2024年高端住宅區(qū)業(yè)主委員會委托物業(yè)管理合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年高端住宅區(qū)業(yè)主委員會委托物業(yè)管理合同本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同目的和依據(jù)2.1合同目的2.2合同依據(jù)3.物業(yè)管理范圍3.1住宅區(qū)范圍3.2物業(yè)管理內(nèi)容4.物業(yè)管理服務(wù)標準4.1服務(wù)質(zhì)量標準4.2服務(wù)時限標準4.3服務(wù)收費標準5.物業(yè)管理費用5.1物業(yè)管理費用構(gòu)成5.2物業(yè)管理費用繳納方式5.3物業(yè)管理費用調(diào)整6.業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司的權(quán)利義務(wù)6.1業(yè)主委員會的權(quán)利6.2業(yè)主委員會的義務(wù)6.3物業(yè)管理公司的權(quán)利6.4物業(yè)管理公司的義務(wù)7.物業(yè)維修和養(yǎng)護7.1維修和養(yǎng)護責任7.2維修和養(yǎng)護程序7.3維修和養(yǎng)護費用8.物業(yè)安全管理8.1安全管理責任8.2安全管理制度8.3應(yīng)急預案9.業(yè)主投訴與處理9.1投訴途徑9.2投訴處理程序9.3投訴處理時限10.合同期限及終止10.1合同期限10.2合同終止條件10.3合同終止程序11.合同變更及解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同變更及解除程序12.違約責任12.1違約情形12.2違約責任承擔13.爭議解決方式13.1爭議解決途徑13.2爭議解決機構(gòu)14.合同生效及其他14.1合同生效條件14.2合同生效日期14.3合同附件14.4其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方基本信息1.1甲方基本信息（1）名稱：高端住宅區(qū)業(yè)主委員會（2）住所：市區(qū)路號（3）法定代表人：（4）聯(lián)系電話：1381.2乙方基本信息（1）名稱：物業(yè)管理有限責任公司（2）住所：市區(qū)路號（3）法定代表人：（4）聯(lián)系電話：13956782.合同目的和依據(jù)2.1合同目的為規(guī)范高端住宅區(qū)的物業(yè)管理，保障業(yè)主的合法權(quán)益，維護住宅區(qū)的公共秩序，甲方委托乙方對住宅區(qū)進行物業(yè)管理。2.2合同依據(jù)（1）《中華人民共和國物權(quán)法》（2）《物業(yè)管理條例》（3）市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定3.物業(yè)管理范圍3.1住宅區(qū)范圍市區(qū)路號高端住宅區(qū)，包括住宅樓、地下車庫、公共設(shè)施等。3.2物業(yè)管理內(nèi)容（1）住宅區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理（2）公共設(shè)施設(shè)備的維護與管理（3）安全管理（4）綠化養(yǎng)護（5）車輛停放管理（6）業(yè)主投訴處理4.物業(yè)管理服務(wù)標準4.1服務(wù)質(zhì)量標準（1）環(huán)境衛(wèi)生：保持住宅區(qū)公共區(qū)域整潔，垃圾及時清運。（2）公共設(shè)施設(shè)備：確保設(shè)施設(shè)備正常運行，定期進行維護保養(yǎng)。（3）安全管理：嚴格執(zhí)行安全管理制度，確保住宅區(qū)安全。（4）綠化養(yǎng)護：保持綠化景觀美觀，定期修剪、施肥。（5）車輛停放管理：合理規(guī)劃停車位，確保車輛停放有序。（6）業(yè)主投訴處理：及時響應(yīng)業(yè)主投訴，盡快解決問題。4.2服務(wù)時限標準（1）環(huán)境衛(wèi)生：每日至少清理一次。（2）公共設(shè)施設(shè)備：24小時內(nèi)響應(yīng)報修，48小時內(nèi)維修完畢。（3）安全管理：24小時值班巡邏。（4）綠化養(yǎng)護：每月至少修剪一次。（5）車輛停放管理：24小時監(jiān)控。（6）業(yè)主投訴處理：24小時內(nèi)回復，5個工作日內(nèi)解決問題。4.3服務(wù)收費標準物業(yè)管理服務(wù)費用按照《市物業(yè)管理收費標準》執(zhí)行。5.物業(yè)管理費用5.1物業(yè)管理費用構(gòu)成（1）住宅區(qū)公共區(qū)域物業(yè)服務(wù)費（2）設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)費（3）綠化養(yǎng)護費（4）其他相關(guān)費用5.2物業(yè)管理費用繳納方式業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)管理合同約定，按時足額繳納物業(yè)管理費用。5.3物業(yè)管理費用調(diào)整物業(yè)管理費用根據(jù)物價部門規(guī)定及實際情況進行調(diào)整。6.業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司的權(quán)利義務(wù)6.1業(yè)主委員會的權(quán)利（1）監(jiān)督物業(yè)管理公司履行合同義務(wù)。（2）對物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議。（3）組織召開業(yè)主大會，決定物業(yè)管理事項。6.2業(yè)主委員會的義務(wù)（1）履行合同約定的義務(wù)。（2）協(xié)助物業(yè)管理公司做好物業(yè)管理工作。（3）及時向物業(yè)管理公司提供相關(guān)資料。6.3物業(yè)管理公司的權(quán)利（1）按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。（2）要求業(yè)主遵守住宅區(qū)管理規(guī)定。（3）根據(jù)實際情況調(diào)整物業(yè)管理方案。6.4物業(yè)管理公司的義務(wù)（1）履行合同約定的義務(wù)。（2）接受業(yè)主委員會的監(jiān)督。（3）定期向業(yè)主委員會報告工作。8.物業(yè)維修和養(yǎng)護8.1維修和養(yǎng)護責任（1）乙方負責住宅區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維修和養(yǎng)護工作。（2）甲方負責住宅區(qū)內(nèi)業(yè)主自用設(shè)施的維修和養(yǎng)護工作。8.2維修和養(yǎng)護程序（1）業(yè)主發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)及時通知乙方。（2）乙方接到通知后，應(yīng)在24小時內(nèi)進行現(xiàn)場勘查。（3）乙方應(yīng)在48小時內(nèi)提出維修方案，并報甲方批準。（4）維修工作應(yīng)在批準后的5個工作日內(nèi)完成。8.3維修和養(yǎng)護費用（1）公共設(shè)施設(shè)備的維修和養(yǎng)護費用由物業(yè)管理費中支出。（2）業(yè)主自用設(shè)施的維修和養(yǎng)護費用由業(yè)主自行承擔。9.物業(yè)安全管理9.1安全管理責任（1）乙方負責住宅區(qū)的安全管理工作，包括消防安全、防盜安全等。（2）業(yè)主應(yīng)遵守住宅區(qū)的安全管理制度，配合乙方進行安全檢查。9.2安全管理制度（1）制定和完善住宅區(qū)的安全管理制度。（2）定期對住宅區(qū)進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。（3）對住宅區(qū)的消防設(shè)施進行定期檢查和維護。9.3應(yīng)急預案（1）制定應(yīng)急預案，包括火災、盜竊、自然災害等突發(fā)事件的處理流程。（2）定期組織應(yīng)急演練，提高業(yè)主和物業(yè)管理人員的應(yīng)急處理能力。10.業(yè)主投訴與處理10.1投訴途徑（1）業(yè)主可通過電話、書面信件、電子郵件等方式向物業(yè)管理公司投訴。（2）業(yè)主委員會可代表業(yè)主向物業(yè)管理公司提出投訴。10.2投訴處理程序（1）物業(yè)管理公司應(yīng)在接到投訴后24小時內(nèi)進行初步調(diào)查。（2）物業(yè)管理公司應(yīng)在5個工作日內(nèi)向業(yè)主或業(yè)主委員會回復處理結(jié)果。（3）對復雜或重大投訴，物業(yè)管理公司應(yīng)在10個工作日內(nèi)回復。10.3投訴處理時限（1）一般投訴應(yīng)在接到投訴后5個工作日內(nèi)解決。（2）重大投訴應(yīng)在接到投訴后10個工作日內(nèi)解決。11.合同期限及終止11.1合同期限本合同期限為自2024年1月1日起至2027年12月31日止。11.2合同終止條件（1）合同到期自然終止。（2）因一方違約，另一方有權(quán)解除合同。（3）因不可抗力導致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同。11.3合同終止程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)提前30日書面通知對方。（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進行財產(chǎn)清算。12.合同變更及解除12.1合同變更條件（1）因國家政策調(diào)整，需要變更合同內(nèi)容。（2）雙方協(xié)商一致，需對合同進行變更。12.2合同解除條件（1）一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除合同。（2）因不可抗力導致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同。12.3合同變更及解除程序（1）變更或解除合同，雙方應(yīng)書面通知對方。（2）變更或解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定進行財產(chǎn)清算。13.違約責任13.1違約情形（1）一方未按合同約定履行義務(wù)。（2）一方違反合同約定，造成對方損失。13.2違約責任承擔（1）違約方應(yīng)承擔違約責任，賠償對方損失。（2）違約方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)。14.爭議解決方式14.1爭議解決途徑（1）雙方協(xié)商解決。（2）提交仲裁委員會仲裁。（3）向人民法院提起訴訟。14.2爭議解決機構(gòu)（1）雙方協(xié)商解決。（2）提交市仲裁委員會仲裁。（3）向市區(qū)人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念及范圍1.1第三方的概念本合同所指的第三方，是指除甲乙雙方之外的，為履行本合同或解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議，而介入合同關(guān)系的其他自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于中介服務(wù)、法律咨詢、技術(shù)服務(wù)、評估鑒定、調(diào)解仲裁等。2.第三方介入的程序2.1中介服務(wù)（1）甲乙雙方協(xié)商一致，可引入中介方提供中介服務(wù)。（2）中介方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，并由甲乙雙方共同確認。（3）中介方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、公正、高效的中介服務(wù)。2.2法律咨詢（1）甲乙雙方在合同履行過程中，如需法律咨詢，可引入法律服務(wù)機構(gòu)。（2）法律服務(wù)機構(gòu)應(yīng)具備合法資質(zhì)，并由甲乙雙方共同確認。（3）法律服務(wù)機構(gòu)應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)的法律咨詢服務(wù)。2.3技術(shù)服務(wù)（1）甲乙雙方在合同履行過程中，如需技術(shù)服務(wù)，可引入技術(shù)服務(wù)機構(gòu)。（2）技術(shù)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，并由甲乙雙方共同確認。（3）技術(shù)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、準確的技術(shù)服務(wù)。2.4評估鑒定（1）甲乙雙方在合同履行過程中，如需進行評估鑒定，可引入評估鑒定機構(gòu)。（2）評估鑒定機構(gòu)應(yīng)具備合法資質(zhì)，并由甲乙雙方共同確認。（3）評估鑒定機構(gòu)應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供客觀、公正的評估鑒定結(jié)果。2.5調(diào)解仲裁（1）甲乙雙方在合同履行過程中，如需解決爭議，可引入調(diào)解仲裁機構(gòu)。（2）調(diào)解仲裁機構(gòu)應(yīng)具備合法資質(zhì)，并由甲乙雙方共同確認。（3）調(diào)解仲裁機構(gòu)應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供公正、高效的調(diào)解仲裁服務(wù)。3.甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)3.1甲方的權(quán)利義務(wù)（1）甲方有權(quán)選擇合適的第三方介入合同關(guān)系。（2）甲方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。（3）甲方應(yīng)配合第三方履行職責，并承擔相應(yīng)的費用。3.2乙方的權(quán)利義務(wù)（1）乙方有權(quán)參與第三方介入的協(xié)商和決策。（2）乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。（3）乙方應(yīng)配合第三方履行職責，并承擔相應(yīng)的費用。4.第三方的責任限額4.1第三方在履行職責過程中，因自身原因造成的損失，其責任限額由甲乙雙方在合同中約定。4.2第三方在履行職責過程中，因不可抗力或甲乙雙方原因造成的損失，第三方不承擔責任。4.3第三方的責任限額不得超過甲乙雙方在合同中約定的金額。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方在履行職責過程中，僅對甲乙雙方負責，不對其他第三方負責。5.2第三方在履行職責過程中，如需與其他第三方發(fā)生業(yè)務(wù)往來，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方同意。5.3第三方在履行職責過程中，如涉及甲乙雙方的商業(yè)秘密，應(yīng)予以保密。5.4第三方在履行職責過程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方的違法行為，應(yīng)及時向有關(guān)部門報告。6.第三方介入的費用6.1第三方介入的費用由甲乙雙方按照實際發(fā)生情況分攤。6.2第三方介入的費用，應(yīng)在合同中明確約定支付方式和期限。6.3第三方介入的費用，應(yīng)按照市場價格合理確定。7.第三方介入的合同終止7.1第三方介入的合同，在合同期限屆滿或合同約定的其他終止條件成就時終止。7.2第三方介入的合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定進行財產(chǎn)清算。7.3第三方介入的合同終止后，第三方應(yīng)將相關(guān)資料和文件移交給甲乙雙方。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲方業(yè)主委員會授權(quán)委托書要求：授權(quán)委托書須由甲方業(yè)主委員會法定代表人簽字并加蓋公章。說明：用于證明甲方業(yè)主委員會授權(quán)乙方物業(yè)管理公司簽訂本合同。2.乙方物業(yè)管理公司營業(yè)執(zhí)照副本要求：提供乙方的最新營業(yè)執(zhí)照副本復印件，并加蓋公司公章。說明：用于證明乙方具備物業(yè)管理資質(zhì)。3.物業(yè)管理服務(wù)標準細則要求：詳細列出物業(yè)管理服務(wù)項目的具體標準和要求。說明：作為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和標準。4.物業(yè)管理費用明細表要求：列出物業(yè)管理費用的構(gòu)成項目、收費標準及繳納方式。說明：作為合同附件，用于明確物業(yè)管理費用的具體內(nèi)容。5.安全管理制度及應(yīng)急預案要求：制定詳細的安全管理制度和應(yīng)急預案。說明：作為合同附件，用于明確安全管理的內(nèi)容和應(yīng)急處理措施。6.業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司合作協(xié)議要求：雙方簽訂的合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。說明：作為合同附件，用于補充和細化合同內(nèi)容。7.物業(yè)維修和養(yǎng)護記錄要求：記錄每次維修和養(yǎng)護的時間、內(nèi)容、費用等信息。說明：作為合同附件，用于證明乙方履行了維修和養(yǎng)護義務(wù)。8.業(yè)主投訴處理記錄要求：記錄每次投訴的時間、內(nèi)容、處理結(jié)果等信息。說明：作為合同附件，用于證明乙方及時處理了業(yè)主投訴。9.第三方介入?yún)f(xié)議要求：第三方介入的協(xié)議，明確第三方的職責和權(quán)利義務(wù)。說明：作為合同附件，用于明確第三方介入的具體事項。10.合同履行過程中的其他相關(guān)文件要求：與合同履行相關(guān)的其他文件，如會議紀要、通知等。說明：作為合同附件，用于補充和證明合同履行情況。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定違約行為：未按時足額繳納物業(yè)管理費用。責任認定：甲方應(yīng)承擔違約責任，向乙方支付滯納金。示例：甲方應(yīng)于每月5日前繳納物業(yè)管理費，若逾期未繳納，自逾期之日起每日按欠款金額的千分之五支付滯納金。2.乙方違約行為及責任認定違約行為：未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。責任認定：乙方應(yīng)承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。示例：乙方應(yīng)于每日清理公共區(qū)域，若未履行，甲方有權(quán)要求乙方賠償因環(huán)境衛(wèi)生問題造成的損失。3.第三方違約行為及責任認定違約行為：第三方未按協(xié)議約定履行職責。責任認定：第三方應(yīng)承擔違約責任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例：第三方在提供技術(shù)服務(wù)時，因自身原因造成損失，應(yīng)賠償甲乙雙方因此遭受的損失。4.合同解除違約行為及責任認定違約行為：一方違約，導致合同無法履行。責任認定：違約方應(yīng)承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。示例：一方因嚴重違約導致合同無法履行，違約方應(yīng)賠償對方因此遭受的全部損失。全文完。2024年高端住宅區(qū)業(yè)主委員會委托物業(yè)管理合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方（業(yè)主委員會）名稱、地址、聯(lián)系人1.2乙方（物業(yè)管理公司）名稱、地址、聯(lián)系人2.合同簽訂時間、地點3.合同期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期4.物業(yè)管理范圍4.1住宅小區(qū)名稱及地址4.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容4.3物業(yè)管理區(qū)域劃分5.物業(yè)管理費用5.1物業(yè)管理費計費方式5.2物業(yè)管理費收費標準5.3物業(yè)管理費繳納方式及時間6.物業(yè)管理服務(wù)標準6.1日常物業(yè)管理服務(wù)標準6.2特殊情況下的物業(yè)管理服務(wù)標準6.3物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核標準7.物業(yè)管理費用收支管理7.1物業(yè)管理費用收支管理制度7.2物業(yè)管理費用收支監(jiān)督機制7.3物業(yè)管理費用收支公示制度8.業(yè)主投訴及處理8.1業(yè)主投訴渠道8.2業(yè)主投訴處理流程8.3業(yè)主投訴處理結(jié)果反饋9.物業(yè)維修及養(yǎng)護9.1物業(yè)維修及養(yǎng)護責任9.2物業(yè)維修及養(yǎng)護流程9.3物業(yè)維修及養(yǎng)護費用承擔10.物業(yè)安全管理10.1物業(yè)安全管理責任10.2物業(yè)安全管理措施10.3保安人員配備及培訓11.物業(yè)環(huán)境維護11.1環(huán)境維護責任11.2環(huán)境維護措施11.3環(huán)境維護費用承擔12.物業(yè)綠化管理12.1綠化管理責任12.2綠化管理措施12.3綠化養(yǎng)護費用承擔13.合同解除及終止13.1合同解除條件13.2合同解除程序13.3合同終止后事宜處理14.違約責任及爭議解決14.1違約責任14.2爭議解決方式14.3爭議解決機構(gòu)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方（業(yè)主委員會）名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.1.1地址：市區(qū)街道小區(qū)1.1.2聯(lián)系人：1.1.3聯(lián)系電話：1381.2乙方（物業(yè)管理公司）名稱：物業(yè)管理有限責任公司1.2.1地址：市區(qū)街道路號1.2.2聯(lián)系人：1.2.3聯(lián)系電話：13956782.合同簽訂時間、地點2.1簽訂時間：2024年3月15日2.2簽訂地點：市區(qū)街道小區(qū)物業(yè)管理辦公室3.合同期限3.1合同起始日期：2024年4月1日3.2合同終止日期：2028年3月31日4.物業(yè)管理范圍4.1住宅小區(qū)名稱及地址：市區(qū)街道小區(qū)4.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容：4.2.1住宅小區(qū)的公共區(qū)域清潔、綠化、維護4.2.2住宅小區(qū)的安全巡邏、消防監(jiān)控4.2.3住宅小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備維護與管理4.2.4住宅小區(qū)的物業(yè)維修及養(yǎng)護服務(wù)4.2.5住宅小區(qū)的業(yè)主服務(wù)與咨詢4.3物業(yè)管理區(qū)域劃分：4.3.1公共區(qū)域：住宅小區(qū)內(nèi)道路、綠化帶、停車場等4.3.2業(yè)主專有區(qū)域：住宅樓棟內(nèi)的公共區(qū)域及電梯間5.物業(yè)管理費用5.1物業(yè)管理費計費方式：按住宅建筑面積計費5.2物業(yè)管理費收費標準：5.2.1住宅：2.5元/平方米·月5.2.2公共設(shè)施設(shè)備維護費：根據(jù)實際發(fā)生費用分攤5.3物業(yè)管理費繳納方式及時間：5.3.1繳納方式：銀行轉(zhuǎn)賬5.3.2繳納時間：每月1日至10日6.物業(yè)管理服務(wù)標準6.1日常物業(yè)管理服務(wù)標準：6.1.1公共區(qū)域清潔：每日一次，保持環(huán)境整潔6.1.2綠化維護：每周一次，保持綠化景觀6.1.3安全巡邏：24小時不間斷，確保小區(qū)安全6.2特殊情況下的物業(yè)管理服務(wù)標準：6.2.1重大節(jié)假日：增加清潔、綠化維護次數(shù)6.2.2突發(fā)事件：及時響應(yīng)，保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全6.3物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核標準：7.物業(yè)管理費用收支管理7.1物業(yè)管理費用收支管理制度：7.1.1建立健全物業(yè)管理費用收支臺賬7.1.2定期進行財務(wù)審計，確保財務(wù)透明7.2物業(yè)管理費用收支監(jiān)督機制：7.2.1業(yè)主委員會對物業(yè)管理費用進行監(jiān)督7.2.2建立舉報渠道，接受業(yè)主投訴7.3物業(yè)管理費用收支公示制度：7.3.1每季度對物業(yè)管理費用進行公示7.3.2公示內(nèi)容包括：收支明細、費用構(gòu)成等8.業(yè)主投訴及處理8.1業(yè)主投訴渠道：8.1.1業(yè)主可通過電話、書面信函、電子郵件等方式向物業(yè)管理公司提出投訴8.1.2物業(yè)管理公司設(shè)立投訴接待窗口，每日8:00至20:00接待業(yè)主投訴8.2業(yè)主投訴處理流程：8.2.1物業(yè)管理公司接到投訴后，應(yīng)在24小時內(nèi)予以登記8.2.2物業(yè)管理公司應(yīng)在3個工作日內(nèi)對投訴進行調(diào)查核實8.2.3物業(yè)管理公司應(yīng)在5個工作日內(nèi)向業(yè)主反饋處理結(jié)果8.3業(yè)主投訴處理結(jié)果反饋：8.3.1物業(yè)管理公司應(yīng)以書面形式向業(yè)主反饋處理結(jié)果8.3.2業(yè)主對處理結(jié)果不滿意，可向業(yè)主委員會提出申訴9.物業(yè)維修及養(yǎng)護9.1物業(yè)維修及養(yǎng)護責任：9.1.1物業(yè)管理公司負責小區(qū)公共設(shè)施的日常維修及養(yǎng)護9.1.2業(yè)主負責自用設(shè)施的維修及養(yǎng)護9.2物業(yè)維修及養(yǎng)護流程：9.2.1業(yè)主發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，可向物業(yè)管理公司報修9.2.2物業(yè)管理公司接到報修后，應(yīng)在2小時內(nèi)響應(yīng)9.2.3物業(yè)管理公司應(yīng)在5個工作日內(nèi)完成維修及養(yǎng)護工作9.3物業(yè)維修及養(yǎng)護費用承擔：9.3.1公共設(shè)施的維修及養(yǎng)護費用由物業(yè)管理費中支出9.3.2業(yè)主自用設(shè)施的維修及養(yǎng)護費用由業(yè)主自行承擔10.物業(yè)安全管理10.1物業(yè)安全管理責任：10.1.1物業(yè)管理公司負責小區(qū)的安全管理10.1.2業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)安全管理規(guī)定，共同維護小區(qū)安全10.2物業(yè)安全管理措施：10.2.124小時保安巡邏，監(jiān)控小區(qū)安全10.2.2定期開展消防安全檢查，確保消防設(shè)施完好10.2.3定期組織業(yè)主進行安全教育活動10.3保安人員配備及培訓：10.3.1保安人員數(shù)量不少于10人10.3.2保安人員需經(jīng)過專業(yè)培訓，具備相應(yīng)的安全技能11.物業(yè)環(huán)境維護11.1環(huán)境維護責任：11.1.1物業(yè)管理公司負責小區(qū)環(huán)境的日常維護11.1.2業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)環(huán)境管理規(guī)定，共同維護小區(qū)環(huán)境11.2環(huán)境維護措施：11.2.1定期清理小區(qū)垃圾，保持環(huán)境整潔11.2.2定期修剪綠化，保持景觀美觀11.2.3加強小區(qū)內(nèi)車輛停放管理，確保道路暢通11.3環(huán)境維護費用承擔：11.3.1環(huán)境維護費用由物業(yè)管理費中支出12.物業(yè)綠化管理12.1綠化管理責任：12.1.1物業(yè)管理公司負責小區(qū)綠化的日常管理12.1.2業(yè)主應(yīng)遵守綠化管理規(guī)定，共同維護綠化環(huán)境12.2綠化管理措施：12.2.1定期澆水、施肥，保持植物生長良好12.2.2定期修剪樹枝，確保安全及美觀12.2.3定期清理綠化帶內(nèi)的雜草及垃圾12.3綠化養(yǎng)護費用承擔：12.3.1綠化養(yǎng)護費用由物業(yè)管理費中支出13.合同解除及終止13.1合同解除條件：13.1.1乙方嚴重違反合同約定，經(jīng)甲方書面通知后仍不改正13.1.2甲方因公共利益需要，經(jīng)相關(guān)政府部門批準13.2合同解除程序：13.2.1甲方書面通知乙方解除合同13.2.2乙方應(yīng)在接到通知后15日內(nèi)辦理合同解除手續(xù)13.3合同終止后事宜處理：13.3.1雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理合同終止后的遺留問題13.3.2乙方應(yīng)將物業(yè)管理區(qū)域及設(shè)施設(shè)備移交給甲方或指定的新物業(yè)管理公司14.違約責任及爭議解決14.1違約責任：14.1.1任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任14.1.2違約責任包括但不限于：賠償損失、支付違約金等14.2爭議解決方式：14.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議14.2.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟14.3爭議解決機構(gòu)：14.3.1本合同爭議解決機構(gòu)為市區(qū)人民法院第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1第三方的定義：在本合同中，第三方指除甲、乙雙方外的任何個人或組織，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、咨詢機構(gòu)、監(jiān)理機構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方介入的范圍：第三方介入包括但不限于合同簽訂、履行過程中的咨詢、評估、監(jiān)督、調(diào)解、仲裁等環(huán)節(jié)。16.第三方介入的觸發(fā)條件16.1.1雙方對合同條款理解存在爭議16.1.2雙方在合同履行中發(fā)生糾紛16.1.3合同履行過程中出現(xiàn)特殊情況，需要第三方提供專業(yè)意見或協(xié)助16.1.4雙方協(xié)商一致，認為需要第三方介入17.第三方介入的程序17.1甲方或乙方提出第三方介入申請，需書面通知對方17.2雙方共同選定第三方，并簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》17.3第三方介入后，根據(jù)《第三方介入?yún)f(xié)議》的規(guī)定，履行其職責18.第三方責任限額18.1第三方在合同履行過程中的責任限額，由甲、乙雙方在《第三方介入?yún)f(xié)議》中約定18.2第三方責任限額應(yīng)包括但不限于：18.2.1第三方因提供錯誤意見或服務(wù)導致的損失18.2.2第三方在介入過程中發(fā)生的合理費用18.2.3第三方因違反《第三方介入?yún)f(xié)議》約定的責任19.第三方與其他各方的責權(quán)利劃分19.1第三方與甲方、乙方之間的責權(quán)利劃分：19.1.1第三方應(yīng)遵守《第三方介入?yún)f(xié)議》的約定，履行其職責19.1.2甲方、乙方應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的資料和條件19.1.3第三方在履行職責過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方19.2第三方與物業(yè)管理公司的責權(quán)利劃分：19.2.1第三方在介入物業(yè)管理過程中，對物業(yè)管理公司的管理行為進行監(jiān)督19.2.2物業(yè)管理公司應(yīng)按照合同約定，接受第三方的監(jiān)督19.2.3第三方有權(quán)要求物業(yè)管理公司提供相關(guān)資料，物業(yè)管理公司應(yīng)及時提供20.第三方介入的費用承擔20.1第三方介入的費用由甲、乙雙方按照《第三方介入?yún)f(xié)議》約定承擔20.2若合同履行過程中出現(xiàn)特殊情況，導致第三方介入費用增加，甲、乙雙方應(yīng)根據(jù)實際情況進行協(xié)商，合理分擔額外費用21.第三方介入的保密義務(wù)21.1第三方在介入過程中，應(yīng)對甲、乙雙方的商業(yè)秘密和隱私予以保密21.2第三方不得泄露其在介入過程中獲取的任何信息，除非法律法規(guī)要求或雙方另有約定22.第三方介入的終止22.1當合同履行完畢或糾紛得到解決時，第三方介入終止22.2第三方介入終止后，甲、乙雙方應(yīng)根據(jù)《第三方介入?yún)f(xié)議》的規(guī)定，辦理相關(guān)手續(xù)23.第三方介入的后續(xù)責任23.1第三方介入終止后，若因第三方介入過程中出現(xiàn)的問題導致?lián)p失，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任23.2第三方介入終止后，甲、乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲方（業(yè)主委員會）授權(quán)委托書要求：授權(quán)委托書需由甲方法定代表人簽字或蓋章，并注明授權(quán)事項及期限。說明：授權(quán)委托書用于證明甲方授權(quán)某個人代表其簽訂、履行合同。2.乙方（物業(yè)管理公司）營業(yè)執(zhí)照副本要求：營業(yè)執(zhí)照副本需加蓋乙方公章，并注明有效期。說明：營業(yè)執(zhí)照副本用于證明乙方具備合法的經(jīng)營范圍和資質(zhì)。3.物業(yè)管理服務(wù)合同要求：合同需雙方簽字或蓋章，并注明合同簽訂日期。說明：物業(yè)管理服務(wù)合同是甲乙雙方履行合同義務(wù)的依據(jù)。4.物業(yè)管理費收支明細表要求：明細表需包含時間、費用項目、金額等信息，并由乙方蓋章。說明：明細表用于記錄物業(yè)管理費用的收支情況，保證財務(wù)透明。5.業(yè)主投訴記錄表要求：記錄表需包含時間、投訴內(nèi)容、處理結(jié)果等信息，并由雙方簽字或蓋章。說明：記錄表用于記錄業(yè)主投訴情況，便于追蹤和處理。6.物業(yè)維修及養(yǎng)護記錄表要求：記錄表需包含時間、維修及養(yǎng)護項目、費用等信息，并由雙方簽字或蓋章。說明：記錄表用于記錄物業(yè)維修及養(yǎng)護情況，確保維修及時。7.物業(yè)安全管理記錄表要求：記錄表需包含時間、安全事件、處理結(jié)果等信息，并由雙方簽字或蓋章。說明：記錄表用于記錄物業(yè)管理過程中的安全事件，確保安全管理。8.環(huán)境維護記錄表要求：記錄表需包含時間、環(huán)境維護項目、費用等信息，并由雙方簽字或蓋章。說明：記錄表用于記錄物業(yè)管理過程中的環(huán)境維護情況，確保環(huán)境整潔。9.綠化管理記錄表要求：記錄表需包含時間、綠化管理項目、費用等信息，并由雙方簽字或蓋章。說明：記錄表用于記錄物業(yè)管理過程中的綠化管理情況，確保綠化景觀。10.第三方介入?yún)f(xié)議要求：協(xié)議需雙方簽字或蓋章，并注明協(xié)議簽訂日期。說明：第三方介入?yún)f(xié)議是甲乙雙方與第三方共同履行的協(xié)議，用于明確第三方介入的具體事項和責任。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1乙方未按時繳納物業(yè)管理費1.2乙方未按時完成物業(yè)維修及養(yǎng)護工作1.3乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)1.4甲方未按時繳納物業(yè)管理費1.5甲方未配合乙方履行合同義務(wù)2.責任認定標準：2.1乙方未按時繳納物業(yè)管理費，每逾期一天，應(yīng)向甲方支付物業(yè)管理費總額的千分之五作為滯納金。2.2乙方未按時完成物業(yè)維修及養(yǎng)護工作，每逾期一天，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為維修及養(yǎng)護費用的一倍。2.3乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定進行整改，若整改不達標，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同約定服務(wù)費用的百分之十。2.4甲方未按時繳納物業(yè)管理費，每逾期一天，應(yīng)向乙方支付物業(yè)管理費總額的千分之五作為滯納金。2.5甲方未配合乙方履行合同義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在接到通知后三日內(nèi)予以配合，逾期未配合的，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同約定服務(wù)費用的百分之五。3.違約責任示例：3.1若乙方未按時完成小區(qū)道路的維修工作，逾期三天，則應(yīng)向甲方支付道路維修費用的一倍作為違約金。3.2若甲方未按時繳納物業(yè)管理費，逾期五天，則應(yīng)向乙方支付物業(yè)管理費總額的千分之五乘以五天作為滯納金。全文完。2024年高端住宅區(qū)業(yè)主委員會委托物業(yè)管理合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同標的及范圍2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理內(nèi)容3.合同期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期4.物業(yè)管理費4.1物業(yè)管理費計算方式4.2物業(yè)管理費支付方式4.3物業(yè)管理費調(diào)整機制5.物業(yè)維修及養(yǎng)護5.1物業(yè)維修責任5.2物業(yè)養(yǎng)護責任5.3維修養(yǎng)護資金來源6.業(yè)主公共收益6.1公共收益定義6.2公共收益分配方式6.3公共收益使用范圍7.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)7.1業(yè)主權(quán)利7.2業(yè)主義務(wù)8.物業(yè)管理服務(wù)標準8.1物業(yè)服務(wù)項目8.2物業(yè)服務(wù)標準9.違約責任9.1甲方違約責任9.2乙方違約責任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同生效及其他12.1合同生效條件12.2合同附件12.3合同變更12.4合同終止12.5合同其他事項13.合同附件13.1甲方授權(quán)委托書13.2乙方資質(zhì)證明文件13.3物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議13.4其他相關(guān)文件14.合同簽署14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點14.3合同簽署人第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息甲方名稱：X高端住宅區(qū)甲方地址：X市X區(qū)X路X號甲方法定代表人：X1.2乙方基本信息乙方名稱：X物業(yè)管理有限公司乙方地址：X市X區(qū)X路X號乙方法定代表人：X2.合同標的及范圍2.1物業(yè)管理范圍（1）住宅小區(qū)內(nèi)所有房屋及附屬設(shè)施；（2）小區(qū)內(nèi)道路、綠化、停車場、公共設(shè)施等；（3）小區(qū)內(nèi)水、電、暖、氣等基礎(chǔ)設(shè)施；（4）小區(qū)內(nèi)安保、清潔、綠化、維修等服務(wù)。2.2物業(yè)管理內(nèi)容（1）對小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域進行日常管理、維護和保養(yǎng)；（2）負責小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維修、更換和更新；（3）負責小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、綠化、停車場等公共區(qū)域的管理；（4）負責小區(qū)內(nèi)安保、消防、門禁等安全措施的實施；（5）負責小區(qū)內(nèi)物業(yè)費用的收取和管理工作；（6）負責小區(qū)內(nèi)業(yè)主投訴的處理和協(xié)調(diào)；（7）執(zhí)行國家和地方相關(guān)政策法規(guī)，保障業(yè)主合法權(quán)益。3.合同期限3.1合同起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，起始日期為2024年1月1日。3.2合同終止日期本合同期限為三年，自合同生效之日起計算，終止日期為2027年12月31日。4.物業(yè)管理費4.1物業(yè)管理費計算方式物業(yè)管理費按建筑面積計收，計算公式為：物業(yè)管理費=建筑面積×收費標準。4.2物業(yè)管理費支付方式物業(yè)管理費按季度繳納，業(yè)主應(yīng)在每季度第一個月的10日前將物業(yè)管理費繳納至甲方指定賬戶。4.3物業(yè)管理費調(diào)整機制物業(yè)管理費標準根據(jù)物價部門的規(guī)定和實際情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進行調(diào)整。5.物業(yè)維修及養(yǎng)護5.1物業(yè)維修責任（1）甲方負責小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維修、更換和更新；（2）乙方負責小區(qū)內(nèi)業(yè)主房屋及附屬設(shè)施的維修，但維修費用由業(yè)主承擔；（3）乙方應(yīng)保證維修質(zhì)量，確保業(yè)主居住安全。5.2物業(yè)養(yǎng)護責任（1）乙方負責小區(qū)內(nèi)綠化、清潔、停車場等公共區(qū)域的養(yǎng)護；（2）乙方應(yīng)定期對小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施進行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復；（3）乙方應(yīng)保持小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，確保業(yè)主居住舒適。6.業(yè)主公共收益6.1公共收益定義公共收益是指小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域、設(shè)施及資源的經(jīng)營所得。6.2公共收益分配方式（1）用于小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維修、更換和更新；（2）用于小區(qū)內(nèi)綠化、清潔、安保等公共服務(wù)的提升；（3）用于小區(qū)內(nèi)業(yè)主活動的開展；（4）結(jié)余部分留存，用于小區(qū)內(nèi)公共事業(yè)的發(fā)展。6.3公共收益使用范圍（1）小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維修、更換和更新；（2）小區(qū)內(nèi)綠化、清潔、安保等公共服務(wù)的提升；（3）小區(qū)內(nèi)業(yè)主活動的開展；（4）小區(qū)內(nèi)公共事業(yè)的發(fā)展。8.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)8.1業(yè)主權(quán)利（1）享有本小區(qū)內(nèi)的居住權(quán)、使用權(quán)和收益權(quán)；（2）有權(quán)參與業(yè)主大會，對小區(qū)內(nèi)重大事項進行表決；（3）有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理工作的執(zhí)行情況；（4）有權(quán)就物業(yè)管理提出建議和投訴；（5）有權(quán)依照法律規(guī)定，享有其他合法權(quán)益。8.2業(yè)主義務(wù)（1）遵守國家法律法規(guī)及本小區(qū)的各項規(guī)章制度；（2）按時繳納物業(yè)管理費及其他相關(guān)費用；（3）合理使用物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備；（4）維護小區(qū)內(nèi)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生；（5）保護小區(qū)內(nèi)綠化、環(huán)境等公共資源；（6）不得損害他人合法權(quán)益。9.物業(yè)管理服務(wù)標準9.1物業(yè)服務(wù)項目（1）24小時安保巡邏；（2）日常清潔服務(wù)；（3）綠化養(yǎng)護；（4）公共設(shè)施設(shè)備維護；（5）房屋及設(shè)施維修；（6）業(yè)主服務(wù)咨詢。9.2物業(yè)服務(wù)標準（1）安保服務(wù)：確保小區(qū)安全，及時處理突發(fā)事件；（2）清潔服務(wù)：保持小區(qū)公共區(qū)域整潔，每日進行清掃；（3）綠化養(yǎng)護：保持綠化帶整潔美觀，定期修剪；（4）公共設(shè)施設(shè)備維護：定期檢查、保養(yǎng)公共設(shè)施設(shè)備，確保正常運行；（5）房屋及設(shè)施維修：及時響應(yīng)業(yè)主報修，保證維修質(zhì)量；（6）業(yè)主服務(wù)咨詢：及時解答業(yè)主咨詢，提供必要幫助。10.違約責任10.1甲方違約責任（1）未按時繳納物業(yè)管理費，應(yīng)向乙方支付滯納金；（2）違反合同約定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)賠償責任。10.2乙方違約責任（1）未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金；（2）因乙方原因?qū)е聵I(yè)主權(quán)益受損，應(yīng)承擔相應(yīng)賠償責任。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可提交仲裁或向人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構(gòu)（1）協(xié)商不成，可選擇仲裁方式解決，仲裁機構(gòu)為X仲裁委員會；（2）協(xié)商不成，可選擇訴訟方式解決，訴訟法院為X人民法院。12.合同解除12.1合同解除條件（1）一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除合同；（2）發(fā)生不可抗力，導致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。12.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)書面通知另一方；（2）雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。13.合同生效及其他13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同附件（1）甲方授權(quán)委托書；（2）乙方資質(zhì)證明文件；（3）物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議；（4）其他相關(guān)文件。13.3合同變更本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更。變更內(nèi)容作為本合同的附件。13.4合同終止（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。13.5合同其他事項（1）本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決；（2）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方之外的，因履行本合同需要介入的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介機構(gòu)、咨詢服務(wù)提供商、審計機構(gòu)、律師事務(wù)所等。14.2第三方介入原因（1）提供專業(yè)服務(wù)，如物業(yè)服務(wù)、法律咨詢、審計等；（2）協(xié)助解決合同履行中的爭議；（3）執(zhí)行合同中的特定任務(wù)或項目。14.3第三方介入程序（1）甲乙雙方應(yīng)共同決定是否需要第三方介入，并明確第三方的職責和權(quán)限；（2）甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，明確合作內(nèi)容、費用、期限、責任等；（3）第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)確保第三方具備履行職責的能力和資質(zhì)。15.第三方責任15.1