客戶支持團隊管理合同（2篇）

客戶支持團隊管理合同甲方（客戶支持團隊）：________________

乙方（公司/客戶）：________________

鑒于甲方具備為客戶提供優(yōu)質客戶支持服務的能力，乙方愿意委托甲方為其提供客戶支持服務，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：

第一條合同宗旨

1.1甲方應按照乙方的要求，提供專業(yè)、高效、周到的客戶支持服務。

1.2乙方應按照合同約定支付甲方服務費用。

第二條服務內容

2.1甲方提供以下客戶支持服務：

（1）電話支持；

（2）電子郵件支持；

（3）在線聊天支持；

（4）社交媒體支持；

（5）其他乙方要求的支持方式。

2.2甲方應根據(jù)乙方提供的客戶支持需求，及時響應客戶咨詢，解決客戶問題。

第三條服務期限

3.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。

3.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約合同。

第四條服務費用及支付方式

4.1乙方應按照以下方式向甲方支付服務費用：

（1）按月支付；

（2）按季度支付；

（3）按年支付。

4.2服務費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。

4.3乙方應在合同生效后的____個工作日內支付首期服務費用。

4.4以后每期服務費用，乙方應在當期服務結束前____個工作日內支付。

第五條保密條款

5.1雙方應對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等保密信息予以保密。

5.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露、傳播、復制或使用對方的保密信息。

第六條違約責任

6.1任何一方違反本合同的約定，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償對方因此遭受的損失。

6.2違約金為合同總金額的____%。

第七條爭議解決

7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

第八條合同解除

8.1在合同履行期間，如一方違反合同約定，導致合同無法繼續(xù)履行，另一方有權解除合同。

8.2合同解除后，雙方應按照合同約定辦理結算事宜。

第九條其他

9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

甲方（客戶支持團隊）：________________

乙方（公司/客戶）：________________

簽訂日期：________________客戶支持團隊管理合同（二）甲方（客戶）：____________________

乙方（客戶支持團隊）：____________________

鑒于甲方需要乙方提供客戶支持服務，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就以下事項達成一致：

第一條合同目的

本合同旨在規(guī)范雙方在客戶支持服務過程中的行為，確保服務質量，明確雙方的權利、義務和責任。

第二條服務內容

1.乙方為客戶提供以下客戶支持服務：

-熱線電話支持；

-郵箱、在線聊天支持；

-遠程協(xié)助支持；

-其他甲方提出的合理支持需求。

2.乙方應確保服務質量，及時解決客戶問題，提高客戶滿意度。

第三條服務期限

本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。合同到期后，雙方如無異議，可自動續(xù)約。

第四條服務費用

1.甲方應按照以下方式向乙方支付服務費用：

-按月支付；

-按季度支付；

-按年度支付。

2.服務費用為人民幣____元/月（或季度、年度），雙方可根據(jù)實際情況調整服務費用。

第五條權利與義務

1.甲方權利：

-對乙方提供的服務進行監(jiān)督、檢查；

-對乙方服務過程中出現(xiàn)的問題提出改進意見；

-在合同期限內，根據(jù)實際需求調整服務內容。

2.甲方義務：

-按約定支付服務費用；

-提供必要的客戶支持資料；

-配合乙方完成客戶支持服務。

3.乙方權利：

-按約定收取服務費用；

-對甲方提供的客戶支持資料進行保密。

4.乙方義務：

-按約定提供客戶支持服務；

-及時解決客戶問題；

-提高客戶滿意度。

第六條違約責任

1.任何一方違反本合同規(guī)定，導致合同無法履行，應承擔相應的違約責任。

2.乙方未按照約定提供客戶支持服務，導致甲方損失，乙方應承擔相應的賠償責任。

第七條爭議解決

雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。

第八條其他

1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

2.本合同