作的實(shí)施。3.2中介機(jī)構(gòu)職責(zé)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)督召回和售后服務(wù)工作的執(zhí)行，包括產(chǎn)品回收、檢驗(yàn)、鑒定和退貨或更換等環(huán)節(jié)。3.3中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用中介機(jī)構(gòu)的費(fèi)用由雙方按照協(xié)商比例共同承擔(dān)。3.4中介機(jī)構(gòu)報(bào)告中介機(jī)構(gòu)應(yīng)定期向雙方報(bào)告召回和售后服務(wù)工作的進(jìn)展情況，包括問題發(fā)現(xiàn)、處理措施和效果評估等。3.5中介機(jī)構(gòu)責(zé)任中介機(jī)構(gòu)在執(zhí)行職責(zé)過程中，如因故意或重大過失導(dǎo)致雙方利益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.6中介機(jī)構(gòu)更換如雙方對中介機(jī)構(gòu)的執(zhí)行不滿意，可共同協(xié)商更換中介機(jī)構(gòu)。3.7中介機(jī)構(gòu)保密中介機(jī)構(gòu)在執(zhí)行職責(zé)過程中，應(yīng)對雙方提供的信息予以保密，不得泄露給任何第三方。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：產(chǎn)品清單2.附件二：售后服務(wù)協(xié)議3.附件三：質(zhì)量保證書4.附件四：召回通知模板5.附件五：售后服務(wù)人員培訓(xùn)記錄6.附件六：產(chǎn)品召回記錄7.附件七：客戶投訴及處理記錄8.附件八：中介機(jī)構(gòu)選定及職責(zé)說明9.附件九：中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用結(jié)算清單10.附件十：爭議解決報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按照合同約定及時(shí)發(fā)布召回信息。認(rèn)定：甲方未能履行合同中關(guān)于召回信息發(fā)布的規(guī)定，構(gòu)成違約。2.違約行為：乙方未能按照合同約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)。認(rèn)定：乙方提供的服務(wù)不符合甲方規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)成違約。3.違約行為：中介機(jī)構(gòu)未能履行合同中規(guī)定的監(jiān)督職責(zé)。認(rèn)定：中介機(jī)構(gòu)未能有效監(jiān)督召回和售后服務(wù)工作的執(zhí)行，構(gòu)成違約。4.違約行為：任何一方未能按照合同約定承擔(dān)費(fèi)用。認(rèn)定：任何一方未能履行合同中關(guān)于費(fèi)用承擔(dān)的規(guī)定，構(gòu)成違約。三、法律名詞及解釋：1.爭議解決：指雙方在合同履行過程中因合同內(nèi)容或履行方式產(chǎn)生的分歧，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。2.違約責(zé)任：指合同一方違反合同約定，給對方造成損失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。4.中介機(jī)構(gòu)：指在合同履行過程中，為雙方提供專業(yè)服務(wù)，如監(jiān)督、評估、咨詢等的第三方機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：召回信息發(fā)布不及時(shí)。解決辦法：建立召回信息發(fā)布流程，明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。2.問題：售后服務(wù)人員能力不足。解決辦法：定期對售后服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。3.問題：中介機(jī)構(gòu)更換困難。解決辦法：在合同中明確中介機(jī)構(gòu)的更換條件和程序。4.問題：費(fèi)用承擔(dān)爭議。解決辦法：在合同中詳細(xì)約定費(fèi)用承擔(dān)方式和爭議解決機(jī)制。五、所有應(yīng)用場景：1.窗簾產(chǎn)品召回。2.窗簾產(chǎn)品售后服務(wù)。3.第三方中介機(jī)構(gòu)監(jiān)督。4.爭議解決。5.費(fèi)用承擔(dān)。6.法律責(zé)任。全文完。2025年度窗簾產(chǎn)品召回與售后服務(wù)合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：___________________2.乙方：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：___________________3.其他相關(guān)方（如有）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：___________________二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確2025年度甲方窗簾產(chǎn)品召回及售后服務(wù)相關(guān)事宜，保障消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)甲方、乙方及其他相關(guān)方的合法權(quán)益，促進(jìn)窗簾行業(yè)健康發(fā)展。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1）窗簾：指用于遮擋窗戶、美化室內(nèi)環(huán)境、調(diào)節(jié)室內(nèi)光線和溫度的布藝產(chǎn)品。2）召回：指乙方主動(dòng)或應(yīng)甲方要求，對不合格或存在安全隱患的窗簾產(chǎn)品進(jìn)行回收、更換或退貨的處理行為。3）售后服務(wù)：指乙方在銷售窗簾產(chǎn)品后，為消費(fèi)者提供的產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、更換等后續(xù)服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋1）2025年度：指本合同生效之日起至2025年12月31日止的期間。2）召回產(chǎn)品：指在2025年度內(nèi)，因質(zhì)量問題或安全隱患，需要乙方召回的窗簾產(chǎn)品。3）售后服務(wù)期限：指自消費(fèi)者購買窗簾產(chǎn)品之日起，乙方提供維修、保養(yǎng)、更換等售后服務(wù)的時(shí)間。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定，對召回產(chǎn)品進(jìn)行處理。2）甲方有權(quán)要求乙方在售后服務(wù)期限內(nèi)，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3）甲方有權(quán)要求乙方在合同履行過程中，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1）乙方有義務(wù)對召回產(chǎn)品進(jìn)行回收、更換或退貨處理。2）乙方有義務(wù)在售后服務(wù)期限內(nèi)，為消費(fèi)者提供維修、保養(yǎng)、更換等服務(wù)。3）乙方有義務(wù)在合同履行過程中，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為乙方所在地。5.3合同履行方式1）乙方應(yīng)按照本合同約定，及時(shí)處理召回產(chǎn)品。2）乙方應(yīng)按照本合同約定，為消費(fèi)者提供售后服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1）合同履行完畢。2）合同履行過程中，因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行。3）雙方協(xié)商一致解除合同。6.3終止程序1）合同終止前，乙方應(yīng)將已召回的產(chǎn)品處理完畢。2）合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理剩余事宜。6.4終止后果1）合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定，各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2）合同終止后，乙方應(yīng)繼續(xù)履行售后服務(wù)義務(wù)，直至合同約定的售后服務(wù)期限屆滿。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1）召回費(fèi)用：包括但不限于召回產(chǎn)品運(yùn)輸、檢測、更換或退貨所產(chǎn)生的費(fèi)用。2）售后服務(wù)費(fèi)用：包括但不限于維修、保養(yǎng)、更換零部件等產(chǎn)生的費(fèi)用。3）管理費(fèi)用：包括但不限于合同管理、溝通協(xié)調(diào)、文件處理等產(chǎn)生的費(fèi)用。7.2支付方式1）銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)在收到甲方支付指令后，按照甲方指定的賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。2）支票支付：甲方可選擇以支票形式支付費(fèi)用，支票應(yīng)開具至乙方指定賬戶。7.3支付時(shí)間1）召回費(fèi)用：自召回產(chǎn)品處理完畢之日起15個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)支付召回費(fèi)用。2）售后服務(wù)費(fèi)用：自消費(fèi)者提出售后服務(wù)請求之日起，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)，并在服務(wù)完成后15個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的售后服務(wù)費(fèi)用。3）管理費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況，甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付管理費(fèi)用。7.4支付條款1）甲方支付召回費(fèi)用、售后服務(wù)費(fèi)用和管理費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提供相應(yīng)的支付憑證。2）乙方收到支付款項(xiàng)后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)出具收款確認(rèn)函。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1）若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付金額的千分之五。2）若甲方未履行合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約1）若乙方未按規(guī)定處理召回產(chǎn)品，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為召回產(chǎn)品價(jià)值的千分之五。2）若乙方未按時(shí)提供售后服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分價(jià)值的千分之五。3）若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式1）違約金的計(jì)算方式為：違約金額×違約金比例。2）賠償金額應(yīng)一次性支付，支付方式同本合同第七條規(guī)定的支付方式。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1）本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。2）雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。9.2保密期限自本合同生效之日起至合同終止后三年內(nèi)。9.3保密履行方式1）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，確保保密內(nèi)容的保密性。2）未經(jīng)對方同意，不得將保密內(nèi)容泄露給任何第三方。十、不可抗力10.1不可抗力定義指本合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、火災(zāi)等。2）政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變動(dòng)等。3）社會(huì)異常事件：罷工、騷亂、恐怖襲擊等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明材料。2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同義務(wù)。3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同義務(wù)。10.4不可抗力實(shí)例1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。2）政府行為：國家政策調(diào)整、法律法規(guī)變動(dòng)等。3）社會(huì)異常事件：罷工、騷亂、恐怖襲擊等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。2）協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1）協(xié)商不成，雙方可申請調(diào)解。2）調(diào)解不成，可申請仲裁。3）仲裁不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1）未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。2）如需轉(zhuǎn)讓，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)對方同意。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1）涉及國家安全、商業(yè)秘密等特殊情況的合同。2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的合同。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1）本合同中未明確約定的權(quán)利，雙方均保留相應(yīng)的權(quán)利。2）雙方在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)對方存在違約行為，有權(quán)采取相應(yīng)的法律措施。13.2特殊權(quán)力保留1）在合同履行過程中，如遇法律法規(guī)變更，雙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整合同內(nèi)容。2）如遇不可抗力事件，雙方有權(quán)暫停合同履行，并協(xié)商解決。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1）任何一方提出修改或補(bǔ)充合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方。2）雙方協(xié)商一致后，修改或補(bǔ)充的內(nèi)容作為本合同的組成部分。14.2修改和補(bǔ)充效力1）修改或補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。2）修改或補(bǔ)充的內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1）雙方應(yīng)積極履行合同義務(wù)，相互配合，共同推進(jìn)合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2）在合同履行過程中，如遇問題，雙方應(yīng)積極協(xié)商解決。15.2協(xié)作與配合方式1）雙方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)溝通，確保信息暢通。2）雙方應(yīng)按照合同約定，共同解決合同履行過程中遇到的問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同為雙方之間關(guān)于2025年度窗簾產(chǎn)品召回與售后服務(wù)的完整協(xié)議，具有獨(dú)立性，不因其他合同的存在而失效。16.3增減條款1）未經(jīng)雙方書面同意，本合同不得增減條款。2）如需增減條款，應(yīng)按照本合同第十四條規(guī)定的程序進(jìn)行。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.窗簾產(chǎn)品召回與售后服務(wù)細(xì)則4.窗簾產(chǎn)品質(zhì)量檢測報(bào)告5.不可抗力事件證明材料6.爭議解決協(xié)議7.合同履行過程中的通訊記錄8.費(fèi)用支付憑證9.窗簾產(chǎn)品召回與售后服務(wù)記錄表10.其他與本合同相關(guān)的文件和資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)支付費(fèi)用：認(rèn)定依據(jù)為合同約定的支付時(shí)間和方式。未履行合同約定的其他義務(wù)：認(rèn)定依據(jù)為合同約定內(nèi)容。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按規(guī)定處理召回產(chǎn)品：認(rèn)定依據(jù)為合同約定的召回處理時(shí)間和方式。未按時(shí)提供售后服務(wù)：認(rèn)定依據(jù)為合同約定的售后服務(wù)時(shí)間和方式。三、法律名詞及解釋：1.違約：指合同一方或雙方未能履行合同約定的義務(wù)。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀