二零二五年度航空貨運索賠處理合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度航空貨運索賠處理合同范本本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期及地點1.3合同有效期限2.索賠范圍2.1索賠適用范圍2.2索賠類型2.3索賠期限3.索賠程序3.1索賠申請3.2索賠調查3.3索賠處理3.4索賠賠償4.索賠賠償標準4.1索賠金額計算4.2貨物損失賠償4.3延誤賠償4.4其他賠償5.爭議解決5.1爭議解決方式5.2爭議解決程序5.3爭議解決期限6.違約責任6.1違約情形6.2違約責任承擔6.3違約賠償7.合同解除7.1合同解除條件7.2合同解除程序7.3合同解除后果8.合同生效8.1合同生效條件8.2合同生效日期8.3合同生效范圍9.合同附件9.1附件一：索賠申請表9.2附件二：貨物損失鑒定報告9.3附件三：延誤證明10.合同保密10.1保密內容10.2保密期限10.3保密責任11.合同變更11.1變更方式11.2變更程序11.3變更生效12.合同終止12.1終止條件12.2終止程序12.3終止后果13.合同解除或終止后的處理13.1索賠處理13.2賠償處理13.3其他處理14.其他約定14.1法律適用14.2爭議管轄14.3合同份數(shù)14.4合同簽署第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方基本信息1.1.1航空公司名稱：_______1.1.2航空公司注冊地址：_______1.1.3航空公司法定代表人：_______1.1.4航空公司聯(lián)系電話：_______1.1.5航空公司電子郵箱：_______1.2合同簽訂日期及地點1.2.1簽訂日期：_______1.2.2簽訂地點：_______1.3合同有效期限1.3.1合同起始日期：_______1.3.2合同終止日期：_______2.索賠范圍2.1索賠適用范圍2.1.1索賠適用于因航空公司原因導致的貨物損失、延誤或損壞。2.1.2索賠不包括因不可抗力、貨物自身性質等原因造成的損失。2.2索賠類型2.2.1貨物損失索賠2.2.2貨物延誤索賠2.2.3貨物損壞索賠2.3索賠期限2.3.1索賠申請應在貨物損失、延誤或損壞發(fā)生后30天內提出。3.索賠程序3.1索賠申請3.1.1索賠申請人應向航空公司提交索賠申請表。3.1.2索賠申請表應包含貨物信息、損失情況、索賠金額等。3.2索賠調查3.2.1航空公司應在收到索賠申請后15個工作日內進行調查。3.2.2調查結果應在調查結束后5個工作日內通知索賠申請人。3.3索賠處理3.3.1航空公司應根據(jù)調查結果處理索賠申請。3.3.2索賠處理結果應在處理結束后10個工作日內通知索賠申請人。3.4索賠賠償3.4.1航空公司應根據(jù)索賠處理結果支付賠償金。3.4.2賠償金應在賠償決定后10個工作日內支付給索賠申請人。4.索賠賠償標準4.1索賠金額計算4.1.1貨物損失索賠金額根據(jù)貨物實際價值計算。4.1.2貨物延誤索賠金額根據(jù)貨物延誤時間及貨物價值計算。4.1.3貨物損壞索賠金額根據(jù)貨物損壞程度及貨物價值計算。4.2貨物損失賠償4.2.1貨物損失賠償金額不超過貨物實際價值的100%。4.3延誤賠償4.3.1延誤賠償金額不超過貨物價值的0.5%。4.4其他賠償4.4.1其他賠償金額根據(jù)實際情況協(xié)商確定。5.爭議解決5.1爭議解決方式5.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議。5.1.2如協(xié)商不成，可提交仲裁委員會仲裁。5.2爭議解決程序5.2.1雙方應在爭議發(fā)生后15個工作日內提交仲裁申請。5.2.2仲裁委員會應在收到申請后30個工作日內進行仲裁。5.3爭議解決期限5.3.1爭議解決期限不超過60個工作日。6.違約責任6.1違約情形6.1.1航空公司未在規(guī)定時間內處理索賠申請。6.1.2航空公司未按照約定支付賠償金。6.2違約責任承擔6.2.1航空公司應承擔違約責任，向索賠申請人支付違約金。6.2.2違約金金額根據(jù)實際情況協(xié)商確定。6.3違約賠償6.3.1航空公司應按照約定向索賠申請人支付違約賠償金。6.3.2賠償金應在賠償決定后10個工作日內支付給索賠申請人。8.合同生效8.1合同生效條件8.1.1本合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。8.1.2本合同經(jīng)雙方法定代表人或授權代表簽字后生效。8.2合同生效日期8.2.1合同生效日期為雙方簽字蓋章或法定代表人或授權代表簽字日期。8.2.2合同生效日期為合同簽署之日起。8.3合同生效范圍8.3.1本合同對雙方具有法律約束力。8.3.2本合同適用于雙方在合同有效期內發(fā)生的航空貨運索賠事項。9.合同附件9.1附件一：索賠申請表9.2附件二：貨物損失鑒定報告9.2.1貨物損失鑒定報告應由具有相應資質的鑒定機構出具，內容包括損失原因、損失程度、損失金額等。9.3附件三：延誤證明9.3.1延誤證明應由航空公司或相關機構出具，證明貨物延誤的事實和延誤時間。10.合同保密10.1保密內容10.1.1本合同內容及其相關信息均屬于保密信息。10.1.2保密信息包括但不限于合同條款、業(yè)務數(shù)據(jù)、客戶信息等。10.2保密期限10.2.1本合同保密期限自合同生效之日起至合同終止后兩年。10.2.2保密期限可因雙方協(xié)商一致而延長。11.合同變更11.1變更方式11.1.1合同變更需經(jīng)雙方書面同意。11.1.2合同變更應以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章。11.2變更程序11.2.1雙方應就合同變更事項進行協(xié)商。11.2.2合同變更文件應包含變更內容、生效日期等。11.3變更生效11.3.1合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。12.合同終止12.1終止條件12.1.1本合同因下列原因終止：12.1.1.1合同約定的有效期限屆滿；12.1.2.合同雙方協(xié)商一致；12.1.3.出現(xiàn)不可抗力事件，且無法克服；12.2終止程序12.2.1合同終止需經(jīng)雙方書面通知。12.2.2合同終止通知應在終止原因發(fā)生后的30日內發(fā)出。12.3終止后果12.3.1合同終止后，雙方應按照約定履行剩余義務。12.3.2合同終止后，本合同終止前已發(fā)生的索賠事項，仍按照本合同約定處理。13.合同解除或終止后的處理13.1索賠處理13.1.1合同解除或終止后，尚未處理的索賠事項應繼續(xù)按照本合同約定處理。13.2賠償處理13.2.1合同解除或終止后，已發(fā)生的賠償事項應按照約定履行。13.3其他處理13.3.1合同解除或終止后，雙方應妥善處理合同終止前的業(yè)務往來。14.其他約定14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國法律。14.2爭議管轄14.2.1因本合同產(chǎn)生的爭議，雙方應通過協(xié)商解決。14.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.3合同份數(shù)14.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.4合同簽署14.4.1本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方的概念1.1.1本合同中，第三方指在索賠處理過程中，由甲乙雙方共同認可的、提供專業(yè)服務或協(xié)助的獨立實體。1.1.2第三方不包括甲乙雙方及其雇員、代理人或關聯(lián)公司。2.第三方介入的適用范圍2.1.1索賠調查和評估；2.1.2索賠處理和賠償；2.1.3合同履行中的專業(yè)咨詢和服務。3.第三方選擇與確認3.1第三方的選擇3.1.1第三方由甲乙雙方共同協(xié)商確定。3.1.2第三方的選擇應基于其專業(yè)能力、信譽和過往業(yè)績。3.2第三方的確認3.2.1第三方一經(jīng)選定，甲乙雙方應共同簽署確認書。3.2.2確認書應明確第三方的服務內容、期限、費用等。4.第三方的責任與權利4.1第三方的責任4.1.1第三方應按照合同約定提供專業(yè)服務，確保服務質量。4.1.2第三方對因自身原因導致的錯誤或遺漏承擔責任。4.1.3第三方在提供服務的范圍內，對甲乙雙方負有保密義務。4.2第三方的權利4.2.1第三方有權根據(jù)合同約定收取服務費用。4.2.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合。5.第三方的責任限額5.1第三方的責任限額5.1.1第三方的責任限額由甲乙雙方在確認書中約定。5.1.2責任限額應考慮第三方的專業(yè)能力、服務內容和市場行情。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的劃分6.1.1第三方對甲方負責，甲方對第三方的服務質量和結果進行監(jiān)督。6.1.2第三方應向甲方提供定期報告，甲方有權要求第三方提供相關證據(jù)。6.2第三方與乙方的劃分6.2.1第三方對乙方負責，乙方對第三方的服務質量和結果進行監(jiān)督。6.2.2第三方應向乙方提供定期報告，乙方有權要求第三方提供相關證據(jù)。6.3第三方與甲乙雙方的劃分6.3.1第三方應獨立于甲乙雙方，不得泄露雙方商業(yè)秘密。6.3.2第三方在提供服務過程中，不得偏袒任何一方。7.第三方介入的費用承擔7.1第三方介入的費用7.1.1第三方介入的費用由甲乙雙方根據(jù)確認書約定分擔。7.1.2若合同中未明確費用分擔比例，則雙方應按公平合理原則分擔。8.第三方介入的合同變更8.1第三方介入的合同變更8.1.1若第三方介入的合同內容發(fā)生變更，甲乙雙方應共同簽署變更協(xié)議。8.1.2變更協(xié)議應明確變更內容、生效日期等。9.第三方介入的爭議解決9.1第三方介入的爭議解決9.1.1若因第三方介入產(chǎn)生的爭議，甲乙雙方應通過協(xié)商解決。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可提交仲裁委員會仲裁。10.第三方介入的合同終止10.1第三方介入的合同終止10.1.1.1合同約定的有效期限屆滿；10.1.2.雙方協(xié)商一致；10.1.3.第三方無法履行合同義務；10.1.4.出現(xiàn)不可抗力事件，且無法克服。10.2第三方介入的合同終止程序10.2.1第三方介入的合同終止需經(jīng)甲乙雙方共同簽署終止協(xié)議。10.2.2終止協(xié)議應明確終止原因、生效日期等。10.3第三方介入的合同終止后果10.3.1合同終止后，第三方應向甲乙雙方提供已完成服務的報告和證明。10.3.2甲乙雙方應按照合同約定支付第三方已提供服務的費用。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.索賠申請表詳細要求：包含申請人信息、貨物信息、損失情況、索賠金額、聯(lián)系方式等。說明：索賠申請表是索賠處理的第一步，需由申請人填寫并提交給航空公司。2.貨物損失鑒定報告詳細要求：由具有相應資質的鑒定機構出具，內容包括損失原因、損失程度、損失金額等。說明：貨物損失鑒定報告是確定貨物損失程度和賠償金額的重要依據(jù)。3.延誤證明詳細要求：由航空公司或相關機構出具，證明貨物延誤的事實和延誤時間。說明：延誤證明是計算延誤賠償金額的依據(jù)。4.貨物運輸單據(jù)詳細要求：包括航空貨運單、商業(yè)發(fā)票等，證明貨物已交付航空公司運輸。說明：貨物運輸單據(jù)是確定貨物運輸過程和責任歸屬的重要文件。5.貨物保險單詳細要求：如貨物已投保，需提供保險單證明。說明：貨物保險單是確定保險責任和賠償金額的依據(jù)。6.第三方鑒定報告詳細要求：由第三方鑒定機構出具，對貨物損失、延誤或損壞進行鑒定。說明：第三方鑒定報告是索賠處理過程中可能需要的補充證據(jù)。7.合同變更協(xié)議詳細要求：明確合同變更內容、生效日期等。說明：合同變更協(xié)議是合同變更的法律文件。8.第三方介入確認書詳細要求：明確第三方介入的服務內容、期限、費用等。說明：第三方介入確認書是確認第三方介入的協(xié)議文件。9.爭議解決協(xié)議詳細要求：明確爭議解決方式、程序等。說明：爭議解決協(xié)議是解決合同爭議的法律文件。10.合同終止協(xié)議詳細要求：明確合同終止原因、生效日期等。說明：合同終止協(xié)議是合同終止的法律文件。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為航空公司未在規(guī)定時間內處理索賠申請。航空公司未按照約定支付賠償金。第三方未按照合同約定提供專業(yè)服務。申請人未在規(guī)定時間內提交索賠申請。2.責任認定標準航空公司違約：根據(jù)違約情況，航空公司應承擔違約責任，支付違約金或賠償損失。第三方違約：第三方應承擔違約責任，賠償因違約造成的損失。申請人違約：申請人應承擔違約責任，賠償因違約造成的損失。3.違約責任示例航空公司未在規(guī)定時間內處理索賠申請，導致申請人遭受額外損失，航空公司應賠償申請人因延誤造成的損失。第三方未按照合同約定提供專業(yè)服務，導致索賠處理結果不公正，第三方應賠償由此造成的損失。申請人未在規(guī)定時間內提交索賠申請，導致航空公司無法及時處理，申請人應承擔由此造成的損失。全文完。二零二五年度航空貨運索賠處理合同范本1合同目錄第一章合同概述1.1合同簽訂背景1.2合同目的和范圍1.3合同有效期限1.4合同雙方基本信息第二章航空貨運索賠處理原則2.1索賠處理依據(jù)2.2索賠處理程序2.3索賠處理時效2.4索賠處理責任第三章航空貨運索賠類型及賠償標準3.1貨物損失賠償3.2貨物延誤賠償3.3貨物損壞賠償3.4其他索賠類型及賠償標準第四章索賠處理流程4.1索賠申請4.2索賠調查4.3索賠評估4.4索賠處理4.5索賠結案第五章航空貨運索賠資料及憑證5.1貨物運輸單據(jù)5.2貨物包裝清單5.3貨物運輸合同5.4貨物損失鑒定報告5.5其他相關資料第六章索賠處理費用及支付6.1索賠處理費用構成6.2費用支付方式6.3費用支付期限6.4費用支付責任第七章索賠爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構7.3爭議解決程序7.4爭議解決期限第八章合同變更及終止8.1合同變更條件8.2合同變更程序8.3合同終止條件8.4合同終止程序第九章違約責任及賠償9.1違約責任類型9.2違約責任承擔9.3違約賠償標準9.4違約賠償程序第十章合同履行監(jiān)督與檢查10.1監(jiān)督檢查內容10.2監(jiān)督檢查方式10.3監(jiān)督檢查頻率10.4監(jiān)督檢查結果處理第十一章合同保密條款11.1保密信息范圍11.2保密義務11.3保密期限11.4違約責任第十二章合同爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構12.3爭議解決程序12.4爭議解決期限第十三章合同附件13.1合同附件清單13.2合同附件說明第十四章合同其他約定14.1合同簽訂地14.2合同生效條件14.3合同解除條件14.4合同解除程序合同編號_________第一章合同概述1.1合同簽訂背景本合同簽訂背景為雙方在航空貨運業(yè)務中的合作，鑒于航空貨運過程中可能出現(xiàn)的貨物損失、延誤、損壞等情況，為明確雙方在索賠處理方面的權利和義務，特簽訂本合同。1.2合同目的和范圍本合同旨在規(guī)范航空貨運索賠處理流程，明確索賠處理原則、賠償標準、處理程序等，確保雙方在航空貨運業(yè)務中的合法權益得到保障。1.3合同有效期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至二零二五年度結束。1.4合同雙方基本信息甲方（航空貨運公司）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________乙方（客戶）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________第二章航空貨運索賠處理原則2.1索賠處理依據(jù)本合同索賠處理依據(jù)為《中華人民共和國民用航空法》、《中華人民共和國合同法》及相關航空貨運規(guī)定。2.2索賠處理程序2.2.1索賠申請乙方在發(fā)現(xiàn)貨物損失、延誤、損壞等情況后，應在發(fā)現(xiàn)之日起七日內向甲方提出索賠申請。2.2.2索賠調查甲方在收到索賠申請后，應在十個工作日內進行調查，核實索賠情況。2.2.3索賠評估甲方根據(jù)調查結果，對索賠進行評估，并在十個工作日內向乙方發(fā)出評估報告。2.2.4索賠處理甲方根據(jù)評估報告，對索賠進行處理，并在十個工作日內向乙方支付賠償。2.3索賠處理時效索賠處理時效自乙方提出索賠申請之日起計算。2.4索賠處理責任甲方對索賠處理過程中出現(xiàn)的一切責任承擔全部責任。第三章航空貨運索賠類型及賠償標準3.1貨物損失賠償貨物損失賠償按照貨物實際價值計算，最高賠償金額不超過貨物保險金額。3.2貨物延誤賠償貨物延誤賠償按照貨物延誤期間乙方實際損失計算，最高賠償金額不超過貨物價值。3.3貨物損壞賠償貨物損壞賠償按照貨物損壞程度及影響計算，最高賠償金額不超過貨物價值。3.4其他索賠類型及賠償標準其他索賠類型及賠償標準按照相關法律法規(guī)及雙方協(xié)商確定。第四章索賠處理流程4.1索賠申請乙方在發(fā)現(xiàn)貨物損失、延誤、損壞等情況后，應填寫《航空貨運索賠申請表》，并附上相關證明材料。4.2索賠調查甲方在收到索賠申請后，對貨物損失、延誤、損壞等情況進行調查，核實索賠情況。4.3索賠評估甲方根據(jù)調查結果，對索賠進行評估，并確定賠償金額。4.4索賠處理甲方根據(jù)評估結果，向乙方支付賠償。4.5索賠結案索賠處理完畢后，甲方與乙方共同簽署《航空貨運索賠結案證明》。第五章航空貨運索賠資料及憑證5.1貨物運輸單據(jù)乙方應提供完整的貨物運輸單據(jù)，包括航空貨運單、貨物清單等。5.2貨物包裝清單乙方應提供貨物包裝清單，明確貨物名稱、數(shù)量、重量等信息。5.3貨物運輸合同乙方應提供貨物運輸合同，明確雙方權利和義務。5.4貨物損失鑒定報告貨物損失鑒定報告由具有相關資質的鑒定機構出具。5.5其他相關資料其他相關資料包括但不限于貨物價值證明、貨物保險單等。第六章索賠處理費用及支付6.1索賠處理費用構成索賠處理費用包括調查費、鑒定費、律師費等。6.2費用支付方式索賠處理費用由甲方承擔，支付方式為銀行轉賬。6.3費用支付期限費用支付期限為索賠處理完畢后的十個工作日內。6.4費用支付責任甲方對索賠處理費用承擔全部責任。第七章索賠爭議解決7.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決。7.2爭議解決機構協(xié)商不成時，雙方可選擇仲裁或訴訟方式解決爭議。7.3爭議解決程序仲裁或訴訟程序按照相關法律法規(guī)及雙方協(xié)商確定。7.4爭議解決期限爭議解決期限為自爭議發(fā)生之日起六個月內。第八章合同變更及終止8.1合同變更條件8.1.1雙方協(xié)商一致，可對合同內容進行變更。8.1.2國家法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導致合同內容需變更。8.2合同變更程序8.2.1變更內容應以書面形式通知對方。8.2.2雙方應在收到變更通知之日起十個工作日內簽署變更協(xié)議。8.3合同終止條件8.3.1合同期滿，雙方無續(xù)簽意愿。8.3.2一方違約，經(jīng)對方書面通知后三十日內未糾正。8.3.3合同約定的其他終止條件。8.4合同終止程序8.4.1雙方應在合同終止前一個月書面通知對方。8.4.2合同終止后，雙方應辦理相關手續(xù)，包括但不限于結算、清算等。第九章違約責任及賠償9.1違約責任類型9.1.1逾期履行合同義務。9.1.2不履行合同義務。9.1.3違反合同約定造成對方損失。9.2違約責任承擔9.2.1違約方應承擔違約責任。9.2.2違約方應向對方支付違約金。9.2.3違約方應賠償對方因此遭受的損失。9.3違約賠償標準9.3.1違約金按合同約定比例計算。9.3.2損失賠償按實際損失計算。9.4違約賠償程序9.4.1雙方協(xié)商確定賠償金額。9.4.2協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。第十章合同履行監(jiān)督與檢查10.1監(jiān)督檢查內容10.1.1合同履行情況。10.1.2索賠處理是否符合合同約定。10.2監(jiān)督檢查方式10.2.1定期檢查。10.2.2隨機抽查。10.3監(jiān)督檢查頻率10.3.1每季度至少一次。10.4監(jiān)督檢查結果處理10.4.1對發(fā)現(xiàn)的問題，雙方應及時溝通解決。10.4.2對嚴重違反合同的行為，可依法追究責任。第十一章合同保密條款11.1保密信息范圍11.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密。11.1.2合同內容。11.2保密義務11.2.1雙方應對保密信息予以保密。11.2.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。11.3保密期限11.3.1自合同簽訂之日起至合同終止后三年。11.4違約責任11.4.1違反保密義務，應承擔違約責任。第十二章合同爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1友好協(xié)商。12.1.2仲裁。12.1.3訴訟。12.2爭議解決機構12.2.1仲裁機構。12.2.2人民法院。12.3爭議解決程序12.3.1雙方協(xié)商。12.3.2仲裁或訴訟。12.4爭議解決期限12.4.1自爭議發(fā)生之日起六個月內。第十三章合同附件13.1合同附件清單13.1.1航空貨運索賠處理流程圖。13.1.2索賠申請表。13.1.3其他相關附件。13.2合同附件說明13.2.1合同附件為本合同不可分割的組成部分。13.2.2雙方應共同遵守合同附件中的規(guī)定。第十四章合同其他約定14.1合同簽訂地合同簽訂地為____________________。14.2合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同解除條件14.3.1合同期滿。14.3.2一方違約，經(jīng)對方書面通知后三十日內未糾正。14.3.3合同約定的其他解除條件。14.4合同解除程序14.4.1雙方應在合同解除前一個月書面通知對方。14.4.2合同解除后，雙方應辦理相關手續(xù)，包括但不限于結算、清算等。甲方（航空貨運公司）簽字：____________________日期：____________________乙方（客戶）簽字：____________________日期：____________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.1甲方責任條款說明：本條款旨在明確甲方在索賠處理過程中的主導地位及責任。條款內容：1.1.1甲方負責制定索賠處理流程和標準，確保流程的合規(guī)性和效率。1.1.2甲方對索賠處理過程中的所有信息負有保密義務，未經(jīng)乙方同意不得向第三方泄露。1.1.3甲方應定期對索賠處理人員進行培訓和考核，確保其具備處理索賠的專業(yè)能力。1.2索賠處理優(yōu)先級條款說明：本條款旨在明確在甲方為主導的情況下，索賠處理的優(yōu)先級。條款內容：1.2.1在索賠處理過程中，甲方有權根據(jù)自身業(yè)務需求，調整索賠處理的優(yōu)先級。1.2.2甲方應在接到乙方索賠申請后五個工作日內啟動索賠處理程序。1.2.3甲方應確保索賠處理結果在十個工作日內反饋給乙方。1.3爭議解決條款說明：本條款旨在明確在甲方為主導的情況下，雙方在發(fā)生爭議時的解決方式。條款內容：1.3.1雙方在索賠處理過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。1.3.2協(xié)商不成時，可提交甲方所在地的人民法院訴訟解決。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明2.1乙方責任條款說明：本條款旨在明確乙方在索賠處理過程中的主導地位及責任。條款內容：2.1.1乙方負責提供完整的索賠申請材料，確保索賠申請的真實性和有效性。2.1.2乙方對提供的索賠申請材料負有保密義務，未經(jīng)甲方同意不得向第三方泄露。2.1.3乙方應積極配合甲方進行調查和索賠處理工作。2.2索賠處理期限條款說明：本條款旨在明確在乙方為主導的情況下，索賠處理的期限。條款內容：2.2.1乙方應在發(fā)現(xiàn)貨物損失、延誤、損壞等情況后五個工作日內向甲方提出索賠申請。2.2.2甲方應在接到索賠申請后十個工作日內啟動索賠處理程序。2.2.3甲方應在索賠處理完畢后五個工作日內向乙方反饋處理結果。2.3爭議解決條款說明：本條款旨在明確在乙方為主導的情況下，雙方在發(fā)生爭議時的解決方式。條款內容：2.3.1雙方在索賠處理過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。2.3.2協(xié)商不成時，可提交乙方所在地的人民法院訴訟解決。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1第三方中介條款說明：本條款旨在明確在引入第三方中介的情況下，中介機構的職責和權限。條款內容：3.1.1第三方中介機構負責對索賠處理過程中的爭議進行調解。3.1.2第三方中介機構應具備相關資質，確保其公正性和中立性。3.1.3第三方中介機構在調解過程中應遵守法律法規(guī)和合同約定。3.2中介費用條款說明：本條款旨在明確第三方中介機構的服務費用及其支付方式。條款內容：3.2.1第三方中介機構的服務費用按雙方協(xié)商確定。3.2.2中介費用由雙方按照約定的比例承擔。3.2.3中介費用應在調解達成協(xié)議后五個工作日內支付。3.3爭議解決條款說明：本條款旨在明確在引入第三方中介的情況下，雙方在發(fā)生爭議時的解決方式。條款內容：3.3.1雙方在索賠處理過程中發(fā)生的爭議，應通過第三方中介進行調解。3.3.2調解不成時，可提交有管轄權的人民法院訴訟解決。附件及其他補充說明一、附件列表：1.航空貨運索賠處理流程圖2.索賠申請表3.貨物運輸單據(jù)4.貨物包裝清單5.貨物運輸合同6.貨物損失鑒定報告7.其他相關附件（如貨物價值證明、貨物保險單等）二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方：逾期履行合同義務。不履行合同義務。違反合同約定造成乙方損失。乙方：逾期提出索賠申請。提供虛假索賠申請材料。不配合甲方進行調查和索賠處理工作。2.違約行為的認定：違約行為的認定依據(jù)合同約定和相關法律法規(guī)。雙方應通過友好協(xié)商或爭議解決機構進行認定。三、法律名詞及解釋：2.索賠：指合同當事人因對方違約行為遭受損失，要求對方承擔賠償責任的行為。3.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等方式解決的行為。4.仲裁：指雙方將爭議提交給仲裁機構，由仲裁機構依法作出裁決的行為。5.訴訟：指雙方將爭議提交給人民法院，由人民法院依法作出判決的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：索賠申請材料不完整或不符合要求。解決辦法：要求乙方提供完整的索賠申請材料，指導乙方正確填寫申請表。2.問題：索賠處理過程中信息不透明。解決辦法：定期向乙方通報索賠處理進度，確保信息透明。3.問題：索賠處理時效延誤。解決辦法：加強內部管理，提高工作效率，確保索賠處理時效。4.問題：爭議解決過程中雙方意見分歧。解決辦法：通過友好協(xié)商或第三方調解，尋求雙方都能接受的解決方案。五、所有應用場景：1.航空貨運公司內部索賠處理流程。2.航空貨運公司與客戶之間的索賠處理。3.航空貨運公司與其他相關方之間的索賠處理。4.航空貨運公司在國際航空貨運業(yè)務中的索賠處理。全文完。二零二五年度航空貨運索賠處理合同范本2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：___________地址：___________聯(lián)系人：___________聯(lián)系電話：___________2.乙方：名稱：___________地址：___________聯(lián)系人：___________聯(lián)系電話：___________3.其他相關方：（如有，請在此處填寫相關方名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等信息）二、合同前言2.1背景為規(guī)范航空貨運索賠處理，保障航空貨運過程中各方的合法權益，依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國民用航空法》等相關法律法規(guī)，甲方與乙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特簽訂本合同。2.2目的本合同旨在明確航空貨運索賠處理過程中的權利、義務和責任，確保航空貨運索賠處理工作高效、公正、透明。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語（1）航空貨運：指通過民用航空器運輸?shù)呢浳?，包括快遞、包裹、行李等。（2）索賠：指在航空貨運過程中，因貨物損失、延誤、損壞等原因，向航空運輸企業(yè)提出的賠償要求。（3）索賠處理：指航空運輸企業(yè)對索賠請求進行調查、核實、處理和賠償?shù)倪^程。3.2關鍵詞解釋（1）損失：指貨物在運輸過程中因意外事故、人為原因等造成的數(shù)量減少、質量降低或完全喪失。（2）延誤：指貨物在運輸過程中未能按照約定時間送達目的地。（3）損壞：指貨物在運輸過程中因碰撞、擠壓、潮濕等原因造成的損壞。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務（1）甲方有權要求乙方按照合同約定，對航空貨運索賠進行處理。（2）甲方有權要求乙方提供索賠處理的相關資料和證明。（3）甲方有權要求乙方按照合同約定，及時、公正地處理索賠。（4）甲方有權要求乙方承擔因索賠處理不當造成的損失。4.2乙方的權利和義務（1）乙方有權要求甲方提供索賠處理的必要資料和證明。（2）乙方有權對甲方的索賠請求進行核實，并提出合理的質疑。（3）乙方有權要求甲方按照合同約定，支付索賠處理費用。（4）乙方有權在合同約定的范圍內，對索賠進行處理。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。5.2合同履行地點合同履行地點為：___________5.3合同履行方式（1）甲方應在本合同約定的期限內，向乙方提交索賠請求及相關資料。（2）乙方應在收到甲方提交的索賠請求及相關資料后，按照合同約定的時間、地點和方式進行處理。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同期滿，如雙方無異議，本合同自動終止。（2）因不可抗力導致合同無法履行，雙方協(xié)商一致，本合同終止。（3）一方違約，另一方有權解除本合同。6.3終止程序（1）合同終止前，雙方應就終止事宜進行協(xié)商。（2）協(xié)商一致后，雙方應在終止之日起十五日內辦理合同終止手續(xù)。6.4終止后果（1）合同終止后，雙方應按照約定支付已發(fā)生的費用。（3）合同終止后，雙方應相互退還已交付的財產(chǎn)。（4）合同終止后，雙方應按照約定承擔相應的法律責任。七、費用與支付7.1費用構成（1）索賠處理費：乙方因處理甲方索賠所發(fā)生的合理費用。（2）鑒定費：因索賠處理需要進行的貨物鑒定所產(chǎn)生的費用。（3）差旅費：乙方因處理索賠而產(chǎn)生的合理差旅費用。（4）其他費用：根據(jù)合同履行過程中產(chǎn)生的其他合理費用。7.2支付方式（1）銀行轉賬：甲方應將應付費用直接轉賬至乙方指定的銀行賬戶。（2）支票支付：甲方應向乙方開具無條件的銀行支票，支付應付費用。7.3支付時間甲方應在乙方提交費用清單后十個工作日內，按照約定的支付方式支付相應費用。7.4支付條款（1）甲方支付的款項應真實、準確，不得故意拖延或拒絕支付。（2）乙方應在收到甲方支付的費用后，出具相應的收據(jù)或發(fā)票。八、違約責任8.1甲方違約（1）賠償乙方因此遭受的直接損失。（2）支付乙方因違約而產(chǎn)生的合理費用。8.2乙方違約（1）賠償甲方因此遭受的直接損失。（2）支付甲方因違約而產(chǎn)生的合理費用。8.3賠償金額和方式違約方的賠償金額應根據(jù)實際損失和合同約定進行確定。賠償方式可為現(xiàn)金支付、貨物賠償或其他雙方認可的賠償方式。九、保密條款9.1保密內容本合同項下涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等均為保密內容。9.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后的三年內。9.3保密履行方式（1）雙方均應采取合理的保密措施，確保保密內容的保密性。（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得泄露保密內容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災害、政府行為、社會異常事件等原因，導致合同無法履行或者履行困難的情況。10.2不可抗力事件（1）自然災害：如地震、洪水、臺風等。（2）政府行為：如政策調整、法律法規(guī)變動等。（3）社會異常事件：如戰(zhàn)爭、罷工、恐怖襲擊等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方。（2）不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應盡力采取措施減輕損失。（3）因不可抗力事件導致合同無法履行時，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商解決。10.4不可抗力實例（1）COVID19疫情及其引發(fā)的全球公共衛(wèi)生事件。（2）恐怖襲擊事件。（3）政府頒布的緊急狀態(tài)或戰(zhàn)爭狀態(tài)。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調解如協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解。11.3仲裁或訴訟如調解不成，任何一方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向有管轄權的人民仲裁委員會申請仲裁。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得轉讓或以其他方式處分本合同項下的權利和義務。12.2不得轉讓的情形（1）合同項下的權利和義務與特定主體有關，如法定代表人、關鍵技術人員等。（2）合同項下的權利和義務涉及國家秘密或商業(yè)秘密。十三、權利的保留13.1權力保留（1）本合同簽訂后，任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得轉讓其在本合同項下的權利。（2）本合同項下的權利包括但不限于索賠處理權、費用收取權、違約追究權等。13.2特殊權力保留（1）本合同簽訂后，任何一方保留其依法享有的權利，包括但不限于訴訟權、仲裁權等。（2）本合同中未明確約定的權利，任何一方依法享有的權利不受本合同限制。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）本合同的修改和補充應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。（2）任何修改和補充的書面文件作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補充效力（1）本合同的修改和補充自雙方簽字蓋章之日起生效。（2）未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得對本合同進行單方面修改或補充。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）雙方應相互提供必要的協(xié)助，確保本合同的順利履行。（2）雙方應就索賠處理過程中的問題及時溝通，共同協(xié)商解決。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應通過電話、郵件、會議等方式進行溝通和協(xié)作。（2）雙方應按照約定的方式和時間，履行各自的協(xié)作義務。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同為本合同的完整文件，除非另有約定，本合同構成雙方之間關于航空貨運索賠處理的全部協(xié)議。16.3增減條款（1）本合同任何條款的增減，均應以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章。（2）未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面增減合同條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：法定代表人（簽字）：日期：____年____月____日乙方（蓋章）：法定代表人（簽字）：日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.本合同正本一份。2.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件。3.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復印件。4.相關法律法規(guī)文件。5.爭議解決協(xié)議。6.其他與本合同履行相關的文件和資料。二、違約行為及認定：違約行為及認定如下：1.甲方違約：（1）未按約定時間支付費用。（2）未提供索賠處理所需的必要資料。（3）故意拖延或拒絕支付索賠處理費用。2.乙方違約：（1）未按